Культурно-исторические ресурсы города Харбина.Разработка программ познавательного туризма.

Введение 3
Глава 1.Теоретические основы разработки культурно-познавательных туров 6
1.1.Сущность и характеристика культурно-познавательного туризма 6
1.2.Технология разработки культурно-познавательных туров 12
1.3. Специфика проектирования и продвижения культурно-познавательных туров 19
1.4.Проектное обоснование разработки тура в Харбин 26
1.4.1.Туристские ресурсы Харбина 26
1.4.2.Маркетинговое исследования предложений туров в Харбин на рынке туризма 31
Глава 2.Разработка просветительского проекта «Русский Харбин» 40
2.1. Концепция и задачи проекта «Русский Харбин» 40
2.1.1. Интернет-портал страница «Русский Харбин» как элемент проекта 40
2.2. Разработка культурно-познавательного тура «Русский Харбин» для туристов из России 49
2.2.1 Анализ ресурсов тура 49
2.2.2 Составление программы и калькуляция тура 55
Заключение 62
Список использованной литературы и источников информации 64
Приложение 1. Технологическая карта 69

При разработке интерфейса и навигационной системы уделить максимум внимания удобству пользования сайтом. Необходимообъединить три ключевых раздела: "Туры", "Достопримечательности" и "Традиции". Благодаря этому, пользователю станет намного быстрее и легче работать. В частности, от рассказа о достопримечательностях он может перейти к списку туров, включающих данные достопримечательности, затем обратиться к турам и узнать расписание вылетов и названия турфирм, предлагающие туры на данный срок и с данными достопримечательностями. А затем - ознакомиться со списком традиций Китая и мероприятий, которые проходят по данным традициям в городе. Каждая страница содержит собственнуюфотогалерею и позволяет поближе узнать традиции данной страны. В число первоочередных планов по развитию сайта Русского Харбина входит создание английской версии, которая сможет познакомить Интернет-пользователей всего мира с сочетанием традиций России и Китая. Помимо этого, по словам представителей администрации туризма Китая в России, планируется создание Интранет-системы, которая сможет перевести работу на качественно новый уровень. Также в рамках данного Интернет-представительства предполагается создать промо-сайты для каждого спектакля, где представить подробный рассказ о постановке, ее авторах, истории создания и исполнителях. 2.2. Разработка культурно-познавательного тура «Русский Харбин»для туристов из России2.2.1 Анализ ресурсов тураОписание исторических ресурсов тура «Русский Харбин» предлагается начать с площади Софийского собора. Площадь Софийского собора в Харбине – известная туристическая достопримечательность. Она была построена в 1907 году одновременно с храмом Святой Софии – крупнейшим христианским собором на Дальнем Востоке.Для восстановления площади в 1997 году строителям пришлось снести близлежащие жилые структуры. В настоящее время она имеет форму прямоугольника площадью около семи тысяч квадратных метров. В ее впечатляющем архитектурном ансамбле доминирует византийское здание Софийского собора, преобразованное в Архитектурный музей Харбина. На площади также находится действующая православная церковь Покрова Пресвятой Богородицы 1922 года и памятный мемориал Советской армии-освободительнице. Несмотря на свой обновленный облик, площадь Софийского собора сохранила атмосферу начала XX века. Она являет собой приятное место для прогулок, где можно отдохнуть на скамейке, покормить голубей и полюбоваться русской храмовой архитектурой. Одним изсимволов Харбина наряду сСофийским собором поправу можно назвать Центральную улицу, которая среди русских туристов больше известна под названием Арбат. Центральная улица начинается отпамятника Героям борьбы снаводнениями (набережная Сунгари) изаканчивается врайоне пересечения сулицей Цзинвэйцзе. В1997 году правительство Харбина приняло решение опрекращении движения транспорта попроспекту. Сегодня это самая длинная пешеходная улица вАзии. Еедлина 1450метров, ширина вместе стротуарами— 21,34м.