IT поддержка маркетинга товаров и услуг горнодобывающей отрасли на примере компании

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 8
Глава 1. Характеристика и анализ производственно-хозяйственной деятельности компании 12
1.1 Обзорная характеристика предприятия. Цели и миссия 12
1.2 Анализ структуры и производственно-хозяйственной деятельности «Союзгормаш-Инжиниринг» 16
1.3 Исследование внешних и внутренних факторов воздействия 22
1.4 Анализ существующих разработок в области IT 32
1.5 Перспективные направления деятельности компании 44
Выводы по первой главе 53
Глава 2. Роль и место информационного обеспечения маркетинга в деятельности компании 55
2.1 Понятие маркетинга промышленных товаров и услуг, его особенности 55
2.2 Исследование перспектив развития маркетинговой среды 57
2.3 Методы разработки маркетинговых мероприятий, рекомендации 60
2.4 Основы и технологии информационного обеспечения компании 65
2.4.1 Программные средства 65
2.4.2 Аппаратные средства 66
2.5 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач 70
Выводы по второй главе 83
Глава 3. Исследование информационного и технологического обеспечения и разработка проекта IT-поддержки маркетинговой деятельности предприятия 84
3.1 Анализ путей повышения эффективности веб-сайта 84
3.2 Реализация программного продукта 93
Выводы по третьей главе 110
Заключение 112
Список литературы 114

Под таким видом рекламной кампании понимают размещение графического модуля (баннер) с текстом на популярных рекламных площадках (рисунок 2.7). В основном популярность зависит от показателей авторитетности сайтов, где размещены эти площадки, от количества посетителей на них. Цель такого метода продвижения сайта – привлечение заинтересованных пользователей, повышение важности и узнаваемости бренда. С помощью баннерной рекламы можно эффективно продавать различные товары и услуги, своевременно сообщать о новых акциях и различных скидках. [6]Рисунок 2.7 - Баннерная реклама на одном из новостных сайтовПродвижение в социальных медиа. В отличие от других методов раскрутки сайта, этот вариант рекламной кампании использует ресурсы социальных сетей и блоггосферы. Этот метод позволяет создать отличный источник важной, достоверной и оперативной информации, а также расширить клиентскую базу в связи с большим трафиком с сайтов соцсетей и блогов с минимальными затратами. Также только благодаря этому методу продвижения сайта возможен прямой контакт с пользователями, что дает дополнительный источник для продажи своего товара или услуги. [27]Сравнение методов и способов продвижения сайтаДля каждой цели более эффективны свои методы раскрутки сайта. Но эффективность маркетинговой компании предприятия (организации) усиливаются в случае одновременного использования различных способов продвижения. На рисунке 2.8 можно увидеть сравнительную схему работы контекстной рекламы и поискового продвижения на временном промежутке с учетом полученного трафика в виде целевых посетителей (цифры взяты примерные).[32]Рисунок 2.8 - Сравнение поискового продвижения и контекстнойрекламы [32] Как видно из рисунка, если проводится маркетинговая компания с помощью контекстной рекламы, приток посетителей происходит почти мгновенно, но он заканчивается с окончанием срока работы объявления. При этом рекламодатель тратит достаточно много средств. Как только этот метод продвижения сайта прекращает работу, стразу отходит отток посетителей. Возможно, что останутся совсем маленький процент клиентов, которые в дальнейшем планируют работать с сайтом компании. Остальные посетители без специального рекламного объявления веб-ресурс не найдут. [28]Другое дело с другим методом раскрутки сайта, поисковым продвижением. Сначала поток посетителей почти не заметен – первые посетители появятся из поисковых систем только через 3-4 недели, как проиндексируются целевые страницы. Затем в течение следующих 2-3 месяцев появляются пользователи, которые искали товар, информацию или услугу по низкочастотным словам (обычно частота таких слов менее 1000 в месяц). Начиная с 4-го месяца привлекаются потенциальные клиенты для компании уже по средне- и высокочастотным словам. В течение последующего времени целевая аудитория сайта растет, что повышает рейтинг сайта и привлекает для компании новых клиентов.Выводы по второй главеРынок промышленных товаров и услуг характеризуется осуществлением крупных сделок по приобретению значительных объемов сырья, материалов, комплектующих изделий для последующего производства товаров и изделий.