въездной туризм и методы его стимулирования

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ВЪЕЗДНОЙ ТУРИЗМ КАК ЭКОНОМИЧЕСКОЕ И СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЕ ЯВЛЕНИЕ 4
1.1. Сущность въездного туризма и его роль 4
1.2. История становления и развития въездного туризма 9
1.3. Необходимость стимулирования въездного туризма со стороны государства 21
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ВЪЕЗДНОГО ТУРИЗМА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 23
2.1. Формирование государственной политики развития въездного туризма 23
2.2. Модель формирования политики въездного туризма в России 30
2.3. Практика правого стимулирования въездного туризма в России 34
ГЛАВА 3. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ ВЪЕЗДНОГО ТУРИЗМА НА ПРИМЕРЕ ТУРАГЕНТСТВА «МАГНОЛИЯ» 40
3.1. Краткая характеристика турагентства «Магнолия» 40
3.2. Разработка мероприятий по развитию въездного туризма на уровне РФ 45
3.3. Применение мероприятий по развитию туризма в турагентстве "Магнолия" 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64

Въездной туризм - жесткий, конкурентный бизнес, требующий соответствующего управления. Здесь могут возникнуть противоречия между местными советами и предприятиями по использованию тех или иных объектов в рекламных целях, поскольку эти объекты могут принадлежать как государству и местной общине (природные ресурсы, памятники архитектуры и т. д.), так и частному сектору (гостиницы, рестораны, развлекательные комплексы). Однако, необходимо помнить, что любой объект, привлекающий туристов, приносит прибыль как частному сектору, так и местной общине в виде поступления налогов в государственный и местные бюджеты, дополнительных рабочих мест, заработной платы, развития инфраструктуры, в конце концов, приводит к оживлению экономики.Выбор туристического объекта для стимулирования на международном рынке всегда больше зависит от желаний и финансовых возможностей иностранных туристов, чем от взглядов местных предпринимателей или органов управления туризмом, другими словами, характер спроса определяет предложение. Выбор продукта, сделанный в начале формирования международной программы развития туризма, может некоторое время рассматриваться как временный. На последующих этапах реализации программы станет ясно, каким образом сначала выбранный продукт может быть отшлифован, улучшен и усовершенствова для того, чтобы гарантировать удовлетворение интересов и потребностей новых потоков иностранных туристов. В случае, если международная популярность города или его достопримечательностей недостаточная на международном туристическом рынке, это требует от общества и предприятий туристической сферы формирования новых услуг или инфраструктуры, является мощным стимулом для приезда иностранных путешественников. Это могут быть: - Пляжи, аллеи, природные богатства, а также другие природные особенности региона или туристического объекта; - Особая атмосфера, возникающая благодаря известным историческим фактам; - Благоприятные условия для спорта или особые лечебные ресурсы, обнаруженные вблизи; - Ресторан, известный по преданию отель или какое-нибудь необычное рукотворное сооружение; - Преобладающая сельскохозяйственная продукция, известное промышленное предприятие или важная корпоративная здание; - Чуткое отношение к людям с физическими недостатками. На следующем этапе необходимо провести инвентаризацию туристических ресурсов региона и издать каталог. Издание каталога, на наш взгляд, должно быть профинансировано средствами местной общины, однако, не исключается возможность спонсорской помощи предприятий, заинтересованных в продвижении своего продукта на международном туристическом рынке. Формирование перечня ресурсов должно включать максимальный перечень услуг на данный момент, а также тех, которые планируются в течение ближайших трех лет. Составленный перечень туристических ресурсов необходимо унифицировать с использованием компьютерных технологий для классификации и обновления данных для публикации в средствах массовой информации и передачи в Интернет. В дальнейшем необходимо постоянно проводить независимую проверку этих данных. Эту функцию целесообразно возложить на управляющую систему. Когда станет известна основная категория посетителей, их спрос и основные требования к турпродукту, можно будет для стимулирования рынка сформировать несколько туристических программ вокруг основного туристического продукта. Независимо от того, из какого источника осуществляется финансирование стимулирования въездного туризма, необходим периодический контроль за использованием имеющихся средств со стороны общества с целью предотвращения злоупотреблений. Таким образом, при наличии достаточно постоянного источника финансирования