Продвижение и реклама ТНС компаний на российском рынке,на примере компании Ikea

Введение 3
Глава 1. Исследование особенностей продвижения и рекламы ТНС 5
1.1. Особенности современных условий деятельности ТНС на зарубежных рынках 5
1.2. Методы продвижения на рынке 13
1.3. Рекламная деятельность как инструмент продвижения на рынке 22
Глава 2. Практика продвижения и рекламы ТНС Ikea на российском рынке 42
2.1 Общая характеристика компании 42
2.2 Исследование управления продвижением предприятия 46
2.3. Разработка программы продвижения и рекламы ТНС Ikea 59
Заключение 70
Список использованной литературы 74
Приложения 79

Таким образом, ТНС Ikea грамотно и качественно решает вопрос о сохранении ключевых позиций по трансляции собственных ценностей, при этом разбавляя привычные ролики креативными ходами. Такой подход должен и в дальнейшем сохранятся в ТНС Ikea.
2.3. Разработка программы продвижения и рекламы ТНС Ikea
При управлении продвижением и рекламой ТНС Ikea на российском рынке необходимо придерживаться комбинированной стратегии развития, составляющей стратегию проникновения на рынок, соединенную со стратегией сфокусированной дифференциации. В рамках данной стратегии компания будет увеличивать рыночную долю на основе выявления новых конкурентных преимуществ.
Внедрение данной стратегии позволит ТНС Ikea на российском рынке увеличить абсолютные показатели деятельности:
Сумма и структура затрат на производство и реализацию продукции, млн. руб., %
Доля рынка, млн. руб., %
Структура клиентов, %
Показатели эффективности маркетинговой деятельности, млн.  руб, ,руб/руб, %
Структура ассортимента, %, ед.
Количество и структура персонала, чел, %
Капиталовложения в персонал и другие ресурсы, млн. руб.
8. Показатели прибыльности деятельность (комплекс), руб/руб.;
9. Показатели рентабельности деятельности (комплекс), %;
10. Динамика выручки и объемов продаж, млн. руб, %;
В рамках интенсификации рекламной деятельности ТНС Ikea на российском рынке 2015 г. предполагается:
использование информационных технологий для продвижения
разработка и продвижение тематических дней
Можно использовать следующие новые технологии и информационные продукты для программы продвижения и рекламны ТНС Ikea на российском рынке 2015 г.:
Маркетинговый инструмент Instagram -бесплатное приложение обмена фотографиями, позволяющее пользователям делать фотографии, применять к ним фильтры, а также распространять их через свой сервис и ряд других социальных сетей. Является одним из самых популярных приложений в искусстве айфонографии. Instagram делает фотографии в квадратной форме — как камеры Kodak Instamatic и Polaroid. Большинство же мобильных фотоприложений использует соотношение сторон 3:2. Instagram каксервис для мобильных устройств, позволяющий хранить, редактировать фотографии, обмениваться ими и публиковать их в других социальных сетях, еще в 2012 году перевалил через отметку 100 миллионов пользователей, а к концу 2014 г. планируется уровень в 150 миллионов. Для сравнения, на Facebook где представлена ТНС Ikea сейчас зарегистрировано более 1 млрд пользователей, в сети «Вконтакте» - почти 200 млн. пользователей. Сейчас им пользвются такие мировые лидеры как Tiffany, Starbucks, RedBull, Nike и  General Electric. Глядя на этот список, можно предположить, что ресурс может быть полезен ТНС Ikea. ТНС Ikea может использовать площадку для проведения фокус-групп перед запуском новой акции или новой концепции продвижения, или вывешивать в Instagram каталоги своей продукции, демонстрируют новинки и рассказывают о внутренней жизни ТНС Ikea.
Для начала ТНС Ikea стоит выбрать ключевые слова (тэги), близкие по тематике бренду и сравнительно часто используемые посетителями сети. Таким образом, можно «пристегнуть» свой продукт к тематике и интересам сообщества. Полезно также добавить в список друзей ближайших конкурентов и партнеров, которые уже присутствуют Instagram, а также влиятельных пользователей.
Пользователи Instagram, как и любой другой социальной сети, положительно относятся к разного рода «дополнительным опциям» бренда - акциям и конкурсам. «Наградой» для бренда в этом случае будет обязательное размещение на странице участника акции ссылок на размещенное компанией изображение и использование ключевых для бренда слов и понятий. Поэтому для ТНС Ikea предлагается провести ряд акций с использованием такого интсрумента как Instagram:
Проведение конкурса фотографий в национальных костюмах народов стран где располагаются магазины сети. Такой конкурс лучше проводить в августе-сентябре, с тем, чтобы потенциальные участники, находясь на отдыхе в соответствующем регионе, могли сделать и выложить соответствующую фотографию.
