Совершенствование предпринимательской деятельности малого предприятия на примере турфирмы

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы предпринимательской деятельности малого предприятия в туристической индустрии 7
1.1 Основы предпринимательской деятельность 7
1.2 Специфика малого бизнеса 15
1.3 Специфика туристического бизнеса 26
Глава 2. Анализ предпринимательской деятельности ООО «Аверс» 36
2.1 Характеристика ООО «Аверс» 36
2.2 Анализ результатов предпринимательской деятельности ООО «Аверс» 42
2.3 Анализ состояния внешней среды ООО «Аверс» 55
Глава 3. Совершенствование предпринимательской деятельности ООО «Аверс» 72
3.1 Мероприятия по совершенствованию предпринимательской деятельности 72
3.2 Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию предпринимательской деятельности 93
Заключение 99
Список нормативно-правовых актов и использованной литературы 103

Динамика коэффициента финансовой устойчивости в обоих периодах отрицательна. Значение показателя снижается в динамике в 2013 году на 0,266 пункта и попадает под определение «тревожное». В ООО «Аверс» 38,8% актива финансируется за счет устойчивых источников, а остальные – за счет краткосрочных пассивов. Коэффициент концентрации привлеченного капитала находится выше рекомендуемого значения 0,4, в динамике наблюдается его рост: в 2012 году на 0,133 пункта, в 2013 году – на 0,266 пункта. Его значение дополняет вывод по коэффициенту финансовой устойчивости.
В целом, можно сделать отрицательные выводы о текущей финансовой устойчивости. В случае, если не будут приняты меры по увеличению суммы собственных оборотных средств, в дальнейшем положение может ухудшиться.
Данные по ликвидности ООО «Аверс» за 2011-2013 годы представлены в таблице 2.10.
Таблица 2.10
Показатели ликвидности ООО «Аверс» за 2011-2013 годы, (тыс.руб.)
Актив На 2011 года На 2012 года На 2013 года
Пассив На 2011 года На 2012 года На 2013 года Платежный излишек, недостаток На 2011 года На 2012 года На 2013 года Наиболее ликвидные активы(А1) 16279 9537 38043 Наиболее срочные обязательства (П1) 29507 76039 300145 -13228 -66502 -262102 Быстро реализуемые активы (А2) 24059 45258 84409 Краткосрочные пассивы (П2) 8200 24300 45123 15859 20958 39286 Медленно реализуемые активы (А3) 23225 19918 27367 Долгосрочные пассивы (П3) 0 0 0 23225 19918 27367 Трудно реализуемые активы (А4) 113523 215585 414770 Постоянные пассивы (П4) 139379 189959 219321 25856 -25626 -195449 Баланс 177086 290298 564589 Баланс 177086 290298 564589 - - -
Результаты расчетов по данным ООО «Аверс» показывают, что здесь сопоставление итогов групп по активу и пассиву имеет следующий вид:
- на 2011 года {А1 < П1; А2 П2; А3 ( П3; А4 < П4};
- на 2012 года { А1 < П1; А2 П2; А3 ( П3; А4 ( П4};
-на 2013 года { А1 < П1; А2 П2; А3 ( П3; А4 ( П4}.
Исходя из этого, можно охарактеризовать ликвидность баланса, как недостаточную.
Оценка первого неравенства свидетельствует о том, что в ближайший к рассматриваемому моменту промежуток времени ООО «Аверс» не удается поправить свою платежеспособность.
Причем, за анализируемый период возрос платежный недостаток наиболее ликвидных активов для покрытия наиболее срочных обязательств, а также других текущих активов для покрытия прочих обязательств.
В начале 2013 года ООО «Аверс» могло оплатить 12,54% своих срочных краткосрочных обязательств (9537*100/76039), а на конец года – 12,67% (38043*100/300145). Это свидетельствует о стесненном финансовом положении, однако немного улучшается ликвидность баланса.
При этом, исходя из данных баланса можно заключить, что причиной снижения ликвидности явилось то, что краткосрочная задолженность повысилась достаточными темпами в сравнении с ростом суммы денежных средств. Также следует отметить, что перспективная ликвидность, которую показывает второе и третье неравенства, отражает также платежный излишек, который повышается к концу 2013 года.
Данные для анализа коэффициентов платежеспособности и ликвидности представлены в таблице 2.11.
