Вход

Разработка проекта по построению и развитию в организации системы бизнес-коммуникаций на основе системы электр

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 185819
Дата создания 2014
Страниц 68
Источников 42
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 060руб.
КУПИТЬ

Содержание


Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические особенности построения и развития в организации системы бизнес-коммуникаций на основе системы электронного документооборота 8
1.1. Информационная среда предприятия на основе системы электронного документооборота 8
Глава 2. Анализ предпосылок к разработке проекта по построению и развитию в ООО «Нагатино-Сервис» системы бизнес-коммуникаций на основе системы электронного документооборота по оказанию эксплуатационных услуг 21
2.1. Анализ рынка по оказанию эксплуатационных услуг 21
2.2. Анализ потенциальной конкурентной среды 26
Глава 3. Проект по построению и развитию в организации системы бизнес-коммуникаций на основе системы электронного документооборота ООО «Нагатино-Сервис» 45
3.1. Резюме проекта 45
3.2. Содержание проекта 47
3.3. Оценка экономической эффективности проекта 56
Заключение 62
Список используемой литературы 64

Фрагмент работы для ознакомления

Всвязи с тем, что несколько лет тому назад уже было принято решение о помодульном переходе на информационную систему, которое в итоге так и не состоялось, так как было разрешено вести двойной учет, как через ИС, так и «постаринке» в бумажном виде, то теперь было решено, что после всех подготовительных этапов состоится полный переход к электронному виду ведения документации и проведения всех транзакций.Поэтому параллельно с ведрением информационной системы на предприятие будет проводиться обучение персонала в учебном центре компании 1С, эти курсы будут оплачены из бюджета проекта.Четвертым этапом проекта будет, непосредственно, установка нового серверного оборудования вместо двух старых серверов и установка клиетнских программ на компьютеры пользователей. Данный этап предполагается проодить в выходные дни, чтобы это не повлияло на работу пользователей.Всвязи с тем, что первое время ошибки в работе неизбежны, то принято решение о ежедневном холодном резервном копировании базы данных. Впоследствии планируется перейти на горячее резервное копирование раз в два дня в ночное время суток.Втечении первых двух месяцев после перехода на новую информационную систему, которая теперь будет охватывать полностью все предприятие, включая движение документов между отделами, а также покрывая услуги, планирование запасов, подготовка ежемесячных, еженедельных, ежедневных отчетов мастеров цеха, начальника мастера, то ИТ поддержка будет работать в усиленном режиме, будет создано две команды, которые будут помогать пользователям в дневное и ночное время, что поможет избежать дополнительных ошибок в ведении документации со стороны пользователей системы.После того, как внедрение информационной системы 1 С: Предприятие пройдет успешно, то конечно же это отразится на бизнес-процессах, протекаемых в компании.Во-первых, благодаря тому, что теперь все документы будут создаваться и проводиться в электронном виде, что способствует ускорению проведения транзакций, то все переходы документов от одного сотрудника компании к другому будут совершаться без участия бумажной версии документа, таким образом будет ускорение в процессах передачи внутренних документов. А при необходимости подписанием документа руководством, не будет задействован секретарь, тем самым скорость обработки документов будет значительновыше. Более того, появится возможность удаленной подписи документов, в то время, пока старшие менеджеры компании находятся в командировках. Помимо внутренних документов компании, существенные изменения произайдут в процессах передачи документов внутри ООО «Нагатино-Сервис».Данные изменения в бизнес-процессах будут задокументированы уже не в рамках ВКР, а в рамках последующего сотрудничества ООО «Нагатино-Сервис».Во-вторых, помимо изменений бизнес-процессов ООО «Нагатино-Сервис», в которой изначально будет произведено внедрениеинформационной системы, ООО «Нагатино-Сервис» существенное изменение произойдет в способе хранения информации и документов.Теперь все документы будут архивироваться и храниться на сервере в базе данных, а не в печатном виде в архиве компании. Таким образом будет перестроен процесс и регламент хранения и архивирования документов.Всвязи с тем, что все движение документов станет прозрачнее для руководства компании и можно будет отследить на каком этапе находитсяконкретный документ и на каком этапе происходит задержка обработки документа или транзакции, тем самым будет повышена эффективность контролирующих функций руководства ООО «Нагатино-Сервис».