Внастоящее время здесь сосредоточено 120 специализированных магазинов, гостиниц, ресторанов, кафе. Для контроля завсем этим хозяйством даже было создано Бюро поуправлению Центральной улицей. Раньше наэтом месте проходило русло реки. Город только начинал строиться издесь была пустынная впадина, поросшая травой. Колея телег, перевозивших материалы для строительства железной дороги, стала прообразом улицы, которая получила название Китайской. Втовремя вХарбине были иРусская иЯпонская, иКорейская улицы, накоторых преимущественно селились представители этих национальностей. Врайоне Китайской восновном жили китайские рабочие— строители КВЖД. Отсюда иназвание. Парк имени Сталина, занимающий площадь более 10 квадратных километров, протянулся вдоль набережной реки Сунгари вблизи дамбы в Хабрине. Сегодня это самый красивый парк, расположившийся в самом центре города. Это одно из самых популярных мест, в котором можно встретить тысячи приезжих с разных уголков Земли. В парке в 1958 году был установлен монумент, посвященный людям, сражавшимся с наводнением, произошедшим годом ранее. Памятник получил символическое название – «Победившим наводнение».храм в честь Покрова Пресвятой Богородицы в Харбине Этот православный храм в Харбине, построенный в 1922 году и расположенный по адресу 266, Дундачжи, район Нанган, относится к числу памятниковархитектуры, охраняемых правительством. Он был отреставрирован и открыт для богослужений в престольный праздник Покрова Божией Матери 14 октября 1984 года. Этот храм - единственный православный храм, действующий в Харбине. Последний настоятель этого храма, о. Григорий Чжу, скончался в 2000 году, со времени его смерти храм остается без священника. Музей провинции Хэйлунцзян — это государственный музей в китайской провинции Хэйлунцзян, расположившийся в городе Харбин с западной стороны центральной площади города.Здание музея было построено в 1904 году. Когда-то в этом доме находился один из первых магазинов "Москва", потом часть заняли банк и почтовое отделение. И уже после освобождения Китая здесь открылся музей провинции Хэйлунцзян.Башня дракона, а именно Хэйлунцзянскаярадиотелебашня, является знаком сооружения в северо - восточном городе во провинции Харбине. Высота башни в 336 метров,азиатская ведущая высокая башенная сталь, представляет собой комплексную многофункциональую башню набора передач радио и телевидения, туризма, общественного питания и развлечений, рекламной коммуникации, метеорологического мониторинга, микроволновой связи и беспроводной связи. 8 ноября 2008 года стальная башня (башня дракона) была официально утверждена присоединиться к Всемирной ассоциации высокой башни. Буддийский храм Цзилесы. Храм расположен рядом с парком культуры. Занимает территорию площадью 17 тыс.кв. метров. Построен в 1924 г.На сегодняшний день Цзилэсы является одним из четырёх самых крупных буддийских храмов на северо-востоке Китая.Что касается потребительских возможностей, то в программе указана гостиница «HotelIbisHarbinShangzhi»***. Класс обслуживания –три звезды. 3-звездочный отель HotelIbisHarbinShangzhi (рядом с Арбатом) Уютный и тихий отель HotelIbisHarbinShangzhi находится в шаговой доступности от самых популярных достопримечательностей Харбина. Три минуты пешком – и вы на Арбате, в парке Сталина или же любуетесь Софийским собором. В трех километрах от отеля ежегодно проходит уникальный фестиваль льда и снега, а в четырех возвышается башня Харбина, с 300-метровой высоты которой можно насладиться видом города. Рядом с отелем есть и неплохие кафе, и супермаркет, и даже 8-этажный вещевой универмаг для любителей шопинга. Отель удобен не только для гостей, заранее забронировавших номер, но и для тех, кто находится в городе проездом. Снять номер на месте можно даже на несколько часов за более чем скромную плату. К услугам гостей небольшие светлые номера, ежедневно убираемые и оборудованные классической мебелью, бесплатным интернетом, современным телевизором и чайником. К последнему прилагается бонус в виде нескольких сортов чая и минеральной воды. Скромный завтрак оплачивается отдельно. Бар и ресторан в IbisHarbinShangzhi работают круглосуточно, предлагая своим гостям блюда и напитки, как китайской, так и европейской кухни.