Вход

Особенности организации сотрудничества с поставщиками услуг

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 183498
Дата создания 2014
Страниц 30
Источников 11
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 400руб.
КУПИТЬ

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ
стр.
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1 ВИДЫ ТУРОПЕРАТОРОВ И ИХ ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ
1.1. Виды туроператоров
1.2.Взаимоотношения туроператоров с поставщиками услуг
Глава 2. ВИДЫ И ОСОБЕННОСТИ ДОГОВОРОВ МЕЖДУ
ТУРОПЕРАТОРАМИ И ПОСТАВЩИКАМИ УСЛУГ
2.1. Договорные взаимоотношения с поставщиками услуг
2.2. Договор с гостиничным предприятием
2.3. Договор с предприятием питания
2.4. Договор с автотранспортным предприятием
2.5. Договор с авиакомпаниями
2.6. Договор с экскурсионной компанией
2.7. Договор с музеем
2.8.Договор между рецептивным и
инициативным туроператором
Глава 3. СОТРУДНИЧЕСТВО ООО «КСЕНИЯ ТУР-ТРЕВЕЛ»
С ПОСТАВЩИКАМИ УСЛУГ
3. 1. Общая характеристика ООО «Ксения Тур-Тревел»
3.2. Сотрудничество с поставщиками
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Фрагмент работы для ознакомления

Отказ в более поздние сроки облагается штрафом. Применяют их достаточно редко, так как оптовикам это не выгодно.
Жесткий блок предусматривает строгие договорные обязательства по оплате и срокам продажи. Заказчик вносит предоплату, размер которой обычно включает сумму стоимости 2-х парных авиарейсов. Тарифы на 10-15 % ниже, чем на мягком. Цена фиксируется на весь сезон, что дает возможность реализаторам варьировать цены в пик сезона и в конце его.
Комбинированный блок более распространен. Он сочетает элементы 2-х предыдущих вариантов. Общее число мест, которые входят в реализуемый блок, делится в определенной пропорции на 2е части, одна из которых реализуется по мягкой системе, другая - по жесткой [11]
.
2.6. Договор с экскурсионной компанией
Если нет личного экскурсионного отдела, контракт с экскурсионной компанией состоит из:
- названия и длительности экскурсий,
- метода передвижения на них (теплоходные, пешеходные, автобусные);
- сроков подачи заявок на проведение экскурсий;
- сроков отмены заявок;
- цен на экскурсии;
- численности экскурсантов в группе на каждой экскурсии;
- материальной ответственности за срыв экскурсии (по вине туроператора или экскурсионной компании). [5]
2.7. Договор с музеем
В договор с музеем состоит из:
- количества экскурсантов в группе;
- вариантов экскурсий и их тематики;
- цен на экскурсии (на индивидуальные или групповые, по возрастным группам);
- скидки на групповые посещения музея;
- сроки подачи заявок на проведение экскурсий;
- сроки отмены заявок;
- материальной ответственности за срыв музейной экскурсии по вине одного из партнеров.
Не следует забывать и о доп. услугах, т. е. о тех, которые не включены в пакет тура. Они даются путешественникам на месте за доп. плату. Это традиционно специальные шоу, экскурсии, речные, горные или морские прогулки, посещение заповедников, гос. парков и аквапарков, рыбалка, сафари и т.д..
2.8.Договор между рецептивным и
инициативным туроператором
При организации маршрутного инклюзив-тура в договоре указывают:
- программу и маршрут тура, пакет услуг, какие которые обязаны быть даны пктешественнокам во время путешествия;
- дату прибытия и дату отъезда;
- список и последовательность посещения городов;
- вид транспорта;
- численность дней присутствия в каждом гроде;
- список экскурсий.
При организации индивидуальных заказных туров:
- дата прибытия и дата отъезда путешественников;
- список услуг и их классность.
При обсуждении стационарного присутствия или присутствия путешественников в месте отдыха нужно верно найти длительность присутствия путешественников в месте размещения по количеству ночевок, т. к. все подсчеты по обслуживанию в гостиницах ведутся конкретно по их численности.
Но при определенной численности ночевок, дней присутствия может быть на один больше ( к примеру, заезд с утра первого дня, отъезд вечером последнего дня), потому для четкости объяснения понятия «длительность» странствия путешествия» принято означать ее 2-мяпоказателями - численность дней и численность ночевок( 7 дней/ 6 ночей). Условия хранения вещей в день отъезда обязаны быть оговорены в договоре. [11]

