Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ресторана

Содержание
Введение 4
Глава 1. Теоретические и методические основы повышения конкурентоспособности предприятия 8
1.1. Экономическая сущность и содержание конкуренции 8
1.2. Особенности конкурентоспособности предприятий 14
1.3 Организация управления конкурентоспособностью 26
1.4. Современные концепции управления предприятием 29
Глава 2. Анализ предприятия ООО «ЛПК» 49
2.1. Характеристика организационно-хозяйственной деятельности ООО «ЛПК» 49
2.2. Оценка эффективности действующей системы управления 60
2.3. Анализ конкурентоспособности ООО «ЛПК» 63
Глава 3. Разработка рекомендаций и мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «ЛПК» 68
3.1. Направления совершенствования системы управления конкурентоспособностью 68
3.2. Рекомендации по разработке стратегии и комплексу конкурентоспособности 71
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 80
Заключение 83
Список источников 87
Приложения 95

ЛПК - один из первых масштабных проектов в электронной коммерции сферы В2С (business-to-consumer). Сегодня ЛПК использует самую совершенную в России систему веб-сервисов и системы поиска.Партнеры «ЛПК» - электронные платежные системы, банки и финансовые компании.Рисунок 13. График посещаемости сайтаОсновная масса посетителей «ЛПК» (65%) старше 19, но моложе 35 лет, из них мужчин (57%). 60% клиентов имеют доход выше среднего. Для анализа поведения посетителей на сайте, применяется система веб-анализа SiteCatalyst компании Omniture (США). Данные системы используются для анализа эффективности маркетинговых и рекламных кампаний, оптимизации навигации на сайте, определения структуры товарного предложения.На данном сайте существует возможность подписки на рассылку. «ЛПК» имеет справочно-информационную часть. Приведем количество cookies на одного зарегистрированного клиента «ЛПК». Таблица 24Количество cookies на одного зарегистрированного клиента «ЛПК»Так, что на месячных данных системы анализа выдают 23% ошибок, недельных - 11 % ошибок, дневных - 4 % ошибок. Причины неточностей показателей: дублирование cookies, при использовании разных компьютеров, логинов, браузерами, стирание cookies из-за переполнения их количества, действия антивирусных программ, настроек безопасности браузеров.Также «ЛПК» проводит A/B Testing элементов сайта. При использовании A/B Testing необходимы технологические решения и система сбора статистики. Разным пользователям представляются разные сайты, результаты фиксируются. При показе вариантов «ЛПК» применяются собственные разработки компании, при сборе статистических данных - система веб-аналитики от Omniture.Также«ЛПК», использует Omniture Site Catalyst и Discover. Эти приложения анализируют передаваемые данные от скриптов Omniture, GA и некоторых других систем. Недостатки GA: ограничение на количество одновременно передаваемых переменных (меток) до трех. Хотя в системе можно их завести несколько десятков. То есть тут действует принцип «не все сразу». Практика работы с аналитическими системами показывает, что три – это очень мало и было бы куда лучше, если бы эта квота была бы увеличена в три-четыре раза. При составлении персональных отчетов в системе с использованием этих меток и переменных имена не присваиваются. В процессе построения специальных отчетов в GA отсутствует возможность создания формул для получения новых показателей с последующим их применением к собранным данным и вывода результатов по ним. Это может пригодиться, например, для создания отчетов по прибыли и тому подобного. Не предусмотрена среда для корпоративных пользователей. Нет разграничения прав, интерфейсов, отчетов. Отсутствует возможность работы с панелями отчетов. Так, данная система ориентирована на сегмент небольших компаний или частных сайтовладельцев.Поэтому рекомендуется применять современные инструменты интернет маркетинга – те, которые активно используются сегодня, а не 10 лет назад. Основные из них:Контекстная рекламаБаннерная реклама Поисковаяоптимизация (SEO – search engine optimization) E-mail-рассылки Социальные медиа (socialmedia): блоги, блог-сообщества, форумы и другие UGC-сервисы (User Generation Content – сервисы, контент которых создается и поддерживается самими пользователями). Эффективность рекламной кампании заранее определить сложно. Однако по опыту компаний, прибыль в результате проведения рекламной кампании в сети интернет увеличивается в среднем на 10 %. Таким образом прибыль предприятия составит 42108*10 % = 46318,8 тыс. руб.