Психологические особенности проявления эмоционального выгорания у преподавателей

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Анализ проблемы эмоционального выгорания преподавателей в современной психолого-педагогической литературе 6
1.1. Сущность феномена эмоционального выгорания преподавателей 6
1.2. Психологические особенности профессиональной деятельности преподавателя 14
1.3. Проявления синдрома эмоционального выгорания у преподавателей 17
1.4. Пути преодоления эмоционального выгорания у преподавателей 22
Глава 2. Опытно-экспериментальное исследование психологических особенностей проявления синдрома эмоционального выгорания у преподавателей 26
2.1. Организация и методики исследования 26
2.2. Практические рекомендации по профилактике и коррекции эмоционального выгорания у преподавателей 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 43
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 47

Психокоррекция может осуществляться как индивидуально, так и в группе. Группы людей, создаваемые с психокоррекционными целями, могут быть следующих видов:
-     Т- группы;
-     группы встреч;
-     гештальт группы;
-     группы психодраммы;
-     группы телесной терапии;
-     группы тренинга умений.
   Каждый тип группы направлен на решение конкретных целей, предполагает взаимодействие по определенным правилам. Применительно к педагогической деятельности охарактеризуем сферу практического применения каждого вида групп.
-     Т – группы (группы социально-психологического тренинга). Работа в них направлена на то, чтобы помочь педагогу лучше узнать самого себя как личность; выработать индивидуальный стиль деятельности, научиться лучше понимать своих коллег и родителей с которыми приходиться вступать в общение по поводу обучения и воспитания детей; обучение правильному поведению в ситуациях межличностного общения.
-     Группы встреч. Основная цель – осознание и реализация того потенциала личности и интеллектуального развития, который заложен в каждом индивиде. Эффективно использовать такой вид работы для начинающих учителей и воспитателей с целью повышения их уровня самосознания и развития личности. Можно включать старшеклассников и родителей для достижения доверия между взрослыми и детьми.
-     Гештальт-группы. Работа руководителя группы осуществляется не со всеми участниками, а один на один с кем-либо из ее членов, добровольно согласившимся на время стать главным действующим лицом. Ключевыми понятиями в работе такой группы являются “осознание” и “сосредоточенность на настоящем”. Опыт работы в таком направлении повышает эффективность  индивидуальной педагогической работы с детьми.
-     Группы психодрамы. Широко используется ролевая игра, а так же элементы импровизации жизненных ситуаций, предназначенные для более полного раскрытия внутреннего мира человека. Педагог,  прошедший курс психодрамы, с успехом может использовать соответствующие знания для разнообразных занятий с учащимися на уроках.
-     В работе групп телесной терапии особое значение придается общению с телом человека, управлению им. Виды телесной терапии являются сильными методами эмоционального высвобождения и эффективных изменений в теле, чувствах личности.
-     Основная цель группы тренинга умений – выработка внешних форм поведения. Полезно использовать при выработке профессиональных коммуникативных умений будущих педагогов.
6.Еще одно важное условие состоит в наличии разделения между работой и домом, между профессиональной и частной жизнью. Выгорание усиливается всякий раз, когда границы между ними начинают стираться, и работа занимает большую часть жизни. Для психологического благополучия педагогов абсолютно необходимо ограничивать их работу пределами разумного и не позволять им распространять ее на домашнюю жизнь. Семейные проблемы, являющиеся следствием выгорания, могут быть облегчены “снижением рутинности”, когда люди направленно участвуют в специальных мероприятиях, полностью не связанных с работой, которые позволяют им расслабиться, перестать думать о работе прежде, чем они добираются домой. Иногда это могут быть физические упражнения или уединение на некоторое время в парке, чтобы поразмышлять, или просто горячая ванна.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, в ходе исследования были решены поставленные задачи.
Теоретический анализ литературы позволил выявить актуальность изучения и сущностные характеристики эмоционального выгорания. Было показано, что эмоциональное выгорание оказывает негативное воздействие на здоровье и эффективность деятельности педагогов, поскольку оно затрагивает личность в целом, разрушая ее и оказывая негативное влияние на эффективность трудовой деятельности.
Эмоциональное выгорание представляет собой выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Эмоциональное выгорание рассматривается как динамичная многокомпонентная система, включающая в себя 3 стадии (напряжение; резистенция; истощение), каждая из которых состоит из 4-х симптомов, опосредствованная профессиональной деятельностью педагогов и в ней же проявляющаяся.