Глава 3. СОТРУДНИЧЕСТВО ООО «КСЕНИЯ ТУР-ТРЕВЕЛ»
С ПОСТАВЩИКАМИ УСЛУГ
3. 1. Общая характеристика ООО «Ксения Тур-Тревел»
Общество с ограниченной ответственностью ( ООО) ООО «Ксения Тур-Тревел», зарегистрировано 14 ноября 1997 по адресу 125130, г. Москва, Б. Новоподмосковный пер., д. 10, кв. 18.
ООО «Ксения Тур-Тревел» основано одним учредителем Великим Ю.И.
ООО «Ксения Тур-Тревел»:
- является юридическим лицом по законодательству РФ,
- сформировано в целях реализации предпринимательской деятельности;
- может от собственного имени получать и исполнять имущественные и собственные неимущественные права и нести обязанности;
- в собственности имеет обособленное имущество, которое учитывается на его самостоятельном балансе,
- в установленном порядке вправе открывать банковские счета в РФ и за ее пределами,
- вправе иметь бланки и штампы с собственным фирменным названием, свою эмблему, а еще оформленный в установленном порядке товарный знак и остальные средства индивидуализации,
- имеет круглую печать.
ООО «Ксения Тур-Тревел» может формировать филиалы и открывать консульства по решению Общего собрания Участников.
Основные виды деятельности ООО «Ксения Тур-Тревел»:
- организация тур. поездок в страны СНГ и Россию из-за рубежа и поездок граждан стран СНГ и РФ за рубеж;
- коммерческое представительство и посредничество;
- комиссионная, розничная и оптовая торговля;
- оказание иных посреднических, коммерческих услуг на товарном рынке;
- оказание складских, экспедиторских услуг;
- оказание транспортных услуг.
3.2. Сотрудничество с поставщиками
ООО «Ксения Тур-Тревел» имеет контракты с рядом западных компаний из Франции, США, Англии, всех Скандинавских государств.
Полная численность партнеров, как и количество отправляемых путешественников, является коммерческой тайной компании.
При осуществлении туристических операций складываются определенные отношения между производителями туристических услуг и ООО «Ксения Тур-Тревел», с одной стороны, и между компанией и клиентами-туристами, с иной. Содержание и характер данных договоров разны.
Отношения между производителем туристических услуг (гостиница, транспортная организация, экскурсионное бюро, ресторан) и ООО «Ксения Тур-Тревел» чаще всего регулируются агентским соглашением.
Сотрудничество с гостиничными предприятиями определяются соглашениями:
- о твердой закупке мест с твердой оплатой (к примеру: Болгария, Созопол , гостиница «КАЛИТЕЯ»);
Согласно этому договору ООО «Ксения Тур-Тревел» гарантирует гостинице полную оплату выделенную квоту мест, не зависимо от их наполнения.
- о текущем бронировании (к примеру: Болгария, Албена, гостиница «ФЛАМИНГО»).
Согласно этому типа договора ООО «Ксения Тур-Тревел» не получает квоты мест от гостиницы. При обращении клиента оно направляет в гостиницу заявку на бронирование, и только после получения от неё подтверждения производит продажу гостиничных услуг.
У ООО «Ксения Тур-Тревел» отсутствуют договорные отношения с предприятиями питания.
Сотрудничество с автотранспортными предприятиями строятся на основании договора-аренды транспортного средства (с водителем). По этому договору арендодатели предоставляют ООО «Ксения Тур-Тревел» во временное пользование и владение транспортное средство за плату и оказывает своими силами услуги по его технической эксплуатации и управлению им (к примеру договор-аренды автобусов «МАЗ», между ЧУП «Автотранс» и ООО «Ксения Тур-Тревел»).
Договор с авиакомпаниями – это чартер (аренда самолета), по которому компания ООО «Ксения Тур-Тревел» и «ADRIATIC», «MOUZENIDIS», определили обязанности сторон и маршрут. Соответствие арендного договора международным правилам определяет стоимость рейса, которая включает:
- расход топлива,
- аренду самолета,
- обслуживание в аэропорту,
- работу экипажа.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Интенсивное формирование индустрии туризма, происхождение и рост конкуренции оказали воздействие на создание системы туроператоров и предопределили их дальнейшую специализацию.
Согласно действующему российскому и международному законодательству за качество обслуживания ответственность перед путешественником несет та организация, которая сформировала и продала ему пакет услуг, независимо от того, сама ли она предоставляет эти услуги или третье лицо (поставщик услуг).
