Анализ и совершенствования системы управления организацией ( ИП Глушков Парикмахерская

Введение 3
1. Система управления и ее особенности 6
1.1. Понятие системы и ее характеристика 6
1.2. Классификация систем 16
1.3. Система управления в социальной сфере 23
Выводы 33
2. ИП Глушков Парикмахерская "22" и ее характеристика 34
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 34
2.2. Организационная структура и ее особенности 40
2.3. Анализ системы управления организацией 44
Выводы 58
3. Совершенствование системы управления ИП Глушков Парикмахерская "22" 59
3.1. Проблемы в системе управления в организации 59
3.2. Предложения по совершенствованию системы управления 62
3.3. Ожидаемая эффективность мероприятий 72
Выводы 75
Заключение 77
Список использованных источников и литературы 81
Приложения 84
 

17. Этапы практической деятельности в организации Обучение и развитие работников - одна из главных стратегий развития компании, позволяющая удерживать лидерские позиции предприятий в производительности труда, особенно в период быстро меняющихся экономических условий. Затраты на профессиональное развитие являются капиталовложениями в развитие сотрудников, от которых организация обычно ожидает отдачи в виде повышения производительности, увеличения вклада каждого в достижение общих целей. Помимо непосредственного влияния на финансовые результаты капиталовложения в профессиональное развитие способствуют созданию благоприятного климата в организации, обеспечивают преемственность в управлении и повышают мотивацию сотрудников. Повышается их конкурентоспособность на рынке труда, укрепляется уверенность в себе.Суть схемы иметь в штате именно тех сотрудников, чья квалифицированная работа, с одной стороны, удовлетворяет работодателя, а с другой - и сами работники довольны условиями своей трудовой деятельности. Для полноправной и успешной реализации этих целей стоит помнить о высокой ценности квалифицированного сотрудника для создания конкурентного предложения на рынке. На данном этапе можно использовать передовую информацию о косметологических новинках.ВыводыИтак, исследован процесс функционирования парикмахерской"2+2" ИП Глушков. По результатам анализа хозяйственной деятельности и системы управления можно сделать следующие выводы.Предприятие успешно развивается, демонстрирует рост выручки, прибыли, численности персонала, средней заработной платы. Имеются негативные тенденции в динамике экономических показателей, которые выражаются в опережающем росте затрат относительно роста прибыли.Растет численность сотрудников, т.е. предприятие создает новые рабочие места. Численность сотрудников в 2012г выросла на 7 человек.Регулирование трудовых отношений в организации выполняется грамотно.Имеет место текучесть кадров, которая негативно влияет на развитие предприятия.3. Совершенствование системы управления ИП Глушков Парикмахерская "2+2"3.1. Проблемы в системе управления в организацииВнешняя среда и ее параметры оказывают на предприятие такое же воздействие, как предприятие на внешнюю среду. Чтобы решить проблемы между ним и тем, что снаружи, следует применить рычаг "здесь внутри". Используя такой подход, можно говорить о формировании ситуации в нужном для нас направлении.Обычно между предприятием и его внешней средой проходит граница. В кризисной ситуации предприятия прикладывают усилия, а принимаемые решения и сложившиеся бизнес-процессы не дают нужных результатов. Финансовое положение ухудшается, непропорционально растут затраты, снижаются доходы и прибыль, а главное - не хватает денег на текущую деятельность. Внешний мир меняется, а мы не улавливаем эти изменения, поскольку информационная система не настроена на их восприятие и не может приспособиться к ним.Всегда необходимо точно понимать ситуацию как внутри, так и снаружи предприятия. Это позволит своевременно изменить подход, пересмотреть бизнес-модель, а при необходимости - и стратегию.В динамике различных показателей отражается взаимодействие изменений во внешней среде и внутренних бизнес-процессов. Если внутренние бизнес-процессы не согласованы между собой и не ориентированы на общий результат, изменения во внешней среде (цен, тарифов, условий на рынке) способны повлиять на эффективность деятельности предприятия в сторону снижения.