Разработка стратегии и тактики маркетинга предприятия

Содержание:
АННОТАЦИЯ 3
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1. Понятие, сущность и классификация маркетинговых стратегий 8
1.2. Этапы и методы разработки маркетинговой стратегии 22
1.3. Система обеспечения разработки маркетинговой стратегии 27
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ООО «НОРДМЕДСЕРВИС» 34
2.1. Общая характеристика ООО «Нордмедсервис» 34
2.2. Оценка маркетинговой среды ООО «Нордмедсервис» 42
2.3. Анализ существующих проблем маркетинговой деятельности организации 60
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА НА ООО «НОРДМЕДСЕРВИС» 70
3.1. Разработка корпоративной маркетинговой стратегии 70
3.2. Совершенствование фундаментальной маркетинговой стратегии организации 76
3.3. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 87
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 97
ПРИЛОЖЕНИЯ 100
 

Совершенствование орг. структуры – введение должности контролера (данный сотрудник в рамках совершенствования корпоративной маркетинговой стратегии будет отвечать за направления по удовлетворению рыночного спроса товарами компании, созданием новых сфер деятельности компании).Рассмотрим более подробно каждое мероприятие.1.Совершенствованиеоргструктуры: введение отдела маркетингаДля того, чтобы компания могларазвиваться, необходимо изменениеорг. структуры, а именно созданиеотдела маркетинга, который будет заниматься анализом рынка торговли фармацевтическими товарами и проводить рекламные компании. Планированием и реализацией маркетинговых и рекламных мероприятий ООО «Нордмедсервис» должен будет заняться планируемый маркетинговый отдел, результатами работы нового подразделения должна стать целостная и продуманная маркетинговая стратегия фирмы, с четко разработанными задачами для других подразделений, с продуманным планом маркетинговых мероприятий.Основными функциями отдела маркетинга должны стать:- разработка стратегии. Определение направлений совершенствования старой и разработки новой продукции. Определение ключевых потребителей и сбытовой политики;- исследования рынка. Анализ сбыта продукции. Исследование рынков. Определение наиболее привлекательных рынков сбыта;- продвижение продукции на рынок. Выставки, презентации. Реклама. Стимулирование спроса;- сбыт конечным потребителям. Прямые контакты с покупателями. Определение реакции потребителей на продукцию предприятия;- административная поддержка сбыта. Обработка информации о сбыте продукции или услуг. Материально техническая поддержка сбыта.Система вознаграждения сотрудника службы маркетинга должна быть связана с результатами деятельности компании на рынке.Отдел маркетинга предлагается укомплектовать тремя специалистами. Структура отдела маркетинга будет выглядеть следующим образом:-начальник отдела маркетинга;-специалист по сбыту и исследованиям рынка;-специалист по рекламе и связям с общественностью.Структуру отдела маркетинга можно представить следующим образом (рис. 14). Рис.14.Структура планируемого отдела маркетинга ООО «Нордмедсервис»Задачи специалистов отдела маркетинга должны быть четко сформулированы и формализованы в руководящих документах, должностных инструкциях предприятия. Рассмотрим основные обязанности сотрудников отдела маркетинга.Начальник отдела маркетинга.- определяет и представляет на утверждение Генеральному Директору годовой маркетинговый планиобъемы и структуру консолидированного бюджета маркетинга предприятия и несет ответственность за выполнение планов маркетингаи за эффективность расходования средств бюджета отдела маркетинга;- определяет общие направления деятельности отдела в рамках общих целей и задач, а также на основе указаний Генерального директора  и несет всю полноту ответственности за результаты деятельности отдела;- определяет структуру отдела, вносит необходимые изменения и дополнения в соответствии с возникающими задачами; принимает оперативные меры по изменению структуры отдела для решения конкретных задач;- определяет порядок оплаты труда работников, поощрения по итогам работы, несет ответственность за поддержание дисциплины в отделе и т.п.;- определяет стратегию деятельности по продвижению товаров и услуг, организует ее реализацию;- принимает непосредственное участие в разработке стратегии деятельности предприятия и совершенствовании его организованной структуры;-представляет предприятие в контактах с другими предприятиями и организациями, ведет деловую переписку от имени предприятия в пределах своей компетенции;-в случае необходимости проведения специальных маркетинговых мероприятий по согласованиюс руководством привлекает к выполнению данной работы сотрудников других подразделений предприятия, создает временные группы экспертов по отдельным маркетинговым вопросам и руководит их работой;- организует обсуждение результатов исследований и практической деятельности в области маркетинга и многое другое.