Трейд маркетинг: специфика коммуникаций в решении задач

Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты трейд маркетинга 7
1.1. Понятие и основные задачи трейд маркетинга 7
1.2. Задачи трейд маркетинга в современном бизнесе 14
Глава 2. Коммуникация в трейд маркетинге 22
2.1 Основные характеристики, цели и задачи коммуникации в трейд маркетинге 22
2.2 Виды коммуникации в трейд маркетинге 34
Глава 3. Анализ использования коммуникаций в решении задач трейд маркетинга на примере компании «Азбука Вкуса» 42
3.1. Характеристика компании и основные задачи трейд маркетинга компании 42
3.2. Коммуникативная практика в системе продаж компании «Азбука Вкуса» 60
Заключение 77
Список использованных источников и литературы 80
Приложения 83
 

Создать уровень запаса, достаточный для непрерывного присутствия всего ассортимента.Правило присутствия: весь ассортимент должен быть представлен в торговом зале (на складе он не продается!).Правило полочного пространства: полочное пространство необходимо распределить адекватно продажам и прибыли, приносимой отдельными марками и их видами. Продукция должна быть выложена таким образом, чтобы поиск нужного товара был максимально облегчен.Эффективная презентацияПравило ценников: ценники необходимо размещать таким образом, чтобы цена была хорошо видна покупателю. Цена продукции обозначена четко и хорошо видна покупателю. Ценник располагается непосредственно под товаром.Правило рекламных материалов: внешние и внутренние рекламные материалы должны быть расположены оптимальным образом. Рекламные материалы должны соответствовать рекламным компаниям, проводимым в данные момент. Рекламные материалы не закрывают продукцию. Рекламные материалы яркие, чистые и привлекательные, постоянно обновляются с учетом срока жизни рекламных материалов.Правило чистоты: точки продажи и сама продукция должны обязательно содержаться в чистоте и рабочем состоянии.Эффективное расположение товара в зале и выкладка товараПравило корпоративных блоков: там, где это возможно продукция выкладывается по корпоративным блокам.Правило порядка: соблюдение стандартов выкладки по маркам и видам.Правило «стен замка»: выкладка должна организовывать заимствование популярности слабыми марками у более сильных. Для этого сильные марки (виды) начинают и заканчивают ряд на полке («стены замка»). Таким образом, слабые (менее знакомые потребителю) товары, будут находиться в пределах «стен замка», организованных сильными товарами, и заимствовать у них дополнительное внимание покупателей.Правило дублирования: как минимум «стены замка» и другие лидирующие ассортиментные позиции занимают в 2 раза больше мест на полке, чем все остальные.Правило «лицом к покупателю» упаковка обращена лицевой стороной к покупателю.Правило FIFO (FirstInFirstOut первый пришел — первый ушел): товары с меньшим сроком хранения должны быть доступны покупателю в первую очередь.Как правило, 40% площади торгового зала занимает торговое оборудование, расположенное в зависимости от формы помещения максимально выгодно. Если проследить путь покупателей, то можно отметить существование так называемого «золотого треугольника» — площади, расположенной между входной дверью, кассой и самым кодовым товаром. Товар, интересующий большинство покупателей, должен располагаться внутри золотого треугольника.Потребительские комплексы.В современном магазиностроении считается более эффективным размещать товар в торговом зале по потребительским комплексам. Такой принцип размещения целесообразен в непродовольственных магазинах. Он означает размещение в одной зоне взаимосвязанных групп товаров. Однако аналогичный принцип применяется и при планировке продуктовых магазинов. При этом на основе потребительских комплексов создаются отделы по типу «магазин в магазине». Планировка торгового зала на основе формирования комплексов позволяет найти в одном месте все, что может пригодиться в рамках тематических интересов. Это стимулирует импульсные продажи.Выстраивая размещение в торговом зале по потребительским комплексам, необходимо учитывать следующие обстоятельства: чем чаще покупается товар, тем короче должен быть к нему путь покупателей, и наоборот. Товары, покупка которых предполагает длительный осмотр и выбор, целесообразно размещать в местах, удаленных от основных покупательских потоков.Целью размещения товаров является обеспечение максимальной визуальной доступности продукции для покупателя. Человеческая способность восприятия подчиняется нескольким принципам, которые также относятся и к розничной торговле. С их помощью создается выкладка товаров, отвечающая потребностям покупателя. Только воспринятая продукция является проданной продукцией.