Разработка системы стратегической коннкурентоспосбности для малого бизнеса (на примере Интернет-магазина)

Введение
1.Рассмотрение принципов управления конкурентоспособностью интернет бизнеса
1.1.Понятие и сущность конкурентоспособности
1.2.Принципы и инструменты электронной коммерции
1.3.Рассмотрение логистических моделей и роли логистики в обеспечении конкурентоспособности.
2.Анализ потенциала развития интернет магазина www.poznaika.by
2.1.Общая характеристика интернет магазина www.poznaika.by
2.2Анализ существующего положения рынка Белоруссии
2.3Анализ российского рынка
3.Разработка и описание внедрения стратегии на примере интернет магазина www.poznaika.by.
3.1.Предложения по проведению мероприятий с целью внедрения стратегии.
3.2.Прогноз финансовых показателей в результате внедрения выбранной стратегии.
Заключение
Список литературы
Приложения

Для этого были рассчитаны инвестиционные затраты магазина по статьям: плата за аренду помещения, выплата по возврату кредита банку, выплата за лизинг автотранспорта, расходы на бензин для автотранспорта, расходы на техническое обслуживание транспортных средств, амортизация оборудования, заработная плата сотрудников, расходы на обеды для сотрудников компании, расходы на содержание офиса (канцелярские товары, питьевая вода, мыло, туалетная бумага и прочее), расходы на связь (телефон и интернет), оплата реклама в журнале «Любимый малыш», прочие расходы (выплаты по договорам обслуживания, другие расходы). В итоге первоначальные инвестиции составили 827,78 тыс. руб. По результатам реализации первого мероприятия выяснилось, что затраты на рубль снизятся на 22,37 %, численность персонала вырастет на 2 человека. Также значительно увеличится прибыль от реализации товара - 852,69 % за счет роста объема реализации в два раза и снижения себестоимости – 55,31 %.По результатам разработки сайта, численность персонала останется на том же уровне – 7 человек, поскольку для разработки сайта предприятия были приглашены сторонние специалисты. При этом затраты на рубль реализации снизились на 0,32 тыс. руб. или на 34,34 %.Теперь постараемся определить, насколько пригодна подобная модель для рассматриваемого предприятия, и какие меры необходимо принять для осуществления идеи открытия магазина по модели «B2C».3.2.Прогноз финансовых показателей в результате внедрения выбранной стратегииМожно рассчитать инвестиционные затраты на диверсификацию деятельности предприятия www.poznaika.by. (табл. 16).Таблица 16Ежемесячные текущие постоянные расходыСтатья затратТыс. руб. в месяц12Плата за аренду помещения120,00Выплата по возврату кредита банку 100,00Выплата за лизинг автотранспорта30,00Расходы на бензин для автотранспорта30,00Расходы на техническое обслуживание транспортных средств90,00Амортизация оборудования25,00Заработная плата сотрудников353,00Расходы на обеды для сотрудников компании15,00Расходы на содержание офиса (канцелярские товары, питьевая вода, мыло, туалетная бумага и прочее) 15,00Расходы на связь (телефон и интернет)25,00Обслуживание интернет сайта 12,00Оплата реклама в журнале «Мама и малыш»3,00Оплата рекламы на лайтбоксах6,00Оплата реклама в журнале 9,78Прочие расходы (выплаты по договорам обслуживания, другие расходы)15,00ИТОГО848,78Итак, инвестиционные затраты составляют 848,78 тыс. рублей. Для инвестиционного проекта цифра не очень большая, но и для такой суммы нужен источник финансирования.Для любых инвестиций необходим источник финансирования. Выделяют следующие основные виды стратегии финансирования в зависимости от их источников: Финансирование из внутренних источников. Финансирование из привлеченных средств. Финансирование из заемных средств. Смешанное (комплексное, комбинированное) финансирование. Внутренними источниками являются собственные средства предприятия: амортизация, прибыль, остающаяся в распоряжении организации, и прочие собственные средства. Особенности внешних источников финансирования:1. Привлеченные инвестиции (инвестором может быть другая компания, государство, какой-либо инвестиционный фонд и т.д.): инвестору интересны высокая прибыль и компания, нуждающаяся в инвестициях; инвестор может иметь (или не иметь) намерения когда-либо избавиться от инвестиций; доля собственности инвестора определяется из соотношения его инвестиций ко всему капиталу компании. 