Повышение конкурентного преимущества предприятия

Содержание
Введение 4
1 Конкурентоспособность продуктов и услуг как фактор 6
экономической устойчивости организации 6
1.1 Понятие и критерии конкурентного преимущества 6
1.2 Основные направления повышения конкурентного преимущества организации 8
1.3 Методы оценки конкурентоспособности предоставляемых услуг в организации 10
2 Анализ конкурентного состояния ОАО Сбербанка России 14
2.1 Общая характеристика ОАО «Сбербанк России» 14
2.2 Анализ экономической деятельности ОАО Сбербанка России 15
2.3 Анализ конкурентной среды ОАО Сбербанка России и выявление проблем 17
3 Пути и методы повышения конкурентного преимущества организации 21
3.1 Направления повышения конкурентного преимущества ОАО Сбербанка России 21
3.2 Расчет эффективности предложенных мероприятий 22
Заключение 24
Список литературы 26

Сбербанк предоставляет физическим и юридическим лицам более 100 разнообразных услуг, основную долю которых занимает кредитование населения [14].Для того чтобы выделить основные проблемы ипотечного кредитования в ОАО «Сбербанк России», необходимо понять, какое место среди розничных продуктов занимает данный вид кредита, и выявить основные недостатки предоставляемых продуктов.Сбербанк России является важным государственным банком, о чем свидетельствует его положение на рынке ипотечных кредитов. Если на государственные банки, включая АИЖК, приходится 70% рынка, то доля Сбербанка на конец 2011 г. равна 45% (320,7 млрд.руб.), что почти в 3 раза выше показателя его основного конкурента ВТБ 24 (табл.3).Таблица 3- Лидеры рынка ипотечного кредитования 2010-2011гг., млрд.руб.20112010БанкОбъемБанкОбъем1.Сбербанк320,71.Сбербанк184,52.ВТБ 2480,382.ВТБ2431,733.Газпромбанк45,693.Газпромбанк16,674.Альфабанк18,144.Альфабанк10,675.Росбанк13,085. Росбанк7,42Основные недостатки ипотечного кредитования в Сбербанке России:затянутый процесс рассмотрения заявки заемщика и объекта;обязательное внесение значительного первоначального взноса;проблемы, связанные с документами для получения ипотечного кредита. В целях получения кредита заемщик должен предоставить банку предварительный договор о заключении договора купли-продажи объекта недвижимости, подтверждающего покупную или сметную стоимость объекта;Проблема наличия задолженности по ипотечным кредитам, вследствие ухудшения финансового состояния заемщика или нежелания клиента платить по предоставленному кредиту.3 Пути и методы повышения конкурентного преимущества организации3.1 Направления повышения конкурентного преимущества ОАО Сбербанка РоссииДля совершенствования ипотечного кредитования в ОАО «Сбербанк России» необходимо решить ранее выявленные проблемы. В данных целях следует ввести следующие мероприятия:Снизить процесс рассмотрения заявок на выдачу ипотечных кредитов путем распространения действующей уже в ОАО «Сбербанк России» технологии «Кредитная фабрика». Данная технология уже показала положительные результаты в потребительском и автокредитовании, уменьшив срок рассмотрения заявок с семи дней до двух. Расширить круг строительных компаний, финансирование строительства которых Сбербанк России осуществляет через договоры о совместной деятельности в целях упрощения получения предварительного договора о заключении договора купли-продажи объекта недвижимости, подтверждающего покупную или сметную стоимость объекта. По состоянию на 1 января 2012 года количество компаний - застройщиков по всей России, сотрудничающих со Сбербанком России, составило 362.Решить проблему значительного первоначального взноса можно путем внесения в качестве первоначального взноса итоговой суммы по срочному депозиту, т.е. если у заемщика на момент внесения первоначального взноса существует более полугода вклад в банке, срок завершения которого еще не наступил, клиент может уже сегодня внести в качестве взноса денежные средства с процентами, начисленными в будущем;Снизить задолженность по ипотечным кредитам, путем предоставления банком помощи в управлении денежными средствами заемщика. Клиент, вкладывая свои временно свободные денежные средства, получает возможность расплачиваться доходами, полученными от проводимых с ними операций банком на рынке ценных бумаг, по ипотечному кредиту. Банк же за данный вид операций получает, во – первых, определенный комиссионный процент, а во – вторых, гарантию внесения заемщиком ипотечных выплат. Доход от проводимых операций с денежными средствами клиента будет моментально поступать на его электронный счет и списываться в счет погашения задолженности по ипотечному кредиту. Клиент через установленный срок сможет снять со счета только денежные средства, вложенные изначально, так как списание доходных средств будет происходить сразу при зачислении в целях погашения ипотечного кредита.