Покупателю необходима простая ориентация, и он хочет быстро находить нужную ему продукцию. Следует учитывать, что человеческое зрение имеет несколько зон обзора.Очень важно при планировании торгового пространства учитывать позиционирование. Правильное позиционирование позволяет значительно увеличить продажи всего ассортимента. Позиционирование складывается из трех основных элементов: размещение, фейсинг, доминирование.Следует отметить, что для супермаркетов «Азбука Вкуса» мерчендайзинг имеет особое значение. В силу того, что небольшие торговые площади не позволяют устраивать «город товаров», именно мерчендайзинг становится одним из орудий в конкурентной борьбе. Мерчендайзинг позволяет не только экономно и грамотно использовать торговую площадь, но и продвигать ту продукцию, которая наиболее соответствует позиционированию сети — продукцию премиум-класса.3.2. Коммуникативная практика в системе продаж компании «Азбука Вкуса»На основании проведенного SWOT-анализа можно определить ориентир дальнейшего стратегического развития ООО «Городской супермаркет». Современные торговые площади, оборудование и технические возможности позволяют предприятию удовлетворить потребность московских покупателей, ориентированных на высокий сервис и качество продуктов. На сегодняшний день годовая прибыль «Азбуки Вкуса» составляет около 26 млрд. рублей. В условиях расширения сети и совершенствования технического оснащения магазинов, появляется возможность поставить следующую задачу: увеличение прибыли компании загода за счет роста суммы среднего чека, а также увеличения количества позиций в чеке. Для достижения данной цели компании необходимо разработать стратегию продвижения, направленную как на поддержание лояльности уже существующих клиентов, так и на привлечение новых. ООО «Городской супермаркет» в своей маркетинговой деятельности активно использует следующие виды коммуникаций:Наружная реклама в Москве и Московской области;Реклама в интернете;Сайт в интернете;Социальные сети (страница на проекте Facebook);Реклама в журналах;Реклама на радио;Брендирование собственного автопарка;PR (статьи в прессе и на Интернет-порталах, интервью радиостанциям, проведение мастер-классов с участием медийных персон).При рассмотрении методов продвижения сети супермаркетов «Азбука Вкуса» необходимо учесть специфику рынка, на котором товар или услуга приобретается достаточно узкой целевой группой.Необходимо учесть, что для данной целевой группы на первый план выходит статус и занимаемая позиция бренда среди конкурентов, узнаваемость бренда. Узнавание торговой марки можно достичь с помощью рекламы в СМИ, а достичь ощущения статусности, занять сильную позицию среди конкурентов можно достичь с помощью четко выверенной PR политики, нестандартному подходу рекламы, четко нацеленной на целевую группу компании.Чтобы в полной мере использовать перечисленные возможности, компании необходимо учитывать в своей маркетинговой деятельности концепцию интегрированных маркетинговых коммуникаций. Напомним, что данная концепция представляет собой совокупность традиционных и нетрадиционных способов продвижения. Основываясь на этом, мы выбираем для продвижения следующие виды ИМК:Наружная реклама;Реклама на радио (сплит радиостанций);Реклама в прессе;Берндирование собственного автопарка;Реклама в Интернете;PR.План маркетинговых мероприятий «Азбука Вкуса» на 2015 год представлен в таблице 1, приложение4.Задачи, которые будут решаться с помощью наружной рекламы: помощь в напоминании и запоминании дороги подъезда к магазинам «Азбука Вкуса», запоминанию логотипа и названия торговой марки, напоминание о торговой марке.При размещении наружной рекламы  необходимо учесть ряд факторов. Для создателей наружной рекламы очень важно привлечь внимание. Это относится ко всем видам наружной рекламы. Важнейшим определяющим фактором будет выступать место расположения плаката или щита. Реклама должна быть видна издалека. Чем крупнее реклама, тем больше у нее шансов быть замеченной.Рекламная конструкция располагается в местах, где его увидит максимальное количество пешеходов и водителей. Поэтому положительным фактором является расположение в области видимости рекламного щита мест скопления людей: транспортных остановок, пешеходных переходов, киосков, городских достопримечательностей, а также наличие факторов, ограничивающих скорость автотранспорта: светофоров, постов ГИБДД, частых автомобильных пробок. Реклама обязательно должна хорошо освещаться в вечернее и  ночное время. Во время проведения рекламной кампании следует размещать достаточное количество щитов наружной рекламы, чтобы реклама была заметна и целевая аудитория чаще встречалась с данным видом обращения. Ведь известно, что для того, чтобы человек обратил внимание на рекламное обращение нужно, чтобы он встретился с ним минимум 3 раза.