Для проведения оценки планируемых рисков проведем следующие мероприятия: определение возможных рисков, определение абсолютных оценок рисков на основе экспертного метода. Состав рисков представлен в табл. 25.Таблица 25Перечень возможных рисковРискиВлияние на прибыльсайт разработан не на должном профессиональном уровне.снижениеМалое количество посетителей сайта-сайт посещает не та целевая аудитория, на которую он был рассчитан изначально.-Товары или услуги, представленные на сайте, не представляют интереса для посетителей.-Сбои в производстве-Появление новых конкурентов на данном сегменте рынка-Повышение активности конкурентов на данном сегменте рынка-Несоответствие ожидаемых показателей деятельности сайта реальным-Сбои оказываемых услуг клиентам, обратившимся в фирму через сайт-Вынужденные отступления от задуманной системы приема платежей от посетителей сайта-Вероятность наступления рисков исследована экспертным методом (табл. 26).Таблица 26Экспертные оценки вероятности наступления событияРискиЭ1Э2Э3Viсайт разработан не на должном профессиональном уровне.1211,3Малое количество посетителей сайт4333,3сайт посещает не та целевая аудитория, на которую он был рассчитан изначально.3443,7Товары или услуги, представленные на сайте, не представляют интереса для посетителей.2132,0Сбои в производстве5454,7Появление новых конкурентов на данном сегменте рынка5454,7Повышение активности конкурентов на данном сегменте рынка5444,3Несоответствие ожидаемых показателей деятельности сайта реальным3433,3Сбои оказываемых услуг клиентам, обратившимся в фирму через сайт.2322,3Вынужденные отступления от задуманной системы приема платежей от посетителей сайта4333,3Результаты проверки противоречивости данных представлены в табл.20.По данным таблицы и удельного веса рисков в общей совокупности оценивается абсолютная величина риска (табл. 27). Таблица 27Оценка ответов экспертов на непротиворечивостьРискиЭ1-Э2Э1-Э3Э2-Э3max(Эi – Эj)Примечаниясайт разработан не на должном профессиональном уровне.-1,00,01,00,0Оценка не противоречиваМалое количество посетителей сайта1,01,00,02,0-сайт посещает не та целевая аудитория, на которую он был рассчитан изначально.-1,0-1,00,0-2,0-Товары или услуги, представленные на сайте, не представляют интереса для посетителей.1,0-1,0-2,0-2,0-Сбои в производстве1,00,0-1,00,0-Появление новых конкурентов на данном сегменте рынка1,00,0-1,00,0-Повышение активности конкурентов на данном сегменте рынка1,01,00,02,0-Несоответствие ожидаемых показателей деятельности сайта реальным-1,00,01,00,0-Сбои оказываемых услуг клиентам, обратившимся в фирму через сайт-1,00,01,00,0-Вынужденные отступления от задуманной системы приема платежей от посетителей сайта1,01,00,02,0-Приведем абсолютные оценки рисков (табл. 28).Таблица 28Абсолютные оценки рисков№ п.п.РискиВесаBiВероятностьViБаллыBi · Vi1.сайт разработан не на должном профессиональном уровне.41,35,32.Малое количество посетителей сайта103,313,33сайт посещает не та целевая аудитория, на которую он был рассчитан изначально.113,714,74Товары или услуги, представленные на сайте, не представляют интереса для посетителей.62,085Сбои в производстве144,718,76Появление новых конкурентов на данном сегменте рынка144,718,77Повышение активности конкурентов на данном сегменте рынка134,317,38Несоответствие ожидаемых показателей деятельности сайта реальным103,313,39Сбои оказываемых услуг клиентам, обратившимся в фирму через сайт72,39,310Вынужденные отступления от задуманной системы приема платежей от посетителей сайта43,35,3Приведем рейтинг рисков.Таблица 29Рейтинг рисковРискиБаллыBi · ViПовышение активности конкурентов на данном сегменте рынка17,3сайт посещает не та целевая аудитория, на которую он был рассчитан изначально.14,7Малое количество посетителей сайта13,3Несоответствие ожидаемых показателей деятельности сайта реальным13,3Сбои в производстве18,7Появление новых конкурентов на данном сегменте рынка18,7Сбои оказываемых услуг клиентам, обратившимся в фирму через сайт9,3Товары или услуги, представленные на сайте, не представляют интереса для посетителей.8сайт разработан не на должном профессиональном уровне.5,3Таким образом, наибольший вес имеет риск «Повышение активности конкурентов на данном сегменте рынка» - 17,3. Наименьший – «сайт разработан не на должном профессиональном уровне» (5,3).