Специальное мероприятие как средство продвижения услуг в индустрии красоты.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Коммерческая организация в сфере индустрии красоты: сущность и основные цели деятельности. 6
2. Продвижение коммерческой организации , критерии эффективности. 12
3. PR средства продвижения, классификация и особенности 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 39

В результате анализа специализированной литературы попытаемся разобраться, из каких компонентов складывается PR-планирование деятельности предприятия.Во-первых, это внутренний PR, включающий корпоративную культуру и лояльность сотрудников к организации. Сильная корпоративная культура помогает привлекать лучших специалистов при меньших затратах, а внутренняя лояльность – удерживать их. Элементами внутреннего PR являются: корпоративный имидж компании и имидж руководителя; программы мотивации сотрудников; корпоративный стиль и ценности, которые объединяют сотрудников; издание корпоративных СМИ – электронных и печатных; корпоративные мероприятия, конференции, круглые столы, семинары, тренинги; механизмы обратной связи внутри компании; исследования мнения сотрудников о компании; съёмки корпоративного фильма.Во-вторых, PR-планирование деятельности предприятия дополняется внешним PR, который предполагает налаживание контактов с реальными и потенциальными клиентами, СМИ, партнерами, другими группами общественности. Внутренний PR включает следующие элементы: разработка форм, методов и инструментов работы с партнерами компании; разработка представительских материалов компании; создание информационных поводов и инициирование публикаций в СМИ; составление индивидуальной медиакарты; создание пула лояльных журналистов; проведение личных встреч с представителями целевых СМИ, организация интервью; анализ информационного поля компании и ее конкурентов в СМИ; работа в формате пресс-службы; мониторинг и продвижение в социальных сетях, форумах, блогах; написание текстов (пресс-релизы, статьи, интервью, биографии, брошюры, контент для сайта); создание публичной отчетности: годовой отчет, социальный отчет;Кроме того, специальные мероприятия и информационные поводы являются полем взаимодействия внутреннего и внешнего PR. В современной практике крайне важны мероприятия (events), в которых необходимо участвовать или создавать свои.PR-планирование мероприятий состоит из этапов: составление плана мероприятий; разработка концепции мероприятия и подробного сценария; выбор площадки; работа со спонсорами; приглашение участников, гостей, журналистов; анонсирование мероприятия в СМИ; подготовка выступлений спикеров компании; подготовка презентационных материалов и фирменных сувениров; организация онлайн трансляции в Интернет; организация кофе-брейка, фуршета; фото и видео съёмка, пост-обработка и монтаж[35].Назначение PR-мероприятий состоит в формировании управляемого имиджа (образа, репутации, фирменного стиля) товаров, услуг, фирмы, личности, моды, идеологии, политики с целью повышения их конкурентоспособности. Мероприятия PR состоят из системы взаимосогласованных действий, направленных на потенциальных, реальных, постоянных клиентов, партнеров фирмы, конкурентов, властные структуры, СМИ. Зачастую перед руководителями предприятий и персоналом возникает вопрос о том, в чем состоят различия между PR и рекламой. Отметим, что прямая реклама и мероприятия PR используют сходные средства и в чем-то дополняют друг друга (таблица 1).