Маркетинг в фармации

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Особенности маркетинга в фармацевтической отрасли 5
2 Эффективность маркетинговой деятельности 12
Заключение 19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 20

Метрики в медиа- и Интернет-рекламе: впечатления - количество потенциальных контактов (возможностей увидеть рекламное сообщение; затраты на тысячу впечатлений – отношение затрат на рекламу к количеству впечатлений в тысячах; охват – количество представителей целевой аудитории, имеющих возможность видеть рекламу компании; чистый охват - количество представителей целевой аудитории, видевших рекламу компании; оценочный коэффициент - доля (%) представителей целевой аудитории, имевших возможность видеть рекламу компании; эффективная частота - количество раз, которое представитель целевой аудитории должен увидеть рекламу компании, чтобы воспринять информацию; эффективный охват - количество представителей целевой аудитории с эффективной частотой [26].Расчет финансовых аспектов маркетинговой деятельности – расчет интегральных финансовых показателей: рентабельность продаж – чистая прибыль как % от выручки.Рентабельность инвестиций – чистая прибыль как % от инвестиций.Общими выводами по результатам оценки эффективности маркетинга компании могут быть:отсутствие планирования или контроля маркетинговой деятельности;отсутствие или низкий профессиональный уровень профессионализма специалистов-маркетологов; неэффективная мотивация маркетологов; недостаточные затраты на маркетинг; отсутствие или недостаточный учет интересов потребителей;низкая эффективность информационной системы;общее недопонимание руководством важности и сущности маркетинга [23].Оценка результатов маркетингового мероприятия должна состоять из комплекса различных показателей как качественных, так и количественных. При этом, однако, необходимо учитывать специфику сферы деятельности предприятия, которая является одним из ключевых факторов выбора метода оценки. Руководство предприятия должно самостоятельно выбрать один-два количественных метода определения эффективности, заложив основу из показателей, которые будут показывать динамику деятельности предприятия и одновременно эффект от мероприятий, добавив к этому качественный анализ [20].ЗаключениеПоказатели эффективности маркетинга - это критерии, при помощи которых фирмы дают количественную оценку, сравнивают и интерпретируют итоги своей маркетинговой деятельности.Показатели эффективности маркетинга могут быть внутренними, т.е. относиться к внутренней среде компании, и внешними, т.е. относиться к внешней среде компанииСуществуют следующие методы оценки эффективности маркетинговой деятельности.- Качественные методы предполагают использование маркетингового аудита, в ходе которого осуществляется всесторонний анализ внешней среды организации, а также всех угроз и возможностей.- Количественные методы оценки эффективности маркетинга требуют сравнения затрат на маркетинг с полученной валовой прибылью и затрат на рекламу к объему продаж.- Социологические методы оценки эффективности маркетинга нацелены на использование инструментов прикладной социологии - разработку программы социологического исследования и в соответствии с ней проведение самого исследования.- Балльные методы оценки эффективности маркетинга «вычленяют» его эффективность по каждому мероприятию на соблюдение перечня критериев соответствия структур и процессов концепции маркетинга с выставлением определенных баллов по каждому критерию.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВНормативно-правовые акты:Международный закон США «О борьбе с коррупцией за рубежом» – FCPAЗакон Великобритании «О борьбе со взяточничеством»Трудовой кодекс РФ. – М.: Эксмо, 2009. Глава 16Федеральный закон РФ №38 - ФЗ «О рекламеФедеральный закон РФ № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»Федеральный закон РФ № 86 - ФЗ «О лекарственных средствах»ГОСТ12.1. 004-91 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требованияГОСТ 12.1.038-82 Система стандартов безопасности труда. Электробезопасность. Предельно допустимые значения напряжений прикосновения и токовГОСТ Р 50923-96 Дисплеи. Рабочее место оператора. Общие эргономические требования и требования к производственной среде. Методы измеренияСанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работыСанПиН 2.2.4.548-96 Микроклимат производственных помещенийСН 2.4./2.1.8.562-96 Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройкиНормы пожарной безопасности НПБ 105-03 Определение категорий помещений, зданий и наружных установок по взрывоопасной и пожарной опасностиПравила устройства электроустановок (ПУЭ-7)Научная и учебная литература Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: новые метрики богатства корпорации / Пер.с англ. – М.: Финансы и статистика, 2003.Анфиногенова Е. Б. Методы оценки эффективности маркетинговых мероприятий - СПб.: Реноме, 2012. Артюхов И.П., Лунева Л.А., Богданов В.В. Организация и управление фармацевтической деятельностью: учеб. пособие для студентов 4 курса очной и 5 курса заочной форм обучения по спец. 060108 65 - фармация. Багиев Г.