Привлечение субъектов малого и среднего предпринимательства к оказанию социальных услуг населению

Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы методов привлечения субъектов малого и среднего предпринимательства к оказанию социальных услуг населению 10
1.1. Понятие социальных услуг 10
1.2. Анализ нормативно-правовой базы, регулирующей оказание социальных услуг 23
1.3. Зарубежный опыт оказания социальных услуг населению 29
Глава 2. Анализ текущей ситуации по привлечению субъектов малого и среднего предпринимательства к оказанию социальных услуг населению в Санкт-Петербурге 37
2.1. Анализ способов оказания социальных услуг населению 37
2.2. Оценка текущего состояния по привлечению субъектов малого и среднего предпринимательства к оказанию социальных услуг населению 46
2.3. Выявление основных проблем, возникающих при оказании социальных услуг населению 60
Глава 3. Разработка рекомендаций по привлечению субъектов малого и среднего предпринимательства к оказанию социальных услуг населению 63
3.1. Составление рекомендаций по привлечению субъектов предпринимательства к оказанию социальных услуг населению 63
3.2. Способы реализации предложенных рекомендаций 74
3.3. Ожидаемый эффект от реализации предложенных рекомендаций 80
Глава 4. Безопасность жизнедеятельности 83
Заключение 87
Список использованной литературы 90

Мотивация к инновационной деятельности является интегральной характеристикой человека, обусловливающей инициацию (порождение) инновационной деятельности и включающей в себя две составляющие: инновационный потенциал личности и мотивационную готовность к инновационной деятельности. При этом мотивационная готовность к инновационной деятельности в общем виде определяется как способность человека к изменению устоявшихся форм поведения в условиях вариативной социально-экономической среды.В рамках данных концептуальных построений инновационное поведение понимается как поведение, которое осуществляется путем выхода за пределы сложившихся установок и поведенческих стереотипов и инициируется не системой периодически актуализируемых (воспроизводимых) потребностей, но возникает инициативно в тех точках жизненного пространства человека, в которых сходятся между собой как минимум три фактора:1) возможности человека, представленные его личностным, духовным, творческим, интеллектуальным и т.д. потенциалом;2) среда, отвечающая этим возможностям, т.е. размеченное ценностно-смысловыми «маркерами» пространство, в котором возможна самореализация;3) готовность человека реализовать свои возможности «здесь и теперь».В современных условиях развития формирование инновационного поведения предпринимателей –рассматривается как важная составляющая успеха развития экономики региона.Одним из направлений является необходимость превращения в будущем на базе конкретной организации в основной капитал способностей сотрудников к инновационной деятельности. Именно сотрудники организации могут помочь повысить качество деятельности своей компании за счет способности генерировать новые идеи и реализовывать их для того, чтобы производить более качественные продукты, предлагать профессиональный сервис и улучшать рабочий процесс. Но прежде всего его нужно сформировать. Санкт-Петербург в лице органов власти должна ориентироваться на внедрение инновационных программ в рамках формирования способности эффективно применять знания и умения на практике при создании инновационной конкурентоспособной продукции и тем самым стать конкурентоспособным участником рынка инновационных товаров и услуг). Социально-политический аспект инновационного процесса основывается на желании предпринимателей реализовывать инновационную деятельность, она может быть зависима от их восприятия своей роли, с одной стороны, и возможности оказывать влияние на профессиональную деятельность и ее результаты – с другой. Инновационное поведение без сомнения представляет собой комплексный феномен, который основывается как на способности и готовности человека к генерированию и внедрению новых идей, так и способности раскрывать и реализовывать свой творческий потенциал.Необходимо понимать, что инновационное поведение - это не только образ жизни, это сама жизнь, заключающаяся в смене жизненных пространств и образа жизни.