PR - технологии продвижения образовательного учреждения (на примере НУДО "Сибирский центр логистики и таможенного дела")

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Современный рынок услуг дополнительного образования: проблемы и перспективы использования технологий продвижения компаний 6
1.1. Основные особенности и проблемы рынка услуг дополнительного образования 6
1.2. Технологии продвижения: реклама, маркетинг, PR 12
1.3 Особенности PR продвижения образовательных учреждений 25
Глава 2. PR – технологии продвижения образовательных услуг 35
2.1. Виды PR - технологий продвижения образовательного учреждения 35
2.2. Характеристика НУДО "Сибирский центр логистики и таможенного дела" и проблемы его позиционирования 47
2.3. Рекомендации по применению PR-технологий, разработанных для НУДО "Сибирский центр логистики и таможенного дела".......................................................................................................................61
Заключение 73
Приложение 75
Список литературы 82

А потому печатная продукция ограничивается лишь рекламными буклетами. Выпуск их предполагается в январе, перед началом акции, и в мае. Распространение таких изданий недостаточно широко и нацелено на целевую аудиторию. Для печати буклетов используется бумага плотностью 135 – 250 г/кв.м., для рекламы должна быть задействована бумага Colotech+ 120. Это высококачественная бумага бизнес-класса, предназначенная для печати как бизнес-графики, так и сложных высокохудожественных работ. Ее преимущество в том, что она очень приятная на ощупь. При просмотре красочной рекламы должны быть задействованы все органы чувств. Только тогда она запомнится потребителем. Так как компания не обладает большими средствами, затраты на печатную рекламу составит 4 % от бюджета компании. Выделяется также тип наружной рекламы, однако, для образовательного учреждения использование баннеров будет нерентабельным. Таким образом, можно говорить о том, что в предполагаемой рекламной компании будут задействоваться все средства рекламы, однако, основной упор будет сделан на аудиальные и визуальные средства информации.Отдельно следует обратить внимание и на экономическое обеспечение проекта. Бюджетирование разных средств продвижения НУДО «Сибирский центр логистики и таможенного дела» должно осуществляться по мере их задействования в стратегии учреждения. При написании бизнес-плана необходимо учитывать не только затраты на рекламу, исходя из того, что реклама в сфере образования распространена не очень широко. Кроме того, следует учитывать, что средства образовательного учреждения достаточно ограниченные, а потому на год в бюджет предполагается заложить не более 600000 рублей на рекламу. Структура административных затрат одинакова для всех предприятий: аренда земли; аренда помещения; канцелярские расходы; транспортные расходы; расходы на электроэнергию; расходы на воду; расходы на рекламу; зарплата управленческого персонала; прочие коммерческие расходы.Стоит также учитывать факт сезонных акций, которые предпринимают снижение стоимости услуг на 5% или 10 %. Калькуляция компании представлена в Приложении Таблица2Стоит также выяснить калькуляцию себестоимости. Результаты подсчетов представлены вПриложении А Таблица 3.Интернет-реклама, как самая дорогостоящая, но и одна из самых эффективных реклам, предполагается быть задействована 4 месяца из 6 – с января по апрель, когда будет осуществляться акция по экономии средств на обучение и с мая по июнь как дополнительное средство привлечения внимания клиентов. При формировании бюджета приходится признать тот факт, что придется опираться на уже имеющиеся средства. Предполагается, что в это же время будет задействована и реклама на радио. Предполагается потратить на рекламу не больше 600000 тысяч, не выходя за пределы затрат, что составляет 6 % от затрат. Следует рассмотреть также отдельно расчет по каждой категории рекламы. Смета по радиорекламе будет выглядеть следующим образом (ПриложениеТаблица 4).Второй по затратности стала площадка Интернет. Расчет представлен вПриложении Таблица5.Наконец, третьим направлением становится использование рекламных флаеров. Калькуляция представлена в Приложении Таблица 6.Результат общей калькуляции на рекламу представлен в Приложении Таблица 7.