Проведение конкурса фотографий реальных интерьеров с участием продукции ТНС Ikea. Для этого предлагается на сайте ТНС Ikea, на странице «Акции» выложить подборку с планировкой и размещением мебели, и предложить потенциальным участникам превзойти их у себя дома, а затем, выложить соответствующие фото процесса в программе.
Предлагаемый приз за лучшее фото – продукция ТНС Ikea.
В дальнейшем следует проводить подобные акции ежемесячно с обновлением тем, например: интерьерные решения, мегрельские мотивы, природа и т.п. Разнообразная тематика акций с применением данного сервиса привлечет дополнительных посетителей в магазине ТНС Ikea.
Так же в программу продвижения ТНС Ikea необходимо ввести Foursquare – модный геолокационный социальный сервис, который позволяет отмечать своё присутствие в каком-нибудь, обычно публичном, месте. Выглядит это так: любой клиент приходя в магазин ТНС Ikea, достаёт телефон и запускаете приложение (есть под все основные платформы), которое определяет, где он находитесь и предлагает список ближайших мест. Выбирается нужное (если его нет – можно добавить своё, но в крупных городах практически всё основное уже есть) и чекинитесь (check-in), попутно при желании сообщая об этом в фейсбук или твиттер. Можно ничего не писать – просто чекиниться, а можно сопроводить чекин недлинным текстом или фотографией. В результате чекина начисляются баллы, и если человек получает дополнительные бонусы за посещение магазинов ТНС Ikea – он будет приходить сюда и приводить друзей. А это, в свою очередь, способствует росту продвижения бренлда ТНС Ikea на рынке.
Поэтому для ТНС Ikea рекомендуется ввести в программу продвижения систему баллов и спецпредложения за чекин посетителя магазина сети. В качестве таких спецпредложений предлагается:
- мелкий предмет обстановки на выбор за 5 чекинов;
- 2 мелких предмета обстановки на выбор за 10 чекинов;
- средний предмет остановки за 25 чекинов.
Для продвижения и рекламны ТНС Ikea на российском рынке 2015 г. актуальным может стать Viral marketing (или Вирусный маркетинг) - один из самых эффективных способов рекламы с учетом специфики ТНС Ikea.
Viral marketing использует привычку людей делиться с ближними забавной информацией.  Иными словами: Viral marketing можно определить, как процесс, в котором товар, услуга или их реклама, так влияют на человека, что он «заражается» идеей распространения этого продукта и сам становится активным ее рекламоносителем. Популярность Viral marketing в последнее время заметно растет: Быстрые интернет каналы позволяют пользователям легко обмениваться видеоклипами, фотографиями и музыкальными файлами.
Способствует распространению Viral marketing и растущая популярность всевозможных онлайновых сообществ и блогов (Live Journal, MySpace.com, dairy.ru). Почти каждый третий, получивший интересное сообщение, пересылает его своему знакомому.
В основе алгоритма лежит простой принцип: «хочешь подарок? Приведи на эту страничку друзей» Взаимовыгодный обмен. Компания предоставляет посетителю: скидку, купон, доступ, подарок, конкурс и т.д. Он компании - новых посетителей. Сервис ViralMarketingBomb выступает в роли арбитра, позволяя проконтролировать и автоматизировать «сделку». Сервис: считает переходы, отсекает попытки «накрутки», собирает е-мэйлы участников и выдает «подарок».
Как будет работать сервис ViralMarketingBomb у на сайте ТНС Ikea:
ТНС Ikea:
Создает на своем сайте страницу, которую будет раскручивать (новые направления, спецпредложения, акции, продукция Каталога 2015 и т.п.).
Описывает на странице «подарок», который человек получит за Х приведенных друзей.
Вставляет короткую строчку html-кода сервиса ViralMarketingBomb. На месте этой строчки появляется форма для ввода е-мэйла и имени.
Приглашает на страницу первых посетителей
Типичный посетитель:
Шаг 0: зашел на сайт, прочел предложение, заинтересовался
Шаг 1: ввел в форму свой email и имя
Шаг 2: подтвердил по почте, что его еmail работает и получил уникальную ссылку для отправки друзьям
Шаг 3: разослал ссылку друзьям
Шаг 4: после Х уникальных переходов на сайт ресторана- получил «подарок»
Пришедшие по ссылке друзья повторяют действия типичного пользователя. В результате ссылка на сайт ТНС Ikea распространится лавинообразно. Привлеченные с помощью ViralMarketingBomb посетители сайта и в дальнейшем магазинов сети фактически бесплатны для ТНС Ikea, не считая комиссии за автоматизацию вирусного алгоритма продвижения и «подарок». Размер комиссии колеблется от 1 до 30 копеек и зависит от количества вирусных посетителей, которых компания собираетесь привлечь к себе на сайт с помощью сервиса. Для ТНС Ikea необходимо изначально провести тест, т.е. купить тестовый пакет, который позволит проверить, сможет ли сайт привлечь 3000 посетителей или 300 подписчиков за 2 недели. Далее по результатам теста выбирается пакет «Стартовый», «Стандартный» или сразу «Выгодный». Данное направление позволит увеличить информированность потенциальных клиентов о фирме, а также повысит результативность посещения сайта путем увеличения числа клиентов ТНС Ikea.