2. Заемные инвестиции:компания получает обязательство по контракту вернуть сумму займа; заем должен быть погашен в соответствии с условиями, на которых был получен; компания платит за полученный заем проценты; компания предоставляет необходимые и приемлемые для кредитора гарантии (возможно личное имущество предприятия или его учредителей); если кредит не возвращается по согласованному графику, то кредитор может изъять гарантии; после возвращения суммы займа обязательства перед кредитором прекращаются. У рассматриваемого предприятия есть свои денежные средства, но которых или недостаточно для инвестиционных затрат диверсификации, или нецелесообразно вливать большую часть собственного капитала в проект, тогда как можно прибегнуть к использованию заёмного капитала. В итоге было принято решение финансировать диверсификацию деятельности компании за счёт собственных денег и за счёт банковского кредита, т.е. применено смешанное (комплексное) финансирование проекта. Компания инвестировала 573,78 тыс. руб. своих средств, и требовался кредит в размере 275 тыс. рублей. Кредит сроком на три года под 20 процентов годовых был получен в Санкт-Петербургском филиале «КМБ Банка». В таблице 16 представлен расчёт кредитных затрат. Таблица 17Расчёт затрат на погашение банковского кредита, тыс. руб.Сумма кредитаЕжемесячный платёж по возврату кредитаСтавка процентаЕжемесячный процентный взносОбщий ежемесячный взнос123452757,620%1,59,1Стоимость заёмного капитала составила 54 тыс. рублей. Расчёт текущих затрат после диверсификацииКлассификация затрат предприятий достаточно широка: прямые и косвенные, производственные и непроизводственные и другие. В данном случае рассматриваются постоянные и переменные затраты организации. Переменные противопоставляются постоянным и наоборот, с которыми в сумме составляют общие затраты. Постоянные затраты не зависят от величины объёма выпуска и присутствуют даже во время простоя предприятия. Что касается переменных затрат, то основным признаком, по которому можно их определить, является их исчезновение при остановке производства.К постоянным затратам относятся выплаты по возврату банковского кредита. У компании www.poznaika.by два кредита. Первый в размере трёх миллионов рублей и сроком на три года был взят в банке «ВТБ Северо-запад» при открытии предприятия. Ежемесячная выплата по нему составляет 100 000 рублей. Второй кредит взят для реализации проекта диверсификации. Также к постоянным затратам относятся лизинговые выплаты за автотранспорт, плата за аренду офисного и складских помещений и заработная плата персонала, которая с приходом новых сотрудников составляет 353 тыс. руб. в месяц. Ниже в таблице 18 произведён расчёт постоянных затрат предприятия после диверсификации на три года вперёд. Таблица 18Текущие постоянные затраты после диверсификацииСтатья затратЗатраты в месяц, руб.Затраты за год, тыс.руб.Первый годВторой годТретий год12345Заработная плата сотрудников353423642364236Плата за аренду помещения120   Выплата по возврату кредита банку «ВТБ Северо-запад»100120012000Выплата по возврату кредита «КМБ Банку»9,1109,2109,2109,2Выплата за лизинг автотранспорта30360360360Расходы на бензин для автотранспорта30360360360Расходы на техническое обслуживание транспортных средств90108010801080Расходы на обеды для сотрудников компании15180180180Расходы на содержание офиса (канцелярские товары, питьевая вода, мыло, туалетная бумага и прочее) 15180180180Амортизация оборудования25300300300Прочие расходы (выплаты по договорам обслуживания, другие расходы)15808080Прочие расходы (выплаты по договорам обслуживания, другие расходы)15808080Расходы на связь (телефон и интернет)25300300300Обслуживание интернет сайта 12144144144Продление регистрация сайта в сети0151010Оплата реклама в журнале «Мама и малыш»3363636Оплата рекламы на лайтбоксах6727272ИТОГО863,108732,208727,207527,20Далее необходимо попытаться спрогнозировать переменные затраты предприятия, они, как известно, напрямую зависят от объёма реализации. К переменным затратам в данном случае отнесены: расходы на закупку товара у поставщиков, премии сотрудникам (зависят от прибыли) и налоги: налог на прибыль. Для того чтобы рассчитать эти показатели нужно знать, на какую сумму предприятие реализует свои продукцию и услуги. Поэтому сперва следует сделать расчет прогнозируемых объёмов реализации, который представлен в таблице 19 ниже. Расчёт сделан на основе экстраполяции показателей ежемесячной реализации в предыдущем году работы компании. В этой таблице учтены доходы от возможных крупных сделок, но с уменьшением этих показателей в два раза, так как есть риск снижения количества крупных контрактов, также учтены желаемый рост объёмов реализации. Таблица 19Расчёт прогнозируемого объёма реализации, тыс. руб.Источник доходаОбъём реализации за месяц, руб.Объём реализации за год, руб.