Данный формат подходит нам, так как средний класс имеет автомобили и передвигается на них по городу. Из всего выше изложенного можно сделать вывод, что нужно определить наиболее подходящее место для размещения, из этого выбрать имеющиеся там виды конструкций, определить какую именно сторону выбрать, определить необходимое количество сторон для проведения рекламной кампании.Исходя из географии размещения магазинов можно выявить необходимые для охвата округа Москвы и Московской области. Все районы Москвы, кроме Востока Москвы. В данном районе нет магазинов, значит там не нужна максимальная плотность размещения. Так как при подъезде к каждому магазину сети есть минимум 1 конструкция, которая работает как указатель, то на период проведения рекламной кампании нужно выбирать конструкции с максимальным углом обзора, как для водителей, так и для пешеходов. На водителей будут направлены все предполагаемые стороны, так как они будут стоять вдоль проезжих частей, а на пешеходов будут направлены в основном конструкции, которые будут находиться в ЦАО, потому что по центру города наша целевая аудитория передвигается еще и пешком. Следует отметить, что в связи с нынешним законодательством в ЦАО и в пределах Садового кольца и Третьего транспортного кольца значительно уменьшилось количество конструкций форматом 3х6 м и более. Так как это наиболее подходящий для нас формат, могут возникнут трудности с покрытием некоторых районов и улиц.Так как основное размещение приходится на статические конструкции 3х6 м и более, то в связи с нынешней ситуацией стоит обратить внимание на сити-формат в центре города. Это наиболее подходящий формат для компании «Азбука Вкуса». В центре исключаем сразу же такие виды носителей, как уличная мебель (лавки, газетные стенды, мусорные стенды и пр.), остановочные павильоны, телефонные будки. Это обусловлено тем, что, как правило, эти носители наиболее подвержены вандализму, нанесению на них граффити, расклейки на них незаконных объявлений и пр. так как реклама должна поддерживать и формировать имидж компании, то данные носители не подходят для размещения. Стоит отметить, что в округах, где есть возможность размещения на щитах формата 3х6 м и более, стоит выбирать статические щиты, стороны А и хорошие стороны Б, щиты не загороженные дорожными знаками, мачтами освещения, другими рекламными конструкциями, деревьями и пр. Все это будет мешать восприятию информации, не будет привлекать внимание к носителю в должном объеме. Так как рассчитать эффективность размещения наружной рекламы сложно, можно будет ориентироваться на общий результат от рекламной компании в целом после ее окончания.Будем планировать размещение на основных вылетных магистралях Москвы, на улицах близлежащих к магазинам, крупных улицах Москвы, в центре на крупных улицах, вблизи магазинов, на перекрестках со светофорами, где возможно большое скопление автомобилей и пешеходов.Перечень необходимых улиц: Дмитровское ш., Ярославское ш., Осташковское ш., пр-т Мира, Садовое кольцо, ТТК, Варшавское ш., Каширское ш., пр-т Андропова, Щелковское ш., Ленинский пр-т, Люблинская ул., Севастопольский пр-т, Профсоюзная ул., пр-т Вернадского, Мичуринский пр-т, Ломоносовский пр-т, Рябиновая ул., Аминьевское ш., ул. Лобачевского, ул. 26 Бакинских комиссаров, ул. Обручева, Рублевское ш., ул. Нижние Мневники, Хорошовское ш., Звенигородский пр-т, ул. Народного Ополчения, ул. Алабяна, пр-т Маршала Жукова, ул. Крылатская, Волоколамское ш., Ленинградское ш., Ленинградский пр-т, Ленинградский пр-т, Новорижское ш., Рублево-Успенское ш., Пятницкое ш., Минское ш., Можайское ш., Киевское ш., ул. Б. Якиманка, Люсиновская ул., Мытная ул., ул. Б. Тульская, ул. Шаболовская и пр. крупные улицы в ЦАО.Задачами для рекламы на радио будут создание запоминаемости торговой марки «Азбука Вкуса», создание благоприятного впечатления о совершении покупки в магазинах сети, создание благоприятного образа вокруг торговой марки, напоминание о существовании магазинов, привлечение новых клиентов, которые еще не знакомы с торговой маркой.Радио может использовать любая фирма с достаточно широким кругом потребителей. Радио вызывает мгновенную реакцию на рекламируемое предложение. Оно прекрасно оправдывает возлагаемые на него надежды, если речь идет о том, чтобы познакомить клиентов с фирмой, а также помочь создать ей репутацию.Благодаря сравнительно невысокой стоимости, а также возможности избирательного воздействия на потребителей, радиореклама занимает почетное место среди рекламного инструментария фирм.