Факторы, влияющие на качество продукции

Оглавление
Оглавление
Введение
Факторы, влияющие на качество продукции
Общая классификация
Внутренние факторы
Технические факторы
Организационные факторы
Экономические факторы
Социально-психологические факторы
Внешние факторы
Требования рынка
Конкуренция
Нормативная база
Репутация
Заключение
Список литературы

Конкуренция может иметь разные формы: внутриотраслевая и межотраслевая – и осуществляться различными методами.
Внутриотраслевая конкуренция происходит между аналогичными по сфере своего потребления товарами и обусловлена различием ассортимента, качества и цены Межотраслевая конкуренция обусловлена борьбой за платежеспособность покупателя и запросы производства, в которую вступают продукты смежных или принципиально различных категорий.
По методам осуществления конкуренцию можно классифицировать на ценовую и неценовую. При ценовой конкуренции производитель реализует продукцию по более низким ценам в сравнении со своими конкурентами. Неценовая конкуренция подразумевает предложение продукта более высокого качества, что может заключаться в большей надежности, увеличенном сроке службы или повышенной производительность.
Выбор пути конкуренции может повлиять на качество. Очевидно, что неценовая конкуренция ведет только к повышению качества продукции, в то время как ценовая оставляет его на прежнем уровне или в некоторых случаях может даже привести снижению. Последнее возможно, когда снижение цены происходит за счет сокращение затрат на производство, что может выражаться в снижении качества исходных материалов и/или оборудования.
Конечно, нужно принимать во внимание, что все сказанное выше справедливо только в условиях честной конкуренции.
Нормативная база
Наличие нормативно-правовой базы, регулирующей сферу качества, ведет к улучшениям качества, выпускаемой продукции, так как входящие в ее состав документы четко регламентирую условия попадания на рынок и классификацию продукции и обязательны для исполнения.
Нормативные документы предъявляют требования к обеспечению контроля качества и сертификации, что в свою очередь приводит установлению более четкого контролю качества и необходимости постоянного совершенствования Сертификация устраняет вероятность выхода на рынок продукции с заведомо низким качеством.
Репутация
Качество продукции определяет репутацию предприятия, которая создается годам и всячески оберегается. Репутация фирмы имеет большой вес как в деловом мире, так и для потребителя. Для существующих и потенциальных деловых партнеров хорошая репутация фирмы может выступать гарантом ее надежности и способствовать привлечению инвестиций и заключению более выгодных контрактов, что в свою очередь может приводить к росту качества продукции. Для потребителя репутация и качество продукции фирмы зачастую отождествляются. Замечено, что потребители охотно распространяют информацию об отрицательном опыте, связанном с каким-либо продуктом, и намного реже делятся положительным опытом, если только у них не спросили совета. Резкое ухудшение качества, даже если оно было временным и произошло случайно, может привести к потере репутации и соответственно доверия со стороны партнеров и клиентов, при этом восстановление этих показателей до прежнего уровня потребует много сил и времени, а в некоторых случаях будет даже невозможно.
Заключение
Рассмотренные внутренние и внешние факторы, влияющие на качество продукции, тесно связаны между собой и только их совместный анализ дает возможность сделать корректные выводы о возможных путях улучшения качества.
Наличие нормативной базы влияет на технические и организационные факторы, такие как подготовка производства, организация системы контроля и сертификации. Многое также определяется экономическими факторами, на которые оказывает влияние структура и состояние рынка, а также наличие конкуренции.
В современных условиях соотношение вкладов отдельных факторов постоянно меняется и для обеспечения стабильности выпуска качественного продукта необходимо проводить их регулярную оценку и ранжирование.
Список литературы
Аристов, О.В. Управление качеством : учебное пособие для вузов / О. В. Аристов. - М. : ИНФРА-М, 2005. 216с.:ил. - ISBN 5-16-001953-7.
Горбашко Е. А. Управление качеством: учебное пособие / Е.А.Горбашко. — СПб.: Питер, 2008. — 384 с: ил.. ISBN 978-5-91180-794-8 Стр.215-217
Салимова Т.А.. Управление качеством: учебное пособие по спец. «Менеджмент организации» / Т.А. Салимова— М.: Омега-Л, 2007. — 414 с: табл.. ISBN 5-370-00048-4
Шевчук, Д.А. Управление качеством : учебник / Д. А. Щевчук. - М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. 216с. - ISBN 978-5-476-00721-0.
Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь ISO 9000:2005 Quality management systems – Fundamentals and vocabulary (IDT)[Текст]: ГОСТ Р ИСО 2009-2008. – Изд. 2008. – Взамен ГОСТ Р ИСО 9000– 2001 ; введ. 18.12.2008.
Салимова Т.А.. Управление качеством: учебное пособие по спец. «Менеджмент организации» / Т.А. Салимова— М.: Омега-Л, 2007. — 414 с: табл.. ISBN 5-370-00048-4 Стр.6
Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь ISO 9000:2005 Quality management systems – Fundamentals and vocabulary (IDT)[Текст]: ГОСТ Р ИСО 2009-2008. – Изд. 2008. – Взамен ГОСТ Р ИСО 9000– 2001 ; введ. 18.12.2008. Стр. 16
Шевчук, Д.А. Управление качеством : учебник / Д. А. Щевчук. - М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. 216с. - ISBN 978-5-476-00721-0. Стр. 207
Аристов, О.В. Управление качеством : учебное пособие для вузов / О. В. Аристов. - М. : ИНФРА-М, 2005. 216с.:ил. - ISBN 5-16-001953-7. Стр. 183
Горбашко Е. А. Управление качеством: учебное пособие / Е.А.Горбашко. — СПб.: Питер, 2008. — 384 с: ил.. ISBN 978-5-91180-794-8 Стр.215-217
Шевчук, Д.А. Управление качеством : учебник / Д. А. Щевчук. - М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. 216с. - ISBN 978-5-476-00721-0. Стр. 87-88
Аристов, О.В. Управление качеством : учебное пособие для вузов / О. В. Аристов. - М. : ИНФРА-М, 2005. 216с.:ил. - ISBN 5-16-001953-7. Стр. 11-18
2