Паталогии социальных организаций

Введение 3
1. Теоретические основы патологий в социальных организациях 4
1.1. Патологии в социальных организациях: понятие, признаки и виды 4
1.2. Методы выявления патологий социальных организаций 9
2. Анализ организационных патологий ООО «Kaleva» 15
2.1. Характеристика ООО « Kaleva» 15
2.2. Диагностика патологий ООО «Kaleva» 17
2.3. Направления преодоления патологий 22
Заключение 25
Список литературы 27

Жизнеспособность организационной системы не является постоянной, она меняется в зависимости от того, на каком этапе жизненного цикла находится организация. Потребность стратегии оздоровления возникает тогда, когда руководство предприятия не замечает во время поворотной точки в жизненном цикле организации, когда надо коренным образом менять поведение.
Таким образом, понятие оздоровления организации как реакция на выявленные патологии предполагает, что организация может быть «больной» и ее надо сделать «здоровой», жизнеспособной при этом следует учитывать два способа подхода к социальным организациям - как к механической и как в органической системе. В первом случае используется концептуальный образ машины, все свойства и поведение которой подчинены одной цели. Предполагается, что в организации может происходить только то, что предусмотрено правилами и распоряжениями руководства.
Между элементами существуют только те связи, которые предусмотрены официальной организационной структурой. Поведение людей полностью соответствует организационным правилам и стандартам. Хорошо продуманная структура позволяет избегать конфликтов, а отклонения в поведении возникают в силу случайных обстоятельств или ошибок. При таком подходе «патологии организации» исключены. Допускается, что при построении организационных стандартов были допущены определенные ошибки. Считается возможным, что некоторые должности заняты людьми, которые не соответствуют предъявляемым требованиям. Исключения - легко решаемые проблемы, требующие рационального и компетентного решения, ротации кадров, организации обучения персонала и т.д.
Во втором случае допускаются явления, не только не предусмотренные организационными правилами, но даже противоречащие им. Тогда организационная патология будет трактоваться не как результат ошибочного руководства, а как результат закономерностей. При таком подходе к организации оказывается, что поведение людей подчинено прежде всего удовлетворению собственных интересов и потребностей. Между организационными элементами существуют многочисленные, разнообразные и неконтролируемые связи. Конфликты представляют повседневное явление, а отклонения порождены глубинными процессами, часть которых заранее предусмотрена. Основным средством выживания считается приспособление организации к окружению.
Для преодоления патологий Kaleva может применить следующие мероприятия:
Мероприятие 1. Совершенствование системы адаптации персонала Kaleva: введение наставничества
Мероприятие 2. Совершенствование системы стимулирования персонала Kaleva: разработка системы коэффициентов к оплате труда и применение нематериальных мотиваторов.
Мероприятие 3: Совершенствование организационной структуры Kaleva: переход к матричной структуре.
Заключение
Ключевым понятием в определении диагностики организации (или организационной диагностики) служит «организационная патология», представляющая собой «болезненное» нарушение функционирования организации, и выявление которой – постановка диагноза является сутью диагностики.
Существует множество методов выявления патологий. Результаты применения анализа патологий в организациях:
всеобъемлющее и объективное определение состояния организации и ее патологий в области управления;
возможность сделать обоснованный вывод о необходимых улучшениях (лечения болезней) для достижения состояния «как должно быть»;
основание для реализации стратегического руководства в области управления проектами в организации;
критериальная база для планирования и управления развитием организации и персонала, а также привлечения консультантов в области управления;
основание для отбора поставщиков и управления контрактами в рамках деятельности организации;
возможность сертификации в области управления независимым, компетентным и авторитетным органом.
Таким образом:
Исследование организационных патологий, позволило выработать механизмы и сформировать организационные компетенции, которые обеспечивали бы минимизацию негативного влияния патологий на деятельность организации в области управления.
Большинство организационных патологий связаны с компетенциями менеджеров.