Последние несколько лет, во время проведения рекламной кампании, сеть «Азбука Вкуса» размещает прямую рекламу в рекламных блоках на таких радиостанциях, как радио Chocolate, Business FM, радио Maximum, радио MonteCarlo, LoveRadio. радио Chocolate. Создано для тех, кто получает удовольствие от жизни! Частота в Москве: 98.0FM.Business FM первое деловое радио, бизнес аудитория, высокий доход, частота в Москве: 87.5 FM.Радио Maximum. Если радио — то Maximum, высокий доход, мужчины 25-40, частота в Москве: 103.7 FM.Радио MonteCarlo. Радио для искушенных, ядро аудитории: 28-38 лет, высокий доход, частота в Москве: 102.1 FM.LoveRadio. Радио твоей мечты! Ядро аудитории: женщины 20-34 лет, частота в Москве: 106.6FM.Сплит данных радиостанций охватывает аудиторию мужчин/женщин от 20 до 40 лет с высоким достатком, людей любящих получать удовольствие от жизни, а также бизнес-аудиторию.К данному сплиту предлагается добавить еще 2 радиостанции: Energy и бонусом радио Romantika. Это радиостанции другого холдинга, качественного контента. Женская и мужская аудитория со средним и высоким достатком. Они помогут расширить целевую аудиторию.Energy — европейский бренд, современные, успешные, активные люди, аудитория с высоким доходом, ТОР станция в аудитории до 40 лет, частота в Москве: 104.2FM.Радио Romantika — самая женская радиостанция России, музыкальная радиостанция, ядро аудитории: женщины 25-35 лет, высокий доход, частота в Москве: 98.8 FM.Для принятия окончательного решения по необходимому сплиту радиостанций стоит проанализировать их по следующим критериям: ТОП-10 радиостанций по России; ТОП-15 радиостанций по Москве; мужская аудитория до 40 лет; руководители 18-40 лет высокий доход; слушают радио каждый день; слушают радио в автомобиле (см. Рисунок 3, приложение3).Из вышеприведенных таблиц можно сделать вывод, что наиболее подходящей радиостанцией является станция Energy, Business FM, Maximum, Love, MonteCarlo. Радиостанции Chocolate и Romantica достаточно молодые, у них своя более узкая целевая аудитория, которая растет с каждым днем. Их оставляем в сплите.Проведем расчет эффективности размещения на радио исходя из следующего коммерческого предложения по размещению (см. таблица 1, приложение 4).Расчет эффективности рекламной кампании на радио приведен в таблице (см. таблица 2, приложение 5). Из таблицы видно, что охват целевой группы будет (Reach) 1 811 200 человек. Столько человек минимум 1 раз услышат рекламное обращение. Средняя частота встречи с рекламным обращением (Frequency) будет 10,1 раз. AffinityIndex – индекс соответствия заданной целевой группы составляет 127. СРТ – стоимость достижения тысячи контактов будет равен 374,10 рублям.Задачами для рекламы в прессе будет направленность на более узкую целевую аудиторию, чем, например, радио и наружная реклама. Цели: на запоминание торговой марки, закрепление ее узнаваемости, формирование имиджа торговой марки «Азбука Вкуса». Для компании «Азбука Вкуса» подходит данныйрекламоноситель. Нужно выбрать журнал с наиболее подходящей целевой аудиторией. Реклама в журналах будет направлена в основном на женскую аудиторию. Журнал должен быть направлен на аудиторию с высоким доходом, которая интересуется светской жизнью, следит за модой, здоровьем, любит спорт.Чтобы охватить более широкую аудиторию с доходом выше среднего можно рассмотреть журнал с более универсальным контентом: программа, новости светской жизни, интервью со звездами, раздел с рецептами и тд.Под это описание подходят журналы «Grazia», «HELLO!», «7 дней», «Теленеделя», «Домашний очаг», «Караван историй».Журнал «Grazia»Целевая аудитория: Пол: Женский – 84,7%Мужской – 15,3%Возраст:20-25 – 33%26-35 – 41%36-44 – 26%Финансовый статус:Выше среднего, высокий – 68%Средний – 17%Социальный статус:Руководители, специалисты, служащие – 49%Студенты – 25%Тираж журнала 100 000 экз.Распространение в Москве 53%.Affinity «Grazia» = 68/16*100% = 425%.Очень хороший рейтинг Affinity, данный журнал по целевой аудитории подходит для компании «Азбука Вкуса».Журнал «HELLO!»Читательская аудитория:Пол:Женщины – 84%Мужчины – 16%Возраст:16-19 года – 11%20-24 года – 19%25-34 года – 29%35-44 года – 22%45+ года – 19% Социальный статус:Руководители, служащие и специалисты – 47%Доход:Могут покупать дорогие вещи, полный достаток – 52%Аудитория одного номера (в тыс. человек):Москва – 174,7Тираж издания – 350 000 экз.Распространение в Москве 50%.Affinity «HELLO!» = 52/16*100% = 325%Очень хороший рейтинг Affinity, данный журнал по целевой аудитории подходит для компании «Азбука Вкуса».