Вход

Методика определения эффективности мероприятий в сфере связей с общественностью на примере конкретной организации г.Новосибирска.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 182225
Дата создания 2013
Страниц 55
Источников 49
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 580руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы применения связей с общественностью и оценки их эффективности
1.1. Методы и приемы связей с общественностью в продвижении организации
1.2. Методы и способы оценки эффективности связей с общественностью
Глава 2. Разработка плана PR-мероприятий для магазина «Королевский сад» и оценка их эффективности
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности магазина «Королевский сад»
2.2. Анализ конкурентов и целевых групп магазина «Королевский сад»
2.3. Общая характеристика PR-кампании: цели и задачи
2.4. План и бюджет PR-кампании
2.5. Прогнозная оценка эффективности применения связей с общественностью в практике магазина «Королевский сад»
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Фрагмент работы для ознакомления

Если говорить о регулярных процедурах обратной связи, то здесь важную роль играет анкетирование. Обычно оно проводится после приобретения продукции. Но иногда у клиентов есть возможность заполнить анкету без совершения покупки. Мы считаем, что данную функцию целесообразно передать формируемому PR-отделу компании.
Таблица 2.10
Проект пресс-завтрака
Мероприятия Результаты-продукты Результаты-эффекты Анонсирование предстоящего пресс – завтрака среди представителей прессы Красивое и оригинальное приглашение представителей прессы на пресс – завтрак Создание первичной осведомлённости о новых видах садовой продукции Проведение пресс - завтрака Красивая и уникальная площадка, сделанная по индивидуальному проекту специально для заказчика
Пресс – киты, информационные брошюры
Информационные брошюры о продукте, его свойствах
Оригинальные и именные подарки для подарков журналистов
Вышедшие по итогам мероприятия публикации в СМИ
Создание оригинального концепта проведения пресс- конференции
Создание паблисити вокруг нового продукта (новых видов продукции)
Создание полноценной осведомлённости журналистов о продукте
Выработка лояльности СМИ за счет индивидуального и тонкого подхода до, во время и после конференции
Создание информационного повода, интересного для журналистов
Post PR campaign База лояльных СМИ
Индивидуальные качественные контакты
Пост - релизы
Фотоотчет о мероприятии с известными персонами
Вышедшие по итогам мероприятия публикации в СМИ Создание паблисити вокруг продукта
Формирование мнения у журналистов о продукте, о котором необходимо известить читателей
Формирование имиджа компании «Королевский сад» как лояльной и заинтересованной в прессе
Интерес к компании «Королевский сад» как эксперту в области садовой продукции
Для более глубоких и репрезентативных исследований потребностей целевых аудиторий компания «Королевский сад» может прибегать к услугам профессиональных консалтинговых агентств. Важную роль в установлении благоприятных взаимоотношений между компанией и клиентами играет умелое использование базы данных клиентов компании.
Обязательным при организации PR-деятельности компании является оценка эффективности такой деятельности. Рассмотрим несколько ключевых аспектов оценки эффективности PR-кампании и PR-деятельности.
2.5. Прогнозная оценка эффективности применения связей с общественностью в практике магазина «Королевский сад»
При оценке по принципу «цель – конечный результат» эффективность предлагаемой программы можно оценить как реализация поставленных целей. На наш взгляд, все поставленные цели и задачи в результате реализации программы (создание отдела PR, конкретных мероприятий, указанных в предыдущем разделе) компании «Королевский сад» будут достигнуты и решены. Кроме этого, будет достигнуто следующее:
• повысится степень информированности общественности, способствующая продвижению новых идей и проектов компании «Королевский сад»;
• будет установлено взаимопонимание между компанией «Королевский сад» и его социальной средой (в том числе и органов государственного и муниципального управления), исключающие неприятные неожиданности;
• появятся новые идеи и проекты, которые откроют новые перспективы развития и роста торговой компании.
