Организация досуговой деятельности населения в военных городках (на примере поселка Гвардейского)

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации досуговой деятельности 6
1.1. Основные трактовки понятия досуга и его виды 6
1.2. Современное состояние и технологии организации досуга в военных городках 11
1.3. Городской праздник как форма досуга 21
Глава 2. Анализ деятельности досуговых организаций в поселке Гвардейский 29
2.1. Социально-экономическая характеристика пос. Гвардейский 29
2.2. Организации и мероприятия в сфере досуга в пос. Гвардейский 31
2.3. Анализ потребностей населения пос. Гвардейский в организации досуга 45
Глава 3. Разработка предложений по организации досуговой деятельности в пос. Гвардейский 55
3.1. Разработка поселкового праздника «Масленица» 55
3.2. Предложения по организации детского досуга в поселке в форме детского клуба 63
3.3. Предварительная оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий 77
Заключение 82
Список использованной литературы 85
Приложения 90
 

В данном случае затраты на рекламу, обучение персонала и другие текущие расходы будут минимальны.Стадии реализации с момента окончательного решения о его проведении и аккумулирования необходимых финансовых ресурсов:- разработка нормативной документации- оформление необходимых документов для осуществления лицензируемых видов деятельности- оснащение дополнительным оборудованием, реклама.Подготовительный этап реализации проекта предполагается 6 месяцев.Для организации работы необходимо привлечение дополнительного персонала в количестве 7 человек (тренеры, педагоги, инструкторы, администратор). Требуемый для организации производственного процесса персонал должен обладать необходимым опытом работы в данной сфере услуг. Необходимая штатная численность по каждой категории персонала обуславливается набором услуг нового клуба и технологией их предоставления. Размеры ежемесячных окладов по каждой группе работников обусловлены сложившейся, на сегодняшний день, ситуацией в данной отрасли на рынке труда.Условия оплаты строительно-монтажных работ по проекту, а также, условия поставки и оплаты оборудования на сегодняшний день являются предметом дальнейшего согласования. Однако, предполагается, что к моменту сдачи проекта в эксплуатацию должна быть оплачена полная стоимость всех работ, включая стоимость поставленного оборудования.После сдачи проекта в эксплуатацию технологически возможно достижение 100% планируемых объемов реализации услуг, однако, в первый год работы реально можно рассчитывать лишь на 80% от запланированного уровня. Это связано с необходимостью проведения ряда рекламных мероприятий для привлечения клиентов.Расходы по данному мероприятию в целом представлены в таблице 3.2.Таблица 3.2Затраты по мероприятию «Организация Детского клуба СуперКидс»№ п/пСтатья затратСумма, тыс. руб.1. Единовременные затраты1Организационные работы252Покупка оборудования для тренажерного зала455Покупка оборудования для Детского клуба84,53Ремонт помещений107,42. Текущие затратыПокупка материалов для обеспечения развивающего клуба2743Заработная плата персонала детского тренажерного зала с отчислениями(год)648Заработная плата персонала Детского развивающего клуба с отчислениями (год)771,8Прочие затраты9Всего на мероприятие2374,7Планируемый рост выручки от мероприятия составит порядка 15 % от достигнутого уровня 2012 года.Предлагается использовать как инструмент рекламы и продвижения Детского клуба ДКРА следующие новые технологии и информационные продукты.Instagram — бесплатное приложение обмена фотографиями, позволяющее пользователям делать фотографии, применять к ним фильтры, а также распространять их через свой сервис и ряд других социальных сетей[3]. Является одним из самых популярных приложений в искусстве айфонографии. Instagram делает фотографии в квадратной форме — как камеры Kodak Instamatic и Polaroid. Большинство же мобильных фотоприложений использует соотношение сторон 3:2.Приложение совместимо с устройствами iPhone, iPad и iPodTouch на iOS 4.3 и выше, а также с телефонами на Android 2.2 и выше с поддержкой OpenGL ES 2. Распространяется оно через AppStore и GooglePlay соответственно[4].Instagram — бесплатный сервис для мобильных устройств, позволяющий хранить, редактировать фотографии, обмениваться ими и публиковать их в других социальных сетях, — в 2012 году перевалил через отметку 100 миллионов пользователей. Для сравнения, на Facebook сейчас зарегистрировано более 1 млрд пользователей, в сети «Вконтакте» — почти 200 млн, а аудитория «Одноклассников» составляет около 100 млн человек. Как любое солидное сообщество, площадка не могла не привлечь внимания брендов, в том числе весьма солидных международных марок. Ресурс попытались использовать для поддержания своего имиджа и продвижения товаров такие мировые лидеры как Tiffany, Starbucks, RedBull, Nike и GeneralElectric. Глядя на этот список, можно предположить, что ресурс может быть полезен компании из любой отрасти. Одни компании используют площадку для проведения фокус-групп перед запуском нового продукта, другие вывешивают в Instagram каталоги своей продукции, демонстрируют новинки и рассказывают о внутренней жизни компании.