Разработка программы по совершенствованию производственно-хозяйственной деятельности предприятия ООО

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ 6
1.1 Экономические основы и нормативное регулирование деятельности управляющей компании 6
1.2 Анализ современного состояния и практического опыта деятельности управляющих компаний жилищно-коммунального сектора 16
2 АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «УК «НАШ ГОРОД» 36
2.1 Краткое описание деятельности управляющей компании 36
2.2 Анализ основных показателей производственно-хозяйственной деятельности управляющей компании 40
3 ПРОГРАММА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «УК «НАШ ГОРОД» 50
3.1 Разработка концепции комплексного механизма совершенствования организационно-экономической деятельности управляющей компании 50
3.2 Экономическая эффективность предложенной программы по совершенствованию производственно-хозяйственной деятельности управляющей компании 57
4 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ОХРАНЕ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО «УК «НАШ ГОРОД» 71
4.1 Организация условий труда на рабочем месте 71
4.2 Разработка и изучение инструкции по охране труда для сотрудников, работающих на компьютере 72
4.3 Пожарная безопасность в организации 73
4.4 Микроклимат рабочей зоны 75
4.5 Освещение рабочей зоны 76
4.6 Вентиляция 78
5 ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ 80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 94
ПРИЛОЖЕНИЯ 100

Положительный эффект от анализа финансово-хозяйственной деятельности УК, финансового прогнозирования результатов деятельности ООО «УК «Наш Город» и стратегического планирования ее деятельности в количественном выражении оценить не представляется возможным ввиду того, что основная задача данных мероприятий - предоставление информации, необходимой для принятия управленческих решений.
Положительный эффект от использования программного обеспечения «ПАУК» с 2012 года заключается в экономии трудовых ресурсов ООО «УК «Наш Город» (рабочего времени 4 сотрудников).
Рассчитаем экономический эффект от сокращения штата ООО «УК «Наш Город» в 2012 году.
Средняя заработная плата одного сотрудника бухгалтерии ООО «УК «Наш Город» составляет 16841руб. в месяц.
ФОТ за год составит:
(16841 * 4) * 12 = 808 368 руб.
Затраты на установку программного обеспечения «ПАУК» составят:
стоимость программного обеспечения «ПАУК» - 26540 руб.
стоимость дополнительного персонального компьютера – 18450 руб.
стоимость лазерного принтера – 8460 руб.
стоимость обучения персонала – 8500 руб.
итого: (26540 + 18450 + 8460 + 8500) = 61950 руб.
Экономический эффект от внедрения программного обеспечения «ПАУК» в ООО «УК «Наш Город» составит:
(808 368 – 61950) = 746 418 руб.
Таким образом, внедрение программного обеспечения «ПАУК» в ООО «УК «Наш Город» эффективно и экономически выгодно.
4 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ОХРАНЕ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО «УК «НАШ ГОРОД»
4.1 Организация условий труда на рабочем месте
В ООО «УК «Наш Город» проводятся следующие виды инструктажа:
- первичный (для вновь принимаемых на работу сотрудников);
- повторный (для всех работников не реже одного раза в шесть месяцев);
- внеплановый (при изменении условий труда или изменении законодательных актов);
- целевой (при выполнении разовых работ).
Инструктаж в ООО «УК «Наш Город» проводится путем изучения сотрудниками специально разработанных инструкций по охране труда и заканчивается устной проверкой приобретенных знаний. Проведение всех видов инструктажей регистрируется в соответствующих журналах.
В ООО «УК «Наш Город» особое внимание следует уделить вопросам техники безопасности работы на персональных компьютерах и разработке мероприятий по обеспечению безопасности жизнедеятельности персонала.
Эргономичная организация рабочего места подразумевает:
Размещение монитора так, чтобы его верхняя точка находилась прямо перед глазами или выше, что позволит держать голову прямо.
Стул должен иметь спинку и подлокотники, а так же такую высоту, при которой ноги могут прочно стоять на полу. Идеальным будет приобретение кресла с регулирующейся высотой.
Расположение часто используемых вещей, по возможности, не должно приводить к долгому поиску.
При работе за компьютером глаза находятся в постоянном напряжении, это связано с тем что, монитор является источником света, что не привычно для человеческого глаза, кроме того глаза раздражает и мерцание изображения.