можно развивать долгосрочные мероприятия в рамках международной программы. Частные предприниматели, которые вовлечены в программу стимулирования въездного туризма, должны планировать свои расходы с текущих поступлений. При этом они должны быть уверены, что потенциальные выгоды превысят расходы, и здесь нужно осознавать относительно того, что эти расходы могут быть возвращены в течение не менее трех лет, а не обычных 12-18 месяцев. Источники общественного финансирования должны составлять только около 15-25 % общих расходов на мероприятия по стимулированию международных программ, остальные средства должна поступать из частного сектора, который получит прямые выгоды из нового бизнеса, то есть новых программ. Принятие решения о программе стимулирования въездного туризма следует начинать с оценки того, насколько велик интерес к этой программе среди политического, экономического и культурного руководства общины и менеджмента малого бизнеса. Если этот интерес не продержится, как минимум, три года, не стоит начинать любые мероприятия. При формировании политики перспективного развития туризма, определения форм и методов государственного регулирования сферы туризма должны учитываться негативные и позитивные факторы, связанные с политической, законодательно-правовой и социально-экономической ситуацией в стране и в мире. Размер государственных инвестиций в туризм зависит от важности указанного сектора для экономики страны, а вложения международных финансовых институтов - от гарантий, предоставляемых правительством конкретных стран по кредитам, от репутации самой страны на международном туристическом рынке и от грамотности бизнес-планов, составленных правительством страны для получения финансовых ресурсов. В России бюджетное финансирование туризма является нестабильным и гарантированным. Поэтому в современных условиях государство должно сделать акцент на увеличение объемов бюджетного финансирования туристической инфраструктуры. Нестабильность политической и экономической ситуации, рискованность долгосрочных вложений определяют пассивный характер инвестиционной деятельности частного капитала, что вызывает необходимость поиска нового механизма стимулирования инвестиций в развитие туризма. Сегодня существующая статистическая отчетность по сфере туризма, особенно на региональном уровне, не является источником достоверной экономической и маркетинговой информации, что отрицательно сказывается на качестве принимаемых управленческих решений на всех уровнях управления экономикой. Принципиальным моментом формирования стратегии развития туризма в регионе является вопрос официального признания места и роли этой отрасли в экономической структуре регионов. И, согласно этому, должен определяться курс практических действий на разных уровнях государственной власти. Поэтому государственное регулирование развития сферы туризма посредством экономического механизма должно осуществляться на всех уровнях управления - региональном, межрегиональном, местном. Специфика регионов определяет возможность использования в каждом конкретном случае для регулирования развития сферы туризма определенного набора методов, рычагов и стимулов, обусловленных на государственном уровне, но ответственность за формирование и эффективное их использование возлагается на региональные органы власти. Так, к основным приоритетным направлениям государственной политики развития туризма относятся: - совершенствование правовых основ регулирования туристических отношений; - становление туристического бизнеса как высокорентабельной отрасли экономики; - поощрение отечественных и иностранных инвестиций в развитие индустрии туризма и создание новых рабочих мест; - содействие развитию въездного и внутреннего туризма, сельского и экологического (зеленого) туризма; - расширение международного сотрудничества в сфере туристической деятельности и утверждение страны на мировом туристическом рынке; - гармонизация законодательства РВ о туризме состандартам ЕС и мировыми требованиями, создание нормативной базы функционирования систем стандартизации и сертификации работ и услуг в туристическом бизнесе и тому подобное; - восстановление и охрана туристических ресурсов через экономические меры воздействия. Для стимулирования рационального использования природных ресурсов, охраны окружающей природной среды при осуществлении туристической деятельности целесообразно: 1) предоставлять льготы в налогообложении предприятиям, учреждениям, организациям и гражданам, если они осуществляют реализацию мероприятий по рациональному использованию природных ресурсов и охраны окружающей среды, переход на малоотходные, ресурсо- и энергосберегающие технологии, организуют производства и внедряют очистительное оборудование и оборудование для