Таким образом, осуществление данных мероприятий поможет ОАО «Сбербанк России» усовершенствовать не только ипотечное кредитование, но, а также расширить спектр предоставляемых продуктов и услуг, круг заемщиков, увеличить доход банка благодаря введению новых операций и повысить спрос на ипотечном рынке.3.2 Расчет эффективности предложенных мероприятийРасчет эффективности предложенных мероприятий будем осуществлять на основе оценки планируемого уровня количества и объема выданных ипотечных жилищных кредитов на период 2015-2016 гг.Таблица 4 - Количество и объем выданных ипотечных жилищных кредитов на период 2015-2016 гг.Год2011201220152016Количество кредитов (тыс)301,4580,8601,4780,8Объем кредитов (млн.руб.)380 061712 959880 0611 012 959При этом доля Сбербанка на общем рынке ипотечного кредитования на конец 2016 г.должна равна 65% (1012,9 млрд.руб.), что почти в 3 раза выше показателя его основного конкурента ВТБ 24 (рис. 2).Рис. 2 - Доля на рынке ипотечного кредитования, %Таким образом, мы видим, что предложенные мероприятия позволят Сбербанку увеличить общий объем и количества ипотечных кредитов, а также помогут достигнуть Сбербанку доминирующей доли на рынке – порядка 65%.ЗаключениеВ начале работы был проведен анализ основных показателей деятельности ОАО «Сбербанк России», была описана история становления и развития банка и рассмотрены основные направления деятельности Омского отделения 8634 ОАО «Сбербанк России».Специфика деятельности банка состоит в том, что его ресурсы в подавляющей части формируются не за счет собственных, а за счет привлеченных средств. Возможности банка в привлечении средств регулируются Центральным банком Российской Федерации и зависят от размеров собственного капитала банка и его организационно-правовой формы.Т.к. конкурентная среда – это неотъемлемая среда любого субъекта функционирующего в условиях рынка, был проведен сравнительный анализ основных показателей конкурентоспособности с другими банками. С этой целью был разработан целый ряд рекомендаций, основными из которых могут послужить: бесплатная рассылка выписок со счетов, открытие депозитов новорожденным как подарок от банка, оборудование бесплатных автомобильных стоянок возле банка, а так же более дифференцируемый подход в области привлечения депозитов, например, не только разбитие предлагаемых депозитных продуктов по возрасту (пенсионный, предпенсионный), но и разбитие на категории по признаку депозитных историй, то есть необходимо смотреть на прерывание вкладов в банке и на этом основании предлагать льготные или более выгодные условия, улучшенный уровень обслуживания; расширение спектра предлагаемых банком счетов и услуг; комплексное обслуживание; дополнительные виды бесплатных услуг; приспособление графика работы к потребностям клиентов.Предложенные мероприятия позволят Сбербанку увеличить общий объем и количества ипотечных кредитов, а также помогут достигнуть Сбербанку доминирующей доли на рынке – порядка 65%.Таким образом, было установлено, что конкурентоспособность ОАО Сбербанка России во многом зависит от привлеченных и заемных средств, которые в свою очередь мобилизуют на рынке кредитных ресурсов, коммерческие банки с их помощью удовлетворяют потребность народного хозяйства в дополнительных оборотных средствах, способствуют превращению денег в капитал, обеспечивают потребность населения в потребительском кредите.Список литературыЖилищный кодекс Российской ФедерацииФедеральный закон «О банках и банковской деятельности» №395-1 от 02.12.1990Федеральный закон «Об ипотеке (залоге недвижимости)» №102-ФЗ от 16.07.1998Денисова, А.Л. Управление конкурентоспособностью промышленного предприятия: аспекты качества / А.Л.Денисова, Т.М. Уляхин. – Тамбов: Изд–во Тамб. гос. техн. университета, 2006. – 120 с.Игольников, Г.Н., Патрушев Е.А. Что понимать под конкурентоспособностью, инвестиционной привлекательностью и экономичностью производства / Г.Н.Игольников, Е.А. Патрушев // Российский экономический журнал. – 2005. – № 11. – С. 51-58. Ивашковский С. А. Макроэкономика: Учебник. 2-е изд., испр., доп. — М.: Дело, 2009. – 472 с.Ипотека: 100 вопросов иответов: Справочник / Симионов Ю. Ф., Далаксакуашвили И. Л., Ясько В. Л.  – Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. – 251с.Ипотечное кредитование: Учебное пособие / И.А. Разумова. – 2-е изд. перераб. и доп. - СПБ.: Питер, 2009. – 304 с.Ипотека: просто о сложном: Учебное пособие / Шевчук Д.А. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008. - 160 с.Экономика недвижимости: Учебное пособие / Д. В. Виноградов – Вдадим. гос. ун-т:Владимир, 2009. – 136 с. Ярлыченко А. А. Принципы оценки конкурентоспособности продукции / А. А. Ярлыченко, Е. М. Готлиб, Е. С. Ильичева // Вестник Казанского технологического университета. - 2012. - № 5. - С. 230-232. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа :http://elibrary.ruwww.cbr.ru– Официальный сайт Центрального Банка Российской Федерации. www.sbrf.ru – Официальный сайт ОАО «Сбербанк России». www.rusipoteka.ru – Официальный сайт Аналитического Центра по ипотечному кредитованию и секьюритизации.