Рассмотрим затраты на применение перечисленных методов электронного маркетинга. Расчеты будут производиться в рублевом эквиваленте. Для того чтобы определить эти показатели необходимо сначала рассчитать затраты на инвестиции в проект, прогнозируемые объемы реализации и текущие затраты, которые будут у предприятия после внедрения проекта.Расчет инвестиционных затрат на применение методов электронного маркетинга.Таблица 30Расчет инвестиционных затратСтатья затратСтоимость за общее кол-во, руб.Обслуживание интернет сайта3000Система веб-аналитики64000Контекстная реклама4800Баннерная реклама7000E-mail-рассылки 4550блоги1500Блог-сообщества9000форумы5500socialmedia18500Итого 117850Для вычисления окупаемости вложенных в рекламу средств, общая формула имеет следующий вид:ROI = (Прибыль – Инвестиции в рекламу)/ Инвестиции в рекламуДля данной организации расчет выглядит следующим образом.ROI =(59718000-117850)/117850=505,73Формула окупаемости средств имеет вид:ROI = (((Z*M)-(C*P))/(C*P))*100где: C - средняя стоимость клика;P - кол-во переходов на сайт;Z - кол-во заказов;M - средняя прибыль с одного заказа.В нашем случае ROI равен:ROI = (((321*7000)-(1,5*571000))/(1,5*571000))*100 = 162,3%.В случае отрицательного ROI значения инвестиции не окупаются. В нашем случае инвестиции окупились за год и составили 162,3 от вложенной суммы.формулу для расчёта дисконтированной стоимости:PV=X/(1+r)*t, гдеX – сумма, которую планирует получить инвестор по истечению определённого промежутка времени;r – процентная ставка;t – период инвестирования.Для данного предприятия уровень дисконтированной стоимости составляет:PV=37204,3/(1+14,45)*365=646646,41 тыс. руб.Фактический рейтинг полученных рисков (приложение 3).Таким образом, фактическими рисками проекта являются: повышение активности конкурентов на данном сегменте рынка, сайт посещает не та целевая аудитория, на которую он был рассчитан изначально, несоответствие ожидаемых показателей деятельности сайта реальным, малое количество посетителей сайта (приложение 4).Прибыль предприятия составила 117850*162 % = 190917 тыс. руб. За вычетом потерь на риски, данный показатель составил 190917-59=190858.Таким образом, плановый показатель составил 24,2 % от фактического.Выводы и предложения по совершенствованию деятельности предприятияПри планировании маркетинговой деятельности предприятия следует выбрать одну из маркетинговых концепций, наиболее подходящих данному предприятию. Такими концепциями являются: производственная, товарная, сбытовая, социально-этическая, взаимодействия. Выделение таких концепций основывается на том, какой элемент маркетинга признан основным.На основе выбранной концепции должен быть разработан план маркетинга, базирующийся на информации, полученной с помощью методов, таких как SWОT-анализ, матрица БКГ и др. План маркетинга может быть краткосрочным, среднесрочным, долгосрочным.Также применяются следующие инструменты маркетинга:а) баннерная реклама.б) Рекламные возможности электронной почты.в) Реклама через списки рассылки и дискуссионные группыг) Интернет-реклама в поисковых системах и каталогах.При разработке маркетинговой стратегии должна быть наиболее полно представлена статистическая информация, что получить более адекватную оценку. В результате анализы статистики можно построить информационную проекцию предприятия, базу данных реструктуризации стратегических решений, в результате чего можно упростить процедуру принятия решения организации.При этом результаты анализа предприятия показывают следующее:текущее и прогнозируемое состояние портфеля заказов предприятия;изменение параметров портфельных матриц;достаточность видов деятельности для достижения целей предприятия;оптимальность соотношения перспективных и текущих видов деятельности, рентабельность портфеля заказов.В процессе анализа рынка, проводимого для разработки маркетинговой стратегии используются методы: матрица БКГ, матрица жизненного цикла А.Д. Литтла и С. Хофера, матрица Мак-Кинзи.