Также после внедрения и использования корпоративной информационной системы через некоторое отчетное время появится возможность более точного прогнозирования. Особенно повышение точности прогнозирования будет наблюдаться после года использования информационной системы. В системе 1С:Предприятие 8.0 возможно строить медиа-отчеты, которые хорошо иллюстрируют вне необходимые показатели для принятия обоснованных и качественных управленческих решений.Более того, чем больше будет использоваться ИС, тем более точные прогнозы получится строить относительно всей информации, которая хранится в базе данных. Впоследствии появится возможность строить оценочные прогнозы не только о том, на сколько быстро может быть изготовлен определенный заказ относительно информации о скорости изготовления предыдущих заказов вообще, но и относительно того, какое время года, какие возможны затруднения в услугах, тем самым взаимодействие с клиентами будет улучшено.Появится возможность размещение заказов с сайта компании напрямую в ИС, где менеджер будет видеть всю необходимую информацию и сразу же готовить документы для клиента на согласование цены и сроков обработки заказа.Также появится возможность контроля исполнения заказа со стороны менеджерского состава отдела без участия высшего руководства отдела.Так как теперь ряд функций и решений будет проще и, тем самым, эффективнее контролировать, то некоторые исполнительные решения получится возможность спустить на более низкий уровень принятия решений. Таким образом у руководящих менеджеров появится возможность более тщательного анализа работы их подчиненных и отдела вцелом, это может сказаться на том, что работа отделов станет более оптимизированной.Конечно же не стоит забывать о том, что после того, как все предприятие перейдет на электронный документооборот, то большое количество канцелярских ресурсов будет экономиться.Помимо канцелярских товаров будет существенное изменение и в распределении бюджета на ведение архивации, систематизации и ведения, подготовки отчетных материалов и других ранее печатных документов. Также практически до нуля снизится количество потерь документов, всвязи с тем, что системы удет сама архивировать документы, а право удалять и редактировать уже проведенные документы будет только у самого высшего руководства.Как уже говорилось ранее, изменения произойдут также в ИТ отделе и ИТ составляющей вначале ООО «Нагатино-Сервис».Что касается изменений в ИТ отделе ООО «Нагатино-Сервис», то в первую очередь его состав сотрудников увеличится. Изначально в составе ИТ отдела ООО «Нагатино-Сервис»был лишь один сотрудник, после внедрения информационной системы на одно предприятие, ООО «Нагатино-Сервис», штат сотрудникоф данного отдела увеличится до 4х человек.Также появятся новые обязанности, всвязи с тем, что теперь работа всего ООО «Нагатино-Сервис», очень сильно будет зависеть от работы информационной системы и всех коммуникаций, то будет организована непрервная поддержка пользователей системы, которая будет осуществляться, как по средствам электронной переписки, которая будет сохраняться в архиве, так и по средствам телефонного звонка в службу поддержки.Теперь в обязанности ИТ отдела будут входить: Обслуживание рабочих местУ Настройка нового оборудования(ИТ)У Поддержка пользователей У Обслуживание серверов У Настройка камер видеонаблюдения У Установка нового и обновление старого ПО У И другие стандартные задачи.Также будут внедрены следующие ITILпроцессы и функции, которые показаны на рисунке ниже.Поддержка сервисов (ServiceSupport)Управление инцидентами (IncidentManagement)Управление уровнем сервисов (ServiceLevelManagement)Управление проблемами (ProblemManagement)Управление доступностью (Availability Management)Управлениеизменениями(ChangeManagement)Управление непрерывностью (ContinuityManagement)Предоставление сервисов (ServiceDelivery)Рисунок 1. Процессы ITILЕсли говорить об управлении инциндентами, то цель данного процесса - восстановить нормальную работу ИТ-услуги как можно быстрее и минимизировать неблагоприятное воздействие сбоя на работу пользователей и отделов предприятия, таким образом обеспечивая согласованный уровень качества услуги, ключевое слово - непрерывность.Здесь появляются следующие виды деятельности:Обнаружение (прием) и регистрация инцидентаКлассификация и начальная поддержкаПривязка (сопоставление)Расследование и диагностикаРешение и восстановлениеЗакрытие инцидентаВладение инцидентом, мониторинг, отслеживание и информированиеи другие.Что касается процесса управения проблемами, то целями данного процесса являются - способствовать обеспечению максимальной стабильности предоставляемых услуг путем определения и устранения ошибок в инфраструктуре и устанавливать корневую причину возникновения проблемы и, как следствие, предотвращать возникновение инцидентов, здесь ключевое слово - стабильность.Основными видами деятельности здесь являются:Контроль проблем (problem control)Контроль ошибок (error control)Проактивное управление проблемамиАнализ тенденцийПредоставление информации, отчетность по процессуОбзор наиболее значительных проблем.