Концепция маркетинга взаимодействия в китайских компаниях

Введение 3
1. Теоретические аспекты партнерских отношений 4
1.1.Понятие партнерских отношений и необходимость их формирования 4
1.2. Цели , формы и функции партнерства на предприятии 10
2. Маркетинг взаимодействия на примере компании «Ян-Ди» 20
2.1.Характеристика компании 20
2.2.Маркетинг взаимодействия в компании 24
Заключение 29
Список использованных источников 30

Еще в “период малоизвестности” компания “Ян Ди” заложила фундамент своей деятельности, активно внедряла сервисные центры “создания лучшей жизни” и небольших магазинов как составных частей многопользовательских интернет-магазинов прямых продаж, через расширение бизнес-каналов. Способ сбыта продукции объединяет в себе использование эффективных средств освоения рынка, инновационных маркетинговых идей, внутренних и внешних ресурсов, развитие многообразных способов туризма. Построение стратегии развития, постепенное наращивание механизмов взаимодействия с рынком.
Особенности маркетинга: Компания “Ян Ди” удовлетворяет потребности общества не только посредством превосходной продукции, но и открывает для всех неограниченные возможности в сфере индустрии здоровья. Позволить клиентам компании приобретать продукцию дешевле, а партнерам легче вести бизнес.
Наследуя традиции родоначальника китайской культуры здоровья императора Янь Ди, компания находит свою нишу в обществе как предприятие несущее социальную ответственность. На фоне проблем старения населения, загрязнения окружающей среды, безопасности пищи, здоровый образ жизни стал объектом пристального внимания людей, в связи с этим компания “Ян Ди” проявила дальновидность, создав экологичный проект управления здоровьем.
Запуск проекта управления здоровьем “Ян Ди” означает, что будущее развитие компании будет осуществляться посредством полного спектра услуг, начиная с прямых продаж до последовательной цепи управления здоровьем, что дает компании огромные перспективы и сделает компанию более известной.
Партнерами компании являются:
-Сотруднические организации: Научно-исследовательский институт гидробиологических исследований Академии Наук КНР, Институт китайский традиционной медицины Китая, Южно-китайский научно-исследовательский институт океанологии Китая, Китайский медицинский научно-исследовательский институт, Академия военно-медицинских наук, Пекинский Университет, Нанкинский Университет и т.д. В октябре 2009 года и феврале 2012 были подписаны соглашения о сотрудничестве с кабинетом аграрных проектов Академии Наук КНР, Фуданьским Университетом, Шанхайским Университетом китайской традиционной медицины.
-Независимые дистрибьюторы в каждом регионе присутствия
-Клиенты компании.
С сотрудническими организациями и независимыми дистрибьюторами заключаются договора о сотрудничестве.
Независимые дистрибьюторы одновременно являются и клиентами компании и привлекают других клиентов. С дистрибьюторами отношения строятся по традиционной схеме сетевой модели, когда при достижении определенного уровня, дистрибьютор получает дополнительные скидки на продукцию, больший доход, получает бонусы от компании в виде подарков.
Цели работы с потребителями:
-привлечение новых;
-удержание существующих.
Удержание существующих потребителей происходит через поощрение клиентов за количество приобретенной продукции, через индивидуализацию работы с потребителем. Компания проводит постоянное обучение своих дистрибьюторов, обучает не только методам продаж, но и особенностям применения продукции. Особенности обучения кадров проявляются в том, что компания обучает философии Китая, истории компании, связанной с императором Ян Ди, для более глубокого понимания особенностей и целей работы. Янь Ди, легендарный император, основатель земледелия, первопредок китайского народа. На себе опробовал действие многих трав для спасения народа. Место, где он погребен находится в месте Яньлин, город Чжучжоу. Его достижения вечны, достойны восхищения будущих поколений. В начале января 2013 компания запустила серию публичных мероприятий “Воспитание кадров - дело многих лет”, сопровождавшихся постепенным глубоким развитием рынка, созданием инновационной системы управления здоровьем, новую стратегию развития в профессиональной сфере.