Следует признать, что затраты на радио и Интернет занимают 80 % от всего запланированного бюджета. Это связано с тем, что именно эти два средства массовой информации признаются почти всеми маркетологами как наиболее эффективные. Человек сталкивается с этими СМИ постоянно в своей деятельности, а потому приходится признать тот факт, что они становятся для продвижения услуг наиболее эффективным средством. И с этим высказыванием нельзя не согласиться, ведь именно они позволяют охватить большое количество аудитории. И все же, анализируя материалы, придется признать, что большее количество средств уходит на оплату Интернет-баннеров. Как уже говорилось, этот тип СМИ наиболее востребован в современном обществе, что объясняется временем, которое человек проводит в глобальной сети. По сути, Интернет-серфинг становится одним из самых распространенных типов времяпровождения. Ставка именно на Интернет-аудиторию, думается, принесет в бюджет большее количество средств. Таким образом, подводя итог расчету бюджета на один месяц, можно сделать вывод о том, что наибольшей нагрузкой на бюджет обладают средства массовой информации, в ту пору как печатные СМИ требует сравнительно невысоких затрат. Для большей наглядности следует представить процентное соотношение затрат визуально (Приложениерис. 3). Таким образом, можно сделать вывод, что наибольшие затраты потребуются на радиопродукцию. Но, именно этот тип рекламы принесет и большую коммерческую выгоду, так как он отличается большим охватом аудитории. Наименьшие затраты планируется организовать на печатную рекламу, так как этот тип информации не пользуется популярностью у потребителя. 2.3. Рекомендации по применению PR-технологий, разработанных для НУДО "Сибирский центр логистики и таможенного дела".Конкуренция среди региональных образовательных учреждений дополнительного образования выражается в нескольких формах: предоставление уникального набора дополнительных сервисных услуг, постоянное повышение уровня качества оказываемых услуг, а также их расширение. Интернет, как известно, самый активно используемый способ привлечения новых клиентов. Эффективность от Интернет-рекламы проследить достаточно просто - CTR = (Количество кликов) / (количество показов) х 100%. В качестве рекомендации можно увеличить количество Интернет-площадок, при этом, за основу следует брать как тематические форумы (в меньшей степени, так как они в буквальном смысле пестрят подобными объявлениями, а потому следует брать только ведущие площадки), так и ресурсы с большой проходимостью – это позволит привлечь большее количество потенциальных клиентов. Но первоначальным шаг в повышении степени использования интернет-ресурсов для продвижения учреждения – это оптимальное для пользователей оформление сайта компании. Для достижения этого на сайте необходимо предусмотреть позиционирование не только по предназначению материалов, но и по типам услуг, сопроводив большим количеством информации, также хорошим добавлением стало бы предоставление информации о фирмах, с которыми осуществляется сотрудничество. Дляэтого на сайте нужно оставить возможность введения почтового ящика постфактум. Это не отпугнет клиентов, которые не любят регистрироваться. Далее схема работы вполне традиционна.В основе любого сайта, продвигающего услуги, должны присутствовать следующие подразделы:1.Основная страница.2.Каталог услуг.3.Система навигации по сайту.4.Система регистрации и авторизации пользователей.5.Система поддержки клиентов.6.Раздел для партнеров.1. Любой пользователь, набрав адрес в браузере или щелкнув на ссылке, попадает на основную страницу сайта. Он может также легко покинуть страницу и перейти на другую. Чтобы этого не произошло или по крайней мере, чтобы он ознакомился с желаемой информацией его вниманием надо завладеть.При разработке главной страницы необходимо решить две задачи, которые противоположны друг другу. С одной стороны, страница должна иметь небольшой объем, иначе пользователь может не дождаться её загрузки. С другой стороны, страница должна быть достаточно красочной и привлекательной, с логотипами и рисунками, описывающими учреждение, анонсы, ссылки на другую полезную и необходимую информацию, новости, интерфейс поисковой машины. Не обязательно всю информацию располагать на главной странице. Гиперссылки, расположенные на ней, откроют новые страницы, где пользователь по желанию может получить интересующую его информацию.Основная страница не должна быть переполнена различными графиками и таблицами, чтобы не вводить пользователя в заблуждение. Все должно быть очень информативно и понятно. Проект страницы необходимо делать наиболее информативным, чтобы пользователь сосредоточился на наиболее важной информации, а не отвлекался от нее.2.