Таблица 1Сходство и различие рекламы и PRСравниваемые параметрыПрямая рекламаPRЦельСбыт товаров, услугУправляемый имиджНаиболее типовые средстваСМИ, наружная реклама, сувенирыСМИ, приемы PR, несколько сотен типов PR-акцийХарактер работыПодается дискретноНепрерывный и систематический процессПостановщик задачПодразделение фирмыРуководство фирмы, партии, регионаОбъектТовары, услугиИдеология, мировоззрение, стиль брендИтак, мы видим, что главным отличием PR от традиционной прямой рекламы является системный взаимосогласованный характер проводимых PR-акций. Ф. Зейтель отмечает главное отличие PR и маркетинга: если маркетинг продает какой-то продукт организации, то PR продает саму организацию. И как следствие – сравнение PR и рекламы: хорошие отношения с общественностью нельзя купить, их можно только заслужить.Английский исследователь Ф. Джефкинс видит отличие PR от рекламы в том, что не все организации используют рекламу, чего нельзя сказать о PR.Рекламное информирование базируется на потоках покупок и продаж, а PR заняты всеми потоками коммуникации. Если реклама получает комиссионные от покупки места или времени, то PR-консультанты продают только свое время и экспертизу. PR используют в любой точке маркетинговой стратегии – имя товара, упаковка, исследование, определение цены, продажа, дистрибуция и послепродажные услуги.От пропаганды PR отличаются следующим: пропаганда направлена на то, чтобы удержать, например, правительство у власти, a PR помогают уже не правительству, а населению лучше понимать и знать, что и как можно получить от правительства.С. Блэк предлагает свое видение отличий PR и рекламы (таблица 2).[11]Таблица 2Сходство и различие рекламы и PR по С. БлэкуХарактеристика РекламаPRИспользование массмедиаПокупка времени и пространства Освещение прессойКонтроль сообщенийЖесткий контроль содержания и времениОтносительно легкий контрольДоверие к сообщениюОтносительно низкоеОтносительно высокоеТип целевой аудиторииУзкая целевая аудиторияОграниченная аудиторияФокус деятельностиОриентация на рынок или продажуОриентация на отношение или ситуациюВременная шкалаОтносительно кратковременные целиКак кратковременные, так и долговременные целиОценкаУстановленные техники измеренийОтносительно ограниченные методы оценкиоплата агентстваАгентства получают комиссионные от мессмедиаАгентства получают гонорар за потраченное времяС. Блэк особо отмечает, что в некоторых PR-программах содержится большой объем рекламы. Это касается крупных рекламных кампаний, цель которых, например, убедить использовать определенный сорт бензина, поскольку компания занята охраной окружающей среды. В некоторых западных компаниях отделы PR включают в себя и рекламные подразделения.Цели и задачи рекламы:дать возможность потенциальному потребителю узнать о существовании товара;познакомить его с потребительскими характеристиками товара;убедить потребителя в необходимости обладания этим товаром;пробудить желание потребителя обладать этим товаром;приобрести его.