Вход

Логика декомпозиции и каскадирования в сбалансированной системе показателей

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 183992
Дата создания 2014
Страниц 40
Источников 20
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 420руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ДЕКОМПОЗИЦИЯ И КАСКАДИРОВАНИЕ В СТРУКТУРЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ 5
1.1. Сущность и история развития сбалансированной системы показателей 5
1.2 Взаимосвязь стратегического и оперативного управления в сбалансированной системе показателей 9
1.3 Декомпозиция и каскадирование как этапы разработки и внедрения сбалансированной системы показателей 15
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ДЕКОМПОЗИЦИИ И КАСКАДИРОВАНИЯ ПРИ РАЗРАБОТКЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ 25
2.1 Декомпозиция и каскадирование при разработке сбалансированной системы показателей предприятия ОАО «ЛЭК Телеком» (Россия) 25
2.2 Рекомендации по реализации этапов декомпозиции и каскадирования при разработке сбалансированной системы показателей на предприятиях Российской Федерации 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 40

Фрагмент работы для ознакомления

На рис. 2.1 приведена карта стратегии Информационного центра ОАО «ЛЭК Телеком» - результат проведенной декомпозиции стратегии и каскадирования целей при разработке ССП.
Рисунок 2.1 – Карта стратегии ОАО «ЛЭК Телеком» - результат декомпозиции стратегии и каскадирования целей при разработке ССП
Таким образом, при разработке и внедрении ССП в управление конкретным предприятием производится декомпозиция его стратегии и каскадируются стратегические цели и задачи, пронизывая все уровни управления компанией и обеспечивая единство компании, направляя все усилия на достижение поставленных перед предприятием стратегических целей и задач.
2.2 Рекомендации по реализации этапов декомпозиции и каскадирования при разработке сбалансированной системы показателей на предприятиях Российской Федерации
Разрабатываемая и внедряемая в работу предприятия сбалансированная система показателей не будет эффективна, если не проведена корректно декомпозиция стратегии предприятия в её миссии и не осуществлено каскадирование стратегических целее и задач до всех организационных уровней предприятия. Смысл существования любой ССП и разработки её под нужды конкретного предприятия существует только тогда, когда элементы ССП не «лежат мертвым грузом», а находят свое практическое и непосредственное выражение в деятельности компании. Обеспечить практическое внедрение разработанной ССП как раз и позволяет декомпозиция стратегии предприятия и каскадирование стратегических целей и задач.
Декомпозиции и каскадирование непосредственно относятся к числу необходимых и обязательных условий обеспечения связи между стратегическим планированием и оперативным управлением на предприятии. Стратегическое планирование и оперативное управление – две стороны управленческой деятельности на предприятии, различающиеся как временным масштабом проявления и охвата событий, так и масштабом тех явлений, которыми управляют менеджеры в ходе этих двух операций. Одной из проблем многих современных компаний остается «оторванность» повседневной деятельности с целями и перспективами развития компании на ближайшие годы. Многие менеджеры не имеют четкого представления о том, как то или иное из решение приближает компанию к достижению поставленных ею целей.
Интеграция сбалансированной системы показателей в систему управления предприятием в этом смысле обеспечивает закономерную взаимосвязь между стратегическими целями предприятия и составляющими его повседневной оперативной деятельности. Благодаря декомпозиции стратегии и каскадированию стратегических целей и задач, обеспечивающих доведения их до каждого сотрудника достигается осознание каждым сотрудником того, как он, на совеем рабочем месте, в течение своего рабочего дня, своими действиями обеспечивает достижение стратегических целей всей компании и, значит, и своих собственных.
Рассмотрим, как декомпозиция и каскадирование позволяют решить конкретные управленческие задачи на предприятии. Одной из важнейших задач, общих и для стратегического планирования, и для оперативного управления, является обеспечение прибыли как в долгосрочной, так и в средне- и краткосрочной перспективах. Обеспечение прибыли предприятия может быть осуществлено путем либо увеличения доходов, либо снижения издержек. Сбалансированные показатели группы «Финансы» и связанные с ними показатели групп «Клиенты» и «Внутренние бизнес-процессы» позволяют поставить в краткосрочной перспективе предприятия измеримые чёткие ориентиры, позволяющие достичь указанной цели. Другой важной зоной внимания с точки зрения управления финансами предприятия является выявление и сокращение нецелесообразных издержек предприятия, осуществляемое в рамках применения в стратегическом планировании и оперативном управлении предприятия сбалансированной системы показателей приведет к сокращению издержек, как следствие – повышению рентабельности предприятия и производственных процессов в нем. Прибыль, формируемая как разница между доходами и расходами предприятия, по мере сокращения издержек станет увеличиваться; увеличивающаяся прибыль может быть распределена решением Общего собрания собственников Общества по итогам года на задачи развития общества, тем самым сокращение нецелесообразных издержек будет способствовать развитию собственных инвестиций предприятия, в том числе в основные фонды. Очевидно, что выявление и сокращение нецелесообразных издержек в связи с интеграцией сбалансированных показателей в систему управления увеличит эффективность любого коммерческого предприятия.
