Реклама зарубежного образования на примере компании English First.

Содержание
Введение 3
Глава 1. Зарубежное образование как услуга 5
1.1. Специфика образования за рубежом 5
1.2. Реклама образовательных услуг 11
Глава 2. Деятельность компании English First в Италии и США 20
2.1. Общая характеристика компании English First 20
2.2. PR-инструменты продвижения English First в Италии и в США 21
Заключение 28
Список литературы 29

Потребитель не задумываясь определяет направленность работы компании, и данное позиционирование, в свою очередь, может влиять на запоминаемость логотипа. Кроме того, позиционирование проявляется уже в самом логотипе - это мировой лидер в области обучения английскому языку. Далее обращает на себя внимание позиционирование на сайте - смысловые блоки остаются одинаковыми, однако, наполняемость существенно различается. Скриншот с испанской страницы приведен на рис. 3, с американской - на рис. 4.рис. 3. Итальянский сайт English FirstОчевидно, что в итальянской версии сайта основной упор делается на практическую наполняемость. Компании важно пояснить, что современный мир не может обходиться без английского языка, при этом, важен он как студентам, которые стремятся получить более высокую квалификацию, так и состоявшимся бизнесменам, которым язык облегчит деловые контакты. Интересная ставка на национальный менталитет - экономия времени - делается установка на частные и уроки онлайн. Совсем по-другому дело обстоит на сайте США (рис. 4).рис. 4. Визуальное оформление сайта в СШАОчевидно, что в версии для США используется более простая составляющая. Это связано с тем, что страна сама по себе является англоязычной и предложение компании будет интересно только для иностранцев, которые хотят поселиться в США. Не случайным в свете данной концепции представляется фигура молодого человека, глядящего вдаль (в свое будущее) и небольшой рекламный текст, повествующий о том, как компания помогла большому количеству людей влиться в американское общество, почувствовать себя "своим" среди людей другой культуры. Дословный перевод звучит следующим образом: Что мы делаем?Наша миссия и наша страсть это одно и то же . В течение почти 50 лет, мы помогли миллионам людей стать гражданами мира , ломая барьеры языка, культуры и географии. Через культурные обмены, образовательные поездки, языковую подготовку и программы обучения , мы стали мировым лидером в области международного образования .Очевидно, что позиция компании отражает здесь менталитет нации - стремление к открытости, созданию и участию в едином глобальном пространстве. Подобная реклама не может не найти отклик в душе у человека, решившего присоединиться к американской цивилизации.Данный тип подачи может быть признан очень удачным. То же можно говорить и о распределении материалов по группам. Однако хочется предложить позиционирование не только по предназначению материалов, но и по типам услуг, так как не каждый покупатель способен отыскать необходимую вкладку. Очень оправдана рубрикация по группам, что позволяет отразить установку компании на качество обслуживания. Интересно, что в итальянской версии присутствует также подача информации через связь с региональным представительством, когда специалисты помогут найти необходимый материал. На сайте США такая функция отсутствует, что объясняется, очевидно, ставкой на то, что люди знают язык достаточно хорошо. Форма онлайн заказа услуг позволяет ознакомиться с предоставляемыми услугами (как очная форма обучения, так и дистанционное образование), просчитать его стоимость, включая материалов, а также оплатить товар или услугу. В то же время, у клиента нет возможности напрямую получить консультацию, что является серьезным упущением. Связь по телефону удобна, однако, ее нельзя признать панацеей - иногда загруженность бывает настолько сильна, что очень сложно обслужить большое количество потребителей. Есть связь посредством e-mail, однако, данный тип связи является также удаленным по времени, что не совсем удобно. Прежде чем стать участником программы, пользователю предлагают зарегистрироваться, для дальнейшего получения информации по новинкам и предстоящим скидкам. Режим регистрации не обязателен, а лишь предлагается на усмотрение потребителя. Потом, ознакомившись с информацией, пользователь решает присоединиться или отказаться от услуг. Далее следует выбрать способ оплаты услуг. После уточнения всех необходимых формальностей клиенту показывается окончательная сумма, включающая доставку материалов. Если все устраивает клиента, он подтверждает заказ. Можно также сделать некоторую модификацию этой стандартной системы, что позволит подчеркнуть инновационность фирмы - оставить возможность для покупателя регистрироваться по щелчку. Для этого на сайте нужно оставить возможность введения почтового ящика постфактум, когда заказ уже сделан. Это не отпугнет клиентов, которые не любят регистрироваться. Далее схема работы вполне традиционна. Администрация сайта, получив заказ, поддерживает связь с потребителем посредством электронной почты или телефона для уточнения условий доставки (если нужно). Клиент совершает оплату посредством почтового перевода, систем предоплаты, с помощью системы интернет-платежей или наличными при пользовании услугами.Среди преимуществ продвижения можно выделить следующие.1. Любой пользователь, набрав адрес в браузере или щелкнув на ссылке, попадает на основную страницу сайта на языке той страны, в которой он находится в настоящий момент. Он может также легко покинуть страницу с языком и перейти на другую, наиболее удобную для него. Чтобы этого не произошло или по крайней мере он ознакомился с желаемой информацией, его вниманием надо завладеть.