Причем результат работы бренда в Instagram можно оценить количественно. Для этого существуют специальные сервисы www.statigr.am иhttp://simplymeasured.com. Они позволяют оценить динамику роста числа «последователей», то есть пользователей, которым стали интересны размещенные брендом изображения, а также узнать имена наиболее активных и даже получить советы по выбору контента.Пользователи Instagram, как и любой другой социальной сети, положительно относятся кразного рода «дополнительным опциям» бренда — акциям и конкурсам. «Наградой» для бренда в этом случае будет обязательное размещение на странице участника акции ссылок на размещенное компанией изображение и использование ключевых для бренда слов и понятий.Ошибочно полагать, что Instagram может пригодиться только крупным мировым брендам. Даже небольшие фирмы при помощи этой сети могут существенно расширить свою аудиторию. Поэтому для ДКРА предлагается провести ряд акций с использованием Instagram:1.Проведение конкурса фотографий в спортивных костюмах, на спортивных снарядах и т.п. 2.Проведение конкурса кулинарных фотографий «Здоровый образ жизни». Для этого предлагается на сайте на странице «Акции» выложить подробные рецепты определенных блюд с рецептурой согласно правильному питанию, и предложить потенциальным участникам приготовить их дома, а затем, выложить соответствующие фото в программе.Предлагаемый приз за лучшее фото – ВИП-карта или годовой абонемент.В дальнейшем следует проводить подобные акции ежемесячно с обновлением тем, например: интерьерные решения, природа и спорт и т.п. Разнообразная тематика акций с применением данного сервиса привлечет дополнительных посетителей спортклуба.Foursquare – модный геолокационный социальный сервис, который позволяет отмечать своё присутствие в каком-нибудь, обычно публичном, месте. Выглядит это так: вы приходите в кафе/магазин/парк, достаёте телефон и запускаете приложение (есть под все основные платформы), которое определяет, где вы находитесь и предлагает список ближайших мест. Выбираете нужное (если его нет – можно добавить своё, но в крупных городах практически всё основное уже есть) и чекинитесь(check-in), попутно при желании сообщая об этом в фейсбук и/или твиттер. Можно ничего не писать – просто чекиниться, а можно сопроводить чекин недлинным текстом и/или фотографией. В результате чекина начисляются баллы, и если человек получает дополнительные бонусы за посещение ресторана – он будет приходить сюда и приводить друзей. А это, в свою очередь, способствует росту известности ресторана на рынке.Поэтому для ДКРА рекомендуется разработать систему баллов и спецпредложения за чекин посетителя клуба. В качестве таких спецпредложений предлагается:- кислородный коктейль или другой напиток на выбор за 5 чекинов;- бесплатный час на тренажерах за 10 чекинов;- бесплатный час бассейна за 25 чекинов.- скидка к счету и другие.Viralmarketing (или Вирусный маркетинг) - один из самых эффективных способов рекламы. Viralmarketing использует привычку людей делиться с ближними забавной информацией. Методы Viralmarketing не новы и появились лет сто назад. Их суть заключается в создании таких условий, при которых ваш товар или услуги активно рекомендовали бы сами клиенты. Иными словами: Viralmarketing можно определить, как процесс, в котором товар, услуга или их реклама, так влияют на человека, что он "заражается" идеей распространения этого продукта и сам становится активным ее рекламоносителем.В основе алгоритма лежит простой принцип: «хочешь «пряник»? Приведи на эту страничку друзей.» Взаимовыгодный обмен. Компания предоставляет посетителю: скидку, купон, доступ, подарок, конкурс и тд. Он компании - новых посетителей.Сервис ViralMarketingBomb выступает в роли арбитра, позволяя проконтролировать и автоматизировать «сделку». Сервис: считает переходы, отсекает попытки «накрутки», собирает е-мэйлы участников и выдает «пряник».Как будет работать сервис ViralMarketingBombуна сайте ресторана:Компания:Создает на своем сайте страницу, которую будет раскручивать (новые направления, спецпредложения, акции и т.п.).Описывает на странице «пряник», который человек получит за Х приведенных друзей.Вставляет короткую строчку html-кода сервиса ViralMarketingBomb. На месте этой строчки появляется форма для ввода е-мэйла и имени.