По организационно - финансовым проблемам во многом можно судить о том, в какой мере предприятие воспринимает и улавливает изменения во внешней среде, ориентировано ли на нее и как взаимодействует с ней. Предприятия существуют до тех пор, пока управляют своими отношениями с внешним миром. Во взаимосвязях с клиентами проявляются все внутренние проблемы.Сами по себе изменения на рынке не могут быть причиной определенных последствий на предприятии. Цены на услуги, отраслевая ситуация, инфляция, конъюнктура в отрасли лишь обозначают ситуацию, но мало что объясняют для конкретного предприятия и ни к чему не принуждают. Предприятие само выбирает свое состояние в зависимости от того, какие изменения во внешней среде замечает, а какие упускает.Для поддержания жизнеспособности предприятия ИП Глушков необходимо:- во-первых, заранее распознать внешние воздействия,- во-вторых, преобразовать с помощью внутренних структур и механизмов полученную информацию в механизмы, работающие на сохранение и развитие потенциала.Как показал проведенный анализ, на данном этапе развития предприятия, основной проблемой является разработка мероприятий в связи с ухудшением показателей деятельности, грамотное обеспечение текущей деятельности предприятия. Стремительное развитие рыночных отношений в нашей стране происходит на фоне изменения технологий, широкого внедрения компьютерной техники, возрастания роли науки и научно-технического прогресса. Одновременно происходит усиление социальной ориентации производственной деятельности, развитие предпринимательства, в том числе среднего и малого бизнеса. Не является открытием утверждение, что эффективная организация - это контролируемая, прозрачная структура с четкими перспективами в будущем. Одним из ключевых инструментов управления этими перспективами является управление персоналом и его развитием. Решение вопросов организации управления, а также оптимального использования трудовых ресурсов на предприятие играет важную роль в эффективном управлении предприятием. Трудовые ресурсы являются основой системы предпринимательства. Они представляют собой вид ресурсов, который непосредственно влияет на результат хозяйственной и является необходимым для нормального процесса производства. Являясь стратегическим ресурсом, персонал организации определяет ее эффективность и конкурентоспособность на рынке.В условиях современной экономики важно не только выявить потенциальные возможности сотрудников, но и определить необходимые индивидуально-психологические качества, характеризующие их поведение на предприятии. Ведь именно эти компоненты будут способствовать в дальнейшем использованию трудового и интеллектуального капитала предприятия как его своеобразного богатства, предопределяющего его творческие возможности по созданию и реализации продукции. Поэтому в современных условиях правильнее говорить о развитии трудового потенциала организации. Однако для того чтобы раскрылись способности человека к труду, необходимо создать условия, способствующие их развитию и определяющие результативность использования трудового потенциала. Прежде всего, это создание благоприятного климата в организации. Показатели такого климата:- социально-психологический климат в коллективе: взаимоотношения с коллегами, руководством, общественностью и клиентами;- соответствие личных целей сотрудников и целей организации;- уровень удовлетворенности персонала: коэффициент обновления персонала и его динамика, уровень выбытия, уровень конфликтности в коллективе, количество жалоб от сотрудников.Во второй главе исследован процесс функционирования парикмахерской "2+2" ИП Глушков. По результатам анализа хозяйственной деятельности и системы управления можно сделать следующие выводы.Предприятие успешно развивается, демонстрирует рост выручки, прибыли, численности персонала, средней заработной платы. Имеются негативные тенденции в динамике экономических показателей, которые выражаются в опережающем росте затрат относительно роста прибыли.Растет численность сотрудников, т.е. предприятие создает новые рабочие места. Численность сотрудников в 2012г выросла на 7 человек.Регулирование трудовых отношений в организации выполняется грамотно.