Первый годВторой годТретий год12345Доходы от договоров на обслуживание50600,00660,00709,50Реализация услуг по настройке сложных игрушек40480,00552,00607,20Реализация товара постоянным корпоративным клиентам600072000,0077400,0081270,00Реализация товара по крупным сделкам450054000,0054000,0054000,00Реализация товара прочим организациям8009600,0010320,0010320,00Реализация магазином и интернет магазином150018000,0019350,0020317,50ИТОГО12890,00154680,00162282,00167224,20Теперь, зная объёмы реализации можно посчитать переменные затраты. Расчёт носит весьма условный характер, так как зависит от прогнозируемых показателей, поэтому при другом объёме реализации переменные затраты будут иными. Расчёт переменных затрат представлен в таблице 20, некоторые результаты округлены. Таблица 20Расчёт прогнозируемых переменных затрат, тыс. руб.Статья затратЗатраты в месяцЗатраты за годПервый годВторой годТретий год12345Закупка товара у поставщиков10312,00123744,00129825,60133779,36Налог на добавленную стоимость (НДС)225,582706,902839,942926,42Премии сотрудникам00200,00700,00Налог на прибыль, 20% (до 01.01.09 – 24%)297,863899,384177,854598,24ИТОГО10835,44130350,28137043,39142004,02Закупка товара у поставщиков осуществляется на сумму меньшую, чем сумма реализация где-то на 10-20%. При продаже товаров менеджеры отдела продаж прибавляют к закупочной цене товара около 12%. При заключении крупных сделок – где-то девять. Цены в магазинах превышают закупочные приблизительно на 20%. Следовательно, из данных таблицы 19 можно получить:реализация товара постоянным клиентам – шесть миллионов рублей в месяц, что составляет около 112% от закупочной цены, т.е. закупочная – это 5 357 000 рублей;реализация товара по крупным сделкам – четыре с половиной миллиона рублей в месяц, что составляет где-то 109% от цены закупки, тогда закупочная цена – это 4 128 440 рублей;реализация товара прочим организациям – 800 тысяч рублей, это 118% от цены поставщика, которая равняется 678 000 рублей;реализация продукции магазинами – 1 500 000 рублей, 120% от закупочной цены, которая равна одному миллиону с четвертью.Сложив полученные цифры получается месячная сумма затрат на покупку товара у поставщиков, из которой легко получить сумму за год. Аналогично рассчитывается данная сумма для следующих двух лет. Рассчитать премии сотрудникам и налог на прибыль можно только зная, какая будет прибыль предприятия. Для этого ниже в таблице 21 посчитана прибыль без учёта налога и премий. Таблица 21Прибыль предприятия без учёта налогаЗа месяц, руб.За год, руб.Первый годВторой годТретий год12345Общий объём реализации12890,00154680,00162282,00167224,20Постоянные затраты863,108732,208727,207527,20Переменные затратыЗакупка товара у поставщиков10312,00123744,00129825,60133779,36Налог на добавленную стоимость (НДС)225,582706,902839,942926,42Прибыль1489,3219496,9020889,2622991,22Теперь, когда известны результаты таблиц 20 и 21 в следующей таблице 22, приведённой ниже, будет рассчитана чистая прибыль предприятия. Чистая прибыль – это разница между общей суммой объёма реализации и постоянными и переменными затратами предприятия.Таблица 22Чистая прибыль предприятияЗа месяц, руб.За год, руб.Первый годВторой годТретий год12345Общий объём реализации12890,00154680,00162282,00167224,20Постоянные затраты863,108732,208727,207527,20Переменные затраты10835,44130350,28137043,39142004,02Чистая прибыль1191,4615597,5216511,4117692,98Оценка проекта диверсификации носит неоднозначный характер, так как основной целью проведения диверсификации был небольшой рост прибыли, а не кардинальный скачок её вверх. При прогнозировании объёмов реализации рассчитано, что после диверсификации и учреждения отдела розничных продаж общая прибыль предприятия возрастёт на 15-20%. Если в реальности такой рост будет обеспечен, то можно говорить о высокой эффективности диверсификации. При росте прибыли от реализации товара отделом розничных продаж на 7-10% по сравнению к остальной прибыли компании, также можно говорить об эффективности диверсификации. Далее рассчитаны основные показатели, оценивающие эффективность инвестиционных проектов. Расчёт срока окупаемости инвестиций Срок окупаемости – это период времени необходимый инвестору для того, чтобы вернуть вложенные в инвестиционный проект деньги за счёт средств генерируемых этими инвестициями. Срок окупаемости вычисляется по следующей формуле:r = Инвестиционные затраты / ЧПi, (3.1)Где инвестиционные затраты известны и составляют 827,8 рублей, ЧПi – чистая прибыль i-го периода. ЧП посчитана в таблице 21 выше. Срок окупаемости в данном случае равен:r = 848,78/15597,52= 0,05 годаИтак, срок окупаемости инвестиций на диверсификацию составит 18 дней. «IRR» (англ. InternalRateofReturn) – внутренняя норма прибыли (или внутренняя норма рентабельности). Это ставка дисконтирования, при которой чистый дисконтированный доход от инвестиций равен нулю. Определяет максимальную