Приглашает на страницу первых посетителейТипичный посетитель:Шаг 0: зашел на сайт, прочел предложение, заинтересовалсяШаг 1: ввел в форму свой email и имяШаг 2: подтвердил по почте, что его еmail работает и получил уникальную ссылку для отправки друзьямШаг 3: разослал ссылку друзьямШаг 4: после Х уникальных переходов на сайт ресторана- получил «пряник»Пришедшие по ссылке друзья повторяют действия типичного пользователя. В результате ссылка на сайт компании распространится лавинообразно.Привлеченные с помощью ViralMarketingBomb посетители бесплатны для компании, не считая комиссии за автоматизацию вирусного алгоритма продвижения.Размер комиссии колеблется от 1 до 30 копеек и зависит от количества вирусных посетителей, которых компания собираетесь привлечь к себе на сайт с помощью сервиса.Для ДКРА необходимо изначально провести тест, т.е. купить тестовый пакет, который позволит проверить, сможет ли сайт привлечь 3000 посетителей или 300 подписчиков за 2 недели. Далее по результатам теста выбирается пакет «Стартовый», «Стандартный» или сразу «Выгодный». Данное направление позволит увеличить информированность потенциальных клиентов о фирме, а также повысит результативность посещения сайта путем увеличения числа клиентов фирмы.Программа PR-мероприятий (оперативно-календарный план) проводимых в рамках рекламной кампании - детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые решения, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана Обычно в программе кратко охарактеризованы также цели, на достижение которых направлены мероприятия программы. Другими словами, программа – это совокупность мероприятий, которые должны осуществить службы организации, чтобы можно было достичь целей PR-плана.Для продвижения детского клуба«Супер Кидс» предлагаем в 2014 году провести следующие мероприятия в рамках рекламной кампании (табл.3.3).Таблица 3.3План PR-мероприятий Детского клуба «Супер Кидс» 2014 г№ п/пМероприятиеСодержаниеВремя1В поисках АтлантидыДетская развлекательная эстафета- поиск Фото-сессия в костюмахАэробика для всех Музыкально-развлекательное шоу для взрослых «Подводный мир»Дискотека14:00-17:0017:00 – 18:00В течение дня каждый час по 15 минут18:00-19:30С 20:002Ильин деньДетская интерактивная программа «Русские традиции»Фото-сессия в русских национальных костюмахМузыкально-развлекательное шоу для взрослых «Закрытие открытого сезона»Дискотека14:00-17:0017:00 – 18:0018:00-19:30С 20:003В гостях у ПосейдонаДетская анимационная программа «Русалочка»Фото-сессия «На Олимпе»Мастер-класс по дайвингу для желающихТанцевально-развлекательное шоу «Сертаки» 14:00-17:0017:00 – 18:0018:00-19:30С 20:004Морские сокровищаДетская интерактивная программа «Ай да рыбаки!»Фото-сессия Музыкально-развлекательное шоу для взрослых «Сокровища капитана Флинта»Пенная дискотека25 октября14:00-17:0017:00 – 18:0018:00-19:30С 20:005Банные традицииДетская анимационная программа «Давайте же мыться, плескаться!»Семейная эстафета с призамиРазвлекательное шоу «С легким паром!»Пиратская вечеринка с карнавалом и дискотекой14:00-17:0017:00 – 18:0018:00-19:30С 20:00Для проведения каждого запланированного дня следует провести определенную подготовку:- разработать соответствующие теме детали интерьера (воздушные шары в выбранной цветовой гамме, разложенные в зоне отдыха фотоматериалы и предметы по теме дня);- продумать костюмы для аниматоров и ведущих мероприятий, или предусмотреть определенную деталь гардероба для всех занятых в мероприятиях сотрудников;- подобрать или разработать собственные сценарии отдельных элементов программы;- арендовать необходимое дополнительное оборудование или пригласить специалистов (фотоаппарат, экипировка, пенная дискотека);- разработать необходимые информационные материалы: макет рекламного объявления или пресс-релиз для печатных СМИ, баннер в социальных сетях, пригласительные билеты, макет для растяжек, информационные листовки (флаеры) для распространения и т.п.Информационные материалы:- пригласительные билеты, выдаются за 2 недели до мероприятия, лично в руки или по почте.- подготовка и рассылка пресс-релиза следующего содержания в СМИ и размещение в Интернете: «Дворец культуры Российской армии» «____»________ _____ года приглашает всех желающих на яркое шоу «Морские сокровища», которое проводится в помещении ДК. В программе мероприятия: детская анимационная программа «Ай да рыбаки!», фото-сессия для желающих, развлекательное шоу «Сокровища капитана Флинта», и дискотека с пиратской вечеринкой-карнавалом. Начало мероприятий – в 14:00, подробнее с программой можно ознакомиться на сайте клуба и в официальной группе ВКонтакте. Вход – 2500 руб., участникам коллективов ДКРА – скидка 20 %».Проведение мероприятия:С 14 до 17 часов –детская анимационная программа «Ай да рыбаки!», проводится аниматорами и сотрудниками ДКРА. В это время родители и взрослые гости могут посетить другие помещения и экспозиции ДК.В 17 часов аниматорами приглашаются желающие для проведения фото-сессии в специально оборудованной части ДК в стиле подводного мира. Фотосъемка проводится специалистом в отведенной для этого зоне.