К симптомам выгорания относятся: снижение мотивации к работе, резко возрастающая неудовлетворенность от работы, конфликты на рабочем месте, хроническая усталость, скука, истощение, раздражительность, нервозность, беспокойство, дистанцирование от клиентов и коллег, опоздания, увеличение абсентеизма и др.
В настоящее время нет единого взгляда на структуру и динамику синдрома выгорания. Но, несмотря на различие в подходах к его измерению, можно заключить, что синдром выгорания представляет собой личностную деформацию вследствие эмоционально затрудненных или напряженных отношений в системе «человек - человек», развивающуюся во времени.
При изучении особенностей синдрома эмоционального выгорания было выявлено, что ему реже подвержены те люди, которые имеют стабильную и привлекательную работу, предполагающую возможность творчества, профессионального и личностного роста; имеют высокую удовлетворенность качеством жизни в различных ее аспектах, разнообразные интересы, перспективные жизненные планы; по типу жизненной установки - оптимистичны и жизнерадостны; успешно преодолевают жизненные невзгоды и возрастные кризисы; сохраняют активность жизненной позиции; обладают высоким творческим потенциалом, средней степенью нейротизма и относительно высокой экстравертированностью.
Эмпирическое исследование было организовано в соответствии с представленным методическим аппаратом.
В исследовании приняли участие педагоги с разной степенью напряжённости труда: педагоги детских домов и общеобразовательных школ. Проведенное исследование показало, что степень выраженности эмоционального выгорания у педагогов детского дома выше, чем у педагогов школ.
Исходя из сравнительной характеристики отдельных симптомов выгорания педагогов школ и педагогов детского дома, можно сделать вывод, что влияние контингента обучаемых усиливает проявление таких социально-психологических особенностей выгорания педагогов, как:
чувство неудовлетворенности работой;
перенос выгорания из профессиональной области на общение с родными, приятелями и знакомыми;
исключение эмоций из сферы профессиональной деятельности;
полная или частичная утрата интереса к человеку - субъекту профессионального действия;
переход реакций с уровня эмоций на уровень психосоматики.
Наиболее же выражены у педагогов такие социально-психологические характеристики, обуславливающие выгорание, как:
неадекватная экономия на эмоциях. Они действуют «хочу или не хочу», сочту нужным, уделю внимание, будет настроение – откликнусь на состояние и потребности ученика. У педагогов проявляется эмоциональная черствость, неучтивость, равнодушие;
попытки сократить или облегчить свои обязанности, которые требуют эмоциональных затрат, обделяя таким образом элементарным вниманием своих воспитанников.
Следует так же отметить, что для педагогов исследуемых групп характерно неблагоприятное сочетание высокой профессиональной активности с отсутствием соответствующей эмоциональной поддержки и обратной связи со стороны участников.
На основе полученных результатов разработаны практические рекомендации по профилактике профессионального выгорания преподавателей, которые должны осуществляться по трем направлениям: информирование, эмоциональная поддержка, повышение значимости педагогической профессии.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Аминов Н.А. Дифференциальный подход к исследованию структурной организации главных компонентов педагогических способностей // Вопросы психологии. - 1995. - №5.
Бабанов С.А. Синдром эмоционального выгорания // Новости медицины и фармации. - №21-22. – 2011.
Бладыко А.В. Особенности эмоционального выгорания у учителей и преподавателей // Психология: традиции и инновации: Материалы международной научной конференции. – Уфа: Лето, 2012.
Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении – СПб: Речь, 1999.
Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других – М.: Филинъ, 1996.
Борисова А. День управления стрессом. – М.: Антология, 2013.
Вилкова Н.Н., Тарасова Е.В., Труфанова А.В., Лесовая Е.В. Работа с синдромом эмоционального выгорания педагогов // Справочник педагога-психолога. Школа. - №9. – 2012.
Водопьянова Н.Е. Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек-человек» / Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб: ПИТЕР, 2001.
Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – СПб: Питер, 2005.
Глухова Т.Г. Профессиональное здоровье учителя как приоритетное направление деятельности школьного психолога / Т.Г. Глухова // Актуальные проблемы деятельности педагога-психолога. – Самара, 2001.
Голованова Н.Ф., Никифоров Г.С., Татарникова Л.Г. Здоровая личность. – СПб: Речь, 2013.
Горски Т. Путь выздоровления. План действий для предотвращения срыва. – М.: Институт общегуманитарных исследований, 2013.
Гроза И.В. Влияние возраста и стажа педагога на эмоциональное выгорание // Современные наукоемкие технологии. - №10. – 2009.
Дикая Л.Г., Журавлева А.Л. Личность профессионала в современном мире. – М.: Когито-центр, 2013.