Главные рубрики предлагаемых услуг на сайте должны находиться на самом видном месте. Следуя правилу не перегружать основную страницу излишними подробностями, разработчики интернет сайта тем не менее должны предоставить пользователю интерфейс, чтобы тот с первого взгляда понял, например, как попасть в раздел факультетов. Поисковая машина должна располагаться на всех страницах, чтобы пользователь мог ввести необходимое ему слово или связку слов в любом месте сайта. Для анализируемого учреждения ситуация так же осложнена не совсем четкой организацией сайта. 3.Назначение системы навигации состоит в том, чтобы обеспечить пользователю поиск по сайту и переход из раздела в раздел. Система навигации призвана помочь пользователю с любым уровнем подготовки беспрепятственно и удобно пользоваться разделами сайта.Также система навигации должна наглядно показывать, из каких разделов состоит сайт, что на нем можно найти еще. Названия разделов должны быть короткими и емкими одновременно.Средствами навигации могут выступать различные меню, будь то статичные или выпадающие списки, различные указатели, осуществляющие переход на другие страницы сайта. Очень неплохо себя зарекомендовала система навигации, выполненная в виде карты сайта, представляющая сайт в виде наглядной схемы. На этой схеме представлены названия страниц сайта и связи между ними. Также для осуществления навигации по сайту может быть использована поисковая машина.4Для полноценной работы пользователя с интернет-сайтом, т.е. не только смотреть информацию об услугах, но и решать связанные вопросы, ему необходимо зарегистрироваться, указать свою контактную информацию: почтовый адрес, контактные телефоны. В целях идентификации и безопасности ему может быть присвоено условное имя и пароль.Для этих целей на сайте существует система регистрации. Она представляет собой форму с необходимыми полями для заполнения. В конце пользователь должен подтвердить регистрацию. Иногда пароль выдается пользователю и высылается на указанный электронный почтовый ящик. Это делается для того, чтобы убедиться, что пользователь ввел правильный электронный ящик в регистрационную форму. Для обеспечения безопасности обмена информацией между пользователем и интернет магазином могут быть применены специальные протоколы шифрования.При последующих посещениях сайта пользователь пользуется своим именем и паролем, предоставленным при первой регистрации. Это позволяет администрации сайта вести историю его посещений, предоставлять пользователю целенаправленную рекламу, делать рассылку новостей.5.При работе с сайтом могут возникать различные обстоятельства, вопросы у клиента. Решением возникающих проблем занимается служба поддержки клиентов. Если все проходит нормально, то работа сводится к отправке клиенту информации об услугах.Необходимо учитывать следующее обстоятельство. Потенциальный клиент должен иметь определенные навыки работы с компьютером и, конечно, с Интернетом. В развитых западных странах это не является проблемой, однако в России еще довольно много людей имеет слабое представление о том, как работать в интернете. Это обстоятельство отдаляет большую часть страны от нормального восприятия дистанционного образования. Данную особенность необходимо учитывать при планировании и проведении рекламных акций в глобальной сети.Для достижения поставленной цели необходимо рассмотреть каждый рекламный носитель подробно. Безусловно, основная ставка будет делаться на Интернет-носители. Это будет связано с тем, что населения, как то, что готово уже приобретать услугу так и то, которое является потенциальной аудиторией, пользуется сетью постоянно. Именно поэтому воздействие рекламы в этом сегменте будет наиболее значимым для продажи услуг. Интернет-баннеры должны использоваться на протяжении всего периода времени. На них представлены услуги учреждения. Следовательно, можно сделать вывод: чем больше людей увидит рекламу, тем, соответственно, больше вероятность, что обеспечится поток пользователей. Реклама товаров в сети Интернет должна получить распространение, в основном на новостных сайтах. Эта ставка во многом будет объяснима большим охватом аудитории. Новостные сайты, в отличие от чисто мужских или развлекательных порталов, интересны населению всегда, а потому ставка на них обуславливается стремлением создать больший охват аудитории. Рекламные баннеры должны быть выполнены в формате 100*100, максимум 150*150. Такой размер баннера обусловлен чисто психологически. Как правило, человек заходит на сайт, чтобы получить информацию, а не смотреть рекламные ролики. В том случае, если рекламные ролики будут занимать большую часть информативной страницы, то пользователь не только разозлится на рекламодателя, но и может отказаться от чтения ресурса, что, естественно, негативно сказывается как на имидже компании, так и на имидже издания, которое рекламирует продукцию. Желательно реализовать яркий и красочный баннер, указывающий на очевидные преимущества учреждения перед другими компаниями. Естественно, что основной упор должен приходиться на визуальное восприятие марки. К рекламному баннеру разработан слоган, который говорит о реальной выгоде для покупателя. Слоган будет размещен в верхнем правом углу.