Информационно-методическое обеспечение туристского маршрута

Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ТУРИСТСКОГО МАРШРУТА
1. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА
2. ПАСПОРТ МАРШРУТА
3. ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТОК
4. ПАМЯТКА-ПРОГРАММА ДЛЯ ТУРИСТОВ
5. ВАУЧЕР
6. ЗАЯВКА НА БРОНЬ
7. ДОГОВОР С ТУРИСТОМ
8. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРЛИДЕРА ПРИ ПОДГОТОВКЕ И ПРОВЕДЕНИИ ТУРА ПО МАРШРУТУ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА МАРШРУТА
ПАСПОРТ МАРШРУТА
ФОРМА ДОГОВОРА ТУРИСТСКОГО АГЕНТСТВА С ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ТУРИСТОМ НА ПРОДАЖУ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
ПРОГРАММА ПРЕБЫВАНИЯ
ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ
ПАМЯТКА ТУРИСТА
ВАУЧЕР

п., приостановить действие настоящего договора, предупредив об этом Заказчика в течение 24 часов с момента наступления вышеуказанных обстоятельств. В этом случае стоимость оплаченных и не оказанных Исполнителем услуг возвращается полностью в течение 10 календарных дней.
5.2 Стороны берут на себя обязательство не разглашать условия настоящего Договора без обоюдного согласия.
6. Заключительные положения
6.1 Изменения и дополнения настоящего Договора возможны по взаимному согласию сторон, оформленному в письменном виде.
6.2 Настоящий Договор составлен в двух экземплярах: по одному для каждой из Сторон. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.
7. Адреса и банковские реквизиты сторон:
Исполнитель:
ООО «Атолл»
Адрес исполнителя: 194275, Санкт-Петербург, ул.Восстания, 9
тел/факс 292-73-56
КБ «Петровский Банк» в Санкт-Петербурге филиал №12
БИК 0440280123
КС 4021214203000000014437
ИНН 78401000347 / 7805049635
Р/сч 419032321000205486899
Заказчик:
Семенов Игорь Николаевич
Паспорт: XXV АК № 177544, выдан 23-О/М Ленинграда 21.07.83г
Адрес заказчика: 198177 Санкт-Петербург, наб.р. Фонтанки 135 кв. 88
Тел. 316-29-33
8. Подписи сторон:
Исполнитель
Заказчик ООО «Атолл»
М/П
Исполнительный директор
Гл. бухгалтер
« » 2007 года  Программа пребывания
“ДВЕ СТОЛИЦЫ” 4 дня
2 дня в ФИНЛЯНДИИ + 2 дня в ШВЕЦИИ
Программа тура
1 день
Выезд группы на автобусе в Финляндию в 05:45 (на 28/04 – выезд в 00:10) от Лиговского пр., 10. Прибытие в Хельсинки. Обзорная экскурсия (Сенатская площадь, Кафедральный лютеранский собор, памятник Александру II, Успенский православный собор, церковь в скале, памятник маршалу Маннергейму, здание Ратуши). Переезд в Турку, посадка на паром Tallink Silja EUROPA, размещение в каютах выбранного класса, отправление в 21:15 (на туры 22/09 – 27/10 – в 18:30).
2 день
Прибытие в Стокгольм в 07:00 (на туры 22/09 – 27/10 - прибытие в Капельшер в 06:00, переезд в Стокгольм). Обзорная экскурсия (Королевский дворец, драматический театр, Ратуша, пешеходная экскурсия по Старому городу). Свободное время. Размещение в отеле Scandic Star Sollentuna 3* (или Scandic Kungens Kurva 3*) в пригороде Стокгольма после 14:00, свободное время.
3 день
Завтрак “шведский стол”. Свободное время. Для желающих за доп. плату поездка в Уппсалу - древнюю столицу Швеции XII - XVII веков - с посещением аквапарка Fyrishov.
Вечером выезд из центра города на терминал, посадка на паром Tallink Silja FESTIVAL*, размещение в каютах выбранного класса. Отправление в 20:15 (на туры 22/09 – 27/10 – в 19:15).
4 день
Прибытие в Турку в 08:00. Переезд в Хельсинки или по воскресеньям в период работы аквапарка - в аквапарк SERENA. Свободное время.
Выезд в С.-Петербург в 13:00 из Хельсинки (в 13:30 от аквапарка). По дороге возможно посещение рыбной коптильни (покупка свежей и копченой рыбы). Время прибытия в С.-Петербург после 23:55 на Лиговский пр., 10.
