Информационные технологии в моделировании бизнес-процессов (курсовая работа)

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
1. Информационные технологии в менеджменте 6
1.1. Обзор информационных технологий, используемых в управлении 6
1.2. Обзор программных продуктов компьютерного моделирования 11
2. Разработка рекламно-информационного сайта 22
2.1. Создание бизнес модели в стандарте IDEF0 22
2.2. Проектирование модели базы данных 24
2.3. Разработка базы данных 29
2.4. UML диаграммы 30
2.4.1. Диаграмма вариантов использования 30
2.4.2. Диаграмма последовательности 32
2.4.3. Диаграмма активности 33
2.5. Графический интерфейс 33
Заключение 37
Список литературы 38
Приложения 41

После доработки программного продукта осуществляется его сдача в эксплуатацию. База данных размещается на сервере компании, на рабочих станциях устанавливаются приложения. После чего проводится написание инструкции и обучение пользователей работе с программным продуктом. В заключении проводится анализ внедрения.
2.4. UML диаграммы
2.4.1. Диаграмма вариантов использования
Рассмотрим систему заказа на предприятии. Заказ выполняется при наличии товара на складе. В случае изменения срока поставки магазин информирует об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части.
В случае изменения цены товара в ходе исполнения заказа такие изменения согласуются покупателем.
Отказ по одному или нескольким наименованиям или количеству товара данного заказа не является основанием для отказа покупателя от остальных позиций заказа, поскольку данный заказ не является комплектом.
Информация об основных потребительских свойствах товара предоставляется покупателю в полном объеме.
Покупатель не вправе отказаться от товара, привезенного под индивидуальный заказ, надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
Для того, чтобы покупателю сделать свой заказ с помощью электронной системы (онлайн), необходимо зарегистрироваться на сайте компании. При регистрации заполняется регистрационная форма.
После регистрации на введенный заказчиком е-mail будет выслано сообщение с паролем для доступа к сайту.
Для покупки запчастей, заказчик выделяет товар и нажимает кнопку «В корзину».
Для оформления заказа по телефону требуется регистрация в интернет-магазине. После этого заказчик звони в магазин и сообщает VIN код автомобиля. Менеджер оформляет заказ в интернет-магазине и отправляет сообщение на e-mail заказчика.
Заказчик авторизуется в интернет-магазин под своими регистрационными данными и проверяет заказ на предмет цен, сроков, способов оплаты и доставки. При необходимости звонит в магазин корректирует заказ.
Группы расходных материалов типа фильтр, колодки, ремни, свечи и т.д. не требуют предоплаты, все остальные группы товаров заказываются только по предоплате или в счет действующего заказа.
Перед постановкой отметки о согласии с условиями заказчик должен перейти по ссылке и ознакомиться с условиями выполнения заказа
Срок исполнения заказа считается в рабочих днях. Общим сроком исполнения заказа является наибольший срок поставки одного из наименований товара, составляющих заказ.
При совершении покупки в магазине покупка совершается моментально, при системе заказа, в том числе, электронного, заказ выполняется в сроки от одного до трех дней.
2.4.2. Диаграмма последовательности
В параграфе был разработан путь проекта: каждая задача расположена последовательно и получено минимальное время на его реализацию от начала исследований до сопровождения, что составляет 94 рабочих дня.
Из данной диаграммы видно, что 30 дней было потрачено на исследование организации: изучение предприятие – 10 дней, выявление проблем – два дня, анализ программного обеспечения – один день, определение требований к ПО – два дня, маркетинговое исследование – две недели и проектирование ИС – две недели.
Выполнение работ по созданию базы данных составило по продолжительности 31 день: написание технического задания – три дня, создание таблиц –две недели, создание форм –одна неделя, создание схем данных – два дня, создание запросов и отчетов – две недели, Создание пользовательского интерфейса – две недели.
Этап отладки. Данный этап длится 20 дней, включает в себя проверку на наличие ошибок – два дня, тестирование работы – одна неделя, исправление ошибок – три дня.
Заключительным этапом является сдача в эксплуатацию. Данный этап длится 13 дней, включает в себя написание инструкции пользователя – два дня, установка ПП на рабочие места – два дня, обучение сотрудников – одна неделя и анализ внедрения – три дня.
Проектные работы можно считать завершенными.