Имеет место текучесть кадров, которая негативно влияет на развитие предприятия.3.2. Предложения по совершенствованию системы управленияВ странах с развитой рыночной экономикой самыми популярными и действенными инструментами менеджмента для повышения производительности труда, возможный рост которой в 4 раза был отражен в одном из сценариев социально-экономического развития России до 2020 г., стали технологии leanmanagement, или управления, основанного на "непрерывном совершенствовании". Данные концепции направлены на максимизацию реализации человеческого потенциала, активное выявление и устранение скрытых потерь в процессах на основе всеобщего вовлечения персонала в постоянное улучшение этих процессов.Использование в локальном управлении трудовыми ресурсами различных средств - образовательных, административных, психотерапевтических - является частью этой системы.Это и есть общие условия развития персонала и в дальнейшем эффективного использования кадрового капитала на предприятии.Итак, предлагаются два направления для совершенствования системы управления парикмахерской "2+2" ИП Глушков:Управление карьерой сотрудниковВнедрение планирования и управления.Рассмотрим предлагаемые мероприятия по – порядку.Управления карьерой сотрудниковБольшинство менеджеров и прочих специалистов понимают карьеру как повышение в должности, продвижение по служебной лестнице (60%), как профессиональный рост карьеру понимают 32%, видят зависимость карьеры от постоянного обучения и развития 30% респондентов. Специалисты в области управления персоналом связывают повышение в должности с профессиональным развитием, которое не может быть без перманентного обучения. Всего лишь одна пятая часть опрошенных HR-менеджеров делают акцент на связи карьеры с повышением социального статуса и благосостояния человека (табл. 8).Таблица 8Определения карьеры менеджерамиN п/пОпределения карьеры % ответов 1 Повышение в должности, продвижение по служебной лестнице 60 2 Профессиональный рост 32 3 Постоянное обучение и развитие 30 4 Социальный статус, благосостояние 20 5 Повышение зарплаты 8 6 Увеличение ответственности и обязанностей 8 7 Увеличение возможностей 8 8 Процесс самоутверждения 8 9 Признание успехов в работе руководством предприятия 4 В качестве небольшого сравнения приведем определения карьеры, данные работниками различных областей экономики. На первое место в понимании они выдвигают развитие в профессиональной сфере, на второе - повышение благосостояния вследствие продвижения по службе, а также увеличение обязанностей, однако, имеет большие перспективы рост профессиональный.В целом можно сказать, что карьера ассоциируется с ростом, движением вверх, восхождением по служебной лестнице. Итак, исходя из анализа суждений различных специалистов, сделаем вывод, что карьера - это продвижение, профессиональный и служебный рост, ведущий к успеху и материальному благополучию и сопряженный с увеличением ответственности.Карьерный рост можно понимать как расширение ответственности и полномочий работника при переходе с одного уровня на другой. При благоприятном стечении обстоятельств и целенаправленном развитии этот рост является вертикальным, это подъем по служебной лестнице вверх в рамках одной или разных компаний. Чем выше человек поднимается по карьерной лестнице, тем более широкими знаниями он должен обладать.С расширением знаний, умений и навыков связано и профессиональное развитие человека. Однако, на наш взгляд, нельзя ставить знак равенства между карьерой и профессиональным развитием, поскольку последнее может осуществляться в рамках одной должности на протяжении всей трудовой жизни.В специальной и учебной литературе деловая карьера понимается по-разному. Наиболее часто встречающееся определение понятия связано с продвижением: "деловая карьера - поступательное продвижение личности в какой-либо сфере деятельности, изменение навыков, способностей, квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью; продвижение вперед по однажды выбранному пути деятельности, достижение известности, славы, обогащения".Также карьера может пониматься более широко, как жизненный и трудовой путь человека: карьера менеджера, карьера спортсмена, карьера учителя и т.п.Для того чтобы, с одной стороны, выяснить отношение к людям, стремящимся к карьерному росту, с другой - подтвердить существующее мнение о том, что "карьерист" должен обладать лидерскими качествами и высокими амбициями, специалисты изучили мнения респондентов и попросили "нарисовать портрет карьериста".Человек, делающий карьеру, должен обладать определенными качествами.Работодатель, экономящий на обратной связи, теряет в эффективности всего бизнеса. Работодатель тоже хочет счастья для своей компании, и, конечно же, гораздо сильнее, чем менеджер, поскольку риски у него другие: у менеджера - должность, а у собственника - весь бизнес.