Анализируя показатели таблицы 2.12, можно сделать следующие выводы. Общий показатель ликвидности ООО «Аверс» снизился 2012 году на 0,644 пункта и составил 0,395. Следовательно, можно сделать предварительные выводы об ухудшении ликвидности хозяйствующего субъекта. Однако в 2013 году произошло его уменьшение еще на 0,123, что говорить об ухудшении платежеспособности предприятия. Коэффициент абсолютной ликвидности в 2012 году снижается на 0,337 пункта и достигает в 2013 году значения 0,095. Следовательно, в конце отчетного периода ООО «Аверс» могло оплатить лишь 9,5% своих краткосрочных обязательств. В конце 2013 года значение показателя повысилось на 0,015 пункта и стало равным 0,11.
Таблица 2.11
Коэффициенты платежеспособности ООО «Аверс» за 2011-2013 гг.
Коэффициенты платежеспособности На 2011 года На 2012 года На 2013 года Отклонение Рекомендуемое значение 2012/ 2011 2013/ 2012 1.Общий показатель ликвидности (L1) 1,039 0,395 0,272 (0,644) (0,123) - 2. Коэффициент абсолютной ликвидности(L2) 0,432 0,095 0,110 (0,337) 0,015
0,2-0,7 3. Коэффициент «критической» оценки(L3) 1,025 0,382 0,345 (0,643) (0,037) Оптимально 0,7-0,8 4. Коэффициент текущей ликвидности(L4) 1,686 0,745 0,434 (0,941) (0,311) Оптимально не<2 5. Коэффициент маневренности функционирующего капитала(L5) 0,964 (1,421) (0,157) (2,385) 1,264
- 6. Доля оборотных средств в активах(L6) 0,359 0,257 0,265 (0,102) 0,008
- 7. Коэффициент обеспеченности собственными средствами(L7) 0,407 (0,343) (1,305) (0,75) (0,962) не менее 0,1 8. Коэффициент восстановления платежеспособности (L8) - 0,137 0,138 - 0,001 не менее 1
Это значение далеко от оптимального, поэтому организации необходимо оптимизировать структуру краткосрочных пассивов путем усиления финансовой дисциплины.
Коэффициент «критической оценки» ниже оптимального значения в 2012 и в 2013 году. В 2012 году значение данного показателя уменьшается на 0,643 пункта, а в 2013 году снижается еще на 0,037 пункта. Зная, что в организации достаточно велика дебиторская задолженность, можно сделать вывод об отрицательном значении данного коэффициента. В 2013 году данный коэффициент показывает, что все краткосрочные обязательства ООО «Аверс» за счет средств на счетах, а также поступлений по расчетам, могут быть покрыты в размере всего 34,5%. Это далеко от рекомендуемого.
Коэффициент текущей ликвидности позволяет установить, в какой кратности текущие активы покрывают краткосрочные обязательства. Это главный показатель платежеспособности. Нормальным значением для данного показателя считается соотношение от 2 до 3. В ООО «Аверс» на конец 2012 года коэффициент текущей ликвидности уменьшился на 0,941 пункта и составил 0,745. Это значит, что только 74,5% краткосрочных обязательств могут быть покрыты текущими активами, этого недостаточно. В 2013 году произошло снижение коэффициента еще на 0,037 пункта. По этому коэффициенту можно сказать, что структура бухгалтерского баланса ООО «Аверс» является неудовлетворительной.
Таким образом, можно констатировать, что ООО «Аверс» необходимо активизировать предпринимательскую деятельность.
2.3 Анализ состояния внешней и внутренней среды ООО «Аверс» 
Основные показатели сферы туризма и гостиничного бизнеса: по данным Министерства экономического развития Мурманской области, на конец 2013 г. в регионе насчитывалось 116 туристских организаций, из которых 35 составляли туроператоры, 8 1– турагенты, для сравнения в 2011 г. всего было – 61 туристских организаций.
Превалирующая организационная форма турфирм – малое предприятие. В расчете на одну организацию, туроператорской деятельностью занимались в среднем 8 чел., а турагентской – 4 чел.
Увеличение количества туристических организаций области прежде всего связно с ростом туристического потока (см. рис. 2.3).
