организационное проектирование

Введение
Оглавление
Введение
Глава 1.Анализ организационной структуры управления турфирмой
1.1.Характеристика деятельности турфирмы
1.2.Характеристика организационной структуры компании
Глава 2.Распределение ответственности в турфирме
2.1.Постройте линейную карту распределения ответственности пяти управленческих задач управления предприятием
2.2. Использование ЛКРО для синтеза организационной структуры
Заключение
Список использованной литературы
?

Представителивысочайшегозначения управленческой иерархии, владеющиесамой большой властью и ответственностью за деятельностькомпании. Такимисчитаютсягендиректор и исполнительный директор. В функции гендиректора входят определение зада компании, исследованиедолговременныхпланов, формулировка политикимисполнения представительских функций. Исполнительный директор согласно с разработанной стратегической чертойсогласовываетдеятельностьрекламного отдела, также соизмеряет воплощение поставленных перед компанией задач с ее экономическимиполномочиями. 2 Уровень. Менеджеры-контролеры. Они надзирают за работой исполнителей и претворяют в жизнь проекты, созданные на 1 Уровне. 3 Уровень - этоконкретные исполнители управленческих и производственных программ.Следовательно, на базеприобретенныхэтих составим линейную карту распределения ответственности (рис. 2)Линейная карта распределения ответственностиОбязанности, полномочия, виды функциональной деятельностиГенеральный директорИсполнительный директорЮристБухгалтерменеджер по рекламеГидыНачальник отдела обслуживанияОпределение основ политики действий и постановка задач1155555Функции руководства планированием и контролем работ2133455Фиксация отношений между центральным аппаратом и производственными отделениями1155555Контроль планов расширения, слияния и приобретения2133345Выбор принципов и процедур сбыта3322124Координация прогнозов и перспектив сбыта продукции1132342Координация планов рекламы4211124Координация программ освоения новой продукции1122242Выбор методов и процедур финансового контроля1233343Координация бюджетов1123454Администрирование финансирования3342124Координация администрирования капитальных вложений1233332Администрация координации планов страхования и взаимоотношений с акционерами1133332где1 – фактическая ответственность;2- общее руководство;3 – необходимость консультирования;4 – возможность консультирования;5 – необходимость ставить в известность.ЛКРО – это графическая форма представления информациио организационной структуре и распределении возможностей в ней. Ноданная модель не дозволяетподвергать анализу неформальные отношения в организации или же подразделении, и, значит, работаетисключительно для формального описания распределения ответственности и удобства сопоставлениявсевозможных должностных лиц – формальных составляющих системы.2.2. Использование ЛКРО для синтеза организационной структурыгде + - непосредственное руководство;- фактическое выполнение;- общее руководство;- стыковка задач;- особые случаи стыковки задач;- обязательное уведомление о результате.ЗаключениеУправление - этокреативный процесс, и тутактуальныне столькознаниесовокупных основ теориимаркетинга и специализированныепознания, но иумениеподвергать анализуконкретные ситуации, образовавшиеся в этой системе управления, и делать из анализа, и делать верные выводы.Декомпозиция системы управления на ее детали делает объект управления наиболее «осязаемым», труд субъекта управления - целенаправленным. Анализ системы ООО «Скарлет» обнаружил 4 главных ее подсистемы: целевую, обеспечивающую, высокофункциональную и правящую. Исследуемая система управления считается развивающейся и, адаптируясь к современнойфинансовойреальности, применяетв ходе управления функцию менеджмента. И тутнеобходимопонимание двойственной природы менеджмента. Вроде как, маркетинг-это набор явных функций, которые реализуются на уровне среднего звена управления, хотя, если взглянуть под другим углом, это философия бизнеса, база его рыночной стратегии. Инструмент формирования стилякомпании и управления ее персоналом.Принятая на вооружение в этой работе линейная карта распределения ответственности и ее применение для синтеза организационной текстурыдали возможностьболеемногоразглядетьмногофункциональнуютекстуруданногопредприятия. Список использованной литературыЗакон РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" http://www.zzpp.ru/Постановление Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» http://www.russiatourism.ru/section_4/section_18/282.smxФедеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» №132-ФЗ http://www.trips.ru/node/26Федеральный закон "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" http://housing.mos.ru/dmg?show&nd=901794532Федеральный закон от 05.02.2007 N 12-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"Бойцова П. Крупнейшие туристические компании в 2006 г. http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/04/04/31429138Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент Учебник. – 3-е изд. – М.Гардарики, 1999. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.Голубков Е. П. Маркетинговые исследования теория, методология и практика. – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М. Издательство «Финпресс», 2000.Дойль П. Менеджмент стратегия и тактика / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского - СПб Издательство «Питер», 1999. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах Учебное пособие. – М. ИНФРА-М, 2006.Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. – М.: Экономистъ,2007.Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. – М.: МГУ, 2004.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. – СПб Издательство «Питер», 1999.Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров К.О. Управление маркетингом промышленного предприятия. – М.: Международные отношения, 2004.Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент Учебное пособие для вузов. – М. ЮНИТИ-ДАНА, 2000.Мескон М., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менелдмента. – М.: Вильямс, 2006.На каждом туристическом направлении 3-5 компаний контролируют 50% рынка http://marketing.rbc.ru/news/index/2006/03/24/8804006.shtmlНоваторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – №1.Обзор российского рынка туристических услуг http://www.marketcenter.ru/content/doc-0-9665.htmОлеванов Д., Осорина А. CustomerRelationshipManagement взаимодействие для клиента. Сделайте ваших клиентов довольными // Маркетинговые коммуникации. – 2001. - №5.Парасураман А., Зайтамл В., Берри Л. Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований // Классика маркетинга / Составители Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква (Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг). – СПб. Питер, 2001.Пономарева Е.В. Стратегический менеджмент. – СПб.: БГТУ, 2002.Ренард А., Кузнецов А., Череховская Л. Золотые яйца курицу учат. Как сделать работу по удержанию постоянных клиентов эффективной // Маркетинговые коммуникации. – 2001. - №6.Самые популярные туристические направления http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/08/27/31609296Соколов И.А. Внедрение моделей инновационной логистики в деятельности туристских фирм в условиях устранения проблем их функционирования // Российское предпринимательство. – 2007. - № 4.Стерхова С.А. Практика работы с претензиями клиентов // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. - № 5.Томилова М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. - №1.Тренев Н. Н. Стратегическое управление учебное пособие для вузов. – М. Издательство «ПРИОР», 2000.Шкардин В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №3.Челенков А. Управление качеством сервисных продуктов (http:/www.bma.ruЧерный В. CRM-стратегия современного бизнеса // Маркетинг и реклама. – 2002. - №3.Юсупова А.Т. Теория отраслевых рынков. - М.: Издательство СО РАН, 2005 г.http://gostat.spb.ru/info/god2006.dochttp://doska6.com/cgi-bin/do/read.cgi?c=201&m=898