В результате анализа предприятия было выявлено, что финансовое состояние предприятия стабильное, что подтверждается основными показателями. Направление деятельности организации – повышение конкурентоспособности продукции, завоевание рынка, рост эффективности, финансовой устойчивости и получение максимальной прибыли.В результате исследования предприятия можно сделать выводы, что предприятие финансово устойчиво, стабильно, успешно ведет свою деятельность в сфере общественного питания. Все показатели ликвидности соответствуют нормативным значениям.По результатам PEST-анализа можно заключить, что на деятельность предприятия оказывают влияние экономические факторы (рост налогов, развитие технологий, новые требования к предприятиям сферы).В результате конкурентного анализа было выявлено, что предприятие превосходит конкурентов по качеству и ассортименту продукции.Также нами бил исследована маркетинговая деятельность конкурентов «ЛПК» и самого «ЛПК». Предприятиями используются следующие инструменты маркетинга:рекламапаблик рилейшензстимулирование сбыталичная продажамаркетинговые инструменты интернет:баннерная рекламапоисковая оптимизацияе-mail-рассылкисоциальные медиаИнструменты интернет-маркетинга используются предприятиями реже. Поскольку данные предприятия не относятся к инновационным предприятиям.ООО «ЛПК» имеет значительные внутренние силы, но внешняя среда таит в себе определенные угрозы. В этом случае эффективными будут стратегии, смягчающие внешние угроз на рынке. Поскольку сегодня активно развивается интернет-коммерция и интернет-маркетинг, предприятию было предложено развиваться в данном направлении. Развитие представленной сферы зависит, в том числе, от внедрения технологий в государственных и муниципальных органах власти. Маркетинговые инструменты – это самостоятельная группа инструментов маркетинга. Для того, чтобы успешно применять данные инструменты, необходимо несколько перестроить предприятие. Для начала необходимо создать сайт.В данной работе было предложено организации продвижения компании посредством инструментов электронного маркетинга, что представляется эффективным, поскольку сегодня велико развитие интернета.Инструменты, которые предполагается использовать:продвижение сайт в интернете;поисковая оптимизация сайта;блогинг;баннеры;форумы;контекстовая реклама.В результате реализации проекта окупаемость проекта составляет 162 %. Иными словами прибыль предприятия повысится на 190858 тыс. руб.Таким образом, методом повышения конкурентоспособности ООО «ЛПК» было выбрано использование методов интернет маркетинга, таких как:Контекстная рекламаБаннерная реклама Поисковаяоптимизация (SEO – search engine optimization) E-mail-рассылки Социальные медиа (socialmedia): блоги, блог-сообщества, форумы и другие UGC-сервисы (User Generation Content – сервисы, контент которых создается и поддерживается самими пользователями). Список используемых источниковФедеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 23.12.2010) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».Соглашение о применении специальных защитных, антидемпинговых и компенсационных мер по отношению к третьим странам от 25 января 2008 г.Соглашение о порядке применения специальных защитных, антидемпинговых и компенсационных мер в течение переходного периода от 19 ноября 2010 г.ГОСТ Р 51303-99 Торговля. Термины и определения. Андрейчикова О.Н., Антипина С.А. Авторское право и проблема управления информационными ресурсами в сети интернет // Известия высших учебных заведений. Проблемы полиграфии и издательского дела. 2011. № 5. С. 055-067.Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Внешнеэкономические связи. – М.: Финансы и статистика, 2000. – С.189.Баринов В.А. Реинжиниринг бизнес-процессов. – Режим доступа: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=002369Баринов В.А. Реинжиниринг бизнес-процессов. – Режим доступа: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=002369Бурлюкина Е.Б., Секерин В.Д., Васальченко Н.Г. Экологический маркетинг в современном обществе // Маркетинг – 2010 - № 2. – с. 16-24;Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учеб.для вузов по эконом. спец. – М.: Финпресс, 2000. – с. 695.Вайсман Е.Д., Буймов А.