Экологические программы как способ формирования имиджа компании (на примере «ЛУКОЙЛ»)

Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты использования экологического вопроса как составляющей имиджирования компании 6
1.1. Понятие и составляющие имиджа компании 6
1.2. Технологии формирования имиджа компании 13
1.3. Экология как направление формирования положительного имиджа компании 19
Глава 2. Экологические программы «ЛУКОЙЛ» как составляющие формирования имиджа 25
2.1. Компания «ЛУКОЙЛ» и приоритеты ее развития на современном этапе 25
2.2. Анализ экологической составляющей принципов КСО компании «ЛУКОЙЛ» 49
2.3. Анализ влияния реализации экологических программ «ЛУКОЙЛ» на имидж компании 61
Заключение 68
Список литературы 72
Приложения 77

1).
Рис. 1. Структура затрат на охрану окружающей среды «ЛУКОЙЛ» за 2013 год
Таким образом, возможно отметить, что затраты компании на реализацию экологических программ достаточно высоки и компания ориентирована на различные направления устранения проблем, связанных с ее деятельностью, как нефтедобывающей. Одним из наиболее приоритетных направлений (41%) является утилизация отходов, связанных с нефте- и газодобычей.
Утилизация и устранение негативного влияния отходов, связанных с разработками полезных ископаемых, является одной из актуальных для общественности, СМИ, экологических организаций, ориентированных на защиту окружающей среды. Подобная актуальность обусловливает для «ЛУКОЙЛ» высокие затраты, ориентированные на минимизацию ущерба и устранение прецедентов, связанных с негативным влиянием отходов производства так, как тема может стать предметом активного обсуждения в СМИ и распространения составляющих негативного имиджа компании.
На диагностику, защиту и ремонт оборудования в рамках реализации экологических программ направлено 35% бюджета. Подобные высокие показатели также обусловливают ориентированность компании на предотвращение и профилактику чрезвычайных ситуаций, которые являются предметом интереса СМИ. Забота об оборудовании, его своевременной замене и ориентированность на совершенные технологические подходы позволяет устранять проблемы, связанные с поломками и их следствия. В результате «ЛУКОЙЛ» на современном этапе не имеет масштабных проблем, связанных с разрушением окружающей среды, масштабных ЧС, которые освещались в СМИ и сформировали о компании негативные впечатления.
Активность в направлении первых двух составляющих позволяют компании ориентировать меньшие средства на устранение результатов своего воздействия, что обусловливает вложение в охрану окружающей среды на уровне 14%. Подобные инвестиции в приоритетной для «ЛУКОЙЛ» сфере являются необходимыми в связи с потребностью районов пребывания в восстановлении экологического баланса. Вырубка лесов, разрушение плодородных слоев почвы, снижение популяции диких животных и снижение качества воздуха и воды – все это результат нефте- и газодобычи. При это, в большинстве случаев, полное восстановление не представляется возможным при продолжении разработок, что обусловливает поиск путей устранения не только принесенного ущерба, но также и замену потерь для общества и природы. В связи с этим важной составляющей КСО для «ЛУКОЙЛ являются отмеченные в первом параграфе направляющие, связанные с развитием социально – ориентированных проектов: строительство больниц, детских садов, вложения в медицину и пр. Однако, это является направлением программ вне экологии, но, тем не менее, в данном вопросе прослеживается взаимозависимость.
Наиболее низкий процесс вложений наблюдается в текущих затратах на защиту окружающей среды (10%). Подобный низкий процент обусловлен неэффективность вложений в защиту природных ресурсов в процессе организации добычи полезных ископаемых и их переработки. Приоритетным средством защиты являются современные технологии и качество техники в связи с чем сопутствующие затраты – это устранение непредвиденных ситуаций. Например, переселение редких диких животных в новые места обитания в связи с разрушением старых. В данном же направлении работают программы сохранения растительного покрова, устранение последствий нефтедобычи, прорывов газопроводов и пр.
В результате группа компаний «ЛУКОЙЛ» достаточно слаженно выстраивает позиции работы относительно развития систем взаимоотношений, связанных с формированием своего имиджа, как компании, ориентированной на сохранение экологического баланса.