Для ТНС Ikea предлагается следующая программа продвижения и рекламы на 2015 г. с использованием указанных сервисов (табл. 2.3.)
Таблица 2.3
Программа продвижения и рекламы ТНС Ikea на российском рынке в 2015 г.
Сервис Акция Содержание Время проведения Приз Instagram Дружба народов Проведение конкурса фотографий в национальных костюмах разных народов в интерьерах компании. Потенциальные участники, находясь на отдыхе, могут сделать в магазинах ТНС и выложить соответствующую фотографию по указанной ссылке август-сентябрь Товары их нового Каталога ТНС Ikea Instagram И я – могу! Проведение конкурса фотографий. Для этого предлагается на сайте ТНС Ikea, на странице «Акции» выкладывать 1 раз в 1 месяц подробные интерьеры, и предложить потенциальным участникам улучшить их дома, а затем, выложить фото «процесса» и «результата» в программе В течение года, 1 раз в месяц Товары их нового Каталога ТНС Ikea Foursquare Почетный гость Заходите, становитесь мэром на Foursquare и повышенный уровень сервиса в магазине ТНС Ikea В течение года VIP сервис для мэра Foursquare Рандеву В утренее время при чекине с 10.00 до 12.00 - каждому, кто сфотографируется с атрибутами ТНС Ikea - комплимент от компании В течение года Товары их нового Каталога ТНС Ikea Foursquare Балльный бум В любое время дня чекиньтесь в Ikea, при наборе определенного количества чекинов покажите их сотруднику магазина и получите подарок еженедельно Товары их нового Каталога ТНС Ikea ViralMarketingBomb Тематические дни Приходите в ТНС Ikea и приводите с собой друзей еженедельно Товары их нового Каталога ТНС Ikea
Таким образом, разработанная программа продвижения и рекламы ТНС Ikea на российском рынке в 2015 г.с использованием информационных технологий принесет запланированный результат в виде роста количества посетителей магазинов, а следовательно- увеличении выручки.
Предлагается в рамках продвижения и рекламы ТНС Ikea на российском рынке в 2015 г. разрабатывать тематические дни по странам присутствия ТНС, а не одной Швеции. Например: День Испании
11:00 «Знакомство с Испанией»
Проводится с использованием проектора и звукового сопровождения. Сотрудники в национальных костюмах рассказывают о достопримечательностях Испании. Также представляется образцы интерьеров. В программе должны быть использованы музыкальное сопровождение – национальные песни и танцы, исполняемые приглашенными артистами или самими аниматорами. Цель программы – дать максимальное количество информации о стране и ТНС Ikea в ней.
16:00. Мастер-класс по кустарным промыслам. С приглашением мастеров, напрмер:
- технике черной керамики (Лья-мас де Моуро),
- гончарное дело (из Фаро (Овеьдо) или Миранда (Авилес)),
- производство деревянных башмаков из ореха или каштана.
Примеры использования совместно с товарами ТНС Ikea.
Организация ярмарки готовых изделий мастеров.
19:00. Испанский Карнавал.
В следующем месяце возможен День итальянской культуры в ТНС Ikea, и так далее ( стран присутствия достаточно много чтобы не повторятся в течении минимум 2 лет).
Данные предложения являются ориентировочными, при организации конкретного мероприятия их следует корректировать в соответствии с запросами и возрастом потенциальных гостей и участников.
Внедрение новых предложений всегда достаточно затратно, поэтому необходимо не только тщательное планирование задуманных мероприятий, но и оценка их эффективности для определения целесообразности их проведения. При наличии нескольких альтернативных мероприятий, особенно в условиях ограниченного бюджета, расчет эффективности каждого из них поможет выявить наиболее выгодные направления вложений.
Эффективность понимается как отношение полученного (планируемого) результата к понесенным затратам на проведение данного мероприятия. При этом выделяют:
коммерческую (экономическую) эффективность, показывающую долю прироста финансовых показателей (объем продаж, прибыль и т.п.) от понесенных затрат в целом или на отдельное мероприятие;
качественную оценку, т.е. степень достижения целей.
