Разработка рекламной программы и выбор каналов сбыта услуг экстремального туризма

Оглавление
Введение 3
1. Особенности рекламной деятельности в туристической фирме 4
1.1. Характеристика и виды рекламы в экстремальном туризме 4
1.2. Цели рекламой деятельности в экстремальном туризме 8
2. Разработка рекламной программы для услуги велотуризма 13
2.1. Общая характеристика направления Норт Шор 13
2.2. Повышение интереса потребителя. Рекламная программа 15
Заключение 23
Список использованной литературы 25

Это позволит улучшить представление клиентов о фирме, которая предлагает данную услугу и позволит улучшить имидж фирмы. Желательно связать в сувенирной продукции как бренд фирмы так и собственно бренд Норт - Шор. Лучше всего это может быть реализовано в печатной продукции. Таблица 2.4Характеристика информационного содержания рекламной программы продвижения экстремального туризма Норт - ШорЦелевая аудитория - мужчиныЦелевая аудитория - женщиныПреимущественная целевая аудитория для направления Норт-Шор. В информации уделить внимание экстриму, драйву, высокому классу трассВторостепенная целевая аудитория для направления Норт – Шор. В информации уделить внимание экстриму, драйву, безопасности, высокому классу трасс, а также естественному рельефу, который присутствует в трассах Норт – Шор. Продвижение через туристических партнеров, то есть непосредственно организации в районе туристической программы, а также других туристических операторов позволит расширить каналы сбыта услуг экстремального туризма. Рекомендуется между сезонами напоминать о себе (фирме), напоминать о предложении туристического тура Норт-Шор, высылая смс - сообщения с новыми предложениями в рамках данного направления, в рамках данной туристической услуги. Необходимо произвести упорядочение клиентской базы, чтобы вовремя высылать сообщения с предложениями. Важно, чтобы текст сообщения был составлен в индивидуальном порядке и в соответствии с теми положениями для того адресата, которому предназначается данное сообщение и предложение о направлении Норт - Шор. Мероприятия ATL - коммуникаций позволят сохранить положительное отношение клиента к данной туристической услуге экстремального туризма. Бюджет программы определяется в соответствии с предлагаемыми мероприятиями. В таблице 2.5. приводятся приблизительные данные о бюджете программы продвижения тура Норт – Шор для туристической организации в рамках развития направления экстремального туризма.Таблица 2.5Характеристика бюджета программы продвижения тура Норт - Шор для туристической организации в рамках развития направления экстремального туризма, предполагаемые затратыМероприятиеПредполагаемые затраты, цена в руб.Рекламный ролик35 000 рублейРекламный плакат40 000 рублейСувенирная продукция50 000 рублейБуклеты10 000 рублейВзаимодействие с туристическими партнерами10% от суммы договора с клиентомИтого при проведении мероприятий продвижения туристической услуги экстремального туризма135 000 рублей + 10% от суммы договора с клиентов в рамках реализации туристической услуги экстремального туризма в направлении Норт-ШорТаким образом, программа продвижения предполагает затраты в размере 135 000 рублей и заключение особых условий взаимодействия с туристическими партнерами на основе установления 10% от суммы договора с клиентом при реализации туристической услуги экстремального туризма в направлении Норт - Шор. Важной статьей расходов является изготовление буклетов для предоставления дополнительной информации клиентам туристической компании о направлении Норт - Шор. Определение эффективности реализации предлагаемой программы направления экстремального туризма Норт - Шор может быть осуществлено за счет: - опроса граждан; - подсчета разницы обращений в туристическую организацию в направлении экстремального туризма Норт - Шор до и после проведения программы продвижения; - расчет изменений продаж путевок до и после проведения программы продвижения данного направления экстремального туризма.Рис.2.2. Меры, которые способствуют сбору информации от туристов после отдыха в Норт-ШорПринципиально важным представляется осуществление отслеживание за жизненным циклом данного туристического продукта экстремального туризма, чтобы своевременно реагировать на всевозможные предложения и отзывы для улучшения качества обслуживания туристов в направлении Норт – Шор при организации экстремального туристического маршрута, опираясь на существующий опыт. Направление Норт – Шор позволяет разработать туристической компании уникальное предложение на туристическом рынке.