С. Применение теории самоорганизации к оценке и управлению совокупными рисками инновационного проекта / Вайсман Е.Д., Буймов А.С. // Вестник УГТУ-УПИ. Серия: Экономика и управление. 2010. № 6. С. 66-76.Варламов А.В. Информационная устойчивость корпоративного управления // Самаркандский институт экономики и сервиса. г.Самарканд, Республика Узбекистан, 2012Василенок В.Л., Усик Н.И. Актуальные теоретические и практические аспекты развития предприятий различных форм собственности в контексте модернизации экономики (2-я интернет-конференция СПБГУНИПТ факультета экономики и экологического менеджмента) // Экономика и экологический менеджмент. 2012. № 1. С. 92-97.Волкова М. К вопросу истории теории маркетинга // Маркетинг, - 2011 - № 4 - с. 113Волкова Н.Ю. Информационные ресурсы как инструмент повышения конкурентоспособности современного предприятия // Экономика и управление. 2012. № 9. С. 40-44.Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление / Т. А. Гайдаенко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. :Эксмо, 2010. - 512 с. - (Полный курс МВА)Гриднев Е.С. Применение матрицы БКГ при разработке стратегии предприятия / Гриднев Е.С. // Вестник Камчатского государственного технического университета. 2010. № 10. С. 61-64.Данюшина Ю.В. Идеология и аксиология управленческого дискурса в интернете как проявление коммуникативного идеологического менеджмента // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Гуманитарные науки. 2011. № 1. С. 37-40.Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности.- «ИНФРА-М»,2006Жемухов И.Р., Гиш Б.А., Зихова Л.М. Сущность и содержание конкуренции социально-экономических систем // Terra Economicus. 2012. Т. 10. № 2-3. С. 16-18.Жиров В.Ф. Дистанционный (виртуальный) менеджмент: современное состояние и перспективы развития // Вестник Финансового университета. 2011. № 6. С. 43-47.Измайлова Е.В. Правовое регулирование маркетинга: Учеб.пособие. М.: Зерцало, М., 2010. – 264 с.Приложение 1Характеристика сферыФакторСильные стороныСлабые стороны1. Географическое положениеПограничное положениеРазнообразие ландшафтаТранспортный узелЦентр агломерацииРегиональный центрПривлекательная природная средаЕстественная ограниченность территорииУдаленность от магистральных дорогОднообразная природная среда2. Инвестиционная привлекательность- выгодное экономико-географическое положение -многоотраслевая структура экономики;- мощный транспортный узел (перекресток железнодорожных, автомобильных, речных, авиационных магистралей);- высокий туристский потенциал;- удаленность от точек конфликтов (зон рискованных инвестиций);Плохо развитый малый бизнесНизкий уровень инвестиционной направленности бюджетной политики;Отсутствие должного содействия предприятиям города в привлечении инвестиций3. Состояние отрасли- наличие рабочих материалов- наличие высококвалифицированных кадров- недостаток собственных средств - низкий уровень использования инноваций- наличие большого количества организаций сферы4. Экологическая ситуация- градостроительные мероприятия, направленные на снижение вредного воздействия от автотранспорта- применение современных методов защиты от вредных выбросов крупными промышленными предприятиями- относительно высокий уровень загрязнения окружающей среды- низкий уровень мероприятий по озеленению городской территории5. Экономическийпотенциал города- многообразие отраслей промышленности- высокий потенциал отраслей промышленности- наличие квалифицированных специалистов - высокая степень износа производственных фондов;6. Инженерная инфраструктура, транспорт и связь- развитая схема городских коммуникаций;- современная телефонная связь, значительное количество резервных емкостей;- наличие развитой сети автомобильных дорог, транспортного обслуживания населения;- использование электротранспорта на городской маршрутной сети- устаревшие городские коммуникации- низкий уровень дорожного покрытия7.Законодательные решенияОтветственность по долгам общество несет только в рамках своего капитала, не затрагивая собственности его участников-высокий темп изменения законодательства-ужесточение нормативных требований к предприятиям общепита;-рост налогов8.Уровень квалификации руководства- наличие квалифицированных управленческих кадровНизкий уровень образования обслуживающего персоналаПриложение 2PEST – анализ ООО «ЛПК»ПолитикаРЭкономикаЕ1.