Такой подход позволяет привлечь не только внимание целевой аудитории, но и более обширного пласта пользователей, так как продуктивность рекламы во многом определяется числом кликов на рекламный баннер, так как пользователи будут заинтересованы в том, чтобы сравнить цены продукции и оценить реальное преимущество акции. Вполне естественно, что, чем больше потенциальных клиентов будет заинтересовано в товаре, тем больше вероятность получения реальной выгоды от рекламы.Баннер должен опираться на технологию .GIF. использование этих баннеров позволит загружать рекламу при включенных блокировщиках рекламы, так как они не воспринимаются как рекламные и будут видны даже на гаджетах, отличных от компьютеров, типа смартфонов, КПК или планшетных компьютерах. Фотографии на баннере будут склеены между собой. Они не создают эффект движения, а замещаются в ходе показа картинки на экране. Раскадровка баннера должна осуществляться следующим образом. На первом плане находится изображение выгодных условий, которое должно привлечь внимание потенциального потребителя, так как подобные картинки подсознательно настраивают восприятие на запоминание и заинтересованность информацией. Второй рисунок должен явно указывать на то, какой подарок ожидает покупателя услуг - выгодные условия без больших затрат. Наконец, последний баннер должен указывать на учреждение, продающее услугупо столь выгодной цене. В принципе, подобный подход можно сохранить для всех продвигаемых направлений учреждения, важно только изменить цвета для каждой отдельно взятой марки. Этот подход должен способствовать узнаванию НУДО «Сибирский центр логистики и таможенного дела» среди остальных образовательных учреждений и поможет продвижению не только услуг, но и, косвенно, имиджа организации. Думается, что такие баннерные сети, организованные на новостных сайтах, очень перспективны. Следует обратить также внимание и на внутреннюю рекламу. Ее предполагается реализовать на главной странице сайта в верхней части, чтобы она привлекала внимание всех заинтересованных потребителей. Эта информация будет несколько шире, чем на страницах портала, так как она должна привлекать внимание уже не только к самому товару, но и к учреждению. Лучшим вариантом будет запуск медиавируса с логотипом учреждения. Социальная сеть – это портал, способствующий распространению интересного материала в условиях низких затрат со стороны организации. Необходимо также задействовать и специализированные порталы купонатор.ру, biglion.ru данные порталы нацелены на аудиторию, которая готовится к его приобретению товара. В любом случае эта целевая аудитория уже готова к восприятию преподносимой информации. А, следовательно, получение целевого пользователя для образовательной организации здесь будет намного легче, нежели на универсальных порталах. Эти СМИ можно легко использовать для продвижения услуг разных ценовых позиций. Поэтому предполагается использовать рекламные баннеры на протяжении всего периода рекламной кампании периодичностью раз в три недели. Естественно, что разработанные баннеры должны быть максимально разнообразными. Как вариант, можно задействовать для рекламы разные направления образования. В период акций лучше всего ставку сделать на наиболее продаваемые варианты. Именно этот тип электронных СМИ, как предполагается, принесет большую выгоду при продвижении товаров.