Кроме формирования инновационного поведения особое значение имеет единство инновационной деятельности во взаимосвязи с экономикой и социальной сферой Санкт-Петербурга. В данном случае имеется ввиду создание механизмов взаимодействия. Позитивным достижением в рамках инновационной деятельности является работа инновационных предприятий. Необходимо создавать и условия для развития, а именно для реализации инноваций на предприятиях, организациях города. Необходимо сформировать спрос на инновации. Для этого нужно усиливать взаимодействие. На сегодняшний день основной формой взаимодействия являются конференции, семинары, которые позволяют интегрировать инновации в социум. Но этого недостаточно для эффективности процесса единства учебного и научного процессов и инновационной деятельности во взаимосвязи с экономикой области. Необходимо усиление взаимодействия между органами власти, представителями бизнеса, уже работающими предприятиями инновационной деятельностиОбъединение в кластер на тех или иных основаниях формирует не спонтанную концентрацию разнообразных научных, технологических и образовательных инноваций, а определенную систему распространения новых знаний, производственных и образовательных технологий. При этом важнейшим условием эффективной трансформации научных, технико-технологических и педагогических инноваций в производство и создания тем самым его конкурентных преимуществ является формирование сети устойчивых связей между всеми участниками кластера.Для усиления взаимодействия возможно создать Координационный Совет, который будет отвечать за взаимодействием. В частности возможна разработка новых программ, учета интересов, новых форм взаимодействия.Интересы Санкт-Петербурга как субъекта федерации в лице властей заключаются в следующем:повышение экономического и инновационного потенциалов бизнеса для социальной сферы; гарантии активного взаимодействия экономики и социальной сферы; смягчение проблем и повышение роли предпринимательства в социальной сфере. 3.2. Способы реализации предложенных рекомендацийДля достижения стратегических направлений развития ГЧП социальных услуг необходимо решение следующих задач, связанных с осуществлением полномочий органов государственной власти Санкт-Петербурга в сфере государственной поддержки и развития субъектов малого предпринимательства:1) наличие стимулирующих функций для бизнеса для вступления в ГЧП в социальном секторе;2) пропаганда ГЧП, как эффективного механизма взаимодействия среди предпринимательства Санкт-Петербурга;3) обеспечение субъектов ГЧП социальных услуг всем необходимым, льготированные режимы налогообложения4) развитие инструментов нефинансовой и финансовой поддержки бизнеса в рамках вступления бизнеса в социальный сектор;5) внедрение современных технологий ведения ГЧП социальных услуг на основе информационно-коммуникативных факторов;6) активная помощь конкретным гражданам в рамках социальных услуг;Одним из необходимых условий развития ГЧП социальных услуг в Санкт-Петербурге является вовлечение в обсуждение и осуществление целей, задач и мероприятий по развитию предпринимательства, с одной стороны и социальных услуг с другой. С этой целью должны периодически проводиться встречи с руководителями Санкт-Петербурга, опросы населения, использоваться возможности местных средств массовой информации. Поддержка гражданских инициатив, направленных на улучшение развития малого и среднего предпринимательства в Санкт-Петербурге, осознанию жителями региона своей ответственности за его судьбу.Для оптимизации развития ГЧП социальных услуг в Санкт-Петербурге необходимо осуществить следующие мероприятия:- тщательный контроль за выполнением стратегии для достижения максимальных результатов ее реализации;- мотивирование различных субъектов к развитию ГЧП социальных услуг. Система управления ГЧП социальных услуг в Санкт-Петербурге требует качественных сущностных и структурных изменений. В совершенствовании нуждаются базовые основы организации и функционирования системы регионального управления на основе ГЧП, касающиеся управления социальным сектором. Необходимо совершенствование основ взаимодействия органов власти и органов власти Санкт-Петербурга, укрепление инвестиционного взаимодействия.Для совершенствования принятия решений необходимо разработать единую концепцию управления ГЧП социальных услуг в рамках взаимодействия различных субъектов. ( рис.3.3)Рис.3.3. Совершенствование принятия управленческих решений на основе выработки единой концепции органов власти и бизнеса СПбИсходя из этого, Администрация СПб должна усилить свою координирующую роль. А именно разработать план совместных встреч всех субъектов ГЧП социальных услуг.На современном этапе развития, эффективное взаимодействие должно быть основным лейтмотивом отношений государственной власти и бизнеса в Санкт-Петербурге.Таким образом, Администрация Санкт-Петербурга должны активно заниматься стратегией ГЧП в области социальных услуг, которое позволит более эффективно им управлять. А именно, проводить оценку принятия управленческих решений, на основе: времени реализации; финансовых затрат, предполагаемого результата. А также оценивать противостояние принятию управленческого решения на основе мнения: должностных лиц, населения, экспертов.