социальную эффективность, выраженную в создании новых потребностей или создания новых рабочих мест.
Рассчитаем эффект от внедрения предложенной программы продвижения и рекламны ТНС Ikea на российском рынке 2015 г.
Эффективность организации рекламных акций с использованием Интернет-технологий:
Затраты по акциям:
«Дружба народов»: стоимость использования сервиса на время проведения акции – 30 тыс. руб., ужин на двоих – 6 тыс. руб., итого 36 тыс. руб.
«И я – могу!»: стоимость использования сервиса на время проведения акции - 150 тыс. руб., средняя стоимость призового блюда - 1 тыс. руб., число победителей (52 недели/2) – 26, итого затрат – 150+26=176 тыс. руб.
«Почетный гость (мэр)»: стоимость использования сервиса на время проведения акции – 150 тыс. руб., ориентировочное цена VIP ослуживания 8 тыс. руб., итого 150+8=158 тыс. руб.
«Рандеву»: стоимость использования сервиса на время проведения акции – 150 тыс. руб., количество дней – 360, стоимость призового фонда акци (ориентировочно) – 1 тыс. руб., итого затрат 150+360=510 тыс. руб.
«Балльный бум»: стоимость использования сервиса на время проведения акции – 150 тыс. руб., ориентировочная сумма на призовой фонд по чекинам – 390 тыс. руб., итого затрат – 540 тыс. руб.
Всего затрат по акциям – 1420 тыс. руб.
Планируемые изменение выручки от реализации в результате проведения акций определяется нормативным методом – рост на 5-7 % от достигнутого уровня 2013 года, что составит (5%) 2587,9 тыс. руб.
Разработка тематических дней культуры разных народов:
Изменение выручки от реализации определяется нормативным методом – рост на 7-10 % от достигнутого уровня 2013 года (205492 тыс. руб.), что составит (9%) 18494,28 тыс. руб.
Изменение затрат:
Средние затраты на проведение тематического Дня в одном магазине ТНС Ikea на российском рынке:
- оформление помещений – 5000 руб.
- мастер-класс: – 21000 руб.
- фото-сессия – 4000 руб.
- флеш-моб - 25000 руб.
- музыкально-театрализованное шоу (средний гонорар приглашенного коллектива – 5000 руб., не менее 4 коллективов) – от 20000 руб.
- оплата ведущих - 12000 руб.
Итого прямых затрат – 87000 руб.
Реклама (до 5 %) – 4300 руб.
Прочие расходы (до 10 %) – 8700 руб.
ИТОГО – 100 000 руб.
Планируемое количество тематических дней в год- 12, суммарные затраты- 1200 тыс. руб.
Организация и проведения остальной рекламной деятельности на уровне рекламного бюджета 2014 г. – 4553 тыс. руб.
Планируемый результат внедрения - прирост выручки на 20,7% (42536,8 тыс. руб.), что при росте затрат только на 4,4 % (8473 тыс. руб.), что дает ТНС Ikea на российском рынке прирост прибыли в сумме 34063,8 тыс. руб.(248,1 %).
За счет этого рост рентабельности затрат составит 16,7 %%, рост рентабельности продаж – 12,6 %, снижение доли затрат в выручке на 13,5 %.
Таким образом, видно, что разработанный проект программы продвижения и рекламны ТНС Ikea на российском рынке 2015 г. в целом, и его отдельные мероприятия эффективны, так как приводят к абсолютному росту всех показателей, при этом рост выручки опережает рост затрат.
Заключение
Наиболее важным в рамках продвижения и рекламы является выбор средств размещения в рамках проведения рекламной кампании организации с учетом их характеристик, что повлияет не только на бюджет рекламной кампании, но и на ее эффективность. Может параллельно выбираться несколько средств распространения рекламы, рассчитанных на одну или разные целевые аудитории. Для этого с целью наибольшего охвата целевой аудитории необходимо знать об использовании отдельными целевыми аудиториями различных источников получения информации.
Организации необходимо определить, каким именно способом будет определяться рекламный бюджет. Для этого нужно рассмотреть преимущества и недостатки представленных в дипломной работе методов, определить ограничения, накладываемые особенностями конкретной организации, ее услугами и рынком на проведение рекламной кампании, и выбрать метод, наиболее подходящий для данной организации. Большое значение нужно уделить оценке эффективности рекламной кампании организации с точки зрения экономической и коммуникационной эффективности.
В качестве некоторых основных выводов, характеризующих современный рекламный рынок, так и сегмент продуктовой рекламы, по итогам 2012 -2013г., можно констатировать: 
1. Российский рекламный рынок в настоящее время продолжает сохранять положительную динамику, хотя к середине года и наметилось некоторое замедление темпов роста. 