Специалист по сбыту и исследованию рынка.- осуществляет исследовательские и исполнительские функции;-предоставляет начальнику отделаинформацию, необходимую для анализа и прогнозирования рыночной ситуации;-организует и принимает личное участие в изучении общего состояния и конъюнктуры рынков и тенденций их развития;- организует и принимает личное участие в проведении  исследований по изучению потребностей и отношения потребителей и торговых посредников к продукции предприятия;-организует и принимает участие в сегментации рынка и изучении параметров сегментов (объемы спроса, отношение к ценам, конкуренты в данном сегменте и т.п.);-проводит изучение деятельности конкурентов, определяет позицию предприятия в конкурентной борьбе;-организует разработку планов маркетинга для предприятия, совместно с экономическими службами проводит экономический анализ и оценку планов маркетинга, вырабатывает рекомендации по их совершенствованию;-проводит выявление и осуществляет анализ информационных потоков и взаимосвязей структурных подразделений предприятия, принимающих участие или влияющих на реализацию функций маркетинга;-разрабатывает методы анализа и оптимизации структуры и состояния базы данных маркетинговой деятельности;-осуществляет оперативный экономический анализ текущей маркетинговой деятельности, в частности, анализ хода продаж, его соответствия плановым показателям, изучает причины отклонений хода продаж от плана и вносит в них коррективы и другое.Специалист по рекламе и связям с общественностью.- осуществляет деловые контакты с рекламными подразделениями организаций средств массовой информации;- осуществляет выбор и организует при участии других подразделений предприятия практическую реализацию отдельных методов стимулирования сбыта (ярмарки, выставки, продажа по сниженным ценам, купонная продажа, предоставление образцов товара для испытания и т.п.);-осуществляет оценку эффективности применяемых методов продвижения товаров;- организует совместно с сотрудниками отдела сбыта оперативный сбор информации, касающейся сбыта продукции;- организует и осуществляет совместно с сотрудниками отдела сбыта анализ хода продаж по всем регионам и сегментам рынка;-участвует в разработке и согласование планов проведения рекламных мероприятий;- участвует в определении целей, методов, сроков и эффективности мероприятий по стимулированию сбыта товара;- замещает начальника отдела маркетинга в случае его отсутствия и многое другое.Эффективность работы отдела маркетинга во многом будут зависеть от места, которое отводится ему в организационной структуре ООО «Нордмедсервис». При решении этого вопроса важно основываться на принципе первого лица, предусматривающем непосредственное подчинение по вопросам принципиального характера директору. Это касается, прежде всего, представления о результатах маркетинговых исследований и определения их направленности.Целесообразность такой подчиненности обусловлена необходимостью, гарантировать объективность выводов и рекомендаций, получаемых в результате исследования, которые нередко носят критический характер, содержат критические оценки различных аспектов деятельности ООО «Нордмедсервис», затрагивающие интересы различных отделов и служб и, следовательно, должны представляться непосредственно руководителю ООО «Нордмедсервис».2.Совершенствование орг. структуры: введение должности финансового контролераИтак, типовыми задачами финансового контролера в рамках совершенствования корпоративной маркетинговой стратегии в ООО «Нордмедсервис»будут являться:организация, координация и методическая поддержка процессов планирования и бюджетирования в организации; организация, координация и методическая поддержка системы учета затрат и доходов в ООО «Нордмедсервис»; разработка, поддержание и совершенствование системы диагностирования отклонений; разработка, поддержание и совершенствование системы анализа отклонений; предоставление аналитической информации руководителям всех рангов для обеспечения эффективного управления предприятием в целом и его структурными подразделениями;информационно-аналитическая и методическая поддержка реализации инвестиционных проектов и инновационных процессов.