Способ передвижения на маршруте – автобусно-пешеходный. Это понятно из данных программы – гостей ожидают музейные экскурсии в центре города, а так же обзорнаяавтобусная экскурсия по городу. Данным участникам программы необходимо предоставлено наличие гида на время проведения экскурсий.Рассмотрим характеристику объектов индустрии туризма планирование которого приводится в Табл. 3Таблица3ХарактеристикаобъектовиндустриитуризмаНазваниеобъектаМестоположениеОбщаяхарактеристика1. Гостиница «Hotel Ibis Harbin Shangzhi» 92 ZhaolinJieDaoli District Hei Long Jiang Province, Harbin, China рядом с АрбатомСтандартный двухместный номер 1 200 рублей/сутки; Стандартный семейный номер 1 400 рублей/сутки.в шаговой доступности от самых популярных достопримечательностей Харбина, Арбате, парка Сталина2. Ресторан гостиницы «HotelIbisHarbinShangzhi»92 ZhaolinJieDaoli District Hei Long Jiang Province, Harbin, China Ресторан «Березовая роща»— классический русский ресторан вХарбине, расположен напервом этаже гостиничного комплекса „HotelIbisHarbinShangzhi“. Вуютной атмосфере Выможете отведать превосходные блюда китайской ирусской кухни вфирменном исполнении. Живая музыка повечерам сделает приятным илегким Вашотдых.3. ООО «Пегас туристик»специализированная туристическая компания для инвалидовул. Полозова, д. 12, оф. 1197136, Санкт-Петербург, Россия Тел./факс: (812) 232-81-63 доб. 103, 114, 116тел. (812) 783-43-27Туристическаяфирма «Пегастуристик» - База данных объектов посещения в ходе путешествия«Русский Харбин»Договорной план путешествия для детей с ограниченными возможностями «Русский Харбин»ДоговорнойпланТаблица4.НаименованиепоставщикауслугПредметдоговораСрокидействиядоговораСрокизаключениядоговораСущественныеусловиядоговора1. Гостиница «Hotel Ibis Harbin Shangzhi»проживание2 годаОт 01.01.2014до 01.01.2016Размещение в2-3-х местных номерах, в номере есть 3-4 односпальные кровати, телевизор, телефон, душ и туалет. 2. Ресторан гостиницы «HotelIbisHarbinShangzhi»питание2 годаОт 01.01.2014до 01.01.2016Завтрак, обед, ужин в первый день тураЗавтрак, обед,ужин во второй день тураЗавтрак, обед, ужин3 день тура3. ООО «Пегас туристик»специализированная туристическая компания трансфер2 годаОт 01.01.2014до 01.01.2016Микроавтобус с водителем. В микроавтобусе удобные кресла, микрофон, телевизор, проигрыватель. Рассчитанна 20 человек + водитель4.ООО «Пегас туристик»специализированная туристическая компания экскурсионнаяпрограмма2 годаОт 01.01.2014до 01.01.2016Предоставление гида, который сопровождает группу на протяжении тура экскурсии по программе2.2.2 Составление программы и калькуляция тураПланирование программы тура «Русский Харбин»Туристское путешествие «Русский Харбин» Длительность: 4 дней / 3 ночиВ стоимость тура включено:- Проживание в гостинице «HotelIbisHarbinShangzhi» в 2-х и 3-х местных номерах с ТВ, туалетом и душем;- Питание 3-4 – х разовое (3 завтрака, 4 обедов, 3 ужина);-Транспортное обслуживание: трансферт вокзал-гостиница-вокзал. Обзорная экскурсия по городу. Трансферт до музеев.- Экскурсионная программа: Туристское путешествие, представляет собой пятидневную программу, организованную в познавательных целях, т. к. в программе представлено наличие обзорной экскурсии и наличие экскурсионной программы. По форме участия, данное путешествие рассчитано на групповое участие, Рабочая программа путешествия «Русский Харбин» приведена далее.День 1: ХарбинПрибытие ваэропорт Харбина. Трансфер в отель. Размещение в отеле.Площади Софийского собора.Экскурсионная программа «Русский Харбин»: Обзорная по городу начинается с Площади Софийского собора. Храм построен в честь мученицы Софии.