Журнал «Караван историй»Читательская аудитория:Пол:Женщины – 77,2%Мужчины – 22,8%Возраст:16-24 года – 6,8%25-34 года – 17,5%35-44 года – 22,5%45-54 года – 20,1%Финансовый статус:Высокообеспеченные – 24,3%Обеспеченные – 39%Среднеобеспеченные – 20,8%Социальный статус:Руководители – 14,8%Специалисты – 20,7%Тираж 291 900 экз. Распространение в Москве 54%.Affinity «Караван историй» = 24,3/16*100% = 151%Неплохой рейтинг Affinity, данный журнал по целевой аудитории подходит для компании «Азбука Вкуса», но включение его в медиа-план пока что под вопросом.Журнал «Домашний очаг»Читательская аудитория:Пол:Женщины – 89%Мужчины – 11%Возраст:16-24 года – 7%25-44 года – 37%45-54 года – 23%55+ года – 21%Другое – 12%Социальный статус:Руководители – 14%Специалисты – 38% Материальное положение:Выше среднего – 45%Средний – 48%Тираж 220 000 экз.Распространение в Москве - 40,2%.Affinity «Домашний очаг» = 45/16*100% = 281%.Неплохой рейтинг Affinity, но если учитывать, что нам нужна аудитория с высоким достатком и достаточно молодая 25 – 40 лет, то данное издание не идеально походит для компании «Азбука Вкуса».Журнал «7 Дней»Читательская аудитория:Пол:Женщины – 68,8%Мужчины – 31,2%Возраст:16 – 24 года – 9,0%25 – 34 года – 18,4%35 – 44 года – 19,7%45 – 54 года – 18,3%55 – 64 года – 17,1%65+ года – 17,5%Финансовый статус:Высокообеспеченные – 22,5%Обеспеченные – 40%Среднеобеспеченные – 20%Тираж 900 000 экз.Распространение в Москве – 77%.Affinity «7 Дней» = 62,5/16*100% = 391%Отличный рейтинг Affinity, если учитывать, что нам нужна аудитория с высоким достатком и достаточно молодая 25 – 40 лет, также необходимо учесть, что мужская аудитория журнала составляет порядка 32%, а мужчины также посещают супермаркеты «Азбука Вкуса», как и женщины.Журнал «Теленеделя»Читательская аудитория:Пол:Женщины – 64%Мужчины – 36%Возраст:20-34 года – 28%35-44 года – 15%45-54 года – 19%55 – 64 года – 17%Финансовое положение:Обеспеченные и высокообеспеченные – 59%Affinity «Теленеделя» = 59/16*100 = 369%.Хороший рейтинг Affinity, но данный журнал нужно будет сравнить по CPT с журналом 7 Дней, чтобы принять окончательное решение по размещению.Для того, чтобы окончательно определиться с выбором журналов, нужно посчитать CPT для каждого из них.«Grazia». CPT = 95 580,00 руб. / 40 800 чел. * 1000 = 2342,60 руб.«HELLO!» CPT = 200 600,00 руб. / 114 400 чел. * 1000 = 1753,50 руб.«Караван историй». CPT = 531 000,00 руб. / 53 946 чел. * 1000 = 9843,20 руб.«Домашний очаг». СРТ = 548 700,00 руб. / 787 500 чел. * 1000 = 696,80 руб.«7 Дней». СРТ = 535 248,00 руб. / 1 443 000 чел. * 1000 = 370,90 руб.«Теленеделя». СРТ = 324 500,00 руб. / 668 765 чел. * 1000 = 485,2 руб.Исходя из данных Affinity и СРТ можно сделать выводы, что наиболее подходящими для проведения рекламной кампании супермаркетов «Азбука Вкуса» являются журналы «Grazia», «HELLO!», «7 Дней».Собственный автопарк компании состоит из 80 автомобилей. В него входят как большие много тоннажные автомобили, так и автомобили доставки типа каблучок и минивэн. У каждого автомобиля есть 2 борта с размерами в среднем 3х2 метра, которые всегда будут работать на автомобилепоток и на конечного потребителя, особенно на автомобилях доставки.Данный вид рекламы не будет информационным, он будет имиджевым. Задачами, которые будут стоять для данного вида рекламы, будут поддерживание имиджа компании, напоминание о существовании компании, запоминание логотипа и название компании. Машины автопарка всегда поддерживаются в чистоте, ежедневно моются, если случаются аварии, то борта сразу же переклеиваются и реклама всегда поддерживается в идеальном состоянии.Данный вид размещения имеет, как минимум, два основных преимущества: Затраты только на печать и монтаж, нет никакой арендной платы, менять рекламно-информационные материалы можно в любой момент.Защита автотранспорта компании от неблагоприятных воздействий окружающей среды, сохранение автопарка.Задачами Интернет-продвижения для «Азбуки Вкуса» будут своевременное информирование клиентов и СМИ о новостях компании, донесение до потенциальных покупателей информации о преимуществах компании, а также увеличение узнавания торговой марки.Корпоративный сайт – это визитная карточка, показатель активности компании на рынке. Преимущество работы с ним, а также с группами в соцсетях, заключается в том, что она не требует постоянного присутствия в Интернете. «Азбука Вкуса» уже имеет свой сайт и страницу в социальной сети Facebook, поэтому затраты на их создание мы учитывать не будем. Задачей на ближайший период будет регулярное (раз в неделю) обновление информации на сайте, сообщений о предстоящих и прошедших мероприятиях, которые организовал или в которых принял участие ООО «Городской супермаркет», ведение рубрики с изысканными рецептами, освещение других интересных покупателям тем. Такая регулярно выполняемая работа подчеркнет внимание компании к интересам покупателей, обратит внимание на постоянное участие в жизни, а также, по мнению специалистов, послужит индексации обновлений сайта для поисковиков.