Рис. 2.2. Динамика туристических организаций региона
Рис. 2.3. Динамика туристического потока в регионе
Большую часть въездного турпотока в регионе составляют иностранные туристы.
При этом стоимостные объемы рынка в 2013 г. сократились (см. рис. 2.4.), а возможности размещения туристов возросли (см. рис. 2.5).
Рис. 2.4. Динамика объема туристических услуг
Рис. 2.5. Динамика средств размещений туристов в регионе
Таким образом, можно констатировать, что сейчас не используется потенциал в полном объеме.
Таблица 2.12
Характеристика Мурманской области с точки зрения развития туристической предпринимательской деятельности на основе метода SWOT-анализа
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ СЛАБЫЕ СТОРОНЫ 1. Географическое положение
приморское положение
северное положение
приграничное положение 1. Приграничное положение -
сходство потенциальных конкурентных
преимуществ 2. Развитая транспортная инфраструктура 2. Туристическая сервисная инфраструктура 3. Уникальные природные комплексы 3. Износ основных фондов и
неразвитость туристкой инфраструктуры 4. Рекреационные ресурсы 4. Слабое развитие информационной
среды 5. Объекты культурно-исторического
наследия 5. Концентрация социально-
экономического эффекта от развития
доходных видов туризма в теневом
секторе экономики 6. Наличие человеческих ресурсов для развития 7. Поддержка властей.
Важным фактором туристического рынка Мурманской области является наличие человеческого капитала для предпринимательской деятельности в данной сфере. В конце 2011 г. кадровые проблемы туризма в Мурманской области стали объектом анализа исследовательским коллективом МГГУ, работавшим в рамках проекта БАРТ «Частно-государственное партнерство в сфере туризма в Баренцевом регионе». Были проанализированы региональная статистика, сайты учреждений, реализующих профессиональную подготовку для сферы туризма и гостиничного бизнеса, проведены 19 глубинных интервью с экспертами. В опросе приняли участие представители органов региональной власти (2 чел.), бизнеса (7 чел.) и учреждений образования (10 чел.).
Анализ интервью с экспертами позволил выделить следующие группы показателей кадрового потенциала сферы туризма в Мурманской области:
1. Состояние регионального профессионального образования в сфере туризма и гостиничного бизнеса - объем и уровень образования, учебные программы, их методическое и кадровое обеспечение.
2. Характеристика сети туристских организаций, гостиниц и средств размещения в регионе – их количество, кадровый состав, уровень обеспеченности профессиональными кадрами.
Региональное профессиональное образование на начало 2009/2010 учебного года насчитывало, включая филиалы, 57 учреждений, из них 28 высшего и 29 среднего уровня подготовки. Разработаны программы профессиональной подготовки и дополнительного образования для сферы туризма и гостиничного бизнеса в 7 образовательных учреждениях. Два высших и четыре средних профессиональных учебных заведения реализовывали их в своей деятельности. Основные направления подготовки в вузах – это «Социально-культурный сервис и туризм» и дополнительное (к высшему) образование с присвоением квалификации «Менеджер курортного, гостиничного бизнеса и туризма».
Так же туристическая сфера Мурманской области является одним из приоритетных направлений деятельности региональных властей:
государственная поддержка субъектов туриндустрии Мурманской области, осуществляющих деятельность по развитию внутреннего и въездного туризма, в форме субсидии;
поддержка реализации крупных региональных инвестиционных проектов;
информационное продвижение туристских ресурсов региона;
содействие межрегиональной кооперации по совместному продвижению северных территорий на российском и международном туристском рынке.
Основными мероприятиями в 2013 г. были:
обустройство турбазы «Ефимозеро»;
обустройство «Базы отдыха «Мурманская страусиная ферма»;
обустройство Гостинично-Туристического комплекса «БЕЛОМОРЬЕ»;
создание ресторана на базе комплекса туризма и рыбалки «Пиренга»;
приобретение снегоходов и других транспортных средств для перевозки туристов.
Данные мероприятия привели к следующим результатам:
увеличение турпотока на 15 тыс. туристов в зимний сезон;
создание 54 рабочих мест в регионе;
рост налоговых отчислений в бюджет в размере 1 300 тыс. руб. в год;
При этом наблюдается заинтересованность самих туристических организаций в получении поддержки властей (см. рис. 2.6.).
