Организация стратегического планирования на предприятии

Глава 2. АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОЙ КОМПАНИИ ООО «МИТКО» 2
2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТОРГОВОЙ КОМПАНИИ 2
2.2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ 10
2.3. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 38
Глава 3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА ПРЕДПРИЯТИЯ 42
3.1. SWOT-АНАЛИЗ ООО «МИТКО» 42
3.2. ВЫБОР СТРАТЕГИИ И ПЛАН РЕАЛИЗАЦИИ НА КРАТКОСРОЧНЫЙ ПЕРИОД (до 1 года) 46
3.3. ВЫБОР СТРАТЕГИИ И ПЛАН РЕАЛИЗАЦИИ НА ДОЛГОСРОЧНЫЙ ПЕРИОД (3 года) 51
3.4. ВЫБОР СТРАТЕГИИ И ПЛАН РЕАЛИЗАЦИИ НА ДОЛГОСРОЧНЫЙ ПЕРИОД (5 лет) 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 63
ПРИЛОЖЕНИЯ 65

На основе полученных данных можно будет рассчитать продолжительность периода, в течение которого повышение цены товара на 25 процентов произойдет наименее болезненно для организации.Итак, скидки, различные бонусы и премии являются базовыми инструментами торговой организации ООО «МИТКО» в борьбе за рынки сбыта. Предлагается включить в маркетинговую политику организации новые методы стимулирования продаж. Рассмотрим их по порядку.Итак, различные новые методы стимулирования «МИТКО» позволят удержать старых и привлечь новых покупателей, решить проблему с залежами неликвидного товара, повысить товарооборот, построить положительный имидж бизнеса. Грамотное сочетание этих методов и их применение в зависимости от конкретной ситуации предотвратят и решат многие возникающие проблемы.При составлении маркетинговой политики следует исходить из того, что такой инструмент маркетинга, как скидка, позволяет продавцу, снижая цены на продаваемые товары, фактически увеличивать объемы продаж, расширять свое влияние на рынке товаров, а также обеспечивать степень "привязанности" покупателя к торговой организации. Для продавцов ООО «МИТКО» маркетинговая политика также является основным инструментом для обоснования используемой системы скидок. Однако, существуют свои особенности ее составления. Положение о маркетинговой политике в части регулирования порядка предоставления скидок, бонусов и премий должно отражать все виды скидок, которые использует организация в своей деятельности. Итак, для улучшения результатов деятельности торгового предприятия, повышения конкурентоспособности необходимо;- внедрение современных методов торговли,- разработка фирменного стиля и товарного знака; -использование системы накопительных скидок, бонусных систем;-проведение маркетинговых исследований для изучения потребительских предпочтений; -совершенствование организации работы с поставщиками. Все это позволит успешно торговать, выйти на новый цикл своего развития, привлечь новых покупателей и удержать старых.Итак, различные методы стимулирования продаж «МИТКО» позволяют удержать старых и привлечь новых покупателей, решить проблему с залежами неликвидного товара, повысить товарооборот, построить положительный имидж бизнеса. Грамотное сочетание этих методов и их применение в зависимости от конкретной ситуации предотвратят и решат многие возникающие проблемы.Повторим, что торговая организация может привлечь конкретных потребителей за счет снижения цен, исходя из той величины торговой наценки, которая установлена на данный вид товара. Это является главным и принципиальным отличием скидок, предоставляемых производителем товара и его продавцом.Таким образом, ООО «МИТКО» в значительной следует в рамках стратегии дифференциации и активного роста применять новые способы привлечения покупателей. Формирование имиджа фирмыЧтобы максимизировать продажи, необходимо формировать имидж компании. При составлении планов руководители ООО «МИТКО» необходимо помнить о необходимости формирования положительного имиджа фирмы (см. Приложение 10).