Дубницкая К.А. Социально-психологические аспекты формирования синдрома эмоционального выгорания у педагогов и воспитателей дошкольных образовательных учреждений // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Психологические науки. - №4. – 2010.
Ермакова Е.В. Изучение синдрома эмоционального выгорания как нарушения ценностносмысловой сферы личности (теоретический аспект) // Культурно-историческая психология. - №1. – 2010.
Коломиец Ю. Профилактика синдрома эмоционального (профессионального) выгорания педагогов. Семинар – тренинг // Школьный психолог. - №3. – 2013.
Кривушина А.С. Программа профилактики эмоционального выгорания. «Скажи стрессу НЕТ» (для педагогов образовательных учреждений. – М., 2012.
Куликов Л.В. Психология настроения / Л.В. Куликов. – СПб: Питер, 1997.
Кузьмина И.В. Очерки психологии труда учителя / – Л.: Изд-во ЛГУ, 1967.
Марищук В.Л. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса / В.Л. Марищук, В.И. Евдокимов. – СПб: Сентябрь, 2001.
Маркова А.К. Психология труда учителя / А.К. Маркова. – М.: Просвещение, 1993.
Минюрова С.А. Психология саморазвития человека в профессии. – М.: Спутник+, 2008.
Митина Л.М. Психология профессионального развития учителя / Л.М. Митина. – М.: Сентябрь, 1998.
Ньюстром Дж. У. Организационное поведение / – СПб: Сентябрь, 2001.
Орел В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии / В.Е. Орел. – Ярославль: Изд-во ЯрГУ, 1999.
Орел В.Е. Синдром психического выгорания. Мифы и реальность. – М.: Гуманитарный центр, 2014.
Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования / В.Е. Орел // Психологический журнал. - 2001. - Т.22. - №1.
Пинтосевич И. Будь эффективным! Эффективность от А до Я. – М.: Эксмо-пресс, 2014.
Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов: диагностика, тренинги, упражнения / Авт.-сост. О.И. Бабич. – Волгоград: Учитель, 2009.
Ролгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т.И. Ролгинская // Психологический журнал. - 2002. - Т.23. - №3.
Старченкова Е.С. Психологические факторы профессионального «выгорания»: Автореф. дис. канд. психол. наук / Е.С. Старченкова. – СПб, 2002.
Старшенбаум Г.В. Психосоматика. Руководство по диагностике и самопомощи. – М.: Феникс, 2014.
Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания / М.М. Скугаревская // Медицинские новости. - 2002.- №7.
Селье Г. Когда стресс не приносит горя: пер. с англ. – М.: Просвещение, 1992.
Селюкова М.А. Тренинг для педагогов «Профилактика эмоционального выгорания». // Эксперимент и инновации в школе. - №2. – 2012.
Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя / Т.В. Форманюк // Вопросы психологии. - 1994. - №6.
Элиот Р.С. Мы побеждаем стресс: пер. с англ. – М.: Академия, 1996.
Физиология человека: учебник (курс лекций) / Под ред. Н.А. Агаджаняна, В.И. Циркина. – СПб: СОТИС, 1998.
Хорни К. Невроз и рост личности. Борьба за самореализацию. – М.: Академический проект, 2008.
Чутко Л. Синдром менеджера. Эмоциональное выгорания и управление стрессом. – СПб: Речь, 2014.
Чутко Л., Козина Н. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты. – М.: МЕДпресс-информ, 2014.
Энциклопедия психологических тестов / Под ред. А. Карелина. – М.: АСТ, 1997.
Эффективный учитель / Авт.-сост. О.М. Ольшевская. – Минск: Красико-Принт, 2010.
Электронные ресурсы
http://www.eltuicia.ru – Сайт сотрудничества психологов, психиатров, педагогов, дефектологов, врачей любых направлений.
http://festival.1september.ru – Фестиваль педагогических идей «Открытый урок».
http://nsportal.ru – Социальная сеть работников образования.
http://www.menobr.ru – Портал информационной поддержки руководителей образовательных учреждений.
http://planetadetstva.net – Интернет – журнал для педагогов.
http://www.uchportal.ru – Учительский Интернет – портал.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Методика диагностики уровня эмоционального выгорания
В. В. Бойко.
Инструкция. Вам предлагается ряд утверждений, по каждому выскажите свое мнение. Если вы согласны с утверждением, поставьте около соответствующего ему номера в бланке для ответов знак «+» («да»), если не согласны - то знак «-» («нет»).
Текст опросника.
Я сегодня доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее «свернуть» дело.
Моя работа притупляет эмоции.