Для того чтобы предотвратить развитие близорукости и других заболеваний зрения следует обратить внимание на рабочее место и его освещение:
- монитор должен находиться на расстоянии не менее 45см от глаз;
- освещение рабочего места не должно вызывать блики на экране монитора.
Во время долгой работы компьютера корпус монитора и платы в системном блоке нагреваются и выделяют в воздух вредные вещества. Помимо этого, компьютер создаёт вокруг себя электростатическое поле, притягивающее пыль, которая оседает в лёгких. В то же время работающий компьютер уменьшает влажность воздуха. Каждый из этих факторов пагубно влияет как на лёгкие, так и на весь организм в целом.
Профилактика заболеваний органов дыхания включает:
- влажную уборку и проветривание помещения;
- наличие открытых емкостей с водой, например, аквариума с рыбками (увеличивает влажность) и т.д.
Одним из источников электромагнитного излучения является долгая работа за компьютером, для уменьшения отрицательного воздействия которого в ООО «УК «Наш Город» рекомендуется:
- по возможности, приобрести жидкокристаллический монитор, поскольку его излучение значительно меньше;
- максимально возможное удаление системного блока и монитора от сотрудника;
- использование «спящего режима» для монитора;
- заземление компьютера;
- соблюдение регламента рабочего времени.
4.2 Разработка и изучение инструкции по охране труда для сотрудников, работающих на компьютере
Инструкция по охране труда при работе на персональном компьютере предлагается для персонала, работающего на компьютерах и другом периферийном оборудовании в ООО ««УК «Наш Город». Инструкция содержит общие указания по безопасному применению электрооборудования в учреждении. Требования инструкции являются обязательными, отступления от нее не допускаются. К самостоятельной эксплуатации электроаппаратуры допускается только специально обученный персонал не моложе 18 лет, пригодный по состоянию здоровья и квалификации к выполнению указанных работ.
Изучение и соблюдение инструкции необходимо для снижения или предотвращения влияния опасных и вредных факторов (поражение электрическим током, механические повреждения, электромагнитное и инфракрасное излучение, повышенный уровень шума и вибрации, опасность пожара).
Особое внимание уделяется изучению инструкции о мерах пожарной безопасности, так как наличие компьютеров делает помещения более пожароопасными.
4.3 Пожарная безопасность в организации
Законодательство возлагает ответственность за пожарную безопасность предприятия на работодателя. Соответственно директор ООО «УК «Наш Город» обязан назначить должностных лиц, ответственных за пожарную безопасность отдельных подразделений (объектов).
Работодатель обязан:
- назначить ответственного за пожарную безопасность организации;
- организовать пожарную охрану объекта;
- организовать обучение рабочих и служащих правилам пожарной безопасности;
- разработать перспективные планы повышения пожаробезопасности на предприятии;
- разработать инструкции о порядке работы с пожароопасными веществами и материалами, а также инструкций о соблюдении противопожарного режима и др.
Ответственные лица, на которых работодателем возложена ответственность за пожарную безопасность, обязаны:
- доводить до работников правила пожарной безопасности (инструктаж);
- принимать участие в разработке инструкций по пожарной безопасности;
- вести журнал, в котором ведется учет всех инструктажей по пожарной безопасности;
- следить за исправным состоянием приборов отопления, вентиляции, электрооборудования и др.;
- следить за техническим состоянием средств пожаротушения;
- организовать действия персонала в случае возникновения пожара (вызов пожарной команды, применение первичных средств пожаротушения, эвакуации работников).
Ответственность должностных лиц за нарушение законодательства пожаробезопасности возможна в виде: дисциплинарного взыскания, административного наказания и уголовной ответственности.
Непосредственно в офисе ООО «УК «Наш Город» имеются в наличии огнетушители: порошковые и ингибиторные.
У порошковых огнетушителей есть ряд преимуществ – они и продукты их разложения не опасны для здоровья человека; как правило, не оказывают коррозионного действия на металлы; защищают людей, производящих тушение пожара, от тепловой радиации.
Кроме огнетушителей (порошковые ингибиторные), пожарных рукавов в здании, в котором находится офис ООО «УК «Наш Город» имеется автоматическая пожарная сигнализация.
Автоматическая пожарная сигнализация предназначена для обнаружения очага возгорания и подачи сигнала о месте его возникновения. Автоматическая пожарная сигнализация состоит из датчика, шлейфа и приемно-контрольного прибора.