Субъектами рынков промышленных товаров и услуг являются крупные предприятия, осуществляющие крупные сделки с покупателями. Спрос на промышленные товары неэластичен, так как колебания цен на товары промышленного назначения не оказывает сильного влияния на величину спроса.При разработке маркетинговой стратегии необходимо исследовать влияние внешних и внутренних факторов. Комплекс маркетинга и системы внешних воздействий как маркетинговая среда рассматривается на уровне микро - и макросреды.Спецификаций имеющейся на предприятии аппаратной платформы достаточно для внедрения интернет-сайта в «Союзгормаш-Инжиниринг».Для реализации системы наиболее целесообразно использовать клиент-серверную архитектуру. Так основная нагрузка при этом ляжет на web-сервер, а не на клиентские станции, при этом будет обеспечен неограниченный доступ на сайт для пользователей.На сегодняшний день существуют различные способы продвижения товаров и услуг в Интернете, наиболее эффективными из них являются контекстная реклама и поисковое продвижение. Данные методы направлены на повышение потока посетителей сайта с поисковиков.Глава 3. Исследование информационного и технологического обеспечения и разработка проекта IT-поддержки маркетинговойдеятельности предприятия3.1 Анализ путей повышения эффективности веб-сайтаКомплексный аудит сайта включает всесторонний анализ сайта по значимым показателям. Данная услуга позволяет определить позиции сайта в Интернете, провести конкурентный и рыночный анализ.Результаты аудита помогают в принятии как тактических, так и стратегических решений по рекламному продвижению, позиционированию и развитию сайта в Интернете.Показатели эффективности интернет-сайта [16]:посещаемость сайта;результативность сайта: соответствие дизайна тематике, простота навигация, скорость работы, функциональность;окупаемость сайта; маркетинговая стратегия по привлечению новых пользователей и по сохранению старых;поисковой рейтинг.В таблице 3.1 приведены отслеживаемые данныевеб-сайта.Таблица 3.1Группы отслеживаемых данных веб-сайтаГруппы данныхКатегорииЦветовые гаммы и разрешение экранадизайнСтраницы входа/выходаФункциональностьПользовательские пути переходов между страницамиФункциональность Информация о посетителях сайтаФункциональность, дизайнОС клиентский машинПрограммное обеспечениеРасположение посетителей. Домены, IP-адресаМаркетингЯзык посетителяМаркетингПосетители по месяцам, дням, годам. Тенденции.Прогнозирование. Инвестиции. Продукты. Маркетинг.Посетители по ключевым словам и поисковым системам.SEO маркетинг.Посетители по направлениямМаркетинговая стратегия.Посетители с учетом скидок. Статистика скидок.Бизнес стратегия. Ценообразование. Маркетинг.Вернувшиеся посетители, клиенты.Бизнес стратегия.Транзакции (подписки, покупки и др.).Бизнес стратегия. Маркетинговая стратегия.Для оценки эффективности интернет-рекламы анализируются следующие численные характеристики.Хиты — это просмотренные страницы. Их число в единицу времени позволяет определить рекламную мощность сайта.Хосты — уникальные пользователи, делающие хиты (просматривающие страницы). Каждому посетителю соответствует отдельный IP-адрес, с которого осуществляется доступ к ресурсу.CTR - основной показатель эффективности интернет-рекламы. (Click-ThroughRate) — кликабельность рекламы.Измеряется в процентах и равен отношению количества переходов по рекламному объявлению или баннеру к числу их показов посетителям сайта:CTR={число кликов}/{число показов},где «клик» — одно нажатие на рекламное сообщение, «показ» — одно предъявление рекламного сообщения посетителю веб-сайта.Среднее значение CTR в Рунете варьируется от 0,1% до 3%, в редких случаях достигает 10%. Высокие показатели являются следствием корректной настройки таргетинга. Чем ближе к тематике ресурса подобраны рекламные площадки, чем привлекательнее составлен текст объявления или нарисован баннер, тем выше CTR рекламы. Также учитывается время показов в зависимости от наибольшей активности потенциальных клиентов (целевой группы). Некоторые площадки позволяют указать пол, возраст, род занятий, семейное положение и другие характеристики пользователей, которым предназначено объявление. Реклама в выдаче поисковых систем дает возможность показа объявления по конкретному запросу. Ключевые слова берутся из семантического ядра, составленного для поисковой оптимизации сайта, или подбираются отдельно.CTB — показатель эффективности интернет-рекламы (Click-To-Buyratio). Она равна отношению посетивших сайт по гиперссылке рекламного объявления пользователей, совершивших покупку / дейстаие(оставивших заказ, зашедших на страницу «Контакты» и т.