2. Радикальных изменений в позициях на рынке между различными сегментами в данный момент не зафиксировано, но некоторые изменения в динамике наблюдаются: телевидение и наружная реклама незначительно замедлили свой рост, интернет, радио и пресса, напротив, столь же незначительно его увеличили. Что из этого является долгосрочной тенденцией, а что кратковременными конъюнктурными изменениями, покажет время. 
3. В целом российский рекламный рынок в 2014 г. должен развиваться по умеренно-оптимистичному сценарию, сохраняя довольно высокую динамику, которая, впрочем, может несколько замедлиться.
Эффективность традиционных маркетинговых информационных каналов, инициируемых продавцами и выполняющих в основном функции прямого информационного воздействия на потребителей, имеет устойчивую тенденцию к снижению.
Временной лаг между инициирующим воздействием информационного сообщения и обратной реакцией потребителя становится слишком большим с точки зрения определенности желаемого отклика и реакции на запросы покупателей. Кроме того, традиционные каналы имеют ярко выраженный односторонний характер, рассчитанный на то, что всю дополнительную интересующую информацию потребитель получит при непосредственном контакте в традиционных форматах торговых предприятий.
Однако многих потребителей такой механизм взаимодействий уже не устраивает, они хотят максимально быстро получать, сравнивать, оценивать рыночные предложения, принимать решения и заключать сделки, ориентируясь не только на представление самой фирмы, но и на независимые мнения других потребителей и экспертных сообществ. Современные средства телекоммуникаций такую возможность предоставляют, что заставляет игроков рынка активно искать и создавать новые маркетинговые коммуникационные каналы, природа и функции которых претерпевают значительные изменения.
ТНС Ikea – сеть магазинов, предоставляющих товары для обустройства дома. ТНС Ikea начала свою деятельность в России в 2000 году. Сеть управляет в России 12 торговыми центрами МЕГА и 12 магазинами.
Концепция торговли продвижения и рекламы ТНС Ikea на российском рынке - большой магазин для большой страны. Для создания программ продвижения и рекламы ТНС Ikea на российском рынке компания выбирала партнера в России на основе тендера. По результатам конкурса предпочтение отдали рекламному агентству Instinct в составе BBDO Moscow.
Отличительной чертой можно считать, что для продвижения и рекламы ТНС Ikea на российском рынке каждый год применяются инновационные концепции и коммуникативные инструменты.
Реклама компании ТНС Ikea обладает, как положительными, так и отрицательными характеристиками. И, несмотря на то, что положительные характеристики в рекламной деятельности все-таки существенно преобладают, однако, отрицательные черты могут нанести компании серьезный вред, в частности, негативно сказаться на финансовой деятельности, поэтому они требуют разработки рекомендаций, способствующих повышению эффективности рекламной деятельности. ТНС Ikea грамотно и качественно решает вопрос о сохранении ключевых позиций по трансляции собственных ценностей, при этом разбавляя привычные ролики креативными ходами. Такой подход должен и в дальнейшем сохранятся в ТНС Ikea.
В рамках интенсификации рекламной деятельности ТНС Ikea на российском рынке 2015 г. предполагается:
использование информационных технологий для продвижения
разработка и продвижение тематических дней
Дополнительные затарты:
«Дружба народов»: стоимость использования сервиса на время проведения акции – 30 тыс. руб., ужин на двоих – 6 тыс. руб., итого 36 тыс. руб.
«И я – могу!»: стоимость использования сервиса на время проведения акции - 150 тыс. руб., средняя стоимость призового блюда - 1 тыс. руб., число победителей (52 недели/2) – 26, итого затрат – 150+26=176 тыс. руб.
«Почетный гость (мэр)»: стоимость использования сервиса на время проведения акции – 150 тыс. руб., ориентировочное цена VIP ослуживания 8 тыс. руб., итого 150+8=158 тыс. руб.
«Рандеву»: стоимость использования сервиса на время проведения акции – 150 тыс. руб., количество дней – 360, стоимость призового фонда акци (ориентировочно) – 1 тыс. руб., итого затрат 150+360=510 тыс. руб.
«Балльный бум»: стоимость использования сервиса на время проведения акции – 150 тыс. руб., ориентировочная сумма на призовой фонд по чекинам – 390 тыс. руб., итого затрат – 540 тыс. руб.
Планируемый результат внедрения - прирост выручки на 20,7% (42536,8 тыс. руб.), что при росте затрат только на 4,4 % (8473 тыс. руб.), что дает ТНС Ikea на российском рынке прирост прибыли в сумме 34063,8 тыс. руб.(248,1 %).
За счет этого рост рентабельности затрат составит 16,7 %%, рост рентабельности продаж – 12,6 %, снижение доли затрат в выручке на 13,5 %.