Эффективность автоматической пожарной сигнализации обеспечивается, если приемно-контрольный прибор находится в пункте постоянного нахождения дежурного, который, в свою очередь, должен иметь возможность вызова пожарной службы.
В соответствие с наиболее характерными признаками возникновения пожара, современные пожарные извещатели выпускаются 4-х типов:
- дымовые (реагирующие на аэрозольные продукты термического разложения);
- газовые (реагирующие на невидимые газообразные продукты термического разложения);
- тепловые (реагирующие на конвективное тепло от очага пожара);
- оптические (реагирующие на оптичекое излучение пламени очага пожара).
На каждом этаже на специальных информационных стендах имеется план эвакуации при пожаре.
4.4 Микроклимат рабочей зоны
Нормы производственного микроклимата установлены в СанПиН 2.2.4.548-96 «Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений» и ССБТ ГОСТ 12.1.005-88 «Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны».
Оптимальные микроклиматические условия установлены по критериям оптимального теплового и функционального состояния человека. Они обеспечивают общее и локальное ощущение теплового комфорта в течение 8-часовой рабочей смены при минимальном напряжении механизмов терморегуляции, не вызывают отклонений в состоянии здоровья, создают предпосылки для высокого уровня работоспособности и являются предпочтительными на рабочих местах.
ООО «УК «Наш Город» по виду деятельности относится к категории Iб, микроклимат рабочей зоны соблюдается согласно СанПиН 2.2.4.548-96 и ССБТ ГОСТ 12.1.005-88.
К категории Iб относятся работы с интенсивностью энерготрат 121 - 150 ккал/ч (140 - 174 Вт), производимые сидя, стоя или связанные с ходьбой и сопровождающиеся некоторым физическим напряжением (ряд профессий в полиграфической промышленности, на предприятиях связи, контролеры, мастера в различных видах производства и т.п.)
Таблица 4.1 Оптимальные величины показателей микроклимата на рабочих местах
Период года Категория работ по уровням энергозатрат, Вт Температура воздуха, °C Температура поверхностей, °C Относите-льная влажность воздуха, % Скорость движения воздуха, м/с 1 2 3 4 5 6 Холодный Iб (140 – 174) 21 – 23 20 – 24 60 – 40 0,1 Теплый Iб (140 - 174) 22 - 24 21 - 25 60 - 40 0,1
4.5 Освещение рабочей зоны
Нормы освещения производственных помещений установлены СНиП 23–05–95 «Естественное и искусственное освещение». Выбор значений нормируемых параметров в ООО «УК «Наш Город» осуществляется в соответствии со СНиП 23–05–95 «Естественное и искусственное освещение». Так как в ООО «УК «Наш Город» работа связана с восприятием информации с экрана, зрительная работа относится к 3-му виду.
В ООО «УК «Наш Город» используется комбинированное освещение. На каждом рабочем столе стоит светильник местного освещения, который имеет не просвечивающийся отражатель с защитным углом не менее 40 градусов.
В качестве источников света в ООО «УК «Наш Город» применяются преимущественно люминесцентные лампы типа ЛБ и компактные люминесцентные лампы (КЛЛ).
Так как офис ООО «УК «Наш Город» оснащен компьютерами освещение рабочей зоны обустроено в соответствии со СНиП 23–05–95 «Естественное и искусственное освещение» (табл. 4.2, 4.3).
Таблица 4.2 Разряды зрительных работ
Характеристи-ка зрительной работы Наименьший размер объекта различения, мм Разряд зри-тельной работы Подразряд зритель-ной работы Контраст объекта с фоном Характеристика фона 1 2 3 4 5 6
Высокой точности
От 0,30 до 0,50
III а Малый Темный б Малый Средний Средний Темный в Малый Средний Большой Светлый Средний Темный г Средний Большой
<< Светлый
<<
Средний
Таблица 4.3 Характеристика освещения
Искусственное освещение Естественное Совмещенное Освещенность, лк Сочетание нормируемых величин показа-
теля ослепленности и коэффициента
пульсации КЕО, ен, % при системе комбинированного освещения при системе общего освещения при верхнем или комбинированном освещении при боковом освещении при верхнем или комбинированном освещении при боковом освещении всего в т.ч.