д.), к общему количеству посетивших сайт по данной гиперссылке:CTB={число покупателей}/{общее число посетителей}Для показателя CTB важна не только таргетированность рекламы, но и привлекательность самого предложения товара или услуги. При комплексной раскрутке сайта для увеличения конверсии рекламы нередко прибегают к написанию продающих текстов.Показатель CTB отражает конверсию посетителей в покупателей, его иногда называют коэффициентом конверсии.CTI (англ. Click-To-Interest) — показатель эффективности интернет-рекламы. Определяет количество посетителей, проявивших активность на посещённом сайте: заинтересовавшихся рекламным предложением, просмотревших несколько страниц сайта, вернувшихся на него через некоторое время, запросивших дополнительную информацию или сохранивших адрес ресурса и т.д. CTI измеряемый как отношение:CTI={число заинтересованных посетителей}/{общее число посетителей}VTR (View-Trough-Rate) — характеристика субъективной привлекательности интернет-рекламы (соотношение числа просмотров к количеству показов).CTR зависит от вида рекламного сообщения и обстоятельств его показа. CTB и CTI зависят от сервера рекламодателя.Все приведенные выше показатели эффективности исследуют поодиночке, сочетают друг с другом, и в соответствии с результатами анализа воздействуют на ход рекламной кампании интернет-проекта.Формирование эффективной структуры сайтаКарта сайта (Sitemap) представляет собой web-страницу, которая отображает достоверную информацию о структуре сайта. Карта выполняет функции путеводителя, как для пользователей, так и для поисковых роботов. Другими словами, Sitemap содержит в себе ссылки, как на основные разделы ресурса, так и на подразделы и даже отдельные страницы. Если сайт состоит из десятка страничек, можно карту не делать, ее роль будет выполнять меню. В случае, когда осуществляется создание крупного интернет-портала, объем которых измеряется в сотнях, а порой, и в тысячах страниц, без карты сайта не обойтись.HTML карта используется для визуального представления структуры сайта. От ее простоты и наглядности зависит, сможет ли пользователь найти интересующий его раздел или нет. Создание HTML карты имеет смысл лишь в том случае, когда вам необходимо организовать юзабилити крупного интернет-проекта, чьи разделы и подразделы не умещаются в главное меню. Так как HTML карта используется, преимущественно, пользователями ресурса, она должна быть простой, наглядной и в то же время предоставлять исчерпывающую информацию о структуре сайта. Большинство HTML карт обладают привычной древовидной структурой, разделы и подразделы в которой выделены различными CSS стилями, а возможно, и некоторыми графическими элементами.При создании HTML карты для большого портала, состоящего из нескольких тысяч страниц, рекомендуем создавать ссылки на разделы в виде вкладок. Так как HTML карта имеет для поисковых машин второстепенное значение, для ее создания можно использовать Java-script, который позволяет значительно повысить функциональность создаваемой страницы.На рис. 3.1 приведена карта сайта компании «Союзгормаш-Инжиниринг».Рисунок 3.1 – Карта сайта компании «Союзгормаш-Инжиниринг»Как видно из схемы сайт включает 5 основных разделов:О компании;Новости;Оборудование;Проектирование;Скачать каталог.В разделе «Оборудование» созданы подразделы классификации продаваемого оборудования.Технологическое обеспечениеКраткий алгоритм работы WEB-сервера и пользователя Интернет [8] представлен на рис. 3.2Рисунок 3.2 - Краткий алгоритм взаимодействияКак видно из схемы алгоритма взаимодействия пользователя и WEB-сервера, пользователь вводя в адресной строке браузера адрес сайта, отправляет запрос, web-сервер отправляет ответ в виде html-разметки, а браузер на стороне пользователя преобразует ее в страницу.Более сложный алгоритм обработки запроса пользователя к WEB-серверу происходит на самом WEB-сервере, рис. 3.3.Рисунок 3.3 - Полный алгоритм обработки запроса пользователяНа стороне сервера происходит обработка запроса пользователя:Сервер обрабатывает запрос пользователя, если указанная в адресной строке страница существует, то сервер отправляет ее, если ее нет (или устарела, удалена), то сервер отправляет сообщение о ее отсутствие.