Повышение эффективности предприятия и обеспечения максимизации прибыли в кратко- и долгосрочной перспективах невозможно без эффективного управления дебиторской задолженностью. В связи с этим сбалансированная система показателей в группе «Клиенты» включает показатели дебиторской задолженности как один из целевых ориентиров стратегического планирования и оперативного управления предприятием. Задача работы с дебиторской задолженностью для любого предприятия имеет особое значение ввиду остающийся широко распространенной практики неплатежей среди российских предприятий. В связи с этим достаточную часть дебиторской задолженности предприятия так и не получают, а по прошествии 3-х лет после ее формирования списывают в бухгалтерском учете как задолженность, невозможную к возврату. Чтобы не допускать таких ситуаций важно работать с оперативной дебиторской задолженность, то есть формируемой в текущий момент. С течением времени, если не получить вовремя оплату с компании-должника, при ухудшении финансового состояния последнего, отсутствии у должника ликвидного имущества и признании должника банкротом, оперативная дебиторская задолженность рискует превратиться к задолженность, невозможную к возврату. Вот почему задача работы по возврату дебиторской задолженности важна не только в рамках оперативного управления, но и в плане стратегического планирования деятельности предприятия. Поэтому этот показатель важен в сбалансированной системе для обеспечения задач стратегического планирования деятельности предприятия.
Благодаря интеграции сбалансированных показателей в систему управления предприятием обеспечивается единство стратегического планирования и оперативного управления конкретным предприятием. Декомпозиция позволяет отразить самую общую стратегию в целях предприятия, конкретизируя её. Каскадирование позволяет довести стратегические цели и задачи предприятия до каждого его сотрудника, позволяет каждому сотруднику понять, какую роль он играет в достижении общего успеха компании. Благодаря этому становится возможным:
• управлять персоналом компании на основе стратегии компании, обеспечив доведение стратегию до всех сотрудников компании;
• мотивация персонала целями всего предприятия;
• проанализировать издержки предприятия с точки зрения целесообразности и оставить только те, которые находятся в русле реализуемой стратегии предприятия.
Важным условием использования сбалансированной системы показателей на предприятии, как нам представляется, является то, что предприятие, благодаря системе сбалансированных показателей, сосредоточенное в своей деятельности на стратегии, добивается реализации стратегии тогда, когда всё предприятие действует как система, как единое целое, устремленное к единой цели. Условием для возникновения такого синергетического эффекта в управлении является сосредоточение усилий всех сотрудников, всех подразделений предприятия на стратегических задачах и приоритетах, определенных в системе сбалансированных показателей. Тем самым, что важно отметить, интеграция сбалансированных показателей в систему управления предприятием способствует увеличению лояльности сотрудников, укреплению их веры в компанию, в дело, которым они занимаются. Подобный эмоциональный, психологический настрой оказывается весьма важен, когда компания переживает критические моменты своей истории, или в периоды экономических кризисов, когда всему предприятию приходится мобилизоваться наименьшими ресурсами. Лояльность позволяет предприятию сконцентрировать свои усилия, организоваться, сплотиться вокруг действительно важных для всего предприятия задач. Конкретными же механизмами, позволяющими «перевести» стратегию с самых общих формулировок до конкретных задач и довести эти задачи до каждого сотрудника являются декомпозиция и каскадирование.