от общего Р Кп, % 2000 1500 200
200 500
400 40
20 15
15
-
-
3,0
1,2 1000 750 200
200 300
200 40
20 15
15 750
600 200
200 300
200 40
20 15
15 400 200 200 40 15
4.6 Вентиляция
Вентиляция может быть естественной (аэрация) и механической в зависимости от способа перемещения воздуха. В зависимости от объема вентилируемого помещения различают обще обменную и местную вентиляцию. Обще обменная вентиляция обеспечивает удаление воздуха из всего объема помещения. Местная вентиляция обеспечивает замену воздуха в месте его загрязнения. По способу действия различают вентиляцию приточную, вытяжную и приточно-вытяжную, а также аварийную. Аварийная предназначена для устранения загазованности помещения в аварийных ситуациях.
Независимо от типа вентиляции к ней предъявляются следующие общие требования: объем приточного воздуха должен быть равен объему вытяжного воздуха; элементы системы вентиляции должны быть правильно размещены в помещении; потоки воздуха не должны поднимать пыль и не должны вызывать переохлаждения работающих; шум от системы вентиляции не должен превышать допустимого уровня.
В основе устройства вентиляции лежит воздухообмен, то есть объем воздуха помещения, заменяемый в единицу времени L (м/ч). Потребный воздухообмен определяется в соответствии со СНиП 2.04.05-91*расчетным путем из условий удаления из воздуха помещения избыточных вредных веществ, теплоты и влаги.
В ООО «УК «Наш Город» - механическая вентиляция, которая распределяет воздух по всему помещению. В общем случае в ее состав входят: воздухоприемное устройство, фильтр, калорифер, вентилятор и сеть воздуховодов.
Естественная вентиляция помещений осуществляется под воздействием разности температур наружного и внутреннего воздуха (тепловое давление) и ветра (ветровое давление).
Вентиляция в ООО «УК «Наш Город» обустроена в соответствии со СНиП 2.04.05-91* «Отопление, вентиляция и кондиционирование».
Таким образом. в ООО «УК «Наш Город» в обязательном порядке соблюдается все нормативно-правовые аспекты Трудового Кодекса РФ от 30.122001 № 197ФЗ гл. 33, 34, 35, 36. Также соблюдаются ГОСты и СНиПы по охране труда.
Ежегодно в ООО «УК «Наш Город» расходуются денежные средства в размере 0,05% от годовой выручки на охрану труда. Так в 2006 году были выделены средства на замену устаревших окон на стеклопакеты. Таким образом, были соблюдены санитарные нормы допустимых уровней шума СН 2.2.4/2.1.8.562-96.
5 ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ
Современные требования к оптимальности работы с информацией, а, следовательно, и эффективности работы по управлению эксплуатируемым фондом жилых и нежилых помещений, существенно отличаются от принятых ранее.
Таким образом, время появления и внедрения методов принятия управленческих решений совпадало с изменениями в области управления жилищно-коммунальным хозяйством.
С целью совершенствования организации внутренней информационной работы ООО «УК «Наш Город» необходимо решить следующие задачи:
получение объективной и достаточной информации для принятия решений в приемлемые сроки;
формирование механизма гибкого реагирования и корректировки внутренних технологических процессов в управляющей компании;
получение инструментов управления издержками УК и повышения ее конкурентоспособности;
получение инструментов объективной оценки деятельности ООО «УК «Наш Город» и ее руководства для потребителей ЖКУ.
Данные задачи достаточно серьезны, на ООО «УК «Наш Город» ложится огромная ответственность за их выполнение. Без использования информационных систем (ИС) эффективно их выполнить невозможно.
Поэтому необходимо постепенно автоматизировать деятельность ООО «УК «Наш Город» (переходить от ручного ввода информации к автоматическому, от бумажного вида документов к электронному, к модульным расчетным принципам) следующими этапами:
1. Создание автоматизированных рабочих мест (АРМ) специалистов.
2. Концентрация АРМ и баз данных в корпоративной локальной вычислительной сети.
3. Переход к функционированию интегрированной корпоративной информационной системы.
В качестве организационно-инструментального механизма совершенствования деятельности в каждом из предприятий, на которых реализуется применение результатов диссертационного исследования, с 2005 года успешно производится внедрение комплексного программного решения - корпоративной информационной системы «ПАУК» («Программа автоматизации деятельности управляющих компаний»), техническое задание на создание которой выполнено в соответствии с ГОСТ.