Одним из приоритетов совершенствования профилактических мер для «ЛУКОЙЛ» является своевременная организация ремонтных работа. В данном направлении «ЛУКОЙЛ» ориентирован на реализацию следующих мероприятий:
- диагностику и капитальный ремонт трубопроводного транспорта;
- модернизация и строительство объектов, повышающих уровень использования нефтяного газа;
- приобретение оборудования для ликвидации возможных аварийных разливов нефти и нефтепродуктов;
- рекультивация нарушенных и загрязненных нефтью земель;
- проведение комплекса работ по мониторингу компонентов окружающей среды;
- строительство новых и реконструкция действующих сетей водоснабжения и водоотведения;
- монтаж хлораторов для обеззараживания промышленной и речной воды;
- замена оборудования и оптимизация технологий, направленных на сокращение выбросов загрязняющих веществ;
- строительство комплекса по переработке нефтесодержащих отходов.
В стратегиях компании на 2012 – 2021 года планируется:
- Существенное увеличение выхода светлых нефтепродуктов на российских НПЗ;
- Увеличение производства бензинов на российских НПЗ на 70%;
- Введение новых установок вторичной переработки нефти на российских НПЗ;
- Доведение зарубежных НПЗ до лучших мировых стандартов.
Одним из приоритетов развития «ЛУКОЙЛ», благодаря которым происходит формирование положительного имиджа, представляется развитие направления энергосберегающих технологий. Компания ориентирована на сокращение затрат на энергоресурсы за счет повышения надежности и устранения утечек.
В частности, на современном этапе принята Программа энергосбережения организаций группы «ЛУКОЙЛ». Программа сформирована на основе предложений предприятий с учетом задач по стабилизации и снижению энергоемкости в секторах добычи и переработки углеводородного сырья, нефтепродуктообеспечения, нефтехимии, электроэнергетики и транспортировки. В результате внедрения технологий энергосбережения экономия энергоресурсов составила 35 млн долл.
В 2011 году была разработана техническая политика Группы «ЛУКОЙЛ» в области энергоэффективности, направленная на обеспечение единой технологической политики Компании. Она определила наиболее прогрессивные технические решения и показатели технического уровня оборудования, которые в обязательном порядке должны применяться в новых проектах, планируемых Компанией к реализации. Для обеспечения энергоэффективности инвестиционных проектов и применения современных энергоэффективных решений проводилась экспертиза всех планируемых инвестиционных проектов и инвестиционных программ.
Не смотря на то, что компания ориентирована на добычу энергетических ресурсов одной из особенностей позиционирования ее, как ориентированной на сохранение экологического баланса является признание актуальности развития альтернативных энергетических направлений. Руководство «ЛУКОЙЛ» официально признает высокий потенциал энергосбережения и необходимость сохранения природных ресурсов для будущих поколений, а также масштабы их истощения. В связи с этим развитие альтернативных и возобновляемых источников энергии ставит перед компанией задачу их внедрения на собственных площадках в качестве экспериментальных направлений. На современном этапе компания внедряет гидро – и ветроэнергетику, солнечную и геотермальную энергетику там, где это возможно. В частности, на разработках месторождений в Каспийском море ветроэнергетика является одним из приоритетов для обеспечения комплекса по нефтедобыче энергией. Проект реализуется в рамках международного сотрудничества. Подобное направление стало причиной освещения деятельности «ЛУКОЙЛ» в СМИ и привлечения внимания общественности к экологическим программам в области энергетики.
В Узбекистане «ЛУКОЙЛ» совместно с Правительством этой страны и Азиатским банком развития работает над проектом строительства солнечной электростанции мощностью 100 МВт. В конце 2011 года была введена в эксплуатацию фотоэлектрическая станция (ФЭС) мощностью 1,25 МВт на ТЭЦ организации группы «ЛУКОЙЛ» в Болгарии. Ожидаемый годовой объем производства электроэнергии составляет около 1 500 МВт/ч. Эксплуатация ФЭС приведет к заметному уменьшению воздействия на окружающую среду.
Успехи Компании в области обеспечения экологической безопасности были высоко оценены, в 2011 году ЛУКОЙЛ был признан победителем конкурса «Национальная экологическая премия» в номинации «Инновационные экоэффективные технологии в промышленности». Вместе с тем, ЛУКОЙЛ стал лауреатом II Всероссийского конкурса проектов по здоровому образу жизни «Здоровая Россия» в номинации «Лучший корпоративный проект». Конкурс был учрежден Министерством здравоохранения и социального развития РФ в рамках реализации государственной программы по формированию здорового образа жизни.
Задачи «ЛУКОЙЛ» в реализации ей экологического направления, как средства позиционирования выстраиваются исходя из следующих направлений (рис. 2).