* на туры 28/04 и 26/05 отправление парома Tallink Silja SYMPHONY/SERENADE из Стокгольма на 3-й день путешествия в 17:00. Прибытие в Хельсинки на 4-й день путешествия в 09:55.
Заявка на бронирование
Для турфирмы: Альтернатива Факс: 326.58.95 Дата: 15.06.07
ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ
Просим забронировать тур в соответствии со следующими данными:
СТРАНА: Финляндия-Швеция
Дата заезда: 26.06.07
Дата выезда: 30.06.07
4. Условия размещения:
Место пребывания Название гостиницы Категория гостиницы Тип номера Питание Специальные заявки Турку
Стокгольм Scandic Hotel Plaza
HILTON SLUSSEN (4*)
4* DBL
DBL 2
2 В тур включено: (отметить да или нет)
Авиаперелет, переезд Проживание Трансфер Мед. страховка Виза Экскурсионная программа Другое + + + +
Стоимость тура (включая комиссию): 357
ИТОГО (за вычетом комиссии): 323
Информация о туристах:
№ ФИО Дата рождения Серия и № загранпаспорта Паспорт действителен до 1. Семенов Игорь Николаевич 02.04.83 52975822 20.08.09 2. Сальтикова Ольга Геннадьевна 08.09.86 5289931 30.09.08 3. 4. Оплату гарантируем
Подпись менеджера Дата подачи заявки Памятка туриста
Памятка туриста отправляющегося ЗА РУБЕЖ
ПЕРЕД ОТЪЕЗДОМ В АЭРОПОРТ ПРОВЕРЬТЕ НАЛИЧИЕ СЛЕДУЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ:
Загранпаспортов
Авиабилетов
Страховых полюсов
Туристических ваучеров
Справка из банка на вывоз валюты (если вывозите более 10000$ на человека)
Водительских прав (если планируете брать автомобиль на прокат)
Доверенность от родителей (для детей выезжающих без родителей) или доверенность от второго родителя (для детей выезжающих в одним из родителей)
Свидетельство о рождении ребенка, если фамилии родителей и ребенка различаются и в том случае когда ребенок имеет свой заграничный паспорт.
ВЫЛЕТ И ПРИЛЕТ
Вам нужно быть в аэропорту за 2 часа до указанного в Вашем билете времени вылета.
Для посадки на рейс Вам необходимо:
Пройти таможенный досмотр, для чего заполнить таможенную декларацию. (ТАМОЖЕННАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ не заполняется, если сумма вывозимой валюты не превышает 3000$ человека.) Если сумма вывозимой валюты от 3000$ до 9999$ то ТАМОЖЕННАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ заполняется, но справка из банка не предоставляется. Бланки таможенной декларации находятся перед линией таможни на столиках. При заполнении бланка не забудьте указать ВСЮ сумму иностранной валюты, которую Вы взяли с собой. Помните, что на вывоз из России валюты на сумму свыше 10000$ или эквивалента в других валютах необходимо иметь не просроченную справку из банка (обычно справка дается сроком на 1 год). Справка сдается при прохождении таможенного контроля. Не забудьте указать в таможенной декларации наличие ювелирных изделий и ценной аппаратуры. СОХРАНИТЕ ТАМОЖЕННУЮ ДЕКЛАРАЦИЮ до обратного прибытия в Санкт-Петербург.
Зарегистрироваться на Ваш рейс на СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ и получить посадочный талон. Номер стойки регистрации указан на центральном табло напротив номера вашего рейса. Провоз багажа в эконом классе – 20 кг., за превышение этой нормы необходимо сделать доплату. Все вопросы о номере вашего места решается ТОЛЬКО здесь.
Пройти пограничный контроль в любой кабине.
Осуществить посадку в самолет через ВЫХОД, номер которого указан на посадочном талоне.
В АЭРОПОРТУ ПРИБЫТИЯ:
Пройти паспортный контроль (стойка с надписью “PASSPORT CONTROL”) Таможенному пограничнику показать заграничный паспорт, иммиграционную карточку и авиабилет.
Получить багаж, если сдавали.
После получения багажа Вы выйдите в зал, где увидите ряд встречающих фирм. Вас встретит фирма, представитель которой будет держать табличку . Вам нужно подойти к гидам, назвать свою фамилию и предъявить ваучер. В случае возникновения проблем и вопросов, связанных с вашим пребыванием в стране (трансфер, размещение в отеле, недостатки по обслуживанию в отеле, экскурсионное обслуживание и т.п.)
ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ
Все виды телефонной связи платные.
Обратите внимание на памятку, которую Вы найдете возле вашего телефона в гостиничном номере. Там подробно описано, как воспользоваться междугородной и международной связью, позвонить в город, в службу ресепшн или другой номер вашего отеля. Помните: звонок из гостиничного номера обойдется Вас в несколько раз дороже, чем из международного - автомата, который можно найти в крупных магазинах, на вокзалах, а то и просто на улице. Для выхода на международную связь наберите 001 – (7 код России) – код города (812 – Санкт-Петербург) – номер телефона в России.
В ОТЕЛЕ
Если в номере имеется минибар, то все напитки, взятые из него в период пребывания в отеле, должны быть оплачены в день отъезда в службе размещения (reception) отеля.
Счета за телефонные переговоры, которые велись из номер, оплачиваются в день отъезда в службе размещения (reception) отеля.
Помимо этого, платными могут быть следующие услуги: пользование сауной, джакузи, тренажерным залом (в некоторых отелях это бесплатные услуги). Массаж, лечебные процедуры, косметический салон, парикмахерская, стирка, глажка, чистка обуви, химчистка – платные услуги. Все водные виды спорта платные.
Не допускается приносить в ресторан отеля собственные напитки.
Не допускается выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола.
Форма оплаты во всех отелях разная. В одних отелях туристу выдают в день прибытия кредитную карту, данные которой о произведенных Вами расходах вносят в компьютер. В других отелях существует система чеков (после каждой оказанной услуги Вы подписываете чек на определенную сумму). Во избежание всяческих недоразумений эти квитанции лучше всего сохранить до конца Вашего пребывания в отеле. Так же в отеле может существовать наличная форма оплаты.
Обязательно пользуйтесь сейфом для хранения документов, денег и ценностей. Если сейф находится в вашем номере уточните можно ли им пользоваться бесплатно, или за сейф необходимо платить (1-3$ в день). Возможно, Вам придется оставить за ключ небольшой денежный залог. Если в номере нет сейфа, можете воспользоваться сейфом отеля, расположенным на ресепшион.
Учтите, во многих отелях свет не зажжется, а кондиционер не включиться, пока Вы не вставите прямоугольный брелок (на нем ключи от номера) или пластиковую карточку, заменяющую так же ключ, в специальную щель, расположенную около входной двери Вашего номера.
Если Вам нужно встать рано, предупредите портье, и Вас разбудят в нужное время телефонным звонком.
Если Вам нужно куда то пристроить ребенка, в 4-5 звездочных отелях есть детские клубы, где Вы можете безбоязненно оставить ребенка на целый день.
СОБЛЮДАЙТЕ САНИТАРНО-ГИГИЕНИЧЕСКИЕ НОРМЫ ДЛЯ СТРАН С ЖАРКИМ КЛИМАТОМ:
Употребляйте, гарантировано безопасную воду и напитки (кипяченая вода, питьевая вода и напитки в фабричной упаковке). Старайтесь избегать пищи «сомнительного происхождения», даже если она выглядит привлекательно и аппетитно, например, приготовленную, продавцами прямо на улице.
Соблюдайте элементарные правила личной гигиены.
Тщательно мойте фрукты и овощи безопасной водой.
Первые 3 дня воздерживайтесь от обильного приема фруктов и овощей.
Не употребляйте в пищу мясные блюда, не подвергнувшиеся термической обработке.
ЗАГАР
Загорать лучше до 11 утра, иначе грозит перегрев или ожог кожи. Неумеренное пребывание на солнце может испортить Вам отпуск. Пользуйтесь защитными кремами от ультрафиолетового излучения. Все они имеют цифровые обозначения. Чем выше цифра, тем лучше защитный эффект. Не пренебрегайте головными уборами, находясь, долгое время на солнце.
АРЕНДА АВТОМОБИЛЯ И МОТОЦИКЛА
Взять на прокат автомобиль Вы можете в любом 4* или 5* отеле. Для этого необходимы водительские права. Стоимость бензина не включена в счет. Если Вы обнаружили арендованный автомобиль несколько не в том виде, в котором Вы его оставили, отправляясь в магазин или ресторан, ничего не трогайте – полицейские проведут следствие и составят все необходимые документы по поводу разбитой фары или вмятины. Если Вы попали в крупную аварию или сбили человека, лучше всего обратиться в российское посольство, что бы заручиться поддержкой адвокат.