Для процесса управление изменениями можно поставить следующую цель - обеспечить использование стандартизированных методов и процедур для эффективного и своевременного проведения всех изменений в инфраструктуре и предотвращения связанных с этим инцидентов. Здесь можно сказать, что не всякое изменение является улучшением, но всякое улучшение является изменением.Здесь основными процессами являются: Регистрация и «фильтрация» запросов на изменение (запрос на обслуживание)Классификация изменений (приоритет, категория)Планирование - оценка (степени воздействия и ресурсов), одобрение (финансовое, техническое) и составление графика измененийКоординация (компановка, тестирование, внедрение)Оценка результата (достижение цели, удовлетворение пользователя, проверка затрат) и закрытие запросов на изменениеСоставление отчетовЧто касается процесса управление уровнем сервисов, то основная цель этого процесса - устанавливать и улучшать качество сервиса через постоянный цикл достижения договоренностей, отслеживания и отчетности о достигаемых уровнях сервиса, а также инициирования действий для устранения плохого сервиса - согласованно с целями бизнеса и оптимально с точки зрения затрат.Тут основными видами деятельности можно считать:Определение потребностейОпределение требуемых услугОбсуждение договора (включая проверку)Выработка соглашений об уровне услуг (ServiceLevelAgreements- SLAs)Мониторинг и составление отчетовОценка результатов (возможно, пересмотр соглашений)Если говорить о процессе управление доступностью, то следует выделить следующую цель - оптимизировать возможности инфраструктуры, сервисов и ИТ-подразделения для предоставления эффективного с точки зрения затрат и постоянного уровня доступности, который позволит бизнесу достигать своих целей. Здесь основной задачей является постоянно «ловить» оптимальный баланс междууровнем затрат и качеством предоставления услуг.А основными видами деятельности будут следующие:Идентификация требований бизнеса по доступности ИТСогласование критических компонентов и критериевОпределение единиц измерения и выработка соглашенийОпределение измеряемых величин и структуры отчетностиМониторинг и анализ компонентов и услугСоставление плана доступности (AvailabilityPlan)Что касается процесса управления непрерывностью ИТ услуг, то его целью является - обеспечить восстановление технических средств, а также всей инфраструктуры поддержки услуг в случае бедствия, в соответствии с планами. Здесь главным аспектом является непрерывное, постоянное обеспечение и предоставление ИТ услуг для ООО «Нагатино-Сервис».Основными видами деятельности являются:Анализ рисковУправление рискамиПротиводействия (превентивные, репрессивные)Создание и управление планом восстановления (DisasterRecoveryPlan)оповещение и взаимодействие (communication)тренингиизменениятестированиеобщая оценка и корректировка.Вообще основной идеей ITILявляется связывание услуг ИТ- департамнта со стратегией бизнеса обеспечивая через бизнес-процессы: услуги ИТ-организации в первую очередь реализуются для тех процессов, которые являются критичными с точки зрения стратегии бизнеса, а уже потом постепенно реализуютсся остальные услуги по мере возможности.А все решения, относящиеся к модернизации информационных ресурсов, также процессов, приложений, персонала и т.п. принимаются только в связи с услугами, которые ИТ-департамент предоставляет с помощью этих ресурсов. И конечно же перечень всех услуг ИТ-департамента согласован и утверждён бизнесом. Он является основой всех формальных соглашений и пересматривается только по взаимному согласию.Конечно же существует ряд сложностей при внедрении ITIL, конечно же прежде всего переход на принципы управления услугами ИТ требует времени, усилий и изменений в корпоративной культуре.Также, отсутствие четких целей и/или амбициозность планов по переходу на ITSMможет привести к разочарованию, если поставленные цели не будут достигнуты или если они не совсем ясны для всех участников проекта.Забюрократизированность - если структура процессов становится самоцелью, может страдать качество услуг. Процедуры могут стать бюрократической преградой, которую сотрудники станут по возможности избегать, что будет оказывать большое влияние не только на предоставление ИТ услуг, но и на работу ООО «Нагатино-Сервис».Отсутствие понимания - в чем цель процессов, что они должны обеспечивать, что является критериями оценки их эффективности и как осуществлять управление процессами. В результате - отсутствие улучшений в предоставляемых услугах ИТ отдела, а также возможны даже нарушения в функционировании всей ИТ инфраструктуры предприятия и как возможный исход - серьезные нарушения в работе ООО «Нагатино-Сервис».Успешная реализация требует вовлечения и наличия обязательств со стороны руководства ООО «Нагатино-Сервис», понимания и приверженности со стороны сотрудников на всех организационных уровнях, таким образом, чтобы у сотрудников ИТ отдела внедрение улучшений в работу, как ИТ отдела, так и во всю ИТ инфраструктуру предприятия не превращалось в пытку.