Исследование комплексов симптомов и причин патологий управления позволит отработать механизмы противодействия патологическим состояниям и рискам, связанным с этими состояниями организации.
Для преодоления патологий Kaleva может применить следующие мероприятия:
Мероприятие 1. Совершенствование системы адаптации персонала Kaleva: введение наставничества
Мероприятие 2. Совершенствование системы стимулирования персонала Kaleva: разработка системы коэффициентов к оплате труда и применение нематериальных мотиваторов.
Мероприятие 3: Совершенствование организационной структуры Kaleva: переход к матричной структуре.
Список литературы
Адизес Ицхак. Развитие лидеров: Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей, М.: Альпина, 2008
Аганбегян А.Г. Один в поле не воин. Советы по управлению компаниями, фирмами, предприятиями // ЭКО. - 2010. - N 9. - С.102-112.
Алехина О. Управление промышленным предприятием: стратегический и оперативный аспекты / О.Алехина, Ф.Удалов, Д.Губанов // Пробл. теории и практики управл. - 2012. - N 3. - С.82-88.
Базарова Л.А. Технология управления устойчивым развитием промышленных предприятий / Л.А.Базарова, С.А.Бондарев // Микроэкономика. - 2011. - N 5. - С.53-57.
Бром А.Е. Современные методы управления предприятием / А.Е.Бром, Л.С.Гогулина // Микроэкономика. - 2011. - N 2. - С.66-70.
Валеева Р.Р. Анализ системы управления организацией: структурно-проблемный подход // Инновации. - 2009. - N 10. - С.118-126.
Васильков Ю.В. Система менеджмента рисков как инструмент управления экономикой предприятия / Ю.В.Васильков, Л.С.Гущина // Методы менеджмента качества. - 2012. - N 2. - С.10-15.
Газарян А. Если не хватает власти, чтобы реально управлять организацией… // Business excellence. - 2012. - N 3. - С.56-60.
Гонов А. Организация управления на промышленных предприятиях: современные тенденции // Пробл. теории и практики управл. - 2010. - N 9. - С.118-126.
Гришин В. Структура управления предприятием: влияние внешних факторов // Пробл. теории и практики управл. - 2011. - N 10. - С.67-78.
Заложнев А. Аудит качества внутрифирменного управления как инструмент анализа устойчивости бизнеса / А.Заложнев, А.Бородулин, Д.Чистов // Пробл. теории и практики управл. - 2007. - N 5. - С.78-81.
Зубкова О.В. Концепция системного управления экономикой предприятия / О.В.Зубкова, М.Я.Ходорковский, В.Х.Цуканов // Микроэкономика. - 2010. - N 3. - С.47-51.
Ивахненко А.Г. Управление процессами организации / А.Г.Ивахненко, М.Л.Сторублев // Методы менеджмента качества. - 2009. - N 5. - С.8-12.
Каграманян К.С. Внутрифирменное управление - важное условие модернизации экономики // Микроэкономика. - 2011. - N 4. - С.33-36.
Косачев А. Об оптимальном управлении долгосрочным развитием компании / А.Косачев, К.Павлов // Общество и экономика. - 2009. - N 7. - С.150-164.
Коуэн М. 7 принципов управления процессом / М.Коуэн, Д.Вэрни // Business excellence = Деловое совершенство. - 2012. - N 5. - C.46-49.
Кудина М.В. Новые технологии к управлению компанией // Вестн. Моск. ун-та. Сер.21. Управление (государство и общество). - 2009. - N 2. - С.73-94.
Ободянский В.А. Моделирование процессов управления экономикой крупных предприятий // Микроэкономика. - 2011. - N 4. - С.37-40.
Прищенко Е.А. Использование циклов в процессе построения системы управления компанией // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. - 2010. - Т.10, вып.4. - С.11-115.
Сазонов А.А. Новые подходы к управлению предприятием / А.А.Сазонов, М.В.Сазонова // Актуал. пробл. совр. науки. - 2011. - N 6. - С.21-22.
