Управление организацией ориентированное на её финансовую устойчивость. Объект исследования ООО

Содержание
Введение 3
Глава 1. Анализ конкурентной среды в отрасли страхования. 6
1.1 Продвижение продукции: цели и инструменты 6
1.1.1 Рекламирование страховых услуг 10
1.1.2 Характеристика и сфера деятельности ООО «Абсолют Гарант» 14
1.1.3 Деятельность ООО «Абсолют Гарант» 17
1.1.4 Характеристика конкурентной среды 30
1.2. Маркетинговая стратегия компании OOO «Абсолют Гарант» 34
Глава 2. Внутренний анализ компании ООО «Абсолют Гарант». 40
2.1 Проблемы финансовой устойчивости компании. 40
Глава 3. Разработка предложений по улучшению финансового состояния 51
3.1. Разработка конкурентоспособных страховых услуг для конкретных категорий потребителей 51
3.2 Продвижение страховых услуг компании ООО «Абсолют Гарант» 54
3.3 Изменение экономических показателей ООО «Абсолют Гарант» после внедрения комплекса мер на 2012-2013 год 64
3.4 Охрана труда в компании и требования к нему ООО «Абсолют Гарант» 72
Заключение 77
Список использованных источников 79

Но, при размещениях рекламы на тематическом ресурсе, мы ограничиваемся показом своих реклам исключительно аудиториями данных ресурсов, а как рассматривалось выше, аудиторий ресурсов величин конечных. Какие же решения могут предлагаться Интернетом рекламой?
Контактно–имиджевому способу продвижений услуги компаний! «Контактно-имиджевой рекламой», является для начала – реклама на баннерах. На баннере отображается:
Логотип компании – рекламодателя;
Информация о рекламируемой услуге;
Контактная информация (адрес веб - сайта, контактные телефоны и пр.)
Если информация, отображённая на баннере заинтересовала пользователя сети Интернет, то «нажав» на баннер (кликнув по нему) пользователь перейдёт на интернет сайт рекламодателя. При использовании метода контактно - имиджевой рекламы, баннер рекламирующий услуги страховой компании начинает показываться пользователям сети Интернет на нескольких тысячах веб-сайтов самой разной тематической направленности, но (обычно) с соблюдением географической привязки (таргетинга). Условия таргетинга настраиваются так, что бы показ рекламы осуществлялся только на те города и регионы, в которых присутствуют офисы продаж компании рекламодателя. Поэтому, таргетинг существенно экономит средства рекламодателя, исключая возможность нецелевого использования рекламных средств. При контактно - имиджевой рекламе, оплата производится не за показ баннера, а за нажатие по нему. Т.е. ситуация выглядит следующим образом. Реклама страховой компании начинает показываться на очень большую аудиторию (более 12 000 000 человек в месяц). Эта аудитория, включает в себя практически все слои населения (по возрастному, социальному и иным цензам). [22, с 83]
В свою очередь, услуга страховой компании по автострахованию, может быть востребована только определённым (и чрезвычайно узким) кругом населения, который в свою очередь входит в эту, очень большую, аудиторию. Только та часть аудитории, которую заинтересует содержимое рекламного баннера «кликнет» по нему и перейдёт на интернет сайт компании страховщика. Поскольку таким методом реклама показывается на очень большую аудиторию (практически весь Российский Интернет, если только не использован геотаргетинг) то осуществляется брендинг торговой марки страховой компании. Поскольку данный вид рекламной кампании оплачивается исключительно за «клики», т.е. переходы на Интернет сайт рекламодателя, то эта реклама весьма экономична в финансовом отношении. И наконец, поскольку на баннер нажимают только те пользователи сети Интернет, которых заинтересовало его содержимое, то происходит автоматическая выборка требуемой, т.е. целевой аудитории рекламодателя.
Всё вышеперечисленное, позволяет достичь следующих положительных качеств данного рекламного метода:
Рекламу видит максимально широкая аудитория (реализуется брендинг торговой марки);
- На сайт рекламодателя переходят, именно, заинтересованные в рекламируемых услугах посетители (т.е. потенциальные потребители данной услуги);
Оплата идёт не за показ рекламы на широкую аудиторию, а за фактический контакт с потребителем (чем достигается целевое расходование рекламного бюджета).
Интересно отметить так же и то, что при таком рекламном подходе, нет необходимости определяться с вопросом: «где и на каких Интернет сайтах, надо искать целевую аудиторию».
