Индивидуальная исследовательская работа

Введение 3
1. Общая характеристика ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ" 4
2. Анализ особенностей развития рынка парфюмерии и косметики г. Москвы и работающих на нем компаний 8
Заключение 26
Список использованной литературы 27
Приложение 1 28

Как видно из рисунка, в 2012 году на деятельность ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ" наибольше влияние оказывал фактор – отношения между деловыми кругами и правительством, а наименьшее – антимонопольное законодательство.Рис.5. Структура влияния экономических факторов ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ" в 2012 годуКак видно из рисунка, в 2012 году на деятельность ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ" наибольшее влияние оказывал фактор – курс обмена валют, а наименьшее – фактор - уровень инфляции.Рис.6. Структура влияния социальных факторов ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ" в 2012 годуКак видно из рисунка, в 2012 году на деятельность ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ" наибольше влияние оказывал фактор – отношения к труду, а наименьшее – фактор - стиля жизни.Рис.7. Структура влияния технологических факторов ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ" в 2012 годуКак видно из рисунка, в 2012 году на деятельность ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ" наибольше влияние оказывал фактор – развитие техники и технологии, а наименьшее – фактор - внедрение компьютерной техники.SWOT- анализ проводим в несколько этапов:1. Анализ сильных и слабых сторон ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ".В таблице отражены сильные стороны компании.Таблица 15Сильные стороны компании№ п/пФакторВесОценка (до 5 баллов)Коэффициент1Управление0,2410 (Σ баллов 1.1-1.3)0,791.1.уровень квалификации сотрудников0,0930,271.2.заинтересованность сотрудниковв развитии предприятия0,0830,241.3.наличие взаимодействий среди отделов0,0740,282Производство0,0816 (Σ баллов 2.1-2.4)0,332.1.производственные мощности0,0350,152.2.качество и степень износа оборудования0,0230,062.3.качество товаров и услуг0,0240,082.4.себестоимость товаров и услуг0,0140,043Финансы0,2524 (Σ баллов 3.1-3.6)1,043.1.издержки и затраты0,0450,23.2.доступность капитала0,0550,253.3.скорость оборота капитала0,0340,123.4.финансовая устойчивость0,0840,323.5.прибыльность бизнеса0,0230,063.6.рентабельность активов0,0330,094Инновации0,0412 (Σ баллов 4.1-4.3)0,174.1.частота внедрения новинок0,0140,044.2.степень новизны0,0250,14.3.срок окупаемости средств в новинки0,0130,035Маркетинг0,3936 (Σ баллов 5.1-5.9)1,575.1.качество товаров и услуг перед потребителем0,0330,095.2.известность фирмы0,0440,165.3.полнота ассортимента0,0650,35.4.уровень цен0,0450,25.5.эффективность рекламы0,0540,25.6.репутация предприятия0,0630,185.7.эффективность системы сбыта0,0440,165.8.ассортимент товаров и услуг0,0540,25.9.квалификация обслуживающего персонала0,0240,086ИТОГО1983,9Рис.8. Структура влияния сильных сторон ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ"Данные таблицы свидетельствуют о том, что наибольшее влияние среди сильных сторон компании оказывают маркетинговые факторы, а наименьшее – фактор инноваций.В таблице отражена оценка слабых сторон деятельности компании.Таблица 16Оценка слабых сторон компании№ п/пФакторВесОценка (до 5 баллов)Коэффициент1Управление0,2450,411.1.уровень квалификации сотрудников0,0920,181.2.заинтересованность сотрудников в развитии предприятия0,0820,161.3.наличие взаимодействий среди отделов0,0710,072Производство0,0840,072.1.производственные мощности0,03002.2.качество и степень износа оборудования0,0220,042.3.качество товаров и услуг0,0210,022.4.себестоимость товаров и услуг0,0110,013Финансы0,2560,213.1.издержки и затраты0,04003.2.доступность капитала0,05003.3.скорость оборота капитала0,0310,033.4.финансовая устойчивость0,0810,083.5.прибыльность бизнеса0,0220,043.6.рентабельность активов0,0320,064Инновации0,0430,034.1.частота внедрения новинок0,0110,014.2.степень новизны0,02004.3.срок окупаемости средств в новинки0,0120,025Маркетинг0,3990,385.1.качество товаров и услуг перед потребителем0,0320,065.2.