С 18 до 19:30 часов проводится программа «Сокровища капитана Флинта». Предложенные конкурсы будут интересны всем гостям клуба, проводятся как на подиуме, так и в помещениях.С 20 часов– Пиратская вечеринка с карнавалом и дискотекой. В процессе ее проведения проводятся конкурсы на лучший пиратский или рыбацкий костюм, для которых используется разложенный в помещениях атрибутивный реквизит.В результате проведения мероприятия составляется фото-отчет и размещается на сайте клуба и в официальной группе ВКонтакте.3.3. Предварительная оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятийВнедрение новых предложений всегда достаточно затратно, поэтому необходимо не только тщательное планирование задуманных мероприятий, но и оценка их эффективности для определения целесообразности их проведения. При наличии нескольких альтернативных мероприятий, особенно в условиях ограниченного бюджета, расчет эффективности каждого из них поможет выявить наиболее выгодные направления вложений. Эффективность понимается как отношение полученного (планируемого) результата к понесенным затратам на проведение данного мероприятия. При этом выделяют:- коммерческую (экономическую) эффективность, показывающую долю прироста финансовых показателей (объем продаж, прибыль и т.п.) от понесенных затрат в целом или на отдельное мероприятие;- качественную оценку, т.е. степень достижения целей. - социальную эффективность, выраженную в создании новых потребностей, например, продвижение новых, не известных ранее территорий и дестинаций, или создания новых рабочих мест.Рассчитаем экономическую эффективность проекта «Масленичная неделя»:Стоимость программы праздника на 1 участника в рублях (с размещением): Категория размещения2-местный номер/1-местный номер в гостиницах Новосибирска (трансфер обеспечивается транспортной ротой военной части (автобус) ):Номер категории стандарт 17490 руб./21490 руб.Номер категории комфорт 19490 руб./25490 руб.В цену тура включено: проживание в номерах выбранной комфортности, питание – полупансион, экскурсионная программа, входные билеты, услуги гида, трансфер.Рассчитаем безубыточность предложенного тура (табл. 3.4).Таблица 3.4Расчет безубыточности проекта праздника МасленицыПоказатели%2м стандарт1м стандарт2м комфорт1м комфортТранспорт700700700700Проживание830611283979414259Питание2650265026502650Экскурсии1357135713571357Переменные затраты13013159901450118966косвенные5%651799725948Себестоимость13664167891522719914Прибыль10%1366167915231991НДС18%2460302227413585Цена17490214901949025490Постоянные затраты559400559400559400559400Маржинальный доход4477550049896524Критический объем реализации125,0101,7112,185,7Таким образом, чтобы погасить постоянные затраты по проекту, необходимо реализовать от 86 до 125 путевок в зависимости от стоимости размещения.При планируемом участии до 100 гостей-туристов выручка от реализации тура составит порядка 2100 тыс. руб.Доходы от рекламы (щиты, растяжки) сторонних организаций на протяжении праздника, составят 650 тыс. руб.Итого доходов от проведения праздника – 2750 тыс. руб.Прибыль по проекту составит 2750-2158= 592 тыс. руб.Рентабельность проекта составит 592/2750* 100%= 21,5%Рентабельность затрат по проекту составит 592/2158= 27,4 %Следовательно, каждый затраченный по проекту рубль принесет контрагентам в целом 27,4 коп.прибыли, доля прибыли в выручке составляет 21,5 %.На основании проведенных расчетов, связанных с изменениями в деятельности ДКРА в связи с мероприятиями по проекту, рассчитаем экономический эффект от их внедрения (таблица 3.5). Планируемый прирост выручки указан в шапке таблицы, в процентах, для каждого мероприятия.В результате проведения предложенных мероприятий по повышению эффективности обслуживания в ДКРА общая выручка предприятия увеличится на 22,5 %, затраты вырастут на 18,6 %, таким образом, увеличение прибыли составит 1234,0 тыс. руб. (61,7 %). В результате опережающего роста выручки над затратами, рентабельность продаж увеличится до 11,9 % (на 2,9 %%), рентабельность производства услуг – до 13,5 % (3,6%%). Производительность труда вырастет на 43,1 тыс. руб./чел. (15,1 %).