Считаем необходимым признать, что провести внедрение сбалансированной системы показателей в управление компанией отнюдь непросто, но еще сложнее обеспечить её полноценное функционирование, «заставить» систему «работать», получить ожидаемый результат. Но это совершенно необходимо, ибо внедренная, но не используемая сбалансированная система показателей для предприятия является источником сразу нескольких издержек и рисков: во-первых, система, на реализацию которой были затрачены деньги, но на используется не полностью или не используется, представляет собой просто финансовые потери компании; во-вторых, отказ от использования уже внедренной сбалансированной системы показателей является свидетельством крайне неэффективного расходования средств компании; в-третьих, подобный опыт способствует формированию негативного отношения к современным управленческим технологиям и методикам, как среди персонала, так и среди собственников и руководства компании. Это означает, что для эффективной реализации сбалансированной системы показателей необходимо, прежде всего, чтобы были принята и понята всеми сотрудниками стратегия компании. Инициатива руководства по внедрению сбалансированной системы показателей должна подкрепляться соответствующими ресурсами и последовательной волей менеджмента компании к реализации инновации, состоящей в том, чтобы жить и работать по новым принципам.
Имеющийся опыт разработки и внедрения сбалансированной системы показателей на российских предприятиях показывает, что необходимым и важным условием внедрения сбалансированной системы показателей в управление предприятием является понимание каждым из сотрудников компании своих целей и задач, своей роли в достижении общих стратегических целей компании. Каскадирование сбалансированной системы показателей, позволяющее довести до каждого сотрудника его цели и задачи и соотнести их со стратегическими целями предприятия, позволяет это обеспечить.
Заключение
Проделанная работа позволяет сделать следующие выводы:
1. Сущность сбалансированной системы показателей состоит в переносе и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной деятельности и контроля их достижения, т.е. состоит в соотнесении стратегических целей компании с ее повседневной, оперативной деятельностью. Сбалансированная система показателей, рассматривает всю деятельность компании через призму её целей и стратегии, оценивая, анализируя осуществляемую на предприятии деятельность с той точки зрения, насколько она обеспечивает достижение поставленных перед предприятием целей или нет. Главная ценность сбалансированной системы показателей для управления предприятием состоит в том, что управленческая деятельность в фирме обеспечивается определенной целостной методикой для создания системы стратегических критериев и системы управления.
2. Благодаря декомпозиции стратегии предприятия и каскадирования стратегических целей и задач в сбалансированной системе показателей обеспечивается доведение стратегии предприятия и отдельных её составляющих до всех уровней управления предприятием, обеспечение функционального и организационного единства предприятия, реализующего ССП.
3. Каскадирование по своей сути является процедурой, обеспечивающей действительное единство в рамках разрабатываемой ССП всех сотрудников и подразделений предприятия. За счет каскадирования стратегические цели развития предприятия пронизывают собой все его структурные подразделения, затрагивают все бизнес-процессы и всех сотрудников. За счет каскадирования сбалансированная система показателей становится воистину всеобъемлющей системой управления предприятия, объединяющей в единое целое стратегические цели компании с конкретными задачами и процессами оперативного управления.
4. Декомпозиция позволяет отразить самую общую стратегию в целях предприятия, конкретизируя её. Каскадирование позволяет довести стратегические цели и задачи предприятия до каждого его сотрудника, позволяет каждому сотруднику понять, какую роль он играет в достижении общего успеха компании. Это означает, что для эффективной реализации сбалансированной системы показателей необходимо, прежде всего, чтобы были принята и понята всеми сотрудниками стратегия компании. Инициатива руководства по внедрению сбалансированной системы показателей должна подкрепляться соответствующими ресурсами и последовательной волей менеджмента компании к реализации инновации, состоящей в том, чтобы жить и работать по новым принципам.
5. Имеющийся опыт разработки и внедрения сбалансированной системы показателей на российских предприятиях показывает, что необходимым и важным условием внедрения сбалансированной системы показателей в управление предприятием является понимание каждым из сотрудников компании своих целей и задач, своей роли в достижении общих стратегических целей компании. Каскадирование сбалансированной системы показателей, позволяющее довести до каждого сотрудника его цели и задачи и соотнести их со стратегическими целями предприятия, позволяет это обеспечить.
Список использованных источников
Ансофф, И. Стратегическое управление / Пер. с англ. под ред. проф. Л.И. Евенко. - М.: Экономика, 1989. - 519 с.
Василенко, С.В. «Balanced scorecast»: как это по-русски? // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. - № 12. – С. 44-48.
Исмагилова Л.А., Галимов Р.Ф. Построение системы управления развитием предприятия на основе сбалансированной системы показателей // Вестник УГАТУ. – 2006. – Том 8. - № 4. - С. 96-100.