стоимость привлекаемого капитала, при которой инвестиционный проект остается выгодным. В данном случае показатель IRR посчитан путём подбора в электронной таблице «Excel» и равняется 130%. Таблица 23Сводная таблицаТехнико-экономические и финансовые показатели проектаЕд. измеренияПоказатель234Год основания предприятиядатаиюль 2006 годЗапуск проекта по диверсификациидатасентябрь 2013 годаСрок жизни инвестиционного проекталет3Численность персонала предприятиячел.9Инвестиционные затратытыс. руб.848,78Среднегодовой объём реализации товаров и услугтыс. руб.161395,40Среднегодовые постоянные затратытыс. руб.8328,87Среднегодовые переменные затратытыс. руб.136465,90Среднегодовая чистая прибыльтыс. руб.16600,64Срок окупаемости инвестицийдни18 Ставка дисконтированиякоэффициент14,45%Внутренняя норма прибыли (IRR)коэффициент130%В данной сводной таблице в сжатом виде представлены все основные данные о рассматриваемом предприятии, показатели расчётов затрат на диверсификацию, итоги расчётов изменения текущих затрат после диверсификации и показатели оценки деятельности предприятия после диверсификации производства. В результате проведенной работы были рассчитаны: ежемесячные текущие затраты на диверсификацию, которые составили 848,78 тыс. руб. Для этого предприятию понадобился кредит в размере 275 тыс. руб., стоимость которого в итоге была оценена в 54 тыс. рублей. Расчет прогнозируемого объема реализации был рассчитан путем суммирования следующих статей дохода: доходы от договоров на обслуживание, реализация услуг по настройке сложных игрушек, реализация товара постоянным корпоративным клиентам, реализация товара по крупным сделкам, реализация товара прочим организациям, реализация магазином и интернет магазином.Также были рассчитаны постоянные и переменные затраты предприятия, которые составили 8732,20 и 130350,28 тыс. руб. в первый год реализации проекта соответственно. Переменные затраты были рассчитаны на основе общего объема реализации - 154680,00 тыс. руб. в первый год реализации инвестиционного проекта. Чистая прибыль проекта составила в среднем 16600,64 тыс. руб.Срок окупаемости проекта составил 0,05 года.ЗаключениеИтак, материальный поток на предприятии – это находящиеся в состоянии движения материальные ресурсы, незавершенная и готовая продукция, к которым применяются логистические операции и (или) функции, связанные с физическим перемещением в пространстве и во времени - погрузка, разгрузка, упаковка, перевозка, сортировка, преобразование (изготовление) и т.п.В настоящее время особое место в организации торгового обслуживания населения занимает розничная торговля.В работе нами было рассмотрено торговое предприятие, осуществляющее реализацию товаров для детей.Основное направление развития фирмы:повышение конкурентоспособности;завоевание рынка;рост эффективности;достижение финансовой устойчивости;получение максимальной прибыли.Предприятие можно охарактеризовать как предприятие с высокой степенью стабильности и соответствующим уровнем подготовки квалифицированных работников, обеспеченное всеми необходимыми ресурсами для осуществления своей деятельности. Основная цель функционирования предприятия – повышать эффективность своей деятельности. Задача компании добиться роста финансовых показателей.В данной работе принято решение о внедрении стратегии – расширение рынка и усиление влияния. Для этого предложены следующие мероприятия:открытие филиала;продвижение сайта;проведение рекламной кампании.Показатели коммерческой эффективности проекта учитывают финансовые последствия его осуществления для участников, реализующих инвестиционный проект, в предположении, что они производят все необходимые для реализации проекта затраты и пользуются всеми его результатами.Оценка коммерческой эффективности проекта производится на основании следующих показателей эффективности:период окупаемости проекта; чистый дисконтированный доход; внутренняя норма рентабельности; индекс прибыльности. Участниками проекта могут быть предприятие, реализующее проект, и его акционеры, банки, осуществляющие кредитование проекта, лизинговая компания, предоставляющая оборудование для проекта, и т.д. Проект может затрагивать интересы структур более высокого порядка (отрасль, регион и т.п.), которые способны весьма существенно повлиять на его реализацию. Проект может быть общественно значимым и требовать поддержки федерального, регионального или местного бюджетов.Наличие нескольких участников инвестиционного проекта предопределяет несовпадение их интересов, разное отношение к приоритетности различных проектов. Для каждого участника характерно формирование специфических потоков денежных средств для расчета показателей эффективности и, как следствие, возможное несовпадение результатов оценки и решения об участии в проекте. Поэтому следует определить эффективность проекта для каждого непосредственного участника.