Можно сделать вывод. что для повышения эффективности деятельности ДКРА на основании проведенного анализа было предложено расширить спектр услуг за счет создания Детского клуба «СуперКидс», сочетающего в себе не только занятия, обеспечивающие физическое здоровье и навыки физической культуры детей – будущих членов клуба, но и комплексное развитие детей- эстетическое, умственное, художественное. Для этого предполагается разработать комплекс программ, рассчитанных на определенный возраст детей от раннего развития (6 мес.) до подросткового возраста (16 лет). В зависимости от возрастной ориентации, программы будут включать развивающие и физкультурные занятия, что будет удобно и детям, и их родителям, так как избавит от необходимости поиска студий для дополнительных занятий детей при подготовке к школе или обеспечения дополнительных занятий по школьной программе или художественно-эстетического развития. Таблица 3.5Расчет показателей эффективности проекта мероприятий по повышению эффективности деятельности ДКРАПоказатели2012 год (до внедрения проекта)Меро-приятиеМеро-приятие 2 (1,5 %)*Меро-приятие 3 (2 %)*Меро-приятие 4 (4 %)*Меро-приятие 5 (7 %)*Итого по проектуИзменение1 (8%)*+,-%Выручка (без НДС), тыс. руб.22232,01778,6333,5444,6889,31556,227234,25002,2122,5Себестоимость, тыс. руб.20231,11128,0107,4301,5837,81393,523999,33768,2118,6Численность работающих, чел.78,03,00,00,02,00,083,05,0106,4Прибыль от реализации, тыс. руб.2000,9650,6226,1143,151,5162,73234,91234,0161,7Рентабельность производства, %9,957,7210,547,56,111,713,53,6хРентабельность продаж, %9,036,667,832,25,810,511,92,9хПроизводительность труда, тыс. руб/чел285,0592,9хх444,6х328,143,1115,1* значение процента увеличения выручки по каждому мероприятию бралось прогнозное, по аналогии с результатами других мероприятий размещения, проводивших подобные мероприятияОбщие затраты на создание такого клуба составят, согласно расчетам, 2374,7 тыс. руб., планируемый уровень прироста выручки составит 15,5 %.Для продвижения данного клуба на рынке предложено провести ряд мероприятий рекламного характера, включая размещение информации и проведение различных акция в сети Интернет и ПР-мероприятий в помещении клуба. Таким образом, предложенные мероприятия являются эффективными с экономической точки зрения и приведут к повышению эффективности деятельности ДКРА поселка Гвардейский в целом, повысят прибыльность и рентабельность деятельности предприятия.ЗаключениеДосуг является формой коллективной деятельности, проводимой во внерабочее время, и помогающий человеку восстановить свои силы.Особенно его организация важна категориям населения, напрямую связанной с вооруженными силами : военнослужащим, проходящим военную службу по контракту, гражданскому персоналу, членам семей военнослужащих, проходящих военную службу по контракту, предоставляются услуги в культурно-досуговой сфере на базе культурно-досуговых учреждений, находящихся на территории административных центров, крупных гарнизонов, военных городков.При условии государственной поддержки, направленной на сохранение и развитие социальной сферы Вооруженных Сил Российской Федерации, значительного увеличения финансирования, роста заработной платы и денежного содержания военнослужащих имеющиеся силы и средства позволят достичь целей и задач обеспечения устойчивого повышения уровня культурно-досугового обеспечения военнослужащих, гражданского персонала и членов их семей к 2020 году на уровне лучших армий мира, согласно разработанному и принятому к исполнению на территории РФ Стратегического плана.Поселок Гвардейский является военным городком 39 дивизии, имеет более чем полувековую историю. В настоящий момент в поселке сложилась сложная ситуация из-за перехода материальной инфраструктуры поселка изпод управления Минобороны России в муниципальное управление. Бытовые сложности ухудшили и социальную активность населения в области досуга. Тем не менее, в поселке есть Дворец культуры Российской Армии, достаточно оборудованный и известный в регионе, несмотря на упадок деятельности последних лет. Оценка удовлетворенности участников коллективов имеющимся набором услуг должна выявить необходимые пути оптимизации ассортимента услуг ДКРА для повышения рентабельности ее деятельности. Степень удовлетворенности посетителей услугами была оценена как достаточно высокая (4,25 из 5 возможных баллов). Анализ прибыли предприятия показал, что за анализируемый период показатели прибыли и рентабельности предприятия значительно выросли, что вызвано прежде всего снижением его расходов на производство и реализацию товаров и услуг. Необходимо и дальше повышать прибыльность и рентабельность предприятия, что можно осуществлять следующими путями – увеличивать выручку, снижать себестоимость и издержки обращения, а также оптимизировать ассортимент предлагаемых услуг и расширять предложение дополнительных услуг. ДКРА необходимо использовать все пути.Также был проведен анализ потребностей населения поселка в досуговых услугах на основе SWOT-анализа и анкетирования потенциальных участников мероприятий. Анализ культурного потенциала поселка выявил большие возможности для повышения эффективности деятельности коллектива. Проведенный опрос зрителей, пришедших на ряд мероприятий показал растущий интерес к проведению культурного досуга, особенно с участием коллектива ДКРА, выявил большую долю желающих и дальше приходить на мероприятия с участием данного коллектива. Также были выявлены основные пути распространения информации о коллективе, для того, чтобы спланировать программу его дальнейшего продвижения.