Рис. 2. Задачи реализации экологического направления деятельности «ЛУКОЙЛ»
В целом, экологическая составляющая деятельности «ЛУКОЙЛ» в рамках КСО обширна и ориентирована в большей степени на устранение прецедентов в возникновении ситуаций, связанных с деятельностью компании, устранения возможности позиционировать ее деятельность, как губительную для экологии. Для «ЛУКОЙЛ» не менее важными являются и направления развития, связанные с сохранением и возрождением окружающей среды, однако, на это направление отводится не только меньше средств, но и меньшее внимание уделяется со стороны СМИ. В результате «ЛУКОЙЛ» формирует для себя имидж, связанный с представлением группы компаний, как экологически ответственной структурой.
2.3. Анализ влияния реализации экологических программ «ЛУКОЙЛ» на имидж компании
Экологическое направление, как составляющая позиционирования «ЛУКОЙЛ» в качестве компании, реализующей принципы КСО, как было выявлено в предыдущих параграфах формируется благодаря ее позиционированию через СМИ, взаимодействию с партнерами, распространению сведений через сеть Интернет (сайт и электронный СМИ). Не мене важным для «ЛУКОЙЛ» является также представление достижений через рекламу и PR мероприятия. Однако, экологическая составляющая в качестве имиджевой основы ставит перед собой приоритеты в представлении экологических программ и принципов их реализации достаточно узкому кругу.
Деятельность «ЛУКОЙЛ», ориентированная на экологию, связывается с представлением разработок, как наносящих минимальный вред. В направлении связей с общественностью «ЛУКОЙЛ» представляет сведения о затратах на экологические программы, благотворительные программы, направления и принципы работы в соответствие с экологическим законодательством. Данные сведения становятся достояние общественности только частично так, как у СМИ, через которые происходит информирование, отсутствует потребность представлять подобные достижения, как актуальные для своего потребителя.
С целью выявления приоритетных акцентов в имиджевых основах позиционирования «ЛУКОЙЛ» было проведено исследование. В ходе исследования был осуществлен контент – анализ СМИ. В качестве материалов для исследования были задействованы публикации о «ЛУКОЙЛ» в СМИ. В частности, были использованы статьи из газет: «Ведомости», «Независимая газета», «Аргументы и факты», «Российская газета». Всего было проанализировано 30 статей за период 2007 – 2013 года. Данные издания являются федеральными, что определяет масштабность формируемого ими имиджа при отражении деятельности «ЛУКОЙЛ», в том числе и в направлении реализации ей экологических программ и поддержки экологии.
В качестве базовых показателей были выделены содержание и распределяющие категории акцентов статьи.
Таблица 2
Распределение базисных элементов идеи
№ Базисные элементы идеи Количество содержащих базисный элемент В % 1 Представление работы компании 5 16 2 Деятельность специалистов компании 4 17 3 Стратегии развития 21 67 Общее количество «вирусных» изображений 30 100%
Исходя из проведенного анализа было выявлено, что приоритетная акцентуация определяется позиционированием стратегий развития «ЛУКОЙЛ», как одной из крупных корпораций РФ, а также лидера в продаже нефти и газа, в том числе и на мировых рынках. Особенно явно данные приоритеты прослеживаются при позиционировании «ЛУКОЙЛ» в интервью, которые представлялись газетам со стороны руководства.
В частности, в одном из интервью совладелец и президент «ЛУКОЙЛ» В. Алекперов отмечает: «Мы рассматриваем ряд геологоразведочных проектов: будем участвовать в конкурсах на площади — и в Тимано-Печоре, и в Сибири. Потому что хотим не только поддерживать объемы добычи за счет старых месторождений, но и вводить новые. Готовим к вводу Большехетскую впадину в 2016 г., когда будет достроен нефтепровод «Транснефти». Мы активны на Каспии — устанавливаем опорные блоки на акватории месторождения им. Филановского на севере Каспийского моря. Уже стоят блоки для буровой площадки, жилого блока, в сентябре эту работу закончим, в следующем году начнем воздвигать верхние строения, а с 2015 г. начнем бурение на месторождении им. Филановского. У нас есть текущие проекты, но меня сейчас больше заботят будущие геологоразведочные работы — вот почему мы так хотим рассмотреть где-то крупный участок и использовать наш потенциал».
