Исследование мотивации как инструмента нейтрализации негативного влияния реструктуризации на персонал предприятия ( на примере ЗАО «Социнтех - Инстал» ).

Оглавление
Введение 3
1 Теоретические основы мотивации работников 4
1.1 Понятие, сущность и содержание мотивации 4
1.2 Система нематериального мотивации труда работников 11
2. Методы мотивации персонала 14
3. Диагностика мотивации персонала 18
3.1. Общая характеристика организации ЗАО «Социнтех - Инстал» 18
3.2. Анализ системы и факторов мотивационной среды 19
3.3. Выявление достоинств и недостатков системы повышения мотивации ЗАО «Социнтех-инстал» 23
Заключение 31
Список использованных источников и литературы 32

Проведем тест на выявление преобладающих потребностей.Таблица 4 - Выявление преобладающих потребностей№ n/nВопросыДаНет1Нравятся ли Вам такие ситуации, в которых лично Вы должны находить решения возникающих проблем?902Предпочитаете ли Вы задачи средней сложности, предполагающие умеренный, взвешенный риск?453Нуждаетесь ли Вы в обратной связи о том, как Вы исполняете свою работу?814Тратите ли Вы время на обдумывание того, как улучшить свою работу, как выполнить какую-то важную задачу, как добиться успеха в жизни?725Ищете ли Вы такие работы, такие ситуации, которые дают возможность социальных взаимодействий, контактов с другими людьми?366Часто ли Вы думаете о тех взаимоотношениях, которые сложились у Вас с окружающими?817Считает ли Вы, что чувства других людей очень важны?188Пытаетесь ли Вы улучшить отношения с людьми, когда возникают какие-то трения?819Пытаетесь ли Вы оказывать влияние на других людей, контролировать их?5410Стараетесь ли Вы в группе занять позицию лидера?2711Получаете ли Вы удовлетворение, когда убеждаете других людей в чем-то?8112Воспринимают ли Вас окружающие как человека прямолинейного, энергичного и требовательного?36Большая часть респондентов – 80 % выразили потребность в достижениях. Затем были выявлены потребность в признании (55,5 %) и потребность во власти (50 %). Таким образом, для работников данного предприятия характерно: стремление к достижению успеха, стремление превзойти других людей, стремление решать сложные задачи, стремление оказывать влияние на других людей, контролировать действия людей, нести ответственность за результаты деятельности других людей. Таблица 5 - Достоинства и недостатки системы повышения мотивации ЗАО «Социнтех-инстал»№достоинстванедостатки1Применение мер морального поощрения: благодарность, почетная грамота, фотография на Доске почета.Недостаточность материальных методов поощрения 2Денежные поощренияРедкие материальные поощрения – раз в квартал3Возможность учиться, повышать квалификациюВозможность учиться, повышать квалификацию предоставлена не всем сотрудникамТаким образом, в сравнении с опытом других предприятий, материальные факторы на данном предприятии применяются довольно редко – 30 %, согласно исследованиям ЗАО «Социнтех-инстал». Работники этим неудовлетворенны и следует делать упор именно на этот тип мотивации. Однако, анализ мотивационного профиля показал, что преобладающий тип работника в данной организации – инструментальный, для которого важны именно нематериальные факторы, а материальные отходят на второй план. Таблица 6 - план реализации решения по совершенствованию системы мотивации персонала№ п/пМероприятияМетоды контроляОтветственное лицо1Внедрение новых систем мотивации (ежемесячные премии, организация обучения для всех желающих, организация тренингов, тим-билдинги)наблюдениеРуководитель2Контроль дисциплины следует проводить за короткий промежуток времени, что позволит контролировать каждый этап работы. Затем можно сделать контроль более редким для того, чтобы сотрудники самостоятельно планировали свои ресурсы и темп работы.наблюдениеКадровый персонал3Повышение доходности, увеличение продаж ценовые методы (определенный процент от объема продаж);неценовые методы (обучение персонала, консультации и т.д., объявление благодарности с занесением в трудовую книжку, корпоративное празднование дней рождения и других праздников).наблюдениеРуководительВ данном случае рационально будет комбинировать нематериальные и материальные методы, не умаляя значимость последних. Также необходимо предоставлять сотрудникам с инструментальным типом мотивации возможностьсамореализации и проявления креативности в работе.ЗаключениеВ данной курсовой работе были проведены исследования системы мотивации персонала ЗАО «Социнтех-Инстал». Согласно данным полученным в процессе исследования, система мотивации представляет собой тактику решения проблем управления персоналом, осуществляемую посредством взаимосвязанных и взаимодополняющих стимулов, активизирующих деятельность человека для достижения поставленных целей.На любом предприятии должна существовать система стимулов, соответствующих мотивам работников и направляющая их деятельность в общее русло. Для этого надо знать, как взаимодействуют мотивы и стимулы.