Каплан Р.С., Нортон Д.П. Организация, ориентированная на стратегию / Пер. с англ. - М: Олимп-Бизнес, 2003. 416 с.
Каширин, М.В. Сбалансированная система показателей в логистике // Логинфо. 2004. № 5-6. С.56-59.
Киселев, А.В. Методика разработки и эксплуатации сбалансированной системы показателей на предприятиях жилищного строительства : автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук. – М.: РАНХиГС, 2012. – 34 с.
Кокуева Ж.М., Угрюмов М.В. Сбалансированная система показателей как инструмент управления предприятием информационно-технологической сферы // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 4. С.89-95.
Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Пер. с фр.. - СПб.: Питер, 2004. - 796 с.
Малова И.И. Современные стратегии и концепции системы мотивации и вознаграждения персонала на основе сбалансированной системы показателей // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 4. С. 108-117.
Мамедов, Р.Б, Формирование и развитие сбалансированной системы показателей для промышленного предприятия // Экономические науки и управление. – 2011. – Том 3. - № 4. – С. 36-39.
Морозкин, Н.А. Сбалансированная система показателей в стратегии управления компанией : автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук. – М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 2006. – 21 с.
Нортон Д.П., Каплан Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М.: Олимп-Бизнес, 2010. - 320 с.
Официальный сайт Balanced Scorecard Collaborative [Электронный ресурс] Ссылка: http://www.bscol.com
Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации (Росстат): http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat/rosstatsite/main/
Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 528 с.
Стратегия - понятия и определения. Классификация стратегий // Интернет-портал «Стратегическое управление и планирование» [Электронный ресурс] Ссылка: http://www.stplan.ru/articles/theory/strategy.htm.
Шелаева, Е.В. Использование метода анализа иерархий при разработке элементов сбалансированной системы показателей // Экономические и гуманитарные науки. – 2009. - № 2 (208). – С. 130-135.
Экономика фирмы: Учебник / Под общ. ред. проф. Н.П. Иващенко. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 528 с.
Neaven P.L. Balanced Scorecard Step-by-Step: Maximizing Performance and Maintaining Results. - New-York: John Wiley & Sons, Inc., 2002. – 896 p.
SWOT-анализ // Статья на сайте интернет-сообщества E-xecutive. [Электронный ресурс] Ссылка: http://www.e-xecutive.ru/wiki/index.php/SWOT-анализ
Ансофф, И. Стратегическое управление / Пер. с англ.. - М.: Экономика, 1989. - 519 с.
Исмагилова Л.А., Галимов Р.Ф. Построение системы управления развитием предприятия на основе сбалансированной системы показателей // Вестник УГАТУ. – 2006. – Том 8. - № 4. - С. 96-100.
Нортон Д.П., Каплан Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М.: Олимп-Бизнес, 2010. - 320 с.  С 15.
Каширин, М.В. Сбалансированная система показателей в логистике // Логинфо.  2004.  № 5-6.  С.56.
Каширин М.В. Сбалансированная система показателей в логистике // Логинфо.  2004.  № 5-6.  С.58.
Кокуева Ж.М., Угрюмов М.В. Сбалансированная система показателей как инструмент управления предприятием информационно-технологической сферы // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 4. С.89-95. – С. 89.
Нортон Д.П., Каплан Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М.: Олимп-Бизнес, 2010. - 320 с.  С 15.
Там же.
Кокуева Ж.М., Угрюмов М.В. Сбалансированная система показателей как инструмент управления предприятием информационно-технологической сферы // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - № 4. - С.89-95.
Нортон Д.П., Каплан Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М.: Олимп-Бизнес, 2010. - 320 с.  С 15.
Нортон Д.П., Каплан Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М.: Олимп-Бизнес, 2010. - 320 с.  С 15.
Нортон Д.П., Каплан Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М.: Олимп-Бизнес, 2010. - 320 с. .  С 16.
Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Пер. с фр.. - СПб.: Питер, 2004. - 796 с.
Официальный сайт Balanced Scorecard Collaborative [Электронный ресурс] Ссылка: http://www.bscol.com.
Кокуева, Ж.М. Сбалансированная система показателей как инструмент управления предприятием информационно-технологической сферы / Ж.М. Кокуева, М.В. Угрюмов // Менеджмент в России и за рубежом.  2010.  № 4.  С.89-95.