Результативностью достижения глобальной цели развития ГЧП социальных услуг в Санкт-Петербургедолжно стать:внедрение новых технологий по ведению бизнеса в регионе;выработка показателей эффективности в рамках исполнительной власти Санкт-Петербурга;ежеквартальный мониторинг деятельности малого и среднего бизнеса области, пропаганда предпринимательской деятельности,К основным мерам совершенствования ГЧП социальных услуг в Санкт-Петербурга стоит отнести: создание условий для активного развития предпринимательства, в том числе на инновационной основе.проведение информационно-аналитического за состоянием развития предпринимательской деятельности.проведение мониторинга.Таким образом, глобальная цель результативности видится в выработке конкретных планов, снижения возможных рисков, в мониторинге деятельности в области предпринимательства.Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи.Развитие современных форматов и совершенствования форм поддержки малого и среднего предпринимательства Санкт-Петербурга:содействие реализации инвестиционных проектов;приведение в соответствие с современными требованиями развития и капитализации малого бизнеса;содействие расширению и сегментированию малого и среднего предпринимательства;содействие развитию малого и среднего бизнеса, путем пропаганды и информационного взаимодействия;создание условий для расширения емкости рынка товаров и услуг, в том числе за счет привлечения покупателей из других городов;2. Содействие повышению культуры и качества обслуживания в сфере предпринимательства:содействие повышению культуры обслуживания, подготовке и переподготовке кадров;проведение конкурсов профессионального мастерства.3. Совершенствование нормативно-правового, организационного и координационного обеспечения малого и среднего бизнеса Санкт-Петербурга:совершенствование нормативно-правового обеспечения;организация проведения отраслевых совещаний, семинаров, деловых встреч, «круглых столов»;координационное обеспечение  деятельности организаций  потребительского  рынка;анализ и прогнозирование рынка товаров и услуг, маркетинговые исследования потребительских предпочтений населения.3.3. Ожидаемый эффект от реализации предложенных рекомендацийВ перспективе развития управления в рамках деятельности органов власти должна лежать концепция стратегического развития.В последние периоды исполнительные, а также законодательные органы в стратегическом плане разрабатывают стратегии долгосрочного развития области в плане экономического развития, где и прописывают основные целевые ориентиры развития.Особое внимание было уделено перспективам развития малого и среднего предпринимательства в Санкт-Петербурге. В представлении разработчиков стратегического плана малое предпринимательство в Санкт-Петербурге должно стать свободно функционирующим, формирующим высокое качество жизни населения на основе наиболее полного удовлетворения потребностей в качественных товарах и услугах, достижения международного уровня обслуживания и развития системы защиты прав потребителей. В целях развития межрегиональных и международных связей будет проводиться работа по разработке проектов соглашений об осуществлении межрегиональных и международных связей Санкт-Петербурга в сфере торгово-экономического сотрудничества, предусматривающих создание благоприятных условий для развития связей и деловых контактов в области торговли сельскохозяйственной продукцией.Таблица 3.1.Изменения по доле охвата бизнеса в ГЧП социальных услугНаименование категории гражданСуществующий процент охвата в %Планируемый процент охвата в % ( к 2017 г.)Планируемый процент охвата в % ( к 2020 г.)доля предпринимателей СПб участие в социальном секторе7 % 40 %60%Доля граждан обратившихся за поддержкой 96 %100 %100%доля жизнеустроенных граждан и кому оказана социальная помощь и поддержка в рамках ГЧП социальных услуг13 %30 %50%Основными перспективами развития должны стать:2015-2017 годы − увеличение числа субъектов бизнеса вовлеченных в ГЧП социальных услуг; − создание дополнительно не менее 24 специальных институтов поддержки ГЧП социальных услуг; - совершенствование мер государственной поддержки ГЧП социальных услуг. 2017-2020 годы − сохранение динамики увеличения числа субъектов малого и среднего предпринимательства; − сохранение динамики создания и совершенствование деятельности специальных институтов и организаций, составляющих инфраструктуру ГЧП социальных услуг; − совершенствование мер ГЧП социальных услуг. Эффективность мероприятий будет заключаться в повышении доли бизнеса в социальном секторе услуг до показателя 40 % в 2017 г. и до показателя 60 % в 2020 г. Количество субъектов малого и среднего бизнеса должно увеличиться.