Рис. 2.6. Динамика заинтересованности туристических организаций региона на получение поддержки в форме субсидий
Туристические организации региона активно участвуют в специализированных выставках и ярмарка:
международная туристская выставка «Интурмаркет- 2013»;
VIII международная выставка-ярмарка «Сокровища Севера 2013» ;
региональная выставка «Отдых для северян 2013»;
XIX международная туристская выставка «ОТДЫХ/Leisure 2013»;
международная туристская выставка «Инветекс»;
международная специализированная выставка по горнолыжному туризму «Лыжный салон».
Рис. 2.7. Туристический портал области
Информационное обеспечение реализуется через туристический потрал области (см. рис. 2.7.)
При этом количество посещений данного интернет – ресурса возрастает (см. рис. 2.8.).
Рис. 2.8. Динамика востребованности туристического портала области
Так же активно используются возможности СМИ:
публикации в журналах: «Эксперт Северо-Запад» (тираж 10 000) и «RussianTravelMagazine» (тираж 60 000);
печатная продукция на русском и английском языках;
информационные стенды пунктов пропуска «Салла», «Лотта», «Борисоглебск»;
инфотуры по Кольскому полуострову;
6 туристско-информационных центров.
В 2014 г. реализуются следующие проекты в туристической сфере Мурманской области:
Проект «SallaGate - Партнерство в области бизнеса и туризма» направлен на развитие приграничного сотрудничества в области туризма и обслуживания горнодобывающей промышленности.
Проект BART «Частно - государственное партнерство в сфере туризма в Баренцевом регионе», организованы и проведены рабочие встречи с участниками и партнерами проекта по обмену опытом в вопросах подготовки кадров, установлены информационные киоски во всех гостиницах города и на автовокзале.
Проект «ABCG Heritage» - «Наше общее арктическое наследие», направлен на развитие экологического туризма и создание соответствующих условий для повышения туристической привлекательности региона.
Основные программы региона представлены в таблице 2.13.
Таблица 2.13.
Муниципальные программы развития туристического рынка в Мурманской области
Программа развития Бюджетное финансирование программы в 2013 г. Ведомственная целевая программа «Развитие туризма в Терском районе на 2013-2014 годы» 809,9 тыс. руб. Ведомственная целевая программа «Развитие туризма в Ловозерском районе» на 2013-2015 годы 508 тыс. руб. Долгосрочная целевая программа «Развитие туризма в муниципальном образовании город Кировск с подведомственной территорией на 2012 -2015 годы» 12 751 тыс. руб.
(в том числе субсидия из областного бюджета) Долгосрочная целевая программа «Развитие туризма в Печенгском районе» на 2012-2015 годы 915,79 тыс. руб.
Проведем анализ рынка по методике Портера.
Майкл Портер в своей модели 5 конкурентных сил описывает 3 параметра, которые должны учитываться при анализе конкуренции на рынке: уровень угрозы со стороны товаров-субститутов (или товаров-заменителей), уровень внутри отраслевой конкуренции, угроза появления новых игроков, способных запустить передел рынка.
Оценим угрозы со стороны товаров-заменителей по таблице 2.14.
Таблица 2.14
Оценка угрозы со стороны товаров-заменителей
Параметр оценки
Оценка параметра 3 2 1 Товары-заменители
существуют и занимают высокую долю на рынке существуют, но только вошли на рынок и их доля мала не существуют Оценка по «Аверс» 1 ИТОГОВЫЙ БАЛЛ 1 1балл низкий уровень угрозы со стороны товаров-заменителей 2 балла средний уровень угрозы со стороны товаров-заменителей 3 балла высокий уровень угрозы со стороны товаров-заменителей
Вывод: на рынке со стороны силы «товары-заменители» наблюдается низкий уровень угрозы.
Оценим уровень внутриотраслевой конкуренции по следующим параметрам: количество игроков, темп роста рынка, уровень дифференциации продукта на рынке, ограничения в повышении цен по таблице 2.15.
