Профессиональное обучение, подготовка и переподготовка работников

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к обучению и повышения квалификации персонала организации 5
1.1. Сущность и определение обучения и повышения квалификации персонала организации 5
1.2. Основные формы обучения, подготовки и переподготовки кадров в условиях рыночной экономики 7
1.3. Методика исследования подходов к обучению и повышению квалификации персонала 10
Глава 2. Анализ обучения, подготовки и переподготовки персонала организации на примере ООО «ВАРМАДОМ» 13
2.1. Анализ количественного и качественного состава персонала и необходимости их обучения 13
2.2. Анализ основных этапов и методов обучения, подготовки и переподготовки, действующих на ООО «ВАРМАДОМ» 17
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию обучения, подготовки и переподготовки персонала ООО «ВАРМАДОМ» 24
Заключение 31
Библиографический список 33
Приложение 1 35

Заключение
Подготовка и повышение квалификации работников в настоящее время должны носить непрерывный характер и проводиться в течение всей трудовой деятельности. Предприятия должны рассматривать затраты на подготовку персонала как инвестиции в основной капитал, которые позволяют наиболее эффективно использовать новейшие технологии.
Основные направления работы ОАО «ВАРМАДОМ» — обследование и усиление строительных конструкций, фундаментов аварийных, реконструируемых, надстраиваемых зданий и сооружений, устройство свай в стесненных условиях, буронабивных свай, бурение скважин, испытания свай, инженерно-геологические изыскания, а также бестраншейные технологии прокладки коммуникаций.
Ответ на вопрос 1 «Как долго вы работаете на предприятии?» позволил определить, что в основном в организации действует сложившейся коллектив с постоянными производственными связями и высокой квалификацией. Исследования показали что наибольшие трудности у персонала возникают в первые 3 месяца работы в организации (50%). Ещё у 33% проблемы могут возникнут в период от 3 до 7 месяцев.
Подавляющее число опрошенных удовлетворены работой на фирме. В целом можно судить, что у работников присутствуют различные мотивы поступления в организацию.
Организацией в недостаточной степени уделяется внимание обучению и развитию норм корпоративной культуры и повышению уровня трудовой мотивации персонала.
Профессиональная подготовка кадров в организации проводится на уровне профессиональной специализированной подготовки (67%). Это позволят повысить квалификацию наиболее квалифицированных сотрудников с высшим образованием.
Можно заключить, что работники видят чёткую, взаимосвязь с повышением своей квалификации и карьерным ростом. Негативным моментов профессионального совершенствования является, что обучению в целях расширение знаний, умений, навыков и способов общения с целью проведения их в соответствие с современными требованиями производства и обучению руководителей уделяется недостаточное внимание
В целом руководству организации удалось организовать подготовку своих работников с привлечением высококлассных специалистов. В тоже время зачастую уровень подготовки работников фирмы по специальным вопросам может превышать уровень подготовки преподавателя. Руководство должно более чётко установить критерии необходимости переподготовки, чтобы не привлекать в неё работников которые в этом не нуждаются.
Так исследования показали что представленный на обучение материал соответствует потребностям организации в высокой степени только для 36% работников. Анализ анкет показал, что в целом слушатели довольны обучением. Отмечается практическая значимость предложенного материала, необходимость новых знаний для дальнейшей работы. Для улучшения дальнейшей работы отдела персонала по окончании занятий слушателям предлагается заполнить анкеты по оценке результативности программ обучения, анкету “Преподаватель глазами слушателя”; кроме того, и “учителям”, и “ученикам” предлагается оценить организацию работы Центра обучения.
В дальнейшем ООО «ВАРМАДОМ», при осуществлении принятой модели обучения, будет стремиться к “идеалу”, то есть к тому, чтобы обучение не только повышало уровень знаний работников и вырабатывало у них требуемые профессиональные навыки, но и передавало работникам информацию о текущем состоянии дел в компании, способствовало развитию у них понимания перспектив развития организации и основных направлений ее стратегии, повышало уровень их трудовой мотивации.
Библиографический список
Аверченко Л. К. Система работы с персоналом организации. Новосибирск, 2007.- С. 77.