Взаимодействие с туристическими партнерами в направлении Норт – Шор позволяет оптимизировать сбытовую стратегию и осуществить правильный выбор партнеров, определить приемлемую работу с ними. Желательным вариантом оказания туристической услуги является прямая продажа оператором. При формировании туристического продукта экстремального туризма, в частности в направлении Норт - Шор достаточно важным представляется взаимодействие с другими компаниями - операторами, собственно туристическими партнерами в направлении Норт – Шор. Длительное сотрудничество с туристическими партнерами в данном направлении экстремального туризма предполагает отслеживание качества работы партнера в соответствии с требованиями фирмы и ее клиентов. Для оценки качества работы туристического партнера следует обратить внимание на следующие важные критерии, которые позволят оптимизировать работу с компаниями - партнерами в рамках развития направления экстремального велосипедного туризма Норт - Шор: - профессионализм и соответствующий опыт работы; - территория воздействия и рабочая зона; - охват целевого рынка экстремального туризма в Канаде; - организационно - правовой статус; - простота и надежность системы взаиморасчетов; - деловая репутация туристического партнера;Осуществление совершенствования сбытовой стратегии туристической услуги экстремального туризма в направлении Норт - Шор, предоставление разнообразных экстремальных туристических маршрутов и их активное продвижение не могут гарантировать успеха без проведения рациональной ценовой политики. Цена для того рода предложения как Норт - Шор является важным элементом комплекса маркетинга. Следует выбрать такого рода стратегию ценообразования, которая позволит учитывать пожелания как клиентов, так и партнеров. Важным инструментом привлечения интереса потребителя является наличие скидок на данное направление экстремального туризма. Однако, скидки рекомендуется предоставлять постоянным клиентам, которые привержены не только к услугам данной фирмы, но возможно и направления экстремального туризма Норт – Шор, что будет соответствовать определенной парадигме маркетинговых отношений, когда постоянные деловые отношения заключаются в том, что с 20% всех клиентов фирмы приходиться 80% прибыли данной туристической организации.Таким образом, после реализации программы по продвижению программы продвижения туристической услуги экстремального туризма в направлении Норт - Шор рекомендуется осуществлять проведение сбора информации от клиентов после реализации данной туристической услуги, осуществлять отслеживание работы туристических партнеров по соответствующим требованиям, которые предъявляются туристической компанией, устанавливать соответствующую цену с учетом особенностей спроса и предложения, предоставлять определенные скидки на тур в данном направлении экстремального туризма лояльным клиентам. Предоставлять персоналу больше автономии в организации реализации туристической услуги экстремального туризма в направлении Норт - Шор. ЗаключениеВ условиях активного развития рынка туризма, экстремального туризма огромную роль играют маркетинговые мероприятия, которые проводятся туристическими компаниями. При условии осуществления глубокого изучения комплекса маркетинга и специфики применения компанией направления экстремального туризма, становится очевидным, что данное активно развивающиеся направление является достаточно перспективным с точки зрения выхода туристической компании на рынок. Слабая развитость рынка туристических услуг экстремального туризма заставляет обратить внимание именно на данное направление.Достаточно привлекательным направлением с точки зрения активного развития экстремального туризма является популярное место экстремального велотуризма - Норт - Шор. Особенности велотрасс данной местности заставило многих любителей экстремального отдыха и путешествий обратить свое внимание именно на данное предложение на рынке экстремального туризма. На сегодняшний момент ниша экстремального туризма пока недостаточно широко представлена на российском туристическом рынке и является в связи с этим достаточно специфичной для рядовых потребителей, однако она развивается и можно говорить и значительном росте интереса туристических компаний к направлению экстремального туризма. Особенность процесса продвижения туристического продукта заключается в информировании