Выборы Президента РФВ нашем случае итоги выборов известны, так что особых изменений не предвидится. Выборы президента в 2012 г. не оказали существенного влияния на российский рынок черного металлолома, так как результаты этих выборов легко прогнозируемы. В противном случае, это влияние прослеживалось бы в 2013 г.».1.Общая характеристика экономической ситуации (подъем, стабилизация, спад) в стране, отрасли, смежных отраслях.Экономическая ситуация в стране на сегодняшний день характеризуется как стабильная. Происходящее в последнее время стремительное изменение курса рубля относительно основных валют свидетельствует о том, что в российской экономике сохраняются проблемы, глубины которых мы пока не можем оценить. На этом фоне отставка министра финансов Алексея Кудрина показалась многим совсем несвоевременной. И самое опасное, что случилась она накануне нового мирового экономического кризиса, до наступления которого, по мнению многих экспертов, остались даже не месяцы, а недели. Прошлая кризисная волна задела нашу страну «по касательной». Мощный стабилизационный фонд, созданный во многом усилиями того же Кудрина, спас российские банки от краха.А от состояния банковской системы зависит и состояние бизнеса. 2.Выборы Государственной Думы РФВ связи с переходом к полностью пропорциональному виду избирательной системы, больше половины мест гос. Думы заняла партия «Единая Россия», поэтому изменений также не планируется.Направления партии ясны, позиция в отношении законодательства тоже.2.Прогнозируемый уровень инфляцииУровень инфляции в России в 2015 году может превысить прогнозируемый из-за ослабления рубля. Поскольку с курс рубля по отношению к доллару понизился на 12%, уровень инфляции может оказаться на несколько десятых процента выше прогноза в 7%.Ориентир по инфляции - 6-7%. Обесценение рубля может увеличить инфляцию, но если и не уложится в 7%, то будет выше на десятые доли».«ЛПК» это касается в том, что предприятие имеет договоры длительного срока действия, цена которых обесценится в связи с инфляцией. Кроме того, обесценится уставной капитал предприятия.3.Изменение законодательства РФВ основном касается изменений налогового бремени, как представляется, в худшую сторону, а также, возможно, к введению нормативных актов, стандартов коммерческой деятельности.Так например, Путин поддерживает идею налоговых каникул для новых производственных предприятий с 2013 г. Об этом он заявил на заседании коллегии Минэкономразвития (МЭР) РФ.Налоговая реформа 2013 предусматривает много нововведений для юридических лиц. Например, отмену налогов для инновационных предприятий. ООО «ЛПК» к инновационным предприятиям не относится, поэтому данное нововведение к нему не относится.3.Динамика курса российского рубля к доллару США и евро.Общая тенденция – понижение курса российской валюты. Поскольку капитал ООО «ЛПК» в рублях и расчеты компания производит в рублевом эквиваленте, то при продаже копания выиграет, а при покупке – проиграет.4.Реализация федеральных и региональных программ и проектов.Рассматриваемая организация не реализует федеральных и региональных программ и проектов.4.Динамика ставки рефинансирования ЦБ РФСтавка рефинансирования ЦБ с 03 мая 2014 г. составляет 8,25% годовых. Департамент внешних и общественных связей Банка России сообщил, что Совет директоров Банка России 30 мая 2014 года принял решение оставить без изменения уровень ставки рефинансирования и процентных ставок по операциям предоставления ликвидности Банка России.Для ООО «ЛПК» это означает стабилизацию ситуации в области финансов.5.Государственное влияние в отрасли, включая долю государственной собственности.Рассматриваемая организация не является государственной, государственных предприятий здесь также не наблюдается, поэтому влияние данного фактора низко.5.Экспортно-импортная политика по продукции отраслиВзаимодействия с иностранными партнерами отсутствует.6.Государственное регулирование конкуренции в отраслиФедеральный закон от 17.08.1995 N 147-ФЗ (ред. от 19.07.2011) «О естественных монополиях».Данный закон обеспечит развитие конкуренции, в том числе данной сферы, а это в свою очередь позволит ООО «ЛПК» развивать свой бизнес.6.