Цели определения эффективности участия в проекте: проверка реализуемости инвестиционного проекта; проверка заинтересованности в реализации проекта всех его участников. Эффективность участия в проекте включает:эффективность участия предприятий в проекте (отдельно для каждого предприятия-участника); эффективность инвестирования в акции предприятия (для акционеров-участников инвестиционного проекта); эффективность участия в проекте структур более высокого уровня, в том числе: 1) региональная и народнохозяйственная эффективность – для региона и народного хозяйства в целом;2) отраслевая эффективность – для отдельных отраслей народного хозяйства, финансово-промышленных групп, объединений предприятий и холдинговых структур; бюджетная эффективность инвестиционного проекта – эффективность участия в инвестиционном проекте бюджета определенного уровня. Все виды эффективности инвестиционного проекта базируются на сопоставлении затрат и результатов (выгод) от проекта, но отличаются подходом к их оценке и составом.Перед проведением оценки эффективности экспертно определяется общественная значимость проекта. Общественно значимыми считаются крупномасштабные, народнохозяйственные и глобальные проекты. Для их оценки сначала определяется эффективность проекта в целом – первый этап.При неудовлетворительной общественной эффективности проекты не рекомендуются для реализации. Если общественная эффективность оказывается достаточной, оценивается коммерческая сторона проекта. При недостаточной коммерческой эффективности общественно значимого инвестиционного проекта рекомендуется рассмотреть различные формы его поддержки, которые повышают коммерческую эффективность до приемлемого уровня.Задачей первого этапа является определение эффективности проекта в целом, исходя из предположения, что он будет профинансирован целиком за счет собственных средств. Такой подход позволяет представить эффективность проекта как такового, т.е. эффективность технико-технологических и организационных решений, предусмотренных в проекте. Это необходимо для привлечения потенциальных инвесторов к участию в его реализации.Для локальных проектов оценивается только их коммерческая эффективность и, если она оказывается приемлемой, рекомендуется переходить ко второму этапу оценки – определению эффективности участия в проекте.Участие в проекте должно быть выгодным для всех инвесторов, причем для каждого из них оценка производится в соответствии с его интересами, по адекватным им критериям. Поэтому на втором этапе оценивается значительно больше видов эффективности. Компромиссное решение, удовлетворяющее всех участников, находится в процессе согласования их интересов и при условии, что проект достаточно эффективен и, следовательно, может быть выгодным для каждого.Помимо экономического от реализации инвестиционного проекта могут быть получены социальный и экологический эффекты. Поэтому при разработке проекта должна производиться оценка его социальных и экологических последствий, а также затрат, связанных с социальными мероприятиями и охраной окружающей среды.Оценка социальных результатов проекта предполагает, что он должен соответствовать социальным нормам, стандартам и условиям соблюдения прав человека. Предусматриваемые проектом мероприятия по созданию работникам нормальных условий труда и отдыха, обеспечению их продуктами питания, жилой площадью и объектами социальной инфраструктуры являются обязательным условием его реализации и какой-либо самостоятельной оценке в составе результатов проекта не подлежат. Когда реализация проекта предполагает улучшение рабочих условий сотрудников, затраты на улучшение этих условий включаются в состав затрат по проекту и учитываются в расчетах эффективности в общем порядке.В результате были рассчитаны инвестиционные затраты магазина по различным статьям. Первоначальные инвестиции составили 827,78 тыс. руб. Расчет прогнозируемого объема реализации был рассчитан путем суммирования следующих статей дохода и составил 161395,40 тыс. руб. Постоянные и переменные затраты предприятия составили 8732,20 и 130350,28 тыс. руб. в первый год реализации проекта соответственно. Переменные затраты были рассчитаны на основе общего объема реализации - 154680,00 тыс. руб. Срок окупаемости проекта составил 0,05 года. Внутренняя норма прибыли составила 130 %.Список литературыНормативно-правовые актыФедеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 23.12.2010) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».