Нужно осознавать, что проверку эффективности такой рекламы осуществить достаточно сложно, так как количество переходов на страницу рекламодателя не способствует отображению показателей реальной заинтересованности населения в рекламе – в большинстве случаев на баннеры кликают случайно. В то же время реальный опрос при покупке продукции позволит говорить о том, что реклама действительно действует. Тем не менее именно эта реклама позволяет создать нужный резонанс вокруг акции и привлечь целевую аудиторию. Реклама эта должна быть, естественно, направлена на потребителя, который уже готов приобретать услугу, однако, думается, не будет большой ошибки, если она будет формировать потребность у населения, которое еще и не задумывается о дополнительном образовании. Следовательно, приходится иметь в виду, что рекламное сообщение должно быть запоминающимся. При расчете рекламы на радио необходимо задействовать различные радиостанции, которые слушаются разными представителями населения. Подобный подход был обусловлен стремлением охватить большую часть населения, и, соответственно, получить большую прибыль. Остановимся подробнее на сегментации радиостанций, которые предполагается задействовать в рекламной кампании. Первой радиостанцией, которую предполагается использовать - это Европа Плюс. ЕВРОПА ПЛЮС первая коммерческая радиостанция на территории России, сразу ставшая лидером музыкального вещания. Впервые позывные ЕВРОПЫ ПЛЮС зазвучали в Москве 30 апреля 1990 года, а 12 января 1991 года ЕВРОПУ ПЛЮС услышали и жители г. Петербурга. В столице Западной Сибири ЕВРОПА ПЛЮС появилась 31 декабря 1994 года и за 10 лет компания уверенно входит в пятерку самых востребованных компаний. Выгода использования данной радиостанции заключается в том, что ее потребителями становятся люди в возрасте от 20 до 49 лет, то есть именно та целевая аудитория, которая заинтересована в пользовании услугами. Приходится признать, что слушатели радиостанции принадлежат к сегменту высокого дохода, что позволяет предположить возможность значительных платных услуг. Вторым типом радиостанции станет Авторадио. Ставка на эту радиостанцию сделана не случайно – она является одной из самых востребованных среди людей среднего возраста. Среди слушателей, считающих АВТОРАДИО одной из своих любимых радиостанций, ее имидж является довольно устойчивым. Формируется за счет названия, наполнения эфира, стилистики радиостанции, ведущих, имеющих индивидуальный стиль и манеру общения. Примечательно, что целевой аудиторией становятся семейные жители Новосибирска, имеющие средний доход и, как правило, старше 25 лет. Безусловно, ставка на рекламу тут должна быть сделана на средний сегмент услуг.Наконец, третьим типом радио, который предполагается задействовать, становится РЕТРО FM. «Ретро FM» - это радио для современных людей, которые не забывают прошлое и берут из него лучшее – то, что и сегодня не утратило своей привлекательности. Возраст: потенциальная аудитория – 30 лет и старше ядро аудитории – 35-54 лет. Материальное положение/социальный статус: руководители, материальное положение семьи – со средним и высоким достатком. Можно сделать вывод о том, что между целевой аудиторией РЕТРО и ЕВРОПЫ ПЛЮС много общего, следовательно, ставку следует сделать на подходящий для них сегмент образовательных услуг. Однако, реклама здесь должна быть несколько иная – в ней ставка должна делаться на лидерские качества аудитории, надежность и удобство. Не рационально задействовать все радиостанции одновременно, так как это коммерческую выгоду может не принести, а расходы могут быть несопоставимы с доходами. Именно поэтому предполагается начать исследование выгодности радио с января, когда будет стартовать акция по набору. По окончании календарного месяца предполагается оценить ответы покупателей услуг, сравнив их и обратив внимание на радиостанции, которые приносят больший доход. Именно их и следует задействовать в дальнейшем, корректируя для этого бюджет. Анализ дохода от рекламы на радиостанциях предполагается проводить на основании обращений потребителей на радиостанцию (при учете того, что почти на всех радиостанциях на данный момент реализуется возможность обращения за уточнением информации). Можно предположить, что одним из путей повышения степени эффективности рекламы на радио может стать расширение спектра радиоволн, которые могут быть задействованы при продвижении рекламной кампании. Можно также попробовать увеличить частотность радиорекламы, что сделает более узнаваемым НУДО «Сибирский центр логистики и таможенного дела». И, если не будет направлено на результат «здесь и сейчас», то будет создавать потребность в дальнейшем.Печатные СМИ, как уже отмечалось, не становятся основным средством продвижения продукции, тем не менее, списывать их со счетов окончательно не приходится. Затраты на печатные СМИ предполагается сделать минимальные, однако, полностью отказывается от них нецелесообразно. Речь идет здесь о выпуске рекламных буклетов, которые предполагается разместить в крупных сетях супермаркетов. В качестве площадок оптимальными будут сети супермаркетов мировых брендов, а также, к примеру, салонов красоты, которыми пользуется большое число населения.