утилизации и обезвреживания отходов, а также приборы контроля за состоянием окружающей природной среды и источниками выбросов загрязняющих веществ, выполняют другие мероприятия, направленные на улучшение охраны окружающей природной среды; освободить от налогообложения фонды охраны окружающей природной среды; предоставлять на льготных условиях займа для реализации мероприятий по обеспечению рационального использования природных ресурсов и охраны окружающей среды; возможным получение природных ресурсов под залог; 2) ввести государственное обязательное экологическое страхование с учетом нормативов рекреационной нагрузки на природную среду. Уровень рекреационной нагрузки должен определяться для каждого региона по результатам добровольного или обязательного экологического аудита. Кроме того, важным средством экономического стимулирования хозяйственной деятельности и привлечения инвестиций в туристическую отрасль является совершенствование налоговой политики в сфере туризма, в том числе в следующих направлениях: - упрощение вычислительной базы налогообложения; дифференциация принципов налогообложения по видам туризма; - снижение налогового давления на туристические фирмы; - определение начальных сумм, не облагаемых налогами. Для сбора и накопления информации по региону в сфере туризма, руководствуясь зарубежным опытом, целесообразно создать систему информационно-аналитического обеспечения как часть государственной информационной системы с начальной целью и такими задачами: - создание и развитие вычислительных региональных сетей, которые должны обеспечивать доступ к региональным банкам данных максимальному количеству пользователей; - создание и введение региональных баз данных лицензионной, экономической, социальной, организационно-справочной, экологической и другой информации туристической индустрии; - обеспечение доступа к общегосударственным и международным информационно-вычислительным системам баз данных в сфере туризма. 3.3. Применение мероприятий по развитию туризма в турагентстве "Магнолия"Для осуществления успешной деятельности на рынке туристических услуг необходима хорошо продуманная и организованная продуктовая стратегия. Стратегические решения по продукту являются ключевыми в границах общей маркетинговой стратегии туристического предприятия. Это связано с тем, что туристический продукт становится эффективным средством действия на рынок, главной проблемой предприятия и вместе с тем, источником прибыли. Кроме того, продукт неизменно становится центральным элементом комплекса маркетинга. Работа с туристическим продуктом и разработка продуктовой стратегии имеют большое значение в деятельности туристического предприятия. Продуктовая стратегия - это изготовление направлений оптимизации продуктового ряда и определение такого ассортиментов продуктов, который более всего станет подходить в целях успешной работы на туристическом рынке и сможет обеспечить эффективность деятельности туристической фирмы в целом. Отсутствие сформированной продуктовой стратегии приводит к нестойкости деятельности предложения, сильного воздействия случайных факторов и потери конкурентных позиций. С другой стороны, качественная и хорошо продуманная продуктовая стратегия разрешит оптимизировать способ обновления туристического предложения и послужит ориентиром руководству организации для дальнейшей деятельности.ООО «Магнолия» имеет в своем багаже несколько направлений деятельности и организация въездного туризма является одним из них. Рассмотрим товарную стратегию предприятия на данном направлении.Определим базовую единицу для дальнейшего рассмотрения и анализа. В качестве таковой введем ключевое понятие «группа продукта», под которым будем подразумевать часть линии продукта (услуги), ориентированную, с одной стороны, на удовлетворение схожей по природе потребности, а с другой стороны - рассчитанную на потребление достаточно определенным сегментом рынка. В качестве характеристики каждой группы продукта (горизонтальной оси модифицированной матрицы) предлагается параметр К - «удельный вес группы продукта в общем объеме сбыта предприятия» в течение базового периода (наиболее характерный период - 1 год). Для каждой группы продукта параметр К вычисляется по формуле: Кi = Yi/Y0 * 100%, где Y 0 - суммарный объем сбыта в денежном исчислении за базовый период; Y i - объем сбыта продуктов i -ой группы за тот же период. В качестве второй характеристики группы продукта (вертикальной оси матрицы) предлагается параметр Т - «удельный вес группы продукта в темпе изменения объемов сбыта предприятия» в течение базового периода по линейному тренду. Формула линейного тренда функции сбыта представляет собой традиционное уравнение полинома первой степени: Y0 = A0*X + B0где Y0 - расчетный объем