Экологические приоритеты развития «ЛУКОЙЛ» в данном интервью, которое дает непосредственно сам представитель, отражаются поверхностно и происходит акцентирование внимание на технологических составляющих, развитие компании, как ориентированной на Российский рынок и отсутствие у нее проблем, связанных с экологией, что благоприятно влияет на расширение и поглощение менее успешных конкурентов.
Вице - премьер «ЛУКОЙЛА» М. Федун в своем интервью делает газете «Ведомости» дает более актуальные направлении в позиционировании компании, как экологически – ориентированной. Однако, приоритеты экологической ориентированности выстраиваются из совокупности представлений о дальнейшем развитии «ЛУКОЙЛ». Проблема представляется в постановке вопроса об исчерпаемых ресурсах, как одной из актуальных тем и задействовании в противоположного мнения, которое указывает на отсутствие под подобным утверждением реальных составляющих, что устраняет негативные составляющие образа компании, как ориентированной на «разграбление» ресурсной базы в собственных корыстных целях.
В частности, относительно эколого – ориентированной технологии GTL им отмечается: «Да, эта технология был разработана еще в годы Первой мировой войны, но лишь сейчас в ее развитие начали инвестировать. Благодаря технологии синтеза из метана можно производить дизельное топливо с нулевым содержанием серы. Пока такие производства дорогие, но крупные проекты запущены в Катаре и Китае. Ситуация напоминает то, что было несколько лет назад с СПГ, когда технология заморозки и транспортировки только-только была разработана. Возможно, через десятилетие мы увидим совсем другой рынок топлив, сделанных на метане. Вот тогда и начнется эпоха сближения цены нефти и газа. Скорее всего, заводы, работающие на нефти, начнут отмирать и заменяться площадками, специализирующимся на переработке газа. Но это через 30-40-50 лет».
Следующих шагом контент – анализа стало выявление распределения приоритетов позиционирования «ЛУКОЙЛ» по базовым категориям (таб. 3).
Таблица 3
Распределение по основным базовым категориям
№ Базовые категории Кол-во В % 1 Экологическая безопасность 11 36 2 Экологические программы 8 26 3 Вложения в экологию 5 16 4 Открытие новых месторождений 14 46 5 Стабильность развития 22 73 6 Показатели роста 18 60 7 Успешность в конкурировании 16 53 8 Разработка новой продукции 9 30 9 Расширение рынка 18 60 10 Направления благотворительности и спонсорства 3 10 11 Изменения в структуре компании 5 16 12 Устранение экологических катастроф 1 3
Таким образом, возможно отметить, что приоритетным направлением позиционирования «ЛУКОЙЛ» в СМИ является стабильность развития и показатели стабильности, показатели роста, успешность в конкурировании и пр.
Экологическое направление не стоит на приоритетных позициях в формировании имиджа и имиджевых составляющих и играет второстепенную роль. Экологические программы и их реализация редко отмечаются, как область деятельности «ЛУКОЙЛ» в СМИ не смотря на то, что являются частью бизнес – стратегии. Наиболее актуальным данное направление становится для СМИ во взаимосвязи с определенным событием, тематически ориентированным специальным мероприятием.
В частности, подобные мероприятия имеют региональную направленность и представляются как составляющая региональных экологических программ. К примеру, в одной из статей региональной прессы республики Коми о деятельности «ЛУКОЙЛ» отмечается: «Негативные последствия аварии 1994 года, произошедшей до прихода «ЛУКОЙЛа» в регион, в Обществе детально изучены и проанализированы. Исходя из этого, во главу угла ставятся не ликвидация последствий разливов, а их предупреждение и предотвращение. Среди многих направлений деятельности Общества по недопущению загрязнения природной среды особенно следует подчеркнуть следующие. Это замена (реконструкция) металлических трубопроводов на полимерные армированные. В 2011-2012 годах по Обществу смонтировано более 50 км подобных трубопроводов. Еще одно направление – антикоррозионный мониторинг, который охватывает оборудование по всей цепочке добычи, подготовки и транспорта нефти. В основе этого мониторинга лежит внутритрубная диагностика, позволяющая на ранних стадиях обнаружить «тонкие места». На нее в 2011 году было затрачено порядка 60 млн рублей, в 2012-2013 г. Общество не собирается снижать объемы финансирования этих работ. И наконец, на 2012 год запланировано техническое освидетельствование и диагностирование 474 единиц промыслового оборудования, внутритрубная диагностика 125,8 км межпромысловых нефтепроводов».