Из-за актуальности информационной системы 1С при разработке проекта программы автоматизации деятельности управляющих компаний (далее, ПО «ПАУК») было принято решение о создании её на базе 1С: Предприятие (Версия 8.0). Это позволяет создать интегрированную информационную систему, включающую в себя все разделы бухгалтерского, управленческого и пообъектного видов учета, взаимосвязанных и предназначенных для решения управленческих задач предприятий в сфере ЖКХ (т.е. используется единая база справочников и документов, охватывающая все области деятельности управляющей компании).
Программа автоматизации деятельности управляющей компании имеет открытую архитектуру, позволяющую наиболее полно учитывать специфику деятельности любой управляющей компании, ее технологические возможности и пожелания непосредственных пользователей. Программа состоит из отдельных модулей, которые могут работать независимо друг от друга. В программе представлены следующие модули (рис. 5.1).
1) Техническая инвентаризация обслуживаемого фонда.
2) Расчеты с населением.
3) Расчеты с абонентами.
4) Расчеты с подрядчиками по ремонту.
5) Пообъектный финансово-хозяйственный учет.
6) Финансово-экономический анализ.
7) Работа с обращениями граждан.
8) Проведение общих собраний собственников.
Рис. 5.1 Комплексная программа управления деятельностью управляющей компании
Совершенствование организационно-экономической деятельности управляющей компании как основная цель работы неразрывно связано с разработкой и функционированием некоторых модулей программы «ПАУК», создание которых было направлено на решение ключевых вопросов финансово-экономического отдела. Так, из действующих 8 блоков программы в непосредственной работе финансово-экономического подразделения задействовано 5 (соответственно, со 2 по 6 включительно).
Блок программы «ПАУК» «Пообъектный финансово-хозяйственный учет» ориентирован на учет доходов, расходов и выполненных работ по каждому объекту обслуживаемой территории. Таким образом, данный блок реализует первое направление совершенствования организационно-экономической деятельности управляющей компании — пообъектный учет и анализ доходов и расходов многоквартирного дома.
Для загрузки данных по расходам многоквартирного дома в программу необходимо наличие подтверждающих документов (актов выполненных работ, счетов-фактур) за каждый месяц в электронном виде от всех поставщиков коммунальных услуг и подрядчиков жилищных услуг (кроме содержания и текущего ремонта). При отсутствии документов или методологии разделения работ по домам допускается пропорциональное разделение в самостоятельно созданных документах.
При полной загрузке и проведении всех необходимых документов программа формирует Отчет о финансово-хозяйственной деятельности многоквартирного дома, содержащий данные за выбранный период учета по статьям доходов и расходов, рассчитанные методом начислений и кассовым методом. Также программа автоматизации ведения пообъектного учета позволяет проводить сравнительный анализ экономических показателей всех домов в управлении.
Отчет финансового контроля над предоставлением коммунальных услуг использует данные бухгалтерской отчетности на любую выбранную дату по каждому выбранному контрагенту и содержит данные по дебиторской и кредиторской задолженностям управляющей компании и источникам покрытия.
Для анализа тарифов, уровня платежей и задолженностей по отдельным поставщикам отдельных коммунальных услуг также будет полезен отчет о структуре кредиторской задолженности
Комплексный отчет о прибылях и убытках и о движении денежных средств по статьям формирует информацию за выбранный период времени, содержит постатейную информацию о доходах и расходах, рассчитанную методом начислений и кассовым методом (начислено потребителям, предъявлено поставщиками, оплачено потребителями, перечислено поставщикам) и учитывает всю информацию, необходимую для анализа финансово-хозяйственной деятельности управляющей компании по всему обслуживаемому фонду.
Отчет содержит данные по следующим видам хозяйственной деятельности управляющей компании:
основная деятельность - денежные потоки, возникающие в результате оказания жилищно-коммунальных услуг;
коммерческая деятельность - денежные потоки, возникающие в результате оказания услуг, не относящихся к жилищно-коммунальным;
инвестиционная деятельность — доходы, возникшие вследствие взносов в уставный капитал, расходы на ресурсы, предназначенные для генерирования будущего дохода;
финансовая деятельность - денежные потоки, связанные с формированием капитала компании.
