Разработка стратегии развития предприятия (на примере ООО

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА АНАЛИЗА 7
2 ВЛИЯНИЕ ФАКТОРОВ ПРЯМОГО И КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА ОРГАНИЗАЦИЮ 9
3 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ 16
3.1 Организация управления 16
3.2 Анализ ассортимента и сбытовой политики фирмы 18
3.3 Оценка кадрового потенциала 19
3.4 Организационная культура предприятия 22
3.5 Оценка финансового состояния предприятия 23
4 ПРОВЕДЕНИЕ SWOT – АНАЛИЗА 27
5 РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКИХ АЛЬТЕРНАТИВ 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 41
ПРИЛОЖЕНИЯ

Наличие высокой квалификации персонала в сочетании с высоким качеством оказываемых услуг, может стать сильной стороной компании, обеспечивающей качественное развитие.Развитие системы сбыта, направленной на активное взаимодействие с потребителем способно нивелировать отрицательные качества компании и противостоять угрозам. 5 РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКИХ АЛЬТЕРНАТИВДля определения основных проблем в ООО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» был проведен всесторонний анализ компании в предыдущих разделах работы. Анализ показал следующие результаты: проблемы в обслуживании клиентов;проблемы управления финансовыми ресурсами (в частности, проблема дебиторской задолженности);проблема снижения финансово-экономических результатов деятельности ООО «РЕСО-ГАРАНТИЯ». Можно отметить, что на повышение эффективности деятельности ООО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» влияют, прежде всего, проблемы управления финансовыми ресурсами.Таблица 20 – Риски деятельности «РЕСО»Группа рисковРискиНегативное воздействиеРыночные рискиЭкономические, политические рискиСущественны для «РЕСО», поскольку ситуация в стране оказывает прямое воздействие на поле деятельности любой компании.Финансовые рискириски неплатежа, процентные риски, валютные рискиСущественны для «РЕСО», поскольку могут привести к значительному снижению финансовых результатов деятельности.Маркетинговый рискпотенциальная угроза не найти клиентаДля «РЕСО» данный риск незначителен, поскольку компания занимает на страховом рынке одну из ведущих позиций.Для того, чтобы в перспективе ООО «РЕСО-Гарантия» имело возможность повышения результативности деятельности, можно предложить внедрить новый страховой продукт. Поскольку малое предпринимательство в современной России активно и динамично развивается, можно предложить внедрить на рынок страховой продукт для малого бизнеса.Так, управленческим решением для ООО «РЕСО-Гарантия» будет следующее - разработка и внедрение на рынок нового страхового продукта для предприятий малого бизнеса.Предпринимателям предлагается защитить свой бизнес, чтобы гарантировать стабильность его финансового положения. Конечно, в случае непредвиденных обстоятельств, можно легко найти 2 800 или 28 000 руб. на косметический ремонт, но 280 000 руб. и более найти за короткий срок не так уж и просто.Предлагаемый продукт «РЕСО-Предприниматель» относится к «пакетным» продуктам, т.е. предложенный нами продукт представляет собой типовой полис с постоянным набором рисков и дополнительными возможностями, которые включаются в договор по желанию страхователя. «РЕСО-Предприниматель» предназначен для страхования предприятий торговли и сферы обслуживания (магазинов, ресторанов, кафе, театров, парикмахерских, фотосалонов, предприятий бытового ремонта, автосервисов и т.п.).Оформить предполагаемый полис будет легко, для этого нужно будет только заполнить заявление на страхование и приложить к нему копию документа, подтверждающего право собственности на объект недвижимости или договор аренды недвижимого имущества.Страховой агент РЕСО-Гарантия осмотрит и, при необходимости, сфотографирует имущество. В ближайшем филиале компании из компьютерной Системы РЕСО-Гарантия будет распечатан полис «"РЕСО-Предприниматель» с указанием сроков его действия. К нему будут распечатаны и Правила страхования.Минимальная стоимость полиса «РЕСО-Предприниматель» предполагается в размере 5 000 руб.В полис будут включены один или несколько следующих объектов страхования:1. Недвижимое имущество:здание (конструктивные элементы здания, отделка помещений);2. Движимое имущество:оборудование;мебель;3. Товары (в торговом зале, складском помещении магазина).Также можно включить в договор страхования дополнительно любой из следующих объектов:гражданскую ответственность за вред, причиненный третьим лицам при эксплуатации застрахованного движимого и недвижимого имущества;наличные деньги в сейфе и (или) кассовом аппарате;стекла оконные, витринные;убытки от перерыва в коммерческой деятельности;чужое недвижимое имущество. Объектом страхования будет являться недвижимое имущество, которое не принадлежит страхователю по праву собственности. Если страхователь арендует помещение, то он сможет застраховать это помещение, включая внутреннюю отделку, на небольшую фиксированную сумму (до $100 000). Полученное страховое возмещение страхователь должен будет использовать для ремонта и устранения повреждений, возникших в результате страхового случая.