Схема работы сайта представлена на рис. 3.4 Рисунок 3.4 - Схема сборки страницы сайта из отдельных файлов на сервереКак видно из схемы структура страницы сайта включает следующие элементы:Заголовочная часть («шапка») – содержит логотип компании;Левое меню – содержит пункты меню сайта;Верхнее меню - содержит пункты меню сайта;Область контента – содержит основную информацию разделов;Нижняя часть – содержит контактную информацию компании, информацию о разработчике.3.2 Реализация программного продуктаДля реализации web-сайта была использована CMS [17].Joomla – это свободное бесплатное программное обеспечение, распространяемое под лицензией GNU GPL. Система управления контентом (CMS) написана на языках РНР и JavaScript. В качестве хранилища использует базы данных MySQL, а начиная с версии 2.5 и MsSQL.CMS Joomla! (произносится как джумла) – производная ветвь от широко известного проекта Mambo, отделившаяся от материнской компании. Причиной этого послужило несогласие по вопросам экономической политики. Первая версия, с исправлениями ошибок и уязвимостей, обнаруженных на тот момент, вышла в свет 16 сентября 2005 года и явилась, по сути, переименованной Mambo 4.5.2.3.К середине 2008 года новый проект занял второе место по числу ежедневных скачиваний, уступая лишь WordPress.В арсенале CMS Joomla! – самые различные инструменты для разработки веб-сайта. Загромождение административной панели ненужными элементами устраняется за счет важной особенности Joomla – минимального набора инструментов при начальной установке. Благодаря чему снижается нагрузка на сервер, а так же экономится место на хостинге.Штатными средствами администрирования устанавливается каталог расширений, содержащий множество языковых пакетов. Это позволяет передавать интерфейс фронтальной и административной части, практически, на любом языке, в том числе на русском, украинском, казахском.С помощью дополнительных компонентов, модулей и плагиновjoomla! существует возможность увеличения функциональности.Посредством программы Artisteer возможно создание собственного, уникального внешнего вида сайта; доступно видоизменение при помощи шаблонов для joomla.Собственный алгоритм cmsjoomla аутентификации и «ведения» сессий обеспечивает безопасность пользователей и администраторов.Неоспоримым преимуществом данной CMS является то, что все компоненты, модули, шаблоны и плагины можно писать самостоятельно. Функции редактирования существующих расширений и (или) размещение их в структурном каталоге так же являются несомненным плюсом.Настраиваемые схемы расположения модулей (включая левый, правый, центральный и другие, произвольные положения блока), предусмотренные в CMS Joomla!, позволяют включать в материал содержимое модуля.Регулярно выходят обновления. Имеется публичный Багтрекер (список официальных трекеров). Кроме того, есть трекеры миграции со старых версий joomla. В трекере пожеланий пользователи могут комментировать работу CMS Joomla, оставлять свои замечания и предложения, которые учитываются разработчиками при очередном обновлении системы.Начиная с версии joomla 2.5, расширена поддержка баз данных, реализована поддержка Ms SQL, планируется добавить Postgre SQL, Oracle, SQLite.В целях повышения рейтинга в поисковиках можно создать свое описание и ключевые слова для каждой динамической страницы.Можно, запрограммировать по календарю начало и окончание публикации любых материалов.Возможно ограничение доступа к определенным разделам сайта незарегистрированных пользователей.Разнообразные модули Joomla включают в себя подробную статистику посещений, счетчик посещений, гостевую книгу, последние новости, форум и др.Значительно улучшенная система установки и управления расширениями, наблюдается в версии Joomla 1.6. Она позволяет одновременно устанавливать несколько расширений, объединив их в один инсталляционный пакет. Кроме того, стало возможным задействовать механизм автоматического обновления установленных расширений.Добавлена возможность создания форм обратной связи для каждого контакта.Возможность привлечения новостей, статей и ссылок от удаленных авторов посредством модуля приема. Благодаря менеджеру рассылки новостей, поддерживается более 360 служб по всему миру.Огромное количество готовых модулей и компонентов различных шаблонов joomla.Joomla может использоваться в электронной коммерции. На ее платформе существует бесплатное приложение для организации электронного магазина.