Глава 4. Безопасность жизнедеятельностиВопросы охраны труда приобретают все более острую социальную и экономическую значимость. Травматизм, производственно – обусловленная и профессиональная заболеваемость, неудовлетворительные санитарно-гигиенические условия труда нарушают производственный процесс, приносят ущерб здоровью работающих, влияют на финансово-экономические результаты.Каждый работник имеет право на защиту от вреда, нанесенного в результате несчастного случая, а также на принятие разумных мер управления рисками в области охраны труда. Процедура управления рисками должна включать в себя реализацию следующих процессов:выявление вредных и опасных производственных факторов; определение характеристик опасностей; анализ и оценка рисков; планирование мер управления рисками.Идентификация опасностей и оценка рисков предприятия в области охраны труда дают информацию о профессиональных рисках и проводятся с целью улучшения условий труда работников. Улучшение условий труда, в свою очередь, ведет к сокращению числа несчастных случаев и профессиональных заболеваний, что положительно отражается как на затратах работодателя, так и на благополучии всего общества в целом. Чтобы утверждать, что условия труда являются безопасными, необходимо: определиться с тем, какое состояние принимается безопасным, т. е. с уровнем допустимого риска; оценить, обеспечивают ли применяемые меры эту безопасность, т. е. провести оценку рисков.Одной из важных составляющих системы управления охраной труда являются управление рисками и обеспечение их допустимых уровней. Системный характер назревших проблем обуславливает необходимость реформирования всей системы управленияохраной труда, т.е. управления системой сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности с учетом потребности развития российской экономикиГлавная цель – защитить здоровье работника и обеспечить безопасность труда путем внедрения системы управления профессиональными рисками на каждом рабочем месте и вовлечение в управление этими рисками основных сторон социального партнерства – работодателей и работников. Новая концепция системы управления профессиональными рисками основывается на фундаментальном принципе: «кто создает риски, у того больше возможностей ими управлять». Создание системы управления профессиональными рисками предполагает проведение комплекса организационно-правовых, финансово-экономических, производственно-технологических, социальных, медицинских и санитарно-гигиенических мер, направленных на минимизацию воздействия неблагоприятных производственных факторов на здоровье работниковОсновой системы управления профессиональными рисками станет сплошная аттестация рабочих мест по условиям труда, а именно – оценка условий труда на каждом рабочем месте в целях выявления вредных и (или) опасных производственных факторов и осуществления мероприятий по приведению условий труда в соответствие с государственными нормативными требованиями охраны труда. Для внедрения новой системы управления охраной труда необходимо пересмотреть перечень предупредительных мер, реализуемых в рамках федеральных законов о бюджете Фонда социального страхования Российской Федерации, а также предусмотреть совершенствование нормативной базы при реализации добровольного медицинского страхования и добровольного страхования жизни и здоровья работающего населения с целью более активного вовлечения негосударственного сектора медицинского и социального страхования в процессы управления рисками повреждения здоровья работников. ЗаключениеРешение поставленной цели и задач работы позволяет выделить основные итоговые выводы по работе.Анализ различных точек зрения на понятие социальных услуг показал, что на сегодняшний день, данное понятие является новым, которое включено в систему государственных услуг. Предоставление социальных услуг является частью государственной социальной политики, которая гарантирована Конституцией РФ.Основными направлениями деятельности социальной защиты населения на современном этапе развития являются:– система материальной помощи нуждающимся и принципы ее предоставления;–система социального обслуживания и оказания социальных услуг населению.В современных условиях развития, государством признается важная роль ГЧП в социальном секторе. ГЧП – это партнерство между представителями государственного (публичного) и бизнеса и иного частного сектора, включая научные и образовательные учреждения, в целях решения задач в сфере общественных интересов.