Предоставление права разработки структуры процессов специализированному подразделению может привести к его изоляции, в результате чего определенные им направления деятельности не будет приняты другими отделами, данный аспект можно решить путем привлечения сотрудников отдела, в котором предстаят изменения, а также этому может способствовать и руководство.Несбалансированные инвестиции в инструментальные средства - процессы не будут работать должным образом и качество услуг может не улучшится, однако суммарно потраченные ресурсы будут весьма верики, что будет отрицательно сказываться на ООО «Нагатино-Сервис».3.3. Оценка экономической эффективности проектаНа основе имеющегося количества лицевых счетов, можно рассчитать необходимое количество сотрудников и аппаратного обеспечения работы системы и принять решение об экономической обоснованности и целесообразности внедрения единой автоматизированной системы информационного обеспечения на конкретном предприятии.Структура затрат на проект может быть определена с помощью следующей формулы:Зпроект = Ззарплата + Зсоц.фонд + Злицензия + Зтех.поддержка + Зобучение + Зпрочее , (4.1)где: Ззарплата – учет заработной платы работников, привлекаемых к проекту, руб.;Зсоц.фонд – отчисления на социальные нужды, руб.;Злицензия – стоимость лицензий на систему электронного документооборота NauDoc, руб.;Зтех.поддержка – техническая поддержка системы электронного документооборота NauDoc, руб.;Зобучение – затраты на обучение персонала, руб.;Зпрочее – прочие расходы (канцелярские товары, электричество, услуги связи), руб.;4.1 Расчет затрат на проект4.1.1 Расчет затрат на заработную плату работниковОбщий фонд заработной платы работников, участвующих в проекте, содержит основную и дополнительную заработные платы: Ззарплата = Зосн. + Здоп. (4.2)Основная заработная плата определяется исходя из месячной оплаты работников и трудоемкости по формуле: Зосн. = Смес * Т, (4.3) где: Счас - месячная тарифная ставка работника, руб/мес;Т - трудоемкость выполнения работы. Дополнительная заработная плата принимается в размере 20 % от основной заработной платы [18]: Здоп. = 20% Зосн (4.4)Расчет затрат на заработную плату работников приведен в табл. 16.Таблица 16 Заработная плата работников по внедрению проектаДолжность работникаЗатраты времени, мес.Средняя месячная заработная плата, руб.Всего затрат на заработную плату, руб.Менеджер по качеству420 00080 000Системный администратор 315 00045 000Технолог35 00015 000Основная заработная плата120 000Дополнительная заработная плата (20 % от основной)24 000ИТОГО164 0004.1.2 Отчисления на социальные нуждыНеобходимо учесть выплаты в пенсионные фонды, которые в настоящий момент составляют:0,2% - страхование от несчастных случаев;2,9% - социальное страхование;2% - отчисления ТФОМС;0,8% - отчисления в ФФОМС;14% - отчисления в пенсионный фонд, который включает накопительную и страховую часть пенсии;6% - отчисления в федеральный бюджет.В общей сложности выплачиваются 26% от фонда оплаты труда, т.е. 37 440 руб. за три месяца.Реализация проекта будет включать такие затраты, как затраты на электроэнергию – 600 руб/мес, затраты на услуги связи (телефон, Интернет) – 2400 руб/мес, затраты на канцелярские товары – 1500 руб/мес (данные взяты из бухгалтерской документации предприятия). Итого, за три месяца прочие расходы составят 13 500 руб.Расчет затрат и их удельный вес в общей сумме затрат приведены в табл. 17.Таблица 17. Смета затрат на внедрение системы электронного документооборота Наименование группы затратСтоимость, руб.Заработная плата работников164 000Отчисления на социальные нужды37 440Стоимость лицензий 74 000Техническая поддержка 21 450Обучение персонала80 400Прочие расходы:Канц. товарыЭлектричествоУслуги связи4 5001 8007 200Общий размер инвестиций390 790Экономическими характеристиками проекта являются [18]:NPV – чистый дисконтированный доход (текущая стоимость проекта);IRR – внутренняя норма рентабельности инвестиций;PP – период окупаемости инвестиций;Э – экономическая эффективность проекта.Для расчета текущей стоимости проекта необходимо посчитать планируемый доход от реализации проекта. Для этого рассчитаем ожидаемый эффект в таких направлениях, как снижения затрат на предоставление услуг, снижения затрат на некачественное обслуживание и увеличение количества заказов. Ежегодный оборот предприятия составляет в среднем 48 млн. руб. Издательские расходы составляют 12,5 % от оборота предприятия. За счет внедрения системы электронного документооборота сокращается время прохождения заказа в среднем на 5 %, исходя из чего можно вычислить снижение затрат при предоставление услуг: И1 = О  12,5%  5%, (4.7)где: И1 – сокращение издержек за счет снижения времени прохождения заказа, руб.; О – оборот предприятия, руб. Что составит 300 000 руб.