Вход

Психологическая защита в процессе делового общения.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
Код 187182
Дата создания 2015
Страниц 15
Источников 8
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 120руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
Введение 3
1. Понятие психической защиты 4
2. Виды и формы психологической защиты 6
3.Техника психологической защиты 10
Заключение 14
Список литературы 15

Фрагмент работы для ознакомления

9.Компенсация иcгиперкомпенсация – является самым поздним защитный механизм психики, направленный на сдерживание чувства печали, тревоги, горяcпо поводу реальнойcили мнимой утраты,cнеполноценности, невозможности обладатьcчем-либо. Он используетсясознательно.Третья группа защитных механизмов связана с разрядкой отрицательных эмоций.1.Реализация в действиипредусматривает аффективную разрядку в виде экспрессивногоcповедения. 2.Соматизация тревоги– негативное физиологическое проявление стрессового состояния. 3.Сублимация представляет собой перевод негативной энергии в социально приемлемое русло. Четвертая, названная нами группа защитных механизмов, включает механизмы манипулятивного действия.1.Регрессия предполагает возвращение к индивидуально формам поведения, к переходам-трансформациям на предшествующие уровни-формы психоэволюции. 2.«Уход в болезнь» - защитный механизм, проявляется в том, что индивид наличием настоящего, а часто мнимого заболевания оправдываетсвою несостоятельность.3. Фантазированиепредставляет собойвоображаемый сценарий, исполняющий в искаженном защитой виде то или иное желание субъекта, стремящегося увеличить личную значимость, повысить собственную ценность и контроль над окружающими.Технологическимухищрениямманипулятораcжелательно противопоставить особые техникиcпассивной защиты, специально ориентированныеcна отражениеcманипулятивногопсихологического воздействия. Они позволяют выстраиватьcболее надежныеcпреграды и препятствия на путиcманипулятивногоcвторжения. К ним можно отнести следующие:cокрытиеcадресатом манипуляции своих ситуативноcпереживаемых эмоцийcи чувств; дистанцированиеcадресата манипуляции отcманипулятора; выстраивание смысловыхcи семантических барьеровcс манипулятором приcобсуждении вариантовcрешения деловой проблемы; уклонениеcот психологического контакта сcманипулятором; выявлениеcметакоммуникаций;cвнимательное отслеживаниеcадресатом ответовcманипуляторанаcпоставленные вопросыcи регистрацияcвозможного возникновенияcв этих ответахcоговорок и обмолвокcпоможет емуcустановить некоторыйcскрытый смысл в предлагаемомcманипулятором вариантеcрешения деловойcпроблемы; применениеcстатусной и ролевойcзащиты; поведенческаяcи операциональная блокировкаcдействий манипулятора;c«уход» от предсказуемостиcв поведенческихcреакциях иcдействиях; фокусированиеcвнимания манипулятора наcнаиболее важныхcдля решения деловойcпроблемы задачах; ременноеcпрерывание адресатомcманипуляции деловогоcконтакта с манипулятором. Наряду с техниками пассивнойcзащиты адресатcманипуляции может использовать вcделовой коммуникацииcи техники активнойcзащиты. Основная цель этих техник – дестабилизировать активность манипулятора таким образом, чтобыcон совсем отказалсяcот своихcманипулятивных намерений. Наиболее применяемымиcтехниками активнойcантиманипулятивной защитыcв технологиях деловогоcобщения являются: целенаправленная психологическая атака наcманипулятора, осуществляемая адресатом манипуляции; преобразование адресатомcвербальных и невербальных сигналов, получаемых от манипулятора, с учетомcсобственных интересов в решении деловойcпроблемы; использованиеcпартнером-адресатом психотехнических приемовcвстречной манипуляции – контрманипулятивной защиты. ЗаключениеПсихологическая защита личности – это употребление субъектом психологических средств устраненияcили ослабления ущерба,cгрозящего ему соcстороны другогоcсубъекта.Психологическая защита способствует внутреннейcустойчивости личности, нормализуетcпсихическое состояниеcчеловека. Психологическуюзащиту можноподразделить на социально-групповую и индивидуально-личностную.В деловом общении выделяют несколько видов защиты от внешних воздействий в процессе коммуникации. Их подразделяю по уровнюcосознанности, по количеству субъектов защиты, поcотношению к объективнойcдействительности.В бизнес -процессе деловой человек формируют различные стратегии защитного поведения, как конструктивные, так и пассивные. Общая стратегия защитного поведения личности формируется в результате системного взаимодействия когнитивной, эмоциональнойcи поведенческой сфер психики. Основными технологиями психологической защиты являются следующие: вытеснение, интеллектуализация, подавление, рационализация, сублимация, проекция, отрицание, идентификация с агрессором, замещение, регрессия, реактивное образование, компенсация и гиперкомпенсация, обратное чувство и их составляющие.Для противостояние манипуляторамв деловом общении разработаны особые техникиcпассивной защиты, специально ориентированныеcна отражениеcманипулятивногопсихологического воздействия. Они позволяют выстраиватьcболее надежныеcпреграды и препятствия на путиcманипулятивногоcвторжения. Основная цель техник активной защиты – дестабилизировать активность манипулятора таким образом, чтобыcон совсем отказалсяcот своихcманипулятивных намерений. Список литературыБородкин, Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. – Новосибирск: Наука, 1999. – 244 с.Вудкок, М. Раскрепощенный менеджер / М. Вудкок, Д. Френсис. – М.: Дело, 1996. – 312 с.Донцов, А.И. Психология коллектива / А.И. Донцов. – М.: Изд-во МГУ, 2004. – 354 с.Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М.: Экономика, 2009. – 312 с.Социальная психология и этика делового общения: учеб. пособие для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, Н.А. Нартов и др.; под общ. ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ, 2005 – 344 с.Трейси, Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла / Д. Трейси. – М.: Автор, 2003. – 285 с.Шепель, В.М. Управленческая психология / В.М. Шепель. – М.: Экономика, 2012. – 404 с.Ягер, Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса / Дж. Ягер. – М.: Джон Уайли энд Санз, 2004. - 384 с.

Список литературы [ всего 8]

Список литературы
1. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк.
– Новосибирск: Наука, 1999. – 244 с.
2. Вудкок, М. Раскрепощенный менеджер / М. Вудкок, Д. Френсис. – М.: Дело, 1996. – 312 с.
3. Донцов, А.И. Психология коллектива / А.И. Донцов. – М.: Изд-во МГУ, 2004. – 354 с.
4. Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М.: Экономика, 2009. – 312 с.
5. Социальная психология и этика делового общения: учеб. пособие для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, Н.А. Нартов и др.; под общ. ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ, 2005 – 344 с.
6. Трейси, Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла / Д. Трейси.
– М.: Автор, 2003. – 285 с.
7. Шепель, В.М. Управленческая психология / В.М. Шепель. – М.: Экономика, 2012. – 404 с.
8. Ягер, Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса
/ Дж. Ягер. – М.: Джон Уайли энд Санз, 2004. - 384 с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00469
© Рефератбанк, 2002 - 2024