сбыта, X - расчетный период (месяц), A0 - расчетное изменение (приращение или спад) сбыта по сравнению с предыдущим расчетным периодом, B0 - константа уравнения, которая может быть интерпретирована, как теоретический объем сбыта в начальный период (1-й месяц). При некоторых способах аппроксимации B0 может равнятся нулю. В общем случае коэффициенты прямой А и В вычисляются по методу наименьшего квадратичного отклонения. Параметр Т характеризует вклад каждой группы продукта в изменении суммарного темпа объемов сбыта и вычисляется для каждой группы по формуле: Ti = Ai/A0 * 100% где Ai - коэффициент тренда i-ой группы продукта в течение базового периода; A0 - коэффициент тренда суммарного сбыта за тот же период. Таким образом, мы получили для каждой группы продукта пространство координат, где одна из них К - характеризует долю каждой группы в объеме сбыта («доля рынка»), а другая Т - долю в темпе изменения объема сбыта («рост рынка»). Сбытовая политика «Магнолия» заключается в продвижении и реализации турпродукта. Продвижение товара или услуги – широкое понятие, включающее деятельность по рекламе в прессе и печати, технику личной продажи, связи с общественностью, деятельность по стимулированию продаж.Для того чтобы продать продукт необходимо: привлечь внимание потенциальных потребителей; вызвать интерес у потребителей к продукту; вызвать желание у потребителей купить данный продукт; стимулировать покупателей к данному действию.Как формы личной продажи, так и реклама весьма эффективны для этого. Но наиболее эффективным является использование этих двух форм вместе. Реклама идеально подходит для привлечения внимания и создания интереса у потенциальных покупателей к определенному товару или услуге. Техника личной продажи лучше всего подходит для создания у покупателей желания приобрести тот или иной туристский продукт.ООО «Магнолия» - постоянный участник международных и региональных выставок. У компании «Магнолия» существует свой сайт в Интернете - http://www.magnoliatur.ru/. На нем достаточно много информации для потребителей обо всех услугах компании. На сайте также есть возможность заказа и бронирования авиабилетов, номеров гостиниц и отелей, бронирование туров.Для выбора конкретной стратегии в рамках поставленных стратегических целей предприятия воспользуемся методом анализа иерархии Саати Т. Метод анализа иерархии (МАИ) является систематической процедурой для иерархического представления элементов, определяющих суть любой проблемы. Метод состоит в декомпозиции проблемы на все более простые составляющие части и дельнейшей обработке суждений. Необходимо осуществить выбор одной из двух возможных стратегий развития ООО «Магнолия»: Стратегии расширения границ рынка и Стратегии глубокого внедрения на рынок.Критериями, которым должна соответствовать выбранная стратегия являются стратегические цели предприятия: обеспечение роста продаж;увеличение доли рынка;развитие сети оптовых продаж;изыскание новых сегментов сбыта продукции.В наибольшей степени стратегическим целям развития ООО «Магнолия» соответствует стратегия глубокого внедрения на рынок, которая и будет являться оптимальной. Данная стратегия реализуется посредством совершенствования коммуникационной политики и повышения эффективной ценовой политики.Для поддержания репутации ООО «Магнолия» необходимы: - строгая координация работников компании. Информационная политика по взаимодействию с внешним миром должна быть единой во всех отделах, филиалах и подразделениях компании. Ее должен координировать один человек лицо (или орган) на уровне топ-менеджмента компании; - реклама, взаимодействие со средствами массовой информации (СМИ), маркетинг, организация специальных мероприятий, продаж и промоушн, которые должны быть взаимно интегрированы и работать как единое целое. В информационном взаимодействии с сотрудниками ключевыми сообщениями являются доверие к компании, гордость за компанию ООО «Магнолия»: 1. Доверие к компании ООО «Магнолия». Сегодня росту доверия способствуют:- своевременная и постоянная коммуникация;- демонстрация доверия к сотрудникам (например, распространение как хороших, так и плохих новостей);- привлечение сотрудников к разрешению проблемных ситуаций, выяснение их мнений. 3. Гордость за компанию ООО «Магнолия».