Как возможно наблюдать происходит сравнение приоритетов деятельности «ЛУКОЙЛ» в устранении проблем, связанных с деятельность предшественников, развития и внедрения более совершенных технологий, результатов и достижений, выраженных в цифрах. При этом отсутствует четкое позиционирование существующих экологических проблем и конкретики в их решении.
Позиционирование экологических составляющих деятельности компании в видео – рекламе и видео – роликах о деятельности «ЛУКОЙЛ» также отрывочны и связываются с представлением технологических достижений, которые не позволяют экологической катастрофе произойти. «ЛУКОЙЛ» достаточно успешно представляет при формировании имиджа наиболее сильные стороны и обходит свои слабые стороны. Оценить однозначно экологическое направление как слабую или сильную сторону на современном этапе не представляется возможным так, как «ЛУКОЙЛ» несомненно является одним из лидеров в данном наплавлении среди добывающих компаний, однако, не ставит в качестве явной приоритетной имиджевой концепции именно экологическое направление и свою успешность в данном вопросе.
Особенность ориентированности представления экологии, как части стратегии компании представляется в отражении реализации всего запланированного спектра экологических программ. Как было выявлено ранее, согласно оценкам экспертов, «ЛУКОЙЛ» является наиболее благополучной в плане сохранения экологического баланса и задействует одни из самых совершенных технологий добычи нефти и газа в России в любых условиях. «ЛУКОЙЛ» не связывается СМИ ни с одним из крупных скандалов, связанных с разливами нефти или иных техногенных катастроф, не смотря на то, что таковые имели место на локальном уровне. Оперативное решение проблем и стратегии реализации принципов КСО позволяют общественности через СМИ воспринимать компанию не только, как стабильную, но и социально – ориентированную. Однако, в направлении экологических проектов компания формирует свой имидж фактически только перед партнерами и государственными структурами, что, несомненно, является одним из упущений.
На современном этапе у компании имеется ряд направлений развития стратегий PR, связанных именно с направлением экологии и сохранения природных ресурсов. В частности, из года в год повышаются затраты на данную отрасль, растут и затраты на благотворительность в данном направлении. При этом, ориентированность «на людей» сохраняет свой приоритет перед ориентированностью «на природу». Подобное направление вполне закономерно так, как социально – ориентированные программы приносят более высокие результаты в формировании положительного имиджа, чем программы, ориентированные на экологию.
Таким образом, возможно отметить, что экологические программы «ЛУКОЙЛ» играют значительную роль в формировании имиджа. Однако, они действуют ограниченно и в большей степени формируют положительный имидж в среде партнеров, государственных структур, специализированных организаций, представляющих интересы в защите окружающей среды. «ЛУКОЙЛ» в своем позиционировании, как поддерживающей экологические направления, в большей мере ориентирован на профилактику, чем реальные действия, что обусловливает и формирование бюджета в направлении экологических программ. Тем не менее, экологические программы являются частью стратегии развития «ЛУКОЙЛ» и данное направление набирает все большие обороты в связи с тем, что повышается актуальность экологической стабильности для общества. страны, мирового сообщества в целом.
Заключение
В результате проведенного в контексте данной работы исследования было выявлено, что в современных исследованиях определение имиджа, так же как и его составляющих является весьма разнообразным. Имидж может выступать в качестве продукта сознания, который создается и продвигается профессионалом. В данном случае это понятие используется как технология, составляющая маркетинговой коммуникации. Имидж также является феноменом, который под воздействием внешнего влияния складывается в сознании потребителя, который накладывается на его стереотипы и предыдущий жизненный опыт.
Имидж компании представляется многокомпонентной структурой, которая ориентирована на воспроизведение во внешнюю общественность и внутреннюю общественностью достижений компании и направлений ее работы, которые трактуются как успешные и соотносятся с пониманием успеха. При этом компания ориентируется не только на экономические показатели и финансовую стабильность, но также и ориентированность на социум, на конкретных людей и группы людей, что формирует и положительный социальный имидж. Формирование положительного имиджа происходит с использованием различных технологий, которые будут представлены далее.
Экология и защита экологической среды является одним из значимых направлений формирования имиджа компании на основе реализации принципов КСО. Особенно актуальным данное направление представляется для компаний, имеющим непосредственное отношений к разрушению экосреды. Забота о восстановлении экологического баланса является для них не только важной, но ведущий в своем позиционировании.