Для повышения эффективности деятельности ДКРА на основании проведенного анализа было предложено расширить спектр услуг за счет создания Детского клуба «СуперКидс», сочетающего в себе не только занятия, обеспечивающие физическое здоровье и навыки физической культуры детей – будущих членов клуба, но и комплексное развитие детей- эстетическое, умственное, художественное. Для этого предполагается разработать комплекс программ, рассчитанных на определенный возраст детей от раннего развития (6 мес.) до подросткового возраста (16 лет). В зависимости от возрастной ориентации, программы будут включать развивающие и физкультурные занятия, что будет удобно и детям, и их родителям, так как избавит от необходимости поиска студий для дополнительных занятий детей при подготовке к школе или обеспечения дополнительных занятий по школьной программе или художественно-эстетического развития. Общие затраты на создание такого клуба составят, согласно расчетам, 2374,7 тыс. руб., планируемый уровень прироста выручки составит 15,5 %.Для продвижения данного клуба на рынке предложено провести ряд мероприятий рекламного характера, включая размещение информации и проведение различных акция в сети Интернет и ПР-мероприятий в помещении клуба. Данное мероприятие увеличит информированность посетителей, что привлечет дополнительных клиентов и увеличит выручку не меньше, чем на 7 %.Таким образом, предложенные мероприятия являются эффективными с экономической точки зрения и приведут к повышению эффективности деятельности ДКРА поселка Гвардейский в целом, повысят прибыльность и рентабельность деятельности предприятия.Список использованной литературыАлексеева О.В. Событийный туризм и ивент-менеджмент // Российское предпринимательство. — 2011. — № 6 Вып. 2 (186). — c. 167-172. — http://www.creativeconomy.ru/articles/12978/Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.пособие/ И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. М., 2009. -356с.Боголюбов B.C. Экономика туризма: Учеб. пособие для студ.высш. учеб.заведений. Серия: Высшее профессиональное образование. Издательство: Академия, 2008 г. - 192 с. Большой глоссарий терминов международного туризма/ под ред. М.Б. Биржакова. – СПб.: Невский фонд-Герда, 2008.Бородин В.В. Экономика туризма: учеб. пособие по спец. "Социально-культурный сервис" по дисциплине "Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме" / В. В. Бородин. - М. : Форум, 2011. - 239 с.Быстров С.А., Воронцова М.Г. Туризм: макроэкономика и микроэкономика. - СПб.: Невский фонд-Герда, 2007.Веткин, В.А. Технология создания туристского продукта: Учебное пособие/ В.А. Веткин. – М.: Гросс Медиа, 2008. – 176 с.Виноградова, М.В. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства : учеб. пособие – 2-е изд., испр./ М.В. Виноградова, З.И.Панина. – М.:«Дашков и К◦», 2011. – 289с.Гарнец A.M., Максименко O.A. Особенности проектирования среды домов офицеров.//Жилищное строительство. 2011. № 12-Ст. 21-25.Городок «Гвардейский». Источник - http://gvardeiskiy.narod.ru/chap5/gorodok.htmГрачева О.Ю., Ю.А. Маркова, Л.А. Мишина, Ю.В. Мишунина Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта[текст]. М: Дащков и К, 2008. – 224 с.Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.А. Джанджугазова. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 254с.. – С. 35Дмитриев М.Н., Забаева М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме[текст] М: ЮНИТИ-Дана, 2009. – 312 с.Долженко Г.П., Голубев А.Г. Туристская деятельность в сельском населенном пункте // Известия вузов. Северо-Кавказский регион. Общественные науки. 2009. [электронный ресурс]. – Режим доступа: http://gennadiy-dolzhenko.ru/a15.htmlДолженко Г. П. Опыт разработки классификации современного российского туризма. Режим доступа - http://www.intacadem.ru/statji/dolzhenko-g.p.-opyt-razrabotki-klassifikatsii-sovremennogo-rossiyskogo-turizma.htmlЕvent-менеджмент и его развитие в России. Проблемы и тенденции. Источник - http://ifsystem.susu.ac.ru/index.php?option=com_k2&view=item&id=34Еvent-менеджмент. Умение создавать праздник. Источник - http://mollenta.ru/articles/event-menedzhment.phpЕгоренков Л.И. Введение в технологию туризма. [текст] – М.: Финансы и статистика: ИНФРА-М, 2009. – 301 с.Егоров В.Е. Туризм как социально-экономическое явление в современный период . - http://spasibo.viperson.ru/Жидких В.А. О нормативно-правовом обеспечении стратегии государственной политики внутреннего и въездного туризма в России / В.А. Жидких //Вестник Совета Федерации - №3(389), 2010Закономерности развития рынка туристских услуг [электронный ресурс]. Режим доступа -http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/Зорин И.В., Зорин А.И. Профессиональное образование и карьера в туризме: учебник для вузов / И.В. Зорин, А.