Пешеходная улица «Арбат». Центральная улица начинается от памятника Героям борьбы с наводнениями (набережная Сунгари) и заканчивается в районе пересечения с улицей Цзинвэйцзе. Сегодня это самая длинная пешеходная улица в Азии. Парк Сталина - свидетельство дружбы между двумя крупнейшими коммунистическими державами КНР и СССР. В парке много скульптурных композиций в советском стиле (девушка с веслом и т.д.). В парке находится Железнодорожный речной клуб. Здесь было снято много фильмов. Проездом от Китайской улицы (современый «Арбат»), главной торговой улице Пристани, находилось большое здание отеля Модерн, фронт которого протянулся на целый квартал. Оно вмещало не только номера отеля, но и банкетные залы с художественной росписью на стенах, ресторан, зрительный зал кинотеатра, магазины и прочее. На сцене Модерна ставились оперы, оперетты, драмы, иногда концерты симфонического оркестра.Свято-Покровский храм/Церковь Покрова Пресвятой Богородицы, расположенного на улице Дачжицзе, недалеко от универмага "Чурин”. Это единственная действующая православная церковь в Харбине. Ужин «Китайский самовар» ( по желанию за доп.плату.)Возвращение в отель.День 2: ХарбинЗавтрак в отеле.Экскурсия в Усадьбу «Волга». Площадь её составляет более шестисот тысяч квадратных метров, здесь расположены копии зданий, построенных по образцу русской классической архитектуры. Каждое здание здесь описывает историю одного периода, и рассказывает людям о былых временах. Среди них, собор Святого Николая, который имеет для харбинцев особое значение, ресторан «Миниатюр», который располагался когда-то на Солнечном острове и многое другое. Ужин в ресторане Харбина по возвращению: Деревенская кухня в ресторане «Исполнение всех желаний» ( по желанию задоп.плату).Возвращение в отель. Одых.День 3: ХарбинЗавтрак в отеле.Экскурсия в музей провинции Хэйлунцзян на улице Красной армии.В музее насчитывается более 110 000 экспонатов, среди которых представлены останки древнего человека, подтверждающая заселенность провинции людьми уже 20000 лет назад; представлены останки не только первых поселенцев, но и динозавров, окаменелости носорога и скелет мамонта. Отдельная выставка посвящена флоре и фауне провинции Хэйлунцзян. Огромные выставки знакомят посетителей с историей провинции, искусством, каллиграфией, модой. Экспонаты музея представляют огромную историческую и культурную ценность и дают возможность проследить весь период зарождения, становления и развития жизни и культуры в провинции.Экскурсия в 336-метровую Башню Дракона. Здесь находится ТВ-центр и метеорологическая станция, а также всевозможные развлечения для туристов: священный алтарь Красного и Желтого императоров, галерея мировых достопримечательностей, выставочный зал легенд о Драконе, галерея из стекла “Прогулка в облаках” на высоте 181 м, крупнейший вращающийся ресторан на высоте 186 м, обзорная открытая площадка на высоте 190 м, еще один музей находится на уровне 206 м, где выставлены исторические реликвии эпохи Борющихся царств (475-221 гг. до н.э.): мечи, керамика, буддийские скульптуры.Будийский Храм Цзилесы. Буддийский храм Цзилесы, является действующим монастырем, открытым для туристов. В монастыре можно посетить четыре зала, в которых представлены основы буддизма.Ужин «Утка по-Пекински» в фирменном ресторане «Тунлэ» недалеко от улицы Гоголя ( по желанию за доп.плату)Возвращение в отель. Отдых.День 4: ХарбинЗавтрак в отеле.Трансфер в аэропорт. Возвращение домой.Разработанное методико-технологическое обеспечение путешествия «Русский Харбин» приведено в Приложении 1.Калькуляция тура происходит исходя из цен, данных партнерами на период - лето 2015.Расчет стоимости тура1. Постоянные затраты туристской компанииз\п директора - 25 000 руб.з\п менеджера оклад + проценты - 12 000 руб.з\п бухгалтера - 4 000 (4 квартала) + 5 000 (2 полугодия) + 6000 (год) =32 000/12 месяцев = 2 700 руб. в месяцаренда офиса - 1 кв.м. - 1500 руб.; 15 кв.м. - 22 500 руб.