PR-проект по коммерческой организации ООО "Астра"

Содержание
Характеристика организации
1. Реалистичный план развития компании «Астра»
1.1 Описание плана развития
1.2 SWOT - анализ
1.3 PEST-анализ
1.4 Анализ ближней внешней среды
1.5 Анализ внутренней среды организации
1.6 SNW– анализ
2. Оптимистичный сценарий
2.1 Описание сценария развития
2.2 SWOT - анализ
2.3 PEST-анализ
2.4 SNW– анализ
3. Пессимистичный сценарий
Список литературы

Подготовка и заключение государственных контрактов, договоров на поставку материально-технических ресурсов.
Организация рационального использования материально-технических ресурсов.
Отдел логистики осуществляет планирование, организацию, контроль и управление материальными и нематериальными операциями, совершаемыми в процессе поставки сырья, материалов и готовой продукции до потребителя в соответствии с интересами и требованиями последнего, а также обработка, анализ и хранение соответствующей информации. 
На складе осуществляется хранение продукции ООО «Астра», совершаются необходимые операции по временному содержанию и обработке товаров.
Организационная структура компании содержит также:
Отдел бухгалтерии осуществляет организацию учета финансово-хозяйственной деятельности ООО «Астра», а также контроль за сохранностью имущества, правильным распределением денежных средств и МТБ.
Отдел кадров выполняет функции планирования потребности в персонале, отбора подбора сотрудников, кадрового делопроизводства.
IT-отдел занимается внедрением информационных технологий, обеспечением процесса обмена информацией и информационной безопасности.
1.6 SNW– анализ
SNW-анализ предполагает сравнение рассматриваемой организации с конкурентами и выявление ее сильных сторон (S (strearybks)), нейтральные позиции (N (neutuial)) и слабых сторон (W (weaknesses)). SNW-анализ реалистичного плана развития компании «Астра» представлен в таблице 5.
Таблица 5 – SNW - анализ
Позиции анализа S - сильные стороны. N - нейтральные W - слабые стороны Организационная структура + Ассортимент товаров и услуг + Наличие квалифицированного персонала + Финансовые возможности + Наличие маркетинговой и PR-деятельности + Репутация + Уровень менеджмента + Качество управления +
2. Оптимистичный сценарий
2.1 Описание сценария развития
В качестве оптимистичного долгосрочного сценария развития компании «Астра» на ближайшие 10-15 лет, предлагается следующей мероприятие: в поликлиниках поставить банкоматы, определяющие болезнь по крови, кроме того пациенты могут узнать не только свой диагноз, зачастую определяемый по анализу крови (наличие воспалений, заражений, инфекционных заболеваний и т.д.), но и группу крови, показатели крови (уровень сахара, гемоглобина, трансаминаз и т.д.). В результате введения такого нововведения в больницах и поликлиниках можно добиться следующих положительных эффектов:
Уменьшение очередей в коридорах больниц и поликлиник,
Универсальный период работы банкоматов крови позволяет пользоваться ими людям после рабочего дня, в обеденный перерыв, т.е. не нужно спешить с самого утра в больницу или отпрашиваться с работы;
Позволяет сдавать кровь без направления, например для людей кому нужно просто контролировать периодически уровень сахара или гемоглабина;
Позволяет в короткий срок получить результаты анализов, что способствует более быстрому началу лечения.
2.2 SWOT - анализ
Возможности и угрозы, а также сильные и слабые стороны описываемого оптимистичного плана представлены в таблице 6
Таблица 6 - SWOT-анализ оптимистичного плана развития компании «Астра»
Организация Внешняя среда
Возможности Сильные стороны - расширение спектра дистанционных медицинских услуг;
- открытие новых мест обслуживания пациентов (кроме больниц и поликлиник);
- привлечение инвесторов - автоматизация получения медицинских услуг;
- увеличение пациентооборота в больницах и поликлиниках;
- хорошая репутация;
- эффективная сбытовая политика
- удобное местоположение банкоматов крови (в больницах, поликлиниках) Угрозы Слабые стороны ужесточение конкуренции;
существующая система налогообложения
нестабильная экономическая ситуация (экономический кризис) банкомат осуществляет только анализ крови;
необходима мелкая разменная монета;
- трудность понимания работы аппарата пожилыми людьми
- довольно высокая стоимость организации таких банкоматов
2.3 PEST-анализ
PEST-анализ оптимистичного плана развития компании «Астра» представлен в таблице 7.