И. Зорин; Российская международная академия туризма. - М.: Советский спорт, 2008. - 528 с.Ивент // Википедия URL: http:// ru.wikipedia.org/wiki/Event (дата обращения: 10.04.2011).Getz, Donald. Event management and event tourism (2nd ed.) – New York:Cognizant, 2005Thomas O., Hermes B., Loos P. Reference model-based event management // International Journal of Event Management Research. 2008 №1 Volume 4Getz D. Event tourism: Definition, evolution, and research // Tourism Management. 2008 № 29Квартальновские научные чтения / Российская международная академия туризма. – М. : Советский спорт, 2010. – 511, [1] с. (Научный альманах. Вып. 4).Концепция прорыва в коммерческом ивент-менеджменте. Источник - http://www.rb-edu.ru/library/articles/articles_6237.htmlКосолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности[текст]. М.: КНОРУС, 2011 – 280 с. Котлер Ф. И др. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм./ Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз; Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 787 с.Кто такой Event-менеджер? Источник - http://www.jazz-nn.ru/index.php?option=com_content&view=article&catid=8:event-&id=11:e1Кусков А.С. Основы туризма: учебник/ А.С. Кусков, Ю.А. Джаладян. – М.: КНОРУС, 2008. – С.327Лысикова О.В. Социокультурные практики туризма: социологический анализ: монография /О.В. Лысикова. Саратов, 2009. – 123с.. С 75 Максименко O.A. Актуальность разработки досугово-реабилитационных центров для военнослужащих и их семей в условиях изолированности военных городков. Сб. науч. трудов «Современные проблемы архитектуры и дизайна». - М.: ГУЗ, 2005. - Ст. 44 - 48. Максименко O.A. Объекты досугово-реабилитационного обслуживания военнослужащих и членов их семей. - Вестник Белгородского Государственного Технологического университета им. В.Г. Шухова. 2012, № 1 - Ст. 215 -219.Максименко О.А. Архитектурно-планировочная организация центров обслуживания военных городков. Автореф. дисс. на соиск. уч. ст. кандидата архитектуры. – Москва, 2013. Источник - Диссертации в Техносфере: http://tekhnosfera.com/arhitekturno-planirovochnaya-organizatsiya-tsentrov-obsluzhivaniya-voennyh-gorodkov#ixzz3ISoaMpiUМатериалы конференции «Современные инструменты брендирования российских территорий»/ 22 сентября 2011 года [электронный ресурс]. Режим доступа http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140859/Международный туризм [электронный ресурс]. Режим доступа http://mejtur.ru/Vidy_turizma-Turist.htmlМероприятия в сфере туризма [электронный ресурс] - Режим доступа http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140246/Мир туризма [электронный ресурс]. Режим доступа http://mir-tourism.ru/konkurenciya-turbiznesaНайти бренд (электронный ресурс). Режим доступа - http://www.interfax.ru/print.asp?sec=1466&id=219066 О рынке туруслуг в России [электронный ресурс]. Режим доступа -. http://dontourism.ru/statistics.aspxПонятие ивент-менеджмента. Источник - http://www.vashprazdnik.nn.ru/articles/50-ponyatie-ivent-menedzhmenta.htmlПоселок гвардейский (Новосибирск). Источник - http://wikimapia.org/22474704/ru/%D0%9F%D0%BE%D1%81%D1%91%D0%BB%D0%BE%D0%BA-%D0%93%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B4%D0% B5%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9Радьков А.В. Состояние и перспективы развития внутреннего и въездного туризма в РФ/ тезисы выступления, г. Якутск, 17.08.2011. [электронный ресурс] – Режим доступа http://sakhaforum.ru/assets/files/07_doklad-Radkov-A.V..pdfРазвитие въездного туризма. Событийный туризм в России - Режим доступа [http://next-stop.ru/mnenie-professionalov/event-tourizm.html]Развитие событийного туризма в России должно достигнуть международного уровня - Режим доступа [http://tver13.org/russia/17374-razvitie-sobytijnogo-turizma-v-rossii-dolzhno-dostignut-mezhdunarodnogo-urovnya.htmlРоманов А.А., Саакянц Р.Г. География туризма[текст], М: Приор, 2007 – 174 с.Разруха в военном городке “Гвардейский” / Сибирское время Источник - http://zvercorner.com/?p=12682Севастьянова С.А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства[текст]. М.: КНОРУС, 2007. С.24-25.Сенин В.С. Организация международного туризма. – М.: Финансы и статистика, 2005.Сенин В.С., Чудновский А.Д. Туристские услуги. Туристское обслуживание[текст]. М.: Финансы и кредит, 2008. – 223 с.СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПЛАН развития культурно-досуговой деятельности в Вооруженных Силах Российской Федерации до 2020 годаХальцбаур У. и др.Event-менеджмент.  2-е изд., доп. - М.: Эксмо, 2007. — 384 с.Чернышов С. Письмо министру обороны // Эксперт Сибирь, № 34 (386), 26.08.2013.Чтотакое event management?Источник - http://www.adbusiness.ru/content/document_r_A6EE969B-EF5A-46CE-B97E-6A946E3680B1.htmlПриложенияПриложение 1Бланк опросаУважаемый гость! Просим вас оценить важность отдельных составляющих качества работы нашего Дворца культуры для Вас, и ту оценку, которой мы заслуживаем по 5тибалльной шкале, по Вашему мнению.