Затраты на некачественное обслуживание составляют 0,8 % от оборота предприятия. За счет внедрения системы электронного документооборота сокращаются затраты на некачественное обслуживаниев 2 раза, исходя из чего можно вычислить снижение затрат:И2 = О  0,8% /2, (4.8)где: И2 – сокращение издержек на брак, руб.;О – оборот предприятия, руб. Что составит 192 000 руб.При увеличении доли заказчиков на 1% оборот возрастет на 480 000 руб. в год (Д - дополнительный доход), за счет сокращается время прохождения заказа и соответственно цены заказа.Норму дисконтирования примем равной 12% (1% в месяц) - уровень инфляции в России на данный момент.NPV рассчитывается по формуле: NPV = - PV + ΣFV/(1+r)I, (4.9)где PV – текущие вложения (390 790руб.); FV – будущие поступления денежных средств (81 000 руб.);r – коэффициент дисконтирования (0,01); I – период, от 1 до 5 месяцев.NPV = 2337,9 руб. Это положительное значение говорит о хороших характеристиках проекта. Такие проекты принимаются даже без дальнейшего анализа.Определим IRR проекта. Это такое значение, когда NPV проекта равно нулю.r = IRR, когдаΣ FV/(1+r)I = PV.Данное уравнение не решается в общем виде. Для нахождения IRR используется метод подборов (находят два значения IRR близких по значению, но при этом, чтобы NPV были разными по знаку, методом линейной аппроксимации находят искомое значение). IRR обычно сравнивается с неким r – нормой рентабельности в какой-либо отрасли, - при IRR > r проект принимается, если же IRR < r, проект отвергается.IRR = r1 + NPV(r1)*(r2 – r1)/(NPV(r1)-NPV(r2))Пусть r1=0,01, r2=0,03, тогда IRR = 0,0121Для того чтобы рассчитать дисконтированный период окупаемости проекта, составим таблицу 18.Таблица 18.ПотокиПервый месяцВторой месяцТретий месяцЧетвертый месяцПятый месяцДенежный приток8100081000810008100081000Дисконтированный денежный приток8019879403,9878617,877839,477068,72Суммарный дисконтированный денежный приток80198159601,98238219,78316059,18393127,9Используем формулу 4.10 для расчета периода окупаемости проекта: PP = PV/ДДПсред. (4.10)ДДПсред. = 78625,58 руб.PV = 390 790 руб.Таким образом, период окупаемости данного проекта равен 5 месяцам. Для предприятий малого бизнеса проекты с таким периодом окупаемости являются оптимальными с учетом ряда особенностей, присущих данному сектору предприятий.Далее используя формулу (4.11) рассчитаем экономическую эффективность проекта:Э=(ΔД + ΔП - Ен  Зпроект)/Зпроект, (4.11)где Ен =1+ rЭкономическая эффективность составила 137%.ЗаключениеПодводя итоги проведенной выпускной квалификационной работы, были достигнуты следующие результаты:Было произведено исследование российского рынка информационных систем в области электронного документооборота и ERPсистем. Было произведено ознакомление с организационной структурой ООО «Нагатино-Сервис», изучение функций, задач и основных видов деятельности. В-третьих, была проанализирована работа ООО «Нагатино-Сервис». Более того, было произведено изучение организации службы документационного обеспечения управления предприятиями, ее структуры, объемов работы, а также анализ содержания и структуры документооборота. После этого было произведено выявление бизнес процессов, протекающих в компаниях, представление новой схемы бизнес-процессов руководству ООО «Нагатино-Сервис». После было выявление наиболее подходящей информационной системы для ООО «Нагатино-Сервис»с учетом ограничений, наложенных руководством ООО «Нагатино-Сервис» других значащих факторов. На основе разработанных документов, был произведен анализ и составлены рекомендаций по внедрению выбранной информационной системы в ООО «Нагатино-Сервис», а также предложены некоторые пути развития ИТ отдела, которые впоследствие приведут к качественному обслуживанию не только компаний холдинга, но и позволят улучшить качество услуг, предоставляемые на рынке, а также повысить конкурентоспособность ООО «Нагатино-Сервис» и увеличить прибыль.Приведенные расчеты показали, что данный проект по внедрению системы электронного документооборота, является экономически целесообразным. Основными экономическими показателями проекта явились:- срок окупаемости проекта составил 5 месяцев, что позволяет принять решение в пользу данного проекта в нынешних условиях на рынке предприятий малого бизнеса;- значение его внутренней нормы рентабельности инвестиций – 14,52% является достаточным, в условиях быстрой окупаемости;- о большом запасе прочности проекта говорит значение его экономической эффективности – 137%;Расчеты показали, что реализация проекта будет экономически целесообразна.Список используемой литературыРаспоряжение Правления ПФР № 190р от 11.10.2007 г. «О внедрении электронного документооборота в системе индивидуального (персонифицированного) учета для целей обязательного пенсионного страхования»Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи", с изменениями и дополнениями от: 1 июля 2011 г., 10 июля 2012 г. Федеральный закон № 1-ФЗ от 10.01.2002 г. «Об электронной цифровой подписи»Агеева Н.