Таблица 7 – PEST-анализ
Политические Экономические - изменения в законодательстве (смена режима налогообложения);
-новые законы и постановления, которыми должна руководствоваться организация при расчетах с государством;
-определенность и последовательность во внешней и внутренней политике России,
-налоговая политика,
-правительственная стабильность,
-несовершенство законодательной базы, регулирующей экономические отношения, - наличие высоких налоговых требований;
- влияние инфляции на повышение уровня цен на продукцию;
- ограничение рекламной деятельности;
- высокий уровень конкуренции.
-инвестиционная политика,
- ожидания потребителей,
-цены на энергоресурсы. Социальные Технологические - тенденции образа жизни;
- уровень жизни населения,
- структура доходов и расходов населения,
- бренд, репутация компании,
- мнения и отношение потребителей,
- потребительские предпочтения,
- представления СМИ - тенденция роста значимости технологического потенциала предприятий;
- современные производственные базы и склады;
- развитие конкурентных технологий,
- изменение и адаптация новых технологий,
- информация и коммуникации, влияние сети Интернет,
- потенциал инноваций,
- доступ к технологиям
2.4 SNW– анализ
SNW-анализ оптимистичного плана развития компании «Астра» представлен в таблице 8.
Таблица 8 – SNW - анализ
Позиции анализа S - сильные стороны. N - нейтральные W - слабые стороны Организационная структура + Ассортимент товаров и услуг + Наличие квалифицированного персонала + Финансовые возможности + Наличие маркетинговой и PR-деятельности + Репутация + Уровень менеджмента + Качество управления +
3. Пессимистичный сценарий
Пессимистичный сценарий предполагает разработку плана действий компанией при наступлении кризиса или какого-либо происшествия.
Для того чтобы компании быть заранее готовой к наступлению пессиместичного сценария развития событий, необходимо
проводить мониторинг изменений на рынке;
заранее позаботиться о положительной репутации фирмы, которая может сыграть решающую роль в кризисной ситуации;
доводить до клиентов сведения о том, что их мнения очень важны для организации;
предоставлять общественности сведения о миссии организации, ее деятельности и вкладе в отрасль или сообщество, сообщайте людям информацию о продуктах или услугах, об основных событиях и вопросах, не заставляйте клиентов искать данные самостоятельно (например, на официальном сайте компании);
реагировать на замечания и жалобы клиентов, поставщиков, партнеров, тех, кто положительно относится к деятельности компании, и тех, кто ее критикует, внимательно относитесь к тому, что говорят люди;
исследовать отношение общественности к организации;
поддерживать доверие и быть честными; гарантировать честное ведение бизнеса;
даже если в настоящее время не существует никаких проблем, не нужно думать, что они никогда не возникнут; нужно интересоваться у сотрудников, торговых представителей, клиентов, не замечают ли они негативных моментов в работе компании
Основные этапы подготовки плана политики компании в кризисной ситуации:
Анализ возможных внешних и внутренних угроз. Анализируются зоны риска. Нужно быть внимательным к атакам конкурентов, которые также представляют внешнюю опасность для компании.
Подготовка согласованного плана. Выделенные проблемы соотносятся с конкретными действиями организации.
Отбор команды. Обычно антикризисным PR-ом в организации занимается отдел по связям с общественностью. Так, можно назначить несколько сотрудников, возможно, и из других подразделений, которые будут выступать от имени компании в случае кризисной ситуации. Причем важно, чтобы были четко распределены роли в команде, чтобы каждый был ответственен за свой участок работы.
Тренинги и деловые игры внутри компании. Это предполагает проведение тренингов, ролевых игр, разбор кейсов, в которых проигрывается кризисная ситуация.
Список литературы
«PR активность на фармацевтическом рынке», Елена Пуппинь, Источник: CreateBrand, 2005
Компания «Комкон» исследует врачей // Деловая столица.— 2002.— № 46.
Маркони Д. PR: полное руководство. М., Вершина, 2006.
Чумиков А. Н. Связи с общественностью. М., «Дело», 2006
Шомели Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. 9-е изд. СПб., Нева, 2003.
www. pronline. ru, «Продвижение фармацевтических препаратов: результат и закон»
www. sovetnik. ru, «Фармацевтические компании – новые клиенты на рынке PR»
www. pharmvestnik. ru «Фармацевтический вестник», №40 (279) от 24 декабря 2002 года, PR на фармрынке: Специфика “черного” и “белого” пиара при продвижении медикаментов
21