Кроме того, необходим определенный имидж торговой компании «МИТКО», как способ повышения лояльности покупателей и привлечения новых клиентов.3.4. ВЫБОР СТРАТЕГИИ И ПЛАН РЕАЛИЗАЦИИ НА КРАТКОСРОЧНЫЙ ПЕРИОД (5 лет)Применение тех или иных стратегий является процессом оптимизации технологических приемов управления торговым бизнесом. В связи с возможными переменами на рынке, изменениями макроэкономической ситуации отечественных предприятий возникает необходимость принимать решения в условиях неопределенности.В жесткой конкурентной борьбе результаты каких-либо действий предприятий будут зависеть как от собственной деятельности, так и от мероприятий конкурента и реакции внешней по отношению к бизнесу среды. Очевидно, что в целях защиты своих интересов и развития эффективности торговой деятельности в условиях неопределенности компаниям необходимо вести поиск оптимальных для них конкурентных стратегий. Применение тех или иных стратегий зависит от сложившейся рыночной конъюнктуры и возможностей предприятия, однако наибольший эффект достигается при их сочетании. Одной из главных проблем поиска оптимальной стратегии развития является раскрытие неопределенности по содержанию изменений внешней среды. Рассмотрим теперь процесс стратегического планирования в фирме. Можно построить различные модели, позволяющие рассматривать его с разных точек зрения. Циклическая модель представлена на рис. 14.┌─────────┐ ┌─────────┐ ┌───────────────┐ ┌────────────┐│формулир.├──────>│формулир.├──────>│оценка и анализ├───────>│обследование││ миссии │ │ целей │ │ внешней среды │ │ фирмы │└─────────┘ └─────────┘ └───────────────┘ └──────┬─────┘ /│\ \│/┌────┴────┐ ┌──────────┐ ┌─────────┐ ┌─────────────────┐│ оценка │<──────┤реализация│<──────┤ выбор │<───────┤анализ стратегич.││стратегии│ │ стратегии││стратегии│ │ альтернатив │└─────────┘ └──────────┘ └─────────┘ └─────────────────┘Рисунок 14 - Циклическая модель процесса стратегического планированияВ этой модели процесс управления рассматривается как логическая последовательность этапов.Постановка целей в процессе планирования состоит в их четком определении и представлении в общепринятых показателях. Необходимо отметить целесообразность жестких базовых ориентиров в долгосрочном планировании.План задает ориентиры, которые контролируют в ходе мониторинга.Для того чтобы понять сущность стратегического планирования, необходимо выделить и рассмотреть несколько основных аспектов.Во-первых, стратегическое планирование - преднамеренная и осознанная деятельность. Все стратегии тщательно разрабатываются, отбираются, внедряются и реализуются.Во-вторых, стратегическое планирование практически всегда носит кардинальный характер, поскольку в процессе планирования, как правило, изменяются фундаментальные аспекты.В-третьих, такое планирование задает организации определенное направление и цель.Стратегия - способ использования средств и ресурсов, направленный на достижение цели операции. Стратегия определяет правила принятия дальнейших решений на основе, получаемой на каждом этапе информации о ходе процесса и изменениях среды. Сегодня ожесточенная конкурентная борьба и постоянные изменения условий деятельности организаций ставят их перед необходимостью вырабатывать долгосрочную стратегию, которая позволяла бы не только адаптироваться к изменяющимся условиям, но и извлекать для себя выгоду.На пятилетний период для ООО «МИТКО» предлагается выбрать стратегию диверсификации бизнеса.Диверсифика́ция (новолат.diversificatio — изменение, разнообразие; от лат.diversus — разный и facere — делать) — расширение ассортимента выпускаемой продукции и переориентация рынков сбыта, освоение новых видов производств с целью повышения эффективности производства, получения экономической выгоды.