Привлечение новых потребителей происходит через сетевую модель и через подстройку к нуждам потребителей, приведем пример.
Стратегический курс компании биоинженерии “Ян Ди” на 2015 год направлен на развитие новых рынков в странах Южно-Китайского моря, таких как Индонезия, Малазия и т. д., где мусульмане составляют более 90 % населения. Для того же, чтобы выйти на рынок мусульманского мира, компании было необходимо получить сертификат соответствия “Халяль”.Получение сертификата соответствия “Халяль” - это не только разрешение и контроль пищевых ингредиентов и технологии производства со стороны Китайской исламской организации, но и понимание обычаев и традиций мусульманского мира, уважение религиозных канонов со стороны руководства, производственного персонала и дистрибьюторов компании.
  Итак, компания “Ян Ди” не только получила данный сертификат “Халяль”, но и пригласила почетного председателя Исламской организации провинции Хунань Хаджи-Чжан Гуаняо и ахуна Исламской организации города Чжучжоу Ма провести спецкурс лекций. Председатель Хаджи-Чжан Гуаняо подробно рассказал о халяльных (дозволенных, “чистых”) продуктах питания, о высоких требованиях, предъявляемых к ним, об общепринятых мусульманских правилах и т. д. Столь подробная лекция помогла большому количеству гостей лучше понять культуру Ислама.
Таким образом, компания“Ян Ди” показывает уважение к другой культуре.
Заключение
Маркетинг взаимодействия нацелен на установление долгосрочных и взаимовыгодных коммуникаций с покупателями и партнерами. В китайских компаниях система маркетинга взаимодействия в целом не отличается от общепринятой концепции, но включает элементы китайской философии и истории.
В работе исследована деятельность китайской сетевой компании «Ян Ди». Взаимоотношения компания устанавливает с партнерами по проведению научных исследований, дистрибьюторами и через них с клиентами.
В работе с дистрибьюторами компания действует как по традиционной сетевой модели, так и занимается обучением их истории китайской медицины, философии компании. Дистрибьюторы поощряются повышением денежного вознаграждения, подарками и поездками.
Для клиентов устанавливается индивидуальная система скидок за объем покупаемой продукции. Кроме того, компания стремится при построении системы взаимодействия учитывать культурные особенности стран, в частности при выходе на мусульманскую аудиторию- получила сертификат «Халяль».
Список использованных источников
Горюнович О.А. Маркетинговая стратегия отношений сотрудничества как фактор повышения конкурентоспособности предприятия. Автореферат. Москва,2011-26 с
Евстигнеева, Т. В. Маркетинг отношений как современная концепция маркетинга // Экономические науки: научно-информационный журнал. – 2008. – № 8 (45). – С. 201–205
Кущ С. П., Ребязина В. А. Портфель взаимоотношений компании
с партнерами на промышленных рынках // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета. Серия 8. Менеджмент. – 2011. – Вып. 1. – С. 77–104
Лукина А.В.Маркетинг товаров и услуг.-М.:Форум-2010.-240 с .
Михалева Е.П.Маркетинг. Конспект лекций.- М.:Юрайт,2010.-222 с
Муравьева Н.Н. Маркетинг услуг. - М.:Феникс-2009.-256 с.
Овчаренко Н.Г. Использование компанией коммуникативных стратегий в координатах маркетинга взаимодействия. Экономика России: 21 век: международный сборник научных трудов / Под общей ред. О.И. Кирикова. Воронеж: ВГПУ. 2008.-Выпуск 10. С.314-321
Очковская М.С., Рыбалко М.А. Маркетинг: новые тенденции и перспективы: Учебное пособие. – М.: МАКС Пресс, 2012. –196 с.
Семенова А.В.Формирование конкурентной среды в сфере услуг: автореф. дис. … кандидата эк. наук.-Спб,2008.-С.17
Синяева И.М. Маркетинг предпринимательской деятельности.- М.:Дашков и К-2010.-268 с
Соловьев Б.А.Маркетинг.- М.:Инфра-М.-2009.-384 с .