На основе рекомендаций специалистов Ассоциации компаний – консультантов в области связей с общественностью могут быть выделены критерии, на основании которых должна будет проведена оценка эффективности прогнозируемых результатов и PR-деятельности компании «Королевский сад»:
Количество публикаций о компании «Королевский сад» и ее проектах, продукции;
Тональность публикаций о компании «Королевский сад» и ее проектах, продукции;
Узнаваемость компании «Королевский сад»;
Донесение ключевых сообщений до целевых аудиторий;
Лояльность к компании «Королевский сад»;
Охват потенциальной аудитории;
Посещаемость сайта компании.
Также можно обозначить обобщенные способы оценки эффективности PR-деятельности для компании «Королевский сад» (табл. 2.11).
Таблица 2.11
Оценка эффективности PR-деятельности компании «Королевский сад»
Критерии Показатели (количественное выражение) Результаты – эффекты:
Создание паблисити вокруг новых товаров компании Королевский сад
Создание первичной осведомлённости о новых разработках и товарах
Создание оригинального концепта проведения пресс- конференции
Формирование мнения у журналистов о продукте как об интересном и эффективном, о котором необходимо известить читателей
Создание полноценной осведомлённости журналистов о продукте
Выработка лояльности СМИ засчет индивидуального и тонкого подхода до, во время и после конференции
Создание информационного повода, интересного для журналистов
Формирование имиджа компании Королевский сад как эксперта в области продаж садовой продукции
Формирование имиджа компании Королевский сад как лояльной и заинтересованной в прессе Интерес со стороны целевых СМИ
Звонки в компанию с вопросами о предстоящем мероприятии и о том, стоит ли идти и чего ждать
Количество восторженных лиц и улыбок при входе в зал
Положительные отзывы о самом продукте, то есть его технических характеристиках
Розданные информационные материалы
Положительные публикации; Вопросы и интервью с представителями компании
Внимание к мероприятию, заданные вопросы
Положительный характер отзывов о представителях компании в СМИ
Индивидуальные встречи с клиентом после проведения пресс -завтрака Количество публикаций в целевых СМИ
Количество звонков
Не менее 50% должны отметить уникальность площадки и упомянуть об этом в публикации
Количество позитивных комментариев журналистов во время пресс – завтрака
Количество розданных информационных брошюр
Количество положительных публикаций; Количество вопросов и интервью
Количество пришедших журналистов; количество заданных вопросов
Количество комментариев представителей компании в вышедших публикациях. Индекс цитируемости представителей компании в целевых СМИ
Количество встреч и заключенных контрактов по сотрудничеству
Проведем прогнозную комплексную оценку экономической эффективности программы PR-мероприятий. Расчет экономической эффективности предлагаемой программы представлен в двух вариантах согласно пессимистическому и оптимистическому сценариям (табл. 2.12 и 2.13). Сценарии основаны на качественном прогнозировании (опросах специалистов компании «Королевский сад» и целевой аудитории). Представленные расчеты обосновывают экономическую эффективность предлагаемых мероприятий в условиях пессимистического сценария. В то же время, шаги, предпринимаемые руководством компании «Королевский сад» в рамках стратегического развития, позволяют говорить о возможности реализации оптимистического сценария. Таким образом, проведенные расчеты обосновывают экономическую рациональность реализации разработанной программы PR-мероприятий.
Таблица 2.12
Экономическая эффективность программы оптимизации по пессимистическому сценарию
№ п/п Наименование показателя Величина показателя (руб.) 1 Прирост объема реализации 2 600 000 2 Расходы 981 200 3 Балансовая прибыль 1 618 800 4 Налог на прибыль 323 760 5 Чистая прибыль 1 295 040 6 Общая рентабельность 1,32 (132%)
Таблица 2.13
Экономическая эффективность программы оптимизации по оптимистическому сценарию
№ п/п Наименование показателя Величина показателя (руб.) 1 Прирост объема реализации 4 500 000 2 Расходы 981 200 3 Балансовая прибыль 3 518 800 4 Налог на прибыль 703 760 5 Чистая прибыль 2 815 040 6 Общая рентабельность 2,87 (287%)
Следует отметить, что по истечении определенного периода времени специалистами компании должна быть проведена оценка эффективности PR-деятельности и внесены при необходимости коррективы.