Соглашение о применении специальных защитных, антидемпинговых и компенсационных мер по отношению к третьим странам от 25 января 2008 г.Соглашение о порядке применения специальных защитных, антидемпинговых и компенсационных мер в течение переходного периода от 19 ноября 2010 г.ГОСТ Р 51303-99 Торговля. Термины и определения. Закон Республики Беларусь от 25 ноября 2004 г. № 346-з «О мерах по защите экономических интересов Республики Беларусь при осуществлении внешней торговли товарами».Постановление совета министров Республики Беларусь от 14 января 2009 г. № 26 «О некоторых вопросах защиты прав потребителей»Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам»Учебники и учебные пособияВысоткин, А. Реклама в Internet: Тонкости, советы, примеры и способы работы Текст. М.: Познават. кн. плюс, 1999. – С. 84.Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление / Т. А. Гайдаенко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. :Эксмо, 2010. - 512 с. - (Полный курс МВА)Измайлова Е.В. Правовое регулирование маркетинга: Учеб.пособие. М.: Зерцало, М., 2010. – 264 с.Кларк Дж.Б. Распределение богатства. М: Экономика, 1992. С. 395.Крутик А.Б. Антикризисный менеджмент. СПб: Питер, 2001. С. 119.Ляндау Ю.В, Стасевич Д.И. Теория процессного управления. Инфра-М, Москва, 2012.Минаев, Д.В. Маркетинг в схемах и моделях [Текст] - Ростов-н/Д: Феникс, 2004. – с. 282.Мисаков В.С. Теория и практика анализа конкурентоспособности фирмы. М.: Финансы и статистика, 1996. 227 с., Олехнович Г.И. Конкурентные стратегии на мировых рынках. М.: Издательство деловой и учебной литературы, 2005. 256 с.Ойкен В. Основы национальной экономии. М.: Экономика, 1996. С. 128–129.Олехнович Г.И. Конкурентные стратегии на мировых рынках. М.: Издательство деловой и учебной литературы, 2005. 256 с.Поеров А.С. Совершенствование системы электронной коммерции в России. Диссертация. М.: 2011 – 123 с.Попов В.М., Млодик С.Г., Зверев А.А. Анализ финансовых решений в бизнесе. – М.: Кнорус, 2008. – 288с.Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2005.Раицкий К.А. Экономика предприятия. Учебник. - М.:Экономика, 2010. – 698с.Репкина О.Б. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Российская академия предпринимательства, 2008. – 115с.Ричи Ш., Мартин П. Управление мотивацией. М., ЮНИТИ-ДАНА, 2004Рой О.М. Теория управления. Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008.-256 с.Самуэльсон П. Экономика. Т. 1. М.: Алгон, 1992. С. 33.Саркисова Е.А. Риски в торговле. Управление рисками в торговле: Практические пособие. М.: Дашков и К, 2010. – 244с.Сергеев И.В. Экономика предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2007. – 285с.Сирченко К.В. Интернет-торговля как способ повышения конкурентоспособности предпринимательских организаций. Диссертация. М.: 2006. – 148 с.Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. М: Л Гос. издат., 1931. 437 с.Сосненко Л.С. Комплексный анализ хозяйственной деятельности. Краткий курс. – М.: КноРус, 2011. – 344с.Управление персоналом организации Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 638 с.Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М, 2000. 312 с.Хэнсон Уорд. Inernet-маркетинг / Пер. с англ. под ред. Ю.А.Цыпкина [Текст]. - М.: ЮНИТИ, 2001.-527 с. – С. 8.Чемберлин Э. Теория монополистической конкуренции. М: Экономика, 1996. 351 с.Шейн, Э.Х. Организационная культура и лидерство / Э.Х. Шейн. – СПб.: Питер, 2002. – С. 31Экономика предпринимательства/ под ред. Кушлина В.И., Половинкина П.Д. и др. - М.: Владос, 2007 – 276с.Экономика, анализ и планирование на предприятии торговли : под редакцией А.Н.Соломатина : Учебник для ВУЗов. – СПБ. : Питер, 2009, С.560.Экономика, организация и управление на предприятии / под ред. Тимофеевой Е.В. – Ростов-на-Дону: Феникс. 2010. – 480с.Юркова О.Н. Эффективность использования производственного потенциала предприятий // Экономический анализ: теория и практика. – 2009. – №36. – С. 13-21.Периодические изданияАндрейчикова О.Н., Антипина С.А. Авторское право и проблема управления информационными ресурсами в сети интернет // Известия высших учебных заведений. Проблемы полиграфии и издательского дела. 2011. № 5. С. 055-067.Бурлюкина Е.Б., Секерин В.Д., Васальченко Н.Г. Экологический маркетинг в современном обществе // Маркетинг – 2010 - № 2. – с. 16-24;Вайсман Е.Д., Буймов А.С. Применение теории самоорганизации к оценке и управлению совокупными рисками инновационного проекта / Вайсман Е.Д., Буймов А.С. // Вестник УГТУ-УПИ. Серия: Экономика и управление. 2010. № 6. С. 66-76.Варламов А.В. Информационная устойчивость корпоративного управления // Самаркандский институт экономики и сервиса. г.Самарканд, Республика Узбекистан, 2012Василенок В.Л., Усик Н.