Цели и задачи PR:создание внешней и внутренней социально-психологической среды, благоприятной для успеха организации;налаживание или поддержание взаимовыгодных, гармоничных связей, взаимного понимания и доброжелательности между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или неудача.оценка отношений организации с общественностью;выявление зоны совмещения и согласования интересов организации и общественности;формирование взаимопонимания и установления взаимоотношений между организацией и окружающей ее аудиторией путем коммуникации, предусматривающей наличие обратной связи.Таким образом пиар имеет лишь одно сходство с рекламой - стремление внедрить что либо в массы. Пиар имеет гораздо более широкое понятие чем реклама... по широте понятий пиар равен маркетингу... а реклама часть маркетинга, а не часть пиара. Пиар это анализ общественности, структурирование и направление социальных типов по направлениям. Реклама это часть маркетинга позволяющая заявить об определенном товаре, тренде, идеи и т.д.Итак, по результатам анализа прочитанной литературы мы приходим к выводу, что PR – это система связей с общественностью, предполагающая деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией и самыми разными социальными группами, которые находятся либо в близком окружении организации, либо в дистанцированном, но, которые могут иметь с организацией общие интересы и точки пересечения. Внутренний и внешний PR нельзя считать строго обособленными, особенно когда речь идет о PR-сопровождении деятельности предприятия.ЗАКЛЮЧЕНИЕОбъекты индустрии красотыᅠкакᅠобъектᅠпродвиженияᅠнаᅠрынкеᅠявляетсяᅠоченьᅠспецифичнойᅠструктурой.ᅠПодобныйбизнесᅠотноситсяᅠкᅠсложномуᅠтипуᅠуслуг,ᅠпосколькуᅠвᅠегоᅠработеᅠзадействованоᅠмножествоᅠспециалистовᅠизᅠразличныхᅠобластей,ᅠвᅠтомᅠчислеᅠиᅠизᅠмедицинскойᅠсферы.ᅠВᅠсвязиᅠсᅠтем,ᅠчтоᅠвᅠнастоящееᅠвремяᅠнаᅠрынкеᅠᅠбизнесаиндустрии красоты,ᅠкакᅠвᅠРоссии,ᅠтакᅠиᅠвᅠмиреᅠнаблюдаетсяᅠподъем,ᅠаᅠвᅠнекоторыхᅠстранахᅠнаᅠлицоᅠизбытокᅠ,ᅠтоᅠрынокᅠрекламыᅠвᅠданнойᅠобластиᅠиспытываетᅠпостоянныеᅠизменения.ᅠСейчасᅠвᅠРоссииᅠсоздаетсяᅠмножествоᅠничемᅠнеᅠвыделяющихсяᅠбрендов-однодневок;ᅠследствиемᅠэтогоᅠявляетсяᅠто,ᅠчтоᅠпотребительᅠпутаетсяᅠвᅠбрендах-конкурентахᅠиᅠизᅠвсехᅠпредставленныхᅠсалоновᅠзнаетᅠлишьᅠнесколько.ᅠВᅠитогеᅠбюджеты,ᅠпотраченныеᅠнаᅠрекламуᅠиᅠбрендинг,ᅠнеᅠокупаютсяᅠвᅠтойᅠмере,ᅠвᅠкакойᅠбыᅠэтогоᅠхотелосьᅠвладельцамᅠсалонов.ᅠУспехᅠиндустрии красоты ᅠнапрямуюᅠзависитᅠотᅠобщественногоᅠмнения.ᅠОтᅠформированияᅠпозитивногоᅠимиджаᅠзависитᅠуспехᅠработыᅠсалонаᅠиᅠпостоянныйᅠпритокᅠновыхᅠклиентов.ᅠЧтоᅠвᅠсвоюᅠочередьᅠспособствуетᅠувеличениюᅠколичестваᅠпостоянныхᅠклиентовᅠсалона.Обращениеᅠнаᅠсовременномᅠэтапеᅠразвитияᅠᅠбизнесаиндустрии красотыкᅠпроблемамᅠпродвиженияᅠбрендаᅠсалонаᅠкрасотыᅠобуславливаетсяᅠнесколькимиᅠпричинами.Воᅠ-ᅠпервых,ᅠэтаᅠсфераᅠбизнесаᅠизᅠгодаᅠвᅠгодᅠувеличиваетᅠтемпыᅠроста.ᅠВᅠсвязиᅠсᅠэтимᅠонаᅠсчитаетсяᅠоднойᅠизᅠсамыхᅠбыстрорастущихᅠиᅠперспективных.ᅠЕслиᅠсравнитьᅠсовременнуюᅠситуациюᅠвᅠиндустрииᅠкрасотыᅠсᅠсоветскимиᅠвременами,ᅠтоᅠразницаᅠочевидна.