Перед специалистом, осуществляющим систему контроллинга на ООО «Нордмедсервис» будет стоят задача обеспечения оперативного сбора и анализа информации по затратам в целях совершенствования деятельности ООО «Нордмедсервис». Руководители ООО «Нордмедсервис» должны получить информацию, чтобы в случае наметившихся в работе отклонений успеть принять соответствующие меры и скорректировать работу ООО «Нордмедсервис».Так же необходимо учитывать, что сотрудник, осуществляющий контроллинг, должен быть независим от других финансово-экономических служб и иметь возможность:получать необходимую ей информацию из бухгалтерии, от специалистов, директора;организовывать с помощью других служб сбор дополнительной информации, требуемой ей для анализа и выводов, но не содержащейся в существующих документах финансово-экономических служб;внедрять новые процедуры сбора аналитической информации на постоянной основе;быстро доводить информацию до сведения высшего руководства ООО «Нордмедсервис».Итак, по результатам проведенного анализа было выявлено, что для эффективного совершенствования корпоративной маркетинговой стратегии ООО «Нордмедсервис»необходимо изменение организационной структуры, и было предложено создание отдел маркетинга и введение в штат должности финансового контролера, далее в п.3.3. работы оценим эффективность от подобного изменения организационной ООО «Нордмедсервис» для целей совершенствования маркетинговой стратегии компании..3.2.Совершенствование фундаментальной маркетинговой стратегии организацииДля установления цен с учетом спроса специалистам ООО «Нордмедсервис» надо постоянно изучать рынок, исследовать зависимость между ценами и спросом в виде функций спроса по цене и коэффициентов эластичности спроса по цене, анализировать данные предыдущих периодов, результаты эксперимента с различными ценами, изучать предполагаемые ситуации по покупке товаров на рынке или намерения к их покупке.В условиях сильной конкуренции реакция ООО «Нордмедсервис» на изменение цен конкурентов должна быть оперативной. Для этих целей у фирмы должна быть заранее подготовленная программа.Потеря крупного клиента - непосредственно возлагается на высшее руководство фирмы. Чтобы избежать таких потерь, необходимо принять к действию следующие меры:-расширение сбытовой команды.-подготовка и обучение сбытового персонала.-приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает предприятие.-изучение и анализ потенциальных рынков.-ежеквартально проводить опросы покупателей для выявления покупательских предпочтений.-специалистам по сбыту необходимо вести учет спроса на каждый вид товара и принимать план, опираясь на полученную статистику.-при полном заполнении складов компании нужно провести распродажу со снижением цен на товар, данную распродажу можно приурочить к какой либо праздничной дате;-необходима разработка закупа новых товаров в соответствии с большинством запросов потребителей товаров;-ежемесячно выделять средства на рекламные акции.Следующим шагом совершенствования маркетинговой стратегии анализируемого предприятия должна быть подготовка специалистов по сбыту: обучение, повышение квалификации, проведение анализа рынка сбыта и потребителей.Чтобы изучение и анализ спроса на товары ООО «Нордмедсервис» были как можно более продуктивны, необходимо разработать систему изучения спроса. Для начала нужно провести сегментирование рынка, каждый сегмент постараться разбить на подсегменты и затем изучить потребности, нужды, мотивации, перспективы. Необходимо сегментировать рынок, исходя из нескольких признаков сегмента.Такая информация может быть полезна при планировании рекламной кампании. Зная, какой сегмент является потребителем тех или иных видов продукции, мы продвигаем для соответствующего сегмента соответствующий класс продукции. А при выпуске нового товара на рынок мы узнаем, кто является потенциальным потребителем, что позволит более точно «подогнать» характеристики продукта под требования покупателей.Также для того, чтобы улучшить маркетинговую деятельность на предприятии предлагается для отдела маркетинга разработать специальную компьютерную программу для того, чтобы данные от маркетинговых исследований учитывались централизованно и можно было проследить изменение покупательского предпочтения, спроса, цена на продукцию ООО «Нордмедсервис». Это позволит предприятию с более полной точностью отслеживать изменения на рынке и реагировать на изменения происходящие на рынке.