Таким образом использованием обычныхсредств массовой информации ограничиваться не стоит. С точки зрения маркетинга образовательных услуг, он представляет собой насыщенный рынок, где коммуникации бренда с потребителем имеют определенную взаимосвязь: чем больше бренд инвестирует в маркетинговые коммуникации, тем положительнее это сказывается на результатах: продажах услуг, узнаваемости.Следует говорить и о том, что не стоит ограничиваться только традиционными рекламными средствами, которые задействуются в ходе продвижения НУДО «Сибирский центр логистики и таможенного дела» и его услуг. Привлечение внимания аудитории – это путь к тому, что НУДО «Сибирский центр логистики и таможенного дела» будет выбран среди остальных. Продвижение услуг следует осуществлять при опоре на предыдущие достижения, по ходу корректируя рекламные задачи. Основой для продвижения НУДО будут следующие направления деятельности:1. Интернет-баннеры2. Радиореклама3. Печатная рекламаОни позволят привлечь не только людей, задумывающихся о получении дополнительного образования, но и тех, кто еще не имеет потребности - в момент, когда потребуется получение знаний, они будут знать куда обратиться. Выводы по второй главеПодводя итог второй главе, приходится говорить о том, что проблемы продвижения образовательных учреждений назрели достаточно давно. Сейчас, когда образование вынуждено переходить на рыночную модель без приемов продвижения не обойтись. Вполне естественно, что в сфере дополнительного образования, где конкуренция особенно высока, PR становится обязательным условием функционирования. Проанализировав положение НУДО на образовательном рынке Новосибирска, мы выявили ряд противоречий - с одной стороны, компания пользуется большим авторитетом среди подобных учреждений. С другой же стороны, неиспользование в продвижении глобальной сети делает компанию очень уязвимой. Именно поэтому основная ставка в продвижении была сделана на глобальной сети. Для облегчения реализации проекта был также осуществлен расчет затрат на рекламу. ЗаключениеДипломная работа была выполнена по материаламНУДО «Сибирский центр логистики и таможенного дела». Компания основана в 2005 году, направление работыкоторой является дополнительное образование. На сегодняшний день, образовательное учреждение НУДО «Сибирский центр логистики и таможенного дела», занимает устойчивую позицию на рынке образования.Целью дипломной работы было разработать и применить для продвижения на рынок г. Новосибирска комплекс мероприятий, которые бы способствовали узнаваемости «НУДО «Сибирский центр логистики и таможенного дела»», для уверенного конкурирования с аналогичными предприятиями.Дипломная работа состоит из: введения, двух глав, (теоретической и практической), заключения, приложения и списка использованной литературы. Проанализировав первую главу, мы пришли к выводу, что в условиях российской конкуренции и отсутствии поддержки со стороны государства рынок дополнительного образования испытывает очень большие трудности. В связи с этим был взят во внимание факт необходимости продвижения образовательного учреждения. Традиционно средств продвижения выделяется три - маркетинг, направленный на продвижение услуг компании на рынке, реклама, создающая необходимую потребность у потенциального пользователя продукции и направляющая этого пользователя в нужное образовательное учреждение, и PR, специфика которого видится в том, что он создает необходимый резонанс как вокруг учреждения, продвигающего услуги, так и вокруг самих услуг. С помощью определенной, занимаемой позиции, можно создать имидж тому или иному продукту, организации, проинформировать потребителей об уникальности продаваемого товара. Для успешного конкурирования в сфере предоставляемых образовательныхуслуг, продвижения их на рынок, любое предложение должно выделяться из общей массы аналогичных предложений. В этом и состоит задача позиционирования. Гармонично сформированный имидж образовательного учреждения, уверенная подача позиционирования, является залогом продвижения продукта на рынок.Во второй части – практической, представлена общая характеристика НУДО «Сибирский центр логистики и таможенного дела» в историческом и аналитическом аспектах. Предложены способы позиционирования имиджа предприятия, для укрепления имиджевых позиций на рынке.