интернет - 1 000 руб.телефон - 2 000 руб.коммунальные услуги - 1 000 руб.реклама - 20 000 руб.ИТОГО: 86 200 руб. в месяц2. Переменные затраты (покупные услуги)Санкт-Петербург – Харбин. 1 билет = 1900 руб. * 13 человек = 24700 руб.Трансфер Вокзал-ОтельАвтобус = 230 евро = 9890 руб.Трансфер Отель-ВокзалАвтобус = 230 евро = 9890 руб.Проживание в гостинице HotelIbisHarbinShangzhiTwin = 3500 руб = 21999 руб. (6 номеров на 13 человек)Экскурсии1 день. 2 экскурсии = 6 х 50 + 7 х 100 х 2 (4 ч.) = 1700 руб.2 день. 2 экскурсии = 6 х (50 + 100) + 7 х (150 + 250) (5 ч.) = 3700 руб.3 день. 1 экскурсия = 6 х (50 + 50) + 7 х (450)(6 ч.) = 3750 руб.4 день. 1 экскурсия = 6 х (50 + 75) + 7 х (450)(6 ч.) = 3900 руб.Сумма экскурсий: 13050 руб.Аренда микроавтобуса 1 день. 4 ч. * 75 евро = 300 евро = 12600 руб.2 день. 5 ч. * 75 евро = 375 евро = 15750 руб.3 день. 6 ч. * 75 евро = 450 евро = 18900 руб.4 день. 6 ч. * 75 евро = 450 евро = 18900 руб.Сумма аренды микроавтобуса: 66150 руб.Услуги гида-экскурсовода1 день. 4 ч. * 12 евро = 48 евро = 2016 руб.2 день. 5 ч. * 12 евро = 60 евро = 2520 руб.3 день. 6 ч. * 12 евро = 72евро = 3024 руб.4 день. 6 ч. * 12 евро = 72евро = 3024 руб.Сумма услуг гида-экскурсовода: 10584 руб.Аренда сопровождающего на весь период путешествия5000 руб.ИТОГО: 161283 руб. (с группы)3. Налог 26 %161283 руб. /100% *26% = 203216 руб. 4. Себестоимость на группу из 13 человек.(203216) * 2 группы в месяц + 86200 / 2 = 449532 руб.5. Прибыль 20 % с каждого тура449532 * 20% / 100 % =89906 руб.6. Стоимость на группу из 13 человек.449532 + 89906 = 539438 руб.7. Стоимость на 1 человека.539438 / 13 человек = 41495 р. ПРИБЫЛЬ 1200 руб (с 1 взрослого)500 руб (с ребенка)Ожидается, что за 2015 год будут привлечены не менее 60 туристов. Таким образом, прибыль ООО «ПЕГАС ТУРИСТИК»:30 х 1200 + 30 х 500 =51000 руб.В результате разработки тураможно сделать выводы, что тур обладает рядом факторов, влияющих на его конкурентоспособность.Качество и надежность тура соответствует требуемым стандартам, а именно:соответствует назначению (соответствует ожиданиям и физическим возможностям потребителей);точен и своевременен к исполнению (объем, сроки и условия обслуживания соответствуют требованиям, предусмотренным в туре);комплексный (обеспечивает возможность получения не только основных, но и дополнительных услуг);комфортный (тур предоставляется в комфортных условиях обслуживания)эргономичный (продолжительность обслуживания, протяженность и сложность туристского маршрута, используемые транспортные средства, мебель и другие предметы оснащения соответствуют физиологическим и психологическим возможностям туристов)обслуживающий персонал этичен (гарантия вежливости, доброжелательности и коммуникабельности персонала).Данный тур является привлекательным и престижным для потребителей, он соответствует требованиям, предусматривающим дополнительные удобства для туристов (трансфер, комфортабельное проживание, профессиональные гиды, полноценное питание).Мы предлагаем оптимальную программу обслуживания. Она учитывает потребности клиентов и тематику обслуживания (мистического туризма), с точки зрения содержания, состава услуг их количества и порядка предоставления.В связи с проведенным анализом, можем сделать вывод, что наши цены конкурентоспособные. Потому что данный тур находится в средней ценовой категории.ЗаключениеТуризм в современном мире – весьма доходная, перспективная, динамично развивающаяся отрасль мировой экономики. Подчеркивая значение туризма как отрасли рыночной экономики, формы предпринимательской деятельности, нельзя недооценивать его социальную сторону, возрастающую роль в развитии человека, его личности, формировании уровня и качества жизни. Увеличивается роль туризма в рациональном использовании свободного времени, организации отдыха, поддержании и укреплении здоровья. Туризм во многих странах превратился в необходимую и общедоступную социальную потребность людей, обычную составляющую образа их жизни. Подводя итог вышесказанному можно сделать ряд выводов:В нашей работе мы рассмотрели путешествия в Харбин. Предлагаемый тур при проведении калькуляционных расчетов оказался достаточно рентабельным. Так же можно сказать, что при существующих затратах тур окупится после проведения 5 групп туристов, т.