Е. Опыт внедрения единой системы документационного обеспечения управления в Госкорпорации «Росатом» // Документация в информационном обществе: проблемы оптимизации документооборота. Доклады и сообщения на ХVIII Международной научно-практической конференции // М.: Росархив. ВНИИДАД. С. 45 – 52.Алеев В.А. Оптимизация работы с документами: опыт создания электронного архива в компании // Современные технологии делопроизводства и документооборота. № 0. 2010. С. 51 = 54.Андреев В. Создание системы автоматизации документооборота. Часть 5. Что превращает приложения корпоративной СЭД в единую систему // [Информационный ресурс]. Режим доступа: http://www.pcweek.ru/ecm/article/detail.php?ID=135396Артизов А.Н. Передача государственных полномочий в сфере архивного дела. // Отечественные архивы. 2008. № 6. С. 23 – 28. Артизов А.Н. Об организации доступа пользователей к документам Архивного фонда Российской федерации в федеральных государственных архивах.// Вестник архивиста. 2009. № 3. С 3 – 8.Арутюнов Ю.С., Бобылева М.П. Проблемы совершенствования технологии управления. // М.: Институт повышения квалификации информационных работников. 1991. Баласанян В.Э. Применение автоматизированных систем документационного обеспечения управления (АС ДОУ) для повышения эффективности управления // Делопроизводство. 2002. № 2. С. 5.Белоус А.Б. Теория управления фирмы. Монография // Санкт-Петербургская академия управления и экономики. Санкт-Петербург. 2010. 96 с.Бестряков А. Четыре проблемы внедрения СЭД // Сайт компании ЭОС. [Информационый ресурс]. Режим доступа: http://www.eos.ru/eos_delopr/eos_analitics/detail.php?ID=8685&sphrase_id=16585Бобылева М.П. Корпоративное регулирование документационного обеспечения управления в условиях автоматизации документооборота // Документация в информационном обществе: проблемы государственного регулирования документационного обеспечения управления при переходе на электронные технологии. Доклады и совещания на восьмой Международной научно-практической конференции 21 – 22 ноября 2001 года. M.: Росархив. (ВНИИДАД РОИА). 2003. C. 45 – 68.Бобылева М.П. Управленческий документооборот: от бумажного к электронному// М.: Издательский дом МЭИ. 2010. 295 с.Букина А. Замена СЭД в связи с ростом и расширением компании // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2012. № 2. С. 79 – 80.Быкова Т.А. Порядок хранения документов в делопроизводстве и их подготовка к передаче в архив общества // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2012. № 3. С. 65 – 72.Баласанян В. Документы и процессы их обработки будут «жить» в «облаках».Статья-интервью.2013.//http://pda.cnews.ru/reviews/index.shtml72013/01/24/516504_1 Березина Н. М., Воронцова Е. П., Лысенко Л. М. Современное делопроизводство. 2-е изд. -- СПб.: Питер, 2007. (Серия «Современный офисменеджмент»). С. 119 - 138..Ватолина М.В. Организация работы с документами / Серия «Высшее образование». Ростов н/Д: Феникс, 2004. С. 76 - 116..Волобуев В.В. Способы, модели и инструментальные средства управления потоками электронных документов в организации с дивизиональной структурой // Автореф. дис. … канд. техн. наук. Курск. 2010.Володин Д.В. Модель зрелости ECM // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2012. № 12. С. 20-25.Володин Д.В. Развитие методологических основ разработки и внедрения автоматизированных систем управления документами: зарубежный опыт (1990 – 2011 гг.) // Автореф. дис… канд. историч. наук. Москва. 2012.Залаев Г.З. Актуальные вопросы создания и хранения цифровых копий архивных документов // Отечественные архивы. 2012. № 2. С.55 – 59.Иванов С.В. Организация электронного документооборота в территориально распределенном холдинге // Документация в информационном обществе: проблемы оптимизации документооборота. Доклады и сообщения на ХVIII Международной научно-практической конференции // М.: Росархив. ВНИИДАД. С.40 - 44.Иванюк А.В. Правовые проблемы создания холдингов (на примере железнодорожного транспорта) // Автореф. дис. … канд. юрид. наук. М. 2005.Каштанов П. Автоматизация документооборота в банках.// Банковские технологии. 2010. № 4. С. 34-36.Князева Т.В. Тестовая оценка СЭД // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2011. № 10. С. 16 -24.Князева Т.В. Сопоставительный анализ программных продуктов для создания СЭД и методика его проведения // Современные технологии делопроизводства и документооборот. 2011. № 8. С.16 - 26.Комарова А.А. Электронный архив всемирной торговой организации // Сайт журнала «Вестник архивиста». [Информационный ресурс]. Режим доступа: http://www.vestarchive.ru/elektronnye-dokymenty/700-elektronnyi-arhiv-vsemirnoi-torgovoi-organizacii.htmlКоржов В. Производительный интерфейс // Computerworld Россия. [Информационный ресурс]. Режим доступа: http://www.intertrust.ru/analytics/articles/760/Кузнецова Т.