Воротынцева Т. Неделин Е.. Строим систему обучения персонала. Практическое руководство для специалистов по обучению - Спб, 2008.- С. 11.
Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В. Т. Управление персоналом. - М.: ПРИОР, 2006. - С. 338.
Егошин А.П. Управление персоналом. Учебник. – Нижний Новгород, 2003. – С. 35.
Кибанов А.. Концепции и виды обучения персонала. // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2008. № 9.
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. – М..:ИНФРА-М, 2007. – С. 66.
Кобцева Е.. Мнение участников адаптационного процесса автозаправочных комплексов ООО «Воронежнефтепродукт» // Кадровик. 2008. № 9. С. 72.
Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез» , 2004. – С. 233.
Малуев П.А., Мелихов Ю.Е. Управление персоналом. - М.: Альфа-пресс, 2005. – С.113-115.
Миргород И.А., Парфенова Е.Е. Обучение персонала - ключевой процесс в системе менеджмента качества предприятия. – Режим доступа: http://quality.eup.ru/MATERIALY9/education.htm
Моргунов Е., Управление персоналом: исследование, оценка, обучение, Москва, «Бизнес-школа «Интел-синтез»», 2000 г. – С. 17.
Мордовин С.К., Модульная программа для менеджеров. Управление человеческими ресурсами, Москва, Инфра-М, 2000- С. 36.
Морозов Д., «Секрет фирмы», // Карьера, №12, 2000 г. – С. 78.
Одегов Ю. Г., П. В. Журавлев. Управление персоналом. - М.: «Финстатинформ», 2007. – С. 87.
Павлуцкий А., Алехина О., Павлуцкая Е., «Обучающаяся организация – будущее лучших компаний», // Управление персоналом, №3, 2001- С. 87.
Погодина Г. В.. Обязательный курс профессионала кадровой работы. Для начинающего HR- специалиста. Новосибирск, 2009. – С. 222.
Руководство персоналом организации. / под ред. В.П. Перачева. – М.: Москва, 2008. – С. 211.
Столин В., «Коучинг как инженерия менеджерского развития», // Управление персоналом, №8, 2009- С. 17.
Травин В.В., Дятлов В.А., Менеджмент персонала организации, Москва, «Дело», 2005- С. 144.
Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М: Инфра-М., 2005. - С.423,428,430,432.
Управление персоналом/ Под. ред. Т.Ю. Базарова., Б.Л. Еремина. – Москва, ЮНИТИ, 2001. - С. 548.
Черёмушкинский П.В. Теория и практика управления. – М.: Дело, 2006. - С 98.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Изд-е III, переработанное и дополненное. - М.:ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2008. – С. 87.
Шекшня С.В., Управление персоналом современной организации, Москва, ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез»», 2004- С. 19.
Приложение 1
Анкета
Уважаемый респондент! Просим высказать свое мнение, ответив на предложенные ниже вопросы посвящённые теме исследования «Разработка системы обучения и повышения квалификации персонала организации». Ваши ответы будут использованы для составления обобщенных выводов и рекомендаций при разработке курсовой работы.
Пожалуйста, внимательно прочитайте вопросы и искренне ответьте на них. Возле нужного ответа поставьте галочку или крестик. Заранее благодарим за участие!
О себе
Часть 1. Анализ количественного и качественного состава персонала ООО и необходимости их обучения
1. Как долго вы работаете на предприятии?
до 3 мес.
от 3 до 7 мес.
от 7 мес. до 1 года
свыше 1 года
2. Какая часть периода адаптации была для вас наиболее сложной? до 3 мес.
от 3 до 7 мес.
от 7 мес. до 1 года
свыше 1 года
3. Довольны ли вы тем, что работаете на этом предприятии?
да
нет
затрудняюсь ответить
4. Что вас привлекает в вашей работе?
возможность профессионального роста
хорошие взаимоотношения с коллегами
приемлемые условия труда
социальные гарантии по месту работы
благоприятные взаимоотношения с руководством
возможность проявить свои способности и реализовать их
хорошая организация труда, удобный режим работы
хорошая оплата труда
другое ________________________
5. Что вам не нравится в вашей работе?