Системные требования Joomla к хостингу:PHP 5.x или выше;База данных MySQL 4.1.x, 5.x;Apache 1.3.x или выше.На основе данной CMSбыл разработан интернет-сайт компании.Ниже представлен контрольный пример работы пользователя в системе:После перехода по адресу компании «Союзгормаш-Инжиниринг» (www.crusher-screen.ru) появится главное окно сайта. На рис. 3.5 приведен скрин главной страницы сайта.Рисунок 3.5 - Скрин главной страницы сайтаВновостном разделе приведена новостная лента об основных событиях компании.Также на ленте выкладываются новости об акциях и специальных предложениях компании.Рисунок 3.6 - Скрин раздела «Новости»В разделе«Оборудование» приведена информация о реализуемом дробильном оборудовании.Рисунок 3.7 - Скрин раздела «Оборудование»Для удобства поиска необходимой продукции разработан классификатор. Вся продукция сгруппирована по разделам и имеет удобный интерфейс для выбора категории.На рис. 3.8 – 3.9 приведены скрины категорий оборудования.Рисунок 3.8 - Скрин раздела «Новости» категория «Конусные дробилки»Рисунок 3.9 - Скрин раздела «Новости» категория «Щековые дробилки»Рисунок 3.10 - Скрин раздела «Новости» категория «Роторные дробилки»В разделе«Проектирование» приведено описание спроектированных механизмов и агрегатов.Рисунок 3.11 - Скрин раздела «Проектирование»На сайте существует возможность скачать весь каталог компании, для этого необходимо перейти в раздел «Скачать каталог».Далее нажать на ссылку каталога.Рисунок 3.12 - Скрин раздела «Скачать каталог»Вся контактная информация представлена в разделе «Контакты».Рисунок 3.13 - Скрин раздела «Контакты»На сайте предусмотрена форма для обращения к сотрудникам компании.Отправленный вопрос становится доступным сотрудникам компании и сотрудники либо связываются с клиентом, либо отправляют сообщение на почту.Рисунок 3.14 - Форма вопроса сотрудникам компанииНа сайте представлена карта всех ссылок, с помощью карты можно посмотреть информацию о реализуемом оборудовании, представленную в виде многоуровневого классификатора.Рисунок 3.15 – Карта сайтаНа сайте представлен опросный лист. Информация собираемая с помощью опросной системы обобщается, дается оценка предпочтений клиентов, определяются тенденции рынка.Рисунок 3.16 – Опросный листНа сайте представлен классификатор продукции по производителю.Переходя по ссылкам, клиент может видеть каталог оборудования, исходя из страны-производителя.Скрины каталога оборудования различных стран-производителей представлены в Приложении 1.Таким образом, разработанный сайт содержит информацию обо всех товарах и услугах компании, содержит контактную информацию, описание компании, содержит новости компании.Сайт компании обладает удобным и интуитивно-понятным интерфейсом, содержит карту сайта и классификатор оборудования, позволяющий быстро найти необходимый клиенту товар.Рекомендации по внедрению и итоги внедренияВнедрение системы включает: перенос данных из старой системы, обучение пользователей и системных администраторов, поддержка пользователей системы и внесение исправлений для устранения ошибок, обнаруженных после развертывания. [1]Внедрение программного продукта содержит ряд различных шагов. Точный процесс отсутствует, поскольку обстановка, в которой программное обеспечение внедряется, существенно варьируется у различных клиентов. Однако, как правило, необходимы следующие виды деятельности: Развертывание программного продукта, т.е. инсталлирование (установка) на аппаратную платформу. Для более сложных, распределенных систем полезны UML-схемы развертывания, которые описывают локализацию программного обеспечения на различные аппаратные узлы;Перенос данных из старой системы - в используемой ранее системе имеются, как правило, данные, которые следует использовать и в дальнейшем. Желательно создание инструмента автоматического переноса данных, который запускают однократно при переносе данных из старой системы к новую. Механизм переноса может быть довольно сложным, особенно если структуры данных старой системы и новой системы существенно различаются. Если совокупность данных - небольшая и/или выработка алгоритма автоматического преобразования чрезмерно сложна, можно данные переносить вручную. В этом случае может понадобиться создать рапорта для извлечения данных из старой системы и формы (средства) для ввода данных вручную во внедряемую систему;Внесение изменений в другие приложения, которые должны работать совместно и/или которые используют вместе с развертываемым программным продуктом;Подготовка и проведение обучения людей, соприкасающихся с программным продуктом, согласно следующим ролям: обычные пользователи;администраторы;поставщики услуг сопровождения.