Итак, человек, делающий карьеру руководитель - это высокопрофессиональный, целеустремленный, амбициозный, трудолюбивый работник, уверенный в себе, который проявляет инициативу и не боится ответственности.Карьера в ИП Глушков - это движение вперед, продвижение по карьерной лестнице, сопровождаемое увеличением профессиональных обязанностей, расширением полномочий, ростом ответственности и увеличением дохода, ведущее к повышению ценности работника как внутри конкретной организации, так и на рынке труда в целом.Управление деловой карьерой ИП Глушков является важной составляющей системы управления персоналом и регулируется ее потребностями и стремлением работника к карьерному росту.Интерес к карьере не случаен, потому что карьера - это достаточно сильный мотивирующий фактор, так как большинство молодых талантливых сотрудников покидают те или иные организации не столько из-за недостаточного уровня оплаты труда, сколько из-за невозможности быстрого карьерного роста.Чем больше внимания ИП Глушков уделяет развитию персонала, тем лучших специалистов ей удается привлекать. Согласно нашим опросам материальный стимул стоит после стимула на саморазвитие, особенно у менеджеров верхнего звена иерархии.В ИП Глушков различают три варианта деловой оценки:1) оценка личных качеств работника;2) оценка результатов труда;3) оценка самого труда (что сделал работник для получения тех или иных результатов).При оценке личных качеств необходимо определить:- какие качества следует выбрать из большого перечня;- какие из них считаются основными для работника, занимающего ту или иную должность;- помогут ли выбранные качества достаточно объективно оценить количественно всех работников с использованием одной и той же методики или требуются отдельные методики для каждой;- группы работников.Так, при оценке личных качеств руководителя оценивают требования к знаниям, требования к умениям, свойства характера работника. Проверка опыта и навыков проверяется по результатам практической деятельности.Можно выделить три основных используемые ИП Глушковуровня оценки (табл. 10).Таблица 10Основные уровни оценки руководителей ИП ГлушковУровень оценки Периодичность Метод Возможности использования 1. Повседневная оценка профессиональнойдеятельности (сильных и слабых сторон) Один раз в день или одинраз в неделю Анкетирование по фактическим действиям Обсуждение Обратная связь с оцениваемым работником с целью модификации его поведения и обучения2. Периодическаяоценка исполнения обязанностей Один раз в полгода, год Анкетирование по фактическим действиям и результатам трудаИнтервью Обсуждение Определение перспективы и разработка совместных целей 3. Оценка трудового потенциала Разовая, перманентная Тестирование Центр оценки Построение кадровогопрогноза,планирование карьерыВозможность развития предоставляется практически всем, в результате нее не только совершенствуется сам человек, но и повышается конкурентоспособность организации, в которой он трудится.При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить возглавляемая им организация, кто, как и когда, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, то руководитель получает возможность координировать усилия многих людей и сообща реализовывать потенциальные возможности группы работников. Однако, не существует единого рецепта выработки механизма эффективной мотивации работников к труду. Индивидуальное планирование карьеры руководителя начинается в ИП Глушков с самооценки. Ее цель - самоопределение, являющееся ключевым фактором успеха.Однако, адекватная самооценка зачастую бывает невозможной без помощи извне, поэтому наряду с тестами, которые помогают оценить личностные и поведенческие характеристики, на каждом этапе оценки применяют индивидуальные беседы по карьере. Важнейшим типом такой беседы является беседа при подборе (собеседование) - именно в этот момент работодатель и будущий сотрудник определяют общие интересы и возможность их реализации.Инициатором бесед,прежде всего, выступает наставник сотрудника и менеджер.