нет возможности проявить свои способности, самореализоваться
тяжелые, вредные условия труда
плохая организация работы, неудобный режим
отсутствие социальных гарантий
низкая оплата труда
стиль и методы руководства начальника
неопределенность перспектив профессионального продвижения
плохие взаимоотношения в коллективе
другое __________________
6. Как складываются ваши взаимоотношения с непосредственным руководителем?
хорошо, проблем не возникает
в целом хорошо, все проблемы решаются в рабочем порядке
плохо, часто возникают конфликты
7. Какие у вас взаимоотношения с сотрудниками вашего коллектива? доброжелательные
хорошие, но иногда бывают противоречия
напряженные
8. Укажите ваши основные достижения и неудачи, связанные с выполнением ваших функциональных обязанностей:
достижения:__________________________
неудачи:_____________________________
9. Проходили ли вы стажировку и обучение на предприятии?
да
нет
10. Как вы можете оценить эффективность обучения в процессе адаптации?
обучение была для меня очень эффективна и стала важной составляющей процесса адаптации
обучение была для меня полезна, но не повлияла на процесс моей адаптации на предприятии
обучение не эффективна и не имеет никакого значения в процессе адаптации
другое_______________________________
11. Ежегодно на предприятии будет проводиться специализированное обучение молодых специалистов. Какие темы вам были бы интересны? Что бы вы хотели узнать?
Принципы внутренней организации и жизнедеятельности организации
Основы управленческого учёта
Метрология
Геодезия
Охрана труда
Система менеджмента качества ИСО 900
12. Есть ли у вас желание сменить место работы?
такого желания нет
желал бы, но найти другую работу трудно
при появлении выгодного положения перейду на другую работу
Часть 2. Анализ основных этапов и методов подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, действующая на ООО
13 Какие цели обучения персонала в вашей организации:
Достижение более высокого уровня производительности и качества труда персонала;
Подготовка персонала к выполнению новых производственных задач;
Систематическое обновление знаний работников предприятия;
Повышение профессиональной культуры сотрудников;
Повышение уровня трудовой мотивации персонала;
Оптимизация корпоративной культуры компании.
14. Какая профессиональная подготовка кадров проводится в вашей организации?
Профессиональная начальная подготовка
Профессиональная специализированная подготовка
15. Какое профессиональное совершенствование (повышение квалификации) используется в вашей организации?
Совершенствование профессиональных знаний и способностей.
Профессиональное совершенствование с целью продвижения по службе
16. Для каких целей в вашей организации используется профессиональное совершенствование (повышение квалификации) кадров?
Расширение знаний, умений, навыков и способов общения с целью проведения их в соответствие с современными требованиями производства, а также стимулирование профессионального роста (обучаются занятые в производстве работники, имеющие практический опыт)
Приведение знаний и способностей в соответствие с требованиями времени, актуализация и углубление их.
Обучаются специалисты (горизонтальная мобильность)
Подготовка к выполнению качественных более высоких задач.
Обучаются руководители (вертикальная мобильность)
17. Для каких целей в вашей организации используется профессиональная переподготовка (переквалификация) кадров
Получение знаний, умений, навыков и овладение способами обучения (поведения) для освоения новой профессии
Получение знаний, умений, навыков и овладение качественно другой профессиональной деятельности (обучаются занятые в производстве работники или безработные, имеющие практический опыт)
18. Какие методы обучения персонала на рабочем месте используются в вашей организации?
Направленное приобретение опыта
Производственный инструктаж
Смена рабочего места (ротация)
Использование работников в качестве ассистентов, стажеров
Подготовка в проектных группах
19. Какие методы обучения персонала вне рабочего места используются в вашей организации?
Чтение лекций
Программированные курсы обучения
Конференции, семинары
Метод обучения руководящих кадров, основанный на самостоятельном решении конкретных задач из производственной практики
Методы решения производственно-экономических проблем с помощью моделей
Рабочая группа («кружок качества» и «вместо учебы»)
20. Какие методы ми выявления потребностей в обучении используются в вашей организации?
анализ результатов оценки кандидата при приеме на работу;
анализ результатов деятельности новых сотрудников в период испытательного срока (адаптации);
анкетирование руководителей подразделений и сотрудников;
анализ решений руководящих органов компании;
анализ изменений состояния человеческих ресурсов внутри компании;
анализ специальной внешней информации;
анализ изменений технологии;
анализ результатов аттестации сотрудников;
программа оценки деятельности сотрудников.