Отпадает необходимость в поиске не только профильных ресурсов но и времени показа рекламы («сезон – не сезон»). Ведь очевидно, что например владелец автомобиля, не проводит всё своё время в Интернет, только на автомобильных порталах. Он посещает и другие сайты, не имеющие к автомобильной тематике вообще никакого отношения. В свою очередь, если потребитель находится на таком «непрофильном сайте», а содержимое баннерной Интернет рекламы, которую он на нём увидел, его заинтересовало, то он отреагирует на эту рекламу, перейдя на Интернет сайт рекламодателя.
Использование контекстной рекламы в сочетании с контактно -имиджевой, даёт великолепные результаты, выражающиеся в росте продаж услуг и товаров компаний-рекламодателей. Укреплению их торговых марок и упрочению положения на рынке, чьему переделу можно активно способствовать с помощью современных технологий. Грамотно сочетая изложенные выше методы с рекламными акциями на профильных Интернет сайтах, страховая компания имеет все шансы не только устоять на рынке, но и значительно расширить свою клиентскую базу. Более того, расширение клиентской базы (при использовании описанной методологии) будет прямо пропорционально, естественному росту сети Интернет. Поскольку Российский
Интернет развивается чрезвычайно высокими темпами, то и компания использующая сеть как инструмент маркетинга, получит «больше клиентов за меньшие деньги» чем компании, не обращающие на Интернет, и по сей день внимания. [11, с 231]
Руководство компании «Абсолют Гарант» приняло решение использовать для продвижения страховых услуг такие поисковые системы, как:
Яндекс;
Гугл;
Рамблер.
Так как, по статистике, в северо - западном регионе самой посещаемой поисковой системой является Яндекс, было принято использовать Яндекс. Директ.
Реклама в Яндекс. Директе размещается с оплатой за клик по объявлению, а не за его показ. Руководство компании само определяет цену, по которой готово оплачивать клики. Минимальная цена клика составляет всего 30 коп. (0.01 у.е.), а минимальный объем заказа — 300 руб. (10 у.е.).
Аудитория Яндекса сопоставима по размеру с аудиторией радиостанций и телеканалов, при этом контекстная реклама показывается не всем пользователям, а только тем, которые проявили свой интерес к тематике рекламируемых товаров или услуг. Это существенно повышает эффективность вложенных в рекламу средств, тем более, что компания платит только за тех посетителей, которые перешли по ссылке на сайт организации, а стоимость этих посетителей для себя компания устанавливает сама.

3.3 Изменение экономических показателей ООО «Абсолют Гарант» после внедрения комплекса мер на 2012-2013 год
В результате внедрения вышеописанных мероприятий экономические показатели, в течение следующих пяти месяцев, претерпели следующие изменения.
Следует заметить, что взятые пять месяцев оказывают самые нестабильные месяца. Это конец года, начало нового года, а так же начало периода отпусков. Видна динамика увлечения с небольшим проседанием в феврале, что можно списать на праздники, а в связи с тем уменьшение зарплаты в феврале. Интересно было бы рассмотреть еще и летние месяцы, но учитывая что такой явной динамики не будет проявляться остановимся на 5 месяцев представленных в таблице.