Во время беседы по карьере в ИП Глушковсоблюдаются следующие принципы:- вера в способности работника. Вера наставника в подчиненных может заметно повысить их мотивацию, сотрудники будут стараться оправдать оказанное доверие;- принцип единства и взаимосвязи. Для решения проблемы самоопределения может потребоваться, например, проработка личностных проблем;- принцип равенства. Между сотрудником и его наставником должны формироваться взаимоотношения партнерства и коммуникативного равенства;- принцип открытости. Беседы имеют наибольшую эффективность при максимальной откровенности ее участников;- отсутствие готовых ответов.Цель беседы - побудить сотрудника к самостоятельному решению проблемы самоопределения, а не предложить готовый план развития.Беседы, как указывалось выше, проводятся практически на всех этапах планирования деловой карьеры руководящих сотрудников.В табл. 11 приведены основные типы бесед, которые используют в ИП Глушков.Таблица 11Беседы с работниками ИП Глушково карьереN п/пТип беседы Ведущий 1 Беседа при отборе кандидатов Менеджер, непосредственный руководитель 2 Беседа при найме сотрудника (начало адаптации) Менеджер, наставник, непосредственный руководитель, директор3 Беседа по окончании испытательногосрока (попрошествии 3 месяцев работы) при подготовке индивидуального плана карьеры Непосредственный руководитель, наставник 4 Беседа с работником - кандидатом вкадровый резерв Менеджер, непосредственный руководитель, наставник 5 Беседа при подготовке карьерного плана резервиста (корректировка первоначального плана развития) Менеджер, непосредственный руководитель, наставник 6 Внеплановая беседа по просьбе сотрудника Наставник Любая беседа затрагивает вопросы, касающиеся:- долгосрочных целей работника;- краткосрочных целей работника;- целей, связанных с построением деловой карьеры;- ожиданий от деловой карьеры в компании;- возможностей работника;- опасений работника.Конкретные вопросы зависят от ведущего беседы, личности самого работника, ситуации, типа беседы (при приеме на работу, при зачислении в кадровый резерв и т.д.).С первого дня работы руководящего сотрудника к нему прикрепляется наставник - более опытный сотрудник, курирующий процессы развития подчиненного или коллеги, в т.ч. планирование деловой карьеры, адаптацию и обучение подопечного.Наставник:-принимает активное участие в проведении оценочных бесед и бесед по карьере подопечного,- несет ответственность за своевременное и максимально полное заполнение сотрудником индивидуального карьерного плана,-участвует в оценке сотрудника при выдвижении его в кадровый резерв,- оказывает всемерную поддержку в скорейшей адаптации нового работника, ориентации его в организации, освоении функций, консультирует по вопросам организационной культуры, существующим в организации функциональным взаимосвязям, по вопросам развития, деловой карьеры и т.д.Наличие наставника "закрепляет" нового сотрудника в организации, уменьшает ощущение неуверенности, неопределенности, способствует формированию лояльности к организации, усилению мотивации.Продолжая тему планирования карьеры, в работе проведен краткий анализ планирования карьеры, вопросы практического планирования профессионального развития на предприятии в процессе управления конкретной сферой деятельности предприятия. Сейчас уже многие компании начинают понимать необходимость создания собственной высококвалифицированной команды управленцев высшего звена, так как только менеджмент, действующий постоянно в интересах собственника, может определить стратегические возможности, правильно проанализировать риски и провести компанию через трудности, сохраняя при этом высокий моральный дух в коллективе.2. Внедрение планирования и управленияИсследуемая компания ИП Глушков сложный механизм, и очень сложно добиться, чтобы он работа без проблем в операционной деятельности. Однако, задача организации, если поставили план - добиться определенных показателей, поэтому главная управленческая задача - выстроить работу так, чтобы выполнять планы, которые компания ставит перед собой.В результате составляющие стратегической цели организации разбиваются по направлениям до целей сотрудников соответствующих служб. При этом для каждой цели определяется критерий ее достижения и требуемый уровень показателя. Стратегическая цель ИП Глушков- увеличение своего присутствия на рынке бытовых услуг при существующем уровне рентабельности. Критерий ее достижения: увеличение присутствия на рынке, к примеру, на 10 - 15% в год в течение 2 - 3 лет.Зона ответственности за достижение каждой конкретной цели закрепляется за одним из топ-менеджеров компании. В результате составляющие стратегической цели организации разбиваются по направлениям до целей сотрудников соответствующих служб. При этом для каждой цели определяется критерий ее достижения и требуемый уровень показателя.