Продажа и доставка сыпучих строительных материалов.

Оглавление
Введение
І. Общая характеристика объекта управления
II. Анализ состояния хозяйствующего субъекта
III. Обоснованный выбор стратегии хозяйствующего субъекта
ІV. Организационное проектирование
V. Тактическое планирование
Заключение
Список используемой литературы:

Возможно, нужно искать новых сотрудников и покупателей услуг ООО «СтройИнертАвто» с целью более прочного закрепления предприятия на рынке строительных материалов и расширения рынка предоставления услуг, возможно для выхода на новый уровень осуществления деятельности.Анализ так же показывает, что руководству компании не стоит беспокоится о существующих угрозах, исходящих от внешней среды, а все возможные силы направить на реализацию возможностей и устранение слабых сторон предприятия.На основании проведенного анализа можно сделать вывод, что у ООО «СтройИнертАвто» достаточно преимуществ для увеличения доли рынка в г. Санкт-Петербург, но для дальнейшей эффективной работы необходимо снизить оборот дебиторской задолженности и выстроить более эффективную работу системы снабжения и маркетинга.ІV. Организационное проектирование В структуреООО «СтройИнертАвто» необходимо выделить следующие подразделения:Информационно-технический отдел – отвечает за техническое обеспечение компании;Отдел логистики – отвечает за доставку продукции клиенту;Отдел продаж – отвечает за обработку заказов клиентов;Отдел рекламы – отвечает за рекламу продукции компании;На рис. 3 представлена оптимальная организационная структура компании ООО «СтройИнертАвто».ДиректорЮридический отделОтдел продажБухгалтерияЭкономический отделОтдел рекламыОтдел логистикиИнформационно-технический отделСкладОтдел безопасности трудаРисунок 3 - Организационная структура компании ООО «СтройИнертАвто»Во главе организации находится директор, который является высшим руководителем. В его непосредственном подчинении находятся: юрист, бухгалтерия, экономический отдел, отдел продаж, которые согласуют свои решения с высшим руководителем и доводят их до служб или отдельных исполнителей. В результате этого директор освобождается от дополнительного объема работ, огромного потока информации и концентрирует свое внимание на управленческой работе. Отсюда следует, что высший руководитель делегирует часть своих полномочий своим подчиненным[6].ООО «СтройИнертАвто» действует в лице директора на основании Устава. Предприятие распоряжается капиталом учредителей на основе хозяйственного ведения. Отношения между работниками предприятия регулируются коллективным договором. Должностные обязанности работников определены в должностных инструкциях. Вследствие выполняемых обязанностей и специфики занимаемой должности директор, заместитель директора по производству, прораб, главный бухгалтер, бухгалтер-кассир являются лицами с персональной материальной ответственностью.Рассмотрим основные задачи каждого отдела.Юридический отдел – осуществляет представительство интересов предприятия в суде, составляет иски, отзывы на иски, договора.Отдел продаж выполняет следующие задачи: Выработка стратегии поиска новых клиентов, проведение переговоров с клиентами.Специалисты отдела продаж должны постоянно изучать потенциальных новых клиентов компании, составлять их характеристики, оценить вероятность установления отношений с разными категориями и типами новых клиентов.Подготовка необходимой документации, оформление и заключение контрактов.Выполнение планов по продажам продукции.Ведение внутренней отчетности и документации.Работа с жалобами и клиентами.Работа с жалобами часто выходит за рамки компетенции отдельного торгового представителя, продавца. Они являются очень важным источником информации, позволяющим обнаружить слабые места в работе как самого отдела продаж, так и компании в целом. Поэтому при работе с жалобами необходимо не только добиться сохранения перспектив сотрудничества с конкретным клиентом, но и фиксировать причины конфликтной ситуации, чтобы делать своевременные выводы и избежать распространения отрицательных тенденций.Для экономического отдела задачами являются:- анализ состава и структуры затрат, производимых организацией;- анализ эффективности управления ресурсами фирмы с целью укрепления финансового состояния и принятие необходимых мер, направленных на увеличение дохода и прибыли;- осуществление контроля за выполнением показателей бизнес-плана и принятие необходимых мер по их выполнению;- составление плановых заданий и контроль за их выполнением;- организация штатной дисциплины;- осуществление контроля за правильностью исчисления налогов, сборов и других обязательных платежей, своевременной их уплаты;- сбор, обработка и экономический анализ отчетной статистической информации;- разработка рекомендаций по управлению и организации внутренней работы структурных подразделений компании.