2.4.3. Диаграмма активности
В связи с проведенным предварительным анализом можно сделать вывод о целесообразности внедрения автоматизированного учета товаров.
При взаимодействии с клиентом оформляются документы.
Клиент вносит отчетность. На этом основании открывается счет клиента и туда перечисляются средства.
На этапе активного взаимодействия производится заключение договоров, осуществление переводов денежных средств, или вывод наличных средств.
2.5. Графический интерфейс
Интерфейс пользователя - элементы и компоненты программы, которые способны оказывать влияние на взаимодействие пользователя с программным обеспечением.
Меню - в программе - изображение на экране списка команд, их параметров и иных возможностей (опций) для выбора пользователем следующего действия системы путем указания выбранной опции средствами управления курсором.
Меню является одним из основных элементов графического интерфейса пользователя и одним из средств реализации интерактивного режима взаимодействия пользователя с вычислительной системой.
Для создания меню пользователя создаются кнопочные формы и отчеты.
Формы служат для ввода и просмотра данных в удобном для пользователя виде, который соответствует привычному для него документу. При выводе данных с помощью форм можно применять специальные средства оформления.
Главная форма (рисунок 13) , запускается при открытии программы. На этой форме расположены кнопки, по нажатию которых осуществляется переход на другие формы, открытие таблиц или запуск запроса.
Рисунок 13. Форма «Главная форма»
Форма Автомобили (рисунок 14, 15) , служит для заведения данных об автомобиле, таких как, гос. номер автомобиля количество ремонтов, пробеге автомобиля, даты прохождения техосмотра и т.п.
Рисунок 14. Форма «Автомобили» в режиме форма
При нажатии на кнопку «Новая заявка» открывается форма путевой лист (рисунок 15), в которой выбираем какой водитель будет выполнять задание, так же заполняем поля дата и время выезда, показания спидометра и датчика топлива. По завершению задания проставляем дату и время прибытия, снимаем показания приборов и ставим отметку в графе выполнено.
Рисунок 15. Форма «Новая заявка» в режиме форма
На данной форме заносятся данные о предстоящем выезде автотранспорта предприятия.
Выводы по главе 2
Таким образом, в главе было произведено моделирование бизнес-процесса транспортировки сотрудников, на основе которого была разработана база данных, позволяющая обрабатывать и сохранять в структурируемом виде сведения, касающиеся заказов. База данных разработана с помощью СУБД MS Access. В созданном программном продукте реализованы необходимые функции, формирование необходимых отчетов по запросам пользователей и др.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В работе были рассмотрены информационные технологии, используемые в моделировании бизнес-процессов, например ERP-стратегии, суть которых состоит в принципиальном подходе к использованию единой транзакционной системы для подавляющего большинства операций и бизнес-процессов организации. При этом предприятия могут иметь различные организационные формы, действовать в различных сферах, быть территориально разобщенными.
Может быть использована программа BPwin, в которой используется стандарт IDEF0. В данном случае модель бизнес-процесса – это совокупность работ, оперирующих с некоторым набором данных. В схемах данного вида процесс представлен в виде прямоугольников, действия в виде стрелок, документы, регламентирующие процесс – виде стрелок, направленных сверху вниз, сырье – в виде стрелок, направленных слева направо, результат - в виде стрелок соединяющих процессы, инструменты – в виде стрелок, направленных снизу вверх, отходы - в виде стрелок, выходящих из прямоугольников снизу.
Во второй главе был рассмотрен пример практического моделирования бизнес-процесса транспортировки сотрудников. Была разработана база данных, с помощью которой производится обработка и сохранение в структурируемом виде сведения, касающиеся заказов.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ОСТ 4.071.030 «Нормативы трудоемкости при разработке автоматизированных систем».
Аналитические инструменты разработки и мониторинга перспективных бизнес-моделей компаний малого и среднего бизнеса / Бариленко В., Бердников В., Гавель О., Керимова Ч. // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2013. № 4. С. 246-254.
Андреев В. Текущие результаты говорят о реальной конкурентоспособности отечественных систем управления документами и бизнес-процессами (http://www.cnews.ru)
Артищев А. Внедрение корпоративных систем управления в строительстве // Предпринимательство. 2007. № 7. С. 150-160,
Асеев, С.Ю. Князева, Т.А. Учебно-методический комплекс по курсу «Современные отечественные системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота (САДЭД)»/ С.Ю.Асеев, Т.А.Князева.- Барнаул, 2007. – 94 с.,
Бакаревич Ю.Б. Самоучитель Microsoft Access 2007 / Ю.Б. Бакаревич, Н.В. Пушкина – СПб. : БХВ-Петербург, 2007. – 468 с.
Василенко М.Ю. Применение информационных технологий при моделировании бизнес-процессов и построении офисных информационных систем // Информационные ресурсы России. 2013. № 1 (131). С. 31-33.
Верников Д.А. Критерии выбора информационных технологий для формирования бизнес-процессов в финансово-экономической деятельности // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2013. № 3. С. 227-229.
Высотская А.Б. Финансовое прогнозирование средствами ситуационно-матричного моделирования в условиях экономической глобализации // Экономика и управление: проблемы, решения. 2014. № 3 (27). С. 173-178.
Досмухамедов Б.Р. Построение модели управления в удаленном режиме бизнес-процессами в микрофинансовых организациях // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. 2013. № 3. С. 180-194.
Информационные системы в экономике / Под. ред. Г.А. Титоренко. − М.: Юнити, 2009. − 453с.
Корзаченко О.В. Концепция моделирования и оптимизации бизнес-процессов телекоммуникационных предприятий // Научно-теоретический журнал Наука и экономика. 2013. Т. 2. № 4 (32). С. 247-253.
Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов в AllFusion Process Modeler (Bpwin 4.1) / С.В. Маклаков – М.: Диалог-МИФИ, 2003. – 132 с.
Общие принципы ERP [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://bottr.ru/iu5/09sem/Технология%20ERP/Лекции/Лекция%202.pdf.
Переверзев П.П. Функциональное моделирование процессов организации производства на машиностроительных предприятиях // Современные проблемы науки и образования. 2012. № 2. С. 259.
Повышение эффективности производства на основе его моделирования с использованием MRPII/ERP систем / Корнилов Д.С., Проничев Н.Д., Абрамова И.Г. // Вестник Самарского государственного аэрокосмического университета им. академика С.П. Королева (национального исследовательского университета). 2009. № 3-2. С. 294-297.
Применение GERT-сетевого прогноза к моделям процессов дистанционного обучения, полученных при помощи инструментов processmining / Доррер А.Г., Доррер М.Г., Зырянов А.А. // Информатизация и связь. 2013. № 2. С. 35-40.
Применение стандартов моделирования в CALS-технологиях / Гродзенский С.Я., Овчинников С.А., Калачева Е.А. // Инновационные информационные технологии. 2013. Т. 2. № 2. С. 179-182.
Салютина Т.Ю., Ромашин А.А. Анализ моделей управления бизнес-процессами компаний связи // T-Comm: Телекоммуникации и транспорт. 2012. Т. 6. № 12. С. 90-93.
Стандарты моделирования в CALS-технологиях / Гродзенский С.Я., Овчинников С.А., Калачева Е.А. // Вестник МГТУ МИРЭА. 2013. № 1. С. 67-71.
Червонных М.И. Моделирование контуров производства зерна в системе реинжиниринга бизнес – процессов // Проблемы развития АПК региона. 2014. Т. 18. № 2-18 (18). С. 118-124.
Червонных М.И. Реинжиниринг бизнес-процессов и систем оптимизации конкурентоспособности производства зерна Западной Сибири // Аграрная Россия. 2012. № 2. С. 32-39.
Червонных М.И. Сравнительная эффективность планирования и закупок зернопроизводящих предприятий в системе реинжиниринга бизнес-процессов // Экономика сельского хозяйства России. 2014. № 1. С. 50-59.