Для формирования в сознании персонала имиджа «честной» компании и доведения до него ключевых сообщений применяются следующие внутриорганизационные коммуникации: листок новостей, бюллетень для менеджеров, ежегодные отчеты сотрудников (аналог годового отчета для акционеров), доски объявлений, web-страница компании в Интернете, общие собрания служащих. К важнейшим факторам поддержания репутации компании ООО «Магнолия» среди клиентов относятся качественная продукция, первостепенная роль потребителя, сильный брэнд. Компания ООО «Магнолия» должна постоянно заботиться о том, чтобы информировать клиентов (существующих и потенциальных) о своем продукте. Для этого есть такой инструмент, как организация специальных событий. Личные встречи с потребителями, например приглашение на презентацию, позволяют поближе познакомиться с клиентами, узнать их планы, и наоборот. Компании, продукция которых на хорошем счету у клиентов, полагаются на простую и логичную стратегию: они поддерживают связь с клиентами. Бесплатные телефонные линии означают, что пожелания клиентов будут услышаны, а их претензии и проблемы — разрешены безотлагательно. Регулярные опросы покупателей ООО «Магнолия» позволят компании выявить источники неудовлетворенности и разработать тактические решения. Необходимо расширить применение традиционных средства печатной, телевизионной, радиорекламы. Проведение маркетинговых мероприятий, в том числе рекламных сопровождений новых изделий, позволит продукции ООО «Магнолия» занять свое достойное место на Российском рынке. Согласно оптимальной стратегии развития ООО «Магнолия» необходимо осуществлять агрессивную рекламную политику, направленную на углубленное ознакомление клиентов с товаром, формирование положительного имиджа ООО «Магнолия» и его продукции. Агрессивная рекламная политика ООО «Магнолия» позволит:информационно охватить большую долю рынка;завоевать лидерство на рынке.Для проведения рекламных мероприятий ООО «Магнолия» предложены следующие виды рекламы:реклама, направленная на корпоративного потребителя;реклама, направленная на формирование общественного мнения.ООО «Магнолия» необходимо использовать рекламу для решения следующих задач:совершенствование имиджа предприятия;обеспечение восприятия ООО «Магнолия» посредниками;противоборство с конкурентами.Для увеличения продаж ООО «Магнолия» рекомендуется внедрить систему стимулирования продаж и формирования лояльности клиентов, основанной на внедрении дисконтных карт для оптовых и постоянных клиентов предприятия.Формирование цены на продукцию ООО «Магнолия» выводимую на рынок, будет происходить одновременно несколькими параллельными путями, чтобы в последующий момент принять окончательное решение о размере цены на конкретный товар.Схема поэтапной разработки эффективной для ООО «Магнолия» ценовой политики представлена на рис. 3.Рис. 3. Последовательность разработки ценовой политики ООО «Магнолия»Формирование целей ценовой политики ООО «Магнолия». С помощью установления цены на товар предприятие ООО «Магнолия» должно решать следующие цели:- захватить намеченную долю рынка;- увеличить спрос на продукцию;- максимизировать текущую прибыль;- максимизировать оборот;- установить ценовые барьеры для новых конкурентов.При реализации поставленных целей ООО «Магнолия» необходимо тщательно взвесить возможности анализируемого предприятия по отношению к силе конкурентов, а также размер потенциального спроса в каждом сегменте рынка. Если потенциальный спрос отсутствует, то единственный метод завоевания доли рынка - вытеснение конкурента. Основное оружие при этом - низкие цены по отношению к ценам конкурентов. В ценовой конкуренции побеждает более сильный в финансовом отношении конкурент, имеющий возможность длительное время держать низкие цены (например, за счет других рынков или товаров). При прочих равных условиях победит тот, у кого товар имеет более низкую себестоимость Итак, для исчисления отпускной цены на практике ООО «Магнолия» наиболее подходит метод ценообразования с ориентацией на цены конкурентов, что предполагает учет сложившегося спроса на данную продукцию. При назначении цены на выводимый на рынок товар необходимо учесть реакцию конкурентов на ценовые предложения.Например, при ценах, ниже цен на аналогичные услуги конкурентов, последние могут: а) также понизить цену и тем самым препятствовать выходу товара на рынок;б) оставить цену без изменения, если отсутствует эластичность спроса от цены или разница в ценах не так заметна. При назначении цены выше цен товаров конкурентов, необходимо включить в товар дополнительную ценность, которую упустили конкуренты, но очень нужную покупателю. Механизм реализации действия дисконтной системы в ООО «Магнолия» представлен на рис. 4.Рис.4. Механизм действия дисконтной системы в ООО «Магнолия»При внедрении системы лояльности предлагается воспользоваться следующими рекомендациями:дисконтная карта должна быть многофункциональной, например, она может быть выполнена в виде брелка, календаря с эмблемой ООО «Магнолия», то есть предмета, который бы вызывал необходимость постоянно быть носимым с собой, с тем, чтобы всегда в поле зрения клиента присутствовала миниреклама предприятия;в журнале выдачи карт желательно фиксировать координаты будущего постоянного заказчика, для того, чтобы, например, в конце года можно было разыграть с постоянными покупателями беспроигрышную лотерею.