Результаты исследования практического материала деятельности ЗАО «Социнтех-Инстал» составили основу выполненной работы. Охарактеризовав основные стимулы и мотивы труда можно сделать вывод, что на предприятии не особо широко используется система премирования (30% от заработной платы). Таким образом, реализация на практике высказанных рекомендаций позволит повысить качество учетной работы по труду и заработной плате в ЗАО «Социнтех-Инстал».Список использованных источников и литературыI Нормативно-правовые материалы:«Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ). Режим доступа: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=2875.«Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 25.11.2009). Режим доступа: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=89910.II Специальная литература:Артамонов Б. В., Никифорова Л. Х. Мотивация и аттестация персонала. М., 2005Бондаренко И. Н. Адаптация опросника «Диагностика рабочей мотивации» Р. Хакмена и Г. Олдхема на русскоязычной выборке // Психологический журнал, 3, Том 031, 2010, C. 109-124Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб., 2005Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности.- «ИНФРА-М»,2006Зоткин Н. В., Серебрякова М. Е. Общая психология. Психология мотивации и эмоций. Самара, «Универс групп», 2007Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб., 2000.Козлов, К.В. Мотивация торгового персонала на малых предприятиях: проблемы и перспективы / К.В. Козлов // Вестник Удмуртского университета. 2005. № 3. С. 281-288.Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Академический Проект, 2005. – 1136 с.Петрова Н.И. Модели трудовой мотивации в процессе управления персоналом / Н.И. Петрова // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Экономика и финансы. 2005. № 1. С. 481-485.Полунина О.В. Синдромы увлеченности работой и выгорания: особенности взаимосвязей // Психологический журнал. 2009. Т. 30. № 1. С. 1-13.Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2005.Ричи Ш., Мартин П. Управление мотивацией. М., ЮНИТИ-ДАНА, 2004Управление персоналом организации Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 638 с.Шейн, Э.Х. Организационная культура и лидерство / Э.Х. Шейн. – СПб.: Питер, 2002. – С. 31Bowditch, J. and Buono, A. (2001) A Primer on Organisational Behaviour. 5th ed. New York, John Wiley.Buchanan, D. and Huczynski, A. (2004) Organisational Behaviour. An introductory text, 5th ed. Harlow, FT/Prentice HallCsikszentmihalyi, M. (1975) Beyond boredom and anxiety. San Francisco, Jossey-BassHarter, J.K., Schmidt, F.L. and Hayes, T.L. (2002) ‘Business-unit level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: a meta- analysis’, Journal of Applied Psychology, Vol 87, pp268-79Holbeche, L. and Springett, N. (2003) In Search of Meaning in the Workplace. Horsham, Roffey ParkKahn, W.A. (1990) ‘Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work’, Academy of Management Journal, Vol 33, pp 692-724.Kanungo, R.N. (1982) ‘Measurement of job and work involvement’, Jourmal of Applied Psychology, Vol 67, pp 341-349Kular S., Gatenby M., Rees C., Soane E., Truss K. Employee Engagement: A Literature Review, Kingston University, 2008.Maslach, C. Schaufelli, W.B. and Leiter, M.P. (2001) ‘Job burnout’, Annual Review of Psychology, Vol 52, pp397-422.May, D.R. Gilson, R.L. and Harter, L.M. (2004) ‘The psychological conditions of meaningfulness, safety and availability and the engagement of the human spirit at work’, Journal of Occupational and Organisational Psychology, Vol 77, pp11-37.Robinson, D., Perryman, S. and Hayday, S. (2004) The Drivers of Employee Engagement.Brighton, Institute for Employment StudiesSaks, A.M. (2006) ‘Antecedents and consequences of employee engagement’, Journal of Managerial Psychology, Vol 21, No 6, pp600-619.Schaufeli, W.B. and Bakker, A.B. (2004) ‘Job demands, job resources, and their relationship with burnout and engagement: a multi-sample study’, Journal of Organisational Behaviour, Vol 25, pp293-315.Schaufeli W. B., Martinez I. M., Pinto A. M. et al. Burnout and engagement in university students // Journ. of Cross-Cultural Psychology. 2002. V. 33. Р. 464 – 481Truss, C., Soane, E., Edwards, C., Wisdom, K., Croll, A. and Burnett, J. (2006) Working Life: Employee Attitudes and Engagement 2006. London, CIPD.Wilson, F. (2004) Organisational Behaviour and Work, A Critical Introduction. 2nd ed. Oxford, Oxford University Press.III Текущий архив:Устав предприятия ОАО «Огни Казани»Положение о предприятии или о его структурном подразделении.Положения (о заработной плате, о мотивации, о повышении квалификации и т.д.).Программы, планы организации.Отчеты о выполнении планов, программ организации.IV Электронные источники удаленного доступа:http://gmj.gallup.com/content/16306/3/Gallup-Study-Reveals-Workplace-Disengagement-in.aspx