Управление производством: функциональное и квалификационное разделение труда / Ф.Удалов, Н.Воронов, О.Удалов // Пробл. теории и практики управл. - 2011. - N 9. - С.43-50.
Якубовский Ю.В. Двухуровневая система управления предприятием в сетевой экономике / Ю.В.Якубовский, М.А.Матохин // Регион: экономика и социология. - 2009. - N 4. - С.249-258.
Ивахненко А.Г. Управление процессами организации / А.Г.Ивахненко, М.Л.Сторублев // Методы менеджмента качества. - 2009. - N 5. - С.8-12
Составлено по: Валеева Р.Р. Анализ системы управления организацией: структурно-проблемный подход // Инновации. - 2009. - N 10. - С.118-126.
Приходько В. Эффективность инструментов управления организацией // Пробл. теории и практики управл. - 2007. - N 12. - С.103-109.
Коуэн М. 7 принципов управления процессом / М.Коуэн, Д.Вэрни // Business excellence = Деловое совершенство. - 2012. - N 5. - C.46-49.
Управление предприятием с применением его системной модели / Е.В.Распопов, Г.И.Погорелов, К.А.Конев, Г.Г.Куликов // Методы менеджмента качества. - 2006. - N 2. - С.26-30.
Сазонов А.А. Новые подходы к управлению предприятием / А.А.Сазонов, М.В.Сазонова // Актуал. пробл. совр. науки. - 2011. - N 6. - С.21-22.
Управление производством: функциональное и квалификационное разделение труда / Ф.Удалов, Н.Воронов, О.Удалов // Пробл. теории и практики управл. - 2011. - N 9. - С.43-50.
Гришин В. Структура управления предприятием: влияние внешних факторов // Пробл. теории и практики управл. - 2011. - N 10. - С.67-78.
2
Патологии в социальных организациях
Кластер 1: Патологии в строении организаций
Кластер 3: Патологии в организационных отношениях
Кластер 2: Патологии в управленческих решениях
Конфликт (раздел организации на конфликтующие стороны, усложнение сотрудничества).
Неуправляемость (потеря власти управляющего органа над подведомственными)
Бессубъектность (ситуация, когда от работников ничего не зависит или они пассивны, безынициативны).
Преобладание личных отношений над служебными.
Рассеивание целей.
Возникновение клик (использование ресурсов организации руководящей группой в личных целях).
Маятниковые решения (меры и контрмеры).
Дублирование организационного порядка (распоряжения, которые повторяют обязательные нормы, и др.).
Игнорирование организационного порядка (нарушение принятых норм).
Разрыв между решением и исполнением (осложнение реализации принятого решения неучтенными факторами или невозможность его осуществления).
Стагнация (неспособность к изменениям, неумение их осуществлять).
Подавление развития функционированием.
Демотивирующий стиль руководства (преобладание негативной оценки действий сотрудников, отсутствие поощрений).
Инверсия (результат управленческого воздействия оказывается противоположным цели).
Господство структуры над функцией (создание новых подразделений для решения проблем вместо конструктивного подхода).
Обособленность подразделений.
Несовместимость личности с функцией (чаще она касается руководителей и возникает, когда действия управленца вступают в противоречие с организационным порядком).
Бюрократия (чрезмерное количество процедур).
Генеральный директор компании Калева
Собрание учредителей компании Калева
Заместители ГД по:
Стратегическому развитию;
Финансам;
Персоналу;
IT;
НИО;
Юридическому обеспечению.
Руководитель Оконная мануфактура:
производственный дивизион
Руководитель Строй Ресурс: дивизион продаж и обслуживания
Руководитель филиальной сети
Отдел маркетинга
Отдел гарантийных обязательств (ОГО)
Центр клиентских услуг (ЦКУ): установка и монтаж (бригады)
Бухгалтерия
Центральные офисы продаж: директор, 2-3 менеджера, 2-3 менеджера-консультанта (замерщика)
Отдел закупок
Бухгалтерия
Производство
НИО
Логистика
Филиалы
Склад