Для этого предлагается система акций, скидок и бонусов. На итальянской версии сайта ставка сделана еще и на возможность прохождения тестирования в режиме онлайн, чтобы выяснить уровень английского языка, а, следовательно, пойти по нужной программе обучения. Кстати, тест этот широко распространен в социальных сетях и как браузерная реклама в итальянской версии Интернета. Это привлекает дополнительных пользователей сети. В США все намного проще - ставка сделана с учетом психологии - важны не акции, но описание достижений. Причем описание это сделано максимально кратко и максимально красочно - для этого привлекаются средства интерактивности. Реклама компании в американской версии Интернета максимально яркая, привлекающая внимания и, одновременно, говорящая о достижениях (рис. 5)рис. 5. Рекламная вставка English First в СШАПри разработке главной страницы необходимо решить две задачи, которые противоположны друг другу. С одной стороны страница должна занимать немного килобайт, иначе пользователь может не дождаться её загрузки. С другой стороны страница должна быть достаточно красочной и привлекательной, с логотипами и рисунками, описывающими фирму, анонсы, ссылки на другую полезную и необходимую информацию, новости компании, интерфейс поисковой машины. Не обязательно всею информацию располагать на главной странице. Гиперссылки, расположенные на ней, откроют новые страницы, где пользователь по желанию может получить интересующую его информацию.Основная страница не должна быть переполнена различными графиками и таблицами, чтобы не вводить пользователя в заблуждение. Все должно быть очень информативно и понятно. Проект страницы необходимо делать наиболее информативным, чтобы пользователь сосредоточился на наиболее важной информации, а не отвлекался от нее.Эти средства продвижения активно реализовались на сайте компании. В итальянской версии также были помещены яркие фотографии, показывающие выгоду посещения курсов - поездка в главные города США, возможность посещения достопримечательностей, возможность общения с носителями культуры и языка. Интенсивность медиастратегии, используемой English First, может быть описана как пульсирующая – были периоды интенсивной рекламы – приходились на весну-лето 2013 года, а были и периоды спада, во время которых реклама осуществлялась лишь фоновыми средствами –буклетами в сети, сохраняющими свою актуальность вне времени проведения акций. При этом в сезонный пик продаж были одновременно задействованы СМИ: Интернет (как банеры), пресса (киберпространство). Многообразие рекламной поддержки позволяет получить преимущество среди конкурентов. Основным объектом продвижения медиастратегии, безусловно, являются категории граждан, которые не знают языка. При этом на саму компанию внимание обращается вторично, методом переноса – качество преподавания переносится на качество самой компании. В медиастратегии до потребителя доносится следующая мысль: пользователи услуг расширяют границы не только географически, но и духовно, так как именно эта компания позволяет приобщиться к языку, научиться на нем думать. Это и модель свободы в городе, и высокий социальный статус и готовность рисковать. Палитра различных подходов к определяется лишь индивидуальностью потребителя и той языковой средой, где он вырос. Таким образом, клиенты выбирают не столько язык, сколько презентацию своего стиля жизни, а компания лишь помогает покупателю в этом, предлагая соответствующие модели поведения. ЗаключениеПодводя итоги, можно сказать, что формирование имиджа компании, позиционирование предложений в сфере торговли, на сегодняшний день, является очень актуальной темой социально-культурного назначения. С помощью определенной, занимаемой позиции, можно создать имидж тому или иному продукту, организации, проинформировать потребителей об уникальности продаваемого товара. Для успешного конкурирования в сфере предоставляемых услуг социально-культурного назначения, продвижения товара на рынок, любое предложение должно выделяться из общей массы аналогичных предложений. В этом и состоит задача позиционирования. Гармонично сформированный имидж компании, уверенная подача позиционирования, является залогом продвижения продукта на рынок.Говоря о специфике продвижения компании, следует отметить, что в его реализации задействованы все средства продвижения - Интернет-баннерыи СМИ. Однако распределение средств на все виды рекламы неодинаково и зависит от страны, в которой реализуется продукт. Больший упор делается на Интернет. Но, думается, именно этот тип рекламы несет и большую коммерческую выгоду, так как он отличается большим охватом аудитории.Таким образом, отметим, что услуги компании English First представляют собой пример продвижения при помощи глобальной сети в зависимости от региона. Список литературыАлешина И.А: Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.2009. С.8Векслер А. История publicrelations: Попытка хронологии // Советник. 1998. №10 (34). С. 33.Данилова А.Г. Особенности восприятия телевизионной рекламы, выполненной в различных культурных традициях / А.Г. Данилова, Л.В. Матвеева // Психол. журн. – 2000. – Т.21. - №4. – С.98-106ДеборГи. Общество спектакля./ ГиДебор. - М., 2011 – 180 с.Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. - СПб. 2005, - 411 с.Ильин Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П.Ильин. - СПб. : Питер, 2000. – 315 с.Кара-Мурза С. Г. Манипуляция сознанием/ С. Г. Кара-Мурза. – М., 2007.- 341 с.Левашов В.К. Общество и глобализация / В.К. Левашов // Социол. исслед. – 2005 - №4. – С.20.Лэнгле А. Введение в экзистенциально-аналитическую теорию эмоций : прикосновение к ценности / А. Лэнгле // Вопр. психологии – 2004. - №4. - С.5.Рашкофф Д. Медиавирус // http://mediavirus.narod.ru/content.htmlСивулка Дж.. Мыло, секс и сигареты/ Сивулка Дж. – М., 2002. –302 с.Теременко Б.С. Реклама и современная культура : аспект взаимодействия / Б.С. Теременко // Обществ. науки и современность. – 2002. - №1. – С.184-191Уэллс У. Реклама : Принципы и практика : учебник / У. Уэллс, Дж. Кернет, С. Mориарти / под ред. И.В. Крылова, А.В. Ульяновского. - М. : Арюх и др.,1999. С. 75.Холод Н.И. Влияние средств массовой информации на агрессивное поведение детей//Ярославский педагогический вестник, № 4, 2005. С. 34.Шишкина М. Паблик Рилейшнз в системе социального управления. М. – 2002. – 448 с.