Я откровенно устал от проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
Работа приносит мне все меньше удовлетворения.
Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
Из-за усталости или напряжения, я уделяю своим делам меньше внимания, чем положено.
Я спокойно воспринимаю претензии ко мне начальства и коллег по работе.
Общение с коллегами по работе побуждает меня сторониться людей.
Мне все труднее устанавливать и поддерживать контакты с коллегами.
Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы.
Я очень переживаю за свою работу.
Коллегам по работе я уделяю внимание больше, чем получаю от них.
Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
Последнее время меня преследуют неудачи на работе.
Я обычно проявляю интерес к коллегам и помимо того, что касается дела.
Я иногда ловлю себя на мысли, что работаю автоматически, без души.
По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
Успехи в работе вдохновляют меня.
Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется почти безвыходной.
Я часто работаю через силу.
В работе с людьми я руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
Иногда я иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого не видеть и не слышать.
Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
Моя работа меня очень разочаровала.
Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
Моя карьера сложилась удачно.
Если представляется возможность, я уделяю работе меньше внимания, но так, чтобы этого никто не заметил.
Ко всему, что происходит на работе, я утратил интерес.
Моя работа  плохо  на  меня повлияла - обозлила,  притупила эмоции,  сделала нервным.
Обработка данных.
Признаки, включенные в тот или иной симптом «выгорания», имеют разное значение при определении его тяжести. Поэтому в процессе разработки теста наибольшую оценку -10 баллов - получили от компетентных судей те признаки, которые наиболее показательны для симптома.
Ключ.
Знак перед номером означает ответ «да» или «нет»; в скобках указаны баллы, проставляемые за этот ответ.
В соответствии с «ключом» определяется сумма баллов для каждого симптома «выгорания», а затем - сумма по всем симптомам, т.е. итоговый показатель.
Симптом «Неудовлетворенность собой»: -1(3), +6(2), + 11(2), -16(10), -21(5), +26(5), +31(3).
Симптом «загнанность в клетку»: +2(10), +7(5), +12(2), +17(2), +22(5), +27(1), -32(5).
Симптом «Редукция профессиональных обязанностей»: +3(5), +8(5), +13(2), -18(2), +23(3), +28(3), +33(10).
Симптом «Эмоциональная отстраненность»: +4(2), +9(3), -14(2), +19(3), +24(5), + 29(5), +34(10).
Симптом «Личностная отстраненность»: +5(5), +10(3), +15(3), +20(2), +25(5), +30(2), +35(10).
Выводы: сумма баллов по каждому симптому интерпретируется так:
9 и менее - несложившийся симптом;
10-15 баллов - складывающийся симптом;
16 и более - сложившийся симптом.
Соответственно сумма баллов по всем симптомам:
45 и менее, свидетельствует об отсутствии «выгорания»;
46 -75 - о начинающемся «выгорании»;
76 и более - об имеющемся «выгорании».
Приложение 2
Практические советы и упражнения на каждый день
Утром.
Постарайтесь найти время для выработки положительного настроя на весь день. Сядьте удобно, расслабьте нижнюю челюсть и слегка откройте рот. Дышите в обычном ритме и, какое-то время, наблюдайте за своим дыханием.
Когда вы почувствуете, что полностью расслабились, улыбнитесь и прислушайтесь к своим ощущениям. Попробуйте ощутить улыбку внутри себя, почувствовать спокойствие и умиротворение. Если вам это удастся, то вы почувствуете прилив сил и подъем настроения.
Почувствовав, что приятное ощущение улыбки (и вместе с ней хорошее настроение) уходит, постарайтесь снова вызвать ее. Со временем, вы научитесь вызывать внутреннюю улыбку в любое время, и она будет помогать вам преодолевать трудности.
Рабочий день.
Приведу краткий список простых и даже банальных рекомендаций, которые помогут вам преобразовать психическое, физическое и эмоциональное напряжение в творческую энергию.
- Чаще дышите глубоко и медленно, это удобно делать сидя у телефона, в машине, в автобусе, в перерыве между различными видами деятельности.
- Используйте любую возможность, чтобы просто посидеть и расслабиться.
- Изучите различные техники расслабления и используйте хотя бы одну из них регулярно (в домашних условиях).
- Если вы чувствуете, что в сложной педагогической ситуации вы испытываете негативные эмоции, спросите себя: «Какой урок я могу извлечь из данной ситуации?». Это поможет вам успокоиться, найти решение, а также будет способствовать повышению уровня вашего педагогического мастерства.
- Улыбайтесь, будьте дружелюбны, избегайте категоричности в общении с коллегами и воспитанниками.