Контекстная реклама подразумевает демонстрацию объявления в популярных поисковых системах, а также на тематических сайтах и порталах. Основными сервисами являются «Яндекс.Директ», GoogleAdwords, Бегун. Мы будем использовать «Яндекс.Директ», так как среди других поисковиков он является лидером.На первом этапе разработки контекстной рекламы подбираются ключевые слова, по которым будут показываться объявления как в поисковиках, так и на сайтах рекламных сетей. В данном случае, мы выбираем такие ключевые слова, как «продукты на дом», «свежие продукты на дом», «заказ продуктов на дом Москва», «продукты домой срочно», «продукты из магазина на дом» (список ключевых слов может уточняться). На рынке продуктов и сопутствующих товаров существуют некоторые закономерности, характерные для времени года. С сентября по май возрастают продажи чая, кофе, кондитерских изделий, муки, молочной продукции и пр. Сезон с мая по сентябрь открывают такие товары, как мороженное, чипсы, напитки, мясо, маринады, соль, сахар, пик на август сентябрь приходится на специи. Основываясь на данной гипотезе, можно определить время проведения рекламной кампании в Интернете.Контекстная реклама будет размещаться равномерно в течение всего года. Пик будет в октябре. Точный бюджет кампании рассчитать заранее невозможно, поэтому выделим на ее проведение сумму 100 000,00 руб. в месяц.Помимо распространения контекстной рекламы, используем и такую возможность «всемирной паутины», как баннерная реклама. Размещение баннеров в октябре на крупных информационных порталах поможет привлечь на сайт «Азбуки Вкуса» потенциальных покупателей.Перед PR-мероприятиями, проводимыми «Азбукой Вкуса», мы ставим задачу укрепления сложившейся репутации компании, а также увеличения известности среди потенциальных покупателей. Для этого планируется рассылка пресс-релизов в офф-лайн и он-лайн издания, а также размещение редакционных статей в деловых журналах.Каждое событие, организованное «Азбукой Вкуса» (пресс-центр для журналистов, организация мероприятий по презентации книг, приготовлению подарков к мероприятиям, приготовление блюд медийными персонами и пр.), должно быть освещено. При этом необходимо учитывать интересы аудитории и отправлять информацию в соответствующие издания. Например, освещение мероприятия по приготовлению завтраков с Аленой Донецкой, даст наилучший эффект при обращении к профильным средствам массовой информации, например статья с фотографиями в журнале HELLO!. Все мероприятия, проводимые компанией «Азбука Вкуса» снимаются на видео и после обработки и монтажа выкладываются в сеть на специальном канале компании в YouTube.ru.У компании «Азбука Вкуса» есть несколько социальных проектов, которые они успешно ведут уже несколько лет. Например, «Мир, который нам нравится!» Сеть супермаркетов перешла на биоразлагаемую упаковку.«Страна без глупостей». В супермаркетах «Азбука Вкуса» беспрепятственно можно производить фото и видеосъемку в личных целях. «Антитабачные инициативы». В ресторанных зонах и кафетериях сети супермаркетов «Азбука Вкуса» запрещено курить.В последние годы в нашей стране, а особенно в крупных городах идет подъем спорта, люди стали больше уделять ему время, следить за собой. Быстрыми темпами развиваются фитнес центры. На это стоит обратить пристальное внимание. Так как «Азбука Вкуса» продает свежие продукты и здоровую пищу, то можно было бы начать совместный проект по оздоровлению нации. Для этого в партнеры выбрать фитнес-клубы премиум-класса. В них проводить мастер-классы по приготовлению здорового и диетического питания для людей, заботящихся о своем здоровье. Проводить кросс-акции по стимулированию продаж с фитнес-клубами. Как правило, люди заботящиеся о своем здоровье и питании предпочитают покупать продуты в проверенных местах, а так как репутация компании достаточно крепкая, то и доверие к ней будет велико.Помимо всего вышеперечисленного в систему ИМК входит и стимулирование продаж. Компания «Азбука Вкуса» пошла дальше, она открыла свой Центр обучения персонала.