ООО «Нордмедсервис» должно строить стратегию ценового поведения, которая на относительно длительный период будет служить основой для принятия решений о цене в каждой конкретной сделке. Можно сделать вывод о целесообразности применения стратегии расширения и оптимизации ассортимента.Работа по оптимизации ассортимента должна включать несколько этапов:1. Оценка состояния предприятия в целом;2. Определение «черных дыр» - товарных позиций /мероприятий, отвлекающих ресурсы аптек. Примерами являются денежные средства (показатель оборачиваемости товаров), а также показатели, пока не распространенные российском розничном рынке;3. Результативность применения 1 кв. метра выкладки товаров (товарооборот/прибыль на 1 кв. метр выкладки), эффективность работы с товарной позицией (товарооборот/прибыль на одну товарную позицию/торговую марку);4. Выбор основных позиций для составления ассортимента;5. Разработка мер по оптимизации структуры ассортимента продукции и оборудования, оптимизация раскладки товаров в торговом зале.Внутри категории товара должна быть четкая дифференциация наценок: например, лидирующие по продажам продукты должны иметь минимальные наценки, продукты, предназначенные для небольшой группы высокооплачиваемых потребителей, могут иметь высокие наценки).Оптимальное размещение товаров в торговом зале аптеки, в том числе и за счет активного использования мобильного торгового оборудования дает прирост продаж на 15-20%. Дополнительное применение метода ценового пятна повышает общие продажи по товарной группе на 30%. Ценовое пятно представляет собой место выкладки товара конкретного производителя, оформленное с помощью специальных форм фирменной рекламы. Можно назначить низкую цену основному товару и высокие наценки на принадлежности. Подводя итоги, следует отметить, что разработка самостоятельной ценовой стратегии - постоянно воспроизводимый процесс. Нельзя создать такую стратегию однажды и потом пользоваться ею безо всяких корректировок многие годы. Стратегия ценообразования должна постоянно проверяться на основе фактически достигнутых результатов и при необходимости корректироваться.Важным мероприятием для совершенствования системы сбыта будет является оптимизация и продвижение корпоративного сайта. Сайт организации может считаться эффективным, если пользователи будут обращаться поисковым службам «Яндекс», «Рамблер» и «Гугл» и иметь коэффициент видимости равному единице, то есть занимать первые три позиции в открывающемся списке результата поискаИтак, рассмотрим предложенную в рамках совершенствования фундаментальной маркетинговой стратегиисистему продвижения товаров ООО «Нордмедсервис» Она будет включать в себя: рекламу; стимулирование продаж.Рассмотрим каждый из факторов отдельно.ООО «Нордмедсервис»будет использовать два основных типа рекламы: плакатная реклама на улицах города; реклама в СМИ.Предлагаем бриф на разработку концепции имиджевой рекламнойкомпании ООО «Нордмедсервис» представленный в приложении 1, который будет основой для ведения работы по разработке рекламной кампании.Схематически предлагаемая рекламная стратегия ООО «Нордмедсервис» представлена на рис.15.Рис.15. Рекламная стратегия ООО «Нордмедсервис»Рассмотрим основные этапы предлагаемой рекламной концепции ООО «Нордмедсервис».Цель рекламной кампании – осведомленность о ООО «Нордмедсервис» у 100% постоянных посетителей и у 50-70% новых клиентов. Качества, о которых должны быть в первую очередь проинформированы клиенты – это качество продаваемой продукции, доставка лекарств и медицинского оборудования на дом, доступные цены, круглосуточное обслуживание.Целевая аудитория рекламной кампанииООО «Нордмедсервис» предполагается следующая.Общие характеристики ЦА. возраст: от 35 до 75лет. Пол: муж и жен, преимущественно мужчины. доход: от 20 000 руб. Образование: ориентация на высшее. географическое месторасположение: г. Мурманск, любой район, преимущественно центр. потребление продукции: активное. Приоритетное направление рекламной кампании – это активные потребители товаров ООО «Нордмедсервис». Целевая аудитория, на которую мы будем ориентироваться, довольно широка, что создает сложности при создании рекламных обращений. Необходимо разделить целевую аудиторию на два сегмента. Самыми важными характеристиками аудитории при сегментировании для нас являются (в порядке убывания): 1.Потребление товаров. 2.Доход. 3.ВозрастОстальные характеристики учитываются одинаково в двух сегментах. Итак, было выделено два сегмента целевой аудитории. Рассмотрим их подробнее: А) Сегмент, занимающий 70% рекламного бюджета – это активный потребитель продукции ООО «Нордмедсервис» (знает различия между продуктами, разбирается в производителях, в качестве лекарственных препаратов). Доход – выше 30 000 руб. на 1 человека в семье ежемесячно, верхняя планка дохода не ограничена. Возраст – от 27 до 55 лет. Образование – преимущественно высшее. Социальное положение – служащий, (менеджер, топ-менеджер, руководящие должности), руководитель бизнеса, владелец бизнеса. Пол - преимущественно мужчины, преимущественно неженатые. Б) Сегмент, занимающий 30% рекламного бюджета – это средний потребитель товаров ООО «Нордмедсервис». Плохо ориентируется на рынке лекарственных препаратов, возможно, разбирается в видах и производителях лекарств). Доход – от 15 000 руб. до 25 000 руб. в месяц. Возраст – от 18 до 25 лет. Образование – преимущественно высшее или неоконченное высшее. Каналы, которые будут использоваться в рекламной кампании: радио ТВ печатные СМИ – специализированные издания по услугам турфирм (модули, статьи). автобусы. Интернет (банерная сеть). Характеристики для позиционирования ООО «Нордмедсервис». Представляется целесообразным выделить удобство и соотношение цена-качество товаров как основные в стратегии позиционирования. Причем, для 1 сегмента более важным является удобство покупки, местонахождения аптеки, время обслуживания, а для второй категории потребителей – цена-качество. Поэтому сообщения будут различаться. В обращениях, направленных на оба сегмента (например, статьи) будут акцентированы обе характеристики ООО «Нордмедсервис», а также будут упоминаться остальные (сотрудничество с проверенными временем фармацевтическими фирмами, индивидуальный подход к обслуживанию и т.п.). В сообщениях, адресованных первому сегменту, будут акцентированы прежде всего качества, подчеркивающие удобство (широкий выбор товаров), а в сообщениях для второго сегмента упор нужно сделать на цену-качество (широкий выбор товаров по низким ценам). Способ позиционирования. По модели Росистера-Перси - рекламное объявление для этого квадранта (высокий интерес трансформационный) не просто должно нравится, оно должно создавать у клиента чувство причастности к какому-либо стилю жизни, с дозированной добавкой «чистой информации». Здесь могут понадобиться частые повторы. Другие исследователи считают, что в рекламных обращениях для марок из этой группы должны быть обращения, которые показывают, как в марке воплощаются те жизненные ценности, которые конкретный потребитель считает частью своего «я».Такие объявления должны не просто нравиться, а создавать ООО «Нордмедсервис» определенный культурный и символический имидж, придавать ему индивидуальность, к которой хотел бы приобщиться потребитель. Ситуация для трансформации (ситуация, которую рекламируем) – использовать новые товары, предлагаемые ООО «Нордмедсервис». Количество информации в обращении зависит от бюджета. Так как для второго сегмента целевой аудитории выделено меньше бюджета (30%), и нет возможности транслировать рекламу с большим количеством повторов, то обращения к этому сегменту должны содержать больше рациональной информации. Но при этом сохраняется основной подход – эмоционально-идеологический. Для первого сегмента необходимо больше повторов, и больше имиджевой информации. Будет устроен конкурс среди студентов ВУЗов на лучшую рекламную кампанию для ООО «Нордмедсервис» с бюджетом до 100 000 руб./мес. Что предлагает ООО «Нордмедсервис»: - различные товары фармации и медицинское оборудование;.- гибкие цены.Чего боится потенциальный клиент: - что он не найдёт товар по своим возможностям;- что фирма может продавать не лицензированный товар;- что он может получить не качественное обслуживание. Медиа-план (сокращенный вариант) для выявленных выше двух сегментов потребителей товаровООО «Нордмедсервис».Сегмент 1: Имиджевые: Тор Manager – модуль, 1/1 полосы Бизнес и банка– модуль ½ полосы Интернет: сайт ООО «Нордмедсервис», банерная сеть. Серебрянный дождь - имиджевый ролик 30 сек. в рекламных блоках М-видео - имиджевый ролик 30 сек. в рекламных блоках Информационные: Тв: «Россия», NBN, Первый, РБК - 5 сек ролик. АиФ – статья 1/1 полосы 1 повтор + модуль ½ полосы Будь здоров – модуль ¼ полосы + статья 1/2 полосы Сегмент 2: Имиджевые: Радио Семь, - одноименная программа, пн. – чт. в 21-00 , пт. – розыгрыш билета на двоих на обед в ресторан «Русский Дворик».Серебрянный дождь - имиджевый ролик 30 сек. в рекламных блоках Информационные: Аптечные товары - статья информационная 1/1 полосы + модуль 1/8 полосы АиФ, - модуль 1/8 полосы Будь здоров - модуль 1/8 полосы .