Таблица 3.4: [18, с 255]
Таблица 3.4 - Экономические показатели деятельности ООО «Абсолют Гарант»
  ДЕКАБРЬ ЯНВАРЬ ФЕВРАЛЬ МАРТ АПРЕЛЬ Комиссия ООО "АбсолютГарант"           полученная от 1116240, 1186840,0 1411200,0 1531005,0 1564005,0 Страховой Компании -1 105435,0 112355,00 110545,00 125655,00 115545,00 Страховой Компании 2 80955,00 69035,00 75655,00 80850,00 90905,00 Страховой Компании 3 929850,0 1005450,00 1225000,00 1324500,00 1357555,00 Дополнительные доходы: 154125,5 153469,00 204134,20 222442,30 271529,60 Зеленые карты 38560,50 29560,00 31456,90 34555,00 45905,50 ОСАГО 45565,00 54609,50 65560,90 70955,40 81530,10 КАСКО 54350,00 45799,50 79556,40 85881,90 101344,00 другие виды 15650,00 23500,00 27560,00 31050,00 42750,00 Заработная плата: 282000,0 282000,00 282000,00 282000,00 282000,00 Генеральный директор 50000,00 50000,00 50000,00 50000,00 50000,00 Зам. Директора 35000,00 35000,00 35000,00 35000,00 35000,00 Бухгалтер 27000,00 27000,00 27000,00 27000,00 27000,00 Администратор 25000,00 25000,00 25000,00 25000,00 25000,00 Специалист 1 20000,00 20000,00 20000,00 20000,00 20000,00 Специалист 2 20000,00 20000,00 20000,00 20000,00 20000,00 Страховой агент 1 20000,00 20000,00 20000,00 20000,00 20000,00 Страховой агент 2 20000,00 20000,00 20000,00 20000,00 20000,00 Страховой агент 3 20000,00 20000,00 20000,00 20000,00 20000,00 Страховой агент 4 20000,00 20000,00 20000,00 20000,00 20000,00 Страховой агент 5 20000,00 20000,00 20000,00 20000,00 20000,00 Уборщица 5000,00 5000,00 5000,00 5000,00 5000,00 Дополнительные расходы: 560154,0 755999,00 552353,00 559932,24 569359,24 Фотобумага 1550,00 2325,00 2945,00 3875,00 4650,00 Заправка картриджа,копира 6340,00 8280,00 8580,00 9750,00 10820,00 Канц.тов. 2550,00 3545,00 3850,00 4500,00 5350,00 Налоги 79054,00 81099,00 84675,00 91756,00 98079,00 Налоги (з/п) 101520,0 101520,00 101520,00 101520,00 101520,00 расчетные услуги банка 2700,00 2730,00 2730,00 2536,24 2536,24 услуги связи (интернет,телефон) 3300,00 3300,00 3300,00 3300,00 3300,00 аренда 231550,0 215450,00 221550,00 219055,00 218954,00 Подарки (прочее) 5540,00 6500,00 7000,00 7550,00 8000,00 Сайт (продвижение) 30000,00 10000,00 10000,00 10000,00 10000,00 Рекламные баннеры 60000,00 60000,00 60000,00 60000,00 60000,00 PR - кампания 10000,00 10000,00 10000,00 10000,00 10000,00 Интернет-реклама 25000,00 25000,00 35000,00 35000,00 35000,00 хоз.товар 1050,00 1250,00 1203,00 1090,00 1150,00 Итого расходы 842154,0 812999,00 834353,00 841932,24 851359,24 Итого доход 428211,5 527310,00 780981,20 911515,06 984175,36

Рисунок 3.1 - Динамика изменений финансовых показателей

Рисунок 3.2 - Структура продаж ООО «Абсолют Гарант» за период декабрь 2012 – апрель 2013 года (составлено автором по данным компании) ист. № 18
Вследствие проведенных мер показанных в таблице 3.1, финансовые показатели деятельности ООО «Абсолют Гарант» улучшились.
Учитывая то, что финансовый результат, показанный на рисунке 3.2, представляет совокупность маржинальных доходов по страховым, инвестиционным и финансовым операциям, проведем факторный анализ каждой из составляющих финансового результата.
Рассмотрим анализ маржинального дохода по страховым операциям предприятия.
МДф.о – сальдо по финансовым операциям, рассчитывается по формуле:
МДф.о = ОД – ОР + ВРД – ВРР – УР, (1)
где ОД – операционные доходы, кроме связанных с инвестициями;
ОР – операционные расходы, кроме связанных с инвестициями;
ВРД – внреализационные доходы, кроме дооценки финансовых вложений;
ВРР – внереализационные расходы, кроме дооценки финансовых вложений;
УР – управленческие расходы).
Для расчета маржинального дохода по страховым операциям на основе данных из таблицы представим формулу в четырехфакторном варианте:
= Сп+Дд-Рз-Рд, (2)
На основании данных таблицы и формулы сделаем расчеты.
Рассчитаем маржинальный доход по страховым операциям в декабре:
декабрь = 1116240+154125,50 -282000-560154=428211,50 руб.
Рассчитаем маржинальный доход по страховым операциям в январе:
январь = 1186840+153469-282000-755999=302310,00 руб.
Рассчитаем маржинальные доходы по страховым операциям для сентября, октября и ноября соответственно:
февраль= 780981,20 руб.
март= 911515,06 руб.
апрель= 984175,36 руб.
Рассчитаем общее отклонение маржинального дохода по страховым операциям в январе по сравнению с декабрем:
Δ январь = 302310,00 - 428211,50 = -125901,50 руб.