Л. Экономика маркетинга.- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. Ведров Е.С., Петухов Д.В., Алексеев А.Н. Маркетинговые исследования. М.: Центр дистанционных образовательных технологий МИЭМП, 2010 Гаврилов В.В. Основы бизнеса и маркетинга: Учеб. пособие/ Гаврилов В.В., Дайнеко В.Г.. -Воронеж: Изд-во Воронеж. гос. ун-та, 2009.  Егорова М.М., Логинова Е.Ю., Швайко И.Г. Маркетинг. Конспект лекций. - М.: Эксмо, 2008. Емец А. В. Сравнительный анализ методов оценки эффективности маркетинговых мероприятий / А. В. Емец, Н. Ю. Игуменова. – М.: Молодой ученый, 2013. - №2. Жданова Т.С. Ленивый маркетинг. Принципы пассивных продаж. – М.: Дашков и Ко, 2012. Канакина Т.А. Основы экономики аптечного предприятия. Учебное пособие. - Томск: Сибирский государственный медицинский университет, 2011 Комаров С.В. Маркетинговые исследования. Учебно-методическое пособие. – Пермь: Изд-во ПГТУ, 2009 Конспект лекций по курсу MBAStartc 1 по 15 модули. Тема «Контроль и оценка эффективности маркетинговой деятельности», 2009. Котлер Ф., Армстронг Г. Введение в маркетинг. Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2011. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. Пер с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2011.Коупленд Т. Стоимость компаний: оценка и управление / Т. Коупленд, Т. Коллер, Д. Мурин. – М.: Изд-во Олимп-бизнес, 2012.Маркетинг и менеджмент. Научное издание / Под ред. Туган-Барановского М., Балабановой Л.В. - Донецк: ДонГУЭТ, 2012. Мнушко З.Н., Дихтярева Н.М. Менеджмент и маркетинг в фармации. Часть 2. Учебник для студентов высших учебных заведений, 2-е издание; Харьков - Издательство НФаУ «Золотые страницы», 2008. Олейник К. Энциклопедия продаж менеджера фармацевтической компании. - М.:Альпина Бизнес-Бук, 2011. Пауков С.В. Маркетинг фармацевтической продукции. -М.:Литтерра, 2010. Фелпс Б. Умные бизнес-показатели: система измерений эффективности как важный элемент менеджмента / Пер. с англ. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2009.Интернет-источники35. Исследование DSM. Фармацевтический рынок России 2011 годhttp://www.dsm.ru/36. Исследование Центра Маркетинговых Исследований Фармэкспертhttp://www.pharmexpert.ru/?cid6ca4ct=graph Исследование Центра Маркетинговых Исследований. Итоги года2010. http://www.pharmexpert.ru Исследование Центра Маркетинговых Исследований. Итоги года 2011. http://www.pharmexpert.ru Кризис классического маркетинга. Статья.http://www.metaphor.ru/er/approach/marketing.xml Официальный сайт компании «Пфайзер»http://pfizer.ru/default.aspx Расчет количества светильников методом коэффициента использования http://www.designrules.ru/index.php/faq/55-programs-svet/251-svet/ Сайт «Правила дизайна» Сайт http://www.expertsm.com/ru/markets/2011-06-06-10-55-16 Фармацевтический маркетинг. http://pharmprofi.ru/?page_id=421 Фокина А.В. Основы маркетинга. Учебник. http://www.bgak.unibel.by/ych_mat/marketing/vved_1_1.html Экономический словарь http://abc.informbureau.com/html/yeiiiiexaneass_yooaeoeaiinou.htmlЯндекс-словари http://slovari.yandex.ru/Приложение 1Маркетинг-микс 7Р в фармацевтикеИнструментОписание инструментаProductПродукт- Препараты в ассортименте, их наличие на складе или доступность в течение определенного времениPriceЦена− Рекомендованная розничная цена (прайс-лист на ассортимент)− Система скидок для каналов сбыта (от объемов, условий оплаты и пр.)− Финансовые условия− Ценовые акцииPlaceМесто− Аптеки− Интернет− Офисы дистрибьюторов− Выставки-продажи− Стационары− Амбулатории и поликлиники− Санатории и курорты, пр.PromotionПродвижение− Регистрационные удостоверения и сертификаты− Инструкции, Упаковка− Мерчандайзинг− Отзывы и рекомендации− Результаты клинических исследований− Научные статьи− POSM, Реклама и сувенирная продукция− Образцы, дегустации− пр.Physical EvidenceФизическиеДоказательства− Известность и имидж компании− Известность и имидж препарата− Известность и имидж регионального менеджера− Печатные материалы, статьи в прессе, Интернете− Офис, его месторасположение и внешний вид− Выступления/свидетельства известных лиц – VIP, KOL− Пр.PeopleЛюди− Сотрудники своей компании:o Региональный менеджер, медицинские представители, КАМ, сотрудники отдела маркетинга, руководство− Сотрудники партнеров:o Медицинские представители фармацевтическихдистрибьюторов, их отдел маркетинга и руководство− Лояльные врачи, фармацевты, медсестры, VIP, прочиеProcessПроцессы− Процессы I уровня: Установление отношений:o Визиты, общение на выставках, семинарах, конференциях,публичные презентации, пр.− Процессы II уровня: Поддержание отношений:o Повторные визиты и решение текущих задач, представительскиемероприятия, соглашения, договора, услуги, в том числе личногохарактера, пр.− Процессы III уровня: Развитие отношений:o Совместные взаимовыгодные программы, сотрудничество,мероприятия, партнерство (=формирование совместнойинтересной истории), пр.Приложение 2Методы оценки эффективности маркетингаПриложение 3Финансовые показатели в сравнении с показателями эффективности маркетингаПриложение 4Разделение маркетинговых метрик на группы