Таким образом, видно, что разработанный проект программы продвижения и рекламны ТНС Ikea на российском рынке 2015 г. в целом, и его отдельные мероприятия эффективны, так как приводят к абсолютному росту всех показателей, при этом рост выручки опережает рост затрат
Список использованной литературы
Айзинова И.М. Экономика недопотребления // Пробл. прогнозирования. - 2011. - N 3. - С.71-92.
Азоев Г.Л. Маркетинговый классификатор продуктов в управлении сервисной компанией // Маркетинг. - 2010. - N 6. - С.48-61.
Альтшуллер И. Стратегия и маркетинг: две стороны одной медали, или Просто – о сложном. – М.: Дело, 2010. – 211 с.
Алдер Г. Менеджмент будущего: Диалог сознаний: Общение с потребителями в XXI веке / Пер. с англ. С. Потапенко. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2010.
Аткинсон Д. Все о продажах / Пер. с англ. С. Орленко. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2011.
Анташов В.А., Уварова Г.В. Практический контролинг: управленческие решения, инновации // Экономико-правовой бюллетень, -2010. - № 10.
Алексеева В.Л. Место и роль рекламы в социокультурном пространстве города // Обсерватория культуры. - 2011. - N 5. - С.101-105.
Баранчеев В.П. Изучение рекламной активности компании как её конкурентной силы // Менеджмент сегодня. - 2010. - № 4.
Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг.- 4-е изд. – СПб.:Питер, 2012.- 556 с.
Бакшт К. Построение отдела продаж с нуля до максимальных результатов. – СПб.: Питер, 2009. –322 с.
Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. под ред. С. В. Божук. — СПб.: Питер, 2011.
Бовыкин В. И. Новый маркетинг (маркетинг нововведений): Управление предприятиями на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 2011. — 433 с.
Бушуева Л.И. Информационно-аналитическое обеспечение маркетинговой деятельности организаций: теория и методология статистического исследования – М.: Издательство "Академия Естествознания", 2011
Бурцева, Т. А. Управление маркетингом : учеб. пособ. / под. ред. В. С. Сизов, О. А. Цень. – М.: Экономистъ, 2005.
Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / Пер. с англ. В. Егорова. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009.
Гордон Ян Х. Маркетинг партнерских отношений: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2001. — 379 с
Горленко О.В. Российская реклама: манипулирование сознанием потребителя // ЭКО. - 2011. - N 12. - С.149-163.
Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 363 с.
Денни Р. Есть контакт! Продажа ради успеха / Пер. с англ. К. Савочкина. — СПб.: Питер, 2010.
Дудакова И. Маркетинговый аспект региональной инфраструктуры розничной торговли // Маркетинг. - 2010. - N 6. - С.76-91.
Иванова Н.Г. Прикладной анализ влияния рекламы на поведение потребителя по данным трекинговых исследований / Иванова Н.Г., Ратникова Т.А., Трутнева Е.А. // Экон. журнал ВШЭ. - 2013. - N 2. - С.160-184.
Ивлев Г.С. Рекламная стратегия: от чего она зависит // Аспирант и соискатель. - 2011. - N 6. - С.14-18.
Игнатьев, Д.Р. Настольная энциклопедия Public Relations / Д.Р. Игнатьев. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 229 с.
Качалов И.В. Планирование продаж с точностью до 90% и выше. – СПб.: Питер, 2008 – 304 с.
Котлер Ф., Картаджайа Х., Сетиаван А. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе. – М.: Эксмо, 2011 – 401 с.
Левинсон Дж.К. Партизанский маркетинг: простые способы получения больших прибылей при малых затратах. (Сер. «Прицельный маркетинг»). М.: ЭКСМО, 2009. 400 с.
Материалы сайта / http://www.marketing.ru
Материалы сайта / http://www.cisco.com
Материалы сайта / http://www.morganstanley.com
Материалы сайта / http://www.datainsight.ru
Материалы сайта Ассоциации Коммуникационных Агентств России: http://www.akarussia.ru/
Материалы сайта Ikea / http://www.ikea.com/ru/ru/
Материалы Ikea - Неопубликованные – Машинопись, 2014.
Маркитантов О.А. Взаимная конфигурация воспроизводства и розничной торговли в системе товародвижения экономики: логистические аспекты конвергенции // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. - 2011. - N 36. - С.50-53.
Медведева Т. Концептуальное развитие теории маркетинга / Т.Медведева, Н.Кучерова // Маркетинг. - 2011. - N 6. - С.35-43.
Меркулова Ю. Роль фактора времени в достижении оптимального ресурсного потребления и конкурентоспособного товарного предложения // Общество и экономика. - 2011. - N 2. - С.84-130.