21 Назовите основные виды обучения используются в вашей организации?
наставничество;
коучинг;
стажировка;
консультации;
бизнес - тренинги;
дистанционное обучение;
сертификационные курсы.
22. Как вы считаете, программа обучения должна содержать информацию о следующих аспектах:
целевая аудитория;
цели обучения;
ожидаемые результаты обучения;
содержание программы;
продолжительность обучения;
виды и методы обучения;
кто проводит обучение;
форма подведения итогов обучения;
кто управляет содержанием программы обучения.
Часть 3. Оценка эффективности подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров на ООО
23. Сколько часов занятий по программе подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров вы посетили? _______________
24. С чем связана такая посещаемость (выберите нужные варианты ответов):
предмет интересен;
большая практическая значимость изучаемого материала;
знания по данной программе необходимы для моей дальнейшей работы;
информация по данной программе мне нужна для общей осведомленности;
предмет не интересен;
предмет не представляет для меня практической значимости;
информация по данной программе не нужна для моей непосредственной работы.
25. Насколько информация, полученная в процессе изучения данной программы, была для вас новой:
узнал много нового;
низкий уровень новизны;
не узнал ничего нового.
26. Оцените уровень преподавания данной программы:
очень высокий;
высокий;
средний;
ниже среднего;
низкий.
27. Насколько хорошо, по вашему мнению, изученный материал соответствует вашей работе, работе подразделения (выберите нужные варианты ответов):
соответствует в высокой степени;
в некоторой мере;
слабо;
не соответствует
28. Как вы считаете, достигнуты ли цели обучения данной программы:
да;
нет.
29. Была ли дана вам возможность высказать свое мнение по обсуждаемым вопросам:
да;
нет;
30 Правильно ли сформированы группы для обучения?
Да
Нет.
31. Как часто надо проводить внутрифирменное обучение для линейных ИТР?
1 раз в год
1 раз в 2 года
1 раз в 3 года
Не надо проводить вообще
Новым сотрудникам обязательно в год поступления на работу
Давно работающим 1 раз в два года
31. Устраивало ли вас расписание учебных занятий?
Да
Нет
Не совсем. Ваши предложения:
О себе
32. Ваш возраст: А) от 18 до 25 лет. Б) от 26 до 40 лет. В) от 41 до 50 лет. Г) от 51 до 60 года Д) от 61 и старше. 33. Ваш пол: А) женский. Б) мужской. 34. Семейное положение: А) женат (замужем). Б) холст (не замужем). 35. Ваше образование: А) высшее Б) среднее. В) средне-специальное. 36. Стаж работы: A) до 5 лет. Б) 6-10 лет. B) от 11 до 20 лет. Г) 21 -30 лет. Д) от 30 и выше.

Аверченко Л. К.. Система работы с персоналом организации. Новосибирск, 2007.- С. 77.
Погодина Г. В.. Обязательный курс профессионала кадровой работы. Для начинающего HR- специалиста. Новосибирск, 2009. – С. 222.
Там же.
Кибанов А.. Концепции и виды обучения персонала. // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2008. № 9.
Аверченко Л. К.. Система работы с персоналом организации. Новосибирск, 2007. - С. 77.
Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В. Т. Управление персоналом. - М.: ПРИОР, 2006. - С. 338.
Управление персоналом/ Под. ред. Т.Ю. Базарова., Б.Л. Еремина. – Москва, ЮНИТИ, 2001. - С. 548.
Миргород И.А., Парфенова Е.Е. Обучение персонала - ключевой процесс в системе менеджмента качества предприятия. – Режим доступа: http://quality.eup.ru/MATERIALY9/education.htm
Малуев П.А., Мелихов Ю.Е. Управление персоналом. - М.: Альфа-пресс, 2005. – С.113-115.
Одегов Ю. Г., П. В. Журавлев. Управление персоналом. - М.: «Финстатинформ», 2007. – С. 87.
Управление персоналом // http://www.bibliotekar.ru/biznes-33/23.htm
http://www.q02.ru/trub/a/54/index.html
2