Для улучшения качества предоставляемых информационного обеспечения ООО «УК «Наш Город» необходимо провести обновление материально-технической базы: ООО «УК «Наш Город» приобретает новые компьютеры и принтер.
Основным преимуществом указанных мероприятий будет быстрота передачи информации, обработки информации что существенно ускорит рабочий процесс и позволит сократить затраты на обеспечение деятельности «УК «Наш Город» и, в свою очередь, положительно повлияет на качество предоставляемых услуг «УК «Наш Город».
Рассмотрим предложенные мероприятия более подробно.
«УК «Наш Город» планирует приобрести три новых компьютера на базе Intel Pentium CORE 2 DUO.
Процессоры Intel Core2 Duo для настольных ПК включают в себя многочисленные технологии, обеспечивающие высочайшую производительность, в том числе до 6 МБ общей кэш-памяти 2 уровня и системную шину с частотой до 1333 МГц. Все новейшие процессоры семейства Intel Core2 Duo изготовлены по 45-нанометровой производственной технологии с использованием гафниевых микросхем.
Двуядерные процессоры – сочетают два независимых процессорных ядра в одном корпусе. Два ядра процессора работают с одинаковой тактовой частотой и совместно используют кэш-память 2 уровня объемом до 6 МБ и системную шину с частотой до 1333 МГц, что открывает реальные возможности параллельных вычислений.
Также двухъядерные процессоры ускоряют обработку видео, речи и изображений, преобразование фотографий, шифрование, работу финансовых, инженерных и научных приложений. По роду деятельности «УК «Наш Город» наиболее подходят данные компьютеры на базе Intel Core2 Duo,.
Также ООО «УК «Наш Город» планирует купить лазерный принтер Epson Aculaser C9100.
Epson AcuLaser C9100 - цветной лазерный тандемный принтер формата А3 - ориентирован прежде всего на бизнес сегмент. Благодаря высокой скорости печати (24 стр./мин) цветных и ч/б документов и возможности печатать на носителях формата до A3 и баннерах до 120 см в длину, данный принтер является идеальным решением для работы с большим объемом различных документов.
Основные преимущества:
- печать на бумаге формата А3 и баннерах до 120 см в длину;
- эффективная недорогая монохромная и цветная печать в одном устройстве;
- высокая скорость цветной и ч/б печати – 24 стр./мин.;
- память 128 МБ стандартно (до 1024 Мб);
- мощный процессор 600 МГц;
- максимальная вместимость лотков – 2150 листов;
- плотность бумаги до 216 г/м2;
- тонер AcuBrite, обеспечивающий высокое качество печати;
- режим экономии тонера;
- гибкость подключения и печати через стандартные USB 2.0 (High speed), параллельный и сетевой интерфейсы;
- надежность в работе и простота в использовании.
Покупка лазерного принтера Epson AcuLaser C9100 позволит «УК «Наш Город» распечатывать и предоставлять заказчикам информацию на формате А4 - А3 в цвете, что будет иметь более эстетичный вид, нежели макет склеенный из листов формата А4 (ч/б).
Для повышения фирменного стиля предлагается дизайн помещения с применением новых технологий.
В качестве данного мероприятия предлагается установка в офисах компании климатических систем нового поколения.
Например, система центрального кондиционирования Hi-VRV компании DAIKIN.
Простая в применении компьютерная программа Selection programme, разработанная компанией DAIKIN для системы кондиционирования Hi-VRV и работающая в среде Windows 95 или Windows NТ [61].
Это удобный инструмент, обеспечивающий прецизионный контроль работы системы VRV, а также систем регенерации тепла, приточной вентиляции и даже осветительных приборов с терминала персонального компьютера. С одной ЭВМ можно управлять работой многих (до 1024) внутренних блоков системы кондиционирования. Помимо управления процессом кондиционирования система D-BACS выполняет множество функций по контролю и обслуживанию других систем здания.
Система HRV компании DAIKIN обеспечивает подачу воздуха именно той температуры и влажности, которые необходимы для данного помещения. Таким образом, достигается оптимальный баланс между параметрами наружного воздуха и воздуха в помещениях, что существенно снижает тепловую нагрузку, испытываемую системой кондиционирования. Вентиляционной системой HRV можно управлять как отдельно, так и в сочетании с системой кондиционирования (типов VRV или Sky Air, выпускаемых компанией DAIKIN) [61].