Специфика функционирования организации, безусловно, накладывает свой отпечаток на систему контроля конкретного субъекта хозяйствования. В частности, актуально недопущение перерасхода средств по статьям расходов. Вследствие этого для исследуемой организаций особенно актуально оперативное управление финансово-хозяйственной деятельностью, направленное на получение оперативной информации по статьям затрат в разрезе ее подразделений.Систему контроля исполнения плана можно рассматривать как систему, которая требует вложений и затем дает желаемый результат на выходе, как показано на рис. 18. ┌───────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────┐ │ На входе │ │ На выходе │ │ │││ │ Затраты на создание │ │ Доход от экономии затрат │ │ системы контроля │ ││ │ │││ │ Трудовые затраты │ │ Увеличение прибыли │----\│ │────\│ │----/│ Сотрудники │────/│ Удовлетворение за работу │ │ │││ │ Рабочие места │ │ Возврат капиталовложений │ │ │││ │ Клиенты │ │ Удовлетворение запросов │ │ ││ клиентов │ │ Затраты времени │ ││ └───────────────────────────────┘ └──────────────────────────────┘Рис. 18. Модель контроля исполнения бюджета предприятия как системыКонтроль исполнения планов непосредственно направлен на анализ отклонений. Система же оперативного планирования и контроля включает следующие этапы: контроль договорных отношений, контроль поступающих заявок, контроль исполнения договоров и их оплату (рис. 19). ┌─────────────────┐ ┌─────────────────────────────┐ ┌─────────────────┐│ Планирование │ │ Оперативный учет и контроль │ │ Прогнозирование │└────────┬────────┘ └──────────────┬──────────────┘ └────────┬────────┘ └──────────────────────┐ │ ┌──────────────────────┘ \│/ \│/ \│/ ┌───┴────┴────┴───┐│Исполнениепланов│ └─────────────────┘Рис. 19. Подготовительные этапы Система контроля исполнения плана предприятия (подразделения) является индикатором выполнения планов и целей, а также мониторингом финансового состояния предприятия. Обычно различают три подхода к системе контроля плана предприятия, а именно анализа отклонений от нормативов, перечислим их: 1. простой анализ отклонений, который ориентирован на корректировку дальнейших планов; 2. анализ отклонений, который ориентирован на дальнейшие управленческие решения;3. стратегический подход к анализу отклонений.Система организации планирования, контроля и регулирования позволяетреализовать задачи, стоящие перед предприятием. Реализация описанной системы, как представляется, является одним из условий эффективного управления. Обязательным элементом увеличения и совершенствования процесса хозяйственной деятельностиИП Глушков является внедрение регулярного менеджмента. Все планы, которые существуют, должны выполняться или своевременно корректироваться, все процедуры - строго соблюдаться, все решения руководства - претворяться в жизнь.Практическое применение соответствующего инструментария должно быть направлено, на создание организационно-информационной структуры, ориентированной на бизнес-процессы предприятия. Современная система управления требует координации принимаемых решений путем разработки иконтроля за исполнением планов.3.3. Ожидаемая эффективность мероприятийРассмотрим предполагаемую экономическую эффективность мероприятий по изменению внедрению стратегии дифференциации. Внедрение перечисленных мероприятий имеет положительный экономический эффект. Экономический эффект может быть рассчитан на основании экспертных оценок и прогнозов по деятельности парикмахерской"2+2"ИП Глушков.Положительный эффект от управления карьерой и внедрения бюджетированияможет быть достигнут только в том случае, если она является составной частью целостной системы работы компании. Отметим, что экономический Рассмотрим предполагаемую выручку от продаж в табл.13.Таблица 13Расчет экономического эффекта от увеличения выручки при использовании бюджетирования и управления карьеройв ИП Глушков Наименование показателя Сумма, тыс. руб.Отклонения, тыс.руб. Отклонения,%2014г (до внедрения мероприятий)2013г (после внедрения мероприятий)Выручка от продаж9958 10352+394+3,96Рост выручки предполагается достичь за счет снижения текучести кадров, повышения заинтересованности в результатах труда. Кроме того, экономический эффект может быть непосредственно определен от мероприятий, связанных с аудитом рабочих мест и последующей оптимизацией численности персонала, а также от экономии материальных затрат.