Δ февраль = 780981,20 - 302310,00 = 478671,20 руб.
Δ март = 911515,06 - 780981,20 = 130533,86 руб.
Δ апрель = 984175,36 - 911515,06 = 72660,30 руб.
Отклонение показателей маржинального дохода произошло за счет влияния следующих факторов:
- за счет увеличения/ уменьшения страховых премий:
Δянварь= 1186840,00- 1116240,00= 70600,00 руб.
Δфевраль= 1411200,00- 1186840,00= 224360,00 руб.
Δмарт= 1531005,00- 1411200,00 = 119805,00 руб.
Δапрель= 1564005,00-1531005,00 = 33000,00 руб.
- за счет увеличения/ уменьшения дополнительных доходов:
Δянварь= 153469,00- 154125,5= - 656,5 руб.
Δфевраль= 204134,20- 153469,00 = 50665,2 руб.
Δмарт= 222442,30- 204134,20 = 18308,10 руб.
Δапрель= 271529,60 - 222442,30 = 49087,30 руб.
- за счет изменения расходов:
Δянварь= 812999,00 – 842154,00 = -29155,00 руб.
Δфевраль= 834353,00 - 812999,00 = 21354,00 руб.
Δмарт= 841932,24- 834353,00 = 7579,24 руб.
Δапрель= 851359,24-841932,24 = 9427,00 руб.
Подсчитаем разницу между дополнительными доходами и расходами, в связи с введением новых направлений и продуктов в работу предприятия для получения прибыли. Узнаем динамику роста прибыли в течении пяти месяцев с декабря по апрель 2013 года.
Д – Р = П
Р – расходы
Д – доходы
П – прибыль
декабрь = 428211,5-842154,00 = - 285689
январь = 527310,00 – 812999,00 = - 285689
февраль = 780981,20 – 843353,00 = - 62371,8
март = 911515,06 – 841932,24 = 69582,82
апрель = 984175,36 – 851359,24 = 132816,12
Таким образом, можно сделать вывод о том, что предприятие в анализируемом периоде, а именно 1 квартале 2012 года, получало рост прибыли и доходов, размер которой изменялся под воздействием различных факторов с течением времени.
Неравномерное изменение уровня дохода в течении года, обусловлено яркой сезонностью данного вида страхования.
Финансовый результат деятельности предприятия выражается в изменении величины его собственного капитала за отчетный период.
Показатели финансового результата характеризуют абсолютную эффективность хозяйствования предприятия по всем направлениям его деятельности.
Относительные показатели результатов деятельности предприятия следующие:
, (3)
где РОС – рентабельность основной деятельности предприятия,
П – прибыль от страховой деятельности,
С – себестоимость,
УР – управленческие расходы,
КР – коммерческие расходы.
Рос декабрь=(( 1116240,00)/( 282000,00+ 560154,00))*100%= 132,55%
Рос январь= 145,98%
Рос февраль= 169,14%
Рос март= 181,84%
Рос апрель= 183,71%
, (4)
где РП – рентабельность продаж,
П – прибыль,
В – выручка.
Рп декабрь =( 428211,5/ 1116240,00)*100%=38,36%
Рп январь =44,43%
Рп февраль =55,34%
Рп март = 59,54%
Рп апрель = 62,93%
Показатели собранной страховой премии необходимо оценивать в динамике по сравнению с предыдущими периодами деятельности компании. В целом, чем больше премий собирает компания, тем больше она имеет клиентов. Если этот показатель чрезмерно высок, то необходимо удостовериться, принимает ли страховщик (партнер) меры по поддержанию своей финансовой устойчивости, т.е. передает ли он часть премий в перестрахование. Если в компании наблюдается тенденция к снижению темпа роста премий, то целесообразно выяснить причину этого (например, изменение поля деятельности и постепенное прекращение операций по данному виду страхования). [20, с 386]
Динамику роста прибыли можно представить в виде графика на рисунке 3.3
Рисунок 3.3 - Динамика роста прибыли компании «Абсолют Гарант» (составлено автором по данным компании) ист. № 19
Проводя анализ изменений финансово – экономических показателей, можно сделать вывод, что внедрение новых мероприятий по продвижению страховых услуг ООО «Абсолют Гарант», привело к росту расходов, но при этом увеличился объем продаж услуг. Наблюдается рост прибыли, которая увеличилась, в сравнении с началом экспериментального периода, на 43,51% и составила 984175,36 рублей. [14, с463]

3.4 Охрана труда в компании и требования к нему ООО «Абсолют Гарант»
Общие требования охраны труда
К самостоятельной работе, в качестве сотрудника, допускаются лица не моложе 18 лет, имеющие соответствующее образование и подготовку по специальности, обладающие теоретическими знаниями и профессиональными навыками, в соответствии с требованиями действующих нормативно-правовых актов, не имеющие противопоказаний к работе по данной профессии (специальности) по состоянию здоровья, прошедшие в установленном порядке предварительный (при поступлении на работу) и периодические (во время трудовой деятельности) медицинские осмотры, прошедшие обучение безопасным методам и приемам выполнения работ, вводный инструктаж по охране труда и инструктаж по охране труда на рабочем месте, проверку знаний требований охраны труда, при необходимости стажировку на рабочем месте. Повторные инструктажи по охране труда должны проводиться не реже одного раза в полгода. [28, с 474]