известность фирмы0,0410,045.3.полнота ассортимента0,06005.4.уровень цен0,04005.5.эффективность рекламы0,0510,055.6.репутация предприятия0,0620,125.7.эффективность системы сбыта0,0410,045.8.ассортимент товаров и услуг0,0510,055.9.квалификация обслуживающего персонала0,0210,026ИТОГО1271,1Рис.9. Структура влияния слабых сторон ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ"Проведенный анализ в таблице показал, что наибольшее влияние среди слабых сторон оказывают маркетинговые факторы, а наименьшее - фактор инноваций.В таблице представлен анализ основных возможностей компании.Таблица 17Анализ возможностей ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ"№ п\п ФакторВесОценка (до 5 баллов)Коэффициент1Фактор спроса0,2170,721.1.емкость рынка0,0940,361.2.темп роста рынка0,1230,362Фактор конкуренции0,44141,592.1.количество конкурентов0,1540,62.2.наличие на рынке товаров заменителей0,0730,212.3.высота барьеров входа на рынок0,130,32.4.распределение рыночных долей между конкурентами0,1240,483Факторы сбыта0,19110,673.1.количество посредников0,0550,253.2.условия поставки0,0330,093.3.система сбыта0,1130,334Экономические факторы0,06100,144.1.курс рубля0,0130,034.2.уровень инфляции0,0130,034.3.изменение уровня доходов населения0,0220,044.4.налоговая политика0,0220,045Политические и правовые факторы0,0240,045.1.политическая стабильность в стране0,0120,025.2.уровень правовой грамотности0,0120,026Научно-технические факторы0,0250,056.1.уровень развития науки0,0120,026.2.степень внедрения инноваций0,0130,037Социально-демографические факторы0,0350,087.1.структура населения региона0,0120,027.2.уровень рождаемости и смертности региона0,0230,068Социально-культурные0,0390,098.1.традиции в регионе0,0120,028.2.культура потребления0,0130,038.3.стиль жизни потребителей0,0140,049ИТОГО1653,38Как видно из представленного анализа таблицы и рисунка, наибольшее влияние среди возможностей оказывают факторы конкуренции, а наименьшее - политические и правовые факторы.Рис.10. Структура возможностей компанииВ таблице 18 представлен анализ угроз компании.Таблица 18Анализ угроз компании ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ"№ п\пФакторВесОценка (до 5 баллов)Коэффициент1Фактор спроса0,2130,331.1.емкость рынка0,0910,091.2.темп роста рынка0,1220,242Фактор конкуренции0,446 (сумма факторов2.1-2.4)0,612.1.количество конкурентов0,1510,152.2.наличие на рынке товаров заменителей0,0720,142.3.высота барьеров входа на рынок0,120,22.4.распределение рыночных долеймежду конкурентами0,1210,123Факторы сбыта0,1940,283.1.количество посредников0,05003.2.условия поставки0,0320,063.3.система сбыта0,1120,224Экономические факторы0,06100,164.1.курс рубля0,0120,024.2.уровень инфляции0,0120,024.3.изменение уровня доходов населения0,0230,064.4.налоговая политика0,0230,065Политические и правовые факторы0,0260,065.1.политическая стабильность в стране0,0130,035.2.уровень правовой грамотности0,0130,036Научно-технические факторы0,0250,056.1.уровень развития науки0,0130,036.2.степень внедрения инноваций0,0120,027Социально-демографические факторы0,0350,077.1.структура населения региона0,0130,037.2.уровень рождаемости и смертности региона0,0220,048Социально-культурные0,0360,068.1.традиции в регионе0,0130,038.2.культура потребления0,0120,028.3.стиль жизни потребителей0,0110,019ИТОГО1451,62Рис.11. Структура угроз ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ"Как видно из таблицы и рисунка, наибольшее значение среди угроз имеют угрозы со стороны конкурентов, а наименьшее – политические и правовые факторы.Представленные выше результаты обобщим в сводной таблицеТаблица 19SWOT-анализ компании ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ"Сильные стороны (S)Возможности (О)S1. Четко сформулированная стратегия.S2. Прямое финансирование под минимальный процент.S3. Хорошее понимание потребителей.О1. Рост реальных доходов населения.О2. Совершенствование собственной базы.О3. Освоение неосвоенных районов.О4. Расширение спектра услугО5. Ослабление нестабильности бизнеса.