Данное направление представляется актуальным для формирования имиджа в связи с тем, что экологические проблемы играют все более серьезную роль в качестве составляющих жизни общества и оказывают все большее влияние на качество жизни человека. В связи с этим, сохранение природы, ее богатств и стабильности для будущих поколений является направлением деятельности на уровне общемировой политики, определяется в качестве приоритета в законодательстве большинства стран Земли.
«ЛУКОЙЛ» на современном этапе является одной из крупнейших международных вертикально интегрированных энергетических компаний, работающая в 37 странах мира (включая Россию), в 16 из которых ведется производственная деятельность (разведка, добыча и переработка углеводородов, нефтехимия).
В связи с тем, что «ЛУКОЙЛ» занимается разработками нефти и газа экологическая составляющая в позиционировании представляется в качестве одной из приоритетных значимых, что обусловливает анализ роли экологических программ в формировании положительного имиджа для различных общественных структур.
Как было выявлено в результате анализа, приоритетной целью реализации принципов КСО «ЛУКОЙЛ» является:
1. Социальная инициатива внутри компании – построение успешной системы управления и взаимодействия с персоналом компании.
2. Защита окружающей среды в регионах пребывания и разработки месторождений компании, устранение последствий своего пребывания.
3. Поддержка корпораций социальной сферы с приоритетом на федеральные государственные программы.
Данные стратегии продвижения положительно влияют на образ компании, как социально – ориентированной и повышают уровень ее конкурентоспособности. Благодаря реализации принципов КСО компания создает себе имидж не просто коммерческой, но также социально ориентированной организации, которая заботится о населении регионов пребывания в частности и по России в целом.
Приоритетным направлением в формировании положительного имиджа также является программа мониторинга «ЛУКОЙЛ» экологической среды в регионах пребывания. Мониторинг экологической ситуации «ЛУКОЙЛ» ориентируется на международные стандарты выполнения требований по сохранению природного баланса. Как было выявлено, актуальными среди них представляются:
1. Контроль за соблюдением условий, изложенных в разрешении или оговоренных при утверждении данной деятельности в направлении эффективности мер, ориентированных на уменьшение воздействия на окружающую среду;
2. Готовность к принятию активных действий в случае возникновения чрезвычайной ситуации;
3. Анализ прогнозов на соответствие реальности по истечению соответствующего периода времени.
Также было выявлено, что под воздействием в данном случае понимается влияние не только на природу, но также и на человека, в том числе его здоровье, безопасность, архитектуру и исторические памятники поселений.
В результате анализа действующих экологических программ было выявлено, что экологическая составляющая деятельности «ЛУКОЙЛ» в рамках КСО обширна и ориентирована в большей степени на устранение прецедентов в возникновении ситуаций, связанных с деятельностью компании, устранения возможности позиционировать ее деятельность, как губительную для экологии. Для «ЛУКОЙЛ» не менее важными являются и направления развития, связанные с сохранением и возрождением окружающей среды, однако, на это направление отводится не только меньше средств, но и меньшее внимание уделяется со стороны СМИ. В результате «ЛУКОЙЛ» формирует для себя имидж, связанный с представлением группы компаний, как экологически ответственной структурой.
На современном этапе у компании имеется ряд направлений развития стратегий PR, связанных именно с направлением экологии и сохранения природных ресурсов. В частности, из года в год повышаются затраты на данную отрасль, растут и затраты на благотворительность в данном направлении. При этом, ориентированность «на людей» сохраняет свой приоритет перед ориентированностью «на природу». Подобное направление вполне закономерно так, как социально – ориентированные программы приносят более высокие результаты в формировании положительного имиджа, чем программы, ориентированные на экологию.
В целом, как было выявлено в результате исследования «ЛУКОЙЛ» ставит перед собой задачу использования своих экологических программ и успешности их реализации в качестве одной из приоритетных составляющих формирования положительного имиджа. Однако, среди приоритетных общественных структур, на которые он нацелен, не выделяется конечный потребитель и результаты реализации программ с их отчетностью остаются областью интереса партнеров и государственных структур в качестве подтверждения выполнения «ЛУКОЙЛ» своих обязательств как социально – ориентированной компании. Благотворительные экологические программы, специальные мероприятия, актуальные для освещения в СМИ, ограничены и носят в большей степени региональный характер.
