Алгоритм принятия управленческих решений на примере медиахолдинга ВГТРК

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ КАК ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ 6
1.1 Эффективность управленческих решений: понятие, сущность, место в системе управления 6
1.2Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений 13
2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА РАЗНЫХ УРОВНЯХ УПРАВЛЕНИЯ 21
2.1 Анализ системы подготовки, принятия и реализации управленческих решений в ВГТРК 21
2.2 Недостатки системы подготовки, принятия и реализации управленческих решений в ВГТРК 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 30
ПРИЛОЖЕНИЯ 35

Далее был использованметод Кондорсе (приложение 6).Итак, по итогам исследований лучшей альтернативой было признано разработать совместно с персоналом организации (путем проведения тренингов, блиц-опросов) систему мотивации персонала.В результате был подготовлен следующий план реализации решений (приложение 7).Прирешениизадачиспользуютсяразличныеметодыэкспертныхоценок:дискуссия,анкетированиеиинтервьюирование,мозговойштурм,сценарий,совещание,деловаяиграидр.Внекоторыхслучаяхиспользуютсянесколькометодов.Такойподходкрешениюзадачи,какправило,даетнаилучшийрезультат.Всевидыэкспертныхоценок,кромеиндивидуальногоинтервьюированияэкспертов,предполагаютколлективноеучастиеэкспертоввработе.Сущностьметодовэкспертныхоценоктакже можно рассмотретьнапримереметодаДельфи - наборапроцедур,выполняемыхвопределеннойочередности. Данный метод используется сцельюформированиегрупповогомненияпопроблеме,характеризующейсянедостаточнойинформациейдляиспользованиядругихметодов.МетодДельфипринадлежит к группеметодовгрупповогоанкетирования.Опросэкспертовпроизводится посредством внешнихустройстваЭВМ,опросныхлистоввнесколькотуров.Впервомтуреэкспертынеаргументируютсвоиответы, в отличие от второгоипоследующих.Междуопросамиэкспертовинформируюторезультатахпредыдущихэтаповопроса. При этом экспертам передается информация посреднимикрайниммнениям.В результатеопросаэкспертоввкаждомтуререзультаты обрабатываютсядляполучениясреднегоикрайнихмнений.Со временем ответыэкспертовносятвсеболееустойчивыйхарактер и не изменяются, что является основаниемдляпрекращенияопросов.Прииспользовании данногометодапроводитсятри-четыретураопросов,т.к.затеммненияэкспертовперестаютизменяться.ПрииспользованииметодаДельфив результатепозициизренияэкспертовсближаются.Однако, существуют случаи, когдаврезультатеопросаскладываютсяразличныегруппымненийсограниченнымвнутригрупповымколебаниемоценок, чтоговоритоналичииразличныхподходовкрешениюпроблемыл.Продолжениеопросовнеизменитположения,аразрешениесложившейсяситуациипотребуетдополнительногоисследованияпроблемы.Недостаткамиметодаявляется:большойциклпроведениямноготуровойэкспертизы;отсутствиеоткрытойдискуссии;значительноевлияниенарезультатэкспертизысоставапривлекаемыхспециалистов;опасностьнедостаточноглубокогоанализаситуации;возможностьсознательногоискаженияоценкипервоготураопросазаинтересованнымлицомит.д.В данном случае для исключения влияния человеческого фактора можно предложить внедрение на предприятии автоматизированной системы принятия управленческих решений.ЗАКЛЮЧЕНИЕПредставленноеисследованиепозволяетсделатьследующиевыводы.Сегодня значение приобретает адекватное управление коммерческой организацией и, как следствие, принятия управленческих решений, что обусловлено факторами – неопределенностью рыночной ситуации, высоким уровнем конкуренции на рынке, высоки темпами изменений ситуации в законодательной сфере.Менеджмент представляет собой инструмент коммерческого управления предприятием, в то время как управление – более обширное понятие и выступает предметом исследования многих отраслей знаний.Менеджеркаждыйденьвсвоейповседневнойдеятельностисталкиваетсясрешениемопределенныхключевыхвопросовдеятельностиорганизации.Иоттого,насколькопродуманмеханизмпринятиярешениязависитблагосостояниеорганизации.