Проявление поведенческих аспектов контроля на предприятии.

Содержание
Введение 2
1. Роль и значение управленческого контроля в деятельности предприятия 4
1.1. Понятие и виды контроля на предприятии 4
1.2. Методические подходы к оценке эффективности применяемых методов контроля на предприятии 6
2. Характеристика управленческой деятельности предприятия и системы поведенческого контроля 10
2.1. . Краткая технико-экономическая характеристика предприятия 10
2.2. Анализ и оценка управленческой деятельности предприятия и системы поведенческого контроля 14
3. Основные направления совершенствования поведенческого контроля в системе менеджмента предприятия 22
3.1. Внедрение новых методов контроля как фактор повышения эффективности деятельности предприятия 22
3.2. Расчет социально-экономического эффекта от внедренных мероприятий 28
Заключение 32
Список литературы 33

Основой для их расчета являются утвержденные руководителем предприятия нормы и нормативы расхода сырья, материалов, энергии и т.д. на планируемый год. При учете издержек по статьям плановых калькуляций по каждому виду продукции и объема производства, рассчитывается годовой план по издержкам производства на планируемый год в разрезе видов продукции как произведение величины издержек на объем производства услуг. Бухгалтерия разрабатывает месячные календарные планы по издержкам. Месячные календарные планы по издержкам должны быть согласованы с функциональными отделами в части обеспечения плановой себестоимости и доводятся до исполнителей.Затем план конкретизируется. После окончания месяца, в установленные сроки центр ответственности составляет отчет по издержкам. Отчеты центров согласуются и передаются в бухгалтерию для начисления премий. Руководство планирования издержек производства и отчетностью осуществляет Центр по управлению издержками, выделяемый в «АКВА-ПЕТЕР».Ответственность за выполнение плана по издержкам возлагается на руководителей центров ответственности участка. Они назначаются руководителем предприятия и являются, руководителями отделов.Ответственность за выполнение плана несет руководитель. Руководитель центра ответственности отдела оценивает результаты работы отдела на заданном уровне издержек производства или их снижения. Также руководитель центра ответственности в отделе может оценить результаты управления издержками, и начать поиск путей экономии производственных ресурсов.Как известно, наибольший эффект воздействия имеет не столько величина наказания, сколько его неотвратимость.Под условиями премирования мы будем показатели премирования и размеры премий, которые определяются предприятием самостоятельно. Показателей премирования должно быть 2-3, не более. Премия выплачивается за выполнение месячного плана. Снижение издержек относительно плановых заданий должно премироваться по прогрессивной шкале. Перерасход издержек против плана не допускается. Центры ответственности, допустившие перерасход издержек по отдельным видам продукции, лишаются премии по ним. Отделы своевременно не предоставившие отчеты о выполнении плана по издержкам, премированию не подлежат.В рамках центров ответственности размер суммы премии начисляется в зависимости от выполнения установленного плана по издержкам. Конкретные размеры премии работникам центра определяются в зависимости от личного вклада в выполнении заданий по издержкам. При этом премируются работники, обеспечившие качественное и своевременное выполнение установленных заданий.Для того более точного проведения учета личного вклада работника в выполнение установленных заданий по издержкам разработана методика определения количественной оценки эффективности труда работников.Для оценки эффективности труда работников вводятся следующие критерии:К1 – своевременность выполнения планов работ и интенсивность работ;К2 – качество выполнения работ;К – творческий вклад.Расчет итоговой оценки эффективности труда работника производится по формуле:К = БО ± К1 ±К2 ± К(1)Где К2 – оценка эффективности труда за месяц в баллах одного работникаБО – базовая оценка.В качестве базовой оценки принимают 10 баллов по которой оценивается работник, работающий со средней производительностью труда, не имеющий замечаний по качеству и проявивший достаточно творческое отношение к труду.