Заключение
Развитие экономики России, глобализация и интернационализация бизнеса приводят к обострению конкурентной борьбы на рынке в целом. Российские компании уделяют все больше внимания повышению конкурентоспособности и факторам, на нее влияющих. Одним из важнейших факторов конкурентоспособности компаний становится умение использовать инструменты PR-деятельности.
Курсовая работа позволила раскрыть сущность PR-деятельности современных организаций, выявить ее функции и содержание. По мнению автора, выполненная работа в достаточной степени обозначила важную роль PR-деятельности в управлении торговыми предприятиями.
Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы:
Торговые предприятия, исходя из собственных целевых ориентиров, определяет подходы к формированию PR-структур и использованию инструментов PR-деятельности;
PR-деятельность востребована на всех стадиях жизненного цикла торгового предприятия, во всех сферах деятельности должен соответствовать стратегическим целевым ориентирам предприятия;
PR-деятельность необходима при создании репутационной стоимости бизнеса;
PR-деятельность способствует формированию корпоративного имиджа, устанавливает социальную ответственность и формирует социальную отчетность торгового предприятия;
Широкий набор функций, целей, задач и направлений PR-менеджмента, а также проблем, с которыми приходиться сталкиваться в процессе PR-деятельности предъявляет серьезные требования к специалистам по PR;
Существует проблема однозначной оценки эффективности PR-мероприятий.
Рынок садовой продукции это динамично развивающаяся отрасль. Связи с общественностью в торговых компаниях имеют свою специфику, так как ориентированы на определенный сегмент покупателей.
На основе анализа деятельности и достигнутых результатов компании «Королевский сад» была определена целесообразность создания PR-отдела и его включения в общую структуру компании. PR-отдел должен состоять из начальника отдела, менеджера и специалиста по связям с общественностью. Создаваемый отдел должен продолжить реализацию уже осуществляемых направлений PR-деятельности: участие в профессиональных конкурсах; развитие визуальной и информационной политик; участие в профильных выставках; организация и участие в специализированных конференциях и семинарах; проведение «дней открытых дверей». Помимо данных направлений предложено активизировать усилия создаваемого PR-отдела по следующим направлениям: информационная работа в отношении сайта компании (наполнение, создание удобного интерфейса и т.п.); работа с прессой (знакомство, приглашение на пресс-завтраки и т.п.); реализация PR-акций; организация обратных связей с клиентами и заказчиками.
От того, насколько профессионально поставлена в организации связь со средствами массовой коммуникации зависит, как воспринимает организацию общественность. Поэтому в основе коммуникационной политики торгового предприятия должно лежать стремление самого генерировать и продвигать информацию о себе. Помимо этого, торговые предприятия принимают участие в различных акциях, сотрудничают между собой, сотрудничают с различными государственными структурами.
Роль PR с каждым днем увеличивается. PR становится еще одним фактором, на основе которого торговые предприятия могут конкурировать на нашем рынке. Сегодня использование рекламы и других средств коммуникационной политики не полностью обеспечивают лидерство, стабильное положение и хорошую, доброжелательную взаимосвязь между предприятием, которое предлагает свои услуги и продукцию на рынок и покупателем, который с каждым днем становится все разборчивее.
Торговым предприятиям следует обращать внимание на PR, создавать отделы внутри предприятия или, если это удобнее обращаться в PR агентства. Роль PR растет с каждым днем, это заметно уже сегодня. В то же время эффективность и отдача от PR-акций велика и в любом случае способствует развитию предприятия, расширению его доли рынка. Возможно, пока мало предприятий могут себе позволить прибегнуть к такому ресурсу, но к этому надо постоянно стремиться, изучая опыт зарубежных коллег, учась на их ошибках.
Список использованной литературы
1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: ТАНДЕМ: Гном-Пресс, 2007.
2. Барежев В.А., Малькевич А.А. Организация и проведение PR-кампаний: СПб.: Питер, 2010.
3. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. – СПб.: Вильямс, 2000.
4. Беляев В.И. Практика менеджмента. – М.: Кнорус, 2008.
5. Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. Прямое и эффективное руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе. – М.: Эксмо, 2004.
6. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое?. – М.: Новости, 1989.
7. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие. – М.: Фаир-пресс, 2001.
8. Бузин В.Н. Основы медиапланирования: Курс лекций. – М.: Изд-во Международного института рекламы, 2002.
9. Викентьев Приемы антирекламы и PUBLIC RELATIONS, ч.1, 5-е издание. – СПб.: Бизнес-Пресса. – 2008.
10. Винокуров А.Г. Психология рекламы: учебное пособие. – СПб.: Издв-во СПбШБ, 2002.
11. Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, №19, 2009. Стр. 230-238.
12. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: «Финпресс», 2011.
13. Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%. - М.: Альпина Паблишер, 2003.
14. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: «Филинъ»,1996.
15. Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000.
16. Кирьянов М.И. Корпоративный имидж / Статья опубликована на www.iteam.ru
17. Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, №2, 2009. Стр. 42-49.
18. Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2009. Стр. 14-18.
19. Костина А.В. , Макаревич Э.Ф., Карпухин О.И. Основы рекламы: учебное пособие. – СПб.: Кнорус, 2006.
20. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000.
21. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2007.
22. Кузякин А.П. Реклама и PR в мировой экономике: уч. пос./ А.П. Кузякин А.П., М.А. Семенов. – М.: Проспект, 2002.
23. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2004.
24. Марков А.А. Коммуникационные аспекты в связях с общественностью. – СПб.: ИЦ «Золотая книга», 2008.
25. Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2003.
26. Музыкант В.Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. – М.: Армада-пресс, 1998.
27. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: Рефл-Бук, Ваклер - 2000.
28. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. - М.: ЦЕНТР, 2004.
29. Радкевич С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ, № 2, 2009. Стр. 16-20.
30. Расницын В.Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». – М.: декабрь, 2009.
31. Рейнхард Клаудия. «Советы: как управлять кризисной ситуацией». – Ростов на Дону: Префикс, 2001.
32. Сазонова И. Связи с общественностью в кризисных ситуациях // журнал «Со-Общение (www.soob.ru/n/2001/4/s/33)
33. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности / Под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: Юнити, 1998.
34. Степнова Л. Антикризисный PR…внутри компании // Свое дело, №10, 2004. Стр. 19-22.
35. Стоун М., Дейвис Д., Бонд Э. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга/Пер. с англ. В.В. Козлова. – Мн: Амалфея. 1998.
36. Стратегический менеджмент: Учебник/Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2003.
37. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб.: Питер, 2001.
38. Чаган Н.Г. Корпоративный имидж как капитал современной организации // Российское предпринимательство, № 3, 2012. Cтр. 52-58.
39. Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». - М.: «Университетский гуманитарный лицей», 1998.
40. Чумиков А.Н. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры: учебно-практическое пособие – М.: Высшее образование, 2008.
41. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф.И. Шарков, А.А. Родионов. – М.: Академический Проект, 2007.
42. Яновский А. «Паблик рилейшнз» как средство обеспечения экономического благополучия предприятия // Маркетинг. - 2008. - N 2. - Стр.48-56.
43. www.akospr.ru/standarty-industrii/kpi
44. www.pr-proekt.ru
45. www.pr-dialog.ru
46. www.prt.com.ua
47. www.r-trends.ru/trends/marketing/marketing_416.html
48. www.slideshare.net/penchilova/kpi-11536525
49. www.social-networking.ru/az/11/
Приложения
Приложение 1
Должностная инструкция директора PR-отдела компании «Королевский сад»
Должностные обязанности: Организует управление формированием, использованием и развитием контактов компании с общественностью на основе взаимопонимания и двусторонней коммуникации руководства с целевыми группами общественности и потребителями услуг путем объективного информирования о деятельности компании.
Возглавляет работу по формированию внешней и внутренней информационной политики компании, определению ее основных направлений в соответствии со стратегией развития компании и мер по ее реализации.