Основные составляющие сервиса Важность (1-совсем не важно; 5 – очень важно)Оценка качества (1-очень плохо; 5 – отлично)Прием на стойке администратораНаличие парковкиНаличие индивидуальных занятийМалые группы занятийЧистота и качество интерьераУдобство расписания работыВозможность наблюдения или участия в занятияхНаличие дополнительных услугГеографическое расположение Система записи и абонементовПрофессиональная пригодность персоналаОбщая оценка качества работы:Будете ли Вы снова обращаться к нам?Назовите, пожалуйста, причиныБольшое спасибо!Нам очень важно знать Ваше мнение!Приложение 2Обследование удовлетворенности потребителей сервисом ДКРАОсновные составляющие сервиса гостиницыВажность для потребителей компонентов Оценка качестваОбщая суммаСреднее значение оценки качестваИндекс потребительской удовлетворенности, %БiБi/∑Бi*10054321IIIIIIIVVVIVIIVIIIIXXПрием на стойке администратора5,0010,4822,0021,0010,003,000,0056,004,1182,14Наличие парковки4,309,0121,0028,007,000,000,0056,004,2585,00Наличие индивидуальных занятий4,108,6037,0019,000,000,000,0056,004,6693,21Малые группы занятий4,008,3930,0023,003,000,000,0056,004,4889,64Чистота и качество интерьера5,0010,4827,0026,003,000,000,0056,004,4388,57Удобство расписания работы4,509,4340,0012,004,000,000,0056,004,6492,86Возможность наблюдения или участия в занятиях3,607,5521,0032,003,000,000,0056,004,3286,43Наличие дополнительных услуг4,409,2228,0024,004,000,000,0056,004,4388,57Географическое расположение 3,507,3415,007,0024,009,001,0056,003,4669,29Система записи и абонементов4,609,6425,0020,0011,000,000,0056,004,2585,00Профессиональная пригодность персонала4,709,8519,0029,008,000,000,0056,004,2083,93Итог: (абсолютное значение суммы чисел в столбце)47,70100,00285,00241,0077,0012,001,00616,0047,23944,64Среднее значение оценки работы и соответствующей степени потребительской удовлетворенности25,9121,917,001,090,0956,004,2985,88Приложение 3Сводный экспертный лист PEST-анализа культурно-досуговой индустрии поселка ГвардейскийФакторыВесОценкаЭксперт1Эксперт2Эксперт3Эксперт4Ср. знЭксперт1Эксперт2Эксперт3Эксперт4Ср. знВозможности1. Социальные1.1 Повышение интереса к культурным мероприятиям0,040,0330,0420,0450,040555551.2 Рост популярности музыкальных коллективов разной направленности 0,0420,0470,0450,0450,045453441.3 Увеличение количества времени на досуг и отдых0,0430,0450,0380,0350,04034323Итого0,1250,1250,1250,12502. Технологические    02.1 Широкое внедрение высоких технологий в производство музыкальной и аудио-техники 0,040,0350,0420,0430,040444442.2 Стремительное развитие технологий в данной отрасли0,0450,0480,0450,0430,045345442.3 Относительная доступность оборудования0,040,0420,0380,0390,04045434Итого0,1250,1250,1250,1250,12503. Экономические    03.1 Выделение среднего класса населения0,0420,040,0390,040,040555553.2 Рост числа бизнес-поездок с услугами развлечения0,0430,0420,0460,0470,045345443.3 Быстрые темпы роста рынка0,040,0430,040,0380,04055555Итого0,1250,1250,1250,1250,12504. Политические    04.1 Поддержка государством сферы культуры и искусства0,060,0650,0670,0670,065123224.2 Относительно благоприятная политическая ситуация0,0650,060,0580,0580,06022132Итого0,1250,1250,1250,1250,1250Угрозы    01. Социальные    01.1 Большое количество людей, не желающих тратить время на музыкальные мероприятия, посещая их лично0,0420,0460,0450,0460,045344541.2 Депопуляция населения0,0420,040,0390,0390,040555551.3 Увеличение числа пожилых людей, не пользующихся услугами развлечения0,0410,0390,0410,040,04035444Итого0,1250,1250,1250,1250,12502. Технологические    2.1 Последние новинки стоят дорого0,040,0390,0420,040,040354442.2 Увеличение себестоимости услуг за счет дороговизны нового оборудования0,040,0410,0390,0410,040234332.3 Прогресс опережает образование (нехватка квалифицированных кадров)0,0450,0450,0440,0440,04534544Итого0,1250,1250,1250,1250,12503. Экономические    03.1 Конкуренция0,040,0410,0390,0410,040555553.2 Инфляция0,040,0390,0420,040,040453443.3 Высокие цены на услуги0,0450,0450,0440,0440,04534544Итого0,1250,1250,1250,1250,1250 4. Политические    04.1 Разница в законодательстве разных стран0,0630,0660,0650,0650,065122324.2 Общая нестабильность в туристских регионах0,0620,0590,060,060,06022132Итого0,1250,1250,1250,1250,1250Приложение 4Сводный экспертный лист анализа сильных и слабых сторон ФакторыВесОценкаЭксперт1Эксперт2Эксперт3Эксперт4Ср. знЭксперт1Эксперт2Эксперт3Эксперт4Ср.зн1. Сильные стороныНаличие ДКРА3333355555Большое число потенциальных участников и зрителей мероприятий3333345545Наличие информации о коллективах и мероприятиях в сети Интернет3333334544Наличие опытного персонала по обеспечению проведения мероприятий2322245555Модернизация основных фондов23222435342. Слабые стороны    Недоста