Туроператор - это оптовая туристическая компания, которая занимается разработкой турпоездок, рассчитанных на общественный узкопотребительский спрос, их рекламой и сбытом чрез сеть розничных турагентств.
Турагентство - это розничная туристическая компания, которая занимается реализацией турпоездок, организуемых туроператорами, конкретно потребителям (путешественникам).
Договор необходим для урегулирования обязанностей и ответственности сторон, в частности в ситуациях, когда остаются непроданными посадочные места в самолете, места в гостиницах, или в случаях, когда отменяются чартерные рейсы, чтобы предусмотреть систему штрафов, санкций для каждого конкретного случая.
Договорные взаимоотношения в туризме регулируются нормами национального и международного гражданского права.
Виды договоров с гостиницами:
1. Договор о квоте мест с гарантией наполнения 30-80%.
2. Договор о квоте мест без гарантии заполнения.
3. Договор о твердой закупке мест с полной оплатой.
4. Договор о текущем бронировании.
Договор с предприятием питания заключается только с одним предприятием питания, питание организуется вне средства размещения путешественников и не включено в договор с гостиничным предприятием.
По соглашению аренды транспортного средства с экипажем АТП (арендодатель) предоставляет турфирме (арендатору) транспортное лекарство во временное пользование и владенье за плату и оказывает своими силами и по его технической эксплуатации и по управлению им .
Договора с авиакомпаниями встречаются 3-х видов:
- агентское соглашение;
- договор на квоту мест на регулярных авиарейсах;
- аренда самолета (чартер).
Отношения между производителем туристических услуг (гостиница, транспортная организация, экскурсионное бюро, ресторан) и ООО «Ксения Тур-Тревел» чаще всего регулируются агентским соглашением.
Сотрудничество с гостиничными предприятиями определяются соглашениями:
- о твердой закупке мест с твердой оплатой.
- о текущем бронировании.
У ООО «Ксения Тур-Тревел» отсутствуют договорные отношения с предприятиями питания.
Сотрудничество с автотранспортными предприятиями строятся на основании договора-аренды транспортного средства (с водителем).
Договор с авиакомпаниями – это чартер (аренда самолета), по которому компания ООО «Ксения Тур-Тревел» и «ADRIATIC», «MOUZENIDIS», определили обязанности сторон и маршрут.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Граждански и кодекс РФ // Собрание законодательства РФ, 2012.
Трудово и кодекс РФ // Собрание законодательства РФ, 2012.
Федеральны и закон РФ «Об основах туристическои деятельности в РФ» // Собрание законодательства РФ, 2012
Ильина Е.Н. Туропераитинг: организация деятельности. М., 2011.
Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. М., 2012.
Квартальнов В.А. Стратегически и менеджмент в туризме. М., 2010.
Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М., 2011.
Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2011.
Ушаков Д.С. Прикладнои туропераитинг. М., 2010.
Храбовченко В.В. Экологически и туризм. Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 2012.
Чудновскии А.Д, Жукова М.А, Сенин В.С. Управление индустриеи туризма. Учебное пособие. М., 2011.
29

Список литературы [ всего 11]

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Граждански и кодекс РФ // Собрание законодательства РФ, 2012.
2.Трудово и кодекс РФ // Собрание законодательства РФ, 2012.
3.Федеральны и закон РФ «Об основах туристическои деятельности в РФ» // Собрание законодательства РФ, 2012
4.Ильина Е.Н. Туропераитинг: организация деятельности. М., 2011.
5.Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. М., 2012.
6.Квартальнов В.А. Стратегически и менеджмент в туризме. М., 2010.
7.Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М., 2011.
8.Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2011.
9.Ушаков Д.С. Прикладнои туропераитинг. М., 2010.
10.Храбовченко В.В. Экологически и туризм. Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 2012.
11.Чудновскии А.Д, Жукова М.А, Сенин В.С. Управление индустриеи туризма. Учебное пособие. М., 2011.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.05001
© Рефератбанк, 2002 - 2024