Перед тем как выйти на работу в магазин «Азбука Вкуса» весь персонал проходит обучение в центре, который функционирует уже не первый год. Относительно недавно центр получил лицензию учебного заведения на переподготовку кадров, на обучение персонала и теперь может готовить не только специалистов для себя, но и для других компаний, желающих иметь высококвалифицированный персонал. Важнейшими конкурентными преимуществами компании «Азбука Вкуса» являются высокий уровень сервиса, профессионализм сотрудников супермаркетов, безупречное качество товара. Эти цели достигаются, в том числе благодаря обучению персонала, которое осуществляет Центр обучения Компании.ЗаключениеНа основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы.Торговый маркетинг - всего лишь один из набора инструментов современной торговли, но без которого сегодня уже не обойтись ни производителю, ни продавцу продукции. Это инструмент, применяя который, происходит изменение акцента и центра тяжести всей маркетинговой деятельности предприятия, который переносится с продукта на торговую цепь.В современных условиях возрастает необходимость планирования, разработки, организации, координации и контроля процесса внедрения мероприятий торгового маркетинга в систему канала распределения продукции.Эффективная программа торгового маркетинга должна соответствовать следующим требованиям, как нацеленность на удовлетворение требований потребителей, существенные инвестиции в формирование сбытовых каналов и управления продажами, соответствующая классификация персонала.Торговый маркетинг должен выступать новым средством использования инструментов исследования, планирования и продвижения для достижения качественных и количественных целей распределения. В то же время, торговый маркетинг является альтернативным инструментом мотивации, поскольку традиционная система в форме бонусов, скидок, промо-акций, лотерей сегодня себя исчерпала.Многие Российские компании имеют низкую эффективность трейд маркетинговых усилий, но идет поиск новых моделей развития и методов продвижения продукта. Разумное применение современных средств трейд-маркетинга позволит российским производителям и предпринимателям увеличить объемы продаж и выйти на новые рынки сбыта.Применение трейд-маркетинга при планировании маркетинга на предприятии обеспечивает эффективное распределение ресурсов и контроль за их использованием, что особенно актуально для предприятий отечественного рынка, которые используют комплекс мероприятий продвижения только по требованию торговых сетей.Сеть супермаркетов «Азбука Вкуса» за последние годы заработало себе стабильную репутацию спермакета премиального сегмента с высоким качеством продуктов, деликатесов, продукции собственного производства. Супермакет «Азбука Вкуса» является самой быстро растущей компанией среди своих конкурентов в премиум сегменте. У компании множество премий в номинациях и компания стремится быть лучшей в данном сегменте рынка.Результатом проведенного SWOT-анализа марки «Азбука Вкуса» стало выявление самых сильных сторон предприятия (удачное расположение объектов, культура обслуживания и сервиса, высокая квалификация персонала, наличие узнаваемого фирменного стиля, стабильное и длительное присутствие на рынке, круглосуточная работа магазинов и пр.). Слабыми сторонами, над устранением которых необходимо работать, оказались средняя развитость сети по охвату территории, отсутствие, либо неудобство парковок, маленькая посещаемость в день. Возможностями стратегического развития, предоставляемыми рынком, можно назвать территориальное развитие, поддержка стабильного ассортимента, повышение уровня обслуживания, обучение товароведов, администраторов, продавцов на глубокое понимание стратегических целей компании. Угрозами, на которые следует обратить внимание, являются недостаточность существующего предложения торговых площадей в предпочтительных районах Москвы и Московской области для развития сети, насыщенность рынка в виду возникновения новых и развития существующих конкурентов в выбранном сегменте, обострение конкуренции, ценовой демпинг со стороны прямых и непрямых конкурентов, внедрение новых стандартов обслуживания в сетях-конкурентах.Для решения поставленной задачи – увеличения прибыли «Азбуки Вкуса» за период 2015 года, необходимо воспользоваться такими инструментами трейд маркетинга, как реклама в Интернете, PR, реклама на радио, реклама в прессе, наружная реклама, брендирование собственного автопарка.Для продвижения услуг супермаркетов «Азбука Вкуса» в 2015 году планируется организация размещения на щитах формата 3х6м, на конструкциях сити-формата, размещения в журналах «Grazia», «HELLO!», «7 Дней», совместных мероприятий с фитнес-клубами, размещение баннерной и контекстной рекламы, и другие.Расходы на проведение маркетинговых мероприятий «Азбуки Вкуса» в 2015 году составят 34 251 076,70 руб., а прибыль компании от проведенных мероприятий – 17 573 497,31 руб. Таким образом, цель работы достигнута, поставленные задачи решены.