Список литературы
Законодательные источники
Постановление правительства РФ «Об организации и осуществлении государственного мониторинга окружающей среды» от 31 марта 2003 года//http://www.geol.irk.ru/baikal/mpractivity/documents/eviroment_monitoring_decree.htm
Постановление Правительства РФ от 14.03.1997 N 307 «Об утверждении Положения о ведении государственного мониторинга водных объектов»// http://www.bestpravo.ru/federalnoje/eh-instrukcii/i0w.htm
Федеральный закон о рекламе от 13.03.2006 N 38-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.02.2006) (действующая редакция от 01.01.2014) // http://www.consultant.ru/popular/advert/
Федеральный закон о защите окружающей среды от 20 декабря 2001 года//http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=148187
Монографии
Авдулова Т.П. Психологические основы менеджмента. - М.: ЛИБЕРЕЯ-БИБИИНФОРМ, 2005. – 154 с.
Агентство журналистских расследований/ под общ. ред. А. Д. Константинова. – М.: «ОЛМА-ПРЕСС», 2009. – 319 с.
Бернейс Э. Пропаганда. - М.: Hippo Publishing, 2010. – 404 с.
Белокрыльцева А., Белокрыльцева Д., Суворова О. Бизнес. Благотворительность. Общественное мнение. – Спб.: Питер, 2009. - 411 с.
Бервайзер П., Михан Ш. Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное. – Спб.: Питер, 2006. – 219 с.
Большой энциклопедический словарь: [А - Я]/ Гл. ред. А. М. Прохоров. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Большая рос. энцикл.; СПб.: Норинт, 2007. – 1408 с.
Большаков А. С. Современный менеджмент. Теория и практика / А. С. Большаков, В. И. Михайлов. — СПб.: Изд-во Питер, 2006. — 460 с.
Боргерсон С. Таяние арктических льдов // Россия в глобальной политике. - 2008. - № 3. - Т. 6. – С. 117 – 136.
Бурова Ю. Е. Роль пресс-служб в формировании информационного пространства // Известия Уральского государственного университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры - № 3 – 2011. - с. 33-42.
Демин В., Пак Т. Организация работы пресс-служб - международные стандарты. – М.: «FORPOST», 2005. – 318 с.
Ворошилов В.В. Теория и практика массовой информации. - СПб.:Изд-во Михайлова В. А., 2006. – 412 с.
Головлева Е. Массовые коммуникации и планирование. - М.: Мысль, 2009. – 311с.
Горчакова В.Г. Имидж: розыгрыш или код доступа. – М.: ЭКСМО, 2007. – 412 .
Гусева А.С., Ниесов И.В. Психологические технологии манипулирования массовым бессознательным: современное состояние и перспективы использования // Политический маркетинг. - 2001. - N 1. - С.75-77.
Гэд Т. 4D брендинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики. Стокгольмская школа экономики. - Спб.: Питер, 2003. – 428 с.
Данилов-Данильян В.И., 3алиханов М.Ч., Лосев К.С. Экологическая безопасность. Общие принципы и российский аспект. - М.: ЭКЭА, 2007. – 418 с.
Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создавать, удержать и завоевать рынок. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 389 с.
Огилви Д. Огилви о рекламе. – М.: Изд-во «Эксмо», 2003. – 216 с.
Манн И. Без бюджета.57 эффективных приемов маркетинга - М.:Манн, Иванов и Фербер, 2008.– 418 с.
Мельник Г.С. Mass-media: психологические процессы и явления. – СПб.: Питер, 2006. – 314 с.
Михеев В.А. Основы социального партнерства: теория и политика. - М.: Экзамен, 2009. – 413 с.
Могилевкин Е.А. Карьерный рост. Диагностика, технологии, тренинг. - СПб.: Речь, 2007. – 336 с.
Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем/ Дэвид Скотт;Пер.с англ.-М.: Альпина Паблишерз, 2011.- 511 с.
Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений. – М.:Издательство: «ИТИ Технологии», 2007. – 943 с.
Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. - СПб.: Знание, 2005. – 496 с.
Прохоров Е. П. Введение в теорию журналистики. - М.: Дашков и К, 2009. – 412 с.
Почепцов Г.Г. Медиа. Теория массовых коммуникаций. - М.: Элита, 2008. - 419 с.
Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. - М.: Рефлекс; Киев: Ваклер, 2011. - 352 с.
Селиверстов С.Э. Социальная реклама: Искусство воздействия словом/С.Э Селиверстов. – М.: Бахрах, 2006. – 313 с.
Тавокин Е. П. Массовая коммуникация сущность и состояние в современной России. - М.: Аспект – пресс, 2005. – 314 с.
Тоффлер Э. Метаморфозы власти. - М.: Сфера, 2009. – 214 с.