е.за 2,5 месяца, что является достаточным основанием для введения тура в маршрутную сетку предложений турфирм.Опыт рассмотренной фирмы «Пегас туристик» доказывает, что вовремя проведенная и грамотно спланированная рекламная кампания значительно действеннее, чем постоянные, но носящие однообразный информационный характер рекламные действия. Выгоды от сотрудничества туристских компанийи образовательных учреждений взаимны. В работе рассматриваются пути поддержки обоюдных интересов сторон всфере рекламы, организации воспитательного и развивающего процесса. Рассматриваются также способы, которыми туристская фирма может привлечь администрацию школ к взаимодействию и сотрудничеству. Помимо анализа приводится перечень конкретных рекомендаций по налаживанию сотрудничества туристских фирм, основанный на реальных примерах.Настоящая работа проиллюстрирована таблицами, графиками, диаграммами, обеспечивающими наглядность полученных результатов и выводов. Она может быть полезна как туристским фирмам, так и социальным учреждениям, занимающихся проблемами детей, организующим туристско-экскурсионную деятельность в рамках педагогического процесса, заинтересованных в формировании здоровых внутрисемейных отношений.Список использованной литературы и источников информацииВиханский О.С. Стратегическое управление. М.:Экономистъ, 2005. 427сЕжегодное послание губернатора Санкт-Петербурга Законодательному Собранию Санкт-Петербурга (23 апреля 2008 года) URL: http://www.nkspb.ru/archive/2008/05/poslanie.htm(21.03.2014).Енджейчик, И. Современный туристский бизнес: Экостратегии в управлении фирмой / И. Енджейчик; М.: Финансы и статистика, 2003. – 143сИзотова, М.А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме / М.А. Изотова, Ю.А. Матюхина. М.: Советский спорт, 2006.532сИльина, Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности / Е.Н. Ильина. М.:Финансы и статистика, 2007. 421сЖукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. М.: ФиС. - 2004.368сЗапесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме. СПб.:СПбГУП, 2003. 388сЗорин И.В. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В.А. Квартальнов, И.В. Зорин, Т.П. Каверина и др. М.: Финансы и статистика, 2005. – 320 с.Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 188С..Котлер, Ф. Маркетинг. с.. Гостеприимство. Туризм. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн. -2-е издание.М.:Юнити, 2005. 540сКрупенина Т.В., Международная Академия маркетинга и менеджмента // Управление персоналом. 2001. – 2005. Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д.Д. Вачугова.Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. –230 с.Основы туристической деятельности: Учебник / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др. М.: Советскийспорт, 2003. 472сСеменихин, В.В. Туристическая деятельность / В.В. Семенихин. – М.: Эксмо, 2005. С. 131-132. Федеральное агентство по управлению особыми экономическими зонами URL: http://www.rosoez.ru/(21.02.2013).Александрова, А.Ю. Международный туризм: Учебник / А.Ю. Александрова. - М.: Аспект Пресс.2004. - 470 с.Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. – 4-e изд. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2002. – 320 с. Горбунова, М.Ю. Организационные основания культурного туризма // Проблемы и перспективы развития культурного туризма. 2003. - № 5. – С. 21-25Долматов, Г.М. Международный турбизнес: история, реальность, перспективы/ Г.М. Долматов.Р\Д: Феникс, 2001. - 320с. Драчева, Е.Л. Экономика и организация туризма: Международный туризм / Е.Л. Драчева, Д.К. Исмаев, Ю.В. Забаев.М.:Кнорус, 2005. 345сДурович, А.П. Организация туризма: Учеб.пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. – 3-e изд., 2006. -640 с.Дурович А.П., Маркетинг в туризме: Учеб.пособие/ А.П. Дурович-3-е изд., стереотип.- Мн.:Новоезнание, 2003.- 496с. Енджейчик, И. Современный туристский бизнес: Экостратегии в управлении фирмой / И. Енджейчик; Пер. с польск. - М.: Финансы и статистика. -2003. - 319 с.Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: ФиС. - 2004. - 200 с.Запесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме. – СПб.: СПбГУП, 2003. – 352 с.Зорин, И.В. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В.А. Квартальнов, И.В. Зорин, Т.П. Каверина и др.М.: Финансы и статистика, 2005. – 287 с.Зорин, И.В. Феномен туризма / И.В. Зорин. – М.: Наука, 2005. – 280 с. Зорин, И.В. Энциклопедия туризма / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 450 с.Изотова, М.А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме / М.А. Изотова, Ю.А. Матюхина. М.: Советский спорт, 2006. – 224 с.Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е.Н. Ильина. М., 2005. – 340 с.Ильина, Е.Н.Узловая функция туроперейтинга в развитии российского туризма / Е.Н. Ильина // Теория и практика физической культуры. – 2005. - № 8. – С. 10-15Исмаев, Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ. Теория и практика деятельности туристских фирм / Д.К. Исмаев. - 2-е издание. М., 2004. – 370 с.Исмаев, Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок.Теория и практика маркетинга /Д.К. Исмаев. М., 2006. – 378 с.Исмаев, Д.К. Основная деятельность туристской фирмы: Учебно – практическое пособие / Д.К. Исмаев.М., 2005. – 248 с. Исмаев, Д.К. Организация въездного туризма в РФ: Учебно – практическое пособие: / Д.К. Исмаев. М., 2005. – 290 с.Квартальнов В.А. Туризм: Учебник.М.: Финансы и статистика, 2002. –320 с. Квартальнов В.А. Иностранный туризм / В.А. Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 1999. – 312 с. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн. -2-е издание.М.: Юнити, 2005. – 540 с.Крупенина, Т.В., Международная Академия маркетинга и менеджмента / Т.В. Крупенина // Управление персоналом. - № 1. - 2005. – С. 15-17Культурно-досуговая деятельность / Под ред. А.Д. Жаркова, В.М. Чижикова. М., 2001. – 180 с. Курило, Л.В. Теория и практика анимации.М.:Советскийспорт, 2006. – 195 с.Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 с. Основы туристической деятельности: Учебник / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др. М.: Советскийспорт, 2003. – 200 с.Российский статистический ежегодник 2006:Стат. Сб. / Росстат. М., 2006. -2003 с.Рябова, И.А. Экономика и организация туризма: международный туризм / И.А. Рябова, Ю.В. Забаев, Е.Л. Драчева. М.:Кнорус, 2005. – 349 с.Савина, Н.В. Экскурсоведение: Учеб.пособие / Н.В. Савина, З.М. Горбылева. Мн.:, 2004. – 300 с.Семенихин, В.В. Туристическая деятельность / В.В. Семенихин. М.:Эксмо, 2005. – 300 с. Сухов, Р.И. Организация работы туристического агентства / Р.И. Сухов.М.:Март, 2005. – 400 с.Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг: Учеб.пособие / Д.С. Ушаков. М.:Март, 2004. -460 с.Чудновский, А.Д. Управление индустрией туризма: Учеб.пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин.М.:Кнорус, 2004. – 340 с.Усинов А.И. Современный туризм \\ Турбизнес2001. - №3.– С. 10-11Усинов А.И. Туризм на современном этапе\\ Турбизнес 2001. - № 4. – С. 5 Электронныересурсы:О фирме.\\ Официальный сайт турфирмы «Нева». URL: http://www.nevatravel.ru (21.02.2014).Иванов О.И. Рыночные отношения \\ официальный сайт Русский туризм. URL: http://www.russiatourism.ru (21.02.2014).Брикс Н.Р. Внутренний туризм. \\ Тысяча туров URL: http://www.10000turov.ru (21.02.2014).Приложение 1.Технологическаякарта______Туроператор «Пегас туристик»__ наименование туристского предприятия,обслуживающего маршруттуристского путешествия по маршруту«Русский Харбин»____ на 2015 г.