Таблица 2.15
Оценка уровень внутриотраслевой конкуренции по следующим параметрам: количество игроков, темп роста рынка, уровень дифференциации продукта на рынке, ограничения в повышении цен
Параметр оценки Оценка параметра
3 2 1 Количество игроков Высокий уровень насыщения рынка
Более 40 Средний уровень насыщения рынка (31-40) Небольшое количество игроков (30-5) Оценка по «Аверс» 3 Темп роста рынка Стагнация или снижение объема рынка Замедляющийся, но растущий Высокий Оценка по «Аверс» 1 Уровень дифференциации продукта на рынке Компании продают
стандартизированный
товар Товар на рынке
стандартизирован по ключевым свойствам, но отличается по
дополнительным преимуществам Продукты компаний значимо отличаются между собой Оценка по «Аверс» 1 Ограничение повышении цены Жесткая ценовая
конкуренция на рынке,
отсутствуют возможности в
повышении цен Есть возможность к повышению
цен только в рамках покрытия
роста затрат
Всегда есть возможность к повышению цены для того чтобы они покрыли
роста затрат и повышения прибыли Оценка по «Аверс» 2 ИТОГОВЫЙ БАЛЛ 7 4 балла Низкий уровень внутриотраслевой конкуренции 5-8 баллов Средний уровень внутриотраслевой конкуренции 9-12 баллов Высокий уровень внутриотраслевой конкуренции
Вывод: можно констатировать средний уровень внутриотраслевой конкуренции для «Аверс».
Оценим угрозу входа на рынок новых игроков с помощью оценки высоты входных барьеров по таблице 2.16.
Таблица 2.16
Оценка угрозу входа на рынок новых игроков с помощью оценки высоты входных барьеров
Параметр оценки
Оценка параметра 3 2 1 Экономия на масштабе при производстве товара или услуги отсутствует существует только у нескольких игроков рынка значимая Оценка по «Аверс» 2 Сильные марки с высоким уровнем знания и лояльности отсутствуют крупные игроки 2-3 крупных игрока держат около 50% рынка 2-3 крупных игрока держат более 80%рынка Оценка по «Аверс» 3 Дифференциация продукта низкий уровень разнообразия товара существуют микро-ниши все возможные ниши заняты игроками Оценка по «Аверс» 2 Уровень инвестиций и затрат для входа в отрасль низкий (окупается за 1-3 месяца работы) средний (окупается 6-12 месяцев работы) высокий (окупается более чем за1 год работы) Оценка по «Аверс» 2 Доступ к каналам распределения доступ к каналам
распределения полностью открыт доступ к каналам распределения требует умеренных инвестиций доступ к каналам распределения ограничен Оценка по «Аверс» 3 Политика органов власти нет ограничивающих актов со стороны государства государство вмешивается в
деятельность отрасли государство полностью
регламентирует отрасль Оценка по «Аверс» 2 Готовность существующих игроков к снижению цен игроки не пойдут на снижение цен крупные игроки не пойдут на снижение цеп при любой попытке ввода более
дешевого предложения существующие игроки снижают цены Оценка по «Аверс» 2 Темп роста отрасли высокий и растущий медленно стагнация или падение Оценка по «Аверс» 3 ИТОГОВЫЙ БАЛЛ 19 8 баллов Низкий уровень угрозы входа новых игроков 9-16 баллов Средний уровень угрозы входа новых игроков 17-24 балла Высокий уровень угрозы входа новых игроков
Вывод: рынок благоприятен, но есть высокий уровень угрозы выхода новых конкурентов.
Оценим угрозу потери потребителей, проанализировав следующие показатели:
доля покупателей с большим объемом продаж;
склонность к переключению на товары субституты;
чувствительность к цене (с помощью эластичности спроса);
удовлетворенность качеством товара.
Таблица 2.17
Оценка силы потребителей
Параметр оценки Оценка параметра 3 2 1 Доля покупателей с большим объемом продаж более 80% продаж
приходится на нескольких
клиентов Незначительная часть клиентов держит около 50% продаж Объем продаж равномерно
распределен между всеми клиентами Оценка по «Аверс» 1 Склонность к переключению на товары субституты товар компании не уникален, существуют
полные аналоги товар компании частично уникален, есть отличительные хар-ки, важные для клиентов товар компании полностью уникален, аналогов нет Оценка по «Аверс» 2 Чувствительность к цене покупатель всегда будет
переключаться на товар с
более низкой ценой покупатель будет переключаться
только при значимой разнице в цене покупатель абсолютно не чувствителен к цене Оценка по «Аверс» 3 Потребители не удовлетворены качеством существующего на рынке неудовлетворенность
ключевыми
характеристиками товара неудовлетворенность
второстепенными
характеристиками товара полная удовлетворенность качеством Оценка по «Аверс» 2 ИТОГОВЫЙ БАЛЛ 8 4 балла Низкий уровень угрозы ухода клиентов 5-7 баллов Средний уровень угрозы ухода клиентов 8-12 баллов Высокий уровень угрозы потери клиентов
Вывод: сила покупателей велика, так как высока угроза потери клиентов.
