Социальные сети в структуре PR-деятельности

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Понятие, функции и особенности Web 2.0 социальных сетей в медийном пространстве 6
1.1 Web 2.0 и социальные сети: определение, история развития, функции… 6
1.2 PR - функции социальных сетей 11
1.3 Медийные компании в социальных сетях Facebook и Вконтакте: опыт PR—деятельности и тенденции 15
Глава 2. Коммуникативная деятельность медийных организаций в социальных сетях: опыт «СМИНГ-ТВ» и ИД «Мир Белогорья» 20
2.1 Деятельность региональных медийных организаций в Facebook и Вконтакте (на примере «СМИНГ-ТВ» и ИД «Мир Белогорья») 20
2.2 Перспективы использования социальных сетей в контексте PR-задач медийных организаций 23
Заключение 26
Список использованных источников 28

Доступность информации позволяет компании быстрее распространять свой продукт, а репосты способствуют привлечению новых зрителей и заказчиков. Как и предыдущий портал, «СМИНГ-ТВ» продвигает свой продукт и сайт, на котором можно убедиться в серьезности деятельности компании; создает интерактивное взаимодействие; развлекает и информирует аудиторию, создавая вокруг своего портала сообщество.
Таким образом, оба представленных портала выполняют все функции продвижения своего продукта или услуги с помощью социальных сетей, пользуясь всеми предлагаемыми возможностями информирования и объединения аудитории по их интересам и предпочтениям, тем самым, создавая имидж своей компании, работающий на увеличение престижа и дохода компании. Также данные порталы, как и порталы официальных СМИ, позволяет аудитории приблизиться к культурной и общественной жизни города и области, что играет положительную роль в продвижении данных ресурсов.
В социальных сетях, как и в других технологиях продвижения необходимо учитывать следующие элементы:
- разработка информационного повода для трансляции не только в СМИ, но и социальных сетях;
- взаимодействие профессиональных журналистов с «гражданскими журналистами»;
- создание информационных поводов, способных привлечь внимание на происходящее в интернет - пространстве, как потребителя, так и других СМИ, для полного освещения;
- поддержка программ компании и организации в социальной сети;
- мониторинг эффективности деятельности организации в социальной сети и проводимых акций.
Данные функции выполняет в полной мере SMM, что в настоящее время становится одним из самых необходимых элементов в качественном продвижении услуг и продукта любой компании независимо от масштаба и статуса. Множество компаний нанимают специалистов данного профиля, способных совместно с PR-специалистами создать выгодный и уникальный имидж компании в медиа-пространстве в целом, дабы вовлечь пользователей в жизнь компании и создать ощущение у потребителя партнерских отношений, что являет собой самый действенный способ взаимодействия потребителя и производителя.

2.2 Перспективы использования социальных сетей в контексте PR-задач медийных организаций
Социальные сети на данный момент занимают важную коммуникативную составляющую в жизни каждого человека, многие вопросы решаются через интернет, поиск работы, покупка и продажа, анонсирование различных мероприятий, онлайн трансляции и т.д. Каждый человек чувствует себя включенным в общий мировой культурный, социальный и экономический процесс.
Как мы отмечали в предыдущих параграфах, социальные сети обладают невероятно быстрыми коммуникативными взаимодействиями, что дает возможность быстро оповещать и привлекать внимание огромного количества пользователей и потенциальных потребителей к какой-либо информации в кротчайшие сроки, а также объединять единомышленников вокруг своей компании или организации, что позволяет легко поддерживать имидж компании.
Однако у социальных сетей и интернета в целом существует и обратная сторона, их демократический характер, который в свою очередь может иметь, как положительный эффект, так и отрицательный, а именно, мнение людей может формировать и отрицательный образ компании, поэтому задача SММ специалиста тщательно следить за публикуемыми материалами.
Исходя из всех плюсов социальных сетей и скорости передачи информации, мы можем говорить о том, что будущее маркетинговых стратегий не сможет обойтись без использования данных ресурсов, ведь объединение людей в сообщества и привлечение их к процессу создания и формирования чего-либо нового рождает иной интерес потребителя к продукту и его создателю. Партнерские отношения приводят к возрастанию потребления и покупки, тем более данный процесс облегчается возможностью приобретения любой вещи, не выходя из дома, при этом не лишая себя возможности выбрать.
Как отмечают многие исследователи, тенденция социализации сайтов и программ будет только усиливаться, а социальные сети будут концентрировать свою власть над всей IT-сферой. Нужно отметить, что такая тенденция вынуждает все компании вступает в новый род конкуренции, дабы быть узнаваемым среди потребителей и быть ему доступным.