Миняйло А. Как правильно выбрать рекламное агентство? // Business excellence = Деловое совершенство. - 2013. - N 3. - С.62-65.
Моисеева Н. Технология аутсорсинга в сфере торговли / Н.Моисеева, А.Сидняков // Маркетинг. - 2011. - N 1. - С.90-101.
Мур Дж. Вторая космическая. Искусство управления и стратегии будущего. – М.: Манн,Иванов и Фербер, 2012. – 208с.
Назайкин А.Н. Проблемы исследования эффективности рекламы в СМИ // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. - 2011. - N 6. - С.33-45.
Назайкин А.Н. Эффективность рекламы в Интернете // Вестн. Моск. ун-та. Сер.10. Журналистика. - 2010. - N 5. - С.90-103.
Надо Р. Живые бренды. Новый подход к созданию и продвижению брендов. – М.: ИД «Гребенников», 2009. – 232 с.
Назайкин А.Н. Проблемы исследования эффективности рекламы в СМИ // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. - 2011. - N 6. - С.33-45.
Назайкин А.Н. Эффективность рекламы в Интернете // Вестн. Моск. ун-та. Сер.10. Журналистика. - 2010. - N 5. - С.90-103.
Нифаева О. Социальная реклама в России // Пробл. теории и практики управл. - 2012. - N 7-8. - С.127-134.
Райс Эл, Траут Дж. 22 непреложных закона маркетинга. М.: АСТ, 2005. -160 с.
Петровский С. В. Стратегия. - М.: Агентство "Издательский сервис", 2003. - 272 c.
Рейнор М. Стратегический парадокс. – М.: Издательство Юрайт, 2009. – 399 с.
Рекхэм Нил. СПИН-продажи. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 366 с.
Родин Д.Ю. Оценка стоимости бренда в процессе глобализации товарных рынков // Микроэкономика. - 2012. - N 1. - С.119-122.
Рукавишников А.В. Как увеличить продажи?: Интеллектуальный маркетинг. – М.: Эксмо, 2010. – 320 с.
Савельева О.О. Реклама в Китае: создатели и потребители / О.О.Савельева, Г.Цзюань // Человек. - 2012. - N 2. - С.63-76.
Трутнева Е.А. Экономический анализ эффективности воздействия рекламной активности на стратегические показатели развития компании // Экон. журнал ВШЭ. - 2009. - Т.13, N 4. - С.520-548.
Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2011.
Уэллс У., Бернет Дж., Мариарти С. Реклама: принципы и практика: Пер. с англ. / Под ред. С.Г. Божук. - СПб: Питер, 2011.
Челенков А. Маркетинг в экономике открытых инноваций / А.Черенков, Т.Сонина // Маркетинг. - 2011. - N 5. - С.3-24.
Чумиков А.Н. PR в Интернете: Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0 / А.Чумиков, М.Бочаров, М.Тишкова. - М.: Альпина Паблишерз, 2010.
Приложения
Приложение 1
Типовые управленческие решения в рекламной деятельности организации
Приложение 2
Методы расчета бюджета рекламной кампании организации
Метод Суть метода Метод фиксированной суммы Бюджет формируется с использованием определенных отраслевых норм или внутренних норм, используемых в организации, например, в виде процентного соотношения между выручкой и бюджетом рекламной кампании Экспериментальный метод Определение размера бюджета и его структуры путем экспериментов, например, путем сравнения полученных результатов в разных городах Остаточный метод На бюджет средства выделяются по минимуму, рекламная деятельность рассматривается как вторичная функция. Первичны, например, инвестиции в модернизацию Метод моделирования Бюджет рассматривается на основе моделирования четырех параметров: осведомленность об организации и ее товарах или услугах; изменение   отношения   к товарам или услугам организации; пробное приобретение товаров или услуг организации; повторная покупка товаров или услуг организации Метод прироста Организация формирует бюджет, ориентируясь на бюджеты предыдущих периодов, уменьшая или увеличивая их Метод конкурентного паритета Бюджет формируется на основе сравнения с конкурентами и использования их методов Целевой метод Бюджет формируется под цели организации, ограничением выступают, прежде всего, финансовые возможности организации
Приложение 3
Ключевые маркетинговые факторы, влияющие на эффективность рекламной деятельности организаций
Сайт Ассоциации Коммуникационных Агентств России: http://www.akarussia.ru/
Сайт Ассоциации Коммуникационных Агентств России: http://www.akarussia.ru/
честно говоря, не понятно почему, скорее всего, это связано с жесткой бизнес-ориентированностью рекламной индустрии, для которой важнее именно такой подход представления результатов деятельности ля потенциальных клиетов.
Что согласуется с оценкой при учете инфляции, те же 6-7% прироста.