Блоки суммарной мощностью до 90 кВт могут быть интегрированы в единый трубопроводный контур, это дает возможность гибкого формирования систем кондиционирования воздуха при минимальном объеме установочных работ.
Создание комфортных условий работы обеспечит в ООО «УК «Наш Город» повышение производительности труда, что неизменно скажется на финансовых результатах деятельности организации.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Цель работы заключалась в разработке программы по совершенствованию производственно-хозяйственной деятельности предприятия ООО «УК «Наш Город».
В соответствии с заявленной целью в работе были поставлены и решены следующие задачи:
изучены теоретические аспекты деятельности управляющей компании в соответствии с требованиями законодательства в современных условиях рыночной экономики,
проведен анализ производственно-хозяйственной деятельности ООО «УК «Наш Город,
разработана программа по совершенствованию производственно-хозяйственной деятельности ООО «УК «Наш Город,
определены безопасность и экологичность проектных решений,
определено технологическое обоснование проектных решений.
Объектом исследования в работе выбрано общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Наш Город» (по тексту ООО «УК «Наш Город») г.Первоуральск Свердловской области.
За последние 20 лет реформирования российского жилищно-коммунального хозяйства структура и характер экономических связей между хозяйствующими субъектами претерпела ключевые изменения. Тенденция ухода государства из отрасли породила массу проблемных точек как в текущем состоянии дел в отрасли, так и в перспективах и направлениях реформирования для перехода на рыночные отношения. Управление многоквартирными домами объединяет таких участников, как управляющие компании, потребители жилищно-коммунальных услуг и поставщики жилищных (подрядные организации) и коммунальных (ресурсоснабжающие организации) услуг.
Проведенное исследование показало высокую важность совершенствования деятельности по управлению жилищным фондом в условиях реформирования и развития жилищно-коммунальной отрасли, в частности, деятельности управляющих компаний. Поэтому разработка и применение механизмов повышения эффективности системы управления жилищным фондом имеет как научное, так и практическое значение. По результатам работы можно сделать ряд следующих выводов.
В 2006 году сформирован костяк жилищного законодательства, начало которому положил Жилищный кодекс РФ (2005), тем самым регламентирован порядок оказания жилищных и коммунальных услуг, а также взимания платы.
В результате исследования выявлено, что способ управления фондом многоквартирных домов управляющей компанией на сегодняшний момент в России и в городе Первоуральске в частности - это исторически сложившаяся практика управления большим фондом многоквартирных домов. Кроме того, это наиболее перспективное направление развития института управления домами, так как данный способ обеспечивает основные конкурентные преимущества перед другими способами: профессионализм управления, а также наиболее низкую стоимость услуг управления из-за экономии от масштаба (в случае, если домов в управлении большое количество).
Организационно-экономическая деятельность управляющей компании в сфере ЖКХ состоит в выполнении следующих целей:
обеспечение безубыточности и рентабельности работы управляющей компании при качественном предоставлении услуг;
обеспечение лидерства компании на рынке в условиях жесткой конкурентной борьбы;
поддержание темпов роста экономического потенциала управляющей компании при минимизации расходов;
обеспечение контроля над расходованием финансовых ресурсов при выполнении функций и обязательств.
Основными проблемами внешней среды функционирования управляющих компаний являются:
отсутствие учета и анализа доходов и расходов каждого многоквартирного дома как объекта в управлении (пообъектного учета);
отсутствие системы лицензирования органов управления многоквартирными домами и четко прописанных требований к управляющей компании, обеспечивающих комфортное и безопасное проживание собственников жилья;
неготовность потребителей к ответственности за управление и контроль фондом;
неготовность существующей инфраструктуры к установлению рыночных отношений;
непонимание жителей инвестиционного характера оплаты жилищно-коммунальных услуг наряду с потребительским;
рост объема неплатежей из-за несогласия потребителей с объемами и тарифами, а также из-за постоянного роста тарифов при ухудшении качества услуг и отсутствия механизма обязательного погашения задолженностей за ЖКУ;
недоремонт жилищного фонда;
необходимость постоянного роста тарифов из-за более чем 60%-ного увеличивающегося износа инженерных сетей и коммуникаций.