Принимает участие в разработке бизнес-планов компании в части обеспечения информационным сопровождением в среде заинтересованной общественности.
Выполняет представительные функции во взаимодействии со средствами массовой информации, общественными, коммерческими и другими организациями и лицами; комментирует и разъясняет действия и аспекты деятельности компании.
Организует проведение исследований, разработку и реализацию комплекса планов и программ по организации эффективного контакта с целевыми группами общественности, потребителями услуг и товаров компании с целью обеспечения высокого качества оказываемых услуг и реализуемых товаров и их привлекательности для потребителей, формирования благоприятного коммуникационного климата вокруг деятельности компании на основе применения научных методов прогнозирования и планирования потребности в информации, с учетом обеспечения сбалансированности развития производственной и социальной сфер в компании и в среде целевых групп общественности, рационального использования информационного потенциала компании с учетом перспектив его развития и расширения самостоятельности в новых экономических условиях.
Обеспечивает составление долгосрочных прогнозов развития компании, выявление возникающих проблем и подготовку возможных вариантов их решения, осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков в деятельности компании, оказывающих негативное воздействие на формирование благоприятного коммуникационного климата вокруг деятельности компании.
Проводит работу по созданию системы непрерывного и оперативного информирования руководства компании об изменениях в информационном поле.
Организует и координирует разработку комплекса мер по повышению эффективности информационно-рекламной политики компании, по развитию информационной деятельности в соответствии со стратегическими целями компании.
Обеспечивает организацию и координацию проведения комплексных исследований общественного мнения с целью корректировки реализации существующих планов и программ компании в области связей с общественностью.
Организует работу по изучению и обобщению передового опыта в области связей с общественностью, контролирует соблюдение норм законодательства в работе с общественностью, соблюдение международных принципов профессионального поведения в области связей с общественностью.
Консультирует вышестоящее руководство, а также руководителей подразделений по всем вопросам, связанным с организацией связей с общественностью, информационно-рекламной политикой, долгосрочными программами по продвижению новых услуг и товаров компании, освоению новых сфер деятельности компании.
Обеспечивает постоянное совершенствование деятельности компании в сфере связей с общественностью на основе внедрения передовых технологий, социально-экономических и социально-психологических методов управления социальными процессами.
Осуществляет методическое руководство и координацию деятельности структурных подразделений компании, обеспечивающих управление в области связей с общественностью.
Должен знать: Законодательные и нормативные правовые акты, относящиеся к вопросам регулирования сферы связей с общественностью; законодательство о средствах массовой информации и рекламе; основные международные документы в области профессионального поведения специалиста в области связей с общественностью; международные стандарты качества организации связей с общественностью; цели, стратегию развития и бизнес-план компании; профиль, специализацию и особенности структуры компании; перспективы и направления развития технологий коммуникации; методы анализа, планирования и прогнозирования коммуникационных процессов; современные концепции и формы коммуникационной деятельности, ее стимулирования; методы оценки эффективности коммуникационной деятельности и ее результатов; передовые, технологии в области связей с общественностью; стандарты и унифицированные формы ведения деловой документации; основы технологии авиации, экономику и организацию авиационного предприятия; технологию публичных выступлений; основы социологии, психологии, маркетинга и организации системы управления; этику делового общения; средства вычислительной техники, коммуникаций и связи; правила и нормы охраны труда.
Требования к квалификации: Высшее профессиональное образование по специальности связи с общественностью или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка по связям с общественностью, стаж работы на руководящих должностях не менее пяти лет.
Приложение 2
Пресс-релиз
«Акция по содействию занятости граждан,
испытывающих трудности в поиске работы,
«Мы тоже можем!..»
Дни открытых дверей на предприятиях Новосибирска
С 3 июня по 12 декабря 2013 г.  Государственное автономное учреждение Новосибирска «Центр занятости населения города Новосибирска» совместно с Администрацией города Новосибирска проводит  акцию по содействию занятости лиц, испытывающих трудности в поиске работы, «Мы тоже можем!..». В рамках акции проводятся Дни открытых дверей на предприятиях города.