ООО «МИТКО» предлагается расширить границы торгового бизнеса путем открытия ресторана. Открывая ресторан, необходимо знать, что данный вид бизнеса - один сложных, поскольку объединяет сразу четыре направления: производство, продажу, сервис и развлечения. Для достижения наилучшего результата в ресторанном бизнесе нужно уметь сочетать все эти составляющие.Вопросы, встающие перед современными предпринимателями при открытии любого бизнеса крайне разнообразны. Рассмотрим их подробнее. Для начала следует проанализировать окупаемость предприятия. Для этого нужно составить приблизительную смету расходов.Создание ресторана и впоследствии ресторанного комплекса дает им возможность расширить инвестиционный портфель.Краткосрочные цели проекта - организация ресторана, специализирующегося на блюдах восточной, европейской и средиземноморской кухни.Долгосрочные цели проекта - организация комплекса из нескольких ресторанов, сочетающего несколько концепций, отражающих обширные вкусовые предпочтения посетителей (например, ресторан, гостиничный комплекс, создание клубной системы и т.д.).В рамках проекта предполагается:- создание, содержание и эксплуатация ресторана;- производство, реализация и организация потребления продукции общественного питания;- организация досуга людей;- проведение банкетов, обслуживание свадеб, юбилеев, торжеств и ритуалов;- создание собственной производственной инфраструктуры, включая производственные и перерабатывающие мощности, складские и другие вспомогательные объекты, транспорт и сбытовую сеть, и управление ими;- внедрение новых технологий приготовления продукции общественного питания, расширение ассортимента и повышение качества продукции общественного питания.В регионе потенциального расположения отсутствуют заведения, отвечающие критериям высококачественной кухни и персонализированного сервиса. При этом существует спрос на данный вид услуг, который удовлетворяется посещением московских ресторанов. Это не всегда удобно в связи с тяжелой ситуацией на дорогах.Имеющиеся в исследуемом регионе предприятия общественного питания предлагают невысокое качество обслуживания и ограниченный ассортимент в меню. Подобные заведения ориентированы на людей с невысоким уровнем дохода. Многие рестораны и кафе открыты только в летний сезон.Данный проект предусматривает создание предприятия, которое займет пустующую на сегодняшний день нишу на рынке общественного питания. Ресторан создан для взыскательных клиентов, ожидающих персональный подход, для которых посещение ресторана станет элементом стиля жизни.Процесс можно разделить этот на несколько этапов:1. Оценка возможности применения - другими словами, можно ли в необходимое время получить нужное количество ключевых сотрудников, чтобы обеспечить успех данной стратегии, а также насколько реалистичны предложения, содержащиеся в стратегии.2. Определение желательности стратегии - исследование последствий стратегии с точки зрения политики управления человеческими ресурсами.3. Определение целей - цели указывают на основные проблемы, с которыми предстоит работать, и являются производными от содержания бизнес-стратегии.4. Определение средств достижения цели.Осуществление контрольных проверок и корректировка стратегии управления предприятием, стратегии управления ресурсами необходимо, т.к. современная организация должна быть гибкой.Итак, расширение границ торгового бизнеса и приобретение нового смежного направления деятельности позволит ООО «МИТКО» эффективно вкладывать прибыль, полученную в торговом бизнесе, использовать опыт, полученный при продаже продуктов питания, использовать имеющийся потенциал поставщика продуктов питания и т.д.Итак, стратегия диверсификации позволит предприятию не только использовать накопленный потенциал, но и использовать имеющиеся конкурентные преимущества в другой сфере деятельности – сфере общественного питания. Кроме того, диверсификации бизнеса позволит предприятию ООО «МИТКО» снизить возможные операционные риски, присущие рынку продуктов питания ввиду наличия крупных, глобальных игроков на данном рынке. Все это даст предприятию возможности многостороннего динамичного развития.