Проблема лидерства в бизнесе

Оглавление
Введение 2
Глава 1. Руководство и лидерство 3
Глава 2. Позиция лидера 14
Заключение 23
Список литературы 24

Но для того чтобы все инструменты менеджмента «заиграли яркими красками», необходима такая составляющая, как коммуникации. Если в арсенал руководителя помимо основных инструментов управления добавить эффективные коммуникации, то он получит возможность влиять на результаты работы подчиненных через вербальную и невербальную составляющие. Как это отражается на достижении цели?Если провести эксперимент и в одном случае поставить подчиненным задачу, написав им по электронной почте, а в другом — используя личную коммуникацию, то результаты не заставят себя ждать. В обеих ситуациях задача будет выполнена, но при этом во втором случае подчиненные будут получать удовольствие от процесса работы, осознания того, что они важны и им уделяется внимание.Умение коммуницировать с людьми — важная составляющая управления. Отметим, что в список задач каждого руководителя входят коммуникации с подчиненными, с собственным начальством, с клиентами / заказчиками и др. Но при этом уровень коммуникативных способностей у разных руководителей различается. Продолжая поднятую ранее тему руководителя, который применяет инструменты менеджмента, но не может изменить отношение подчиненных к работе в лучшую сторону, зарядить их энергией, настроить на положительную волну, хочется сказать, чтоданный руководитель обладает управленческим потенциалом, однако при этом не использует эффективные коммуникации — главный инструмент лидера.Итак, руководитель-менеджер обладает тремя чертами: ответственностью, профессионализмом и умением выстраивать коммуникации. При этомданный руководитель может быть прекрасным логиком с высоким уровнем профессионализма. Менеджмент — это очень важная составляющая, первое крыло управления.Второе крыло управления — не менее существенный компонент — лидерство. Рассмотрим основные качества руководителя-лидера. Ответственность — это база, на которой строится управление. Профессионализм для лидера в сфере бизнеса необходим. При этом лидер «знает как», показывает пример окружающим, демонстрирует свой профессионализм. Сфера коммуникаций лидера обширна, он свободно общается с людьми разного социального статуса, уверенно ведет переговоры и держится на публике. Таким образом, несмотря на точто основные качества менеджера и лидера на первый взгляд одинаковы, прослеживаются явные различия в управлении персоналом с данных позиций.Позиция менеджера — управление персоналом посредством инструментов, формул, закономерностей. Позиция лидера ориентирована на управление состояниями людей с помощью вдохновения, мотивации, индивидуального или командного подхода. По сути, перед нами два крыла управления персоналом: одно — с применением эффективных инструментов, помогающих добиваться результата, другое — с использованием психологии влияния, позволяющей пробудить у подчиненных желание достигать целей.В первом случае (менеджмент) мы идем к цели через высокую степень профессионализма, во втором (лидерство) — через высокий уровень коммуникаций, используя эмоциональную составляющую при взаимодействии с персоналом.Таким образом, существуют две составляющие,два крыла управления персоналом — менеджмент и лидерство. Но, как известно, никакая птица не сможет летать с одним крылом, поэтому два названных направления эффективны только тогда, когда они используются совместно.На тренингах по созданию эффективной рабочей команды популярен вопрос: где место руководителя-лидера в команде? Если нарисовать круг и поместить в него команду (границы круга — это границы команды, рисунок №2), где должен находиться лидер? Как правило, один из первых ответов — в центре круга. На самом деле задача руководителя — быть за кругом. Руководитель-менеджер, как правило, находится за кругом команды и управляет ею с помощью инструментов лидера и менеджера.Руководитель-лидер — по природе человек эмоциональный и общительный, обладающий высоким уровнем коммуникативных способностей и, соответственно, желанием общаться, помогать, предоставлять обратную связь и быть ближе к своей команде. В результате слияния с командой такой руководитель включается в эмоциональную составляющую команды, в динамику ее жизни. Поэтому становится гораздо сложнее оценить ситуацию в команде со стороны, увидеть проблемы, решить возникающие конфликты. В данном случае можно сравнить управление персоналом с игрой в шахматы: только анализируя со стороны и управляя всеми фигурами, можно понять ситуацию, разработать стратегию и предпринять правильные шаги. Если же встать на место ферзя, становятся видны только собственные ходы и ходыстоящих рядом фигур, таким образом, нет возможности оценить положение в целом.Рисунок 2Лидер и командаВажной составляющей управления персоналом наряду с эффективными коммуникациями является управление эмоциями и эмоциональными состояниями: понимание подчиненных и в то же время проведение четких границ между бизнесом и дружбой. Есть сфера личного общения исфера бизнеса. Найти грань между ними непросто, и в этом может помочь баланс между двумя крыльями управления — менеджментом и лидерством. С точки зрения менеджмента важно обозначить такие грани возможного взаимодействия с подчиненными, которые сложно соблюдать при управлении только с позиции лидерства.