Официальный сайт Balanced Scorecard Collaborative [Электронный ресурс] Ссылка: http://www.bscol.com
Киселев А.В. Методика разработки и эксплуатации сбалансированной системы показателей на предприятиях жилищного строительства : автореф. дис. канд. экон. наук. – М.: РАНХиГС, 2012. – 34 с. – С. 17.
Шелаева Е.В. Использование метода анализа иерархий при разработке элементов сбалансированной системы показателей // Экономические и гуманитарные науки. – 2009. - № 2 (208). – С. 130-135.
Малова И.И. Современные стратегии и концепции системы мотивации и вознаграждения персонала на основе сбалансированной системы показателей // Менеджмент в России и за рубежом.  2010.  № 4.  С. 109.
Нортон Д.П., Каплан Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М.: Олимп-Бизнес, 2010. - 320 с.  С 16.
SWOT-анализ // Статья на сайте интернет-сообщества E-xecutive. [Электронный ресурс] Ссылка: http://www.e-xecutive.ru/wiki/index.php/SWOT-анализ
SWOT-анализ // Статья на сайте интернет-сообщества E-xecutive. [Электронный ресурс] Ссылка: http://www.e-xecutive.ru/wiki/index.php/SWOT-анализ
Neaven P.L. Balanced Scorecard Step-by-Step: Maximizing Performance and Maintaining Results. - New-York: John Wiley & Sons, Inc., 2002. – 896 p.
41

Список литературы [ всего 20]

1. Ансофф, И. Стратегическое управление / Пер. с англ. под ред. проф. Л.И. Евенко. - М.: Экономика, 1989. - 519 с.
2. Василенко, С.В. «Balanced scorecast»: как это по-русски? // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. - № 12. – С. 44-48.
3. Исмагилова Л.А., Галимов Р.Ф. Построение системы управления развитием предприятия на основе сбалансированной системы показателей // Вестник УГАТУ. – 2006. – Том 8. - № 4. - С. 96-100.
4. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Организация, ориентированная на стратегию / Пер. с англ. - М: Олимп-Бизнес, 2003. 416 с.
5. Каширин, М.В. Сбалансированная система показателей в логистике // Логинфо. 2004. № 5-6. С.56-59.
6. Киселев, А.В. Методика разработки и эксплуатации сбалансированной системы показателей на предприятиях жилищного строительства : автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук. – М.: РАНХиГС, 2012. – 34 с.
7. Кокуева Ж.М., Угрюмов М.В. Сбалансированная система показателей как инструмент управления предприятием информационно-технологической сферы // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 4. С.89-95.
8. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Пер. с фр.. - СПб.: Питер, 2004. - 796 с.
9. Малова И.И. Современные стратегии и концепции системы мотивации и вознаграждения персонала на основе сбалансированной системы показателей // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 4. С. 108-117.
10. Мамедов, Р.Б, Формирование и развитие сбалансированной системы показателей для промышленного предприятия // Экономические науки и управление. – 2011. – Том 3. - № 4. – С. 36-39.
11. Морозкин, Н.А. Сбалансированная система показателей в стратегии управления компанией : автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук. – М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 2006. – 21 с.
12. Нортон Д.П., Каплан Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М.: Олимп-Бизнес, 2010. - 320 с.
13. Официальный сайт Balanced Scorecard Collaborative [Электронный ресурс] Ссылка: http://www.bscol.com
14. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации (Росстат): http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat/rosstatsite/main/
15. Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 528 с.
16. Стратегия - понятия и определения. Классификация стратегий // Интернет-портал «Стратегическое управление и планирование» [Электронный ресурс] Ссылка: http://www.stplan.ru/articles/theory/strategy.htm.
17. Шелаева, Е.В. Использование метода анализа иерархий при разработке элементов сбалансированной системы показателей // Экономические и гуманитарные науки. – 2009. - № 2 (208). – С. 130-135.
18. Экономика фирмы: Учебник / Под общ. ред. проф. Н.П. Иващенко. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 528 с.
19. Neaven P.L. Balanced Scorecard Step-by-Step: Maximizing Performance and Maintaining Results. - New-York: John Wiley & Sons, Inc., 2002. – 896 p.
20. SWOT-анализ // Статья на сайте интернет-сообщества E-xecutive. [Электронный ресурс] Ссылка: http://www.e-xecutive.ru/wiki/index.php/SWOT-анализ
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00543
© Рефератбанк, 2002 - 2024