Список использованных источников илитературыЗаконодательные актыЗакон РФ «О рекламе» (с изменениями на 8 марта 2015 года). Официальный интернет-портал правовой информации www.pravo.gov.ru, 09.03.2015.Книги и монографииАлексунин В.А., Дубаневич В.Е., Скляр Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: ИТК «Дашков и Ко», 2014.Ассэль, Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. М .: ИНФРА - М, 2014. - 804 c.Берман Б., ДжоэлР Эванс. Розничная торговля: стратегический подход, - М .: Вильямс, 2013. - 1184 стр.Василенко И.В. [и др.]. Инновационные маркетинговые коммуникации: учебное пособие / Волгоградский филиал ФГБОУ ВПО «Российский государственный торгово-экономический университет»; И.В. Василенко [и др.]. – Волгоград: Волгоградский филиал РГТЭУ, 2013. – 81 сГолубкова Е.Н. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара / Е. Н. Голубкова. - М.: Финпресс, 2013. - С. 62Долгин А. Манифест новой экономики. Вторая невидимая рука рынка. – М.: АСТ, 2014.Зундэ В.В. Концепция формирования интегрированных маркетинговых коммуникаций. – М.: Экономические науки, 2014. Камминз Д. Стимулирование сбыта. Как провести эффетивнуюпромокампания. - М .: Имидж-контакт .: 2013. - 308 с.Кардаш В. Я. Маркетинговая товарная политика. К:, Знание, 2013. -470 С.Корстьенс Дж., Корстьенс М.. Торговые войны. - М .: Попурри .: 2013. - 464 с.Кревенс Д. Стратегический маркетинг. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2013Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: [пер. с англ.] / Р. Моррис. - М.: Банки и биржи, 2013. - 206 сОрлова В. Системный торговый маркетинг. Руководство к действию. - М .: 2013. - 25 с.Павленко А.Ф. Теория и практика маркетинга в России: монография / А.Ф. Павленко [и др.]. - М .: Финансы, 2012. - 584 с.Ромат Е. В. Реклама. Общие вопросы. — СПб: Питер, 2013. – 380 с.Естафьев В.А., Ясонов В.Н. Что, где и как рекламировать. Практические советы — Спб.: Питер, 2014. – 275 с.Бове К., Аренс У. Современная реклама. — М.: Довгань, 2014. – 318 с.Леви М., Бейтц Б.А. Основы розничной торговли. СПб: Издательство«Питер», 2012. – 315 с.Салливан М., Эдкок Д. Маркетинг в розничной торговле. СПб.: Нева,2014. – 290 с.Управление розничным маркетингом. Под. Ред. Д. Гилберта. — М.:ИНФРА-М, 2012. – 190 с.Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р. Д., Миниард П. У. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 2012. – 390 с.Эванс Д., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика, 2013. – 318 с.Публикации в периодических изданияхЖердяева Н. Трейд-маркетинг или создание стимулов для оптовых и розничных торговцев / Н. Жердяева // Новый маркетинг. - 2014. - № 4. - С. 56-62.Пилипук Андрей, Концепция развития фирменной торговли на предприятиях пищевой промышленности, // Управление продажами, № 4, 2014.Лужнова Н.В. Роль рекламы в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций // Вестник ОГУ. – 2014. − № 13.Мощелкова В.Ю. Целесообразность и направления формирования комплекса маркетинга при реализации наукоемкого проекта создания промышленного оборудования // Электронный журнал Наука и образование. – 2011. − № 4. − С. 16.Литература на иностранных языках Perreault W. D. Basic Marketing. global- Marketing Approach / W. D. Perreault, Jr. E. Jerome В. И. McCarthy. [12 thed.]. - Irwin, 2011. - C. 42.Интернет источникиКорнюшин В.Ю. Маркетинговые коммуникации. Часть 2. Учебный курс (учебно-методический комплекс) // режим доступа — http://www.e-college.ru/xbooks/xbook133/book/index/index.html?go=part-010*page.htm Кузьменков И. Эра интегрированных маркетинговых коммуникаций // режим доступа — http://gtmarket.ru/laboratory/expertize/2006/106 15.12.12ATL и BTL реклама. Сайт E-xecutive.ru // режим доступа — http://www.e-xecutive.ru/wiki/index.php/ATL_и_BTL_рекламаBTL — непрямая реклама. Сайт AdBusiness.Ru // режим доступа http://www.adbusiness.ru/content/section_r_3B2150EC-B995-4F21-9957-C792DF081BF4.htmlEvent-мероприятие. Сайт event-агентства «Eventum-Premo» // режим доступа — http://www.eventum-premo.ru/event-мероприятиеКардаш В. Я. Маркетинговая товарная политика. К:, Знание, 2014. -470 С. Кревенс Д. Стратегический маркетинг. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2013.Никитина Л.В. Маркетинговые коммуникации /Л.В. Микитина, Т.С. Селевич; Томский политехнический университет. – Томск: Изд-во Томского политехнического университет, 2011.Инновационные маркетинговые коммуникации: учебное пособие / Волгоградский филиал ФГБОУ ВПО «Российский государственный торгово-экономический университет»; И.В. Василенко [и др.]. – Волгоград: