Принципы управления торговли предприятием ( на примере)

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы управления торговым предприятием 6
1.1 Система управления предприятием торговли: основные понятия и подходы 6
1.2 Сущность и характеристика принципов управления 12
1.3 Особенности методов управления предприятием 23
Глава 2. Анализ деятельности торгового предприятия на примере «Тогас» 35
2.1 Краткая характеристика предприятия «Тогас» 35
2.2 Организационно-экономическая характеристика «Тогас» 38
2.3 Исследование принципов и методов управления в «Тогас» 51
Глава 3. Направления совершенствования системы управления в «Тогас» 58
3.1 Предложениям по совершенствованию системы управления «Тогас» 58
3.2 Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий 71
Заключение 76
Список литературы 78

Таблица 8 – Основные элементы системы корпоративного обучения
ООО «Тогас»
Базовый процесс Организационное развитие процесса управления ООО «Тогас» Система I Система обучения Критерий выделения подсистемы Часть Целое Подсистема корпоративного обучения 1) Система обучение персонала 2) Система организационного обучения Критерий выделения элементов системы: Направленность знаний и опыта Извне Изнутри Вовне Вовне Изнутри Извне Критерий выделения элементов системы: Процесс оперирования знаниями, опытом Усвоение Выработка Распространение Распространение Выработка Усвоение Элемент системы корпоративного обучения 1.1 Обучение
персонала 1.2 Самообучение
персонала 1.3 Обучение
персоналом 2.3 Обучение
организацией 2.2 Самообучение
организации 2.1 Обучение
организации Структура корпоративного обучения 1) Система обучения персонала 3) Корпоративный университет 2) Обучающаяся
организация Примеры форм реализации Тренинги, семинары, лекции Разработка индивидуальных проектов, Наставничество, презентации перед коллегами по итогам обучения Продажа учебных программ, выступления на конференциях и в СМИ Кружки качества, Совет. «разбор полетов», Деловые игры Бенчмаркинг, Коучинг, Тренинг формирования команды Основные результаты Повышение квалификации и мотивации сотрудников Решение актуальных задач деятельности в ходе обучения Сокращение издержек на обучение персонала, минимизация рисков потери ключевых сотрудников Извлечение дополнительной прибыли, формирование положительного имиджа Повышение приверженности, минимизация рисков, снижение сопротивления изменениям Принятие более обоснованных управленческих решений
Цель проекта – обучение управленцев ООО «Тогас» умению принимать рациональные и эффективные решения в команде.
Цель проекта достигается с помощью решения следующих задач:
назначить ответственным за проведение обучения сотрудника под руководством замов генерального директора ООО «Тогас»;
нанять консультанта для проведения тренингов и семинаров, который является экспертом в данной области;
подготовить соответствующую техническую и материальную базу (помещения, оборудование, технические средства);
объединить сотрудников в команду для процесса обучения;
провести обучение сотрудников по подготовленной программе и проконтролировать результаты.
Миссия проекта – создать эффективную команду сотрудников, которая будет принимать самые оптимальные, рациональные и выгодные для ООО «Тогас» управленческие решения в рамках системы управления. Программа обучения коллективному принятию управленческих решений по качеству должна включать следующие элементы:
начальный (подготовительный) этап: создание необходимой технической, финансовой и ресурсной базы (техники, оборудования, консультантов); подготовка методической и методологической базы; подготовка персонала (повышение уровня знаний, повышение квалификации);
основной этап (проведение занятий, тренингов и семинаров для сотрудников);
заключительный этап (контроль и корректировка результатов, проведение мероприятий для выявления полученного уровня теоретических и практических знаний, подведение итогов работы, организация специальных мероприятий для закрепления полученных знаний).
Для реализации программы по обучению принятию коллективных решений необходимо использовать такие формы и методы как тренинги и решение конкретных проблемных задач.
Отметим, что данные методы должны включать в себя две формы проведения занятий: теоретическую и практическую. Теоретический блок должен содержать информацию, касающуюся сущности процесса коллективного принятия решения. Должны быть подробно рассмотрены этапы принятия и реализации решения (диагностика проблемы, поиск ограничений и критериев для решения, описание альтернатив, оценка альтернатив, окончательный выбор). При этом теоретический блок обучения включает в себя процесс коллективной разработки управленческих решений на примере конкретных организаций. Теоретическое обучение может быть дополнено специальной печатной продукцией, в которой будет подробно описан весь процесс коллективного принятия управленческих решений. Практический блок является основным при обучении коллективному принятию решения. Вся полученная теоретическая информация должна быть закреплена на практике.
Таким образом, можно сделать вывод, что для того чтобы обучить сотрудников организации коллективному принятию управленческих решений по качеству, необходимо разработать проект по обучению коллективному принятию решений. Система обучения коллективному принятию управленческого решения должна состоять из двух блоков: теоретического и практического.
В таблице 9 представлено расписание занятий по дням и по часам для реализации программы по обучению коллективному принятию решений.
Таблица 9 –План внедрения проекта по обучению коллективному принятию решений в ООО «Тогас»
Этапы внедрения проекта Цель проекта Продолжительность этапа, дни Ответственный исполнитель 1. Анализ существующей системы коллективного принятия решений Поиск решений для совершенствования процесса коллективного принятия решений 2 Управляющий 2. Определение необходимости создания программы Принятие решения о разработке новой системы по принятию коллективных решений 1 Управляющий 3. Создание группы руководителей для разработки программы и наем консультанта Привлечение специалиста по разработке системы, либо привлечение руководителей 2 Управляющий 4. Создание системы по принятию коллективных решений Разработка системы по принятию коллективных решений персоналом 1 Управляющий 5.Согласование программы с руководством Утверждение созданной программы для дальнейшего использования 1 Управляющий 6. Определение работников, которые будут участвовать в обучении Подготовка работников к обучению 1 Управляющий 7. Обучение сотрудников по программе Проведение тренингов, лекций, семинаров 6 Управляющий 8. Использование для работы Оценка эффективности программы В течение нескольких месяцев Управляющий
В таблице 10 указаны мероприятия, проведенные за 6 дней обучения.
Таблица 10 – Мероприятия по обучению сотрудников ООО «Тогас»
Мероприятия Время проведения Семинар («Основные методы коллективного принятия решений») 4 часа Деловая игра (принятие решений) 8 часов Тренинг (мозговой штурм) 8 часов Заключительное занятие (закрепление результатов с помощью решения реальных проблемных ситуаций) 6 часов Итого 26 часов
Развитие систем управления ООО «Тогас» на уровне групп осуществляется в рамках процессов развития группы и командообразования. С точки зрения социально-психологического содержания данных процессов, можно увидеть тенденцию к формированию особых типов команд, эффективных в проблемных ситуациях.
Особенности таких команд связаны с созданием системы открытой коммуникации и наличием эффективных схем информационного обмена (как по поводу предметного, так и по поводу социо-эмоционального аспекта групповой работы), готовностью работать в разных профессиональных ситуациях и проблем ном поле, ориентацией на кооперацию ради достижения максимального результата, способностью активизировать развитие каждого члена группы за счет создания условий для исполнения разных ролей каждым из членов группы, эффективного ролевого обмена при изменении задач или ситуации групповой работы, а также с присущим командам феноменом трансформационного (поддерживающего) лидерства.
Конкурс, спроектированный в режиме ситуационного моделирования, за счет актуализации ориентации каждого участника на достижение максимального результата, дает возможность, в связи с постановкой групповых задач, переориентировать кандидатов с конфронтационного поведения (когда победитель может быть только один), на кооперативное по ведение (которое требует взаимодействия с партнерами для получения наилучшего результата). В условиях решения реальных профессиональных задач, в условиях соревнования с другими группами, а также в связи с поддержкой специалистов, процессы группового развития (в том числе и проводящих рефлексию этапов командообразования) группы получают реальную возможность за короткий период пройти процессы командообразования.
Это способствует тому, что по результатам конкурса организация приобретает не только группу отобранных кандидатов, а уже укомплектованную команду, способную функционировать в проблемных ситуациях и при решении разных задач, которая может быть эффективна в ситуациях даже распределенной деятельности, «провязывая» организацию на горизонтальном уровне и способствуя формированию сетевых команд.
Развитие на уровне организации в целом осуществляется в рамках процесса изменения корпоративной культуры и формирования новых норм организации и осуществления управленческой деятельности. Общая тенденция, проявляющаяся в изменении корпоративной культуры, связана с расширением активности исполнителей на основе принципов субсидиарности и делегирования ответственности со стороны вышестоящего руководства и внедрением проектных форм организации деятельности, что, в конечном итоге, может способствовать развитию децентрализации управления организации.
Для развития командных эффектов используются комплексные методы, направленные на развитие командного духа (в англоязычной литературе — team spirit) и развитие навыков командной работы (team skills).
Действия, направленные на развитие командного духа являются неотъемлемой составляющей системы мотивации управленческой команды и направлены на решение следующих задач:
усиление чувства «мы»;
повышение лояльности персонала к организации;
создание неформальных содержательных и полезных для Компании отношений между сотрудниками;
усиление неформального авторитета руководителей;
создание опыта высокоэффективных совместных действий;
повышение мотивации на совместную работу;
более глубокое понимание индивидуальных особенностей друг друга, повышение степени принятия друг друга, развитие доверия между сотрудниками;
создание яркой совместной истории, усиливающей осознание и принятие философии организации.
Для того чтобы действия организации по развитию командного духа были эффективными, необходимо обеспечить при их проведении:
Соответствие Философии Компании (при условии, что Философия Компании, является фундаментом для развития командного менеджмента).
Связь с текущей результативностью и оперативными целями организации.
Активное участие сотрудников организации различных уровней (особенно членов управленческой команды и руководителей среднего звена).
Мероприятие 2: развитие внутрифирменного управления на основе применения IT технологий.
Для совершенствования системы управления предлагается внедрить автоматизированное решение на базе IT-технологии NetSuite в подсистему управления маркетингом и продвижением ООО «Тогас».
NetSuite содержит полный набор инструментов управления рекламными кампаниями для автоматизации, отслеживания и создания отчетов по всей рекламной деятельности, включая: рассылку по e-mail и прямую почтовую рассылку рекламно-информационных материалов. Плюс к этому, NetSuite помогает оптимизировать текущие рекламные кампании, рассчитывая в реальном времени коэффициент ROI и предоставляя отчеты о деятельности на персональной панели инструментов.
ПО рекламной деятельности NetSuite представляет собой комплексное Web-решение, объединяющее в себе возможности CRM, ERP, Eсommerce и ряда других приложений для автоматизации бизнес-процессов. NetSuite — это бизнес-приложение, работающее он-лайн, которое обеспечивает автоматизацию бизнес-процессов всего комплекса подсистемы маркетинга ООО «Тогас» - начиная с задач по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) и заканчивая общим планированием ресурсов в масштабе всего предприятия (ERP) — и всё это в совокупности с возможностями PR-Интернета.
Выбор данного программного обеспечения для автоматизации рекламной деятельности ООО «Тогас» обусловлен тем, что это Web-приложение, способное предложить единое интегрированное и наиболее эффективное решение для всех направлений деятельности ООО «Тогас», а не только маркетинга и рекламы. Кроме того, NetSuite работает в реальном времени, что позволит руководителям ООО «Тогас» принимать оперативные и правильные решения при обработке и анализе маркетинговой информации.
NetSuite позволит ООО «Тогас» отслеживать все он-лайновые, оф-лайновые кампании и кампании прямой почтовой рассылки. Промо-коды можно использовать в маркетинговых кампаниях с ограниченным сроком действия или просто для идентификации какой-либо конкретной кампании. С NetSuite ООО «Тогас» сможет организовать и отследить многозвенные кампании по различным средствам информации и предложениям.
NetSuite позволяет создавать шаблоны HTML и email-группы, которые могут основываться на таких параметрах, как история покупки, поддержки или оплаты, а также просматривать отклики по кампаниям из каждой уникальной клиентской записи.
Набор инструментов для создания целевых групп даёт возможность пользователям разведывать истории клиентских покупок, ситуаций, возможностей и транзакции для создания целевых групп, на которые затем можно «нацеливать» рекламные деятельности ООО «Тогас» по дополнительным и перекрестным продажам. Advanced Expression Builder позволяет создавать сложнейшие критерии, используя поисковые выражения «и/или» и «нет» по любым комбинациям записей и полей.
Таким образом, исходя из проведенной прогнозной оценки эффективности организационных изменений, предложенная исследователем программа изменений признается пригодной к внедрению в ООО «Тогас». Программа преобразований рекомендуется к практической реализации в виде проекта, с обеспечением контроля исполнения, назначением ответственных лиц и выделением необходимых ресурсов. Необходим контроль эффективности мероприятий на каждом из этапов программы преобразований.
Совершенствование системы методов управления в ООО «Тогас» рекомендуется к применению на постоянной основе, поскольку экономически обосновано в условиях динамичного развития компании. Итогом исследования явилась сформированная принципиальная схема развития системы управления ООО «Тогас», разработанная программа и проект внедрения организационных преобразований. Проведена прогнозная оценка эффективности изменений путем анализа ключевых структурных показателей и показателей операционной деятельности.
Мероприятие 3. Развитие и продвижение товаров.
В целях сохранения конкурентного преимущества руководством компании были поставлены следующие задачи:
повышение эффективности использования оборотных средств;
организация финансового планирования ключевых направлений;
организация финансово-материального учета;
улучшение качества и скорости обслуживания клиентов.
Для более эффективной работы предприятия в дальнейшем следует принять меры по совершенствованию ассортиментной политики и продвижению продукции.
Успех деятельности любого предприятия связан с успешно разработанной программой продвижения, предлагаемых ей продуктов.
Основным средством продвижения продукта являются: реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, средства электронной коммерции.
Из перечисленных средств ООО «Тогас» использует лишь рекламу. Реклама используется, прежде всего, в форме рекламы в печатных изданиях города Москвы и в форме наружной рекламы. В частности объявления в ВДВ, Блокнот, Ваша газета. В качестве средств наружной рекламы предприятием используется вывеска перед офисом компании.
Для увеличения товарооборота компании в ООО «Тогас» проведём мероприятия по стимулированию сбыта продукции в розничных магазинах города.
Мероприятия по стимулированию сбыта обычно используются:
при выведении нового товара на рынок (или выходе на новый рынок);
при распродаже остатков (когда новые модели на подходе);
при формировании рекомендательного уровня на рынках, где важна позиция продавца;
как элемент комплексной программы формирования лояльности торговли;
Обычно мероприятия по стимулированию сбыта преследуют цели:
обеспечение дистрибуции нового товара в розничной торговле;
содействие продажам нового товара в оптовой торговле;
формирование рекомендательного уровня поддержки товара;
формирование запасов товара под маркетинговую активность.
повышение продаж
увеличение уровня дистрибуции продукта;
содействие распродажам товарных остатков;
ООО «Тогас» предполагает проведение рекламных кампаний по следующим направлениям:
реклама в СМИ;
реклама в журналах;
наружная реклама.
Предполагается провести рекламные кампании в гипермаркетах г. Москвы и Подмосковья в 2014 оду.
Также предполагается наружная реклама на Щитах в г. Москва.
Для реализации мероприятий по стимулированию сбыта продукции проведём следующие изменения в продажах и расчёты:
Для эффективности и увеличения объёма продаж вводим в эти магазины консультантов непосредственно работающих от компании «Тогас», которые будут продавать именно товар данной компании, демонстрировать его и проводить консультации. Данные консультанты будут работать в самое пиковое время продаж, а это такие дни как среда, пятница с 13.00 до 21.00, и суббота и воскресенье с 12.00 до 19.00. Консультанты будут замотивированны в продажах т.к. каждая продажа будет влиять на их заработную плату. Ставится оклад в размере 12 000 руб. и процент от продаж, который будет равен 1,4 %. (из расчёта товарооборота предыдущих периодов). Средняя заработная плата консультанта составит 24 000 руб. в месяц, а в год соответственно 24 000 руб. ∙ 12 мес.=288 000 руб.
Затраты на обучения консультантов: Проводятся тренинги по технологии продаж раз в полгода, стоимость одного курса тренинга ровняется 34560 тыс. руб. Так же проводятся тренинги по изучению продукции и появившихся новинок в организации за каждый год, стоимость одного тренинга 21 тыс. руб. Всего в сумме на обучение тратится 242 тыс. руб.
Для увеличения товарооборота компании ООО «Тогас» проведены мероприятия по стимулированию сбыта продукции, что позволит повысить товарооборот в 2015 году на 26%.
Социально-экономическая эффективность
предложенных мероприятий
Ассортиментная политика предполагает ООО «Тогас» определение набора ассортиментных групп, наиболее целесообразных с точки зрения повышения экономической эффективности деятельности торговой организации, как в тактическом, так и в стратегическом периоде. Усиление и расширение ассортиментной политики для нашей организации обеспечит увеличение объема выручки, что соответственно приведет к росту прибыли. Рассчитаем эффективность данного мероприятия.
Рассчитаем эффективность наиболее значимых мероприятий, необходимых для повышения деятельности ООО «Тогас».
Рассмотрим основные статьи расходов, связанные с продвижением товара, который обеспечит привлечение новых клиентов. Обратимся к таблице 16.
Таблица 16.
Планируемые расходы на рекламу
Наименование Сумма, руб. Реклама в СМИ (радио, телевидение) 60 000 Рекламный щит, указатель 30 000 Реклама в печатных изделиях 10 000 Итого 100 000
Произведем расчет эффективности от реализации рекламных мероприятий, что проявляется в увеличении объема реализации и получении дополнительной прибыли.
Прирост объема реализации продукции можно определить по формуле:
Vср.дн * β * Д ,
ΔV = 100 где Vср.дн - среднедневной объем выручки до
рекламного периода, тыс.руб.;
β - относительный прирост среднедневного объема выручки за
рекламный период в сравнении с дорекламным периодом, %;
Д - количество дней учета объема выручки в рекламном периоде.
Прирост прибыли рассчитывается по формуле:
Δ П = Δ V * Пp, где Пp - прибыль на 1 руб. выручки от реализации
продукции, услуг, руб.
Текущий (годовой) экономический эффект от проведения рекламных мероприятий определяется по формуле:
ЭТ = Δ П - Зp, где Зp - текущие затраты на проведение рекламных
мероприятий, руб.
Рентабельность рекламирования товаров определяется:
Δ П
Ррекл = Зp * 100.
Рассчитаем эффективность от проведения рекламной компании.
Рассчитаем эффективность от проведения рекламной компании. Исходные данные представлены в таблице 17.
Таблица 17.
Эффективность от проведения рекламной компании
ООО «Тогас»
Наименование показателя Ед. изм. Значение показателя Среднедневной объем выручки до рекламного периода тыс. руб. 20 269,95/247=
82,06 Прогнозируемый относительный процент прироста среднедневной выручки % 2,1 Количество дней учета объема выручки в рекламный период дн. 90 Прибыль на 1 руб. реализации продукции руб. 0,82 Затраты на рекламу тыс.руб. 100
Дополнительный объем выручки составит:
Δ V = 82,06 * 0,021 * 90 = 155,09 тыс.руб.
Прирост прибыли составит:
Δ П = 0,82 * 155,09 = 127,17 тыс.руб.
Текущий (годовой) экономический эффект составит:
Э = 127,17 - 100 = 27,17 тыс. руб.
Практически в любом сфере деятельности одним из важных моментов, обеспечивающих развитие организации, является привлечение и развитие клиентской базы. От того, насколько клиентская база организации достаточно сильная, зависит и эффективность ее деятельности.
ООО «Тогас» планирует увеличить ассортимент, в свою очередь увеличится потребность в трудовых ресурсах, в связи с этим, для предоставления услуг необходимо увеличить персонал на 8 человек, затраты на персонал представлены в таблице 18.
Таблица 18.
Расчет затрат по оплате труда работников
№
п/п Наименование затрат Месяц, руб. Год, руб. 1 Заработная плата на сдельной основе (30%) 30 000 360 000 3 НДФЛ (13%) 7 800 93 600 4 Отчисления во внебюджетные фонды (30%) 18 000 216 000 Всего затрат: 85 800 1 029 600
Определим предполагаемый рост выручки и прибыли от предлагаемых в третьей главе мероприятий.
Важно отметить, что на основании опыта ООО «Тогас» можно судить, что рост выручки предполагается в размере 15% ежегодно нарастающим итогом.
Планируется, что реализация предложенных мероприятий приведен к положительной динамике как показателей системы управления, так и показателей прибыльности деятельности ООО «Тогас».
Расчет чистых доходов приведен в таблице 14. Чистый дисконтированный доход (ЧДД) представлен в таблице 14. Для учета фактора времени инвестиций, сумма чистых доходов денежных средств приводится к постоянному моменту времени с помощью коэффициента дисконтирования.
Таблица 14.
Расчет чистых доходов ООО «Тогас»
Наименование показателей Интервал планирования 1 2 3 1 2 3 4 Индекс инфляции и риска 0,93 0,87 0,82 А. ПРИТОК       1. Выручка от реализации 11330,0 12463,0 13709,3 Итого приток 11330,0 12463,0 13709,3 Б. ОТТОК       2. Инвестиционные затраты 3368,6 0,0 0,0 3. Операционные затраты без амортизационных отчислений 9699,0 10377,9 11104,4 4. Налоги 642,0 686,9 735,0 Итого отток 13709,6 11064,9 11839,4 В. Чистый доход -2379,6 1398,1 1869,9
Таблица 15.
Расчет ЧДД ООО «Тогас»
Наименование показателей Интервал планирования 1 2 3 1 2 3 4 1. Чистый доход (ЧД), тыс. руб. -2379,6 1398,1 1869,9 2. Коэффициенты дисконтирования при реальной ставке дисконтирования = 21% 0,8 0,7 0,6 3. Текущая стоимость чистых дисконтированных доходов -1975,1 950,7 1047,1 4. То же нарастающим итогом -1975,1 -1024,3 22,8
Положительное значение ЧДД (=22,8) является подтверждением целесообразности предложенных мероприятий.
Внутренняя норма доходности (ВНД) – это та ставка дисконтирования, при которой эффект от инвестиций, т.е. ЧДД=0. ВНД = 21,6%.
ИД = 1,05>1, следовательно проект эффективен.
Рисунок 7. Финансовый профиль проекта по совершенствованию системы управления ООО «Тогас»
На основании изложенного можно сделать вывод, что, т.к. ЧДД > 0, ИД>1, проект можно считать экономически эффективным.
Таким образ, подводя итоги второй главы, можно сделать следующие выводы.
Недостаток методологии управления ООО «Тогас» выражается в:
увеличение затрат вследствие дублирования одних и тех же видов работ.
увеличенное количество «этажей» управленческой вертикали и затруднение информационного потока управления, наличие искажающих барьеров, так например между рабочими и управляющим;
размытость общей стратегии управления, попыткам свести ее к простому обобщению и согласованию направлений развития подразделений;
основные управленческие связи системы управления – вертикальные, поэтому остаются общие для иерархических структур недостатки – волокита, перегруженность, плохое взаимодействие при решении вопросов, смежных для подразделений и т. д.;
Следовательно, устранение данных четких минусов должно стать одним из инновационных мероприятий по совершенствованию методологии управления ООО «Тогас».
В процессе анализа системы управления, необходимо выявлять и четко обозначать «патологии» системы, и пути их исправления;
В качестве мероприятий рекомендуются:
совершенствование структуры системы управления
развитие управления подсистемы маркетинга на основе применения IT технологий
развитие маркетинговых мероприятий.
Социально-экономическая эффективность находит свое подтверждение.
Заключение
Управление – сознательное целенаправленное воздействие со стороны субъектов, руководящих органов на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты. Управление имеет свои функции, принципы, задачи, структуры.
Осуществляя управление торговой организацией, руководитель организации должен знать об обязанностях и обременениях, которые накладывает законодательство на субъектов хозяйствующих в сфере торговли и принимать его в расчет при принятии управленческих решений.
Эффективность управления — соотношение результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение.
Таким образом, в ходке исследования были получены следующие результаты:
В результате проведенного исследования были проанализированы организационная структура и система методов управления ООО «Тогас», на основании полученных результатов можно выделить следующие проблемные зоны управления:
В методологии управления ООО «Тогас» большая часть управленческих функций (учет, планирование и т.д.) переданы сети центральных офисов в регионах присутствия.
Недостаток методологии управления ООО «Тогас» выражается в:
увеличение затрат вследствие дублирования одних и тех же видов работ.
увеличенное количество «этажей» управленческой вертикали и затруднение информационного потока управления, наличие искажающих барьеров, так например между рабочими и управляющим;
размытость общей стратегии управления, попыткам свести ее к простому обобщению и согласованию направлений развития подразделений;
основные управленческие связи системы управления – вертикальные, поэтому остаются общие для иерархических структур недостатки – волокита, перегруженность, плохое взаимодействие при решении вопросов, смежных для подразделений и т. д.;
Следовательно, устранение данных четких минусов должно стать одним из инновационных мероприятий по совершенствованию методологии управления ООО «Тогас».
В процессе анализа системы управления, необходимо выявлять и четко обозначать «патологии» системы, и пути их исправления;
В качестве мероприятий рекомендуются:
совершенствование структуры системы управления
развитие управления подсистемы маркетинга на основе применения IT технологий
развитие маркетинговых мероприятий.
Исходя из проведенной прогнозной оценки эффективности организационных изменений, предложенная исследователем программа изменений признается пригодной к внедрению в ООО «Тогас»;
Программа преобразований рекомендуется к практической реализации в виде проекта, с обеспечением контроля исполнения, назначением ответственных лиц и выделением необходимых ресурсов;
Необходим контроль эффективности мероприятий на каждом из этапов программы преобразований;
Совершенствование системы в управления ООО «Тогас» рекомендуется к применению на постоянной основе, поскольку экономически обосновано в условиях динамичного развития компании. Итогом исследования явилась сформированная принципиальная схема развития системы управления ООО «Тогас», разработанная программа и проект внедрения организационных и экономических преобразований. Проведена прогнозная оценка эффективности изменений путем анализа ключевых структурных показателей и показателей операционной деятельности.
Список литературы
Агеева Н.Г. Стратегическое управление торговым предприятием: М.: Принт, 2011. – 383с.
Алехина О. Управление промышленным предприятием: стратегический и оперативный аспекты / О.Алехина // Пробл. теории и практики управл. – 2012. – № 3. – С.82-88.
Алешин В.И. Научно-интеллектуальный капитал в управлении современной организацией // Соц.-гуман. знания. – 2012. – № 6. – С.267-277.
Базарова Л.А. Технология управления устойчивым развитием промышленных предприятий / Л.А.Базарова // Микроэкономика. – 2013. – № 5. – С.53-57.
Бовыкин В. И. Современные методы управления предприятием / Бовыкин В. И. // Микроэкономика. – 2013. – № 2. – С.66-70.
Валеева Р.Р. Анализ системы управления организацией: структурно-проблемный подход // Инновации. – 2013. – № 10. – С.118-126.
Волочиенко В.А. Система менеджмента рисков как инструмент управления предприятием / Волочиенко В.А. // Методы менеджмента качества. – 2012. – № 5. – С.11-16.
Гонов А. Организация управления на торговых предприятиях: современные тенденции // Пробл. теории и практики управл. – 2012. – № 9. –С.118-126.
Половцева, Ф.П. Менеджмент : Учеб.- М.: Инфра-М, 2011. - 246 с
Демидов Е. Управление предприятием // Общество и экономика. – 2011. – № 7. – C.181-191.
Дубова Д. Повышение эффективности управления предприятием: внутренний контроль и контрольные процедуры // Пробл. теории и практики управл. – 2012. – № 4. – С.60-68.
Зинина Л. Стратегическое управление предприятием: структурно-функциональная модель / Л.Зинина, Л.Ефремова // Пробл. теории и практики управл. – 2013. – № 9. – С.77-83.
Зубкова О.В. Концепция системного управления экономикой предприятия / О. В. Зубкова, М.Я.Ходорковский, В. Х. Цуканов // Микроэкономика. – 2011. – № 3. – С.47-51.
Иванова Т.Ю., Управление процессами организации / Иванова Т.Ю., // Методы менеджмента качества. – 2012. – № 8. – С.10-14.
Кузнецова, И. Ю. Внутрифирменное управление – важное условие модернизации экономики // Микроэкономика. – 2013. – № 5. – С.34-37.
Калякин О.А. О совершенствовании управления предприятием // Соц.-гуман. знания. – 2013. – № 9. – С.151-156.
Коробова В.В. Применение метода управления номенклатурой производства // Микроэкономика. – 2012. – № 2. – С.91-99.
Косачев А. Об оптимальном управлении долгосрочным развитием компании / А.Косачев // Общество и экономика. – 2013. – № 8. – С.152-166.
Кравченко К. Особенности управления крупными промышленными компаниями // Пробл. теории и практики управл. – 2012. – № 10. – С.25-29.
Кравченко К. Системы управления крупными компаниями: факторы эволюции // Экономист. – 2013. – № 11. – С.53-62.
Кудина М.В. Новые технологии к управлению компанией // Вестн. Моск. ун-та. Управление. – 2011. – № 2. – С.74-95.
Моисеева Н. Влияние сетевой конкуренции на эффективность управления компаниями / Н.Моисеева // Маркетинг. – 2012. – № 5. – С.32-48.
Невский Н. Бюджетирование как инструмент управления предприятием // Пробл. теории и практики управл. – 2013. – № 4. – С.102-110.
Нестерова Т. Роль риск-контроллинга в антикризисном управлении предприятием / Т.Нестерова // Пробл. теории и практики управл. - 2011. - N 9. - С.47-52.
Ободянский В.А. Моделирование процессов управления экономикой крупных предприятий // Микроэкономика. – 2012. – № 6. – С.38-41.
Приходько В. Эффективность инструментов управления организацией // Пробл. теории и практики управл. – 2013. – № 12. – С.104-110.
Прищенко Е.А. Использование циклов обратной связи в процессе построения системы управления компанией // Вестник НГУ. 0 Соц.-экон. науки. – 2012. – С.111-115.
Пурлик В.М. Управление компанией с позиции роста стоимости бизнеса // Вестн. Моск. ун-та. Управление. – 2012. – № 6. – С. 59-82.
Райченко, А.В. Административный менеджмент / А.В. Райченко. М.: ИНФРА, 2013. – 357 с.
Румянцева, З.П. Общее управление организацией: теория и практика. – М.: ИНФРА, 2012. – 386 с.
Сазонов А.А. Новые подходы к управлению предприятием / А.А.Сазонов // Актуал. пробл. совр. науки. – 2011. – № 4. – С.21-22.
Сухарев С.О. Управление инновационным предприятием в условиях кризиса // Бух. учет. - 2013. - N 10. - С.67-69.
Теория систем и системный анализ в управлении организациями: справочник: учеб. пособие / под ред. Волковой В.Н., Емельянова А.А. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 646 с.
Теория менеджмента: учебник / под ред. А.М. Лялина. – СПб.: Изд-во ИНФРА. 2012. – 367 с.
Титов В. О построении согласованной системы показателей внутрифирменного управления // Пробл. теории и практики управл. – 2012. – № 6. – С.106-111.
Третьякова Е. Структура и технология управления организацией: // Пробл. теории и практики управл. – 2013. – № 4. – С. 96-101.
Удалов Ф. Управление производством: функциональное и квалификационное разделение труда / Ф.Удалов // Пробл. теории и практики управл. – 2012. – № 4. – С.43-50.
Мыльник В. В. Организационно-экономический механизм развития в системе управления предприятием // Пробл. теории и практики управл. – 2012. – № 2. – C.97-103.
Управление предприятием с применением его системной модели / Е.В.Распопов, К.А.Конев // Методы менеджмента качества. – 2012. – № 2. – С.26-30.
Якубовский Ю.В. Двухуровневая система управления предприятием в сетевой экономике / Ю.В.Якубовский, // Регион: экономика и социология. - 2013. – № 4. – С.249-258.
Агеева Н.Г. Стратегическое управление наукоемким предприятием: (адаптация к динамичным изменениям внешней среды). - М.: МАИ-Принт, 2009. - 383с. - (Научная библиотека).
Алешин В.И. Научно-интеллектуальный капитал в управлении современной организацией // Соц.-гуман. знания. - 2008. - № 6. - С.267-277.
Базарова Л.А. Современные методы управления предприятием / А.Е.Бром, Л.С.Гогулина // Микроэкономика. - 2011. - № 2. - С.66-70.
Васильков Ю.В. Система менеджмента рисков как инструмент управления экономикой предприятия / Ю.В.Васильков, Л.С.Гущина // Методы менеджмента качества. - 2012. - № 2. - С.10-15.
Дубова Д. Повышение эффективности управления предприятием: внутренний контроль и контрольные процедуры // Пробл. теории и практики управл. – 2010. – № 4. – С.60-68.
Бланк И.А. Менеджмент: Учебник. - М.: Тандем, 2009. – 328 с.
Борисов Г.П., Акулова В.Е. Менеджмент: Учебник. - М.: Экономика, 2009. – 320 с.
Виноградова С.Н. Менеджмент: Учебное пособие.- Минск: Высшая школа, 2011. – 366 с.
Виноградова С.Н., Менеджмент. - М.: Высшая школа. 2012. - 460 с.
Карданская Н.Л. Принятие управленческих решений. – М.: Дело, 2011. – 484 с.
Манько А.В. Менеджмент: учеб. - метод. пособие. - М., 2011. - 256с.
Половцева, Ф.П. Менеджмент : Учеб.- М.: Инфра-М, 2011. - 346 с.
Агеева Н.Г. Стратегическое управление торговым предприятием: М.: Принт, 2011. – 128 с.
Мыльник В. В. Организационно-экономический механизм развития в системе управления предприятием // Пробл. теории и практики управл. – 2012. – № 2. – C.97-103.
Кудина М.В. Новые технологии к управлению компанией // Вестн. Моск. ун-та. Управление. – 2011. – № 2. – С.74-95.
Теория менеджмента: учебник / под ред. А.М. Лялина. – СПб.: Изд-во ИНФРА. 2012. – 286 с.
Алешин В.И. Научно-интеллектуальный капитал в управлении современной организацией // Соц.-гуман. знания. – 2012. – № 6. – С.267-277.
Мыльник В. В. Организационно-экономический механизм развития в системе управления предприятием // Пробл. теории и практики управл. – 2012. – № 2. – C.97-103.
Манько А.В. Менеджмент: учеб. - метод. пособие. - М., 2011. - 36с.
Управление предприятием с применением его системной модели / Е.В.Распопов, К.А.Конев // Методы менеджмента качества. – 2012. – № 2. – С.26-30.
Ра