В. Основа автоматизированных технологий – регламентация и формализация управленческих процедур и работы с документами // Делопроизводство. 2010. № 4. С. 3 – 6.Кузьмичев А. Каждому свое (функции и роль управляющей компании в холдинге) // Управление компанией. 2003. № 11. С.6.Мокеева Т. Трудности электронного документооборота.//Серия практических статей. 2012. http://www.klerk.ru/buh/articles/313946/Мошкова Н. Как повысить эффективность внедрения и использования СЭД в организации. //Журнал «Современные технологии делопроизводства и документооборота». 2012. №7.Назаренко А.А. Требования к интерфейсу СЭД: как сделать систему эффективной и удобной // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2012. №3. С. 21 – 27.Назаренко А.А. Чем отличается обычная СЭД от системы с поддержкой защищенного документооборота? // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2012. № 6. С. 75-80.Назаренко А.А. Современная СЭД / ECM – информационный центр управления компанией // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2012. № 8. С.16 – 23.Назаренко А.А. Автоматизация документооборота в организации: распространенные мифы и заблуждения // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2012. № 9. С.13 – 19.Нигматуллин С.Х. Автоматизация работы современного архивиста организации // Вестник архивиста. 2010. № 4. С. 289 – 292.Подкорытова Г.В. Предпроектное обследование организации перед внедрением СЭД // Современные технологии делопроизводства и документооборот. 2011. № 2. С. 28.Серова Г.А. Основные задачи и проблемы СЭД (с точки зрения совершенствования информационно-документационого обеспечения организации) // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2012. № 1. С. 15 – 25.Янковская В.Ф. Правила организации документооборота. //Справочник секретаря и офис-менеджера. 2005. № 7 с.12 - 15..ERP-системы: трудности выбора и внедрения // «Энергополис», № 7-8, 2012 год.Материалыконференции «Осеннийдокументооборот-2012»//http://www.eos.ru/eos_calendar/eos_conf/files.php?ID=101093«Обзор систем электронного документооборота» // коллектив авторов //журнал«IXBT.com»,20декабря2011//http://www.ixbt.com/soft/sed.shtml«Системы электронного управления документами: обзор, классификация и оценкавозвратаотвнедрения»http://www.iteam.ru/publications/it/section_64/article_2712/

Список литературы [ всего 42]


Список используемой литературы
1. Распоряжение Правления ПФР № 190р от 11.10.2007 г. «О внедрении электронного документооборота в системе индивидуального (персонифицированного) учета для целей обязательного пенсионного страхования»
2. Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи", с изменениями и дополнениями от: 1 июля 2011 г., 10 июля 2012 г. Федеральный закон № 1-ФЗ от 10.01.2002 г. «Об электронной цифровой подписи»
3. Агеева Н.Е. Опыт внедрения единой системы документационного обеспечения управления в Госкорпорации «Росатом» // Документация в информационном обществе: проблемы оптимизации документооборота. Доклады и сообщения на ХVIII Международной научно-практической конференции // М.: Росархив. ВНИИДАД. С. 45 – 52.
4. Алеев В.А. Оптимизация работы с документами: опыт создания электронного архива в компании // Современные технологии делопроизводства и документооборота. № 0. 2010. С. 51 = 54.
5. Андреев В. Создание системы автоматизации документооборота. Часть 5. Что превращает приложения корпоративной СЭД в единую систему // [Информационный ресурс]. Режим доступа: http://www.pcweek.ru/ecm/article/detail.php?ID=135396
6. Артизов А.Н. Передача государственных полномочий в сфере архивного дела. // Отечественные архивы. 2008. № 6. С. 23 – 28.
7. Артизов А.Н. Об организации доступа пользователей к документам Архивного фонда Российской федерации в федеральных государственных архивах.// Вестник архивиста. 2009. № 3. С 3 – 8.
8. Арутюнов Ю.С., Бобылева М.П. Проблемы совершенствования технологии управления. // М.: Институт повышения квалификации информационных работников. 1991.
9. Баласанян В.Э. Применение автоматизированных систем документационного обеспечения управления (АС ДОУ) для повышения эффективности управления // Делопроизводство. 2002. № 2. С. 5.
10. Белоус А.Б. Теория управления фирмы. Монография // Санкт-Петербургская академия управления и экономики. Санкт-Петербург. 2010. 96 с.
11. Бестряков А. Четыре проблемы внедрения СЭД // Сайт компании ЭОС. [Информационый ресурс]. Режим доступа: http://www.eos.ru/eos_delopr/eos_analitics/detail.php?ID=8685&sphrase_id=16585
12. Бобылева М.П. Корпоративное регулирование документационного обеспечения управления в условиях автоматизации документооборота // Документация в информационном обществе: проблемы государственного регулирования документационного обеспечения управления при переходе на электронные технологии. Доклады и совещания на восьмой Международной научно-практической конференции 21 – 22 ноября 2001 года. M.: Росархив. (ВНИИДАД РОИА). 2003. C. 45 – 68.