Показатели количественной оценки критериев К, К1, К2 («+» - повышение, «-» - понижение) должны быть оговорены в «Положении».Затем определяется условный показатель для начисления премии каждому работникуУ = Ттр+К+Кср+К(2)Где У – условный показатель 1-го работника,Т – тарифные коэффициент 1-го работника рассчитывается по формуле:Ктр = тарифный заработок (оклад работника)/100(3)Ктр – коэффициент, учитывающий отработанное время 1-м работинком.Кср = фактическое отработанное время/месячный календарный фонд рабочего времениРассчитывается сумма премии на единицу условного показателя по центру ответственности по формулеР = сумма премии по центру/∑nlУпр(4)Где n – численность работников центра ответственности.Сумма премии каждому работнику рассчитывается по формуле:Пр = Р*Упр, руб(5)Размеры премии каждому работнику центра ответственности проставляется в ведомости рабочего, которая затем сдается в бухгалтерию. Ответственность за правильность расчетов возложена на начальника центра ответственности.3.2. Расчет социально-экономического эффекта от внедренных мероприятийВедение предварительного, текущего и последующего контроля по центрам ответственности позволит упростить формирование экономических результатов, составляющих одну из основных целей системы внутреннего управленческого контроля в «АКВА-ПЕТЕР».Функционирование предложенной системы управленческого контроля «АКВА-ПЕТЕР» по центрам ответственности позволит:• увеличить количество и уровни самоорганизации руководителей отделов;• обеспечить начальство«АКВА-ПЕТЕР» дополнительными функциями управления и организации эффективной обратной связи;• повысить объективную оценку деятельности центров ответственности; • реализовать функции информационного обеспечения управления предприятием. Важным условием эффективного функционирования системы контроля деятельности является эффективная организация стимулирования работников.Система управленческого контроля в организации будет эффективна при условии:1. Четкого определения целей предприятия, на основе которых строится комплекс показателей оценки деятельности предприятия и его структурных подразделений.2. Создания управленческим учетом информационной системы, нацеливающейруководителей на решение краткосрочных и долгосрочных планов.3. Оптимальный выбор центровответственности и рентабельности, посредством которых можно будет снизить негативное влияние работников отделов. Планы и отчеты не должны приводить к конфликтам между сотрудниками.4. Классификация затрат на регулируемые и нерегулируемые для каждого отдела. Снижение затрат, зависимых от деятельности сотрудников, положительно сказывается на желании управляющих воздействовать на уровень затрат. Иначе плановая и отчетная документацияприведет к дезорганизации хозяйственной деятельности.5. Система выявления отклонений будет способствовать выявлению ошибок в учете, ценообразовании и др. В противном случае утратится доверие к учету в целом, отчетности об исполнении смет в частности. А это станет причиной уклонения от ответственности руководителей.Изменение организационной структуры – организация центров ответственности, внедрение САДЭД для учета документооборота, изменят следующие показатели – увеличится производительность труда, выручка, уменьшится себестоимость, вырастет прибыль и рентабельность.Изменение организационной структуры будет стоить внесению изменений в документы организации и стоимость времени и труда работников, также период адаптации. Предположим, час работника стоит 100 рублей. Организационные изменения продлятся 8 часов, при численности участвующих сотрудников 10 человек. Расчеты проводим в тыс. руб.10*8*100 = 8000Из-за проблем адаптации, производительность в течение двух недель будет снижена на 30 %. Эти потери в последующем компенсируются экономическим эффектом от новвоведений. 100*8*10*10 = 80000 – 12 000 = 68 000.Расходы на внедрение САДЭД рассчитываются следующим образом:Р=∑Рi, где i - статьи расходов на внедрение системы.