Беседа как средство разрешени конфликта

Введение 3
Глава I. Конфликт как препятствие к взаимопониманию 4
Глава II. Разрешение конфликтных ситуаций путем беседы 6
Заключение 9
Список литературы 10

Каждый из них полностью отдавался игре и делал это со всем азартом. Но однажды к ним совершенно внезапно вошел живущий по соседству директор школы. Когда он увидел, что учительница играет с учеником на деньги, стало очевидно, что никакой беседы быть не может и что конфликт не может быть разрешен.Рассмотрев эти три конфликтные ситуации, можно сделать вывод, что беседа возможна только при интересе обеих сторон. В случае с Вадиком и директором, очевидно, что ни тот, ни другой не были заинтересованы в разрешении конфликта. Но пример диалога между учительницей и учеником дает ясное представление о том, насколько эффективным средством может быть беседа.Еще одним примером, демонстрирующим эффективность беседы, может быть диалог между автором и Маленьким принцем из произведения А. Сент-Экзюпери «Маленький принц». В одном из диалогов Маленький принц хочет рассказать автору, что он встретил Лиса и что он понял после встречи с ним. Однако, автору нет до этого дела – он занят починкой самолета и обеспокоен тем, что кончается вода. Однако, когда он прислушался к словам Маленького принца, что «вода бывает нужна и сердцу», его вдруг охватили детские воспоминания. Он вспомнил и старый дом, в котором жил когда был маленький, и про клад, спрятанный в этом доме. И тогда он вдруг понял, о чем пытался ему сказать Маленький принц, но чего он не слышал. А не слышал потому, что был занят ремонтом, водой, своими насущными проблемами. И за этими проблемами он не видел другого человека. Не видел и не слышал. Когда же он сам, сидя в пустынной тишине, пришел к тому, чем хотел поделиться с ним Маленький принц, конфликт в нем разрешился. Он понял, что есть гораздо более важные вещи, чем ремонт и самолет. И самое прекрасное в окружающих нас вещах – это «то, чего не увидишь глазами. Зорко лишь одно сердце».ЗаключениеИтак, я рассмотрел некоторые конфликтные ситуации, причины и обстоятельства, в которых они возникают. В работе рассмотрено четыре основных, на мой взгляд, возможных конфликтных ситуации: противоречие, обусловленное положением в обществе;разница в опыте и широте взгляда;незнакомство с мыслями другого человека;встреча людей в разные периоды жизниКонфликты, возникающие в таких ситуациях, могут быть решены разными путями, но беседа – самый короткий и эффективный путь. В таких беседах важно прислушиваться к мнению другого человека, ведь только приняв во внимание интересны всех сторон, можно прийти к согласию, не ущемляя при этом ничьи интересны.В работе рассмотрено несколько примеров из литературы. В двух примерах нежелание одной из стороны решить конфликт приводило к его усугублению. Это позволяет сделать вывод, что беседа – процесс двухсторонний и что только взаимный интерес может помочь решить противоречия и прийти к взаимному человеческому согласию.Два других примера показывают, что человек способен убедить другого в его неправоте. Причем, пример из «Маленького принца» показывает, что лучше всего удается решить конфликт, если человек сам приходит к пониманию проблемы. Список литературыРаспутин В.Г. Уроки французского, СПБ, 2009Риторика. Учебник, под ред. Т.А. Ладыженской, 2008Сент-Экзюпери А. Маленький принц, М.,2012www.pedved.ucoz.ru