Общие для обеих сегментов потребителей товаровООО «Нордмедсервис» (1+2):Имиджевые: автобусы – размещение имиджевой рекламы с двух сторон, городские маршруты 50 шт. на 3 месяца. Бриф на рекламную кампанию представлен в приложении 1.Стимулирование продаж является следующим из факторов предлагаемой стратегии продвижения товаров ООО «Нордмедсервис». Рассмотрим, как будет происходить стимулирование продаж в ООО «Нордмедсервис»(рис.16).Рис.16. Стимулирование продаж в ООО «Нордмедсервис».В коммуникационной политики ООО «Нордмедсервис»» важно поддерживать высокую личную мотивацию среди сотрудников. Мотивация позволяет увеличить объем личных продаж менеджеров по продажам ООО «Нордмедсервис». На данный момент каждый из сотрудников имеет материальную мотивацию в повышении уровня продаж товаров. В качестве бонусов к заработной плате менеджеры по продажам получают определенный процент от количества проданных товаров и оборудования, для каждого менеджера по продажам установлены свои планы продаж, при невыполнении которых бонусы не оплачиваются, а это составляет до 50% от заработной платы.Менеджеры, которые продали большее количество товаров и оборудования, могут рассчитывать на дополнительное поощрение в виде оплачиваемого выходного дня.При проведении рекламной акции в ООО «Нордмедсервис» необходимо будет постоянно контролировать ход проекта и подводить промежуточные итоги. Отслеживая промежуточные результаты акции, всегда можно откорректировать ее ход.Если акция проходит в течение длительного времени, то самый лучший инструмент контроля – это составление еженедельных отчетов. В конце каждой недели необходимо иметь информацию о том, сколько потребителей приобрело или проявило интерес к рекламируемому товару.Когда проект окончен, необходимо составить финальный отчет и посмотреть, насколько фактические показатели расходятся с плановыми, в какую сторону и почему. Например, продажи выросли не в том объеме, в котором вы планировали. Подробный анализ поможет вам сделать правильные выводы и не повторить подобных ошибок в будущем. В таблице 17 проведен предполагаемый анализ расходов на рекламную кампанию ООО «Нордмедсервис».Таблица 17Анализ расходов на рекламную деятельность ООО «Нордмедсервис»Заработная плата доп.работающих30 000 руб.Реклама в СМИ (ранее не задействованных)180 000 руб.Модернизация WEB сайта каждый месяц101 500 руб.Полиграфическая продукция (буклеты, брошюры)180 000 руб.Сувенирная продукция210 000 руб. Итого: 801 500 руб. Когда рекламный проект будет окончен, сотрудникам отдела маркетинга необходимо будет составить финальный отчет и проконтролировать данную маркетинговую стратегию и то, насколько фактические показатели расходятся с плановыми, в какую сторону и почему, например, продажи выросли не в том объеме, в котором вы планировали. Подробный анализ поможет сделать правильные выводы и не повторить подобных ошибок в будущем.3.3. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятийИтак, изменение штатного расписания: введение в штат отдела маркетинга со штатом 3 человека и финансового контролера.Для финансирования данного изменения организационной структуры ООО «Нордмедсервис» необходимо произвести капитальные вложения в размере 100 000 рублей.Постоянные затраты, осуществляемые на каждом шаге расчета, равны 21 000 руб. Они включают в себя плату за обновление и сервисное обслуживание системы - 20 000 руб., прочие расходы -1 000 руб.Рассмотрим основные показатели экономической эффективности вложений, представив их в сопоставимом виде.Чистый дисконтированный доход (ЧДД) определяется как сумма эффектов за весь расчетный период, приведенная к начальному шагу (превышение интегральных результатов над интегральными затратами). Величина ЧДД для постоянной нормы дисконта вычисляется по формуле (1): (1)Здесь чистый дисконтированный доход определяется как разность между суммой приведенных эффектов и приведенной к тому же моменту времени величиной капитальных вложений.Одним из наиболее распространенных на практике способов определения ставки дисконтирования является кумулятивный метод. Данный метод предполагает учет не только поправки на риск (премии за риск), но и инфляции. Расчет нормы дисконта осуществляется по выражению:E = d + h + r, (2)Гдеd - норма доходности, %;h - равномерный цепной темп инфляции за один шаг, %;r - рисковая премия, %.При величине инфляции согласно прогнозу Минэкономразвития коэффициент дисконтирования, базовый период - 2013 год равен 1.1%.Все необходимые для расчетов данные приведены в таблице 18.