Оптимизацию организационной мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности ООО «Магнолия» рекомендуем проводить путем совершенствования структуры службы маркетинга, которое полегает в приведении структуры службы, ее взаимодействий с рынком и внутренних взаимодействий в состояние, способствующее максимально эффективному достижению целей предприятия.На наш взгляд необходимо принять дополнительно одного сотрудника в отдел маркетинга. Это должен быть менеджер по рекламе. Соответственно в его обязанности будет входить организация рекламой деятельности и стимулирование сбыта. Это будет, осуществляется посредством посещения специализированных выставок, размещение информации о предприятии в специализированных печатных изданиях, рассылка рекламных материалов, существующим и потенциальным потребителям.ЗАКЛЮЧЕНИЕПо итогам проведенного исследования представляется возможным сделать следующие выводы.Перед туристической отраслью стоит много проблем, которые необходимо решить путем совершенствования системы и механизмов ее регулирования. Отметим, что способы и методы воздействия, которые используются сегодня для регулирования туристической отрасли, далеко не всегда оказываются адекватными современным условиям и тенденциям. Поэтому для изменения ситуации к лучшему необходимо совершенствование механизмов регулирования хозяйственной деятельности с учетом опыта стран с развитой туристической отраслью, формирование новых социально-экономических подходов к стратегии развития отечественного туристического комплекса и системы управления туристическими процессами как на государственном, так и на региональном уровнях. Обеспечение устойчивого развития туристической отрасли в значительной степени должно основываться на модернизации инфраструктуры туристической и курортно-рекреационной сферы. С этой целью считаем необходимым ввести специальный инвестиционный режим для содействия строительству и реконструкции гостиниц и других объектов туристической инфраструктуры, побуждать иностранных и отечественных инвесторов вкладывать средства в туристическую индустрию. В то же время необходимо ввести практику прямого финансирования из государственного и местных бюджетов мероприятий, направленных на развитие туристической инфраструктуры, в частности обустройство маршрутов, мест для отдыха в лесах и горных районах, общественных пляжей, обзорных площадок, центров туристической информации, информационных стендов на дорогах и тому подобное. Отметим, что условием регионального развития туризма является четкое разграничение полномочий центральных и региональных отраслевых органов власти, а также органов исполнительной власти и местного самоуправления. Целесообразно делегировать органам местного самоуправления полномочия по развитию местного туризма: создание региональных туристических компаний, туристических информационных центров, развитие инфраструктуры, привлечение инвестиций и тому подобное. Эффективному осуществлению делегированных полномочий может способствовать созданная на уровне центрального органа исполнительной власти, к компетенции которого относятся вопросы туристической отрасли, рабочая группа специалистов, на основе нормативно-правовой базы, с учетом зарубежного опыта разрабатывать конкретный план мероприятий для каждого туристического региона и способствовать воплощению его в жизнь. Современные туристические фирмы, в основном, занимаются текущим и оперативным планированием. Но для того, чтобы успешно работать на рынке длительное время, необходимое стратегическое планирование, которое включает в себя разработку долгосрочных планов развития фирмы на основе проведенного комплексного анализа, научное прогнозирование рыночной ситуации и перспектив развития отрасли в разных туристических регионах. Исследуемая компания имеет как сильные, так и слабые стороны. Это – нормальная ситуация для турфирмы как рыночного субъекта: в условиях жесткой конкуренции, наличия более сильных соперников необходимо совершенствовать управление маркетингом, нарабатывать опыт, постоянно анализировать собственную деятельность и деятельность конкурентов, по возможности увеличивая бюджет маркетинга, работая над маркетинговыми планами.Введение предлагаемых мероприятий позволит расширить рынок предприятия и повысить получаемую прибыль.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». - [Действующий от 24 ноября 1996 г. N132-ФЗ в редакции от 03.05.2012 г.].[Электронный ресурс].