Первый День открытых дверей пройдёт 5 июля с 10-00 в ООО «Королевский сад» (Новосибирская обл., 630015, г. Новосибирск, Дзержинский р-н, пр-т Дзержинского, д. 28/1 эт. 2 ) в нём примут участие 120 человек (безработные). В рамках Дня открытых дверей в магазине «Королевский сад» будут организованы: экскурсия по магазину, круглый стол.
Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: «Финпресс», 2011. Стр. 47.
Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое?. – М.: Новости, 1989. Стр. 54.
Барежев В.А., Малькевич А.А. Организация и проведение PR-кампаний: СПб.: Питер, 2010. Стр. 7.
Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, №2, 2007. Стр. 42-49.
Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф.И. Шарков, А.А. Родионов. – М.: Академический Проект, 2007. Стр. 162.
Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, №2, 2007. Стр. 42-49.
Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф.И. Шарков, А.А. Родионов. – М.: Академический Проект, 2007. Стр. 181.
Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, №2, 2007. Стр. 42-49.
Марков А.А. Коммуникационные аспекты в связях с общественностью. – СПб.: ИЦ «Золотая книга», 2008. Стр. 74.
Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности / Под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: Юнити, 1998. Стр. 157.
http://www.social-networking.ru/az/11/
www.prt.com.ua
Чумиков А.Н. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры: учебно-практическое пособие – М.: Высшее образование, 2008. Стр. 84.
http://r-trends.ru/trends/marketing/marketing_416.html
Барежев В.А., Малькевич А.А. Организация и проведение PR-кампаний: СПб.: Питер, 2010. Стр. 61.
www.social-networking.ru/az/11/
Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2009. Стр. 14-18; Яновский А. «Паблик рилейшнз» как средство обеспечения экономического благополучия предприятия // Маркетинг. - 2008. - N 2. - Стр.48-56.
http://www.slideshare.net/penchilova/kpi-11536525
Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2007. Стр. 172.
Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. - М.: ЦЕНТР, 2004. Стр. 89.
http://www.akospr.ru/standarty-industrii/kpi
8
PR менеджер внутри компании
«Королевский сад»
Входящие: мониторинг прессы, анализ новостей рынка, аналитика отрасли, запросы СМИ
Внешние: использование аналитики рынка и последних новостей для создания информационного повода; отзывы и запросы СМИ, запросы потребителей, тесная работа с отделом по работе с клиентами
Исходящие: пресс-релизы, новостные заметки для сайта, корпоративного журнала, составление вопросов - ответов для интервью на радио, написание текстов комментариев для СМИ, ведение блога, написание официальных текстов.
Внутренние: анализ событий в компании, формирование информационных поводов, содействие HR отделом при разработки концепции корпоративной культуры компании, трансляция миссии компании в корпоративной прессе, инициирование общении между отделов.
Отслеживание выполнения
Модификация бюджета, программ, целей и потребностей
Установка годовых, квартальныхи месячных целей
Отслеживание окружения
цели
миссия
Операционное планирование
Стратегическое планирование
Тактическое планирование
Заинтересованы в:
В получении большей доли от общего ежегодного бюджета, который выделяется всем департаментам
В утверждении своих позиций внутри компании
В получении квартальной или годовой премии
Руководство отделов
Собственники
Заинтересованы в :
В постоянном наращивании прибыли компании
В дальнейшем сотрудничестве с крупнейшими российскими и международными компаниями
В утверждении позиций, оправдании имиджа компании как профессионального и надежного партнера
Заинтересованы в :
В утверждении своих позиций внутри компании
В утверждении своего имиджа как профессионального и опытного руководителя
В размерах жалованья и премии
В возможных дополнительных доходах
В утверждении своего социального статуса
Руководство PR-службы
Заинтересованы в :
В том, чтобы быть замеченным
Установить имидж как перспективного и ответственного исполнителя
В карьерном росте внутри компании
В размерах жалованья и премии
В возможных дополнительных доходах
В поощрении своего руководителя
Сотрудники (в т.ч. PR-службы)

Список литературы [ всего 49]

Список использованной литературы
1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: ТАНДЕМ: Гном-Пресс, 2007.