Сайт Ассоциации Коммуникационных Агентств России: http://www.akarussia.ru/
Иванова Н.Г. Прикладной анализ влияния рекламы на поведение потребителя по данным трекинговых исследований / Иванова Н.Г., Ратникова Т.А., Трутнева Е.А. // Экон. журнал ВШЭ. - 2013. - N 2. - С.160-184.
Сайт Ассоциации Коммуникационных Агентств России: http://www.akarussia.ru/
Миняйло А. Как правильно выбрать рекламное агентство? // Business excellence = Деловое совершенство. - 2013. - N 3. - С.62-65.
По материалам ТНС Ikea - Неопубликованные – Машинопись, 2014.
2
14
81
Развитие позиций корпорации на международном рынке
Формирование конкурентных преимуществ компании на международном рынке
Формирование сбытовой сети компании на международном рынке
Формирование снабженческой сети компании на международном рынке
Выбор приоритетов маркетинговой среды компании на международном рынке
Выбор приоритетов для сети сбыта компании на международном рынке
Выбор приоритетов сети поставщиков компании на международном рынке
Цели предприятия:
а) получение прибыли,
б) оплата труда персонала,
в) социальные обязанности перед обществом
Цели стратегии маркетинга
а) удовлетворение требований (потребностей потребителей),
б) достижение превосходства над конкурентами,
в) завоевание доли рынка,
г) обеспечение роста продаж
Анализ:
а) рыночной ситуации,
б) покупателей,
в) конкурентов,
г) товара,
д) внутренней среды
Новые товары и их
рыночное тестирование
Выбор рынка Управление
производством товара

Прогнозирование рынков
Маркетинговые решения продвижения:
товар, товародвижение, место продаж, система формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС), ценовая политика и т.д.
Анализ и контроль продвижения
(рынка, покупателей, конкурентов, товара)
Системы информации, коммуникации, и управления продвижением
МЕТОД ПРОДВИЖЕНИЯ
Внешняя среда:
Внешняя среда: экономика, правовые
ограничения, политика,
социальная сфера, международные отношения
и т.д.
Внутренняя
среда:
финансовая, технологическая, кадровая
Управление продвижением
Разработать стратегию продукта
Разработать стратегию распределения
Разработать стратегию продвижения
Разработать стратегию ценообразования
Оценить
стратегию
позиционирования
Разработать стратегию снятия продукта с производства
Разработать стратегию
дизайна продукта
Разработать стратегию конкурирующих продуктов
Разработать стратегию обеспечения качества продукта
Выбрать оптимального метода распределения
Выбор оптимальной стратегии с помощью разработки стратегических альтернатив
Взвешенная оценка стратегических альтернатив
Разработать мероприятия по продвижению продукта
Разработать рекламную стратегию
Разработать стратегию личных продаж
Разработать стратегию стимулирования продаж
Рис 1.4 Пример разработки программ по продвижению на рынке
Решение №1
Целевая аудитория (ЦА)
Решение №2
Позиционирование
Решение №3
Цели рекламной кампании
1. Используемые принципы сегментирования
2. Характеристики целевой аудитории
3. Особенности поведения целевой аудитории
1. Текущее позиционирование организации
2. Желаемое позиционирование организации
3. Критерии дифференциации организации и ее товаров и услуг
1. Период планирования
2. Цели организации
3. Цели рекламной кампании
4. Показатели эффективности рекламной кампании
Первичные управленческие решения в рекламной деятельности
(до разработки рекламной кампании)
Вторичные управленческие решения в рекламной деятельности
(в процессе разработки рекламной кампании)
Решение 4
Рекламные
обращения
Решение 6
Бюджет
рекламной кампании
Решение 5
Используемые
рекламные средства
1. Творческая идея/ концепция рекламного сообщения
2. Что именно будет сообщаться в рекламном обращении
1. Выбранные рекламные средства
2. Соответствие выбранных рекламных средств целевой аудитории
3. Принципы распределения бюджета между рекламными средствами
4. График и длительность размещения для каждого рекламного средства
1. Метод определения бюджета
2. Критерий оптимальности бюджета
Группа внешних маркетинговых факторов (неуправляемые)
Макросреды:
- демографические
- политические
- экономические
- культурные
-научно-технические
- природные
Рынка:
- жизненный цикл товара или услуги
- эффективность бизнеса организации
- эффективность бизнеса конкурентов
Организационные:
- выбранная целевая аудитория
- выбранное позиционирование
- построение иерархии целей
Комплекс маркетинга:
взаимное соответствие целей рекламы организации и целей товарной, ценовой и сбытовой политики
Формирование управленческих решений в рекламе
Решения
4. Рекламное сообщение
5. Средства размещения
6. Бюджет
Группа внешних факторов (управляемые)
Качество реклам