Проанализировав положение НУДО на образовательном рынке Новосибирска, мы выявили ряд противоречий - с одной стороны, компания пользуется большим авторитетом среди подобных учреждений. С другой же стороны, неиспользование в продвижении глобальной сети делает компанию очень уязвимой. Именно поэтому основная ставка в продвижении была сделана на Интернет. Практическая часть стала продолжением теоретической - в ней мы воспользовались тремя видами рекламы - Интернет-баннерами, радиорекламой и печатной рекламой. В практической части спроектированы, разработаны следующие способы позиционирования образовательного учреждения: размещение рекламной кампании на радио, размещение интернет-банера на сайте компании, разработка буклета, разработка визитки.Все разработанные новые способы позиционирования «НУДО «Сибирский центр логистики и таможенного дела»», будут способствовать в дальнейшем, успешному продвижению услуг на рынок, росту известности бренда, и популярности на рынке г. НовосибирскаПриложение Таблица 1 Приложение - PEST-анализ средыПолитика Экономика Запрос на квалифицированных специалистовИзменение законодательства в сфере образованияГосударственное регулирование в отрасли (в частности. аттестации и перевод образовательных учреждений на рыночную экономику)Сложность экономической ситуации в сфере образования. Почти полное отсутствие финансирования учреждений дополнительного образованияСоциумТехнологияСуществующие запросы в обществе на дополнительное образование и повышение качества образованияВостребованность в обществе практической компетентности, влияющей на трудоустройствоПереход на компьютеризацию обученияРазработка новых методов обучения в соответствии с ФГОСРис.1 Приложение Рис. 1. Обеспечение конкурентоспособности образовательного учреждения дополнительного типаРис.2 Приложение Рис. 2. Логотип НУДО «Сибирский центр логистики и таможенного дела»Таблица 2. Приложение Оценка рыночной позицииНУДО Сибирский центр логистики и таможенного делаРыночно значимые сильные стороны предприятия:1.  Ежегодно выпускается более 1000 специалистов2. Предприятие - одно из лучших в области3.  Наличие многих наград в сфере образования 4.   Образовательное учреждение - признанный лидер в обучении логистике не только в Новосибирске и области, но и в РоссииРыночно значимые возможности предприятия:1.  Использование   новейших   технологий в обучении2. Обучение намного ниже, чем в столичных образовательных учреждениях3.  Сервисные услуги: возможность получения консультации, выдача программ обучения 4.  Информированность     потребителей   в  отношении образовательного учреждения Рыночно значимые слабые стороны предприятия:1.  Недостаток посещающих занятия (в запланированном объеме)2.  Не освоен рынок других городов Новосибирской области 3. Направленность   маркетинговых  исследований   на сбыт.4.  Цены на услуги достаточно высоки для потенциальных потребителейяЭкономические угрозы для предприятия:1.  Появление в Новосибирске других учреждений, преподающих логистику2.  Отсутствие дистанционного обучения и вебинаров, что в сегменте Интернета делает компанию уязвимой. 3. Возможное уменьшение спроса в связи со снижением жизненного уровня из-за опережающего роста цен на товары и тарифов на коммунальные услугиТаблица 3 Приложение .Калькуляция производственных затрат НУДО "Сибирский Центр логистики и таможенного дела"Наименование калькуляционных статейMin показатели Max показатели Расходные материалы (затраты на обучающие материалы, компьютерное оьбеспечение)1млн рублей1,5 млн рублей Зарплата сотрудникам компании450000450000Налоги 4500002250000Итого 19000004200000Таблица 4. ПриложениеКалькуляция себестоимости НУДО "Сибирский Центр логистики и таможенного дела"Наименование калькуляционных статейMin показатели стоимостиMax показатели стоимости Аренда помещения1800040000Аренда помещения 3110471280Канцелярские расходы1500030000Расходы на электроэнергию800015000Расходы на воду1500025000Расходы на рекламу582000760000Таблица 5 Приложение Показатели по радиорекламеНУДО "Сибирский Центр логистики и таможенного дела"№Наименование статей затрат Единица измеренияЦена за единицу Количество единицСумма 1Изготовление роликаРуб/шт3000130002Реализация на радио Руб/шт950003285000288000Таблица 6 Приложение Подсчет затрат на Интернет-баннерНУДО "Сибирский Центр логистики и таможенного дела"№Наименование статей затрат Единица измеренияЦена за единицу Количество единицСумма 1Изготовление баннераРуб/шт3000130002Реализация на сайтах (Mail.ru) Руб/шт1032512159900162900Таблица 7 Приложение Реализация рекламных флаеровНУДО "Сибирский Центр логистики и таможенного дела"№Наименование статей затрат Единица измеренияЦена за единицу Количество единицСумма 1Разработка буклета Руб/шт1800118002Печать буклета Руб/шт16,401500247503Реализация буклетовРуб/час300040 часов120000146550Таблица 8 Приложение.