2. Барежев В.А., Малькевич А.А. Организация и проведение PR-кампаний: СПб.: Питер, 2010.
3. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. – СПб.: Вильямс, 2000.
4. Беляев В.И. Практика менеджмента. – М.: Кнорус, 2008.
5. Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. Прямое и эффективное руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе. – М.: Эксмо, 2004.
6. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое?. – М.: Новости, 1989.
7. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие. – М.: Фаир-пресс, 2001.
8. Бузин В.Н. Основы медиапланирования: Курс лекций. – М.: Изд-во Международного института рекламы, 2002.
9. Викентьев Приемы антирекламы и PUBLIC RELATIONS, ч.1, 5-е издание. – СПб.: Бизнес-Пресса. – 2008.
10. Винокуров А.Г. Психология рекламы: учебное пособие. – СПб.: Издв-во СПбШБ, 2002.
11. Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, №19, 2009. Стр. 230-238.
12. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: «Финпресс», 2011.
13. Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%. - М.: Альпина Паблишер, 2003.
14. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: «Филинъ»,1996.
15. Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000.
16. Кирьянов М.И. Корпоративный имидж / Статья опубликована на www.iteam.ru
17. Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, №2, 2009. Стр. 42-49.
18. Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2009. Стр. 14-18.
19. Костина А.В. , Макаревич Э.Ф., Карпухин О.И. Основы рекламы: учебное пособие. – СПб.: Кнорус, 2006.
20. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000.
21. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2007.
22. Кузякин А.П. Реклама и PR в мировой экономике: уч. пос./ А.П. Кузякин А.П., М.А. Семенов. – М.: Проспект, 2002.
23. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2004.
24. Марков А.А. Коммуникационные аспекты в связях с общественностью. – СПб.: ИЦ «Золотая книга», 2008.
25. Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2003.
26. Музыкант В.Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. – М.: Армада-пресс, 1998.
27. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: Рефл-Бук, Ваклер - 2000.
28. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. - М.: ЦЕНТР, 2004.
29. Радкевич С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ, № 2, 2009. Стр. 16-20.
30. Расницын В.Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». – М.: декабрь, 2009.
31. Рейнхард Клаудия. «Советы: как управлять кризисной ситуацией». – Ростов на Дону: Префикс, 2001.
32. Сазонова И. Связи с общественностью в кризисных ситуациях // журнал «Со-Общение (www.soob.ru/n/2001/4/s/33)
33. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности / Под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: Юнити, 1998.
34. Степнова Л. Антикризисный PR…внутри компании // Свое дело, №10, 2004. Стр. 19-22.
35. Стоун М., Дейвис Д., Бонд Э. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга/Пер. с англ. В.В. Козлова. – Мн: Амалфея. 1998.
36. Стратегический менеджмент: Учебник/Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2003.
37. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб.: Питер, 2001.
38. Чаган Н.Г. Корпоративный имидж как капитал современной организации // Российское предпринимательство, № 3, 2012. Cтр. 52-58.
39. Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». - М.: «Университетский гуманитарный лицей», 1998.
40. Чумиков А.Н. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры: учебно-практическое пособие – М.: Высшее образование, 2008.
41. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф.И. Шарков, А.А. Родионов. – М.: Академический Проект, 2007.
42. Яновский А. «Паблик рилейшнз» как средство обеспечения экономического благополучия предприятия // Маркетинг. - 2008. - N 2. - Стр.48-56.
43. www.akospr.ru/standarty-industrii/kpi
44. www.pr-proekt.ru
45. www.pr-dialog.ru
46. www.prt.com.ua
47. www.r-trends.ru/trends/marketing/marketing_416.html
48. www.slideshare.net/penchilova/kpi-11536525
49. www.social-networking.ru/az/11/
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00467
© Рефератбанк, 2002 - 2024