Оценка эффективности от изменения организационной структуры сложна и зависит от многих внешних и внутренних факторов, влияние которых оценить сложно. Поэтому результаты изменений обычно оценивают по их соответствию поставленной цели методом экспертных оценок. А также проводится расчет рентабельности. Расходы на внедрение САДЭД:1. Клиентские лицензии – 8 000 за одно рабочее место2. Однопроцессорная СУБД - 9003. Дополнительное ПО – 10 0004. Работы по запуску системы (Рз):Рз=М*W + М*W *F(N) = 2*7 000 + 2*7 000*0.4 = 14000 + 5 600 = 19 600где М - количество месяцев, необходимое для выполнения работ по запуску системы на N мест; W - средняя стоимость 1 месяца работ; F(N) - функция характеристики размера организации. Поведение этой функции качественно похоже на логарифм от величины N и приблизительно равно следующим значениям: если N=100, то F(N)=0,3; если N=200, то F(N)=0,35, а если N >100, то F(N)=0,4.5. Обучение (Ро) сотрудников – 7 000*20 (число обучаемых сотрудников) = 1400006. Сопровождение (Рс) системы в течение года 84 0007. Конвертация (Рк) данных – 7 000Расходы по внедрению САДЭД за год:Рд=Рл+Рб+Рп+Рз+Ро+Рс*(12-М)/12 +Рк = 84 000+80 000+ 9 000 +10 000 + 19 600 + 7 000 +8 000 + 140000= 357600Экономический эффект от внедренной системы рассчитывается из сэкономленного времени сотрудников (Эрв) и бумаги (Эсб).Э=Эрв+ЭсбРасчет стоимости времени сотрудника также осуществляется на основе экспертных оценок. Рассчитаем экономию времени сотрудника за год.Предположим, каждый сотрудник тратит 30 % своего рабочего времени на создание документов. При введении САДЭД экономия времени составит 20 %. Рассчитаем экономию в течение месяца.Эвр = 100*8*160 = 128 000 (20%) = 25 600 * 20 (8 % всей численности - администрация) = 512000Исследуемая организация по масштабу относится к крупному бизнесу, ее документооборот составляет 100 тыс. документов в год. Если САДЭД сокращает документооборот на 50%, а пачка в 500 листов стоит 150 руб. 1 лист = 150/500 = 0,3 руб.Э сб = 100 000 * 0,3/2 = 15 000 Э=Эрв+Эсб = 15 000+512000= 527000Для расчетов используем предполагаемую прибыль от внедрения – экономию, времени, расходных материалов.ВыводыТаким образом, было предложено изменить организационную структуру и внедрить САДЭД, что позволит:увеличить количество и уровни самоорганизации руководителей отделов;обеспечить начальство«АКВА-ПЕТЕР» дополнительными функциями управления и организации эффективной обратной связи;повысить объективную оценку деятельности центров ответственности; реализовать функции информационного обеспечения управления предприятием. ЗаключениеИтак, в «АКВА-ПЕТЕР» применяется классическая система контроля - традиционный метод управленческого контроля - прямой надзор. Он заключается в следующем: руководители отделов лично осуществляют контроль сотрудников в течение рабочего дня и инструктажа. В результате снижается самоконтроль сотрудников, их творчества и ответственности. Также в АКВА-ПЕТЕР существует тенденция замещения административным контролем,подразумевающим использование формальных правил, стандартов, должностных инструкций, системы дисциплинарных процедур, разработанных без учета специфики организации. Итогом этого становятся элементы бюрократического контроля, снижение эффективности управленческого контроля. Выходом из этой ситуации является разработка многоступенчатого штатного расписания, дающего возможность осуществлять контроль, основанный на ожиданиях карьерного роста. Для этого необходимо ослабить административный контроль, освободиться от лишних управленческих уровней и должностных категорий.Так, предложены основные мероприятия для совершенствования контроля:внедрение САДЭД);изменение организационной структуры организации;разработка положения о контроле затрат.Данные мероприятия позволят:увеличить количество и уровни самоорганизации руководителей отделов;обеспечить начальство «АКВА-ПЕТЕР» дополнительными функциями управления и организации эффективной обратной связи;повысить объективную оценку деятельности центров ответственности;реализовать функции информационного обеспечения управления предприятием.Список литературыКонституция (Основной Закон) Российской Федерации – России: принята Государственной Думой 12 декабря 1993 года (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ).ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007. Управление документами. Общие требования.