- Режимдоступа: http://www.russiatourism.ru/mbriki/-1124140405/ Приказ Министерства спорта, туризма и молодежной политики «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи». - [Действующий от 25 января 2011 г. N 35]. [Электронный ресурс]. - Режим доступа:http://www.mnogozakonov.ru/catalog/date/2011/1/25/65942/ Приказ Федерального агентства по туризму от «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года». - [Действующий от 6 мая 2008 г. N 51]. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://base.garant.ru/6389181/ Постановление Правительства РФ «О Федеральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)». - [Действующий от 2 августа 2011 г. № 644]. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //gov/results/16241/Аванесова Г.А. Сервисная деятельность. М.: Аспект Пресс, 2009. - 312 с. Актуальные проблемы развития туризма в Российской Федерации: материалы «круглого стола». Москва, 21 мая 2009 г. — М. : Советский спорт, 2009. — 56 с.Александрова А.Ю. Международный туризм. - М.: Гардарики, 2010. - 372 с. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка. — М.: Пресс-соло, 2009. - 186 с.Алексунин В. А., Дубаневич Е. В., Скляр Е. Н. Маркетинговые коммуникации. М.: Дашков и Ко, 2011. - 196 с.Андреева О.Д., Андреев А.В. Маркетинг. М.:Интел-Синтез, 2009. – 305 с.Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг. СПб.: Питер, 2010. - 576 с.Баранова А. Ю. Внешнеэкономическая деятельность предприятий туризма: учебное пособие / А. Ю. Баранова. - СПб: Астерион, 2009. - 415с.Барзыкин Ю. Кризис подталкнет к созданию эффективных механизмов развития туризма // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2009.- № 2. — с.23Барышев А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве. М.: Финансы и статистика, 2010. - 158 с.Белинский А. Прием - дело тонкое / А. Белинский // Зеркало недели. - 2009. - № 6. - C. 23.Бочарникова Е.В. Совершенствование механизма управления рекламной деятельностью в сфере туризма. Автореф. дисс…к.э.н. Сочи, 2011. - 28 с.Буйленко В.Ф. Туризм / В.Ф. Буйленко. - М.:Феникс, 2009. -411 с.Воскресенский В.Ю. Международный туризм. - М.: Дашков, 2011. - 366 с. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. М: Дело и Сервис, 2011. - 336 с.Декларация по регионализму в Европе Ассамблеи Европейских регионов от 04.12.1996 г.. [Электронный ресурс]. - Режим NE.pdfДмитриев М.Н., Забаев М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме.- М.: ЮНИТИ-Дана, 2009. 400 с.Долженко Г. П. Основы туризма: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся туристскимпрофессиям / Г. П. Долженко. Москва: МарТ; Ростов-на-Дону: МарТ, 2009. 320 с.Дурович А.П. Организация туризма. - СПб: Питер, 2009. - 318 с.Дурович А.П. Реклама в туризме. М.:Инфра-М, 2010. – 160 с.Егоренков Л.И. Введение в технологию туризма. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 304 с.Игнатьев А.В. Российский туризм в эпоху глобализации: стратегия, конкурентоспособность, перспективы. - М.: Палеотип, 2011 – 271 с.Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности. - М.: КНОРУС, 2010. - 288 с.Котлер Ф. Основы маркетинга. М.:Вильямс, 2011. – 496 с.Кусков А.С. Основы туризма: учебник / А.С.Кусков, Ю.А.Джаладян.-М.: КНОРУС, 2009.-400 с.Моисеева Е.Г. Туризм ресурс социокультурного развития страны. Туризм: право и экономика. — 2009. — № 1. — С. 13-16.Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник. 5-е изд. стер. - М: ИЦ «Академия», 2009. -288 с.Овчаров А. Развитие международного туризма: факторы риска/ Антон Овчаров // Мировая экономика и международные отношения. — 2010. №9. — с. 48-57.Папирян А. Экономика туризма. - М: Финансы и статистика, 2009. - 208 с.Пищулов В. М. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» / В. М. Пищулов. – М.: Академия, 2010 – 437 с.Севастьянова С. А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства. - М.: КНОРУС, 2010. - 256 с.Скобкин С.С. Менеджмент в туризме: учеб.пособие / С.С. Скобкин. - М.: Магистр, 2009. - 447 с.Ткаченко Т. Тенденции развития мирового туризма // Вестник СТЭУ. - 2011. - №6. - С. 80-85Туризм на пути в лучший мир // Туризм: практика, проблемы, перспективы. -2009.-№5.- с. 14-17.Ческидов С.А. Особенности механизма совершенствования рынка туристских услуг // Бизнес в законе. 2009. - №-2. – с.32Чудновский А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве. М.:Кнорус, 2009. – 320 с.Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма России в современных условиях: учебное пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. - М.: КНОРУС, 2010.-416 с.Экономика и организация туризма. Под ред. Рябовой И.А. и др. М.:Кнорус, 2010. – 568 с. BlankeJennifer. TheTravel & TourismCompetitivenessReport 2011 / JenniferBlanke, TheaChiesa. - WorldEconomicForum. - Geneva, Switzerland. 2011 -501 phttp://ecson.ru/review/post/desyatka-samyh-privlekatelnyh-dlya-turistov-stran-mira/http://www.visitbritain.com/www.tourism-world.com