Несостоятельность некоторых управленческих решений видна даже неискушенному в управлении человеку. Чаще всего руководители принимает решение интуитивно. Однако повышение эффективности управленческих решений, принимаемых хозяйственными руководителями, является резервом повышения эффективности деятельности всего предприятия, в том числе производительности труда. Это обусловлено незнанием общего механизма действия или отношением с явной долей скепсиса и пренебрежения к теории принятия решений в менеджменте. Многие управленцы воспринимают принятие управленческого решения как что-то простое. Однако разработка и принятиеуправленческого решения представляет собойопределенный выбор из нескольких возможных решений. Варианты управленческих решений руководства предприятия являются реальнымии предполагают оптимистическое или пессимистическое развитие событий. Признаком научной организации управления, научного стиля и методов работы руководителя является выбор эффективного управленческого решения из нескольких возможных. Мероприятия,предложенныеВГТРКавтоматизацияпринятияуправленческихрешений,инымисловамиавтоматизациябизнес-процессов.Однимизэлементовкоторойявляетсяавтоматизацияделопроизводства.Такжевозможнаоптимизацияорганизационнойструктуры.Всеэтодастсокращениерасходаресурсовивременинауправление и повысит эффективность принимаемых управленческих решений.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫФЗ №181-ФЗ «Об основах охраны труда в Российской Федерации»ФЗ № 184-ФЗ «О техническом регулировании»;ФЗ Российской Федерации от 22 июля 2008 г. № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности».ГОСТ 12.1.005-88 «Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны»ГОСТ ИСО 8995-2002.«Освещение рабочих систем внутри помещений»ГОСТ 12.4.021-75: Системы вентиляции. Общие требованияАбрютина М. С. Грачёв А. В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. – М: Дело и сервис, 2011. – 225с.Адамайтис Л.А. Анализ финансовой отчетности: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2010. – 400с.Анущенкова К.А., Анущенкова В.Ю. Финансово-экономический анализ: Учебно-практическое пособие. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 351с. Асаул А.Н., Князь И. П., Коротаева Ю. В. Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса. Под ред. засл. Строит. РФ, д-ра экон. наук, проф. А.Н. Асаула. – СПб: АНО «ИПЭВ», 2007. -224с.Басовский Л.Е., Басовская Е.Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – М.: Инфра-М, 2006. – 368с.Батракова Л.Г. Эволюция научных взглядов на понятие «человеческие ресурсы» и его современная специфика // Вестник Ленинградского государственного университета им. А.С. Пушкина. 2011. Т. 6. № 2. С. 46-68.Безопасность производства и охрана труда // Нефтепереработка и нефтехимия. Научно-технические достижения и передовой опыт. 2011. № 6. С. 51-53.Бердинкова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Инфра-М, 2007. – 224с.Бланк И.А. Управление финансовыми ресурсами. – М.: Омега-Л, 2011. – 768с.Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учеб.для вузов по эконом. спец. – М.: Финпресс, 2000. – с. 695.Бухгалтерский учет. Просто о сложном. Самоучитель по формуле «три в одном» / под ред. Г.Ю. Касьяновой. – М.: АБАК, 2011. – 704с.Варава А.А. Определение приоритетности влияния информационных факторов на результирующий показатель реализации стратегических управленческих решений // Бизнес информ. 2013. № 4. С. 177-182.Вишневская О.Д., Вишневский Д.О. Факторы воздействия на характер управленческих решений // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. 2007. Т. 1. № 4. С. 24a-26.Гаспарян Р.Г. Система оценки факторов потребительского поведения и ее использование при формировании управленческого решения: монография / В.Р. Гаспарян, Е.А. Пушкарев ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Рост. гос. экон. ун-т «РИНХ». Ростов н/Д, 2004.Глазов М.М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Андреевский Издательский дом, 2010. – 448с.Дятлов С.А. Глобальная инновационная гиперконкуренция как фактор трансформации мировой экономики // Философия хозяйства. 2010. № 4. С. 113-131.Жигарь О.