ᅠПослеᅠраспадаᅠСССРᅠосталисьᅠрайонныеᅠпарикмахерскиеᅠиᅠИнститутᅠКрасотыᅠнаᅠНовомᅠАрбате.ᅠСпустяᅠвсегоᅠдвадцатьᅠлетᅠпоᅠвсейᅠстранеᅠоткрылосьᅠнесколькоᅠтысячᅠсалоновᅠкрасоты.ᅠЭтоᅠужеᅠнеᅠпростоᅠкомнатаᅠсᅠкреслами,ᅠсушилкамиᅠиᅠраковинамиᅠ-ᅠэтоᅠнесколькоᅠпомещенийᅠсᅠкреслами,ᅠдиванамиᅠиᅠразличнымᅠмедицинскимᅠоборудованием.Воᅠ-ᅠвторых,ᅠсуществуетᅠразличиеᅠнеᅠтолькоᅠвᅠинтерьере,ᅠноᅠиᅠвᅠпредоставляемыхᅠуслугах.ᅠРаньшеᅠосновнымиᅠуслугами,ᅠпредоставляемымиᅠвᅠпарикмахерских,ᅠбыли:ᅠстрижка,ᅠманикюрᅠиᅠпедикюр.ᅠСейчасᅠколичествоᅠпредоставляемыхᅠуслугᅠувеличилосьᅠвᅠнесколькоᅠдесятковᅠраз.ᅠТакоеᅠразнообразиеᅠпроцедурᅠсвязаноᅠнеᅠтолькоᅠсᅠпадениемᅠжелезногоᅠзанавеса.ᅠВᅠпервуюᅠочередьᅠэтоᅠсвязаноᅠсᅠтем,ᅠчтоᅠженщиныᅠпришлиᅠкᅠпониманиюᅠтого,ᅠчтоᅠухаживатьᅠзаᅠсобойᅠсамостоятельноᅠвᅠдомашнихᅠусловияхᅠнеᅠтакᅠэффективно,ᅠкакᅠеслиᅠэтоᅠбудутᅠделатьᅠпрофессионалы.ᅠПриходяᅠвᅠсалон,ᅠклиентᅠнеᅠтолькоᅠухаживаетᅠзаᅠсобой,ᅠноᅠиᅠэкономитᅠвремяᅠиᅠсилы.ᅠВоᅠвремяᅠпроцедурыᅠклиентᅠможетᅠрасслабитьсяᅠиᅠобоᅠвсемᅠзабыть.ᅠПослеᅠпосещенияᅠсалонаᅠуᅠклиентовᅠулучшаетсяᅠнастроение,ᅠиᅠдобавляютсяᅠположительныеᅠэмоции.Вᅠ-ᅠтретьих,ᅠпоᅠмереᅠтогоᅠкакᅠувеличиваетсяᅠспросᅠнаᅠуслугиᅠиндустрии красоты,ᅠвозрастаетᅠиᅠконкуренция.ᅠРынокᅠсалонногоᅠбизнесаᅠпредставленᅠбольшимᅠколичествомᅠучастников,ᅠпоэтомуᅠнаблюдаетсяᅠтенденцияᅠкᅠужесточениюᅠконкуренцииᅠсредиᅠсалоновᅠкрасотыᅠнаᅠроссийскомᅠрынкеᅠиᅠкакᅠследствиеᅠнарастаетᅠборьбаᅠзаᅠклиента,ᅠпутемᅠвнедренияᅠновыхᅠуслугᅠиᅠспособовᅠихᅠпредоставления.ᅠВᅠнастоящееᅠвремяᅠсалоныᅠкрасотыᅠоченьᅠбыстроᅠсменяютᅠдругᅠдруга.ᅠСᅠоднойᅠстороныᅠэтоᅠсвязаноᅠсᅠтем,ᅠчтоᅠвᅠбольшинствеᅠслучаевᅠсалонᅠявляетсяᅠнаследствомᅠилиᅠподаркомᅠдляᅠженᅠиᅠдочерей.ᅠСᅠдругойᅠстороныᅠэтоᅠсвязаноᅠсᅠнеумелымᅠуправлениемᅠсалоном.ᅠДляᅠтогоᅠчтобыᅠполучатьᅠприбыльᅠотᅠсалонаᅠкрасоты,ᅠнеобходимоᅠучитыватьᅠмножествоᅠнюансов.ᅠЗавоеваниеᅠдоверияᅠклиентовᅠявляетсяᅠключевымᅠусловиемᅠпроцветанияᅠсалонаᅠкрасоты.ᅠОднакоᅠдалекоᅠнеᅠвсеᅠмогутᅠэтогоᅠдобиться.Вᅠ-ᅠчетвертых,ᅠвᅠнашиᅠдниᅠмногиеᅠтрадиционныеᅠинструменты,ᅠкоторыеᅠиспользуютсяᅠдляᅠсозданияᅠиᅠпродвиженияᅠбренда,ᅠстановятсяᅠпривычнымиᅠдляᅠпотребителей.ᅠВследствиеᅠэтогоᅠониᅠмалоэффективны.ᅠНаᅠлюдейᅠвᅠбольшихᅠгородахᅠобрушиваетсяᅠбольшойᅠпотокᅠинформационногоᅠшума.ᅠЧтоᅠвᅠсвоюᅠочередьᅠмешаетᅠразвитиюᅠбрендов.ᅠУᅠпотребителейᅠвырабатываетсяᅠиммунитетᅠпротивᅠвосприятияᅠненужнойᅠинформации.ᅠПоэтомуᅠдляᅠсозданияᅠбрендаᅠвᅠсфереᅠиндустрии красотыᅠважныᅠтакиеᅠсоставляющие,ᅠкакᅠбрендинг,ᅠмаркетинговаяᅠстратегияᅠиᅠправильноᅠподобранныеᅠсредстваᅠрекламы.ᅠКромеᅠэтогоᅠкрайнеᅠважноᅠподобратьᅠконцепциюᅠдляᅠпродвиженияᅠучреждения.Ошибкойᅠмногихᅠ«салонов-однодневок»ᅠявляетсяᅠто,ᅠчтоᅠуᅠнихᅠвовсеᅠнетᅠконцепции.ᅠОченьᅠчастоᅠновыеᅠсалоныᅠстараютсяᅠсделатьᅠпохожимиᅠнаᅠужеᅠсуществующие,ᅠилиᅠпредлагаяᅠмодныеᅠуслуги.ᅠОднакоᅠниᅠто,ᅠниᅠдругоеᅠнеᅠдаетᅠнужногоᅠрезультатаᅠиᅠнеᅠспособствуетᅠформированиюᅠбазыᅠданныхᅠклиентов.Стратегияᅠпродвиженияᅠбрендаᅠвᅠсфереᅠиндустрии красотыᅠобладаетᅠспецифичностью.ᅠВᅠданномᅠслучаеᅠречьᅠидетᅠнеᅠстолькоᅠоᅠрезультатахᅠотᅠпредоставляемыхᅠсалономᅠуслуг,ᅠсколькоᅠобᅠуменииᅠпреподнестиᅠихᅠклиентам.ᅠЗдесьᅠважноᅠнеᅠтолькоᅠпривлечьᅠклиента,ᅠноᅠиᅠдонестиᅠдоᅠнего,ᅠразницуᅠмеждуᅠуслугойᅠвᅠданномᅠсалоне,ᅠотᅠаналогичнойᅠуслугиᅠсоседнегоᅠсалона.