имидж руководителя и деловая культура

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Имидж руководителя 5
1.1.Имидж руководителя: что это такое 5
1.2. Как руководителю сформировать правильный имидж 6
2. Деловая культура 9
2.1. Составные части деловой культуры. Внешние и внутренние признаки 9
2.2. Этика в деловой культуре 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 15
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 16

Понятие «этика» ввел Аристотель (384-322 гг. д.н.э.) для обозначения учения о нравственности, причем этика считалась «практической философией», которая должна дать ответ на вопрос: «Что мы должны делать, чтобы совершать верные, нравственные поступки?»Изначальнопонятие «этика» и «мораль» совпадали. Затем, с развитием науки и общественного сознания, за ними закрепилось разное содержание.Под моралью понимают систему этических ценностей, признанные человеком. Она регулирует поведение человека во всех сферах общественной жизни - в труде, в личных, в быту, в семейных и международных отношениях.К важным категориям этики относят: «добро», «зло», «справедливость», «ответственность», «долг».«Добро» и «зло» - показатели нравственного поведения, именно через их призму оценивают поступки человека, всю его деятельность. Этика анализирует «добро», как объективное моральное значение поступка. Оно объединяет совокупность позитивных норм и требований нравственности и выступает как идеал, образец для подражания. «Добро» выступает, как добродетель, то есть является моральным качеством личности. «Добру» противостоит «зло», между данными категориями с основания мира идет борьба. Часто мораль отождествляют с добром, с позитивным поведением, а зло рассматривают, как безнравственность и аморальность. Добро и зло - противоположности, не существующие друг без друга, как свет не может существовать без тьмы, день без ночи, верх без низа, но они тем не менее не равносильны.Действовать в соответствии с моралью - значит выбирать между добром и злом. Человек пытается построить свою жизнь так, чтобы уменьшить зло и умножить добро. Другие важные категории морали - ответственность и долг - не могут быть правильно поняты и тем более не могут стать важными принципами в поведении человека, если он не осознал сложность и трудность борьбы за добро. Нравственная жизнь человека и общества делится на два уровня: с одной стороны, то, что есть: сущее, фактическое повседневное поведение,нравы; с другой стороны, то, что должно быть: должное, идеальный образец поведения.Часто в деловых отношениях мы встречаемся с противоречиями между сущим и должным. С одной стороны, человек старается вести себя нравственно, должным образом, с другой - хочет удовлетворить свои потребности, реализация которых часто связывается с нарушением нравственных норм. Данная борьба между идеальным и практическим расчетом основывает конфликт внутри человека, проявляющийся в этике деловых отношений, в деловом общении. Так как этика делового общения является частным случаем этики вобщем и содержит в себе ее важные характеристики, то под этикой делового общения понимается совокупность нравственных норм и правил, которые регулируют поведение и отношения людей в профессиональной деятельности. Нормы и правила поведения, которые действуют в обществе, предписывают человеку служить обществу, согласовывать общественные и личные интересы. Опираются моральные нормы на традиции и обычаи, а мораль учит нас делать любое дело так, чтобы от этого не было плохо людям, которые находятся рядом.Одним из главных элементов культуры делового общения является нравственное поведение людей. Оно основывается на общечеловеческие моральные нормы и принципы - уважение человеческого достоинства, благородство, честь, совесть, чувство долга и другие.Совесть - это моральное осознание человеком своих действий, благодаря чему мы контролируем свои поступки и даем оценку своим действиям. Совесть самым тесным образом связана с долгом. Долг - это осознание добросовестного исполнения своих обязанностей (служебных и гражданских). К примеру, при нарушении долга, благодаря совести, человек несет ответственность не только перед другими, но и перед собой.ЗАКЛЮЧЕНИЕКак вы уже поняли, имидж успешного руководителя включает в себя множество составляющих, каждая из которых играет очень важную роль. При этом все находится в наших руках: в вопросе формирования правильного образа нет ничего невозможного. Если вы хотите, чтобы вас считали сильным и уверенным, можно этого добиться (как и обратного эффекта). Главное – понимать, чего вы хотите, и идти к поставленной цели.В заключение отметим, что деловая культура - важная сторона морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Знание ее норм - нужное профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать. Почти 70% выгодных для отечественных деловых людей сорвавшихся сделок не состоялись из-за того, что российские бизнесмены не знают правил делового общения и не владеют культурой поведения. Эта цифра подтверждается и мировым опытом. Еще в 1936 г. Дейл Карнеги писал: «Успехи того или другого человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 - от его умения общаться с людьми». Немало рушится карьер и теряется денег из-за неправильного поведения или невоспитанности. Зная это, японцы тратят на обучение хорошим манерам и консультациям по вопросам этикета, культуры поведения сотни миллионов долларов в год. Они хорошо знают, что успех любой фирмы во многом зависит от способности ее работников, от их умения дружно трудиться над достижением общей цели. Знание этикета, культура поведения - вот основные условия для успешной работы в каждой организации - таково мнение ведущих специалистов организаций.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫБагдасарьяр Н.Г. Культурология.М : Высш. шк., 2004. -709 с. Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. -.- М.: Институт новой экономики, 2004.Золкин, А. Л. Культурология : учеб. пособие для вузов / А. Л. Золкин; под ред. проф. Н. В. Михайловой. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. -335 с. Солонин Ю.Н. Культурология. М.: Высшее образование, 2005. -566 с.Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. 7-е издание. - М.: ИЦ «Академия», 2007.Сафронов В.И. Культура общения: Конспект лекций. - М.: Изд-во "Мир книги", 2002. - 108 с.Флиер, А. Я. Культурология для культурологов / А. Я. Флиер. 2-е изд. М. : МГУКИ, 2009. -492 с.