Степченко Т.С.Формирование потребительской лояльности к бренду как фактор рыночного развития компании. Автореферат. Краснодар,2011-26с
Шальнова О.А. Формирование потребительской лояльности. Автореферат. Москва, 2009.-26 с
Шоул Джон. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. - М.:Эксмо-2010-227 с.
Эль-Смайли Д.П. Международный опыт формирования потребительской лояльности и его применение на российском рынке. Автореферат.Москва,2012,-25 с
http://ecr-all.org/wp-content/uploads/crm_accenture_1.pdf
Партнерский маркетинг -http://www.learnmarketing.net/relationshipmarketing.htm
Эйкерс Х. Влияние стратегии маркетинга отношений на лояльность клиентов-http://yourbusiness.azcentral.com/impact-relationship-marketing-strategy-customer-loy
Очковская М.С., Рыбалко М.А. Маркетинг: новые тенденции и перспективы: Учебное пособие. – М.: МАКС Пресс, 2012. –С.43
Очковская М.С., Рыбалко М.А. Маркетинг: новые тенденции и перспективы: Учебное пособие. – М.: МАКС Пресс, 2012. –С.46
Очковская М.С., Рыбалко М.А. Маркетинг: новые тенденции и перспективы: Учебное пособие. – М.: МАКС Пресс, 2012. –С.47
Евстигнеева, Т. В. Маркетинг отношений как современная концепция маркетинга // Экономические науки: научно-информационный журнал. – 2008. – № 8 (45). – С. 201
Евстигнеева, Т. В. Маркетинг отношений как современная концепция маркетинга // Экономические науки: научно-информационный журнал. – 2008. – № 8 (45). – С. 203
Евстигнеева, Т. В. Маркетинг отношений как современная концепция маркетинга // Экономические науки: научно-информационный журнал. – 2008. – № 8 (45). – С. 203
Горюнович О.А. Маркетинговая стратегия отношений сотрудничества как фактор повышения конкурентоспособности предприятия. Автореферат. Москва,2011-С.14
Партнерский маркетинг -http://www.learnmarketing.net/relationshipmarketing.htm
Кущ С. П., Ребязина В. А. Портфель взаимоотношений компании
с партнерами на промышленных рынках // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета. Серия 8. Менеджмент. – 2011. – Вып. 1. – С. 77
Горюнович О.А. Маркетинговая стратегия отношений сотрудничества как фактор повышения конкурентоспособности предприятия. Автореферат. Москва,2011-С.12
Кущ С. П., Ребязина В. А. Портфель взаимоотношений компании
с партнерами на промышленных рынках // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета. Серия 8. Менеджмент. – 2011. – Вып. 1. – С. 86
Степченко Т.С.Формирование потребительской лояльности к бренду как фактор рыночного развития компании. Автореферат. Краснодар,2011-С.15
Эль-Смайли Д.П. Международный опыт формирования потребительской лояльности и его применение на российском рынке. Автореферат.Москва,2012,-С.7
Степченко Т.С.Формирование потребительской лояльности к бренду как фактор рыночного развития компании. Автореферат. Краснодар,2011-С.18
http://ecr-all.org/wp-content/uploads/crm_accenture_1.pdf
http://ecr-all.org/wp-content/uploads/crm_accenture_1.pdf
2
Партнеры
По размеру деятельности
По виду деятельности
По виду специализации
По региону деятельности
малые предприятия
крупные предприятия с коммутантной стратегией
предприятия, оказывающие услуги
предприятия, выполняющие работы
предприятия, изготавливаю
щие полуфабрикаты
предприятия смешанного вида
предприятия узкой специализации
предприятия, обладающие специализированной техникой и технологией
локальные предприятия
межрегиональные предприятия
Память
Обучение
Восприятие
Отношение
Рыночные
факторы
Политикоправовые факторы
Социокультурные факторы
Экономические факторы
Цена
Качество
Место
Персонал
Дистрибуция
Коммуникации
Оформление
Преданность
Партнерство
Удовлетворенность
Лояльность