ᅠЭтоᅠможетᅠбыть,ᅠкакᅠматериальнаяᅠвыгода,ᅠтакᅠиᅠнематериальная.ᅠОтсюдаᅠследуетᅠважностьᅠвыбораᅠоптимальногоᅠпутиᅠвᅠстратегииᅠпродвиженияᅠбренда учрежденияᅠ учруежденияиндустрии красоты.Развитиеᅠиндустрии красотыᅠвᅠРоссииᅠобуславливаютᅠактуальностьᅠанализаᅠметодовᅠиᅠтехнологийᅠпродвижения,ᅠпроцессовᅠсозданияᅠиᅠтрансляцииᅠимиджа,ᅠналаживанияᅠвзаимоотношенийᅠсᅠмногочисленнымиᅠконтактнымиᅠаудиториями,ᅠнепосредственноᅠсвязаннымиᅠиᅠвлияющимиᅠнаᅠдеятельностьᅠсалона.Вᅠсвязиᅠсᅠтем,ᅠчтоᅠвᅠпериодᅠглобализацииᅠтрадиционныеᅠметодыᅠрекламыᅠстановятсяᅠнеэффективнымиᅠнеобходимоᅠискатьᅠновыеᅠпутиᅠиᅠпробоватьᅠновыеᅠметодыᅠпродвижения.ᅠПоэтомуᅠновизнаᅠработыᅠобусловленаᅠсозданиемᅠбрендаᅠиндустрии красотыприᅠпомощиᅠспецияльных мероприятий.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫрекламный социальный продвижение культураАбельмас Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз / Н.В. Абельмас. – Ростов-на-Дону: Феникс; 2008. – 96 с.Азарова Л.В. Организация ПР-кампаний: учебн. пособие / Л.В. Азарова, К.А. Иванова, И.П. Яковлев. - СПб.: Изд-во СПбГЭТУ ЛЭТИ, 2000. - 67 с.Алексеева Е.Г. Влияние через социальные сети  / Е.Г. Алексеева. - М: Фокус-Медиа, 2010. - 200 с. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: учебник / И.В. Алешина. - М.: ЭКМОС, 2006. - 408 с.Барежев В.А. Организация и проведение PR-кампаний / В.А. Барежев, А.А. Малькевич. – СПб.: Питер, 2010. – 176 с.Белов А.А. Теория и практика связей с общественностью: Учебное пособие. – СПб.: Северо-Запад, 2005. -208 с.Биндиченко Е.В. Комплексный подход к формированию сферы сервиса в современной России // Вестник Башкирского университета. 2012. Т.17. №1. С. 602-605.Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. -318 с.Бровко С.Л. PR: современные технологии: учеб.пособие / С.Л. Бровко. - СПб.: ИВЭСЭП, 2008 . - 262 с.Варакута С.А. Связи с общественностью / С.А. Варакута: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 207с.Велединский В.Г. Социально-культурный сервис: эволюция понятия в контексте сервисологии // Мир человека. 2008. Т.8. №4.Викентьев И.Л. Приемы рекламы и PublicRelations. Программы-консультанты: 400 примеров, 200 учебных задач и 20 практических приложений / И.Л.Викентьев. - СПб.: Бизнес-Пресса, 2007. – 408 с.Грачев А.С. PR-служба компании: Практическое пособие / А.С. Грачев, С.А. Грачева, Е.Г. Спирина. – М.: Дашков и Ко, 2009.Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз: учебное пособие / Ф. Джефкинс, Д. Ядин; пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.- 348 с. Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге. Коммуникации и воздействие, технологии и психология: учеб.пособие / М. Р. Душкина. - Спб.: Питер, 2010. - 560 сЕлина, Г. Маркетинг даст нам прочную основу / Г. Елина // Клуб. – 2012. –№1. – С. 12–13Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR: учеб.пособие. М.: Ростов н/Д, 2003.Касьянов Ю.В. PR-кампания своими силами: монография / Ю.В. Касьянов. - СПб.: Питер, 2009. - 186 с. Катлип С.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика: учеб.пособие / С.М. Катлип, А.Х. Сентер, Г.М. Брум. - М. и др.; пер. с англ. – СПб.: Вильямс, 2008. - 613 с.