Технологическое развитие социальных сетей в ближайшие 3–5 лет станет необходимым условием для выживания в конкурентной среде. Развитие будет многосторонним, однако уже можно выделить ряд ключевых тенденций: персонализация, рекламные технологии, геолокация, анонимность, инструменты электронной коммерции.
Перечисленные тенденции мы видим и в развитии региональных порталов, как «СМИНГ-ТВ» и ИД «Мир Белгорья», которые на страницах социальных сетей используют современные рекламные технологии, включая в процесс формирования своего продукта и услуги участников сообщества, тем самым демонстрируя свои достижения, а с помощью репостов и продвижения информации в массы. Здесь также действует и коммерческая выгода, при привлечении к интересному факту или продукту участников сообщества у пользователя возникает желание поделиться со своими друзьями, которые в свою очередь делятся со своими, тем самым расширяя круг потенциальных потребителей, зрителей, читателей, что повышает рейтенг или продажи, как в случае услуг «СМИНГ-ТВ».
Технологии и варианты взаимодействие с пользователями социальных сетей будут пополняться и расширяться, что позволит потребителям чувствовать себя полноправными партнерами компании и делает свой выбор в пользу той или иной компании более осознано, а также рекомендовать другим людям.
За последние годы социальные сети обзавелись полноценными мобильными версиями своих сайтов и в большей степени интегрировали мобильные технологии. Это дало возможность большей части пользователей оставаться на связи повсеместно. В скором будущем мобильные версии сетей ничем не будут уступать по функционалу обычной версии сайтов.
Заключение
Современные технологии владения информацией, ее контроля, разработки и изменения, а также обмен, дает огромные возможности для новых коммуникативных контактов для каждого человека, включенного в эту систему. Главными инструментами для взаимодействия такого характера в настоящее время стали социальные сети, позволяющие доступным и легким способом каждому человеку формировать свое интернет-пространство внутри сети. Любой желающий с помощью персональных профилей создает свои мини-сайты, где можно создавать свой особый мир, позволяя включаться в него другим людям, а также компаниям и организациям.
Социальные сети открыли новую возможность общения, а также создали платформу для трансляции своей реальной жизни в виртуальную, которые на данный момент неотделимы друг от друга. Теперь любой человек может создать свою страницу, объединить в ней людей по интересам и заняться продвижениям себя, своего интереса, продукта, мысли и т.д. Демократичный характер сообществ и свобода выражения своих мыслей привлекает множество людей в социальные тем самым, создавая мировое сообщество взаимосвязанное друг с другом.
Такое взаимодействие людей открыло новые возможности в сфере продвижения услуг, так как социальные сети являют собой особый вид коммуникации, то соответственно рождается новый язык взаимодействия потребителя и создателя.
Социальные сети стали полноправным элементом в системе PR технологий, в настоящее время ее посетителями являются миллионы людей, которые ежедневно просматривают не менее 100 страниц, и понравившейся информацией делятся со своими друзьями, что рождает цепочку перехода информации в интернет-пространстве. Используя эту главную функцию социальных сетей, крупные мировые компании активно включаются в данную коммуникативную сферу, вовлекая, таким образом, своих потенциальных клиентов в корпоративную жизнь и, создавая эффект партнерских отношений, что автоматически рождает положительное отношение к компании.
Формирование положительного образа бренда, компании или человека включает в себя анализ целевой аудитории, ее характера, потребностей, а также создает платформу взаимодействия всех СМИ воедино, рождая единую информационную цепь. Нужно заметить, что демократический характер социальных сетей, может играть в процессе продвижения бренда, и положительную и отрицательную роль, так как любой пользователь может высказывать мнение различного характера, поэтому в создании имиджа компании необходимо учитывать особенности данного инструмента. Исходя из такой необходимости, появился новый вид маркетинга, как маркетинг социальных сетей и, соответственно, появились специалисты данного профиля, которые работают совместно с PR специалистами, так как только выверенные, яркий и уникальный образ и стратегия продвижения по всем параметрам смогут привлечь миллионную аудиторию социальных сетей, тем самым и увеличить объемы потребления товаров и услуг.
Таким образом, социальные сети стали уникальной рекламной, коммуникативной и маркетинговой площадкой, как для индивидуального продвижения, так и для позиционирования крупнейших компаний в структуре интернет-пространства. Развитие возможностей социальных сетей позволяет нам говорить о том, что в будущем нас ожидает новый вид конкуренции, как виртуальная, так как, в огромном потоке информации, сменяющейся в новостной ленте изо дня в день, потенциальный пользователь должен выбрать именно этот продукт или услугу.