Задачами организационно-экономической деятельности, решение которых необходимо и возможно совершенствовать, являются:
учет доходов и расходов по статьям основных видов деятельности, а также по каждому объекту в управлении (многоквартирному дому);
анализ финансово-хозяйственной деятельности управляющей компании;
составление управленческой отчетности для руководства управляющей компании;
финансовое прогнозирование и планирование экономических показателей на среднесрочную перспективу;
разработка мер по эффективному использованию материальных, трудовых и финансовых ресурсов, снижению себестоимости работ, услуг по всем направлениям деятельности; внедрение передовых технологий оптимизации трудовых ресурсов — специализированного программного обеспечения;
стратегическое планирование деятельности управляющей компании;
осуществление контроля над расчетами с контрагентами за оказанные услуги и работы.
Механизм совершенствования организационно-экономической деятельности управляющей компании предполагает определение научных, правовых и практических принципов и состава мероприятий по изменению и дополнению организационно-экономических функций управляющей компании, подлежащих оптимизации.
Под аналитическими механизмами совершенствования организационно-экономической деятельности управляющей компании предложено установление алгоритмов исследования организационно-экономической деятельности управляющей компании, содержащее ведение пообъектного и финансового учета и анализа экономических процессов, предполагающее выделение общих свойств разных предметов одного класса (многоквартирных домов в управлении) и расчленение целостных показателей деятельности предприятия на части (на статьи доходов и расходов).
Под установлением механизмов планирования понимаем внедрение алгоритмов планирования организационно-экономической деятельности управляющей компании, содержащее финансовое и стратегическое планирование и прогнозирование, предполагающее процесс выстраивания системы экономических показателей на краткосрочную и долгосрочную перспективу так, чтобы обеспечить безубыточную и эффективную деятельность управляющей компании.
Сформулированные на основании проведенных исследований выводы позволили разработать ряд рекомендаций по совершенствованию организационно-экономической деятельности управляющей компании в сфере ЖКХ.
1) Следует проводить регулярный анализ стратегии и концепции реформирования отрасли в масштабах страны, региона и города, а также анализ теоретических положений организации процесса управления недвижимостью. Необходимость постоянного мониторинга изменений жилищного законодательства обусловлена регулярностью внесения изменений и дополнений (в том числе основополагающих) в нормативно-правовые акты, методические рекомендации и т.д. Происходит постоянное совершенствование теоретических основ функционирования ЖКХ ввиду появления новых научных и практических разработок, внедрения новых технологий в управление многоквартирными домами, систематизации новых знаний о ЖКХ.
2) Необходимо также применять положительный опыт предприятий ЖКС в области модернизации системы управления фондом МКД. Практический опыт работы в ЖКХ показывает, что различия в видении способов хозяйствования наблюдаются не только между управляющими компаниями разных городов, но и разных районов одного города. Каждая организация имеет свои традиции, внедряет новые технологии, проводит различные эксперименты в управлении жилищным фондом. Поэтому необходимо принимать участие в работе ассоциаций управляющих компаний, саморегулируемых организаций (СРО), в работе обучающих и практических семинаров, в мероприятиях по обмену опытом.
3) Необходимо применять современные средства работы с информацией для оптимизации трудовых затрат и повышения эффективности работы персонала, такие как: сбор, обработка информации со всех подразделений, деятельность которых необходимо и возможно автоматизировать; формирование единой системы сбора, обработки, хранения информации и документооборота; повышение точности и оперативности получаемой информации.
4) Необходимо создать и реализовать мероприятия по становлению на предприятии аналитических механизмов совершенствования организационно-экономической деятельности:
при взаимодействии с потребителями услуг и правильном применении законодательных методик с убыточностью объектов нужно четко отделять экономики многоквартирных домов друг от друга, т.е. вести так называемый «пообъектный учет» доходов и расходов по каждому многоквартирному дому в управлении;
своевременно и точно проводить анализ финансово-хозяйственной деятельности управляющей компании, используя как общепризнанные, известные методы, так и разработанные специально для отдельного предприятия.
5) Необходимо создать и реализовать мероприятия по становлению на предприятии механизмов планирования результатов деятельности:
использование финансового планирования и прогнозирования для оценки будущей платежеспособности и безубыточности управляющей компании;
стратегическое планирование деятельности как до