ГОСТ Р 53114-2008. Защита информации. Обеспечение контроля в организации. Основные термины и определения.Агапцов С.А. Финансовый контроль как элемент эффективного управленческого цикла // Государственная служба. 2014. № 1 (87). С. 34-36.Алешникова В. И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. – М.: «ИНФРА-М», 1999. – 240 с.Ахмедов Р.Н. Совершенствование методов управления банковскими рисками: управленческие решения, стандарты и контроль // Экономические науки. 2011. № 75. С. 188-192.Ахриева А.Ю. Контроль как функция управленческой деятельности в условиях модернизации образования // Научные исследования и разработки. Социально-гуманитарные исследования и технологии. 2013. Т. 2. № 4 (5). С. 22-24.Баранников А.А., Шоль В.В. Контроль и управление затратами в системе управленческого анализа на предприятии // Вестник магистратуры. 2013. № 4 (19). С. 134-135.Барбаков О.М., Горева О.М. Управленческий контроль качества дистанционного образования в виртуальном пространстве // Известия высших учебных заведений. Социология. Экономика. Политика. 2014. № 1. С. 110-113. БОР М.З. Основы экономических исследований. Логика, методология, организация, методика. - М.: Издательство “ДИС”, 1998. – 144 с.Буравлева М.Б. Управленческий контроль в деталях // Управленческий учет и финансы. 2010. № 2. С. 106-113.БусыгинА.В.Эффективный менеджмент: Учеб.для вузов по эконом. спец. – М.: Финпресс, 2000. – с. 843.Внутренний контроль, как системное наблюдение над результатами управленческих воздействий в хозяйствующих субъектах рыночной экономики России / Голубятникова О.Н., Устинова А.Н., Глинская О.С., Шохнех А.В. // Аудит и финансовый анализ. 2010. № 1. С. 298-304.Гришин В.В., Надарейшвили Г.В. Финансовый контроль как инструмент принятия управленческого решения // Право и управление. XXI век. 2013. № 1 (26). С. 37-46.Демидова А. В. Исследование систем управления: Конспект лекций. – М.: Приор-издат, 2006. – 96 с.Игнатьева А.В. Исследование систем управления: Учебное пособие/А.В.Игнатьева, М. М.Максимцов.-2-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.-167 с.Рекомендовано Министерством образования РФ. Рекомендовано УМО «Профессиональный учебник».Карнаухов Р. Управленческий контроль как неотъемлемый фактор управления организацией // Международный сельскохозяйственный журнал. 2012. № 2. С. 34-35.Кернс Д., Недлер Д. Пророки во тьме, или Рассказ о том, как “Ксерокс” восстал из пепла и дал бой японцам / Пер. с англ. - Спб.: Азбука-Терра, 1996. - 352 с.Коваленко Е.В., Безверхая Е.А. Бюджетирование и контроль управленческих расходов (на примере ООО «Омский майонезный завод») // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2013. № 2. С. 73-75.Коротков Э. М. Исследование систем управления. – М.: ДеКа, 2002. – 288 с.Кузнецов А.А. Системы управленческого контроля и управленческая отчетность // Управленческий учет и финансы. 2011. № 2. С. 106-114.Ленкова М.И. Бюджетирование и контроль затрат как элемент эффективной системы управленческого учёта в организации // Экономика. Право. Печать. Вестник КСЭИ. 2010. № 1-3 (41-43). С. 106-111.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – Дело, 2000. – 704 с.Мизиковский И.Е., Штефан М.А. Управленческий контроль хозяйственных рисков предприятий железнодорожного транспорта // Экономика железных дорог. 2010. № 8. С. 73.Мишин В. М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. – 2-е изд. стереотип. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 527 с.Мусин С.Л. Управленческий учет, контроль и анализ исполнения бюджетов в строительной организации // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. 2011. № 2. С. 181-187.Пужаев А. В. Исследование систем управления: Рабочая тетрадь для специальности 080507 Менеджмент организации - СПб.: СПбГИЭУ, 2007. – 62 С.Пужаев А. В. Организационный менеджмент: Учеб.пособие. - Спб.: СПбГИЭА, 1997. - 91 с.Рогожин С. В., Рогожина Т. В. . Исследование систем управления: Учебник. – М.: Издательство «Экзамен», 2005. – 288 с.Управленческий учет и внутренний контроль в коммерческих организациях: состояние и перспективы развития / Лабынцев Н.Т., Шароватова Е.А., Омельченко И.А. // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2011. № 7. С. 145-146.