Обязанности сотрудника
Сотрудник должен выполнять:
1. Соблюдение утвержденных в организации правил внутренних распорядков;
2. Иметь внимание во время выполнения работ, не отвлекаясь на посторонние дела и разговоры, не отвлекая остальных от выполнения работ;
3. Не допускается нарушение требования к безопасности труда и правила пожарных безопасностей;
4. Использование оборудований и инструментов соответственно с инструкцией завода-изготовителя;
5. Выполняется только та работа, которую определяет его должностная инструкция;
6. Соблюдается режим труда и отдых в зависимости от длительности и видов труда деятельности (рационального режима труда и отдыха, предусматриваются соблюдения перерывов);
7. Немедленно сообщаются непосредственным или вышестоящим руководителям о любых ситуациях, угрожающих жизням и здоровью людей, о любых несчастных случаях, происшедших в организации, об ухудшениях состояний своего здоровья;
8. Умение оказать первой медицинской помощи пострадавшим при несчастном случае;
9. Знать номер телефона чтобы вызвать экстренную службу (пожарную охрану, скорую медицинскую помощь, аварийную службу газового хозяйства и т.д.) и срочных информирований непосредственных и вышестоящих руководителей, места хранений аптечки, путей эвакуаций людей при чрезвычайной ситуации;
10. Сотрудники обязаны выполнять соблюдение правил охраны труда для обеспечений защиты от воздействий опасного и вредного производственного фактора, связанного с характерами работ, включающих: повышенную зрительную нагрузку во время работы в течение длительного времени на компьютерах и бумажных документах. [17, с 289]
Сотруднику запрещается
1. Курение и употребление алкогольных напитков на работе, а также выход на работу в нетрезвом виде запрещается;
2. Хранить пожаро и взрывоопасные вещества в неприспособленных для этого помещениях;
3. Производить самостоятельно вскрытие и ремонт офисного оборудования;
Охрана труда и требования к нему перед началом работы
1. Проверить рабочее место, оборудование для использования, инструмент и
материалы. Убираются излишние предметы;
2. Проверка рабочего места на соответствия требованиям безопасностей и исправности применяемых оборудований и инструмента, проверка качества используемого материала;
3. Подготовка к работам используемой оргтехники, оборудования, инструментов, материалов, включающих и выключающих устройств, светильников, электропроводки и т.д.;
4. Регулирование уровня освещения рабочих мест, рабочего кресла по высоте, при наличии компьютера его высоты и угла наклона монитора;
5. Обнаружение перед началом работ нарушений требований безопасностей устраняются самостоятельными силами, а при невозможности сообщать об этом непосредственным или вышестоящим начальствам, представители технического и (или) административно-хозяйственного начальства для принятий соответствующей меры. До устранений неполадки к работам не приступать нельзя. [8, с 320]
Требования, предъявляемые к охране труда в процессе работы
Соблюдение требований безопасности и правил эксплуатаций оборудований, использований инструмента и материала, изложенных в техническом паспорте, эксплуатации, ремонта и других документаций, разработанных организацией-изготовителем;
2. Во время работ не допускаются посторонние разговоры и раздражающие шумы. Сидеть за рабочим столом нужно ровно, свободно и не напрягаться. Соблюдается регламентированный перерыв в процессе рабочего дня, чтобы проводить общий производственный перерыв для гимнастики, массаж пальцев и кисти рук и упражнения для глаз;
3. Запрещаются работы при недостаточных освещениях и при одном местном освещениях;
4. Соблюдать чистоту воздуха в помещениях. При проветриваниях не допускается образование сквозняка. Содержание рабочего места в порядке и чистоте. Мусор собирается в специальную емкость и ежедневно удаляется из помещений;
5. Регулярно прослеживается исправность оборудования, инструмента, блокировочного, включающегося и выключающегося устройства, сигнализацией, электропроводкой, штепсельной вилки, розетки и заземлений.