Таблица 18Исходные данные для оценки проекта измененияорганизационной структурыООО «Нордмедсервис»ПоказательОбозначениеВеличина, руб.КапвложенияК100 000РезультатыRt57 500Затраты, не включающие капвложенияЗt21 000Норма дисконтаЕ1,1 % (0,011)Рассчитаем ЧДД для проекта сроком до 1 года, шаг расчета берем равный одному месяцу.Рассчитаем ЧДД для того, чтобы выяснить, с какого момента проект начнет приносить прибыль.Проект сроком 1 месяц:По формуле ЧДД = (Rt - З) * 1/(1+Е)1 – K(3)Найдем, что ЧДД = (57 500-21 000) * 1/1,011 – 100 000 = = 36 500 * 0,989 – 100 000= - 63 901, 5 (4)Аналогично рассчитаем ЧДД для проекта на более длительные сроки с шагом 1 месяц.Таблица 19Расчет ЧДД для проекта на срок до 6 месяцевмесяцпроекта1+Е1/(1+Е)11/(1+Е)1(57500-21000)* 1/(1+Е)1ЧДД11,0110,9890,98936098,5- 63 901,521,0220,9781,96771795,5- 28 204,531,0330,9682,935107127,57 127,541,0440,9583,893142094,542 094,551,0550,9484,841176696,576 696,561,0660,9385,779210933,5110 933,5По полученным результатам видно, что проект при 3-х месяцах работы отдела маркетинга и финансового контролера, ООО «Нордмедсервис»получит доход в размере 7 127,5 рублей. Полугодовая доходность составит 110 933,5 руб. Сумма не большая, но и срок расчета всего 6 месяцев, при дальнейшей работе в компании отдела маркетинга и финансового контролера их деятельность будет приносить больший доход.Созданный отдел маркетинга и финансовый контролер будут непосредственно подчиняться только директору компании, что повысит независимость создаваемых новых отделов от других высших руководителей компании, что положительно повлияет на их работу.Далее рассчитаем эффективность рекламной кампании ООО «Нордмедсервис».Эффективность мероприятий данного направления проявляется в увеличении объема реализации товаров и получении дополнительной прибыли.В таблице 20 представлены исходные данные для расчета эффективности рекламной кампании (данные взяты из закрытых отчетов фирмы и в полном объеме в дипломном проекте не могут быть представлены).Таблица 20Исходные данные для расчета эффективности рекламной кампании ООО «Нордмедсервис»ПоказателиЕдиница измеренияВеличина показателяСреднедневной объем выручки до рекламного периодамлн. руб.137964Относительный процент прироста среднедневной выручки%1,7Количество дней учета объема выручки в рекламный периоддни150Прибыль на один рубль реализации услуг руб.0,18Затраты на рекламутыс. руб.801,5Дополнительный объем выручки составит:Прирост прибыли составит:Текущий (годовой) экономический эффект составит:Общий эффект от мероприятия составит 62 634,93 млн. руб. (110,933 +62 524)Эффективная фундаментальная маркетинговая стратегия компании повлияет положительно на ее финансовую эффективность.Таким образом, предложения по совершенствованию маркетинговой стратегии ООО «Нордмедсервис» должны в корне изменить или создать новую схему продвижения товаров ООО «Нордмедсервис» на рынок, организовать мощную рекламную кампанию и в результате усилить роль компании на товарном рынке.Социальный эффект предложенных мероприятий – создание дополнительных рабочих мест. Совершенствование маркетинговой стратегии позволит пересмотреть ценовую политику, усилить рекламу предприятия и привлечь новых клиентов. Затраты на совершенствование эффективности деятельности предприятия при реализации эффективной маркетинговой стратегии в размере 901,5 тыс. руб. очень быстро окупятся, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий получен в размере 63 650,13 тыс. руб.Эффективная маркетинговая политика предприятия влияет положительно на ее финансовую эффективность.Сделаем краткие выводы по данной главе. На сегодняшний день управлением маркетинга в ООО «Нордмедсервис» занимается один человек. С учетом того, что объемы продукции, ее номенклатура, количество поставщиков и лиц взаимодействующих с ООО «Нордмедсервис» огромное количество, то становится ясно, что усилий одного человека явно недостаточно.Главным и решающим мероприятием по преодолению сложившейся ситуации должно быть формирование единой службы маркетинга, состоящей из специалистов - маркетологов достаточно высокой квалификации.Основные принципы, которые предлагается заложить при создании службы маркетинга, следующие: служба маркетинга организуется в виде самостоятельного подразделения.Специалист маркетингового планирования и контроля отвечает за стратегическое и текущее планирование маркетинговой деятельности компании.Предложенная структура службы маркетинга и уровень полномочий его сотрудников максимально адаптированы к особенностям и потребностям ООО «Нордмедсервис» на данном этапе деятельности.