и убеждении потребителя в совершении приобретения предложения туристической компании в направлении экстремального туризма, в частности Норт - Шор. К традиционным средствам продвижения можно отнести рекламу, проведение стимулирования сбыта, паблик - рилейшенз, прямой маркетинг, личную продажу, пропаганду, продвижение через сеть Интернет и сотовую сеть за счет рассылки смс - сообщений (больше применимо к постоянным клиентам, потребителям данного направления туристической услуги, либо просто любителям экстремального туризма). Современными средствами продвижения являются TTL - коммуникации, которые включают в себя как традиционную рекламу, так и нестандартные маркетинговые коммуникации, в частности POS - материалы, брендинг, нейминг, партизанский маркетинг и продакт плейсмент.Продвижение связано с особенностями туристического продукта, спецификой целевой аудитории, направлением туристической услуги. Рассматривая экстремальный туризм следует говорить о его специфике в силу риска для здоровья и потому его доля на туристическом рынке в целом не достаточно обширна. В силу данного обстоятельства представляется важным при осуществлении продвижения туристического продукта мотивационная направленность потребителя туристической услуги, восприятие потребителем информации, ее наглядность. После проведения программы продвижения и выбора программы сбыта услуг экстремального туризма рекомендуется проводить сбор информации от клиентов, которые уе воспользовались данной услугой, оценить работу туристических партнеров в реализации услуги экстремального туризма, в частности в направлении Норт – Шор. Мониторинг и оценка работы туристических партнеров и самой туристической компании позволит совершенствовать услуги и разрабатывать рекламные программы для более эффективного продвижения на туристическом рынке. Список использованной литературыАлексунин В.А. Маркетинг: Учеб.для средн. проф. образования / В. А. Алексунин, М.: Дашков и К, 2010. – 200 с.Алиева Л. Рекламная кампания своими силами. Готовые маркетинговые решения/ Л. Алиева. – СПб.: Питер, 2012. – 151 сВетитнев А. Чего хотят отдыхающие/ А. Ветитнев, С. Чудиновских // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2012. - № 4. - С. 50-51Голубкова Е. Н. Основы маркетинга: Учебник / Е. Н. Голубкова. – М.:Фин-пресс, 2010. – 656 с.Голубкова Е.Н. Международный маркетинг: учебно-методическое пособие / Е. Н. Голубкова, М. Э. Сейфуллаева. – М.: Дело и Сервис, 2012. – 256 с.Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации: Учебник / И. А. Дубровин. – М.: Дашков и К, 2010. – 580 с.Ермаков В. В. Психология личности: Учеб.пособие для вузов / П. Н. Ермаков, В. А. Лабунская. – М.: Эксмо, 2011. – 653 с.Завгородная А. А. Маркетинговое планирование. Анализ моделей управления: Учеб.пособие для вузов / А. А. Завгородная. – СПб.: Питер, 2013. – 352 с.Зайвый С. Производитель туруслуг и его брэнд / С. Зайвый // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2012. - № 7. – С.17 – 24Измайлова М.А. Психология рекламной деятельности: Учеб. / М. А. Измайлова. – М.: Дашков и К, 2013. – 416 с.Исмаев Д. К. Основная деятельность туристской фирмы: Учебно практ. пособие / Д.К. Исмаев. – М.: Книгодел, 2010. –158 с.Калашников И. Рекламируемся по-новому / И. Калашников // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2012. - № 10. – С. 50-51Капран В.И. Психология и разработка рекламной продукции: Учеб.пособие для вузов / В. И. Капран. – М.: Академия, 2013. – 240 с.Ковынева Л.В. Инновации в социально-культурном сервисе и туризме. Конспект лекций: Учеб.пособие Л. В. Ковынева; ДВГУПС. Каф. «Социально-культурный сервис и туризм». – Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2012. – 103 с.Кузнецова Ю.В. Успешные приемы современного маркетинга, используемые при создании и продвижении продукции компании / Ю. В. Кузнецова // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2014. - № 3. – С. 178-195Кузьмина Е.Е. Планирование маркетинга: Учеб.пособие для вузов / Е.Е. Кузьмина, Н.М. Шаляпина. – Ростов н/Д: Феникс, 2012. – 367 с.Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебно-практ. пособие / Е. И. Мазилкина. – М.: Дашков и К, 2010. - 256 с.Малахова Н.Н. Инновации в туризме и сервисе: Учеб.пособие для вузов / Н.Н. Малахова, Д.С. Ушаков. – М.: МарТ, 2011. – 224 с.Мироненко О. Экстремальный спорт и отдых. М.: Астрель, 2011. – 184с.Сухов Р. Технологии и организация продаж в туристском агентстве. М.: Феникс, 2010. – 368с.