К основным признакам ГЧП на современном этапе стоит отнести: субъектами ГЧП является в целом бизнес и власть, которые действуют на основе партнерства и во благо государства, они имеют одинаковые цели в рамках ГЧП, и объединяют свои финансовые активы для решение тех или иных проблем, а также реализации новых проектов.Главным требованием к управлению государственной собственности на основе ГЧП является максимально сбалансированное сочетание принципов экономической эффективности и социальной ответственности органов региональной власти за обеспечение жизнедеятельности региона, социально-экономических интересов населения. Как показал анализ деятельности бизнеса Санкт-Петербурга, потенциал бизнеса в городе достаточно высок, однако вовлеченность в социальный сектор значительно мала.Перспективы использования ГЧП в управлении социальным сектором в Санкт-Петербурге видится в создании эффективного механизма управления, на основе которого социальный сектор будет не только поддерживаться, но и приносить конкретные результаты по социальной помощи конкретным гражданам, а также реализовывать инновационный потенциал бизнеса в социальной сфере.Для преодоления негативных тенденций, препятствующих развитию ГЧП в нашей стране, необходимо, чтобы частные инвесторы проявляли больший интерес к проектам ГЧП в социальной сфере. Основной целью взаимодействия органов власти и бизнеса в области социальных услугСанкт-Петербурга является обеспечение согласованности действий. В основе приоритетных направлений взаимодействия указанных органов лежит: конструктивное взаимодействие власти и бизнеса как института ГЧП в решении стратегических вопросов социального развития города; совместное решение проблем в направлении создания наиболее благоприятных условий в области использования трудовых ресурсов на основе ГЧП;согласованность действий по обеспечению интересов бизнеса и власти в выработке решений по оказанию социальных услуг;определение основных направлений совершенствования ГЧП в целевых программах взаимодействия; создание эффективных механизмов инвестиционного развития.Список использованной литературыЗаконы и иные нормативные актыЕвропейская социальная хартия (пересмотренная) (принята в г. Страсбурге 03.05.1996) // Бюллетень международных договоров. 2010. N 4. С. 17 – 67.Конвенция МОТ № 117 «Об основных целях и нормах социальной политики» // СПС Консультант плюс 2015.Европейская социальная хартия // СПС Консультант плюс 2015.Конституция РФ // Российская газета 1993 – 25 декабряСемейный кодекс РФ. Принят ГД ФС РФ 08.12.1995// Российская газета 1996. – 27 января Федеральный закон РФ от 12.12.1996 г. № 159-Фз «О дополнительных гарантиях по социальной защите детей – сирот и детей, оставшихся без попечения родителей». // СЗ РФ 1996. - № 52. Ст. 5880Постановление Правительства РФ об утверждении программы «Жилище» на 2011 – 2015 г. // СЗ РФ 2011. - № 5, ст. 739.Устав Санкт-Петербурга от 28 февраля 1998 г. С изменениями и дополнениями на 2009 г. // Вестник законодательного собрания Санкт – Петербурга (специальный выпуск) 1998 – 23 январяЗакон Санкт – Петербурга «О территориальном устройстве Санкт – Петербурга» от 30 июня 2005 г. № 411-68 // Новое в законодательстве Санкт – Петербурга. Приложение к Вестнику Законодательного собрания Санкт – Петербурга 2005. – 4 августа. - № 22Закон Санкт-Петербурга «О местном самоуправлении в Санкт-Петербурге» № 111-35 от 23.06.97 // Смена 1997 2 июля № 142Положение «О Комитете по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт-Петербурга»// Вестник Администрации Санкт-Петербурга 2012. - № 10Программа развития конкуренции в Санкт-Петербурге на 2011-2015 годы, утвержденная Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 07.12.2010 № 1615Письмо Минэкономразвития РФ от 09.02.2009 г. № Д05-655 «Об особенностях заключения государственных контрактов с субъектами малого и среднего предпринимательства»ЛитератураАнтропов В.В. Экономические модели социальной защиты населения в государствах ЕС // Автореферат на соискание ученой степени д.э.н. – М., 2007. С. 11Барболин М.П. Фундаментальные основы формирования инновационного поведения человека // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД РФ 2008 -№ 2. С. 182Белов Е.Б., Лось В.П., Мещеряков Р.В., Шелупанов А.А. Основы информационной безопасности. М., 2009. С. 123Гбоко Кобена С. Социальное обслуживание населения – гуманитарная составляющая социального взаимодействия // Региональное образование XXI века: проблемы и перспективы. 2012. № 5. С. 336Годнев Е.В. Чего мы ждем от системы менеджмента качества в органах местного самоуправления? // Стандарты и качество. 2008. - № 11.С. 34-37Девясилов В.А. Охрана труда. – М.: Формум, 2006. С, 85Дубинский В.И. Социальная работа в Германии – М.:ГАБСУ, 2005Еремин В.Г., Сафонов В.В., Схиртладзе А.