Создание состояния готовности при управлении кризисной ситуацией и для поведения в кризисных ситуациях. Возможные кризисы при внедрении программного продукта: отказ программы в рабочей среде;обнаружение в программе ошибок;потери данных.Ошибка в программном продукте может привести к приостановке бизнес-процессов, значительный экономический ущерб и ущерб репутации предприятия или учреждения государственного сектора. В ходе подготовки к кризисной ситуации согласовываются роли, процессы и управление: как поступать в кризисной ситуации, как общаться с пользователями и теми, кто занимается регулированием кризисной ситуации, как и когда, информировать общественность, как при необходимости и возможности использовать старое программное обеспечение и прочее. Человеческий фактор также являются риском при внедрении программного обеспечения. Особо это может проявиться при внедрении программного обеспечения впервые, когда может произойти сильное противостояние внедрению. [22]Рекомендации этапа внедрения: Внедрение системы в существующую на предприятии ЛВС.Сбор рекомендаций от будущих пользователей системы.Привлечение опытных консультантов по внедрению программного обеспечения. Проведение обучающих курсов.Создание интерфейса между новым разработанным программным обеспечением и заменяемым программным обеспечением.Регистрациясообщений об ошибках и дефектах, которые возникают во время внедрения.Установка обновлений производителя программного обеспечения.Оценка успешностивнедрения нового программного обеспечения. Программное обеспечение, которое не создается непосредственно для данной компании, может потребовать также довольно долгой и тщательной настройки прежде, чем его можно будет использовать. В соответствии с моделью жизненного цикла программного обеспечения после внедрения следует фаза сопровождения (поддержки), которая продолжается в течение всего периода эксплуатации. Выводы по третьей главеПоказателями эффективности интернет-сайта являются:посещаемость сайта;результативность сайта: соответствие дизайна тематике, простота навигация, скорость работы, функциональность;окупаемость сайта; маркетинговая стратегия по привлечению новых пользователей и по сохранению старых;поисковой рейтинг.Для реализации web-сайта была использована CMSJoomla – это свободное бесплатное программное обеспечение, распространяемое под лицензией GNU GPL. Система управления контентом (CMS) написана на языках РНР и JavaScript. В качестве хранилища использует базы данных MySQL, а начиная с версии 2.5 и MsSQL.Разработанный сайт компании «Союзгормаш-Инжиниринг» содержит информацию обо всех предлагаемых товарах и услугах, содержит контактную информацию, содержит новости и описание компании.Сайт компании обладает удобным и интуитивно-понятным интерфейсом, содержит карту сайта и классификатор оборудования, позволяющий быстро найти необходимый клиенту товар.Внедрение системы включает: перенос данных из старой системы, обучение пользователей и системных администраторов, поддержка пользователей системы и внесение исправлений для устранения ошибок, обнаруженных после развертывания.ЗаключениеЦелью данной работыявляется совершенствование системы маркетинга товаров и услуг компании «Союзгормаш-Инжиниринг» посредством применения информационных технологий. Компания «Союзгормаш-Инжиниринг» специализируется на комплексном решении вопросов, связанных с поставкой дробильно-сортировочного оборудования, его монтажом, сервисным обслуживанием и инженерно-проектным сопровождением.SWOT-анализ компании показал, что рынок дробильно-сортировочного оборудования в настоящее время испытывает подъем в связи с увеличением объемов дорожного строительства, при этом на территории России в настоящее время остается большое количество добывающих производств, оснащенных устаревшим оборудованием.При этом отечественным производителям приходится конкурировать с западными производителями оборудования, так в сегменте мобильных дробильных установок лидерство остается за западными моделями, так как большинство российских производителей выпускает стационарные и полустационарные установки.