В. Условия и факторы качества управленческих решений органов местного самоуправления // Вестник Челябинского государственного университета. 2005. Т. 7. № 1. С. 25-33.Зикунова В.С. Инвестиционные управленческие решения: фактор менталитета // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. 2011. Т. 12. № 3. С. 3-4.Зимин Н.Е., Солопова В.Н. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: КолосС, 2007. – 384с.Канке А.А., Кошевая И.П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2011. -288 с. Квагинидзе В.С., Мансуров А.А., Черкасов А.В. Факторы и принципы, определяющие качество управленческих решений на предприятии // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал) = Mininginformationalandanalyticalbulletin (scientificandtechnicaljournal). 2011. Т. 3. № 12. С. 109-112.Кириллова Н.А., Богаченко В.М. Теория бухгалтерского учета. – М.: Феникс, 2011. – 248с.Князева И.В., Лукашенко О.А. Изменение формы и характера конкуренции на инновационных рынках и мер антимонопольного регулирования // Инновации. 2009. № 11. С. 62-66.Ковалев В.В., Волкова О.Н.. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник. – M.: OOO «ТК Велби», 2011.– 424 с. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / Под ред. Вахрушиной М.А. – М.: Вузовский учебник, 2011. – 464с.Кукушкин С.Н. Финансово-экономический анализ деятельности предприятия. – М.: Приор, 2011. – 192с.Лозинская Н.Ю. Субъективный фактор и его роль в процессе принятия управленческого решения // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2007. Т. 11. № 32. С. 130-134.Любушин Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2011. – 440с.Макарьева В.И., Андреева Л.В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 304с.Михайлова И.А. Инструменты и технологии обеспечения конкурентных преимуществ экономических агентов в глобальной экономике // TerraEconomicus. 2010. Т. 8. № 1-2. С. 191-197.Научно-технический прогресс [Текст] : словарь / сост. : Л. И. Абалкин. - М. : Политиздат, 1987. - 366 с.Пласкова Н. С. Стратегический и текущий экономический анализ: учебник. - М. : Эксмо, 2007. - 656 с.Поздняков В.Я. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий. – М.: Инфра-М, 2011. – 624с.Попов В.М., Млодик С.Г., Зверев А.А. Анализ финансовых решений в бизнесе. – М.: Кнорус, 2011. – 288с.Пышкина Э.П. О IX международной специализированной выставке «Безопасность и охрана труда» // Безопасность жизнедеятельности. 2006. № 2. С. 64.Рыцев А.И. Социальные сети как фактор принятия социально-ориентированных управленческих решений в профессиональных образовательных организациях // Актуальные вопросы общественных наук: социология, политология, философия, история. 2013. № 27. С. 52-57. Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: Учебное пособие. – М.: Высшее образование, 2007. – 384с.Сосненко Л.С. Комплексный анализ хозяйственной деятельности. Краткий курс. – М.: КноРус, 2011. – 344с.Толпегина О.А. Анализ финансовой отчетности. Учебное пособие. – М.: МИЭМП, 2010. – 196 с.Управление – это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд.- М.: Республика, 1992.- 351с.Чеглакова Л.С. Исследование факторов потребительского поведения и их использование при формировании управленческих решений организации: монография / Л. С. Чеглакова ; Федеральное гос. бюджетное образовательное учреждение высш. проф. образования «Вятский гос. гуманитарный ун-т». Киров, 2011.Чепелев Н.И., Иванченко Н.Г. Обеспеченность АПК основными видами техники и ее безопасность // Вестник Красноярского государственного аграрного университета. 2007. № 1. С. 197-198.Чернышева Ю.Г., Кочергин А.Л. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – Р/н/Дону: Феникс, 2007. – 448с.Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: Учебник. – М.: Инфра-М, 2007. – 416с.Экономическая стратегия фирмы /Под ред. Градова А.П. - СПб.: Спецлитература, 2010. – 468с.Юрьева Т.В. Управление проектами и приоритетными программами // Экономический анализ: теория и практика. 2012. № 36. С. 23-29.