Отдел персонала ведет кадровое делопроизводство, осуществляет прием и увольнение сотрудников, организует социальные гарантии для сотрудников.Директор управляет предприятием, отдает приказы и распоряжения, ведет переговоры с заказчиками, принимает решение об изменении штатного расписания, является представителем интересов фирмы перед другими физическими и юридическими лицами. Главный бухгалтер анализирует финансово-экономическое положение предприятия, подготавливает документы для получения кредитов, обосновывает цены на работы. Помощь в этом ему оказывает бухгалтер-кассир, который также занимается начислением заработной платы.Главный бухгалтер является ответственным лицом за ведение бухучета на предприятии, выписывает товарно-транспортные накладные, определяет необходимость закупки товарно-материальных ценностей для административного персонала. Начальник отдела логистики ответственен за отгрузку и перевозку продукции, распоряжение транспортом предприятия. В ООО «СтройИнертАвто» действует система менеджмента качества управления предприятием на основе выполнения требований стандартов ИСО 9001: 2008. Предприятие строго следует и полностью соблюдает требования стандартов системы качества по всем видам деятельности. ООО «СтройИнертАвто» уделяет большое внимание обеспечению безопасности сотрудников Компании и подрядных организаций и принимает на себя обязательства по достижению высоких стандартов в сфере охраны труда.Для контроля соответствия законодательным требованиям в области охраны труда, промышленной, пожарной безопасности и гражданской обороны в Компании в 2012 году использовалась эффективная практика так называемого взаимного аудита, то есть аудита, проводимого сотрудниками на различных участках Компании.На регулярной основе проводятся проверки соблюдения правил охраны труда работниками и дни комплексной безопасности труда. V. Тактическое планирование Чтобы предоставлять клиентам конкурентные услуги, ООО «СтройИнертАвто» необходима автоматизация основной производственной деятельности, оптимизация основных бизнес-процессов. На снижение затрат направлены сегодня все процессы автоматизации и механизации складской деятельности. Наличие современной WMS-системы или соответствующего модуля ERP-системы и их интеграция с ERP-системами клиентов сегодня считаются необходимым условием успешного существования складских комплексов.Повысить эффективность работы логистическим компаниям позволяет расширение функционала существующих систем. Все большую популярность набирает функционал управления трудовыми ресурсами. Для снижения логистических затрат можно порекомендовать для ООО «СтройИнертАвто» воспользоваться инструментами логистическогоконтроллинга:сокращение внутренних расходов;отказ от текущих неприбыльных клиентов;выборочное отношение к новым клиентам;фокус на ключевые рынки;диверсификация предложения продуктов и услуг;обсуждение снижения цен с поставщиками;поиск возможностей стратегических слияний и поглощений;сокращение планов расширения;сокращение персонала;снижение цен клиентамРазработать уникальные логистические схемы: разветвленную маршрутную сеть по всей территории г. Санкт-Петербург и Ленинградской области; постоянную разработку новых и оптимизацию старых автомаршрутов; автопарк, включающий автомобили различной грузоподъемности. Такие схемы работы значительно сокращают сроки передвижения грузов между соседними областями, уменьшают транспортные издержки, дают возможность консолидировать и расконсолидировать грузы в различных регионах РФ.Разрабатывать специальные схемы доставки для междугородных и межрегиональных перевозок, позволяющие клиентам заметно оптимизировать свои расходы на перевозки. Современные условия функционирования любой организации диктуют руководству предприятия новые требования к ее управлению. В настоящее время все большее количество руководителей стали уделять внимание разработке детальных планов (бюджетов) развития организации. Для их разработки необходимо исследовать, а затем и проанализировать множество факторов. Для выполнения данной работы необходим специалист в этой области, которого называют контроллер. В связи с этим увеличилась потребность в специалистах по данным вопросам. Особенностью производственного менеджмента в ООО «СтройИнертАвто» является то, что он по целям и задачам связан с инвестиционным, инновационным, производственным, финансовым, информационным менеджментом в процессах управления закупками материальных ресурсов, производством и сбытом готовой продукции.В настоящее время на предприятии ООО «СтройИнертАвто» можно создатьмодель интеграции Интернет - технологий в информационную систему типа «визитная карточка». Доступ к такой системе возможен для сотрудников предприятия и извне, со стороны тех, кому даны соответствующие права.