С 1 июля 2010 года вступил в силу Таможенный кодекс Таможенного союза. С этого момента применяется Единый таможенный тариф на ввоз технологического оборудования. На ввозимое оборудование, аналоги которого производятся на территории России, государство ввело ввозные пошлины, но при этом конкуренция с зарубежными производителями остается жесткой и отечественные производители теряют рынок.Анализ уровня автоматизации показал, что настоящее время в компании не автоматизированы часть бизнес-процессов, в том числе процесс продвижения услуг в интернете.Для успешного продвижения товаров и услуг компании «Союзгормаш-Инжиниринг» необходимо создание интернет-портала.Для формирования требований к проектируемой интернет-системе были рассмотрены и проанализированы сайты компаний конкурентов. Анализ показал, что на многих сайтах не реализован модуль поиска, что в свою очередь не допустимо при таком большом ассортименте продукции. Рынок промышленных товаров и услуг характеризуется осуществлением крупных сделок по приобретению значительных объемов сырья, материалов, комплектующих изделий для последующего производства товаров и изделий.Субъектами рынков промышленных товаров и услуг являются крупные предприятия, осуществляющие крупные сделки с покупателями. Спрос на промышленные товары неэластичен, так как колебания цен на товары промышленного назначения не оказывает сильного влияния на величину спроса.На основе проведенного исследования была разработана и внедрена информационная система, позволяющая повысить эффективность управления имеющимися ресурсами, а также сформировать конкурентные преимущества компании на рынке.Практическая значимостьработы заключается в разработке интернет-сайта для «Союзгормаш-Инжиниринг», который позволит освоить новые сегменты рынка, позволит осуществлять заказ товаров через интернет, просматривать описания товаров и оставлять свои отзывы.Для реализации web-сайта была использована CMSJoomla.Разработанный сайт компании «Союзгормаш-Инжиниринг» содержит информацию обо всех предлагаемых товарах и услугах, содержит контактную информацию, содержит новости и описание компании.Сайт компании обладает удобным и интуитивно-понятным интерфейсом, содержит карту сайта и классификатор оборудования, позволяющий быстро найти необходимый клиенту товар.Таким образом, цель дипломного проекта можно считать достигнутой, а задачи решенными.Список литературыБагиев, Г.Л.Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн.– СПб.: Питер, 2007. – 736с. Бенкен, Е. PHP, MySQL, XML. Программирование для Интернета/Е.Бенкен. – Спб.: БВХ-Петербург, 2011. – 304 с.Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учеб. / В.И. Беляев. – М.: КНОРУС, 2005. – 456 с. Бендина, Н.В. Маркетинг (конспект лекций). / Н. В. Бендина. – М.: «Приор-издат», 2005. – 215 с. Веллингтон, Л. Разработка веб-приложений с помощью PHP и MySQL/ Л.Веллингтон. – М.: Вильямс, 2010. – 848 с.Головлева, Е.Л. Основы рекламы / Е.Л. Головлева. – М.: Московские учебники, 2006. – 271 с. Дунаев, В. Основы Web-дизайна. Самоучитель/В.Дунаев. – Спб.: БВХ-Петербург, 2012. – 480 с. Дунаев, В. Web-программирование для всех/В.Дунаев. – Спб.: БВХ-Петербург, 2008. – 560 с.Дюпон, Л. Реклама. 1001 совет/Л.Дюпон, М.: Попурри, 2008 – 288 с.Джефкинс, Ф. Реклама/Ф.Джефкинс, М.: Юнити-Дана, 2008 – 524 с.Зандстра, Мэт. PHP. Объекты, шаблоны и методики программирования/МэтЗандстра. – М.: Вильямс, 2011. – 560 с.Кузнецов, М. PHP. Практика создания Web-сайтов/ М.Кузнецов. – Спб.: БВХ-Петербург, 2012. – 1264 с.Кристиан,Уэнц, PHP и MySQL. Карманный справочник/УэнцКристиан. – М.: Вильямс, 2013. – 256 с.Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер/Ф.Котлер, М.: АльпинаПаблишер, 2013. – 211 с.Катернюк, А.В. Практическая реклама/А.В. Катернюк, М.: Феникс, 2008. – 432 с.Кейплз, Д. Проверенные методы рекламы/Д.Кейплз, М.: Карьера Пресс, 2012 – 376 с.Коротяева, Т. Создание Web-сайта. Недостающее руководство/Т. Коротяева. – Спб.: БВХ-Петербург, 2013. – 624 с.Колисниченко, Д. PHP 5/6 и MySQL 6. Разработка Web-приложений/Д.Колисниченко. – Спб.: БВХ-Петербург, 2010. – 560 с.Лефевер, Л. Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова/Л.Лефевер, М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013 – 264 с.Ляпин, Д. PHP — это просто. Начинаем с видеоуроков/Д. Ляпин. – Спб.: БВХ-Петербург, 2012. – 168 с.Макнейл Патрик. Настольная книга веб-дизайнера/Патрик Макнейл. – Спб.: Питер, 2013. – 264 с.Медведева, Е.В. Рекламная коммуникация / Е.В. Медведева. – М.: Едиториал/УРСС, 2003. – 280 с. Мильнер, Б.З. Теория организации: учебник. / Б.З. Мильнер. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 558 с. Минько, Э.