Приложение 1
Контекстная диаграмма процесса «организация перевозки сотрудников»

Приложение 2
Диаграмма декомпозиций первого уровня процесса «Доставка товара»

Приложение 3
Диаграмма декомпозиций второго уровня для процесса прием заказа

Приложение 4
Диаграмма декомпозиций второго уровня для процесса составление заявки на автомобиль

Приложение 5
Диаграмма декомпозиций второго уровня для процесса назначение автомобиля и выезд

Приложение 6
Диаграмма декомпозиций второго уровня для процесса назначение автомобиля и выезд
Артищев А. Внедрение корпоративных систем управления в строительстве // Предпринимательство. 2007. № 7. С. 150-160
Асеев, С.Ю. Князева, Т.А. Учебно-методический комплекс по курсу «Современные отечественные системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота (САДЭД)»/ С.Ю.Асеев, Т.А.Князева.- Барнаул, 2007. – 94 с.
Владимир Андреев: Текущие результаты говорят о реальной конкурентоспособности отечественных систем управления документами и бизнес-процессами (http://www.cnews.ru).
Бакаревич Ю.Б. Самоучитель Microsoft Access 2007 / Ю.Б. Бакаревич, Н.В. Пушкина – СПб. : БХВ-Петербург, 2007. – 468 с.
Повышение эффективности производства на основе его моделирования с использованием MRPII/ERP систем / Корнилов Д.С., Проничев Н.Д., Абрамова И.Г. // Вестник Самарского государственного аэрокосмического университета им. академика С.П. Королева (национального исследовательского университета). 2009. № 3-2. С. 294-297.
Информационные системы в экономике / Под. ред. Г.А. Титоренко. − М.: Юнити, 2009. − 453с.
Общие принципы ERP [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://bottr.ru/iu5/09sem/Технология%20ERP/Лекции/Лекция%202.pdf.
Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов в AllFusion Process Modeler (Bpwin 4.1) / С.В. Маклаков – М. : Диалог-МИФИ, 2003. – 132 с.
Бакаревич Ю.Б. Самоучитель Microsoft Access 2007 / Ю.Б. Бакаревич, Н.В. Пушкина – СПб. : БХВ-Петербург, 2007. – 468 с.
46