Оценим силу поставщиков с точки зрения стабильности, надежности и способности к повышению цен.
Таблица 2.18
Оценка силы поставщиков
Параметр оценки Оценка параметра
2 1 Количество поставщиков Незначительное количество поставщиков Широкий выбор поставщиков Оценка по «Аверс» 1 Ограниченность ресурсов поставщиков ограниченность в объемах неограниченность в объемах Оценка по «Аверс» 1 Издержки переключения высокие издержки к
переключению на других
поставщиков низкие издержки к
переключению на других
поставщиков Оценка по «Аверс» 1 Приоритетность направления для поставщика низкая приоритетность отрасли для поставщика высокая приоритетность отрасли для поставщика Оценка по «Аверс» 1 ИТОГОВЫЙ БАЛЛ 4 4 балла низкий уровень влияния поставщиков 5-6 баллов средний уровень влияния поставщиков 7-8 баллов высокий уровень влияния поставщиков
Вывод: у поставщиков низкий уровень влияния.
Оценка влияния сил на рынке «Аверс» представлена в таблице 2.19
Таким образом, для «Аверс» основное внимание должно быть направлено на конкурентов и целевую аудиторию.
Вывод: на основе анализа рынок можно определить, как привлекательный и с высоким уровнем конкуренции. Профиль модели Портера относительно «Аверс» представлен на рисунке 2.9.
Таблица 2.19
Оценка влияния факторов ближнего окружения «Аверс» (модель Портера)
Факторы Шкала от 1 до 5 Примечание Давление конкурентов внутри отрасли 4 Давление конкурентов может выражаться в демпинге, слиянии Угроза появления новых конкурентов 3 Появление на рынке новых конкурентов возможно, особую угрозу представляет расширение существующих компаний Конкурентное давление поставщиков 1 Давление поставщиков может привести к росту цен, компания может снизить существенность угрозы путем выбора наиболее выгодных поставщиков Конкурентное давление покупателей 5 Давление покупателей фирма может уменьшить путем роста ассортимента услуг Угроза появления услуг - заменителей 2 Альтернатива небольшая
Рис. 2.9 - Профиль Портера сил рынка относительно «Аверс»
В таблице 2.20 показаны факторы внутренней среды «Аверс».
Таблица 2.20
Факторы внутренней среды «Аверс»
Срез среды Содержание Кадровый срез «Аверс» Найм производится из внешних источников, квалификация персонала высокая.
Кадрами предприятие обеспечено не полностью, определенный период проекта будет идти комплектование штата.
Профессиональный уровень средний по городу
Уровень заработной платы средний. Организационный срез «Аверс» Организационная структура соответствует целям и задачам
Как регламенты используются правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции, карты бизнес-процессов и рабочих инструкций.
Будет контроль над качеством обслуживания. Маркетинговый срез «Аверс» Товар – востребован.
Услуги – актуальны.
Ассортимент – широкий.
Цена - цены устанавливаются с ориентацией на конкурентов и нормой доходности. Финансовый срез «Аверс» Проект финансово устойчив.
В таблице 2.21 выделим и количественно оценим факторы внутренней среды «Аверс».
Таблица 2.21
Оценка факторов внутренней среды «Аверс»
Факторы внутренней среды
Вес
Оценка
Взвешенная
оценка 1. Организация персонала
2. Организация деятельности
3. Операционная обслуживания
4. Организация продвижения
5. Организация финансов 0,2
0,2
0,2
0,2
0,2 8
5
9
3
7 1,6
1
1,8
0,6
1,4
На основании проведенного анализа составим итоговую таблицу оценки внешней и внутренней среды «Аверс» (См. таблице 2.22).