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВАнсофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер Ком, 1999.Минцберг Г., Альстренд Б., Лэмпел Д. Школа стратегий. - СПб.: Изд-во "Питер", 2010. 45 с.Коробейников О.П., Колесов В.Ю., Трифилова А.А. Стратегическое поведение: от разработки до реализации // Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - N 3.Ефремов В.С. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование // Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - N 2.Томпсон А.А. мл., Стрикланд А.Дж. III. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации. - 9-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2010. 59 с.Кныш М.И. Конкурентные стратегии: Учеб.пособие. - СПб, 2011. 305 с.Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. 4-е изд. / Пер. с англ. М.: Вильямс, 2010. 1008 с.Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинг торговли: Учебник. М.: Дашков и К, 2010. 752 с.Аванесов Ю.А., Васькин Е.В., Клочко А.Н. и др. Основы коммерции: Учебник. - М.: Люкс-арт, 2009. – 318 с.Бобров Н. Анализ новых тенденций в развитии торговли // Маркетинг. - 2011. - № 2. - С.83-87.Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. - М.: Экономика, 2009. – 284 с.Борисов Г.П., Акулова В.Е. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учебник. - М.: Экономика, 2010. – 320 с.Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность: Учебное пособие.- Минск: Высшая школа, 2009. – 366 с.Виноградова С.Н., Пигунова О.В., Гурская С.П., Кольцова Р.Н. Организация и технология торговли. - М.: Высшая школа. 2011. - 460 с..Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: Учебник. - М.: Маркетинг, 2009. – 272 с.Диксон П.Р. Управление маркетингом. — М.: Бином, 2004. – 302 с.Ефремов А. Проблемы организации торговли // Экономист. - 2012. - № 4. - С. 57-60.Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Инфра-М, 2008. – 446 с.Ламбен Ж. - Ж. Стратегический маркетинг. - СПб.: Питер, 2011. –264 с.Мазманова Б.Г. Методические вопросы прогнозирование сбыта \\ Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - №1. – С. 52 – 61.Манько А.В. Коммерция: учеб. - метод. пособие. - М., 2008. - 256с. ПРИЛОЖЕНИЕ 1Приложение № 1к Приказу Министерства финансовРоссийской Федерацииот 02.07.2010 № 66н(в ред. Приказа Минфина РФот 05.10.2011 № 124н)Бухгалтерский балансна2012г.КодыФорма по ОКУД0710001Дата (число, месяц, год)31122012ОрганизацияООО «МИТКО»по ОКПОИдентификационный номер налогоплательщикаИННВид экономическойдеятельностипоОКВЭДОрганизационно-правовая форма/форма собственности16по ОКОПФ/ОКФС65Единица измерения: тыс. руб. (млн. руб.)по ОКЕИ384 (385)Местонахождение (адрес) НаНа 31 декабряНа 31 декабряНа 31 декабряПояснения 1Наименование показателя 22012г.32011г.42010г.5АКТИВI. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫНематериальные активыРезультаты исследований и разработокНематериальные поисковые активыМатериальные поисковые активыОсновные средства524947Доходные вложения в материальные ценностиФинансовые вложенияОтложенные налоговые активыПрочие внеоборотные активыИтого по разделу I524947II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫЗапасы229410231025Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностямДебиторская задолженность1586567611Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)Денежные средства и денежные эквиваленты947677600Прочие оборотные активыИтого по разделу II482722672236БАЛАНС487623192283орма 0710001 с. 2На31 декабряНа 31 декабряНа 31 декабряПояснения 1Наименование показателя 22011г.32010г.42009г.5ПАССИВIII. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ 6Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей)100100100Собственные акции, выкупленные у акционеров()7()()Переоценка внеоборотных активовДобавочный капитал (без переоценки)Резервный капиталНераспределенная прибыль (непокрытый убыток)23361160950Итого по разделу III243612601050IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАЗаемные средстваОтложенные налоговые обязательстваОценочные обязательстваПрочие обязательстваИтого по разделу IVV. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАЗаемные средства31228220Кредиторская задолженность212810311013Доходы будущих периодовОценочные обязательстваПрочие обязательстваИтого по разделу V244010591233БАЛАНС487623192283РуководительГлавныйбухгалтер(подпись)(расшифровка подписи)(подпись)(расшифровка подписи)“”2013г.ПРИЛОЖЕНИЕ2Отчет о прибылях и убыткахза12 месяцев2012г.КодыФорма по ОКУД0710002Дата (число, месяц, год)31122012ОрганизацияООО «МИТКО»по ОКПОИдентификационный номер налогоплательщикаИННВид экономическойдеятельностипоОКВЭДОрганизационно-правовая форма/форма собственности1665по ОКОПФ/ОКФСЕдиница измерения: тыс. руб. (млн. руб.)по ОКЕИ384 (385)ЗаЗаПояснения 1Наименование показателя 22012г.32011г.4Выручка 5195430155040Себестоимость продаж(133970)(106120)Валовая прибыль (убыток)6146048920Коммерческие расходы(38710)(29590)Управленческие расходы()()Прибыль (убыток) от продаж2275019330Доходы от участия в других организацияхПроценты к получениюПроценты к уплате()()Прочие доходы2340Прочие расходы()(1920)Прибыль (убыток) до налогообложения2275019750Текущий налог на прибыль(5460)(4740)в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы)Изменение отложенных налоговых обязательствИзменение отложенных налоговых активовПрочееЧистая прибыль (убыток)1729015010РуководительГлавныйбухгалтер(подпись)(расшифровка подписи)(подпись)(расшифровка подписи)“”2013г.ПРИЛОЖЕНИЕ3Схема формирования и использования прибыли ООО «МИТКО»(+) Доходы организации (-) Расходы организации┌──────────────────────────┐ ┌───────────────────────────┐│1. Доходы по обычным видам│ │1. Расходы по обычным видам││деятельности: ├──┐ ┌──┤деятельности: ││выручка от продажи │ │││себестоимость проданной ││продукции, работ, услуг │ │││продукции, работ, услуг; ││ ││││коммерческие расходы; ││ ││││управленческие расходы │└──────────────────────────┘ │ │ └───────────────────────────┘ \│/ \│/ ┌───────────┴───┴──────────┐│Прибыль (убыток) от продаж│ └─────────────┬────────────┘┌──────────────────────────┐ │ ┌───────────────────────────┐│2. Операционные доходы: │ │ │2. Операционные расходы: ││проценты к получению; │ ││проценты к уплате ││доходы от участия в других├┐ │ ┌┤прочие операционные расходы││организациях; ││ │ ││ ││прочие операционные доходы││ │ ││ │└──────────────────────────┘│ │ │└───────────────────────────┘┌──────────────────────────┐│ │ │┌───────────────────────────┐│3. Внереализационные ││ │ ││3. Внереализационные ││доходы ││ │ ││расходы │└───────────────────────┬──┘│ │ │└──┬────────────────────────┘ \│/ \│/ \│/ \│/ \│/ ┌─┴───┴───┴───┴───┴┐ ┌──────────────┐ │ Прибыль ├───────>│ Текущий налог││доналогообложения│ │ на прибыль │ └─────────┬────────┘ └──────────────┘ ┌─────────┴────────┐ ┌──────────────┤ Чистая прибыль ├─────────────────┐ │ └──┬────────────┬──┘ │ \│/ \│/ \│/ \│/┌──────┴──────┐ ┌──────┴─────┐ ┌──┴─────────┐ ┌──────┴─────┐│ Социальная │ │ Резервный │ │ Дивиденды │ │Долгосрочные││ сфера │ │ капитал │ │││ инвестиции │└─────────────┘ └────────────┘ └────────────┘ └──────┬─────┘ ┌──────────────────────────────────┴─────┐│Основные средства, нематериальные активы│ └────────────────────────────────────────┘ПРИЛОЖЕНИЕ4Блок-схема основного этапа анализа расходовООО«МИТКО»┌────────┬────────────────────────────────────────────────────────────────┐│ I блок │ Изучение и анализ среды деятельности организации │└──┬┬────┴──────────┬───────────────────────────────────────┬─────────────┘ └┘ \│/ \│/ ┌┐ ┌──────────┴──────────┐ ┌─────────────┴─────────────┐ ││ │ Изучение и оценка │ │ Изучение и оценка │ └┘ │ внешних факторов, │ │ внутренних факторов, │ ┌┐ │ оказывающих влияние │ │ оказывающих влияние │ ││ │ на расходы│ │ на расходы│ ││ ├─────────────────────┘ ├───────────────────────────┘ ││ │ ┌───────────────┐ │ ┌──────────────────────┐ ││ о----о - макрофакторы│ о----о - ресурсы предприятия│ ││ │ ├───────────────┤ │ │ и эффективность их │ ││ о----о - микрофакторы│ │ │ использования │ ││ └───────────────┘ │ ├──────────────────────┤ ││ о----о - объем и структура │ ││ │ │ товарооборота │ ││ │ ├──────────────────────┤ \/ о----о - прочие факторы │ └──────────────────────┘┌────────┬────────────────────────────────────────────────────────────────┐│ II блок│ Анализ расходов организации по общему объемуи направлениям ││ ││└────────┴──────────────────────────────┬─────────────────────────────────┘ ┌┐ \│/ └┘ ┌────────────────┴───────────────────┐ ┌┐ \│/ \│/ ││ ┌─────────────┴─────────────┐ ┌──────────────┴─────────────┐ └┘ │Анализ общей суммы и уровня│ │ Анализ расходов │ ┌┐ │ расходов предприятия │ │ по направлениям и видам │ ││ │ │││ ││ └───────────────────────────┘ └──────────────┬─────────────┘ ││ \│/ ││ ┌─────────────┬────────────────────────┬───── ││ \│/ \│/ \│/ ││ ┌──────┴──────┐┌─────┴─────┐┌─────────────────┴──────────────────┐ ││ │ ││Постоянных,││ По характеру используемых ресурсов:│ ││ │ Внешних ││переменных,││- оборотных средств │ ││ │ и внутренних││ смешанных ││- основных средств │ ││ │ ││ ││- трудовых ресурсов │ ││ └─────────────┘└───────────┘└────────────────────────────────────┘┌──\/────┬────────────────────────────────────────────────────────────────┐│III блок│ Оценка основных факторов, оказывающих влияние на расходы ││ ││└────────┴────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ┌┐ ││ \/┌────────┬────────────────────────────────────────────────────────────────┐│ IV блок│ Подготовка и оценка управленческих решений │└────────┴────────────────────────────────────────────────────────────────┘ПРИЛОЖЕНИЕ5Причины неэффективного управления предприятием ООО «МИТКО»ПРИЛОЖЕНИЕ6Меры по повышению эффективности управления предприятием ООО «МИТКО»Повышение эффективностиуправления оборотным капиталомМинимизация текущей финансовой потребностиСбалансированность политики формирования дебиторской задолженности и финансирования оборотного капиталаЭффективное использование оборотного капиталаИспользование коммерческого кредитаУвеличение оборачиваемости оборотного капиталаПереход на умеренную политику финансирования оборотного капиталаЗаключение договора овердрафтУскорение инкассации дебиторской задолженностиПовышение уровня заемного капитала по отношению к собственномуПредоставление скидок дебиторам за сокращение сроков возврата платежейПРИЛОЖЕНИЕ7Алгоритм управления┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐│ Есть ли отдача от действующей экономической модели предприятия? │└──────────────────┬────────────────────────────────────┬─────────────────┘ \│/ \│/ ┌───────────┐ ┌───────────┐ │ Да │ │ Нет │ └─────┬─────┘ └─────┬─────┘ \│/ \│/┌────────────────────────────────────┐┌───────────────────────────────────┐│ Проводить ежедневный контроллинг. ││ Производственная программа. ││ Выявлять резервы (внутренние) ││Сумма покрытия (маржинальный доход)│└──────────────────┬─────────────────┘└─────────────────┬─────────────────┘ \│/ \│/┌────────────────────────────────────┐┌───────────────────────────────────┐│ Построение системы учета ││ Какие расходы формируют ││ (контроллинга) экономической модели││ себестоимость производственной ││ предприятия ││ программы │└────────────────────────────────────┘└──────────┬────────────────────────┘ ┌─────────────────────────────┴──────┐ \│/ \│/┌────────────────────────────────────┐┌───────────────────────────────────┐│ Переменные ││ Постоянные │└──────────────────┬─────────────────┘└─────────────────┬─────────────────┘ \│/ \│/┌────────────────────────────────────┐┌───────────────────────────────────┐│ Каков маржинальный доход на единицу││Загрузка производственных мощностей││ продукции ││ │└───────┬──────────────────┬─────────┘└─────────┬──────────────────┬──────┘ \│/ \│/ \│/ \│/┌───────────────┐┌───────────────────┐┌───────────────────┐┌──────────────┐│ Отрицательный ││ Положительный ││ Да ││ Нет │└───────┬───────┘└─────────┬─────────┘└─────────┬─────────┘└───────┬──────┘ \│/ \│/ \│/ \│/┌───────────────┐┌───────────────────┐┌───────────────────┐┌──────────────┐│ Рассмотреть ││ Рассмотреть ││ Рассмотреть ││Искатьспособы││ возможности ││ возможности ││ варианты полной ││ увеличения ││ использования ││использованияболее││ реорганизации ││ объема ││ более дешевого││дешевого сырья или││ бизнеса. При ││ выпуска, ││сырья или более││более дешевых ││ достаточном ││предварительно││ дешевых ││ поставщиков, ││ спросе - ││ рассмотрев ││ поставщиков, ││ повышения ││ приобретение более││ снижение ││при отсутствии ││ производительности││производительного ││ себестоимости││ таковых ││ труда, применения ││ оборудования. При ││ при росте ││ немедленно ││ энергосберегающих ││ малом спросе - ││ загрузки ││ прекратить ││ технологий ││ ликвидация либо ││ ││ выпуск; чем ││ ││перепрофилирование││ ││ больше ││ ││││ ││ производится, ││ ││││ ││ тем больший ││ ││││ ││ущербнаносится││ ││ ││ ││ предприятию ││ ││││ │└───────────────┘└───────────────────┘└───────────────────┘└──────────────┘ПРИЛОЖЕНИЕ8Бизнес-стратегияСфера Стратегическая цель Показатель Конкретноезначение 1 2 3 4 Финансы/ экономика: положение предприятия сточки зрения инвесторов и собственниковДостичь нормы прибыли на используемый капитал (рентабельность капитала)Прибыль на используемый капитал Не ниже 10% Изменить темпы роста продаж продаж, выручки по рынкам До 50% Достичь конкурентоспособной структуры выручки (Выручка - прямые затраты) : выручка На уровне 10 - 20% Прибыль : выручка Не ниже 12% Ускорить оборачиваемость используемого капитала Выручка/капитал Не реже чем 2 разав год Сохранить платежеспособность потокаденежных средств Коэфф. Ликвидность Не ниже 0,2. Не < 20% выручки Экономика/ производство:эффективностьиспользованиясредств и ресурсов Изменить объемы производства при минимальном привлечении ресурсов извне Снижение темпов роста объемов производства Не более 50% Повысить производительность и сократить время производства (оказания услуг) Рост ресурсоотдачиПовысить эффективность использования ресурсов Снижение ресурсоемкости производства Выпустить конкурентоспособную продукцию на внутреннем ивнешнем рынках Доля высокотехнологичной продукции в продажах на внутреннем и внешнем рынках Оптимизировать ассортимент продукции Оптимальная продуктовая программа Доля (МД) в выручке Повысить ценовую конкурентоспособность продукции Продукция с высоким уровнем добавленной стоимости Поэтапно провести модернизацию и реконструкцию существующего помещенияПрогрессивные технологии Рынок/ клиенты: положение предприятия спозиции клиентов Поддержать имидж предприятия как новатора Расширять потенциал ежегодно Доля продаж на новых рынках продукции Расширить существующие и выходить на новые сегменты рынка выпускаемой продукции Увеличение числа заказов Проводить всесторонний анализ потребителей продукции предприятия Система классификации потребителей. Автоматизированная система учета их потребностей Удовлетворять потребностикрупных зарубежных компаний и корпораций, высокотехнологических холдингов Доля продаж постоянным(крупным) клиентам Бизнес- процессы для достижения результатов В сбыте: создать систему эффективного управления денежными средствами Приток ДС от основной деятельности : активы В снабжении: организоватьсистему эффективного управления материальными ресурсами и потоками Обеспеченность производства основнымивидами