Результаты расходов на рекламуНУДО "Сибирский Центр логистики и таможенного дела"№Наименование статей затрат Единица измеренияСумма 1Реклама на радио Руб/шт2880002Расходы на баннер Руб/шт1629003Расходы на буклетыРуб/шт1465504Итого Руб/шт597450Рис.3 Приложение Рис. 6. Затраты бюджета на рекламуСписок литературыАветисян, С. Полцарства за идею /С. Аветисян//Индустрия рекламы. — 2003. — № 18. —С. 42.Алешина, И. Основы коммуникации в ПР. Вербальные коммуникации в ПР /И. Алешина //Реклама: внушение и манипуляция. Медиаориентированный подход. — Самара : Бахрах-М, 2001. — С. 145—151.Амабайл, Т. М. Как убить творческую инициативу /Т. М. Амабайл//Креативное мышление в бизнесе : пер. с англ. — Москва : Альпина Бизнес Букс, 2006. — С. 9—36.Амблер, Т. Практический маркетинг /Т. Амблер; пер. с англ. под общ. ред. Ю. Н. Каптуревского. — Санкт-Петербург : Питер, 1999. — 400 с.Армстронг, Г. Введение в маркетинг :учеб. пособие : пер. с англ. — 5-е изд. /Г. Армстронг, Ф. Котлер. — Москва : Вильяме, 2000. — 640 с.Асеев, Ю. Матрица убеждающей коммуникации /Ю. Асеев //Реклама: внушение и манипуляция. Медиаориентированный подход. — Самара : Бахрах-М, 2001. — С. 472—488.Баева, С. Нетрадиционная реклама: неожиданные источники эффективности /С. Баева // Маркетолог. — 2002. — № 9. — С. 31—33.Батра, Р. Рекламный менеджмент :пер. с англ. — 5-е изд. — Р. Батра, Дж. Дж. Майерс, Д. А. Аакер. —Москва ; Санкт-Петербург ; Киев : Вильяме, 2000. — 784 с.Бедулин, Ю. Н. Технологии эффективных продаж рекламы в газеты / Ю. Н. Бедулин. — Санкт-Петербург : Питер, 2001. — 400 с.Безвершук, Ж. А. Потребности, вкусы, мода / Ж. А. Безвершук. — Киев, 1987. — 120 с.Безыменный С. EventMarketing как он есть [Электронный ресурс] / С. Безыменный. — Режим доступа : http://www.advertology.ru/article43590.htm.Белихина, О. Что вижу, то пою, или Блоги — оружие рекламодателя? /О. Белихина//Byliner.ru — маркетинговые решения.Белоусова, С.Н. Маркетинг — 2-е изд., доп., и перераб. /С. Н. Белоусова, А. Г. Белоусов. — Ростов-на-Дону : Феникс, 2003. — 256 с.Бессонов, Б. Пропаганда и манипуляция /Б. Бессонов //Реклама: внушение и манипуляция. Медиаориентированный подход. — Самара : Бахрах-М, 2001. — С. 703—727.Блэк, К. Конкретный и конкурентный PR / К. Блэк.— Москва : Эксмо, 2004.— 272 с.Блэк, С. Паблик Рилейшнз : пер. с англ. /С. Блэк.— Москва : Сирин, 2003. — 202с.Богданов, Е. Н. Психологические основы «Паблик рилейшнз» / Е. Н. Богданов, В. Г. Зазыкин. — Санкт-Петербург : Питер, 2004. — 204 с.Борисов, Б. Л. Технологии рекламы и PR : учеб. пособие / Б. Л. Борисов. — Москва : Фаир-Пресс, 2001. —624 с.Бретон, Ф. Взрыв коммуникации /Ф. Бретон, С. Пру // Реклама: внушение и манипуляция. Медиаориентированный подход. — Самара : Бахрах-М, 2001. — С. 50—79.Варакута, С. А. Связи с общественностью : учеб. пособие / С. А. Варакута, Ю. Н. Егоров. — Москва : Инфа-М, 2003. — 246 с.Васильева, Т. Е. Стереотипы в общественном сознании /Т. Е. Ва-сильева//Реклама: внушение и манипуляция. Медиаориентированный подход. — Самара : Бахрах-М, 2001. — С. 334—369.Веселов, С. Маркетинг в рекламе/С. М. Веселов. — М: Изд-во Междунар. ин-та рекламы, 2003. —376 с.Викентьев, И. Л. Приемы рекламы и publicrelations. — Ч. 1. — 5-е изд., доп. / И. Л. Викентьев. — Санкт-Петербург : Триз-шанс ;Бизнес-Пресса, 2001. —256 с.Гуревич, П. С. Социальные мифы //Реклама: внушение и манипуляция. Медиаориентированный подход / П. С. Гуревич. — Самара : Бахрах-М, 2001. — С. 369—382.Данилова, А. Г. Особенности восприятия телевизионной рекламы, выполненной в различных культурных традициях / А. Г. Данилова, Л. В. Матвеева // Психол. журн. — 2000. — Т. 21. — № 4. — С. 98—106.Девиантность и социальный контроль в России (XIX—XX вв.) : тенденции и социологическое осмысление. —Санкт-Петербург : Алетейя, 2000. — 384 с.Деларю, В. В. Психология отклоняющегося поведения :учеб.-метод. пособие / В. В. Деларю. — Волгоград, 2004. — 60 с.Демина, Л. Д.Психическое здоровье и защитные механизмы личности / Л. Д. Демина,И. А. Ральникова. —Барнаул : Изд-во Алт. гос.ун-та, 2000. — 123 с.Доценко, Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита / Е. Л. Доценко. — Москва : ЧеРо, Из-во МГУ, 1997. — 344 с.Доценко, Е. Л. Манипулятивные технологии. Основные составляющие манипулятивного воздействия / Е. Л. Доценко // Реклама: внушение и манипуляция. Медиаориентированный подход. — Самара : Бахрах-М, 2001. — С. 637—643.Завьялов, П. С. Формула успеха / П. С. Завьялов, В. Е. Демидов. — Москва, 1991. — 416 с.Змановска