В качестве примера менеджера-лидера можно назвать такую выдающуюся личность, как А.В. Суворов. Как менеджер Суворов стратегически подходил к военным действиям (профессиональная составляющая), как лидер — умел вдохновлять солдат на достижение цели (коммуникативная составляющая). В современном мире бизнеса одним из лучших менеджеров-лидеров считается Стив Джобс. Если бы не качества менеджера, помогавшие ему достигать целей, мы бы сейчас не знали о компании Apple, которая стала самым дорогим брендом в мире. Лидерские качества позволили Джобсу сформировать команду профессионалов, создавшую уникальные продукты.Для того чтобы организовать свою работу, нужны профессиональные знания, умение планировать собственное время, проводить анализ ситуации, использовать тайм-менеджмент, т.е. менеджерские навыки. Чтобы организовать работу команды, нужны знания в области управления людьми, инструменты воздействия на команду (как вербальные, так и невербальные), эмоциональная составляющая коммуникаций.Менеджер-лидер воздействует на команду через коммуникации. Для этого важно обладать высоким уровнем эмоционального интеллекта. Эмоциональный интеллект (EQ) — это умение работать с собственными эмоциями, а также распознавать эмоциональные состояния других людей и воздействовать на них (т.е. изменять эмоциональные ощущения людей в нужном направлении). Например, при наблюдении в команде первых признаков демотивации важно вовремя собрать всех подчиненных и провести профилактику снижения работоспособности. Руководитель-менеджер может необратить на это внимания, т.к. он сконцентрирован на достижении цели. Руководитель-лидер,обладающий высоким эмоциональным интеллектом, быстро вычислит факторы снижения мотивации и, воздействуя на команду, изменит эмоциональное состояние участников. Это поможет сохранить рабочий процесс стабильным.При этом воздействие руководителя-лидера на команду может быть как позитивным, так и негативным. Лидер — это человек, за которым хочется идти, ему хочется подражать. Поэтому важно помнить о высокой степени ответственности лидера за свои действия, ведь поступки лидера являются эталоном для тех, кто в него верит. Менеджер-лидер обладает двумя крыльями управления, эмоциональная составляющая лидера разумно ограничена менеджерскими законами и предписаниями. Руководитель, обладающий одним крылом — лидерством, рискует увести свою команду в противоположную цели сторону, погрузившись в процесс коммуникаций с людьми и манипуляций ими.ЗаключениеВ ходе работы было определено, что неформальный лидер, обладающий харизмой и умением убеждать своих коллег, существует в любом коллективе и активно воздействует на его морально-психологический климат. Он выполняет важные функции: способствует достижению рабочих целей группы, поддерживает и укрепляет ее существование. Идеальным вариантом является сочетание руководящей позиции и качеств неформального лидера, однако, как показывает практика, такая ситуация складывается достаточно редко. Неформальный лидер способен оказывать на деятельность коллектива как позитивное, так и разрушительное влияние. Формальный руководитель должен не только уметь выявлять такого лидера среди своих подчиненных, но и эффективно взаимодействовать с ним. Для пользы дела лучше привлекать неформальных лидеров в союзники, нежели иметь в их лице приверженцев противоборствующей стороны.Также мы рассмотрели два крыла управления — менеджмент и лидерство. Менеджмент — это очень важная составляющая, первое крыло управления. Второе крыло управления — не менее существенный компонент — лидерство. Функции менеджера и лидера в совокупности составляют цикл управления. Управление начинается с самоорганизации — анализа и планирования, по большей части индивидуальной работы (ее выполняет сам руководитель), и заканчивается взаимодействием с командой, при помощи которой достигается результат. Для полетов руководителю нужно полноценно пользоваться обоими крыльями — уметь организовывать и работу, и команду. Только тогда можно достичь головокружительных высот.Список литературы1). Шмигалева Т.С. «Менеджер-лидер: позиция победителя», журнал «Менеджмент сегодня», выпуск №1(73), 2013 год, стр. 52-59.2). Зайцева Ю.Н. «Неформальное лидерство», журнал «Управление человеческим потенциалом», выпуск №3(27), 2011 год, стр. 242-253.3). Хлебович Д.И. «Идея распределенного лидерства: условия, ограничения и возможности реализации», журнал «Управление корпоративной культурой», выпуск №4, 2013 год, стр. 250-265.4).Мэддакс Р. «Успешная команда: как ее создать, мотивировать и развивать», 2008 год.5). Якушев И.И. «Лидерство в сфере продаж – больше чем управление», журнал «Управление продажами», выпуск №5 (60), 2011 год, стр.310-317.6). Трейси Б. «Цель — абсолютное лидерство. Ключ к успешному руководству и организации», 2003 год.7). ДжеффИванс «Концепция лидерства, которая работает», журнал «Наука управления», 2013 год, стр. 15-18.