Предполагаемый полис «РЕСО-Предприниматель» защитит бизнес от следующих опасностей: пожар, удар молнии; повреждение водой из водопроводных, отопительных, канализационных и противопожарных систем; стихийные бедствия; противоправные действия третьих лиц; взрыв; столкновение, удар; расходы по расчистке территории после страхового случая; расходы по уменьшению ущерба после страхового случая.Кроме того, можно включить в договор дополнительную защиту на случай: терроризма, диверсии; кражи со взломом наличных денег в сейфе; кражи со взломом наличных денег в кассовом аппарате; боя стекол; аварии электронного оборудования; повреждения товаров в холодильной установке и др.Представим концептуальный план проекта в Таблице 21.Таблица 21 - Концептуальный план проектаЭтап планаХарактеристикаВозникновение идеиМожно предложить проект разработки нового страхового продукта для малого предпринимательстваРазработка плана реализации идеиВыбор методики финансирования (руководство ориентировано на внутренние финансовые ресурсы).Внедрение проектаВнедрение проекта находится в полномочии экспериментальной проектной команды, сформированной специально в страховой компанииПодведение итогов проектаПодведение итогов проекта необходимо на завершающей стадии проекта посредством определения предполагаемого эффекта.За разработку и внедрение предложенных рекомендаций отвечает экспериментальный отдел, сформированный в ОАО «РЕСО-Гарантия».Таблица 22 - Диаграмма Ганта (календарный план проекта) ОАО «РЕСО-Гарантия»Наименование работАвгуст 2014 годаСентябрьь – декабрь 2014 года1. Организационное собрание. Анализ ОАО «РЕСО-Гарантия»2. Выявление проблемы.3. Возникновение идеи по ее устранению.4. Подбор членов команды.5. Постановка цели и задач проекта.6. Маркетинговое исследование рынка.7. Подготовка технического задания на внедрение нового продукта «Ресо-Страхователь»8. Разработка проекта внедрения нового страхового продукта финансового планирования и управления.9. Подготовка необходимой документации10. Завершение проекта.11. Предварительный контроль и оценка технических возможностей.16. Обучение персонала.17. Подведение итогов.18. Анализ успешности проекта.19. Проведение итогового собрания.Таблица 23 - Матрица ответственностиНаименование работОтветственныеИсполнители1. Организационное собрание. Анализ ОАО «РЕСО-Гарантия»НЭОСРДП2. Выявление проблемы.3. Возникновение идеи по ее устранению.НЭОСРДП, СКО4. Подбор членов команды.5. Постановка цели и задач проекта.НЭО, СБСРДП, СКО 6. Маркетинговое исследование рынка.7. Подготовка технического задания на внедрение новшества.НЭО, СБСРДП8. Разработка проекта внедрения новшества.НЭО, СБСРДП9. Подготовка необходимой документацииНЭО, СБСРДП10. Завершение проекта.НЭО, СБСРДП11. Предварительный контроль и оценка технических возможностей.НЭОСБ16. Обучение персонала.НЭОСКО17. Подведение итогов.НЭОНЭО, СБ18. Анализ успешности проекта.НЭОНЭО, СБ19. Проведение итогового собрания.НЭОНЭО, СБ, СРДП, СКОВ Таблице 23:начальник экспериментального раздела – НЭО;специалист по разработке документации проекта СРДП;специалист кадрового отдела – СКО;специалист бухгалтерии - СБ.Таблица 24 – Результаты опроса экспертов на предмет эффективности (неэффективности) представленных новшествМнение эксперта/рискЭксперт 1Эксперт 2Эксперт 3Предложение эффективно, влияние риска минимально, т.к. «РЕСО» на страховом рынке занимает передовые позицииПредложение эффективно, влияние риска минимально, т.к. «РЕСО» на страховом рынке занимает передовые позицииПредложение эффективно, возможно влияние ценового и маркетингового рискаДля того, чтобы оценить возможный эффект роста прибыли, обратимся к опыту компании – конкурента ООО «Ренессанс страхование», которой удалось повысить чистую прибыль на 5%. ООО «Ренессанс страхование» является компанией на рынке страховых услуг. ООО «Ренессанс страхование» - один из конкурентов ООО «РЕСО-Гарантия».На основе внутренней документации (в соответствии с прогнозным планом финансово-экономических показателей деятельности ООО «РЕСО-Гарантия») предполагается рост выручки на 1% ежегодно нарастающим итогом, чистой прибыли – на 0,5%.Таблица 25 - Предполагаемые финансовые результаты до и после внедрения мероприятийв тыс. руб.Показатели2013 г.2014 г.2015 г.2016 г.