Требования к охране труда в аварийных ситуациях
1.При возникновениях в рабочих зонах опасных условий труда (появления запаха гари и дыма, повышенных тепловыделениях от оборудований, повышенного уровня шума при такой работе, неисправности заземлений, загорания материала и оборудований, прекращения подача электроэнергий, появления запахов газа и т.п.) немедленно прекращается работа, выключается оборудование, сообщается о происшедшем непосредственным или вышестоящим руководствам, при необходимости вызвать представителей аварийных и (или) технических служб;
2.При пожарах, задымлениях или загазованностях помещений (появлениях запаха газа) нужно оперативно организовать эвакуации людей из помещений соответственно с утвержденными планами эвакуаций;
3.При обнаружениях загазованностей помещений (запаха газа) следует немедленно приостановить работу, выключаются электроприборы и электроинструменты, открываются окна или форточки, покидаются помещения, сообщается о происшедшем непосредственному или вышестоящему руководству, вызвать аварийную службу газового хозяйства;
4.В случае возгорания или пожара немедленно вызвать пожарную команду, проинформировать своего непосредственного или вышестоящего руководителя и приступить к ликвидации очага пожара имеющимися средствами огнетушения. При загорании электросетей и электрооборудования необходимо их обесточить;
5.При несчастном случае (травме) оказать первую медицинскую помощь. При необходимости вызвать скорую медицинскую помощь. О произошедшем несчастном случае (травме) доложить своему непосредственному или вышестоящему руководителю.[25, с 540]
Требования охраны труда по окончании работ
1. Привести в порядок рабочее место;
2. Отключить и обесточить оборудование, оргтехнику, отопительные приборы и светильники;
3.Сообщить своему непосредственному или вышестоящему руководителю, а при необходимости представителям ремонтно-технических и административно-хозяйственных служб, о выявленных во время работы неполадках и неисправностях оборудования и других факторах, влияющих на безопасность труда. [25, с 537]
Заключение
Во время выполнения работы были проведены исследования – разработано мероприятие по продвижению страховых продуктов в Санкт-Петербурге и совершенствованию системы сбыта продукта (услуги).
В первой главе исследована деятельность страхового консалтинг «Абсолют Гарант». ООО «Абсолют Гарант» учреждено в 2008 году. За три года работы на рынке компания вошла в количество уверенных консалтинговых компаний. Описаны организационно-правовая форма, организационная система предприятия, а так же основная деятельность компании ООО «Абсолют Гарант» – она оказывает широкий спектр высококачественной консалтинговой услуги в сфере страхования.
Во второй части открыта особенность услуг в условиях рынка, приведена модель маркетинговых услуг, изучили продвижение на рынок услуг. У российских маркетологов отсутствуют какие-либо общепринятые модели маркетингов услуги. А у западных коллег данная модель (или какие - либо общепризнанные структурных элементов этих моделей) существуют. Рассмотрели наиболее популярных зарубежных моделей менеджмента услуг.
Разрабатывались мероприятия по продвижениям страховых продуктов компаний на региональном рынке.
Страховыми компаниями предлагаются такие же услуги: решающая роль в выборе компании начинает работать имидж, качество обслуживаний клиентов, уникальное торговое предложение. Внимания к ожиданию и потребности потребителей является ключевым для успеха на этом рынке.
Для правильных стратегий продвижений на страховом рынке услуги необходимо знание о потребности клиентов.
Следовательно в качестве мероприятия по продвижениям данного страхового продукта как страхования выезжающих за рубеж, «Зеленая карта» автомобильное страхование , страхования имуществ граждан, квартир, домов и недвижимости компанией «Абсолют Гарант» предлагается данная программа:
1.Усиления отдела маркетинга подразделением «Исследования потребителей», направляемом на проведение исследования потребителей и их нужд. Подразделение «Исследование потребителей» - занимается анализированием характера покупок потребителей определяемых по их личностному, культурному, социальному и психологическому факторам, изучения которых являются важнейшими задачами маркетинговых исследований.