Эффективность управленческих решений. Режим доступа: http://ru.pgs.wikia.com/wiki/Эффективность_управленческих_решений.http://www.aup.ru/books/m8/2_2.htmhttp://www.bibliotekar.ru/biznes-29/5.htmПРИЛОЖЕНИЯПриложение 1Классификация управленческих решенийKлассификационный признакТип решения121. СодержаниеСоциальные, экономические, технические, политические, военные и др.2. Содержательно-функциональныйРешения относительно финансов, производства, снабжения, персонала, маркетинга и др.3. Лица, принимающие решенияИндивидуальноеГрупповое4. Управленческая ситуацияПринятие решения как процессПринятие решения как выбор5. Степень неопределенности (полноты информации)Решения в условиях определенностиРешения в условиях риска (вероятностной определенности)Решения в условиях неопределенности (частичной или полной)6. НаправленностьНа решение внешних проблемНа решение внутренних проблем7. Число целейОдноцелевыеМногоцелевые8. Степень охвата и влияния (срок действия)Стратегические (долгосрочные)Тактические (среднесрочные)Оперативные (текущие)9. По возможности программированияПрограммируемыеНепрограммируемые10. Возможность формализацииПолностью формализуемыеЧастично формализуемыеНеформализуемые11. Обязательность выполненияДирективныеРекомендательные12. ВажностьВажныеМаловажные13. Уровень управленияГосударственныеРегиональныеРешения на уровне отдельных организацийРешения внутри организаций14. Уровень творчестваРутинные Творческие6. НаправленностьНа решение внешних проблемНа решение внутренних проблем15. Степень повторяемостиПериодически повторяющиесяНе периодические Уникальные16. Функции управленияПлановыеОрганизационныеМотивационныеKонтрольные17. ФормаПисьменныеУстныеНа электронных носителях18. СрочностьСрочныеНесрочные19. Подход к принятию решенияИнтуитивныеОснованные на сужденииРациональныеПриложение 2Достоинства и недостатки системы повышения мотивации «ВГТРК»№достоинстванедостатки1Применение мер морального поощрения: благодарность, почетная грамота, фотография на Доске почета.Недостаточность материальных методов поощрения 2Денежные поощренияРедкие материальные поощрения – раз в квартал3Возможность учиться, повышать квалификациюВозможность учиться, повышать квалификацию предоставлена не всем сотрудникамПриложение 3Факторы мотивационной среды, используемые на предприятии «ВГТРК»Факторымотивационной среды- ценности-правилаповедения-ценностныеиморальныенормы-ритуалыисомволы- моральные факторы- социальные гарантии- социальная защитаКадровая политикаОрганизационнаякультураСистеманеэкон.стимулированияЭкономическиеНе экономическиеПремии за счет экономического ростаПовышение заработной платы в связи с ростом прибыли- повышение квалификации- оценка по компетенциям- карьерный рост- адаптацияРис. 1. Факторы мотивационной среды, используемые на предприятии «ВГТРК»Приложение 4Методы мотивации управления персоналом «ВГТРК»Приложение 5Методы суммы ранговЭксперты(m)Варианты1234567∑1234567891123456722134657313245764123547651324567Сумма рангов, полученных вариантом (∑ хi)6111321253133140Отклонение от средней суммы рангов (х- хср)-14-9-7151113-Квадраты отклонений сумм рангов (х-хср)21968149125121169642Приложение 6Ранжирование альтернативmikA1A2A3A4A5A6A7A1334543A2245532A3213432A4102234A5001321A6123241A7233432Приложение 7План реализации решения№ п/пМероприятияМетоды контроляОтветственное лицо1Внедрение новых систем мотивации (ежемесячные премии, организация обучения для всех желающих, организация тренингов, тим-билдинги)наблюдениеРуководитель2Контроль дисциплины следует проводить за короткий промежуток времени, что позволит контролировать каждый этап работы. Затем можно сделать контроль более редким для того, чтобы сотрудники самостоятельно планировали свои ресурсы и темп работы.наблюдениеКадровый персонал3Повышение доходности, увеличение продаж ценовые методы (определенный процент от объема продаж);неценовые методы (обучение персонала, консультации и т.д., объявление благодарности с занесением в трудовую книжку, корпоративное празднование дней рождения и других праздников).наблюдениеРуководитель