сырья и материалов Дни с учетом нормативовВ производстве: создать систему эффективного планирования и моделирования оптимальнойпрограммы производства и сбыта Увеличение числа заказов Сотрудники Обучить руководителей всех уровней управления работе с управленческой информацией, инструментами и технологиями контроллингаРост профессиональной и социальной компетенций руководителей и специалистов ПРИЛОЖЕНИЕ9 Современные требования к менеджеруООО«МИТКО»Перечень требованийДеловые качестваДостоинство и высокая ответственностьСамообладаниеЧувство новогоОтветственностьУмение рисковатьОрганизаторское чутьеЧувствительность к изменениямРуководство эмпатийКомпетентностьНастойчивостьВысокая ответственностьСамообладаниеПодвижностьИзбирательное стимулирование персоналаОбходительность с подчиненнымиУмение найти в сотрудниках способности БлагожелательностьСкромностьВысокая работоспособностьТрудолюбиеТребовательность к подчиненнымБлагожелательность, скромностьУмение идти на компромисыТерпениеПРИЛОЖЕНИЕ 10Внутренние механизмы финансового оздоровления предприятияЭтапы финансового оздоровления Механизмы финансового оздоровления Оперативный Тактический Стратегический Устранение неплатежеспособностипредприятия Система мероприятий финансового оздоровления, обеспечивающая "отсечение лишнего" - - Восстановление финансовой устойчивости предприятия - Система мероприятий финансового оздоровления, осуществляющая "сжатие предприятия" - Обеспечение финансового равновесия предприятия в длительном периоде- - Система мероприятий финансового оздоровления, основанная на устойчивом экономическом росте ПРИЛОЖЕНИЕ11Имидж фирмы ООО «МИТКО»┌────────────────┬──────────────────────┬─────────────────────────────────┐│Ступеньиерархии│ Конкретные цели │ Структуры, реализация, ││ │ управления │ продвижение │├────────────────┼──────────────────────┼─────────────────────────────────┤│ Осознание ─┼┐ │Реклама, создание благоприятного ││ │ │└> Предоставление │общественного мнения, витрины ││ \│/ │┌> информации │ ││ Знание ─┼┘ │ ││ │││││ \│/ │ │││Благожелательное││Реклама в различных средствах ││ отношение ─┼┐ │информации, использование ││ │ │└> Создание │торгового персонала, демонстрации││ \│/ │┌> положительных │ ││ Предпочтение ─┼┘ отношений и чувств │ ││ │││Витрины, общение по почте, ││ \│/ │ │демонстрации, использование ││ Убеждение ─┼┐ │торгового персонала, устное ││ │ │└> Стимулирование │информирование ││ \│/ │┌> и сохранение │ ││ Покупка ─┼┘ намерений │ │└────────────────┴──────────────────────┴─────────────────────────────────┘ПРИЛОЖЕНИЕ12Взаимосвязь функциональных блоков в системе управления торговой организации ┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Управляемая система (торговая организация) │ └───────────┬──┬────────────────────────────────────────┬──┬───────────┘ \┘ └/ \┘ └/ \ / \ / \/ \/┌── ─── ───────────────────── ──┐ ┌─ ─── ───────────────────── ──┐│ ┌───────────────────────────┐ │ │ ┌──────────────────────────┐ ││Стратегическоепланирование│ ┌───┤ Управление ├───┐│ └────────────┬──────────────┘ │ ││ └──────────────────────────┘ ││ /│\ │ ││ ┌──────────┼─────────────┐ │ ││ ┌────────┐ ┌───────┐││ \│/ │ \│/ │ │Товарные││Продажи││├──────┴─────┐ │ ┌──────┴─────┤ ││ │ запасы │ │товаров││││ Оперативное│ │ │Тактическое│ │ └────────┤ └───────┤││планирование│ │ │планирование│ ││ │ │││├────────────┘ │ └────────────┤ │ │ │││ ┌──────┴──────┐ │ ││┌─────────────┐ │┌─────────────┐ │││ ┌─────>│ Планирование├───────┐ ││ Места │<┤│ Дебиторская │<┤││ │ └──────┬──────┘ │ │ │││ хранения │ ││задолженность│ │││ │ /│\ │ │└─────────────┘ │└─────────────┘ │││ ││││ ││┌─────────────┐ │┌─────────────┐ │││ │ \│/ │ ││ Группы │<┤│ Кредиторская│<┤││ │ ┌──────┴──────┐ \│/ │ │││ ассортимента│││задолженность│ │││├───┴──┐ │ Учетно- │ ┌───┴────┤ │└─────────────┘ │└─────────────┘ │││Анализ│<─>│аналитическая│<─>│Контроль│/└─┘\││┌──