Кальберт, Франсуа. Маркетинг культуры и искусства. / Ф. Кальберт; пер. с англ. Л. Молчановой. – М.:АРТПресс, 2009Козлова, Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании / Т.В. Козлова // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2007. – №2. – С. 42–49Козловский, В. «Художественный продукт» как двигатель торговли / В. Козловский // Клуб. – 2010. – №11. – С. 20–21Кошелюк М. Эффективное PR-мышление / М. Кошелюк. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 216 c.Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью / А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина. - М.: Питер, 2011.Марков, А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: учеб.пособие / С. Петерб. гос. ун-т профсоюзов. – СПб., 2010.Менеджмент и маркетинг культуры: учеб.пособие / С. Петерб. гос. ун-т культуры и искусств; под общ. ред. И.М. Болотникова. – СПб.:Изд-воСПбГУКИ, 2009. – 544 с.Морозова, Е.Я. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы: Учеб.пособие / Е.Я. Морозова, Е.Д. Тихонова. – СПб.:Изд-во Михайлова В.А., 2012. – 318 с.Николайшвили, Г.Г. Социальная реклама: теория и практика: учеб.пособие для студентов вузов / Г.Г. Николайшвили. – М.: Аспект Пресс, 2008. – 191 с.Новикова Г.Н. Технологии арт-менеджмента: учеб пособие / Г.Н. Новикова; Моск. гос. ун-т культуры и искусств. – М.: МГУКИ, 2010. – 178 с.Пименов, П.А. Основы рекламы: учеб.пособие / П.А. Пименов. – М.:Гардарики, 2009. – 399 с.Ромат, Е.В. Реклама: учебник для вузов. 7-е изд. / Е.В. Ромат. – СПб.:Питер, 2008. – 512 с.Семухин, А. Пять составных частей успеха / А. Семухин // Праздник. – 2012. –№3. – С. 14–15Сербиновский Б.Ю. Маркетинг: учебник / Б.Ю. Сербиновский, С.В. Захаров, В.И. Павленко. – Ростов на Дону: Феникс, 2009. – 368 с. Стальная В. Вопросы классификации в индустрии развлечений // Практический маркетинг. 2008. №9. С. 17-22.Старикова Ю.А. Связи с общественностью (Паблик рилейшнз). Конспект лекций / Ю.А. Старикова. - М.: А-Приор, 2010. - 96 с.Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг. Практикум: учеб.пособие / кол. Авторов; под ред. Т.Д. Бурменко.- М.: КНОРУС, 2010Тезисы XXXIII научно-практической конференции студентов: сб. тезисов / Перм. гос. ин-т искусства и культуры; отв. ред. Е.М. Березина. – Пермь, 2008. – 316 с.Тульчинский Г.Л. ПР в сфере культуры: учеб пособие. СПб., 2011.Чаган, Н.Г. Реклама в социокультурном пространстве: традиции и современность // социально-культурная деятельность: поиски, проблемы, перспективы. – М., 2006. – С. 69–80Чаботарев, А.М. Проблемы социально-культурной рекламы в современных условиях рынка // Проблемы адаптации социально-культурной сферы к рыночной модели хозяйства. – Челябинск, 2006. – С. 105–107Черняк, Е.Ф. Организационно-педагогические условия оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов: автореферат дис. …канд. пед. наук: 13.00.05 / Е.Ф. Черняк; Кемеровский гос. ун-т культуры и искусств. – М., 2009. – 25 с.Шахурин, В.Г. Панкратов, Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К. Рекламная деятельность / В.Г. Шахурин и др. / Рекламная деятельность. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг». – 2010. – 119 с.