наименование маршрута1 Основные показатели маршрутаВид маршрута ______Стационарный__________________________________Категория сложности __________нет____________________________________Протяженность маршрута (км) _______0 км_______________________________в т. ч. пешком (на лыжах) ____________0 км_______________________________на лодках (плотах) ________________0 км____________________________Продолжительность путешествия (сут) _______4 дня/3ночи_________________Число туристских групп ___________________1_________________________Число туристов в группе _______________13_____________________________Всего туристов по маршруту _____________13*2___________________________Всего человеко-дней обслуживания __________13*1группа*3дня____________________Начало обслуживания на маршруте первой группы _____3 июня______________Начало обслуживания нa маршруте последней группы ___3 июня______________Конец обслуживания последней группы __________5 июня___________________Стоимостьпутевки _______________41495 рублей____________________________________________________________________________________________МесяцЧислотуристов в месяцГрафик заезда туристских групп по месяцамЧислогрупп в месяц01 _________________________________________________________________02 _________________________________________________________________¼12 _________________________________________________________________Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествие __ Аэропорт г.Хабин____________________________________________________________________2 Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту __ «Русский Харбин»____Населенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия в пункт и выезда из негоНаименование туристских предприятий и условия размещенияЗапланированные туристские услуги. Наименования экскурсий (с перечнем основных объектов показа), туристских прогулок и походовВнутримаршрутныеперевозкиЭкскурсионныерасходына 1 чдень1.Всего в т.ч. ХарбинВремяприбытия 8:00т/оПегастуристикразмещениеарендованнаягостиницаHotel Ibis Harbin Shangzh3*. Размещение в в 3-х -4-х местных номерахОрганизация:-Встречи; -Трансфера;-Размещения гостей в номерах типа twin ;-Питания полный пансион-Обзорная экскурсия поЭкскурсионная программа «Русский Харбин»: Обзорная по городу начинается с Площади Софийского собора. - Пешеходнаяулица «Арбат».-Свято-Покровский храм/Церковь Покрова Пресвятой Богородицы, расположенного на улице Дачжицзе, недалеко от универмага "Чурин”.АвтобусАвтобусПешкомАвтобус2 день1.т/о Пегас туристикА - гостиница HotelIbisHarbinShangzhгостиница ***, в 3-х -4-х местных номерах Организация питания полный пансионЭкскурсия в Усадьбу «Волга».АвтобусАвтобусОбщийтранспорт3 деньт/о Пегас туристикА - гостиница HotelIbisHarbinShangzh гостиница ***, в 3-х -4-х местных номерахЭкскурсия в музей провинции Хэйлунцзян на улице Красной армии.Экскурсия в 336-метровую Башню Дракона. Здесь находится ТВ-центр и метеорологическая станция,БудийскийХрамЦзилесы. ПешкомПешкомАвтобус4 деньт/о Пегас туристикА - гостиница HotelIbisHarbinShangzh гостиница ***, в 3-х -4-х местных номерахПосещение знаменитого СПА салона «Модерн на Арбате» за доп.платуТрансфер в аэропорт. Возвращение домой.ПешкомАвтобус Всего __________________1__________________________________________в т. ч. 1 ____Тверь__________ предприятие ________т/фПегас туристикв т. ч. 2 ______________ предприятие ___________________________________в т.ч. и т.д. __________ предприятие ____________________________________Внутримаршрутныеперевозкиосуществляютсяпредприятиями:МестопечатейПодписи руководителей предприятий, обслуживающих маршрутПередача групп производится в пункте:Условныеобозначения:х - обслуживание в туристском предприятииПодписи руководителей финансовых служб (главных бухгалтеров) предприятийсп - сухойпаекпу - ночлег в полевых условиях (походные палатки)« _____ » ___________________ 19 __ г.3 Краткое описание путешествия (повторяется в информационном листке к туристской путевке)4 Руководитель туристского предприятия, обслуживающего маршрутПодпись