В. Маркетинг: учеб. пособие / Э. В. Минько, Н. В. Карпова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 415 с. Парабеллум, А. Как писать продающие тексты. Коммерческие предложения, которые приносят миллионы/А.Парабеллум, М.: АльпинаПаблишер, 2014. – 269 с.Сырых, Ю. Современный веб-дизайн. Эпоха Веб 3.0/Ю.Сырых, М.: Вильямс, 2013. – 376 с.Скотт, Д.М. Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем/Д.М.Скотт, М.: АльпинаПаблишер, 2013. – 352 с.Сьюэлл, К. Клиенты на всю жизнь/К.Сьюэлл, М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 240 с.Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях/Д.Халилов, М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014 – 240 с.Шмитт, Кристофер. CSS. Рецепты программирования/Кристофер Шмитт. – Спб.: БВХ-Петербург, 2011. – 672 с.ПриложенияПриложение 1 – Программный код<?php/** * @packageJoomla.Site ** @copyrightCopyright (C) 2005 - 2013 OpenSourceMatters, Inc. All rights reserved. * @license GNU General Public License version 2 or later; see LICENSE.txt */if (version_compare(PHP_VERSION, '5.3.1', '<')){die('Your host needs to use PHP 5.3.1 or higher to run this version of Joomla!');}/** * Constant that is checked in included files to prevent direct access. * define() is used in the installation folder rather than «const» to not error for PHP 5.2 and lower */define('_JEXEC', 1);if (file_exists(__DIR__ . '/defines.php')){include_once __DIR__ . '/defines.php';}if (!defined('_JDEFINES')){define('JPATH_BASE', __DIR__);require_once JPATH_BASE . '/includes/defines.php';}require_once JPATH_BASE . '/includes/framework.php';// Mark afterLoad in the profiler.JDEBUG ? $_PROFILER->mark('afterLoad') : null;// Instantiate the application.$app = JFactory::getApplication('site');// Initialise the application.$app->initialise();// Mark afterIntialise in the profiler.JDEBUG ? $_PROFILER->mark('afterInitialise') : null;// Route the application.$app->route();// Mark afterRoute in the profiler.JDEBUG ? $_PROFILER->mark('afterRoute') : null;// Dispatch the application.$app->dispatch();// Mark afterDispatch in the profiler.JDEBUG ? $_PROFILER->mark('afterDispatch') : null;// Render the application.$app->render();// Mark afterRender in the profiler.JDEBUG ? $_PROFILER->mark('afterRender') : null;// Return the response.echo $app;<?phpclass JConfig {public $offline = '1';public $offline_message = 'Сайт закрыт на техническое обслуживание.<br /> Пожалуйста, зайдите позже.';public $display_offline_message = '1';public $offline_image = '';public $sitename = 'оборудованиеизТайваня';public $editor = 'jce';public $captcha = '0';public $list_limit = '20';public $access = '1';public $debug = '0';public $debug_lang = '0';public $dbtype = 'mysqli';public $host = 'localhost';public $user = 'root';public $password = 'werwer';public $db = '111';public $dbprefix = 'iap4x_';public $live_site = '';public $secret = 'y8YIiJyCWMuj4YFg';public $gzip = '0';public $error_reporting = 'default';public $helpurl = 'http://help.joomla.org/proxy/index.php?option=com_help&keyref=Help{major}{minor}:{keyref}';public $ftp_host = '';public $ftp_port = '';public $ftp_user = '';public $ftp_pass = '';public $ftp_root = '';public $ftp_enable = '0';public $offset = 'UTC';public $mailer = 'mail';public $mailfrom = 'bartw@mail.ru';public $fromname = 'minyu';public $sendmail = '/usr/sbin/sendmail';public $smtpauth = '0';public $smtpuser = '';public $smtppass = '';public $smtphost = 'localhost';public $smtpsecure = 'none';public $smtpport = '25';public $caching = '0';public $cache_handler = 'file';public $cachetime = '15';public $MetaDesc = '';public $MetaKeys = '';public $MetaTitle = '1';public $MetaAuthor = '1';public $MetaVersion = '0';public $robots = '';public $sef = '1';public $sef_rewrite = '0';public $sef_suffix = '0';public $unicodeslugs = '0';public $feed_limit = '10';public $log_path = '/home/s/sgmengru/public_html/crusher-screen/public_html/logs';public $tmp_path = '/home/s/sgmengru/public_html/crusher-screen/public_html/tmp';public $lifetime = '1500';public $session_handler = 'database';public $MetaRights = '';public $sitename_pagetitles = '0';public $force_ssl = '0';public $feed_email = 'author';public $cookie_domain = '';public $cookie_path = '';}Приложение 2 - Каталог продукции компанииРисунок 1 – Каталог испанской техникиРисунок 2 – Каталог бельгийской техникиРисунок 3 – Каталог чешской техникиРисунок 4 – Каталог российской техники