Продвижение бренда в социальных сетях

За последние годы наряду со стандартными способами продвижения товаров и услуг через Всемирную сеть Интернет огромное развитие и высокую популярность получила раскрутка в социальных сетях – SMO (Social Media Optimization). Со временем привычные для большинства людей методы продвижения брендов, такие как контекстная, баннерная реклама и прочие, утрачивают свою актуальность ввиду снижения эффективности, увеличения стоимости услуг, кроме того, многие пользователи научились «игнорировать» подобную рекламу и даже отключать её.

Последняя тенденция в области продвижения товаров и услуг в интернете – это PR в социальных сетях, таких как: Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter, LiveJournal и YouTube. Главная ценность подобной раскрутки заключается в коммуникациях между пользователями. В настоящее время их аудитория превышает 60 миллионов уникальных пользователей, каждый из которых является потенциальным рекламным носителем для компании, в то время как диалог между ними – состоявшейся рекламной кампанией.

Российские предприниматели, наблюдающие за опытом зарубежных компаний, увеличивающих с каждым годом затраты на раскрутку своей продукции через социальные сети, также оценили эффективность данных мероприятий.

Цель курсовой работы - провести анализ продвижение бренда в социальных сетях.

Задачи курсовой работы:

• изучить теоретические основы продвижения бренда в социальных сетях;
• рассмотреть методы продвижения бренда в социальных сетях на примере продвижения брендов мировых рынков;
• разработать рекомендации по повышению эффективности продвижения бренда в социальных сетях.

Объект курсовой работы – брендинг в социальных сетях.

Предмет курсовой работы – особенности процессов продвижения бренда в социальных сетях.

Методы исследования - ситуационный анализ, системный, стратегический и программно-целевой подходы, стратегическое планирование.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав по два параграфа каждая, заключения и списка литературы.

1.1 Продвижение бренда в социальных сетях как объект исследования

Продвижение в социальных сетях – это рекламная деятельность, выраженная в привлечении аудитории в сообщество и обеспечении вовлеченности пользователей в жизнь бренда.

Фактически, социальная сеть – это благодатная аудитория для построения имиджа компании, вовлечения и продвижения компании, при правильной маркетинговой стратегии. В то же время, любая ошибка может превратиться в фиаско [1].

...

1.2 Стратегический подход к продвижению бренда в социальных сетях

Стратегический подход к продвижению бренда в социальных сетях должен обеспечивать полную прозрачность действий и дает ответы на вопросы: Зачем нам идти в социальные медиа? Что нам там необходимо делать? Что уже делают наши конкуренты? Как мы будем находить нашу аудиторию? Как мы оценим эффективность нашего присутствия в социальных медиа?

Стратегия продвижения в социальных сетях включает следующие блоки:

...

2.1 Зарубежный и отечественный опыт продвижения брендов на мировом рынке в социальных сетях

Социальные сети давно ворвались в бизнес с новыми возможностями для популяризации бренда и повышения продаж. И практически сразу стали новым трендом, провозглашенным маркетологами всего мира. К нему обращались все гиганты бизнеса, и по сей день продвижение в социальных сетях не уступает своих позиций лидера [8].

Немного статистики: ежедневно в Интернете публикуется порядка 5 000 сообщений, упоминающих всемирно известный бренд Coca-Cola. Цифры впечатляющие. Но интересен и другой факт. Вопреки классическим методам управления процессом продвижения бренда в социальных сетях, компания Coca-Cola оставила контроль над группой парочке фанатов, организовавших ее много лет назад. Поначалу это была неприметная страничка, но вскоре она разрослась до огромных размеров, завоевав симпатии пользователей. Руководство компании посчитало, что гораздо лучше оставить ей прежние права и не делать из нее корпоративной группы [9].

...

2.2 Механизм продвижения брендов на мировом рынке в социальных сетях

Такой ошеломительный успех в Интернете, по нашему мнению, связан с четким механизмом продвижения брендов в социальных сетях. По нашему мнению, главной составляющей эффективного механизма по проекту продвижения бренда в социальных сетях является подчинение четырем правилам – это мониторинг, ответная реакция, запись и переадресация [11-13] – рис. 3.

...

3.1 Основные составляющие стратегии и программы продвижения бренда в социальных сетях

Весной 2014 года перед PR-отделом московского магазина Зоомагазин Зоосфера была поставлена задача продвижения марки влажного питания для кошек Bozita Mini в сети Интернет. Основным действующим лицом данной кампании должен был стать фирменный персонаж марки - Кот Бозиткин.

На предварительном этапе были проанализированы и выбраны наиболее подходящие и отвечающие задачам проекта средства и каналы интернет-коммуникаций с целевой аудиторией.

Задачи проекта были следующими [14]:

...

3.2 Методический подход к оценке эффективности стратегии и программы продвижения бренда в социальных сетях

Изначально проект продвижения был рассчитан на несколько недель. Но в процессе работы сотрудниками PR-Trade совместно со специалистами компании-клиента было принято решение увеличить срок работы над проектом. Стало понятно, что намеченный объем работы займет значительно больше времени, чем планировалось, как по субъективным, так и по объективным причинам. Поэтому также было принято решение несколько скорректировать концепцию продвижения: в частности, сосредоточиться на продвижении аккаунта и особенно тематической группы в социальной сети «ВКонтакте», и размещении несколько меньшего количества информации в других социальных сетях.

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Социальная сеть – это благодатная аудитория для построения имиджа компании, вовлечения и продвижения компании, при правильной маркетинговой стратегии. В то же время, любая ошибка может превратиться в фиаско.

Каждая компания может собрать свою аудиторию и вести коммуникацию с ними через сообщества. Сообщества бывают двух типов: группы и публичные страницы. В зависимости от целей компания выбирает тот или иной тип. Прежде чем, сделать выбор стоит понимать, что публичные страницы чаще всего используются компаниями в качестве официальных представительств. Это отличный выбор для бренда, компании или известной личности, которые будут доносить официальную информацию до людей, которые на нее подписались.

...