Работа такой системы построена следующим образом.Внутренняя информация. Обмен информации между всеми сотрудниками данного предприятия осуществляется через компьютерную сеть, что позволяет персоналу вести совместную работу независимо от местонахождения. Главный компьютер, который подключен к Интернету, установлен в кабинете заместителя директора по маркетингу. Сюда собирается вся информация о работе предприятия. Между сотрудниками и подразделениями устанавливаются обратные связи.Всем подразделениям присваиваются шифры. В соответствии с ними нумеруются и потоки: первая половина шифра означает номер подразделения, из которого поток выходит, вторая половина - подразделения - адресата. Любое функциональное подразделение предприятия имеет внутренние информационные связи (входы и выходы) с другими подразделениями.Потоки информации при вхождении в подразделение распределяются по исполнителям в соответствии с выполненными работами и подвергаются преобразованиям, в результате чего формируется выходная информация. При этом может использоваться и посторонняя информация в подразделениях в виде справочников, журналов, картотек. Взаимоувязанная информация обеспечивает все материальные потоки, начиная от поступления сырья до готовой продукции, поступающей к потребителям (горизонтальные связи).Кроме того, информационная система охватывает все уровни иерархии производственной системы прямыми (направленными сверху вниз) и обратными (направленными снизу вверх) связями. В результате чего на предприятии оперативно получают достоверную информацию о ходе поставок сырья, производства и доставки продукции потребителям.Информация с вертикальными связями позволяет правильно оценить и своевременно внести необходимые корректировки и, тем самым, повлиять на процессы закупки, производства, складирования и сбыта готовой продукции.Предприятию, возможно, предложить использование современных автоматизированных систем управления транспортным отделом. Потребитель через информационную систему ООО «СтройИнертАвто» может разместить заказ на реализуемые услуги, фактически управляя услугами данного предприятия. Таким образом, ООО «СтройИнертАвто» способно увеличить долю рынка и объем продаж предоставляемых услуг, улучшить качество обслуживания клиентов, снизить логистические издержки. Что приведет к улучшению финансового состояния предприятия.ЗаключениеАнализ внутреннего состояния компании и учет бизнес окружения компании позволил выделить следующие факторы деятельности компании.Для успешной деятельности на строительном рынке г. Санкт-Петербург необходимо выполнение следующих факторов:- доступ к кредитным или заемным финансовым ресурсам. Без доступа компании крайне тяжело выполнять инвестиционные проекты. Приобретать и обновлять основные средства производства, иметь достаточные оборотные средства;- наличие достаточного административного ресурса («связи» в администрации города) для возможности получения информации по тендерам и обеспечения возможности получения крупных контрактов и госзаказа;- достаточно высокий технический и технологический уровень работы ООО «СтройИнертАвто»;- квалифицированный управленческий и технический персонал, система повышения квалификации кадров.Список используемой литературы:Абросимов, И. Д. Финансовый контроль качества управления (концепция контроллинга) / И. Д. Абросимов // Практика международного бизнеса. – 2010. – №4. – С. 56-64. Альбеков А.У., Федько В.П., Митько О.А. Логистика коммерции. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 512с.Артеменко В.Г., Белендир М.В. Финансовый анализ.- М. ДИС, НГАЭиУ, 2007.-128 с.Гаджинский А.М. Логистика. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2008. – 228с.Каймакова М.В. Антикризисное управление: текст лекций / М. В. Каймакова. Ульяновск: УлГТУ, 2009.Коротков, Э. М. Антикризисное управление. Учебник / Э.М. Коротков. М.: ИНФРА-М, 2007. С. 432.Малышева, Л. А. Изменяя, управляй / Л. А. Малышева // Российское предпринимательство. – 2007. – №2. – С. 71-78. Орлов А. И. Менеджмент: учебник. М.: Знание, 2009. Писчасов, Ф. Инструментарий контроллинга предприятия / Ф. Писчасов, Е. Попов// Проблемы теории и практики управления. – 2009. – №5. – С. 92-98. Романова, О. А. Интегральная концепция контроллинга: актуальность, становление и перспективы / О. А. Романова, Л. А. Малышева // Экономическая наука современной России. – 2008. – №1. – С. 80-94. Хасан, Б. И. Конструктивная психология конфликта. Учебное пособие / Б.И. Хасан. М., 2006. С.115.Царенова А.А. Менеджмент: Учебно-методическое пособие / Цыренова А.А. – Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ, 2006.Чумак, В. Г. Менеджмент персонала. Учебное пособие / В.Г. Чумак. Ростов: Феникс, 2005. – С. 448.