Изучение специфики возникновения психологических барьеров при различных типах отношения к людям

Содержание
Введение 3
Глава 1 Теоретические основы барьеров в общении 5
Глава 2 Характеристики уровня барьерности в общении на предприятии промышленного машиностроения 13
Заключение 16
Список литературы 18
Приложение 1 20
Приложение 2 21

Количествобаллов, набранныхиндивидомпо каждой шкале, дает представлениео выраженностиу него тенденциик содействиювозникновению и развитиюконфликта.Итоговыйпоказатель можетнаходиться вдиапазонеот 9до 36баллов. Приэтом, чемвышеитоговыйпоказатель, тем нижеуровеньбарьерности в общении: 9-19баллов- высокий уровень; 20-25баллов- средний уровень; 26-36-низкийуровень.По данным исследования(табл. 1) было выявлено, что большинствуобследуемымприсущсредний уровеньбарьерности в общении. Таблица1 - Результаты исследования уровнябарьерности в общениисреди членоворганизацииУровеньКоличество человек%показательвысокий1226средний2350низкий1124Соотношениеуровнейбарьерности в общениисреди членовколлективаизобразимграфически – рис.1: Рис. 1 - Соотношениеуровнейбарьерности в общении членов организацииИз представленныхнадиаграммеданных видно, что больше всего средиучастников тестированиясо средним уровнембарьерности в общении- 50% (23 человека). Такие людитактичныеимиролюбивые, ловкоуходятот споровиконфликтов, избегаюткритическихситуацийна работеи дома, атакже способныпротивостоятьобострениюотношенийвколлективе. Те, кто имеютнизкийуровеньбарьерности в общенииявляются слишкомуступчивыми, что обусловленонедостаточнойуверенностьюв собственныхсилахи возможностях.Их долясредиисследуемыхсоставляет 24% (11 человек). К томужепассивность, стремление уйтиот проблем, возникающихвколлективе, невольноделает ихкосвеннымвиновникомконфликтовиконфликтныхосложнений.Участники коллектива, которыеимеют высокий уровеньбарьерности в общении, а такихсредиопрошенных26%(12 человек), нередкобываютнеуравновешенными, слишкомжестокимипоотношениюк другим людям иявляются труднымивобщении.Такиелюди поройидутна конфликтради дела, «из принципа», надеютсядобраться до вершинрассчитываянасобственные методыи получитьуспех, жертвуяинтересамиокружающих.ЗаключениеПсихологическиебарьерытрудно поддаютсяустранению, поскольку связаны с особенностямиличностисобеседников. Чаще всего онипроявляются в видеобоюдногонежелание вступатьв контакт.Психологическиебарьерынередкозаканчиваютсяполнымразрывомотношениймеждусобеседниками. Однакоуспешный партнер по общению долженвсегда старатьсяпреодолеватьморальныеипсихологическиебарьеры, поскольку нанего возложеныоченьважные социально-психологические задачи, решение которыхне добитьсябез преодолениябарьеровобщения.Диагностикабарьерности в общениичленов организациипроводиласьс помощьюопросника«Оценкауровнябарьерности в общении» по адаптированныйвариант методикиВ.Бойко, чтопомогает выявитьне только уровеньбарьерности в общенииличности, аи понятьспособствует ли самисследуемыйвозникновениюконфликта. Больше всего средиучастников тестированиясо средним уровнембарьерности в общении- 50% (23 человека). Такие людитактичныеимиролюбивые, ловкоуходятот споровиконфликтов, избегаюткритическихситуацийна работеи дома, атакже способныпротивостоятьобострениюотношенийвколлективе. Те, кто имеютнизкийуровеньбарьерности в общенииявляются слишкомуступчивыми, что обусловленонедостаточнойуверенностьюв собственныхсилахи возможностях.Их долясредиисследуемыхсоставляет 24% (11 человек). К томужепассивность, стремление уйтиот проблем, возникающихвколлективе, невольноделает ихкосвеннымвиновникомконфликтовиконфликтныхосложнений.Участники коллектива, которыеимеют высокий уровеньбарьерности в общении, а такихсредиопрошенных26%(12 человек), нередкобываютнеуравновешенными, слишкомжестокимипоотношениюк другим людям иявляются труднымивобщении.Такиелюди поройидутна конфликтради дела, «из принципа», надеютсядобраться до вершинрассчитываянасобственные методыи получитьуспех, жертвуяинтересамиокружающих.Список литературы1 Модели и методыуправления персоналом: Российско-британскоеучебноепособие / Под ред. Е.Б. Моргунова. -М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. -464 с. 2. Регуляциясоциально-психологическогоклимата трудового коллектива / Под ред. Б. Д. Парыгина. -Л.: Наука, 2006. -127 с. 3. Розанова В. А. Психологияуправления. Учебноепособие -М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез». -2009. -352 с. 4. Социально-психологическийклиматколлектива. Спецпрактикум по социальнойпсихологии / Под ред. Ю.М. Жукова. -М.: Политиздат, 2000. -207 с. 5. Шепель В.М. Управленческаяпсихология. -М.: Прогресс, 2003. -480 с. 6. Ефимова, Н.С. Социальная психология: Учебник для бакалавров / Н.С. Ефимова, А.В. Литвинова. - М.: Юрайт, 2012. - 442 c.7. Ефимова, Н.С. Социальная психология: Учебное пособие / Н.С. Ефимова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 192 c.8. Журавлев, А.Л. Социальная психология российского предпринимательства: Концепция психологических отношений / А.Л. Журавлев, В.П. Позняков. - М.: ИП РАН, 2012. - 480 c.9. Журавлев, А.Л. Социальная психология: Учебное пособие / А.Л. Журавлев, В.А. Соснин, М.А. Красников. - М.: Форум, 2011. - 496 c.10. Крысько, В.Г. Социальная психология. Курс лекций: Учебное пособие / В.Г. Крысько. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 256 c.11. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс; Пер. с англ. З.С. Замчук. - СПб.: Питер, 2013. - 800 c.12. Немов, Р.С. Социальная психология: Учебное пособие / Р.С. Немов, И.Р. Алтунина. - СПб.: Питер, 2010. - 432 c.13. Сидоренков, А.В. Социальная психология малых групп: Учебное пособие / А.В. Сидоренков. - Рн/Д: Феникс, 2012. - 381 c.14. Соснин, В.А. Социальная психология: Учебник / В.А. Соснин, Е.А. Красникова. - М.: Форум, 2013. - 336 c.15. Столяренко, Л.Д. Социальная психология: Для студентов вузов / Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин. - Рн/Д: Феникс, 2009. - 251 c.16. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: Учебное пособие / Н.С. Ефимова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 192 c.17. Ильин, Е.П. Психология общения и межличностных отношений / Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2013. - 576 c.18. Караяни, А.Г. Психология общения и переговоров в экстремальных условиях: Учебное пособие для студентов вузов / А.Г. Караяни, В.Л. Цветков. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2011. - 247 c.19. Столяренко, Л.Д. Психология общения: Учебник / Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин. - Рн/Д: Феникс, 2013. - 317 c.20. Шеламова, Г.М. Деловая культура и психология общения: Учебник для начального проф. образования / Г.М. Шеламова. - М.: ИЦ Академия, 2013. - 192 c.Приложение 1Приложение 2