И. Актуальные теоретические и практические аспекты развития предприятий различных форм собственности в контексте модернизации экономики (2-я интернет-конференция СПБГУНИПТ факультета экономики и экологического менеджмента) // Экономика и экологический менеджмент. 2012. № 1. С. 92-97.Волкова М. К вопросу истории теории маркетинга // Маркетинг, - 2011 - № 4 - с. 113Волкова Н.Ю. Информационные ресурсы как инструмент повышения конкурентоспособности современного предприятия // Экономика и управление. 2012. № 9. С. 40-44.Гриднев Е.С. Применение матрицы БКГ при разработке стратегии предприятия / Гриднев Е.С. // Вестник Камчатского государственного технического университета. 2010. № 10. С. 61-64.Данюшина Ю.В. Идеология и аксиология управленческого дискурса в интернете как проявление коммуникативного идеологического менеджмента // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Гуманитарные науки. 2011. № 1. С. 37-40.Жемухов И.Р., Гиш Б.А., Зихова Л.М. Сущность и содержание конкуренции социально-экономических систем // Terra Economicus. 2012. Т. 10. № 2-3. С. 16-18.Жиров В.Ф. Дистанционный (виртуальный) менеджмент: современное состояние и перспективы развития // Вестник Финансового университета. 2011. № 6. С. 43-47.Интернет-конференция СПБГУНИПТ факультета экономики и экологического менеджмента / Малышев А.А., Василѐнок В.Л., Усик Н.И. // Экономика и экологический менеджмент. 2011. № 2. С. 135-140.Интернет-продажи через агентов // Современные страховые технологии. 2011. № 4. С. 59-61.Калугина И.И. Эффективное управление временем // Академический вестник. 2012. № 4. С. 171-176.Костин К.Б., Дьякова К.Г. Интернет-маркетинг как инновационное эффективное средство развития в менеджменте российских гостиничных сетей // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. 2012. Т. 20. № 2. С. 7-9.Кошкина А.А. Сущность интернет-компаний и их ключевые факторы стоимости в инновационной экономике // Вестник Финансового университета. 2010. № 3. С. 66-69.Кривощеков В.Е. Общая проблема надёжности на стыке 2012–2013гг.: два главных принципа // Методы менеджмента качества. 2013. № 3. С. 50-52.Кузьменко О.А., Масюк Н.А. К вопросу о формировании доходов и расходов при реализации товаров, работ, услуг через сеть интернет субъектами малого предпринимательства // Академический вестник. 2010. № 5. С. 64-69.Ленин В.И. Империализм, как высшая стадия капитализма // Т. I. М., Политиздат, 1971. С. 657, 737.Лепило Е.Н. Венчурные инвестиции: российский опыт, приоритеты развития // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2012. № 1. С. 134-143.Маy В. Политические и правовые факторы экономического роста в российских регионах // Вопросы экономики. 2001. № 11.С.17–33.Мальцева А.А. Финансовая стратегия управляющей компании технопарка // Вестник Московского государственного открытого университета. Москва. Серия: Экономика и право. 2011. № 1. С. 41-45.0Маркс К. Фейербах, противоположность материалистического и идеалистического воззрений // Т. 1. М.: Политиздат, 1980. С. 5.Маташева Х.П. Совершенствование маркетинговой деятельности при использовании Интернет-технологий. Диссертация. Роство-на-Дону. – 2009. - 186 с.Метановская, Н.Н. Интернет как источник инноваций в менеджменте и маркетинге // Научные труды Вольного экономического общества России. 2010. Т. 130. С. 448-452.Методы и средства визуализации информационного наполнения больших научных порталов / Апанович З.В., Винокуров П.С., Кислицина Т.А. // Вестник Новосибирского государственного университета. Серия: Информационные технологии. 2011. Т. 9. № 3. С. 5-14.Мищеряков Д.С. Оценка эффективности системы логистики предприятия // Научный вестник МГИИТ. 2011. № 2. С. 90.Оселедчик М.Б. Истоки и причины возникновения менеджмента знаний // Теория и практика общественного развития. 2011. № 2. С. 27-29.Петрова Н.И. Модели трудовой мотивации в процессе управления персоналом / Н.И. Петрова // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Экономика и финансы. 2005. № 1. С. 481-485.Полунина О.В. Синдромы увлеченности работой и выгорания: особенности взаимосвязей // Психологический журнал. 2009. Т. 30. № 1. С. 1-13.Пономарев М.А., Калинина И.А. Мотивация персонала и эмоциональная компетентность // Нормирование и оплата труда в промышленности, №7, 2012.Разработка web-приложения подсистемы оперативного управления объектом строительства / Зеленцов Л.Б., Островский К.Н., Зеленцов А.Л. // Интернет-журнал Науковедение. 2012. № 3. С. 96.Симонов С.В., Рязанова О.Е. Современные методы и подходы к оценке эффективности функционирования акционерных промышленных организаций // Вестник МГОУ. Серия «Экономика». – № 2. – 2009. – М.: Изд-во МГОУ. – С. 63-68.Сулимова Е.