По результатам аудита рабочих мест и внедрения бюджетирования в каждом подразделении удалось высвободить одного человека в администрации.Расчет по подразделению администрация может быть отражен в табл.14.Таблица 14Расчет экономии по статье затрат «затраты на оплату труда»по подразделению администрацияИП ГлушковСтатьи издержек обращения Затраты на оплату трудав 2012г (до внедрения мероприятий) тыс.руб. Затраты на оплату труда( после внедрения мероприятий) тыс.руб. Отклонения в суммев % затраты на оплату труда260 235 -25-10 По данным таблицы экономический эффект от применения административному подразделению мероприятий по сокращению персонала составил 25 тыс. руб., или 10% от нынешней суммы затрат на оплату труда. Таким образом, предлагается провести расчеты по каждому подразделению и определить возможную экономию при оптимизации численности и на основании этих данных принять соответствующие управленческие решения. Аналогичным образом можно провести расчет по другим подразделениям и по организации в целом. Прогноз финансовых результатов представлен в табл.15.Таблица 15 Прогноз финансовых результатовИП Глушков на 2014гПоказатель Плановыепоказатели на 2014гПрогнозна 2014г после внедрения предлагаемых мероприятий Отклонение, тыс. руб Отклонение, %Реализация услуг 9 95810352+394+3,96Стоимость потребленныхматериалов 1 0001 040+40+4.00Оплата труда персонала 7 2807 280--Себестоимость реализованных услуг8 2808 320+40+4,90Валовая прибыль 1 6782 032+354+21,10Коммерческие и административные расходы 1 1411 116- 25-2,20Прибыль 537916+379+70,58Рентабельность, %5,48,85+3,45+63,89Таким образом, после внедрения предлагаемых мероприятий прибыль парикмахерской"2+2"ИП Глушковвырастет на 379, тыс. руб. в год, соответственнорентабельность вырастет с 5,4% по плану до 8,85%.В современных условиях в организации при разработке стратегии развития предприятия остро встает вопрос о поисках внутренних резервов роста прибыльности и эффективности деятельности, поэтому актуальными становятся вопросы использования ресурсов как важного фактора повышения эффективности труда.Таким образом, компания путем внедрения перечисленных мероприятий, составляющих стратегию развития, сумеет увеличить эффективность работы, что может способствовать финансовому оздоровлению предприятия, существенно улучшить результаты работы предприятия в целом, в частности, финансовые показатели работы.Все разработанные рекомендации применимы на предприятии. Возможность и трудности связанные с их применением зависят от желания менеджмента менять условия работы, сталкиваться с неизбежными трудностями при внедрении новшеств и воли руководства к внедрению новых методов работы.Трудности с применением могут возникнуть при внедрении предложения, связанного с бюджетным планированием и управлением, так как данное мероприятие, конечно, потребует от организации подготовки сотрудников, что следует соотнести с возможностями и приоритетами компании. Таким образом, компания путем внедрения перечисленных предложений сумеет увеличить эффективность работы с персоналом, что может существенно улучшить результаты работы предприятия в целом, в частности и финансовые показатели работы.ВыводыТаким образом, в современных условиях в организации при разработке планов развития предприятия остро встает вопрос о поисках внутренних резервов, как материальных, так и трудовых. Рост прибыльности и эффективности деятельности ИП Глушков очень важен в условиях финансового кризиса, актуальными становятся вопросы использования ресурсов как важного фактора повышения эффективности труда.Все разработанные рекомендации применимы на любом предприятии сферы услуг с учетом индивидуальных особенностей и специфики деятельности. Возможность и трудности связанные с их применением зависят от желания менеджмента менять условия работы, сталкиваться с неизбежными трудностями при внедрении новшеств и воли руководства к внедрению новых методов работы. Трудности с применением могут возникнуть при внедрении предложения, связанного с бюджетным контролем и управлением, так как данное мероприятие, конечно, потребует от организации работы с персоналом, дополнительных средств по стимулированию персонала, что следует соотнести с приоритетами компании. ЗаключениеИтак, деятельность индивидуальных предпринимателей объективно существует и развивается. Это - относительно самостоятельный сектор современной рыночной экономики, который имеет важное социально-экономическое значение, так как они обеспечивают социальную и политическую стабильность, способны смягчать последствия структурных изменений, быстрее адаптируются к меняющимся потребностям рынка, вносят свой вклад в региональное развитие и используют технические и организационные нововведения.