Список использованных источников
Андросов, Н. С. Интернет-маркетинг за 55 минут / Н. С. Андросов // Серия книг «Спроси Ingate», 2012. — 51 с.
BBC tells news staff to embrace social media - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.theguardian.com/media/pda/2010/feb/10/bbc-news-social-media
Битков Л.А. Практическое использование социальных сетей специалистами по PR - Л.А. Битков - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://journ.igni.urfu.ru/index.php/component/content/article/375
Большакова Ю. С. Особенности и основные преимущества маркетинга в социальных сетях /Ю. С.Большакова, А. С. Гуляев, М. Н. Евченко // Молодой ученый. — 2014. — №7. — С. 306-309.
Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие/ Б.Л. Борисов. - М.: Фаир- пресс, 2011.- 624 с.
Варакута, С. А. Связи с общественностью: учебное пособие / С. А. Варакута - М.: ИНФРА - М, 2004. – 246 с.
Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учеб. пособие / Е.Н.Голубкова.— 2-е изд. М.: Финпресс, 2007.— 287 с.
Гундарин, М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. 2-е изд., дополненное / М.В. Гундарин. – СПб.: Питер, 2009. – 336 с.
Гуров, Ф. Продвижения бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в Сети/Ф.Гуров. – М.: Вершина, 2008 – 136 с.
Дойль, П. Менеджмент: стратегия и тактика/ П.Дойль. – СПб.: Питер, 1999. – 158 с.
Жолудь Р. Журналистика и вызовы Web 2.0 – Р.Жолудь - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://journ.elsu.ru/jourpro136.htm
Игнатьев Д., Бекетов А. Настольная энциклопедия Public Relations. - 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 678 с.
Катлип С.М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз: Теория и практика. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 624 с.
Киселев Н. Социальные сети как инструмент PR — Н.Киселев - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.pr-club.com
Ленкова К.С. Социальная сеть как инструмент продвижения некоммерческих проектов / К.С.Ленкова / Бизнес. Общество. Власть. - 2013. - № 14 — С. 1- 7
Ливанова М.В. Региональные «Газеты власти» в медиапространстве / М.В. Ливанова / Бизнес. Общество. Власть. - 2013. - № 14 — С. 42-49
Митрофанова А. А. Маркетинговые коммуникации в социальных сетях: проблемы и перспективы развития / А. А. Митрофанова // Молодой ученый. — 2014. — №8. — С. 536-539
O'Reilly T. What is Web 2.0? - O'Reilly T. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.oreilly.com/pub/a/web2/archive/what-is-web-20.html
Румянцев, Д.Я. Продвижение бизнеса в «Вконтакте». Быстро и с минимальными затратами / Д.Я.Румянцев. — СПб.: Питер, 2014.—
256 с.
Синяева, И. М. Сфера PR в маркетинге: учебное пособие для студентов вузов / И.М. Синяева, В.М. Маслова, В.В. Синяев. - М.: Юнити-Дана, 2007. - 383 с.
Социальные сети от А до Я - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.social-networking.ru
Утешева Д. Т. Внутренний аудит: проблемы и перспективы развития / Д. Т. Утешева, В. П. Шегурова // Молодой ученый. — 2013. — №7. — С. 255-257.
Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов.— М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 210 с.
Хейг, М. Электронный PublicRelations / М. Хейг. – М.: Фаир-Пресс, 2002. – 199 с.
Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. - М.: «ДЕЛО», 2004. - 496 с.
O'Reilly T. What is Web 2.0? - O'Reilly T. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.oreilly.com/pub/a/web2/archive/what-is-web-20.html
Жолудь Р. Журналистика и вызовы Web 2.0 – Р.Жолудь - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://journ.elsu.ru/jourpro136.htm
Жолудь Р. Журналистика и вызовы Web 2.0 – Р.Жолудь - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://journ.elsu.ru/jourpro136.htm
Жолудь Р. Журналистика и вызовы Web 2.0 – Р.Жолудь - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://journ.elsu.ru/jourpro136.htm
Большакова Ю. С. Особенности и основные преимущества маркетинга в социальных сетях /
Ю. С.Большакова, А. С. Гуляев, М. Н. Евченко // Молодой ученый. — 2014. — №7. — С. 306-309.
BBC tells news staff to embrace social media - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.theguardian.com/media/pda/2010/feb/10/bbc-news-social-media
Битков Л.А. Практическое использование социальных сетей специалистами по PR - Л.А. Битков - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://journ.igni.urfu.ru/index.php/component/content/article/375
Митрофанова А. А. Маркетинговые коммуникации в социальных сетях: проблемы и перспективы развития/ А. А. Митрофанова // Молодой ученый. — 2014. — №8. — С. 536-539.
29