Г., Харламов Г.А. Обеспечение безопасности жизнедеятельности в машиностроении. – М., 2002. С. 134Жарова Е. Ю. Пути повышения эффективности правовых программ // Адвокатская практика. 2006. - № 3. С. 37Жильцова О.Н. Административная реформа в России: некоторые аспекты целеполагания // Вестник Поволжской академии государственной службы 2008. - № 4 С. 12Кайль Я.Я. О необходимости стандартизации (регламентации) государственных (муниципальных услуг) // Власть 2011 - № 7. С. 126-130Калашников С.В. Становление социального государства в России – М., 2009. -210с.Карнаух Н.Н. Управление охраной труда. // Справочник промышленной безопасности 2008. - № 7Колков В.В. Модернизация системы социального обслуживания населения // Знание. Понимание. Умение. 2011. № 4. С. 95Конституционное право. // Под ред. А.Е.Постникова. – М.: Проспект, 2010. С..320Корж, А. Производственный травматизм в Российской Федерации //Вопросы трудового права . -2008. - № 1. - С. 59Курбатов В.И. 110 вопросов и ответов по теории и практике социальной работы – М.: Кнорус, 2010. С. 101Мальцев А.Н. Качество регламентации публичных услуг в ходе административной реформы // Власть. 2009. № 12. С. 42Масленников М.Я. Российский административный процесс: триединство процессуальной нормы, содержания и формы // Административное право и процесс. 2008. - № 2. С. 3-5Менеджмент социальной работы. Уч. пособие /Под ред. Е.И.Комарова и А.И.Войтенко. – М., 2008- 288с.Нарышкин, С. Е. Административная реформа в субъектах Российской Федерации / С. Е. Нарышкин, Т. Я. Хабриева // Журнал российского права. – 2008. – № 10. – С. 31–42.Нечаева Е.Г. Социальное государство: правовое понимание и практика, М., 2009. Никитин В.А. Социальная работа: проблемы теории и подготовки специалистов: - М.: Московский психолого-социальный ин-т : ПолиграфТехСервис, 2002. -236 с.Никифорова О. Система социальной защиты населения и ее сущность // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция 2011 - № 2. С. 584-589Основы социальной работы // Отв. Ред. П.Д.Павленок – М.: ИНрфа – М., 2011. Психология инновационной деятельности: тезаурус (словарь, охватывающий специфику профессиональной лексики) / Сост. Э.В. Галажинский, В.Е. Клочко, О.М. Краснорядцева. Томск: Изд-воТГУ, 2009. С. 34Рушева, А.В. Процесс принятия решения через призму управленческих функций (на примере деятельности руководителей социальной службы) / А.В. Рушева // Перспективы: сборник научных статей аспирантов. Вып. 4 -- Н.Новгород: НИСОЦ, 2005. – С. 309-324.Савинов А. Н. Организация работы органов социальной защиты: учеб. Пособие – М., 2008. -186 с.Соболева И., Чадова Т. Социально-экономическая защищенность населения: ключевые аспекты и тенденции изменения // Вестник Института экономики РАН. 2013. № 6. С. 71.Социальная защита населения в России: уровень муниципальных образований / Дж.Л. Галлагер, М. Либоракина, В. Новик и др. — М.: Фонд «Институт экономики города», 2008 С. 29-30Социальная политика в Швеции – М.: Социальная защита, 2008. С. 21Сулейманова Г. В. Право социального обеспечения - Ростов н/Д, 2009. – 512 с.Терешин А.В. Стимулирование предпринимательской деятельности путем управления налоговым климатом // Сибирская финансовая школа 2008 - № 5. С. 89Технология социальной работы. Учебник под ред. Е.И.Холостовой. – М., 2009 – 400 с. Тихомиров, Ю. А. Совершенствование организации управления и оказания публичных услуг / Ю. А. Тихомиров, М. Д. Чеснокова // Журнал российского права. – 2005. – № 3. – С. 24–29.Хасбулатова О. А., Эрмиш И. Г. Модернизационные аспекты социальной защиты населения // Женщина в российском обществе 2010 - № 3. С. 3-7Церкасевич Л. В. Современные тенденции социальной политики в странах Европейского союза. СПб., 2002. С. 27.Церкасевич Л. В.Современные тенденции социальной политики в странах Европейского союза. СПб., 2002. С. 27.Шаталов О.А. Инновации в социальном обслуживании населения // Управление городом: теория и практика. 2012. № 2. С. 79-81.Экономическая и социальная политика: учебно-методический комплекс для подготовки магистров. Ч. 2: Социальная политика: Учебник / Под общ. ред. Н.А. Волгина, В.И. Кушлина. – М.: Изд-во РАГС, 2010. С. 12Электронные ресурсы:Безопасность и охрана труда XXI век. // Электронный ресурс:http://nwbiot.narod.ru/Доходы и уровень жизни // Данные Росстат [Электронный ресурс]: http://cbsd.gks.ru/#Комитет по социальной политике Санкт- Петербурга: предметы ведения // [Электронный ресурс]: http://www.gov.spb.ru/gov/admin/otrasl/trud/directОтчет о социально-экономическом развитии Санкт-Петербурга за 2014 г.Комитет по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт-Петербурга // [Электронный ресурс]: http://gov.spb.ru/gov/otrasl/c_business/