13. Бобылева М.П. Управленческий документооборот: от бумажного к электронному// М.: Издательский дом МЭИ. 2010. 295 с.
14. Букина А. Замена СЭД в связи с ростом и расширением компании // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2012. № 2. С. 79 – 80.
15. Быкова Т.А. Порядок хранения документов в делопроизводстве и их подготовка к передаче в архив общества // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2012. № 3. С. 65 – 72.
16. Баласанян В. Документы и процессы их обработки будут «жить» в «облаках». Статья-интервью. 2013.//
17. http://pda.cnews.ru/reviews/index.shtml72013/01/24/516504_1
18. Березина Н. М., Воронцова Е. П., Лысенко Л. М. Современное делопроизводство. 2-е изд. -- СПб.: Питер, 2007. (Серия «Современный офисменеджмент»). С. 119 - 138..
19. Ватолина М.В. Организация работы с документами / Серия «Высшее образование». Ростов н/Д: Феникс, 2004. С. 76 - 116..
20. Волобуев В.В. Способы, модели и инструментальные средства управления потоками электронных документов в организации с дивизиональной структурой // Автореф. дис. … канд. техн. наук. Курск. 2010.
21. Володин Д.В. Модель зрелости ECM // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2012. № 12. С. 20-25.
22. Володин Д.В. Развитие методологических основ разработки и внедрения автоматизированных систем управления документами: зарубежный опыт (1990 – 2011 гг.) // Автореф. дис… канд. историч. наук. Москва. 2012.
23. Залаев Г.З. Актуальные вопросы создания и хранения цифровых копий архивных документов // Отечественные архивы. 2012. № 2. С.55 – 59.
24. Иванов С.В. Организация электронного документооборота в территориально распределенном холдинге // Документация в информационном обществе: проблемы оптимизации документооборота. Доклады и сообщения на ХVIII Международной научно-практической конференции // М.: Росархив. ВНИИДАД. С.40 - 44.
25. Иванюк А.В. Правовые проблемы создания холдингов (на примере железнодорожного транспорта) // Автореф. дис. … канд. юрид. наук. М. 2005.
26. Каштанов П. Автоматизация документооборота в банках.// Банковские технологии. 2010. № 4. С. 34-36.
27. Князева Т.В. Тестовая оценка СЭД // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2011. № 10. С. 16 -24.
28. Князева Т.В. Сопоставительный анализ программных продуктов для создания СЭД и методика его проведения // Современные технологии делопроизводства и документооборот. 2011. № 8. С.16 - 26.
29. Комарова А.А. Электронный архив всемирной торговой организации // Сайт журнала «Вестник архивиста». [Информационный ресурс]. Режим доступа: http://www.vestarchive.ru/elektronnye-dokymenty/700-elektronnyi-arhiv-vsemirnoi-torgovoi-organizacii.html
30. Коржов В. Производительный интерфейс // Computerworld Россия. [Информационный ресурс]. Режим доступа: http://www.intertrust.ru/analytics/articles/760/
31. Кузнецова Т.В. Основа автоматизированных технологий – регламентация и формализация управленческих процедур и работы с документами // Делопроизводство. 2010. № 4. С. 3 – 6.
32. Кузьмичев А. Каждому свое (функции и роль управляющей компании в холдинге) // Управление компанией. 2003. № 11. С.6.
33. Мокеева Т. Трудности электронного документооборота.//Серия практических статей. 2012. http://www.klerk.ru/buh/articles/313946/
34. Мошкова Н. Как повысить эффективность внедрения и использования СЭД в организации. //Журнал «Современные технологии делопроизводства и документооборота». 2012. №7.
35. Назаренко А.А. Требования к интерфейсу СЭД: как сделать систему эффективной и удобной // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2012. №3. С. 21 – 27.
36. Назаренко А.А. Чем отличается обычная СЭД от системы с поддержкой защищенного документооборота? // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2012. № 6. С. 75-80.
37. Назаренко А.А. Современная СЭД / ECM – информационный центр управления компанией // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2012. № 8. С.16 – 23.
38. Назаренко А.А. Автоматизация документооборота в организации: распространенные мифы и заблуждения // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2012. № 9. С.13 – 19.
39. Нигматуллин С.Х. Автоматизация работы современного архивиста организации // Вестник архивиста. 2010. № 4. С. 289 – 292.
40. Подкорытова Г.В. Предпроектное обследование организации перед внедрением СЭД // Современные технологии делопроизводства и документооборот. 2011. № 2. С. 28.
41. Серова Г.А. Основные задачи и проблемы СЭД (с точки зрения совершенствования информационно-документационого обеспечения организации) // Современные технологии делопроизводства и документооборота. 2012. № 1. С. 15 – 25.
42. Янковская В.Ф. Правила организации документооборота. //Справочник секретаря и офис-менеджера. 2005. № 7 с.12 - 15..
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00552
© Рефератбанк, 2002 - 2024