Чистая прибыль (убыток) до внедрения мероприятий21222132,62143,32154,0Чистая прибыль (убыток) после внедрения мероприятий21222228,12339,52456,5В соответствии с Таблицей 21 важно отметить, что прогноз финансовых показателей в перспективе до 2016 года до внедрения мероприятий составлен в соответствии с прогнозом планом финансово-экономических показателей деятельности компании ООО «РЕСО-Гарантия» привлеченной группы аналитиков, после внедрения мероприятий – по методу аналогии на основе исследования опыта ООО «Ренессанс страхование».На основе Таблицы 25 можем отметить значительный рост прибыли в перспективе 2014 – 2016 гг.Рисунок 5 - Предполагаемая чистая прибыль ООО «РЕСО-Гарантия» в динамике, в тыс. руб.Бюджет ООО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» на внедрение нового продукта «РЕСО-Страхователь» представлен в Таблице 26.Таблица 26- Бюджет ООО «РЕСО-Гарантия» в 2014 году на внедрение нового продукта «РЕСО-Страхователь»Статья затратСумма, тыс. руб.Составление технического задания80Проектирование модулей информационной системы500Тестирование и внедрение страхового продукта100Обучение специального персонала100Итого780Статья переменных расходовСтоимость поддержки500Заработная плата специалистов500Итого1780ЗП – затраты на проект.Э 2014 =2228,1/1780= 1,3.Полученное значение указывает на то, что разработанное нами решение по внедрению нового продукта «РЕСО-Страхователь» является эффективным и необходимым.Также рассчитаем экономический эффект:ЭЭ=2228,1-1780=448,1 тыс. руб.Полученное значение указывает на то, что разработанное нами решение по повышению эффективности деятельности РЕСО эффективным и необходимым.Таблица 27 - Расчет NPV,PI,IRR проектаПоказателиЗначенияРР (срок окупаемости), год1NPVNPV=ЧПС(15%;-1780;1000;2000)=523,35 (>0, проект эффективен).PIPI=NPV/первон.затраты=0,29IRRIRR=ВСД(-1780;1000;2000)= 13% (доходность вложения на допустимом уровне)Для того, чтобы оценить возможный эффект роста прибыли, обратились к опыту компании – конкурента ООО «Ренессанс страхование», которой удалось повысить результативность деятельности при аналогичной политике (внедрение на рынок нового продукта): в аспекте чистой прибыли на 5% ежегодно нарастающим итогом.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ работе проанализирована деятельность страховой компании ООО «РЕСО-Гаранти».«РЕСО-Гарантия» - один из самых крупных, надежных и стабильно развивающихся участников российского рынка услуг страхования. Доля «РЕСО-Гарантия» на рынке составляет около 3,4%. На сегодняшний день компания является достаточно устоявшейся и высококонкурентоспособной на российском рынке страхования, но в тоже время находится в активной стадии развития. Планы компании направлены на расширение своих возможностей как в части привлечения и обслуживания клиентов, так и в нахождении и заключении новых и выгодных партнерских отношений. Все же, можно сказать, что наблюдается снижение эффективности использования ресурсов предприятия. Баланс предприятия неликвиден, хотя финансирование активов осуществляется в большей степени за счет собственных ресурсов, что положительно характеризует финансовую устойчивость предприятия.Для целей привлечения клиентов предложено внедрить на рынок новый страховой продукт для малого бизнеса.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫБалабанов И.Т. Финансовый менеджмент: учеб. пособие М.: Финансы и статистика, 2011.- 571 с.Бланк И.А. Основы финансового менеджмента. Т. 2. Киев: Ника-Центр, 2011.- 452 с.Бочаров В.В. Стратегический менеджмент. СПб.: Питер, 2012.- 438 с.Виленский П.Л., Лившиц В.Н., Смоляк С.А. Оценка эффективности инвестиционных проектов: учебник для вузов. М.: Дело, 2012.- 538 с.Игошин Н.В. Инвестиции. Организация управления и финансирование: учебник для вузов. М.: Финансы, ЮНИТИ, 2011.- 385 с.Клейнер, Г.Б. Стратегия предприятия / Г. Б. Клейнер ; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ, РАН. Центр. экон.-мат. ин-т. - М. : Дело, 2008. - 568 с.Липсиц И.В., Коссов. В.В Инвестиционный проект; методы подготовки и анализа. М.: Издательство БЕК, 2012.- 541 с.Парахина В.Н. Стратегический менеджмент: учебник для вузов по спец. "Менеджмент организации" / В. Н. Парахина, Л. С. Максименко, С. В. Панасенко. - 5-е изд., перераб. и доп. - М. : КноРус, 2012. - 496 с.Попков В.П., Семенов В.П. Организация и финансирование инвестиций. М.: ИНФРА-М, 2012.- 531 с.Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА-М, 2009.- 658 с.Румянцева Е.Е. Финансы организаций: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2012.- 459 с.Финансы организаций (предприятий): учебник для вузов / Н.В. Колчина, Г.Б. Поляк и др.; Под ред. проф. Н.В. Колчиной. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.- 447с.Стратегический менеджмент. Основы стратегического управления : учебное пособие для вузов по направлению "Менеджмент" / Под ред. М. А. Чернышева. - Ростов н/Д : Феникс, 2010. - 507 с.