Таблица 2.22
Итоговая таблица анализа внешней и внутренней среды «Аверс»
Фактор Важность фактора Оценка фактора Влияние фактора Итоговая оценка 1. Потребности рынка 0,2 40 1 8 2. Законодательные 0,05 50 1 2,5 3. Технологический 0,1 30 1 3 4. Социальный 0,05 30 -1 -1,5 5. Маркетинговые 0,05 40 -1 -2 6. Финансовые ресурсы 0,05 20 1 1 7. Человеческие ресурсы 0,3 40 1 12 8. Материально-технические ресурсы 0,1 30 -1 -3 9. Перспективы развития рынка 0,1 40 -1 -4 ИТОГО ∑1 - - ∑ 16
Важность фактора – оценивается важность фактора для предприятия, сумма оценок по этому столбцу по всем факторам должна равняться 1.
Оценка фактора – оценивается влияние фактора на предприятие.
Шкала оценки от 10 до 50: 10 – наименьшее влияние, 50 наибольшее.
Влияние фактора – в данном столбце ставится 1 если влияние фактора положительно или -1 если влияние фактора не благоприятное.
Итоговая оценка – данный столбец вычисляется перемножением столбцов 2, 3 и 4, а затем суммируется.
Таким образом, внешняя и внутренняя среда благоприятна для развития ООО «Аверс», внутренняя среда обладает достаточным потенциалом.
Савченко В. Е. Современное предпринимательство. Экономические и организационные основы. – М.: Известие, 2011. С. 26-31.
Разомасова Е.А. Рифы в фарватере малого бизнеса сферы услуг // ЭКО. - 2010. - N 1. - C.127-134.
Савченко В. Е. Указ. сочине. С. 26-31.
Бокарева В.Б. Социальный потенциал российского малого бизнеса в условиях глобализации // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. - 2011. - Т.11, вып.3. - С.196-204.
Мильнер Б. Малый бизнес: проблемы организации и управления / Б.Мильнер, Т.Орлова // Пробл. теории и практики управл. - 2013. - N 4. - С.18-30.
Пиньковецкая Ю.С. Развитие малого и среднего предпринимательства в России, Евросоюзе и США // Россия и совр. мир. - 2013. - N 2. - С.127-137.
Амирханов М.М. Рекреационно-ориентированный сектор экономики как отрасль национальной экономики России // Инновации. - 2009. - N 5. - С.22-25.
Арифуллин М. Современные методы аудита качества услуг в индустрии гостеприимства // Стандарты и качество. - 2014. - N 2. - С.70-73.
Якимович Г.Б. Гостиничный сектор уровня 3 звезды в Санкт-Петербурге // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. - 2013. - N 43. - С.58-64.
Данилова Д. Силки на туриста / при участии А.Веселова, Е.Соловьевой, А.Смирновой // Русский репортер. - 2013. - N 10. - С. 50.
Данилова Д. Указан. сочин. С. 51.
Сайт НКО Ассоциация туроператоров РоссииURL: http://www.atorus.ru/
Сайт НКО Ассоциация туроператоров России URL:  http://www.atorus.ru/
Сайт НКО Ассоциация туроператоров России URL:  http://www.atorus.ru/
Сайт Министерство экономического развития Мурманской области URL: http://minec.gov-murman.ru/
Сайт Министерство экономического развития Мурманской области URL: http://minec.gov-murman.ru/
Сайт Министерство экономического развития Мурманской области URL: http://minec.gov-murman.ru/
Сайт Министерство экономического развития Мурманской области URL: http://minec.gov-murman.ru/
Сайт Министерство экономического развития Мурманской области URL: http://minec.gov-murman.ru/
Сайт Министерство экономического развития Мурманской области URL: http://minec.gov-murman.ru/
Формальные критерии
Неформальные критерии
Функциональные критерии
Структурные критерии
Количественные ограничения;
Клановая орг. культура;
Владелец – руководитель;
«Семейный» стильруководства
Персонификация отношений;
Контроль над бизнесом;
Обозримость бизнеса.
Ограниченность рынка сбыта;
Ограниченность ресурсов;
Обычно не лидирующие позиции на рынке.
Единство прав собственности, владения и распоряжения;
Неформальное фиксирование
Кривая производительности труда
50
100
120
Производительность каждого сотрудника.
Число сотрудников, чел
Директор
Зам.директора по туризму
Главный бухгалтер
Менеджеры по туризму (3)