Слабые стороны (W)Угрозы (Т)W1. Отсутствие четко разработанной стратегии продвижения брэнда.W2. Отсутствие специалистов, разрабатывающих проекты W3. Несвоевременная оплата товара.W4. Отсутствие собственной базы.W5. Задержки при оформлении документов.W6. Отсутствие квалифицированных специалистов, отвечающих за продвижение брэнда.Т1. Ожесточение конкуренции.Т2. Повышение требовательности клиентов.Т3. Ослабление роста рынка.Т4. Законодательные ограничения.ЗАКЛЮЧЕНИЕНа основании проведенного анализа экономической среды бизнеса в сфере парфюмерии и косметики на примере компания ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ" было выявлено:1. Осведомленность о фирме среди юридических лиц намного выше, чем среди физических лиц и составляет 90%. Уровень осведомленности среди физических лиц находится на уровне 70% (по региону).В результате опроса физических лиц 25% респондентов не имеют никакого представления о том, чем занимается фирма. 96% респондентов – юридических лиц отметили, что ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ" работает на рынке.2. Уровень удовлетворенности от сотрудничества с ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ" выше среди физических лиц. Это можно объяснить тем фактом, что уровень обращений среди физических лиц ниже, поэтому и уровень удовлетворенности выше.3. Оценка конкурентоспособности ПРТ «РИФ ГОШ» максимальна и равна 4,72 балла, в то время как оценка конкурентоспособности ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ" составляет 3,93 балла, далее - ПРТ «ДУГЛАС» - 3,34 балла, на последнем месте – ПРТ «Л’Этуаль» - 2,95 балла. Отсюда следует, что основным конкурентом ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ" является ПРТ «РИФ ГОШ».4. Общая оценка внешней среды составляет 4,11 балла, что означает, что влияние внешней среды на деятельность компании является значительным. 5. Данные рисунка позволяют сделать вывод о том, что наибольшее влияние на деятельность компании оказывают политические и правовые факторы (32%), а наименьшее – экономические факторы (13%).6. Наибольшее влияние среди сильных сторон компании оказывают маркетинговые факторы, а наименьшее – фактор инноваций.7. Наибольшее влияние среди слабых сторон оказывают маркетинговые факторы, а наименьшее - фактор инноваций.8. Наибольшее значение среди угроз имеют угрозы со стороны конкурентов, а наименьшее – политические и правовые факторы.В качестве мероприятий по улучшению деятельности необходимо постоянно проводить мониторинг ценовых политик конкурентов, так как на зрелом рынке возрастает роль цены, как фактора определяющего покупку.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫАзоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2011. – 760 с.Алихашкина Е. Исследование партнёров: выбор и оценка источников поставки. Практический маркетинг. – М: Прогресс, 2011. – 766 с.Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб: Издательство "Питер", 2007. - 416 сБалабанов И. Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта – 2-е изд., доп. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 790 с.Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 219 с.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 320 с.Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2009.- 416с.Бланк И.А. Стратегия и тактика управления. - М.: Прогресс, 2008. -340 с.Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарики, 2006Гапоненко А.Л., ПанкрухинА.П. Стратегическое управление: Ум ник. М.: Омега-Л, 2007.Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 433 с.Киселев М. В. Анализ и прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Изд-во «АиН», 2011. – 555 с.Кныш М.И. Конкурентные стратегии: Учеб.пособие. - СПб, 2007. - 300 с.Круглова Н.Ю., Круглов М.И. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. М.: Издательство РДЛ, 2008Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. - СПб.: Наука, 2007. - 650 с.Любушин Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебное пособие для вузов - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 471 с.Мишурова И.В., Лысенко Н.А. Менеджмент: стратегия и тактика: Учебно-практическое пособие. -М.: ИКЦ "МарТ", 2007. - 176 с.Осипова Л.В.. Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Учебник для вузов - 2-е издание, переработанное и дополненное. - М., ЮНИТИ – Дана, 2011 – 877 с.Панкратов Ф.Г., Серегина Г.К. Коммерческая деятельность. - М.; ИВЦ «Маркетинг», 2011. 455 с.Парахина В.Н. Стратегический менеджмент: учебник / В.Н. Парахина, Л.С. Максименко, С.В. Панасенко. - 2-е изд., стер. - М. : КНОРУС, 2006. -496 с.http://groupmarketing.ru/market/kosmetica.htmlhttp://www.marketcenter.ru/content/doc-2-11741.htmlПриложение 1Анкета.Уважаемые клиенты! Просим Вас принять участие в данном исследовании рынка парфюмерии, которое направлено на изучение спроса на парфюмерию. Анкета носит анонимный характер, поэтому просим Вас искренне отвечать на вопросы. Ваша осведомленность о фирме- знаю,- не знаю Устраивает ли Вас месторасположении фирмы и уровне цен- да- нетВосприятие ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ" по пятибалльной шкале двумя сегментамиФирма с большими возможнос-тямиПрестиж-ностьКонкуренто-способность ценДинамизм, современ-ностьГибкость подхода к клиентамНадеж-ность,Стабиль-ностьКакие товары Вы планируете приобрести в ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ" (отметить не более 3-х): ТоварыОсновные (не более 3-х) ПарфюмерияКакие маркиКосметикаЧто конкретно и какие марки Средства гигиеныДругое______________Как часто Вы посещаете ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ"?Приобретали ли когда-нибудь парфюмерию в других точках и почему?ДаНет. Вы сегодня что-нибудь приобрели в ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ"?ДаНетЕсли "Да" то, что именно:__________________________________________________________Вы сделали / не сделали покупку, т.к Вас устроило / не устроило (отметить галочкой по каждой строке): ХарактеристикаУстроилоНе устроилоПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ"Другой магазин (написать какой)ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ"Другой магазин (написать какой)Качество и гарантияАссортиментТорговая маркаВозможность купить неск. вещей сразуЦенаУровень обслуживанияМестоположениеДругое ____Где Вы чаще всего покупаете косметику, парфюмерию, бытовую химию, средства гигиены?в ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ";в другом магазине.Что Вас там устраивает / не устраивает (отметить галочкой по каждой строке) в ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ":ХарактеристикаУстраиваетНе устраивает123123Качество и гарантияАссортиментТорговая маркаВозможность купить несколько вещей сразуЦенаУровень обслуживанияМестоположениеВозможность возврата (замены) покупкиДругое ____Вы ходите в ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ", так как:Близко к дому;К месту работы;Цена ниже;Привычка;По пути;Не знаю других мест;Никогда здесь не покупаю;Другое______________________________________________________Как часто Вы покупаете следующие товары на рынке: ТоварыКажд. день1 раз в нед. 1-3 раза в мес. Неск. раз в полгода1-2 раза в годДругое__Средства гигиеныПарфюмерияБытовая химияКосметикаПри выборе товара, что для Вас является главным (выбрать не более 3-х):цена;ассортимент;наличие взаимодополняющих товаров;известность торговой марки;отечественное производство;зарубежное производство;уровень обслуживания и возможность получить консультации;скидки;рекламные материалы в месте продажи;дизайн, упаковка;удобство в использовании.Каким товарам Вы больше доверяете?отечественным товарам;зарубежным товарам;производитель не имеет значения.Оцените по 5-бальной шкале качество обслуживания персонала в ПРТ "ИЛЬ ДЕ БОТЭ" на рынке: Качества12345КомпетентностьДоброжелательностьТерпеливостьВежливость ответовДача рекомендацийДругое___________________Обращаете ли Вы внимание на рекламные указатели?Да.Нет.Мне все равно.Важны ли для Вас часы работы рынка?Да.Нет.Все равно.Понравился ли Вам ассортимент парфюмерии?Да.Нет.Все равно.Чтобы Вы еще хотели видеть в точках продажи парфюмерии на этом рынке (указать вид продукта):__________________________________________________________________Ваши пожелания и предложения:__________________________________________________________________Демографические данные:Пол:МужскойЖенскийВозраст:до 20 лет21-30 лет30-45 лет45-55 летстарше 55 лет