Целью проведений маркетинговых исследований потребителей - является определение следующих важнейших направлений: отношения к самой компании, страховым услугам; отношения (мнение, предпочтения) к разным аспектам работы компании в отдельных элементах комплекса маркетинга (оказание новых видов страховых услуг компании, характеристика модернизированных или снова разработанных продуктов или услуги, ценовой политики, эффективности региональных сетей и деятельностей по продвижениям продуктов и услуг - то, что чаще всего называются отдельным инструментом маркетинговых деятельностей). Предложенные работы позволяют нам за год максимально поднять имидж ООО «Абсолют Гарант» и поспособствовать продвижениям страховых продуктов на региональном рынке.
2. Целями рекламы страховой услуги являются содействия заключений новых и восстановления ранее действующего договоров страхования. Для этого, необходимы такие действия как:
▪информирования потенциального страхователя о действующих видах страхования;
▪стимулирования желаний подробнее ознакомиться с данными видами услуг –
условий и преимуществ страхования.
Список использованных источников
Учебник. М. Портер «Конкуренция» Издательство: Вильямс 2010г.
http://www.alleng.ru/d/manag/man122.htm,
Краткий курс. Котлер Ф. «Основы маркетинга» Издательство: Вильямс 2011г.-656с,
http://internetdrug.clinicaltrial.ru/treningi/consumerbehavior/kotler
Учебник. Бугаков В.П. «Услуга как объект маркетинга» 2010г
Учебник. Багиев Г.Л.«Маркетинг» Издательство: Питер 2010г.
Учебник. Тарасевич В.М. Ценовая политика предприятия Издательство: Питер 2010г.,
Учебник. Анн Х. Маркетинг Издательство: Питер 2008г,
Алексунин В.А. Менеджмент и управление персоналом 2013г
Андреев И. «Управление кадрами» Руководство для персонала 2011г
Топ - менеджмента. http://padabum.com/d.php?id=40266
Учебник. Галкина Т. П. Социология управления: от группы к команде. – М.: Финансы и статистика, 2011.–224с.
Учебник. Глухов В.В. Менеджмент.– СПб.: Лань,2012.–464с.
Абчук В.А. Менеджмент. – СПб.: Изд. Михайлова В.А.,2011.–463с.
Учебник. И.Орлов Менеджмент Учебник. М.: Издательство "Вильямс", 2013.
http://www.aup.ru/books/m151/
Веснин В. Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2010. – 504 с.
Инновационный менеджмент / Справочное пособие / Под ред. П. Н. Завлина, А. К. 2011г
Казанцева, Л. Э. Миндели. — М.: Центр исследований и статистики науки, 2-е изд., перераб. и доп. - М.: 2012. — 518 с.
Учебник. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2012. 670 с.
Учебник. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент. – М.: Дашков и К, 2012. – 472 с.
http://studentam.net/content/category/1/56/63/
Учебник. Щепкин А.В. Внутрифирменное управление (модели и методы) М.: ИПУ РАН, 2011.- 80 с.
http://www.aup.ru/files/m111/file_47.pdf
Учебник. Инновационный менеджмент Дорофеев В.Д., Дресвянников В.А. 2012г.
http://www.aup.ru/files/m892/m892.pdf
Информационные технологии управления Бастриков М.В. Учебное пособие Институт «КВШУ».– Калининград: Изд-во Ин-та «КВШУ», 2010.– 140 с. http://www.aup.ru/files/m1017/m1017.pdf
Учебник. Исследование систем управления Игнатьева А. В, Максимцов М.М. М.: Юнити-Дана, 2010. — 157 с.
http://www.alleng.ru/d/manag/man191.htm
Учебник. Командная работа: Основы теории и практики Карякин А.М. 2013.
Учебно-методическое пособие. Коммуникационный менеджмент В.Е. Рева Пенза: Изд. ПГУ, 2013
http://www.aup.ru/files/m745/m745.pdf
Учебник. Оптимальные иерархии управления в экономических системах (Мишин С.П.) М.: ИПУ РАН, 2013.- 214 с.
http://www.aup.ru/files/m143/file_31.pdf
Учебник. Инновационное поведение Учеб. пособие. Дорофеев В. Д., Шмелева А. Н., Частухина Ю.Ю. – Пенза: Изд-во ун-та, 2011. – 142 с. :16 ил., 9 табл., библиогр. 9 назв
Учебник. Организационные структуры управления (Либкинд Е.В., Рябикова Н.Е., Чепурин В.А.) Год: 2013 
Учебник. Разработка управленческих решений (Чуйкин А.М.) 2014г
Учебное пособие. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. – Минск: Новое знание, 2011. – 336 с.