ЧАЕВЫЕ
Чаевые любят все и везде, даже в супермаркете с фиксированными ценами. Обычно это 10% от стоимости услуги.
Ваучер
Турфирма АТОЛЛСанкт-Петербург, ул. Восстания, дом 9, оф.30(812) 719-60-36(812) 719-60-37(812) 719-60-48E-mail: atolltur@antispam.wplus.net
 
Travel agency ATOLLRussia, Saint-Petersburg(812) 719-60-36(812) 719-60-37(812) 719-60-48E-mail: atolltur@antispam.wplus.net СтранаCountry FIN Принимающая фирмаReceiving firm AZUR TRAVEL ТуристыTourists 1. SEMENOV IGOR 2. SALTIKOVA OLGA     Дата прибытияDate of arrival 26/06.07 FV2691 Дата отправленияDate of departure 30/06.07 FV2692 НочейNights 1 ОтельHotel Scandic Hotel Plaza Accommodation Тип номера DBL MealПитание All Трансфер / транспортTransfer / transport   Экскурсии / Доп услугиExcursions / Extra services CASH ON SPOT               Турфирма АТОЛЛСанкт-Петербург, ул. Восстания, дом 9, оф.30(812) 719-60-36(812) 719-60-37(812) 719-60-48E-mail: atolltur@antispam.wplus.net
 
Travel agency ATOLLRussia, Saint-Petersburg(812) 719-60-36(812) 719-60-37(812) 719-60-48E-mail: atolltur@antispam.wplus.net СтранаCountry FIN Принимающая фирмаReceiving firm AZUR TRAVEL ТуристыTourists 1. SEMENOV IGOR 2. SALTIKOVA OLGA     Дата прибытияDate of arrival 26/06.07 FV2691 Дата отправленияDate of departure 30/06.07 FV2692 НочейNights 1 ОтельHotel Scandic Hotel Plaza Accommodation Тип номера DBL MealПитание All Трансфер / транспортTransfer / transport   Экскурсии / Доп услугиExcursions / Extra services CASH ON SPOT    
 
        Турфирма АТОЛЛСанкт-Петербург, ул. Восстания, дом 9, оф.30(812) 719-60-36(812) 719-60-37(812) 719-60-48E-mail: atolltur@antispam.wplus.net   Travel agency ATOLLRussia, Saint-Petersburg(812) 719-60-36(812) 719-60-37(812) 719-60-48E-mail: atolltur@antispam.wplus.net СтранаCountry FIN Принимающая фирмаReceiving firm AZUR TRAVEL ТуристыTourists 1. SEMENOV IGOR 2. SALTIKOVA OLGA     Дата прибытияDate of arrival 26/06.07 FV2691 Дата отправленияDate of departure 30/06.07 FV2692 НочейNights 1 ОтельHotel Scandic Hotel Plaza Accommodation Тип номера DBL MealПитание All Трансфер / транспортTransfer / transport   Экскурсии / Доп услугиExcursions / Extra services CASH ON SPOT
Болотников И.М., Майзель А.И. Проект и бизнес-план в социально-культурной сфере. - СПб.: Питер, 2003. - 394 с.
Барта Р и др. Рекламный менеджмент. - М.: Финпресс, 2007. - 198 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга. - М., 1990. - 636 с.
Кириллов А. Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме.- СПб.: Дельта, 1999. - 244 с.
Морозова Е.Я., Тихонова Э.Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы. - М.: ЭКМОС, 2000. - 328 с.
Тульчинский Г. Л., Шекова Е. Л. Менеджмент в сфере культуры. - СПб.: Лань; Планета музыки, 2007. - 528 с.
3
37
\
Т\УРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «АТОЛЛ»
197022, РОССИЯ,
САНКТ-ПЕТЕРЕБУРГ
ул.ВОССТАНИЯ д.9 оФИС 30.
(812) 719-60-36
(812) 719-60-37
(812) 719-60-48
E-mail: atolltur@antispam.wplus.nett
\
Т\УРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «АТОЛЛ»
197022, РОССИЯ,
САНКТ-ПЕТЕРЕБУРГ
ул.ВОССТАНИЯ д.9 оФИС 30.
(812) 719-60-36
(812) 719-60-37
(812) 719-60-48
E-mail: atolltur@antispam.wplus.net t