- Будьте терпимее к себе, к воспитанникам, к коллегам и к родителям.
- Принимайте трудности и неудачи педагогического процесса, как возможность для совершенствования педагогического взаимодействия и внутреннего роста.
После работы.
Вы пришли с работы, закрыли входную дверь. Затем вы сразу принимаетесь за домашние дела. О себе вспоминать некогда. Между тем, усталость постепенно накапливается, снижается психологическая устойчивость к влиянию стрессогенных факторов. Попробуйте сделать иначе: закрыв за собой входную дверь, представьте, что скинули с плеч тяжелый рюкзак – как бы избавились от всех забот и проблем, накопившихся за день. В этом «рюкзаке» были собраны все отрицательные эмоции, неприятности, конфликты и неудачи. Попросите ваших домашних не беспокоить вас в течение 20 минут.
Проветрите комнату, наденьте свободную одежду, расстелите на полу одеяло или коврик. Лягте на спину, вытяните руки вдоль туловища, ноги вместе. При наличии проблем с позвоночником подкладывайте под голову, а в случае необходимости – и под поясницу, подушечку. Словом, располагайтесь таким образом, чтобы, лежа на спине с вытянутыми вдоль тела руками, чувствовать себя удобно. Ничто не должно давить на вас. Важна и температура: вам не должно быть ни жарко, ни холодно. В последнем случае следовало бы накрыться легким покрывалом.
С закрытыми глазами, лежа на спине, мысленно расслабляйте пальцы ног, ступни, икры, колени, бедра. Затем таким же образом – поясницу, живот, спину, грудь. Потом – шею, затылок, лоб, глаза, лицо. Почувствуйте, как глаза и лицо становятся мягкими, расслабленными, прохладными. Представьте, что вы молоды, веселы, прекрасны и беззаботны .
Данное упражнение помогает снимать нервное напряжение после рабочего дня, мышечные спазмы, восстанавливает равновесие в организме, его работоспобность.
При сильном нервном напряжении рекомендуется выполнять упражнение, которое называется «кувшин». Исходное положение: стоя, ноги на ширине плеч, руки вытянуты вдоль туловища, глаза закрыты. Представьте, что вы стоите на горе. Сделайте медленный глубокий вдох через нос, одновременно поднимая руки над головой. Задержите дыхание и представьте, что в руках у вас кувшин со всеми нашими неприятностями, которые беспокоят и угнетают вас. Затем с резким выдохом бросьте воображаемый кувшин вниз. Представьте, как кувшин разбивается и его содержимое растворяется в воздухе. С медленным вдохом поднимите руки над головой и с медленным выдохом опустите руки вниз. Это упражнение помогает восстановить душевное равновесие после продолжительного нервного напряжения, которое часто появляется в процессе работы педагога.
Перед сном.
Роль сна в жизни человека очень велика. Во время сна происходит своеобразный текущий ремонт наших биоструктур: усиленная нейтрализация токсических веществ, а также нормализация таких важных процессов, как обмен веществ и энергетический обмен.
Известно, что принцип психосоматического взаимодействия осуществляется в организме не только во время бодрствования, но и во время сна. Поэтому для максимальной эффективности сна засыпание должно происходить на фоне смелой настройки сознания, чувства спокойствия, оптимизма и уверенности в себе.
Для того чтобы сон был максимально эффективным, необходимо придерживаться следующих правил:
- Ужин следует принимать за 2 – 3 часа до отхода ко сну. Самое оптимальное время для отхода ко сну – 22:00 - 23:00.
- Примерно за час до сна рекомендуется воздержаться от просмотра фильмов и телевизионных передач, не рекомендуется чтение остросюжетных романов и детективов. Послушайте спокойную музыку, она поможет вам расслабиться и обрести душевное равновесие.
- С целью самосовершенствования, педагогу очень полезно проводить самоанализ (примерно за полчаса до отхода ко сну). Проанализируйте свои мысли, слова и действия, имевшие место в течение прожитого дня. Возможно, вначале потребуется некоторое напряжение для того, чтобы вспомнить весь свой трудовой день и провести анализ. Но постепенно, в результате тренировки, это можно будет сделать намного легче и быстрее.
- Перед сном желательно выпить стакан теплого молока или теплой воды с медом.
- Непосредственно перед засыпанием следует привести психику в пассивное состояние. Отрешитесь от окружающей обстановки, от житейских забот с помощью следующих мысленных формул.
«Мир, добро, покой во всем теле. Мир, добро, покой вокруг меня. Мир, добро, покой во всем мире».
28