Учебник. Лютенс Ф. Организационное поведение. – М.: ИНФРА-М, 2012. 692с
Учебник. Н.Л. Захаров, А. Л. Кузнецов, 2012г
Управление организацией: Энциклопедический словарь. – М.: ИНФРА-М, 2011. 822 с
Учебник. Попов Р. А. Антикризисное управление. – М.: Высшая школа, 2012.429 с.
http://www.alleng.ru/d/manag/man290.htm
Учебник. Шекшня С. В. Управление персоналом в современной организации. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2012. – 368 с.
http://www.smolsoc.ru/images/referat/a4593.pdf
Учебник. Общий и специальный мененджмент / Общ. ред. А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. – М.: Изд. РАГС, 2010. – 568
Учебник Основы инновационного менеджмента. Теория и практика. 2014г, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели, Экономическая литература. Издательство: М.: Экономика, с. 518
Казанцева, Л. Э. Миндели. — М.: Центр исследований и статистики науки, 2-е изд., перераб. и доп. - М.: 2004. — 518 с.
Учебник. Тарасевич В.М. Ценовая политика предприятия Питер 2003г.,
http://www.aup.ru/files/m111/file_47.pdf
Учебник. Инновационный менеджмент Дорофеев В.Д., Дресвянников В.А. 2012г.
Учебник. Бугаков В.П. «Услуга как объект маркетинга» 2010г
Учебник. Щепкин А.В. Внутрифирменное управление (модели и методы) М.: ИПУ РАН, 2001.- 80 с.
Веснин В. Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2006. – 504 с.
Учебник. И.Орлов Менеджмент Учебник. М.: Издательство "Изумруд", 2003.
Инновационный менеджмент / Справочное пособие / Под ред. П. Н. Завлина, А. К. 2011г
Алексунин В.А. Менеджмент и управление персоналом 2013г
Учебник. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2006. 670 с.
Учебник. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2006. 670 с.
Андреев И. «Управление кадрами» Руководство для персонала 2011г
Краткий курс. Котлер Ф. «Основы маркетинга» 2007г.-656с,
http://internetdrug.clinicaltrial.ru/treningi/consumerbehavior/kotler
Абчук В.А. Менеджмент. – СПб.: Изд. Михайлова В.А.,2004.–463с.
http://www.aup.ru/files/m892/m892.pdf
http://www.alleng.ru/d/manag/man122.htm,
Учебник. Багиев Г.Л.«Маркетинг» 2001г.
Абчук В.А. Менеджмент. – СПб.: Изд. Михайлова В.А.,2004.–463с.
http://www.alleng.ru/d/manag/man191.htm
http://www.aup.ru/files/m892/m892.pdf
Учебник. Галкина Т. П. Социология управления: от группы к команде. – М.: Финансы и статистика, 2001.–224с.
Веснин В. Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2006. – 504 с.
http://www.aup.ru/files/m892/m892.pdf
Учебник. Багиев Г.Л.«Маркетинг» 2001г.
http://www.alleng.ru/d/manag/man122.htm,
http://www.alleng.ru/d/manag/man191.htm
Информационные технологии управления Бастриков М.В. Учебное пособие
http://studentam.net/content/category/1/56/63/
Топ - менеджмента. http://padabum.com/d.php?id=40266
Топ - менеджмента. http://padabum.com/d.php?id=40266
Абчук В.А. Менеджмент. – СПб.: Изд. Михайлова В.А.,2004.–463с.
Учебник. Исследование систем управления Игнатьева А. В, Максимцов М.М. М.: Юнити-Дана, 2000. — 157 с.
Веснин В. Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2006. – 504 с.
Учебник. Анн Х. Маркетинг 2001г
Учебник. Инновационный менеджмент Дорофеев В.Д., Дресвянников В.А. 2012г.
63
Генеральный директор
Заместитель генерального директора
Производственные отделы
Административные отделы
Отдел медицинского страхования
Финансово-экономический отдел
Отдел автомобильного страхования
Отдел учета бланков строгой отчетности
Бухгалтерия
Отдел имущественного страхования
Отдел прочих видов страхования