Тулупов В.В. Теория и практика рекламы/В.В. Тулупов. – М.: Михайлов, 2004. – 395
Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
Ученова В.В., Старых Н.В. Социальная реклама. Вчера, сегодня, завтра/В.В.Ученова. – М.: ИндексМедиа, 2006. – 241 с.
Чумиков А.Н. Актуальные связи с общественностью: сферы, генезис, технологии, области применения, структуры. - М.:Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009.-721с.
Шафрин Ю. А. Информационные технологии. - М.: Академия, 2007. – 317 с.
Шашков В.П. Актуальные проблемы использования материалов журналистского расследования следователем в ходе производства по уголовным делам: Автореф. дис. … канд. юрид. наук: 12.00.09 / В.П. Шашков; Калинингр. юрид. ин-т МВД России. – Владимир, 2008. – 14 с.
Якимец В.Н. Межсекторное социальное партнерство: основы, теория, принципы, механизмы. М: Эудиториал УРСС, 2004. – 418 с.
Научные статьи
Голотюк Ю. На страже белого безмолвия // Россия в глобальной политике. - 2008. - № 3. - Т. 6. – С. 120 – 130.
Горчакова В.Г. Имидж власти//Маркетинг в России и за рубежом – 2010 - № 1. – С. 46 – 54.
Збронская М. Что такое имидж изнутри и снаружи / М. Збронская [Электронный ресурс] Электрон. дан. — Режим доступа: http://syntone.ru (дата обращения: 12.12.2013).
Истомин А., Павлов К., Селин В. Экономика арктической зоны России // Общество и экономика. - 2008. - № 7. – С. 102 – 118.
Лукин К. Наука о рекламе: миф, реальность, креатив //Рекламные технологии. – 2004. – № 1 (54). – C.4-7.
Мыслина В. Типология спонсорства и критерии оценки его эффективности// Реклама. Теория и практика. – 2008. - №5. – с. 38 – 42.
Умаров М. SMR: интерактивный формат пресс-релиза//Пресс – служба – 2012 - № 1. – с. 30 – 39.
Шишкова, Н. Ваш фирменный знак и стиль // Библиотечная газета. - 2006. - № 27. - С. 3
Приложения
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3

Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6

Почепцов Г.Г. Медиа. Теория массовых коммуникаций. - М.: Элита, 2008.
Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. М.: Ось-89, 2003.
Головлева Е.Л. Массовые коммуникации и медиапланирование:–Ростов н/Д:Феникс, 2008.
Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. – СПб.: ИД «Бизнес-Пресса», 2007.
Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз. – СПб.: Нева, 2003.
Алексеева И.В. PR высокого полета. Как сделать из топ-менеджера звезду. – М.:Манн, Иванов и Фербер, 2008.
Чумиков А.Н. Актуальные связи с общественностью: сферы, генезис, технологии, области применения, структуры: М.:Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009.-721с.; Чумиков А. Записки PRофессионала. СПб., Питер 2008.
Бернейс Э. Пропаганда. М.: Hippo Publishing, 2010.
Феофанов О. «США: реклама и общество», перевод с англ.-переизд.-М.:Просвещение,2004. С. 15.
Почепцов Г.Г. Имиджмейкер.- М.: Альтея, 2001. С.13.
Браун Л. Имидж- путь к успеху.- СПб.: Питер,2005. С.95.
Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Краткий психологический словарь.- М.: Аспект - Пресс,2008. С.27.
Шепель В.М. Имиджелогия.- М.: Народное образование, 2002. С.28.
Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. М.: Гардарика, 2004. С.30-32.
Бернейс Э. Пропаганда. - М.: Hippo Publishing, 2010. с. 117.
Чумиков А.Н. Записки PRофессионала. - СПб.: Питер 2008. с. 24.
Гусева А.С., Ниесов И.В. Психологические технологии манипулирования массовым бессознательным: современное состояние и перспективы использования // Политический маркетинг. - 2001. - N 1. - С.79.
Новости финансового мира. PR-продвижение – результат есть всегда!: [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – М., сор. 2009. – Режим доступа: http://buss-info.info/2008/04/22/pr-prodvizhenie-%E2%80%93-rezultat-est-vsegda/ (дата обращения 12. 12.2013).
Белокрыльцева А., Белокрыльцева Д., Суворова О. Бизнес. Благотворительность. Общественное мнение. – Спб.: Питер, 2009. с. 26.
Белокрыльцева А., Белокрыльцева Д., Суворова О. Бизнес. Благотворите