Анализ работы ИП Глушков показал, что предприятие работает эффективно, функции персонала закреплены должностными инструкциями. Однако, в работе предприятия всегда есть место для совершенствования.Следует отметить, что в большинстве своем работники работают по своим специальностям и полностью справляются со своими обязанностями, так как имеют большой опыт работы в данном бизнесе.По результатам знакомства с деятельностью предприятияИП Глушков, изучения кадрового его состава, особенностью деятельности, сделаны соответствующие выводы:- рационально организованы рабочие места парикмахеров, а также зона встречи клиентов,- организованная система оплаты труда неэффективна,- имеются негативные тенденции в развитии предприятия которые выражаются в опережающем росте затрат относительно роста прибыли.- растет численность сотрудников, т.е. предприятие создает новые рабочие места. Численность сотрудников в 2012г выросла на 7 человек. - регулирование трудовых отношений в организации выполняется грамотно. - имеет место текучесть кадров, которая негативно влияет на развитие предприятия.Анализируя исследуемое предприятие ИП Глушков, можно выделить основные предложения по совершенствованию управления на предприятии:1. Управление карьерой сотрудников2. Внедрение планирования и управленияТаким образом, предприятиеИП Глушков расширит долю присутствия на рынке, и перейдет на новую кривую жизненного цикла и, соответственно, избежит периода спада.Можно рекомендовать предприятию проводить комплексную диагностику финансово-хозяйственной деятельности ежегодно или в случаях, когда существенно изменяются внешние и внутренние условия работы предприятия.Решение вопросов организации управления, а также оптимального использования трудовых ресурсов на предприятие ИП Глушков играет большую роль в управление предприятием. Трудовые ресурсы являются основой системы предпринимательства. Они представляют собой вид ресурсов, который непосредственно влияет на результат хозяйственной и является необходимым для нормального процесса хозяйственной деятельности. Грамотное использование трудовых ресурсов ИП Глушков помогает правильно спланировать деятельность предприятия и по результатам выполнения планов обнаружить слабые стороны предприятия, т.е. источники возможного возникновения финансовых проблем в будущем, а также выявить его сильные стороны, на которые следует опираться в дальнейшем.Результаты работы любого предприятия самым прямым образом зависят от работы персонала. Поэтому необходимым элементом оценки результатов работы предприятия является оценка эффективности управления персоналом. Итак, на предприятии ИП Глушков руководство организует работу во многом хорошо, однако, необходимо совершенствовать ее и менять в случае изменения рыночной ситуации. Таким образом, эффективность работы предприятия во многом определена правильностью выбранной стратегии управления. Она зависит от правильности использования трудового потенциала предприятия, развития его конкурентоспособности и совершенствования организации бизнес-процессов на предприятии. Как показал проведенный анализ, на данном этапе развития предприятияИП Глушков, основной проблемой является обеспечение текущей деятельности и проведение необходимых для этого мероприятий. Итак, сделаем заключительные выводы: внедрение системы управления либо ее оптимизация в конкретной организации не имеют универсального алгоритма. Согласно исследованиям Экспертно-консультативного совета по вопросам управленческого учета при Минэкономразвития России эффективная система управления должна способствовать решению следующих задач:- определению стратегии развития бизнеса, формулировке целей и выработке путей их достижения;- расчету эффективности бизнеса в целом, эффективности каждого структурного подразделения;- проведению качественной оценки инвестиционных проектов и любых инноваций, осмыслению всех бизнес-процессов компании, разумной де