А. Особенности деятельности венчурных компаний в условиях кризиса // Инновации и инвестиции, №5, 2012.Сулимова Е.А. Развитие венчурного бизнеса. Палеотип, Москва, 2012.Тренда Я.И. Общие проблемы разработки и внедрения инноваций, инновационный потенциал агропродовольственного сектора Венгрии, а также социальные и экономические условия его реализации // Экономика сельского хозяйства. Реферативный журнал. 2010. № 3. С. 702-702.Третьяк О.А. Своеобразие отношенческого подхода к стратегическому управлению // Российский журнал менеджмента. – 2009. – №3. – С.51-59.Тюшевская О.Ю. Работать в условиях конкуренции // Методы менеджмента качества. 2013. № 3. С. 60-61.Шадаев, М. Интернет и бизнес [Текст] // Аудит и финансовый анализ, №2, 1998. - с. 12.Шевчишен В.В., Семенович В.С. Проблемы дальнейшего развития и повышения эффективности животноводства // Вестник МГОУ. Серия «Экономика». – № 1. – 2009. – М.: Изд-во МГОУ. – С. 81-84.Шепель В.М. «Информационный кейс» руководителя // Экономика и предпринимательство. 2010. № 5. С. 63-80.Шкарупета Е.В., Смышляев В.А. Фрактальные организации в условиях экономики знаний // Вестник Воронежского государственного технического университета. 2012. Т. 8. № 7-1. С. 14-17.Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник / Под общей Ред. А.Н. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 2005.Экономика организации. /Под ред. проф. О.В. Волкова. - М.: Инфра-М, 2009. – 201с.Яшина Н.И., Гришунина И.А. Совершенствование теоретических и практических основ оценки финансового состояния в целях повышения эффективности управления финансовыми ресурсами // Экономический анализ: теория и практика, 2011. - №34. – С.31-36.Электронные ресурсыРосстат. Официальный сайт. [Электронный ресурс]: www.gks.ru/.Производство и торговля детскими игрушками в России, Беларуси и Украине. [Электронный ресурс]: http://www.dzhussy.ru/page/page20.htmВыставка «Мир детства-2013» в Минске показала, что рынок товаров и услуг для детей в Беларуси развивается и растет. Фото. [Электронный ресурс]: http://www.rdt-info.ru/201302225436/vystavka-mir-detstva-2013-v-minske-pokazala-chto-rynok-tovarov-i-uslug-dlya-detey-v-belarusi-razvivaetsya-i-rastet.htmlМагазин «Познайка». [Электронный ресурс]: www.poznaika.byПадение рейтинга [Электронный ресурс]: http://www.antula.ru/rang-fall.htmЭкономические науки. [Электронный ресурс]: http://www.metolit.by/imc_ysb/txt17_0.phpКонкурентоспособность предприятия. [Электронный ресурс]: http://www.inventech.ru/lib/predpr/predpr0041/Подходы и принципы построения логистической системы розничного торгового предприятия. [Электронный ресурс]: http://www.science-education.ru/105-7170Показатели, используемые в управлении запасами. [Электронный ресурс]: http://balanced-scorecard.ru/kpi/method/221TNSDigitalLife [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://2010.tnsdigitallife.com/.Приложение 1Базовые месячные показатели посещаемости сайтаПоказательЯнварь 2013 г.Февраль 2013 г.Март, 2013Апрель, 2013Май, 2013июнь, 2013Июль, 2013Август 2013 г.Отношение показателей августа к январюПросмотров страниц54,149 (+5 %мес/мес)52,677 (-3 %мес/мес)52,144 (-1 %мес/мес)45,800 (-12 %мес/мес)33,204 (-28 %мес/мес)29,376 (-12 %мес/мес)25,496 (-13 %мес/мес)32,803 (+29 %мес/мес)60,58посетителей13,781 (+1 % мес/мес)13,616 (-1 % мес/мес)13,412 (-1 % мес/мес)12,029 (-10 % мес/мес)9,265 (-23 % мес/мес)7,530 (-19 % мес/мес)6,197 (-18 % мес/мес)7,623 (+23 % мес/мес)55,32Доля женщин, %79,279,077,977,177,177,074,574,193,56Доля мужчин, %20,821,022,122,922,923,025,525,9124,52Посетители младше 18 лет, %3,84,64,34,54,94,63,22,976,32Посетители от 18 до 24 лет, %14,811,112,315,616,115,514,813,188,51Посетители от 25 до 34 лет, %53,755,754,554,050,749,650,649,491,99Посетители от 35 до 44 лет, %20,821,421,319,321,324,023,126,4126,92Посетители старше 44 лет, %6,87,27,66,67,06,48,48,2120,59Преобладающая страна – Россия74,175,576,677,274,574,573,874,1100,00Преобладающий регион - Москва24,826,426,225,823,624,624,426,2105,65Структура переходов на страницы сайта:Внутренние55,955,054,654,453,556,256,960,690,00Поиск, %23,023,323,924,825,123,220,320,792,86Закладки, %14,014,415,115,415,814,816,813,076,56Сайты, %6,46,35,74,64,85,05,34,9114,29Соц. сети, %0,71,00,70,80,70,70,70,8-Объявления, %0,00,00,00,00,00,00,00,054,63Переходов с поисковиков12,439 (+2 % мес/мес)12,295 (-1 % мес/мес)12,449 (+1 % мес/мес)11,351 (-9 % мес/мес)8,346 (-26 % мес/мес)6,820 (-18 % мес/мес)5,171 (-24 % мес/мес)6,796 (+31 % мес/мес)55,02Посетителей, пришедших с поисковиков8,562 (-1 % мес/мес)8,330 (-3 % мес/мес)8,509 (+2 % мес/мес)8,031 (-6 % мес/мес)6,073 (-24 % мес/мес)4,741 (-22 % мес/мес)3,649 (-23 % мес/мес)4,711 (+2( % мес/мес)60,58