Тенденции изменения основных внешних издержек организации, значимых для отрасли, в том числе:Основные издержки – заработная плата персоналу, отчисления в негосударственные фонды, аренда помещения и т.д.В связи с увеличением налога, ООО «ЛПК» понесет большие расходы.6.1.Затраты на энергоносителиНе так важны для данной организации, поскольку в ней нет производства, тем более масштабного.n+1Сценарий №1: политикаИтак, ситуация в данной сфере остается стабильной.m+1Сценарий №1: экономикаВ настоящее время ситуация в экономике стабильна. Но, финансовый кризис, предвещаемый экспертами, может серьезно повлиять на состояние дел в худшую сторону.СоциумSТехнологияТ1.Изменения в базовых ценностяхВ связи с продолжающейся пропагандой идей по защите и охране здоровья, спрос на услуги компании должен возрасти.1.Государственная технологическая политикаНапример, новое витаминосберегающее оборудование. 2.Изменение в уровне и стиле жизни не влияют на деятельность компании.2.Значимые тенденции в области НИОКР имеют значение для развития данной компании. 3.Экологический факторТем не менее, экологическая ситуация все больше ухудшается. В этих условиях, внимание потребителей обращается к здоровому питанию, что повышает спрос на услуги компании.3.Новые патентыКомпания не запатентовала технологии.4.Отношение к работе и отдыхуВ настоящее время наблюдается озабоченность людьми состоянием своего здоровья и, соответственно, условиям, в которых они вынуждены работать и проводить свой досуг.Здоровое и правильное питание сегодня приобретает особе значение.4.Оценка скорости изменения и адаптации новых технологий в отраслиВ связи с высокой скоростью развития сферы IT должны измениться технологии управления предприятием и обеспечения принятия управленческих решений.5.Отношение к образованиюСпециалистам данной сферы достаточно среднего профессионального образования.k+1Сценарий №1: технологияСпециалистам компании необходимо постоянно повышать свой образовательный уровень в связи с высокой скоростью развития технологий в настоящее время.6.Демографические измененияИзменение количества и структуры среднего и высшего класса – основных потребителей услуг предприятия могут повлиять на количество клиентов7.Изменение структуры доходовПонижение платежеспособности населения, приведут к падению спроса. Поскольку услуги, предоставляемые кампанией, не относятся к потребности первой необходимости.p+1Сценарий №1: социумИтак, демографическая ситуация, уровень благосостояния, взгляды, принятые в обществе оказывают серьезное влияние на спрос в данной сфере.Приложение 3Рейтинг рисковРискиПотери, тыс. руб.Повышение активности конкурентов на данном сегменте рынка16сайт посещает не та целевая аудитория, на которую он был рассчитан изначально.11Несоответствие ожидаемых показателей деятельности сайта реальным13Малое количество посетителей сайта19Итого59Данные получены методом наблюденияПриложение 4Анализ сильных и слабых сторон проектаСильные стороныСлабые стороныБольшой обхват аудиторииНе затронута аудитория, не пользующаяся интернетомВысокая скорость передачи информацииМогут остаться незамеченными люди, не интересующиеся предприятиями общественного питанияОриентирование на молодых людей – основных пользователей интернетаУгрозы (риски)ВозможностиНебольшое количество посетителей целевой группыИзменение типа сайта (информационный сайт)Активизация конкурентов (создание аналогичных проектов)Создании новых блогов и форумовНесоответствие плановых показателей фактическим Участие в активно посещаемых информационных ресурсахПроведение вебинаровПриложение 5Код программы расчет экспертного методаvoid main(void){//оценки экспертов, характеризующие предпочтение альтернатив в парных сравненияхint k,i,j,p[5][5];for(i=0;i<5;i++)for(j=0;j<5;j++)p[i][j]=0;for(k=0;k<5;k++)for(i=0;i<5;i++)for(j=0;j<5;j++)if(E[j][i]==(k+1))p[k][i]=j+1;int m[5][5];for(i=0;i<5;i++)for(j=0;j<5;j++)m[i][j]=0;for(k=0;k<5;k++){for(i=0;i<5;i++){for(j=0;j<5;j++){if(p[k][j] < p[i][j] && i!=k)m[k][i]++;}}}for(i=0;i<5;i++){for(j=0;j<5;j++){if(i!=j) cout < < m[i][j] < < ««;else cout < < ««;}cout < < endl;}// выбираем наилучшую альтернативу согласно принципу Кондерсеfor(i=0;i<5;i++){ for(j=0;j<5;j++){if(m[i][j]>=m[j][i] && i!=j)n++;if (j==4){if (n==4)cout < < i+1;else n=0; }} } }