Для проведения рекламной кампании ООО «Нордмедсервис» заключает договор с рекламной фирмой, где согласовывает: сроки проведения, бюджет, сроки окончания разработки рекламных материалов.Эффективность мероприятий данного направления проявляется в увеличении объема реализации товаров и получении дополнительной прибыли. Предложения по совершенствованию маркетинговой стратегии ООО «Нордмедсервис» должны в корне изменить или создать новую схему продвижения товаров предприятия на рынок, организовать мощную рекламную кампанию и в результате усилить роль ООО «Нордмедсервис» на товарном рынке лекарственных препаратов.ЗаключениеСтратегия – набор основных целей, направлений, ключевых планов или политик для их достижения, указанных таким образом, чтобы определить в каком бизнесе компания функционирует или собирается функционировать, и какого типа эта компания сейчас или планирует стать.Маркетинговая стратегия разрабатывается на основе выявленных в результате маркетинговых исследований рыночных и маркетинговых возможностей предприятия и его конкурентных преимуществ.Маркетинговых конкурентных стратегий насчитывается очень много. Цель разработки маркетинговой стратегии – определение основных приоритетных направлений и пропорций развития фирмы с учетом материальных источников его обеспечения и спроса рынка.Разработка маркетинговой стратегии – длительный и трудоемкий процесс, но значительно больше времени уходит на комплекс работ, связанных с ее внедрением. Сегодня объективно назрела необходимость в расширении горизонта планирования, увязке кратко-, средне- и долгосрочных целей развития, создании своего рода мостика между перспективными целями и текущим планированием на год.Компания ООО «Нордмедсервис» зарегистрирована в 1996 года, находится по адресу: г. Мурманск, пр. Ленина, д. 95. В области комплексных поставок медицинского оборудования и расходных материалов    ООО «Нордмедсервис» является официальным представителем Siemens, Johnson&Johnson, KARL STORZ, Pharmatech, Guerbet, B.Braun, Maquet.Структура активов организации на 31.12.2013г. анализируемого периода характеризуется соотношением: 55,4% иммобилизованных средств и 44,6% текущих активов. Валюта баланса организации в течение анализируемого периода (с 31 декабря 2011 по 31 декабря 2013 г.) увеличились на 17 824 189 тыс. руб. (на 33,7%). Отмечая увеличение валюты баланса, необходимо учесть, что собственный капитал увеличился в большей степени – на 43,8%. Опережающее увеличение собственного капитала относительно общего изменения активов следует рассматривать как положительный фактор.Численность работающих, необходимых для нормальной деятельности предприятия отражается в штатном расписании, общая численность сотрудников на данный момент – 280 человек.На предприятие в основном преобладают женщины, о, по сравнению с 2011 годом в 2012г. количество женщин сократилось на 12 человек, в 2013 г. количество женщин снова возрастает и составляет 183 человека.Сотрудников в возрасте старше 50 лет насчитывается значительное число- 25 человек в 2011г. 22 человека в 2012г. и происходит значительное снижение в 2013г. и количество сотрудников данной возрастной группы составляет уже 13 человек. Работники такого возраста в основном занимают руководящие должности, а также специализированные работники.Старение кадров может привести к тому, что через несколько лет фабрика будет ощущать реальную нехватку опытных и квалифицированных сотрудников, эта проблема уже существует.Емкость рынка ООО «Нордмедсервис» характеризуется наличием двух основных сегментов: обеспечение медицинским оборудованием; продажа фармацевтических товаров.В результате проведенного исследования рынка выделена тройка лидеров, обладающая наибольшими значениями обобщенных глобальных приоритетов: ООО «Головин и К», ООО «Нордмедсервис», ООО «Бережная аптека». Главным преимуществом этих предприятий является более высокое качество продаваемых товаров, выражающееся в более новых технологиях поставляемого оборудования.Среди фирм, занимающихся продажей медицинской техники и фармацевтических товаров г. Мурманска и г.Петрозаводска, анализируемая компания находится практически по некоторым показателям в первой тройке мест. В этой ситуации имеет смысл задуматься о разработке эффективной конкурентоспособной стратегии ООО «Нордмедсервис», чтобы вывести предприятие на первое место.Маркетинговая политика ООО «Нордмедсервис» включает комплекс мероприятий, направленных на решение задач комплексного исследование рын