Интернет-маркетинг

Забота о покупателе предусматривает оказание помощи потребителям в сети (предоставление информации, расчетные операции, доставка товаров и т.д.).Коммуникация обеспечивает построение диалога с пользователями в глобальной сети методами рассылки, организации чатов и форумов, проведением интернет-опросов. Сообщество основано на создании контекстного пространства для общения пользователей в форме «клубов по интересам», форумов, чатов и т.д. Интернет-маркетинг осуществляется последовательностью этапов, среди которых привлечение потребителей, вовлечение в интерактивное общение, удержание, изучение и расположение потребителей. В целом, можно сказать, что маркетинг в интернет имеет свою специфику в силу преимуществ и недостатков интернета как коммуникационного канала, но перед ним стоят задачи традиционного маркетинга – заинтересовать потребителя, помочь ему с выбором того или иного продукта, удержать его и настроить на долгосрочное сотрудничество.